老板在会上批评你总群里面批评一堆人的错误

前段时间网络上爆出一份华为的內部文件标题写着“对经营管理不善领导责任人的问责通报”,5位华为高管在列

排第一而且罚款最高的,就是任正非

华为的终极大BOSS竟然会被罚款,而且一罚就是100万这怎么可能?

带着种种疑问我仔细翻了翻当天的新闻,发现罚款的源头主要是因为员工们给任正非嘚“经营管理不善”定了“十宗罪”

比如指导过深过细过急,HR体系执行过于机械化

再比如,没把中庸之道用到极致不够重视专家價值。

甚至还有人指出任正非竟然通过汇报内容好坏来评定汇报人员好坏。

诸如此类等等等等……

“十宗罪”篇幅太长,这里就不赘述了感兴趣的朋友不妨上网搜一搜,如果你真的认认真真把原话读一遍你会发现其中有些话,还真不太客气

有网友酸了,表示:那昰别人家的老板正常情况下,你第二天就见不到那个提意见的人了

批评老板、给老板“定罪”,或者哪怕只是给老板提提意见这些姒乎都是职场人的雷区,谁都不敢轻易地往里面踩上一脚生怕哪天自己因此消失。

但你能保证你的上司或者老板这辈子都不会心血来潮地叫你“提提意见”吗?

要是遇到了到底该怎么说才不会被炒鱿鱼?

01.先“认可”再“弹劾”

我刚混职场的第一年不懂得沟通,作为運营部门的成员天天因为新bug的问题,跟技术团队的程序员掐架

不过同部门的小K,每每她向技术提需求都能很快收到反馈,而且程序員们的配合度也会比较高

后来的一次周会上,我终于见识到了她沟通的本事

当时技术部门的总监跟我们一群运营部门的人开会,在讨論哪些运营方面的工作需要技术人员的支持

轮到小K向总监提意见的时候,她先把新上线的功能全方位夸了一遍

新功能给我节省了很多時间以前我只能一台一台手机去打字回复用户留言,现在电脑端有留言提示我回复得很及时,而且很方便客户满意度也开始高了,現在的效率是之前的2~3倍我超级喜欢这个新功能。

目前新功能试用了一周我发现有一些小问题,比如……以及…… 虽然这些小问题不影響最终效果但有些消费能力比较高的客户确实比较在乎细节,能不能请技术的同事排查、完善一下新功能这样我们的成交率可能会更高一些。

接下来对话就变得比较融洽了技术总监还乐呵呵的表示这个需求可以插队,提前帮我们搞定

除了先来一波彩虹屁,缓和了当時的气氛小K还做了一件特有意思的事。

最后她提到自己提意见的目的并不是为了减少个人的工作量,而是为了提高高消费客户的成单率

很明显,这是一件对公司收益明显有益的事情也是老板和上司们最喜欢的环节。

多重“缓和”之后“弹劾”的杀伤力就自然而然嘚降低了。

02.用“建设性意见”取代“批评”

先强调一点一个公司有老板、总监、部门组长等等不同级别的角色,必定是有道理的

会议仩,正常的意见审核流程是由上至下的换句话说,如果最终要敲定些什么事情也应该是由老板敲定,而不是下属

类似“这样不行!這样做不对!”,这种简单粗暴的否决不管老板们听了之后介不介意,你都犯了僭越职责的错误

但,不是说老板错了就不能批评奇葩说团队出品的《好好说话2》里面提到,如果你懂得用“建设性意见”来取代“批评”依然可以的畅快地说出自己想说的话。

具体应该怎么做书里提到两步:

① 用精炼的语言重复原提案,说出你的理解

重复提案是为了告诉老板前面的话你都认真听了。说出你的理解是為了表明你不止认真听了,还认真思考了

别的不说,首先在态度上就能给人一种“认真积极”的好感

② 把“反驳”包装成“确认一丅”

书里面提到一个现成的例子:

“我觉得拍VR这个想法是很不错的(还是得先夸),但首先我们得确认一下资金的来源是否有保障然后還要确认一下时长方向是否有需要,所以得安排一次调研”

意思还是那个意思,只不过是换了一种表达方式瞬间“反驳”的话就变得鈳以接受了。

03.把“是非题”变成“选择题”

想弱化“不好”、“不对”、“不可以”在沟通上的攻击性你还可以主动向老板提供新的解決方案,给他(她)更多选择的余地

个人理解,“提供选择”其实也是“建设性意见”更加具体化的环节比如:

这周五下班前完成A项目的收尾工作,下周一正式开启B项目

今天周四,赶一赶进度明天完成收尾工作也是可以的但以往的客户回访等收尾工作一般要花3~4天,峩有点担心进度太赶会影响回访质量降低客户的体验感。如果B项目比较着急或者我们可以让不太忙的小组调动一两个人员过来,帮我們在头两天先做一些比较不容易出错的工作我们争取把回访先做好,您看怎么样

简单拆解以上回答,其实也就3步:

这件事情有没有完荿的可能如果能,就先答应

答应之后列出可能出现的不利结果,挑出对对方最不利的一两条并且说明。

然后提供新的选择如果无法完成任务,还有什么别的具体的方法可以解决问题

归根结底,以上提到的三种“批评老板”的方法都有一个共同目的:降低对方的抵触情绪。

批评也好提意见也好,大抵是为了改变别人原来的想法或者决策

心理学上,“改变别人”本身就是一件很容易引起抵触的倳情

就像你喜欢的电影,别人说不好看那种“不高兴”的情绪会突然间冒出来,然后让你陷入“努力证明自己是对的”的魔咒当中

於是不同意见,并且都在努力证明自己观点的两个人聊着聊着就掐起来了。

这种逆反心理本身没有错每个人都会有这样的情绪。

所以與其努力证明自己是对的还不如先降低对方的抵触情绪,让沟通的过程少一点烦躁多一点融洽。

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在面试中有一个最常见的面试題,即当你在工作中遇到与领导意见不一致时你会怎么做?据畜牧狼才小编所知,很多求职者毫无准备在听到这个问题后立马就紧张了起来,不明白面试官问这个问题的目的到底什么当然,回答结果也可想而知了

  当然,向你的老板提出批评意见可能是非常棘手的┅件事大多数优秀的管理者并不希望员工是一名"好好先生",或女士但你需要做到在不破坏你们的关系的情况下给予反对意见。以正确嘚方式提出批评意见你们的关系将会更密切,你将会成为他信任的伙计

  以下有5个面试常见问题及回答技巧,可以让你清晰明确地表达你的观点:

  如果你认为你的老板正带着工作团队误入歧途那么,澄清问题可以帮助他或她自然而然地看到他们的工作方法中的錯误比如说,如果你的老板要求你完成一些不可能完成的任务那就提出一些问题,引导他得出这样的工作任务无法完成的结论这会讓事情的重点更多的集中在过程而非你和你不情愿完成所被要求去做的工作的态度上。

  2、挑选合适的时间和地点

  运用你对你的管悝者的了解来决定何时去解决问题选择一个你认为对他/她来说最合适的时间,例如不要在他/她去参加一个重要会议之前或是在工作截圵期限临近时,然后 留心观察那些表明你的管理者似乎处于沮丧、感到不安、紧张或不知所措的状态的非语言线索这意味着他/她可能不會乐于听到你的反馈意见,你要私下进行不要成为一名在员工会议上或开客户报告会时公开批评你的管理者的雇员。一般情况下你们應该进行面对面的交谈,这样会被断章取义的可能性就更小

  3、向他们强调其价值

  如果你想改变你的老板做事情的方式,那就向怹们展示出你的方式将会怎样有利于他们以及帮助他们做好他们的工作例如,你可以向你的管理者说我知道这个项目很重要,并且你唏望它可以成功我有一些关于我们该如何进一步改善它的想法。

  4、尽早并经常沟通

  你应该和你的老板时常进行对话不论是闲聊还是定期的专业性的互动。"如果你已经和你的老板建立起了一个相互尊重的工作关系的话你所提供的反馈信息就将会被认为是更可信嘚。但是如果你在没有进行生产(从老板的角度来看)或是当你的老板给出了你所不喜欢的反馈时向你的老板提出了反馈信息,那你就只会被认为是在进行自我防卫

  5、征求同意再给予反馈意见

  这一步骤可能是不必要的,这取决于你们的关系不过,如果你与你的老板的关系更为正规化那这样做绝对可以使事情顺利进行。如果你有一些必须分享的批评意见的话请始终尊重地对待你的老板,并且在征求他们的同意后再向他们提出反馈意见例如,你可以说'我是否可以向你提出一些从我的角度出发的反馈意见呢?'

  总之,要选择在匼适的时间、地点来向你的领导阐述这个事情要达到的目的,及目前存在的问题然后再说明自己的建议,最终看领导怎么对待该事情毕竟你是下属,不管最终的结果如何你最好还是先顺服你的领导。

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快国庆长假了人心涣散,个个莋事心不在焉开会写报告汇报工作什么的完全不在状态,各种错误发生率陡增我亦如此。

今天我因着一件小事进行了一次深入的反思,得到了一个深刻的教训结论便是我想说:“领导,谢谢您的批评”

事情起因是这样的,早上拿着两份需要领导过目并提出意见建議的工作报告去找领导话没说完领导的几句话就把我说蒙圈了:“你自己看过了没有啊?你自己看都没看就给我送过来了你得先看了,然后给我一个参考意见才行啊小L你以后得学会干工作你知道不知道…”递出报告的手瞬间僵在半空中,好在大脑还能机械式地发出指囹让我当时看起来还是一个面带微笑地连口称“是是是,好好好…”的自然人

可是你知道我当时内心里的声音是什么吗?

“哼又整峩?这都几次了你就是故意的,看不顺眼就故意找事刁难我还让我下不来台!哼,这本来就是该你做的事情凭什么让我做啊,我要能做了干脆让我当你领导得了…我到底是哪儿得罪您了让您这样处处针对我”

这便是我在工作中遇到问题时的习惯性思维。

最近刚在一個喜欢的公众号中看到一个类似的案例:

小王刚被公司开了前几天来找我吃饭,谈起辞职的原因她跟我说:“我那老板太贱了,我都笁作三年了也不给我升职加薪。你说我还干个什么劲儿结果他还把我给开了,说我今年老迟到上班也心不在焉的。他都这样对我了还指望我能好好工作?当我傻吗”我问她:“那你今年好好工作了吗?”小王说:“当然没有了我也就使个五分力吧,省点力气我還不如干点别的呢我都上网看小说什么的,反正又不会给我升职加薪谁给他好好干啊。”“所以你就混了一整年”“对啊,我应该早点辞职的现在感觉就业情况不好,很多地方我这个年纪都要中层我还做不到,底层我又不愿意干都是老板这些年耽误了我,不然怎么会找不到工作”

看此文时在心里对小王的逻辑无比鄙视,可是看看刚才的自己,与他又有什么本质的分别吗

回到座位冷静之后,突然被刚才那个真实的自己吓了一跳:我怎么能这样想问题呢我是从什么时候开始走入了这样的思维怪圈的?

原来我早已经在某些方面成为了那种自己很讨厌的人。

这样的“小王”其实就在我们的身边甚至就在我们的心里,自己没能力还不努力脑子里的思维永远昰:“你不给我升职加薪,我就不给你好好工作”你有没有反问过自己:“如果你不努力不上进老板凭什么给你升职加薪呢?”小王们於是每天带着怨气 “混”日子占了大便宜般在心里得意,殊不知到头来“混”掉的只能是自己的青春

当时我总感觉自己是个有理想有菢负的青年,跟“小王”完全不一样可是,你看看刚才那个在内心里发牢骚的我和“小王”的逻辑又有什么分别?其实不仅仅在这件倳情上反观我对目前工作的态度,也是一样地“混”什么都是凑合应付、蒙混过关了事。

以前我总习惯把这样的问题归结为“我的情商不够不懂得逢迎或者圆滑地处理事情”,其实最根本的问题还是在于“不用心”,也就是你的工作态度问题

其实,你工作中的不鼡心、你的敷衍领导同事都是能看见能感受到的;同样,你的认真、你的敬业、你的诚意、你的用心领导同事们迟早也能感受到!

“群众的眼睛是雪亮的”这句话绝不过时。

另外“敬业”方面,其实国企和私企、外企在本质上的要求都是一样的事情虽小虽少,也足見你的“用心”这方面我之前的认识也存在误区,认为在私企外企的晋升机会相对公平大家都是凭本事吃饭;而在国企,各种关系高於工作能力甚至高于一切其实,“不见光”的部分毕竟是少数身边几个“凤凰男”的成功案例也印证了这一点。所以我们的眼睛一萣要向内(从自身找问题),向光(看社会上光明的一面)向上(看那些比自己更加努力向上的人),而不要用自己“井底之蛙的眼光”去衡量“鸿鹄苍鹰们的高远志向”

还好,最近从《曾国藩家训》中学到他老人家一个最大也是最宝贵的习惯或品质便是:自省常常洎省,甚至每天都写日记剖析反思自己一天的言行和思想做的对的事情是什么,做的不对的地方是什么究竟是什么原因造成的,以后遇到类似问题我该怎么做效果会更好“吾日必三省吾身”已列入了我的修身行动列表里,但目前还没有做到“日三省”只能勉强到了“事省”的程度,遇到事情遇到问题时才会去反省自己

迅速启动我的自省模式

首先我从“任何事物都具有两面性”来分析早上的这件尛事:

第一,领导能批评你说明在一定程度上对你的器重,对你是有一定要求的否则,那么大的领导谁有空搭理你也许有人说“朋伖,你想多了!”那最差领导的批评也是在促进你的工作改善啊,难道不是一桩好事(听起来有一点点阿Q,容我继续解来!)

回想一丅这几年来习惯于以前在向领导向客户汇报完调研报告之后被改的面目全非的我,不是一直抱怨国企的领导“不会提实质意见”吗“鈈提点修改意见让我都失去了进步的机会啊!”

其实,不是这里没有进步机会是我没有发掘到这样的机会而已。这两种风格的企业模式紸定了领导能教会你的东西是不一样的我需要用自己敏锐的触觉去发掘到这样的不同机会,而不是强硬地把两种模式放在一起做比较嘫后活在各种抱怨中。

一切都是我的问题是我自己用懈怠的心蒙蔽了本来明亮的眼睛,是我自己没有守住自我的防线而被国企里一些不恏的风气迅速淹没掉同化掉了大家没有攀比谁的能力强谁的进步快,而是在比着偷奸耍滑看谁不好好上班工资奖金却一分不少,看谁找的借口多休的假更长工作则是能躲就躲,能推则推浮躁的社会,让我们形成了一种“向落后学习、向末尾看齐”的畸形思考逻辑!歸根结蒂是我错把“小王”当成学习对象了啊。

第二换位思考。站在领导的角度审视一下我自己:的确是一个做事不够细致、缺乏主動积极性、工作不够用心的人啊我怎么放心把这一块的工作全部交给她负责呢?

假设每次把需要领导处理的文件先自己用心看一遍并提出自己的初步意见或处置方式,然后再呈送给领导过目的话领导感觉会如何?领导(甚至你我每一个人)都愿意做选择题、是否题洏不是需要动脑子写答案的开放题甚至命题作文。

反思剖析到这里问题迎刃而解!我不但不会再抱怨我的领导,甚至想由衷地说声谢谢!(当然我是不会真的去找他说谢谢的哈哈)

我的逻辑原本是:再无意义的工作,既然做了就要把它做好。现在我想把这一句改为:既然做就要用心做,把它做好甚至更好,并从中学到点什么就像秋叶大叔说的,即便再烂的书他用批判的思维看一看也能写出一篇好的批判性书评来,还能通过分析这本书的问题出在哪里从而提醒自己写书时不要犯同样错误,这些都是“烂书”给我的机会

其实,以我现在的工作即便用十分心力去做好每一件事,总工作量也不及之前的十分之一所以,不要怕付出了没有回报因为担心没有回報所以我就不付出,这样的逻辑根本就是错误的更何况,不论做什么只要你努力到了,对等的回报自然会来

我一直以来,还有一种想法:工作上也就这样了能混就混吧,我还是挤出时间来学点别的技能也许更有用殊不知,对工作的“懈怠”态度其负能量会传染箌我全身的每一个细胞,它必然影响到我对待其他事情的态度只是我还没有察觉到这种负能量的力量罢了。一个人对待工作的态度也会體现在工作之外的事情如果是那种“有利的事情我就积极主动用心去做,没有什么好处的事情我就应付”的功利方式不但有可能在无形中错过了许多的机会,最终被“功利”掉的只能是自己和自己的人生

领导也好,亲人朋友也罢与你交往的人都不是瞎子、傻子,你怎么为人处世别人都能看得到看得清“糊弄”工作,“糊弄”生活最后真正被“糊弄”掉的只有你自己。

“认真负责”才是我原本的莋事风格啊!

这一次我是真的被自己吓到了!

又想起了昨天发生的一件小事,同样“见证”了我在工作上的不够用心

根据上级党组织偠求,安排公司领导干部讲党课昨天轮到一位姓Q的领导。这位Q领导不擅长讲话于是想了一个办法,自己讲一下开场白之后放一个某某權威党校教授讲座的光盘算了而这个选择讲座内容的任务理所当然地落在了我的头上。也是因为假期在即公司里上班的人寥寥无几,洅除掉那些正在休假的、出差的人能参加会议的人更是少得可怜,也因此我错误地认为这个讲座就毫不重要了,看什么内容也都无所謂应付一下就算了。

于是我随手选了一张光盘就拿到了现场播放,事先没有任何的初步筛选和把关哪怕打开浏览几分钟大致判断一丅内容如何、讲的怎么样都没有做。结果很不凑巧内容很烂,讲得也很烂会中,我的第一直觉是“完了怎么这儿差劲,要内容没内嫆要气氛没气氛看来某某权威党校教授也不都是牛人啊。”可是脑子里的另一个直觉同时在为我自己寻找开脱的理由:“其实还好啦,也许是因为他们录制的是影像材料所以说话都比较谨慎吧;也许这位教授工作忙,这次讲座准备得不够充分吧;也许身边的领导没有覺查出讲得不好吧”…这个过程中我都在自欺欺人,我唯一没找自己的问题或者说不愿意正视和承认是自己的问题,是自己没有把工莋做细没有初步的审核讲座内容,才会出现这样的尴尬局面

连续的这两件看似的小事,让我深刻觉察了自己的问题我该庆幸。

从今忝起我将认真对待、用心对待每一件哪怕很微小的工作。我相信认真对待自己的工作、自己的生活,也就是在认真对待自己的人生!

總之遇到事情,一味抱怨只能让你越想越气活在各种怨气中,最终让自己沦为一名地道的“怨妇”负能量爆棚的你让人避之不及;楿反,面对问题和矛盾放下你的抱怨,试着换位思考一下反观自己的言语行为及内心世界,问题不但能迎刃而解你还将触碰到豁然開朗后的轻松,感受自我提升后的自信收获一份人生成长后的喜悦。

( 声明:文中文字均为本人原创文中图片来自网络 )

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