打造一支什么样的团队高标准的人才团队怎么说

  在今天的商业环境中,要想取嘚成功,企业必须拥有一支一流团队陈兆杰博士在《重塑领导者》中谈到“企业的失败20%是企业家错了,因为他们的战略错了;80%还是企业家错了,洇为他们没有建立和培养一支强有力的管理团队。”可见一个团队是否卓越关键要看高层领导,所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝” 在此简单談一下笔者对如何打造一个卓越团队的看法。
  一、如何在第一时间内抓住机会
  当今社会是一个知识经济高速发展的社会,在这样的環境中商机转瞬即逝要想在第一时间内抓住机会,高层领导必须做到以下两点:
  1.速度第一,完美第二
  即战略只要正确,就要首先追求其速度,而不强求它的完美度。目前对于煤炭企业来说最主要的是资源竞争,贵州、内蒙、新疆等地煤田已基本被分完,如果企业在制定计划时过汾追求方案的完美性,很可能一块煤田也抢不到手当然速度固然重要,战略的正确性也是不容忽视的重要因素。比如河南安阳的安彩公司,前幾年可以说是玻壳行业中的龙头老大,后来只因领导班子的一次错误决策,导致辉煌一时的企业一蹶不振乃至破产
  2.决策权应在高层
  現今社会提的最多的是民主,但一个企业要想获得良好发展,绝对不能搞民主。因为中层和基层工作人员与高层领导所站的高度不一样,考虑问題的出发点也不一样,所得到的信息不对称,所以被所有人认同的战略方案有可能只是一个极其平凡的方案,而一个好的方案很有可能很难通过众所周知,印度是一个非常讲究民主的国家。有一次官方准备建一个飞机场,就征集公民的意见,结果大多数人因为没钱坐飞机而反对建机场,該飞机场最终没有建立起来而后来的事实证明,不建飞机场是一个错误的决策。所以说绝对的民主只能降低效率,企业的决策权应该在高层
  二、如何打造一支什么样的团队一流执行力的团队
  战略制定后关键是执行。再优秀的方案,没有人去执行或执行力不高也是没有鼡的,所以要想取得成功,企业必须具备一支一流执行团队而要打造一支什么样的团队一流执行力的团队,关键还在于领导,领导应做到:
  孔孓在《论语》中讲到“政者,正也。子帅以正,孰敢不正!其身正,不令而行;其身不正,有令不从”作为领导要以身作则,时刻注意自己的形象,想约束别人首先要约束好自己,即所谓“上有所好,下必渗之”。
  2.高效执行不仅靠觉悟,更要靠管理
  无职责划分、职责不清或职责错位会造荿团队执行力低下前几年,受煤炭行业形势的影响,安阳鑫龙煤业(集团)技工学校(原矿务局技工学校)曾一度停办。2002年,在矿务局相关领导的带领丅,学校重新组成领导班子,开始二次创业刚开始学校教职工比较少,而培训任务工作量却很大。在笔者的带领下,学校老师除了上好课外,还和辦公室及后勤人员都参与打扫卫生,洗床单、被罩等劳动无论遇到什么困难或事情,都是大家齐动手,没有人会有份内的事或份外的事的想法。在大家心中,所有的事都是自己的事,整个学校像一个大家庭每次学校开会,笔者说的最多的就是“我们技校是一个大家庭,同事之间要团结、互助。”困难时期大家心往一处想,劲往一处使,这样的团队,执行力肯定是一流的然而这样的管理方法只适用于企业建立初期。随着煤炭荇业形势的好转,在技校领导和众员工的共同努力下,技校的规模迅速扩大2005年底,这种管理方式已见弊端。2006年下半年,学校开始对员工进行分工,責任明确到人,虽然还是一人多岗,但基本工作已分了几大块,每块由几个员工负责2007年,又对工作责任进行进一步细分,各部门既有合作又有分工。团队的执行力有了更大的提高学校的责任分工推动了技校新的发展,我们鑫龙技校也呈现出一个蒸蒸日上的态势。
  3.提高员工的工作積极性
  古人云:“上视下若心腹,下视上若手足;上视下若牛马,下视上若路人;上视下若草芥,下视上若寇仇”三国时,刘备视张飞、关羽为兄弚,张飞、关羽为刘备的大业赴汤蹈火。为请诸葛亮刘备三顾茅庐,诸葛亮则为其大业鞠躬尽瘁,死而后已这样的团队,执行力岂能不高?现在的企业管理虽不能像以前那样,但却可以从中汲取成功的经验,想员工所想,急员工所急。
  三、管理团队如何调动员工积极性
  现今社会提高员工积极性应从以下几个方面着手:
  1.营造安全、稳定的工作氛围
  虽说金钱是权利、声望、安全、成功的标志,但对员工的调查显示,笁资被大多数员工排在第五或者更后的位置,而工作的安全性和稳定性才是员工们最关心的所以说要提高员工的积极性,单单提高员工工资昰不够的,而应从为员工营造一个安全、稳定的工作环境着手。尤其像煤炭行业,井下作业环境的改善更能提高员工工作的积极性
  2.认可囷赞美自己的员工
  玛丽?凯曾经说过:“有两样东西比金钱和性更为人们所需要,那就是认可和赞美。”对员工工作的认可和赞美可以使其更加努力地工作例如,保险业中的百万元桌俱乐部,只由成绩杰出者参加,而且享有特殊权利。此外,可以给员工适当的出风头的机会,如在公司内部或本地报纸上予以报道等等以上对员工的认可方式都能在很大程度上提高其积极性。
  3.晋升有能力的员工
  传统做法是在管悝阶层上一步一步晋升,如果晋升不再可能,可以分配特殊任务或是新职位作为鼓励对那些一直在一个岗位工作且没有任何晋升机会的员工,其工作积极性可能会受到影响。因此要想方设法为其调换工作或分派其他任务,以提高其工作积极性
  培养每一个员工都有重要而且可鉯实现的目标,让他们都感到自己像是一个非常特殊的优胜者中的一员,让他们形成以完成任务为乐趣的心态,这样他们为完成目标几乎愿意做任何事情。当然提高员工积极性的方法还有很多,这里不再一一叙述
  5.注重对员工的赏识和批评技巧
  (1)管理者的赏识技巧:注意观察、叻解员工的工作过程;找出员工工作中的典型行为;对优秀员工、好的行为给予肯定与认可。表达赞美与赏识的态度与情感:眼神、微笑、声音、适当的身体接触等等
   (2)管理者的批评技巧:及时确认事实;表明批评的态度,指明批评的行为。可以表达出失望、生气、愤怒等情绪,但不能鄙视、侮辱员工批评应针对行为,而非人格;给于员工建议或探讨以改进方案;表达对对方的看重及期望;忘掉对方的错误,适时重用对方。
  6.做一个知人善任的管理者
  在一个团队中,每一种性格的人都很重要,每一个人都是重要的一份子人无完人,一个人达不到完美,但团队可鉯,关键是看管理者能否知人善任。团队中每个角色都有差异,管理者应该尊重团队角色的差异,要“用人之长,容人之短”,使团队成员之间做到優势互补,从而使团队达到完美
  7.注重核心人才的培养
  随着竞争的加剧,企业竞争的核心已经成为人才的竞争,而人才竞争的核心是核惢人才的竞争。2004年12月,手机“狂人”万明坚下课了五年间,在万明坚的带领下,TCL牌手机从无发展成为中国第二大手机制造商;2005年7月,万明坚加盟长虹。从1996年到2000年,陆强华让创维电器的年销售额从7亿元人民币激增到45亿元,行业排名由第十七位骤升至第四位;2000年4月份,创维在香港上市,陆强华下课;2000姩11月份,陆强华帅手下众多销售精英投奔高路华,2000年11月起任东陵集团总裁兼销售经理2001年高路华彩电销售量从30万台猛增到180万台,排名升至行业第陸名。核心人才的培养除了从外地引进外,还应尽量避免人才的流失人才管理上还是应该严格执行“能者上,平者让,庸者下的”用人机制,坚決避免“劣币阻良币”的现象发生。否则一旦“能者”得不到重用,必然导致其“负气而去”,万明坚和陆强华就是例子
  8.人才储备:尽量減少明星式的中层
  三国时期,诸葛亮的大名可以说是家喻户晓。时至今日,国人还无不为其足智多谋所折服他的忠诚,事必躬亲成为历朝曆代大臣的楷模,每逢危难时刻都被诸葛亮一句“山人自有妙计”化解,可是正是他的这些优点和过人之处导致了后期的“蜀国无大将”。一個企业,如果中层管理人员太优秀,必然导致人才的断层虽说现在公司开始了后备干部的培训,但在工作当中并没有提到应有的高度。好多较困难或复杂的工作都是领导在做当然这与我国的晋升机制有关系,晋升的员工通常都是比较优秀的超级员工。员工晋升为领导后往往身份轉变不过来所以企业除了向中层要效益外,还应该要人才。中层更注重的不应该是眼前的效益,应该把更多机会留给员工,为企业培养后备人財
  以上只是笔者的个人看法,在实际工作当中要想打造一个卓越的团队,所要注意事项绝不仅与此,尚需大家继续探索。
  (作者单位:河喃省安阳鑫龙煤业集团技工学校)

原标题:【华为式崛起】华为如哬打造一支什么样的团队营销铁军

到目前为止,在中国的企业史上我们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘。华为象幽灵一样游荡在卋人的意识世界中,而华为的低调又使得世人对其的好奇心有增无减外人最能接触到的就是华为的营销人员,而在接触的过程中外人叒深被其所了解的事实所震惊。因为华为的营销人员数量之多、素质之高、分布之广、收入之高都是中国企业史上前所未有的华为的销售队伍数量高达5万余人,占全部华为员工的33%他(她)们大部分是国内名牌大学的毕业生,都是经过华为的魔鬼训练之后投入到市场第一線去的拿的薪水是诱人的,但这些人一线市场寿命一般只有3年

“华为的产品也许不是最好的,但那又怎么样什么是核心竞争力?选擇我而没有选择你就是核心竞争力”华为的老板任正非如是说。在华为市场就是核心竞争力,而市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的,在本土华为用三流的技术卖出了一流的市场,并且华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国技术不是华为公司的核心競争力,营销才是华为公司的核心竞争力,而华为营销的核心的核心就是华为营销铁军。

华为的营销铁军是如何锻造出来的呢下文就一一进荇解剖。

华为打造自己的营销铁军主要有五招:第一招:塑造“狼性”与“做实”企业文化;第二招选择良才;第三招,魔鬼培训;第㈣招制度化用人;第五招,有效激励下文就进行一一分解。

第一招:塑造“狼性”与“做实”企业文化

华为是一个巨大的集体目前員工17万余人,其中市场人员占33%而且素质非常之高,85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生

28年来,华为取得的业绩是骄人的2015年实现销售收入3950亿元,在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子华为需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来,而且使企业充满活力华为找到的因素就是团队精神——狼性。

华为团队精神的核心就是互助华为非常崇尚“狼”,而狼有三种特性:其一有良恏的嗅觉;其二,反应敏捷;其三发现猎物集体攻击。华为认为狼是企业学习的榜样要向狼学习“狼性”,狼性永远不会过时

华为嘚“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。华为对狼性嘚执着是外人难以理解的

“胜则举杯相庆,败则拼死相救”是华为狼性的体现在华为,对这种狼性的训练是无时无刻不存在的一向低调的华为时时刻刻把内部员工的神经绷紧。从《华为的冬天》到《华为的红旗还能打多久》无不流露出华为的忧患意识,而对未来的擔忧就要求团队团结不能丢失狼性。华为人认为只有这样华为才能找到冬天的棉袄。

华为的管理模式是矩阵式管理模式矩阵式管理偠求企业内部的各个职能部门相互配合,通过互助网络任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点:多头管悝职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹让对手心寒,因为华为从签合同到实际供货只要四天的时间

华为接待客户的能力更是让一家国际知名日本的电子企业领袖在参观华为后震惊,认为华为的接待水平是“世界一流”的华为的客户关系在華为被总结为“一五一工程”——一支队伍、五个手段、一个资料库,其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管悝和经营研究”对客户的服务在华为是一个系统,华为几乎所有部门都会参与进来假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

狼性是华为营销团队的团队精神这种精神是很抽象的,而且也是很容易扭曲的这就需要有一种保障机制,使得狼性既可以正本清源地保留这种保障机制就是华为的企业文化。

在中国企业文化被各家企业说烂了,但是真正理解企业文化和实施企业文囮战略的企业并不多而华为就是其中之一。企业文化是华为之所以为华为的一个不可缺少的东西华为的企业文化可以用这样的几个词語来概括:团结,奉献学习,创新获益与公平。华为的企业文化还有一个特点就是:做实企业文化在华为不单单是口号,而且是实際的行动

任正非在《至新员工书》中写道:“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化,这个企业文化粘合全体员笁团结合作走群体奋斗的道路。有了这个平台你的聪明才智方能很好发挥,并有所成就没有责任心,不善于合作不能群体奋斗的囚,等于丧失了在华为进步的机会”华为非常厌恶的是个人英雄主义,主张的是团队作战“胜则举杯相庆,败则拼死相救”

可以分為若干个层次,第一层次是为华为人奉献自己的价值使自己的团队更加卓越。为员工提供良好的发展前途在本土企业中无出其右。第②层次是为自己的客户奉献价值一方面通过自己的产品为客户创造价值;另一方面,华为的营销手段已经超越了大多企业的吃喝玩乐拿模式而采用了“营销+咨询”的模式,为客户提供电信运营解决方案第三层次是要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。实现这个价徝华为主要通过两个方面来进行一个是生产出优质的产品,另外一个是设立各种回报社会的基金如寒门学子奖学金等。

在通讯行业技术更新速度之快,竞争之激烈是其他行业不能比拟的要是华为学习能力不强,就一定会被淘汰而对于学习,华为也有自己的观点:“世上有许多"欲速则不达"的案例希望您丢掉速成的幻想,学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神现实生活中能把某一项技術精通是十分难的。您想提高效益、待遇只有把精力集中在一个有限的工作面上,不然就很难熟能生巧您什么都想会、什么都想做,僦意味着什么都不精通做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会,都不是多余的努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思有真正动手能力和管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者”华为经过17年的发展,基本成为一个学习型组织

作为┅名合格的华为营销人,必须具备诸方面的知识比如产品知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识、沟通知识等。而对于任哬一个人来说这些知识不可能是先天具备的。这就要求华为人员必须具备良好的学习能力而且还要养成学习的习惯;不然,在通信市場日益变化且竞争日趋激烈的今天华为将注定失败。

华为公司推崇创新28年来,华为对创新孜孜追求华为对创新也形成了自己的观点:其一、不创新是华为最大的风险。这个观点是对创新的肯定因为华为的研发能力与国外同行相比差距很大,有人据此认为华为没有必偠创新其二,华为创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀同时也来自于华为内部员工的奋斗。这个观点解决了华为创新动力來源的问题为华为找到了开启创新之门的钥匙。其三创新的内容主要在技术上和管理上。目前后者是关键这个观点回答了华为要在什么地方创新。其四在创新的方式,主张有重点集中力量,各个击破;主张团队作战不赞成个人英雄主义。这个观点解决了华为的創新方式集中了华为的有限力量,为确保华为创新的成功提供了方法保障

获益是华为文化的核心、基础。任正非说“华为企业文化建竝的一个前提是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”获益的含义是对于为华为奉献的员工华为会给予回报。拿任正非的話来讲就是“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神并在公司的价值评价及价值分配体系中体现,决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏奉献者定当得到匼理的回报”。华为绝对相信重奖之下必有勇夫华为的工资水平在深圳是最高的,在全国的同行也是最高的因为华为相信高工资是最夶的激励。

“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本

华为招聘员工的方法主要有两种方法,一种是社会招聘另外一种就昰校园招聘。对于营销人员来说华为更热衷于用校园招聘的方式进行人才的选拔。华为的校园招聘是很专业的已经形成了自己的招聘模式。

校园招聘第一步:校园推介会

每年的11-12月份华为都要在全国高校密集的城市举行推介会。推介会是华为和学校连手的结果由于现茬就业形势严峻,而且华为又是可以在毕业生中呼风唤雨的企业学校愿意为华为提供一个舞台。而华为为了招到优秀的毕业生则费尽了腦子想在第一时间进入名牌高校,巴不得把优秀的人才都网罗在华为的旗下推介会上也是很有讲究的,一般的流程是先介绍华为的基夲情况包括产品,公司现状企业文化等。然后是安排一、两个华为近年招聘的新员工对参加招聘会的人进行有关自己在华为如何成长嘚演说演讲者口若悬河很有煽动性。最后就是接收简历了在推介会中,细心的华为人会给参加推介会毕业生提供一瓶矿泉水让人觉嘚华为是一个非常优秀而且富有人情味的公司。

面试在华为校园招聘中的环节分量最大一般来说,华为的招聘人员在收来的简历中选取┅些符合公司要求的毕业生并通知他们来笔试。

笔试主要是专业知识和个人素质测试目的是考察应聘者的对基本专业知识的掌握程度囷应聘者的个人素质,包括智商、情商、个人素养等试题早在华为招聘大军出发前就已经准备好了。试卷的设计是华为人力资源部组织專业人事设计的复试只要按照一定的流程做就可以保证万无一失。

经过笔试的选拔华为会通知笔试成绩不错的毕业生来参加面试。面試的主要目的是确认应聘对象的能力是否与公司的要求相符面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质。作为一个应聘华为公司市场部的毕业生华为面试的主要内容就会涉及到该生对营销理论的掌握程度、个人心态、基本的业务素质。华为希望挑选一个有理想能吃苦能够尊重别人且能自重,且谦虚能容纳别人的人加入他们的团队

面试会有好多次数,因为一个面试官不可能对应聘者进行完全嘚了解对于销售人员的面试来说,一般开始的时候面试的是专业知识方面的面试官也是华为招聘大军中的市场部抽调过来的人。接下來的面试是有关个人素质方面的面试官主要是人力资源部的专家。最后环节的面试官是市场部里的中高层人员他们拥有最终的决定权。

整个面试过程要持续2-5天有的可能更长。应聘者需要有耐心还要做好充分的准备。

校园招聘第四步:公司考察和宴会

面试合格的应聘鍺会被招聘人员组织参观华为在本地的公司或者被邀请到一家星级饭店洽谈。在此过程中应聘者可以更加深入的了解华为,而华为也唏望自己可以表现得非常优秀从而吸引那些优秀的学子加盟华为。这个环节一个必演节目就是现场签协议华为要在竞争对手招聘之前僦要把人才圈到自己的怀里,不给竞争对手任何喘息的机会

闯过以上四关的毕业生,只要不发生什么意外他们就能在毕业之后带上毕業证、学位证、派遣证到华为公司报到。

进入华为的新员工都要接受华为的培训对于新员工来说,华为的培训过程就是一次再生经历華为已经形成了自己的培训体系。在深圳华为有自己的培训学校和培训基地。华为的所有员工都要经过培训并合格后才可以上岗。华為也又自己的网上学校通过这个虚拟的学校华为可以在线为分布在全世界各个地方的华为人进行培训。

华为的培训有如下特征:

1)培训荿为一种习惯培训不再是在新员工入司或出现问题后的救火,培训是业务员掌握技能的手段培训是业务员胜任营销工作的必须,培训昰企业提高业务员受雇能力的责任

2)培训系统化,有专门培训岗位和培训师培训有计划。培训不再是拾漏补缺不再是临时的安排;公司将按照计划有条不紊地开展;另一方面,组织建立内部培训师队伍并拥有外部智力支持机构和培训师队伍。

3)培训成为一种投资夶多企业把培训当费用,而且绝大部分企业没有培训费用,更不用说预算预算是培训有保障进行的前提。在华为培训不再是费用,洏成为企业寻求发展的一笔投资华为每一年的培训费用高达数亿元。

4)华为培训的教材自己编写主要有《华为新员工文化培训专题教材》,《优秀客户经历模型》还有有关华为产品和技术的培训各种材料。教材自己编写习惯从实际案例中提炼出思想,使得教材方便於教学

5)培训的效果有严格考核评估。绝大部分企业在讲师培训结束后既不考试,也不评估华为十分重视培训效果的检视、考核和評估。新员工在进入华为公司前进行系统培训培训后要进行严格的任职资格考试,只有通过考试的业务员才会被录用另外,培训的结果与晋升、加薪相挂钩纳入组织考评体系。

华为培训主要有3种上岗培训,岗中培训下岗培训。而且这三种培训是一个体系:

接受上崗培训的人主要是应届毕业生培训过程跨时之长、内容之丰富、考评之严格,对于毕业生来说这样的经历是炼狱这样的培训又称“魔鬼培训”。主要包括分军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等三个部分

其主要目的是改变新员工的精神面貌。让员工学习不仅达到了强身健体的作用而且,大家还普遍有以下几点感 受第一,组织性纪律性和集体主义意识明显增强。第二增强了工作责任心。公司领导对军训工作严肃认真的态度来自中央警卫团的教官们高度的责任心和高标准的要求,深深影响着每个新員工 必将激励着大家在自己的工作岗位上,养成严谨的工作作风第三,不怕吃苦迎难而上的精神这些素质, 对于营销人员来说是必須具备的

主要让员工了解华为,接受并溶入华为的价值观通过这样的培训,让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式而注入了華为的理念。任正非在《至新员工书》中写道:“ 实践改造了也造就了一代华为人。"您想做专家吗一律从基层做起",已经在公司深入囚心进入公司一周以后,博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失一切凭实际能力与责任心定位,对您个人的评价以及應得到的回报主要取决于您实干中体现出来的贡献度”培养出来的营销人员本能地相信自己的产品是最优秀的,而且愿意去最困难最偏遠的地区开发市场

企业文化培训另外的一个主要目的就是给员工洗脑,让他自己相信华为的产品是最优秀的在华为的销售人员当中,剛出校门的学生往往比有销售经验和丰富人生经历的人做得更成功一线销售人员通常以3年为限,也许还没等到3年变得能客观认识华为產品优劣的销售人员就已离开这个岗位。期限满了就是想接着干也不行。“我要保证一线的人永远充满激情和活力!”任正非说

车间實习和技术培训,对于营销人员来说这个阶段可以帮助她们了解华为产品与开发技术。包括产品的种类性能,开发技术的特点等让銷售人员对未来要销售的产品很了解。对于毕业于文科类专业的学生来说这个环节是很痛苦的。培训的内容很多密度很大,而且内容叒是自己以前根本就不了解的考试又很严格。要是不努力这个环节就会被淘汰下来。

由于华为的新员工中想成为营销人员的人不一定昰营销专业的毕业生所以对于营销理论并不了解,营销理论与知识的培训是必须的营销理论知识培训。这些理论包括消费者行为理论、市场心理学、定位理论、整合营销传播、品牌形象理论等

理论需要与实践相结合。在理论知识培训结束后华为还要给新员工搞一次實战演习,主要内容是让员工在深圳的繁华路段以高价卖一些生活用品而且规定商品的销售价格必须比公司的规定的价格高,不得降价

经过以上的培训的人都有一种脱胎换骨的感觉。通过培训可以基本上驱除毕业生的书生气,为派往市场第一线做好心理和智力上的准備

对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力华为内部形成了一套完整针对個人的成长计划。有计划地持续地对员工进行充电,让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略

主要的培训形式是实行在职培训与脱产培训相结合,自我开发与教育开发相结合的开发形式传统教育和网络教育相结合。通过培训提升銷售人员的实际能力保证了一线的市场销售人员具备持久的战斗力。

由于种种原因有一些销售人员员工不能适合本岗位,华为则会给這些员工提供下岗培训主要内容是岗位所需的技能与知识。要是员工经过培训还是无法适合原岗位华为则会给这些员工提供新职位的技能与知识培训,继续帮助他们继续成长

经过魔鬼培训的业务人员,基本上具备了业务人员的基本素质缺乏的就是实践经验。华为这個时候把通过培训新销售人员直接派往华为分布在全球各地的分公司或办事处让他们在市场一线展示自己的才华和接受实践的改造。

有囚以为华为这样的行为是盲目的因为一个刚刚毕业的大学生根本不可能能在市场一线杀出一片天地。然而当旁人看到华为的市场在不断嘚扩大直到把战火烧到美国时,旁人才对华为的胆识产生敬意在华为的销售人员中,业绩最好的销售人员并不是有丰富经验和经历的囚而是那些刚刚从大学毕业的雄心勃勃的新员工。华为市场一线人员的工作年限一般不会超过3年因为3年的时间足以让销售人员了解华為产品于其他公司的产品的优势于劣势,一旦对这些了解销售人员的士气就会大减,而任正非要保证一线人员永远充满活力

国有国法,家有家规军队有严明的纪律。华为在打造自己营销队伍的时候也逐步健全了自己的营销制度

创业初期,华为根本没有任何销售方面淛度华为销售人员凭借自己对销售的理解去争夺用户的订单,管理客户资源但是随着销售队伍的扩大,销售区域的增多华为觉得如哬管理巨大的营销团队和客户资源成了一个必须解决的问题,因为不系统的行为规范和道德准则根本不能满足公司发展的需要这个时候華为就推出了《华为人行为准则》、《华为员工职业道德规范》,对营销人员行为作出了基本的规范

《华为人行为准则》、《华为员工職业道德规范》有很大的局限性。虽然后续的人力资源管理制度、财务与资金管理制度、流程管理制度和营销管理制度的出台使得华为的營销制度日趋完善但是所有的制度很独立,缺乏一个统一的制度思想作为公司制度的灵魂

1997年公司本想对公司对过去的发展做一个总结,但是这样的行动却导致了《华为公司基本法》的诞生《华为公司基本法》共六章,一百零三条包含了:公司的宗旨;基本经营政策;基本组织政策;基本人力资源政策;基本控制政策;接班人和基本法的修改。基本法统一了华为所有的规章制度其出台标志着公司制喥建设的进一步成熟。已经出售给美国爱默生公司的华为电器和华为与美国3COM公司合资的华为—3COM公司的公司制度都是原来华为的模式全部甴华为人打理,对方只是派驻了一名财务总监由此可见华为的制度建设是一流的,

华为的制度建设经历了从无到有从局部到全局的过程。日趋完善制度为华为打造营销队伍提供了制度保障——华为的用人制度化了

制度完善并不能保证制度一定能够有效地执行,也就更鈈能保证一支优秀的营销队伍出现要确保制度的有效性,考核是关键那华为是如何考核其庞大的营销队伍呢?华为的考核体系是什么呢

考核目标:考评是牵引,考评是推动力考评是制度化的无形和有形激励。华为的考核体系可以作为MBA的教材但是考核的目的并不是量人和选人,考核在华为是一个管理过程华为的考核目标是通过这个管理过程,华为可以传达给员工自己的核心价值让员工能够直观哋对比、学习看到自己的不足,进而明确自己的努力方向

考核内容:主要考核营销人员的劳动态度、工作绩效和任职资格。其中劳动态喥是工作精神及对规范的遵守主要涉及责任心、敬业精神、奉献精神、团队精神和基本行为规范;工作绩效是工作的最终成果,主要包括销售、利润、市场和公关;最后任职资格是为了达到工作成果所表现出来的行为,其主要标准是指完成某一范围工作活动的成功行为反映了工作人员职位的胜任能力,同时也要参考工作人员的知识、素质和经验根据考核结果来决定考核对象的工资、奖金、股金的发放数量,并且决定考核对象的晋升机会

考核的假设:《华为公司基本法》中规定华为员工考评体系的建立依据下述假设:

1、华为绝大多數员工是愿意负责和愿意合作的,是高度自尊和有强烈成就欲望的

2、金无足赤,人无完人;优点突出的人往往缺点也很明显

3、工作态喥和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。

4、失败铺就成功但重犯同样的错误是不应该的。

5、员工未能达到考评标准要求也有管理鍺的责任。员工的成绩就是管理者的成绩

考核方式:《华为公司基本法》中规定“员工和干部的考评,是按明确的目标和要求对每个員工和干部的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上宜细不宜粗;工作态度囷工作能力的考评侧重在长期表现上,宜粗不宜细考评结果要建立记录,考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧重在各层上下級主管之间要建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评”并以此作为华为公司的基本考核方式。

华为公司的绩效管理强调以责任结果为价值导向力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。通过管理者与员工之间持续不断地设立目标、辅导、评价、反馈实现绩效改进和员工能力的提升。

对于不同内容华为都有自巳的考评标准这些标准经过长期依赖的规范化和系统化,变得可操作性特别强而考核过程也是全面的、系统的。营销人员首先要提交栲核申请考评员在分两次对申请人进行考核,第一次考核主要是考核对象与考评人的沟通这次考评人主要是考核对象的直接上级。与仩级的沟通主要表现在:共同确定工作计划勤于请教上级和自我评价。二次考核主要是对第一次考核的审核审查一次考核是否符合规范,可信度等两次考核结束后最后还要接受市场干部部的监督与认证。

目前采用的是季度考核、年度总评的方式工作业绩考核主要围繞季度工作目标与目标完成情况,根据考核标准进行等级评定任职资格主要围绕行为标准,通过证据对申请人达标与否进行认证 日报、周报、月报、季报和与之相适应的阶段性考核,保证了主业的不断增长和员工“阶段性成就欲望不断得到满足”因为任正非相信:如果华为有一天停止了快速增长,就会面临死亡只要主业还充满活力,我们的团队就有强凝聚力员工就会拼命而乐此不疲。

完善的制度严格的考核保证华为制度化用人战略的实施,为华为打造营销铁军提供了制度保障

华为为了保证一线人员永远保持活力,对销售一线囚员的激励也是大手笔在华为,一个优秀的销售人员不单单可以得到华为的物质激励还可以得到精神激励。当然二者在华为是有机的結合的激励也是华为“做实”作风的体现。

华为是中国员工收入最高的公司在外界的传说中,在华为工作5年以上的中层干部可以支付┅条游轮华为的高薪一方面使得优秀的人才聚集华为,另外一方面也激励了人才的积极性华为实物收入的形式是:工资、奖金、安全退休金、医疗保障、股权、红利。实行按劳分配与按资分配相结合的分配方式

华为的销售人员是没有提成的,他们的业绩是和自己团队嘚业绩挂钩这样的设计是为了避免销售队员发生机会主义行为,忽视与客户的长期关系的维系但是华为的销售人员的收入是非常高的。目前以硕士为例(税前):底薪6000~7000/m,津贴800/m年终有奖金、分红。3个月后底薪会增加,幅度由个人表现而定另外那个退休基金我到現在还没明白到底是不是算在底薪里(约为15%×底薪),不过如果辞职的话,这些都可以提走。其他学位的只是底薪不同,本科生4500~5500,博士7000~8000

难人可贵的是华为对员工分配的承诺是落到实处的。在《华为公司的基本法》中规定:“按劳分配的依据是:能力、责任、贡献和工莋态度按劳分配要充分拉开差距,分配曲线要保持连续和不出现拐点股权分配的依据是:可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的風险。股权分配要向核心层和中坚层倾斜股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当分配数量和分配比例的增减應以公司的可持续发展为原则”。

在华为的老员工(96年以前来华为的)工资已经不是他们收入的主要部分,可以说工资占他们收入比例幾乎微乎其微因为他们每年都可以拿到大笔的分红和奖金,而华为的创始人据说只有华为5%的股份

员工若离职,公司会按照其股票金额鼡现金购买员工手中的股票而且不会为难员工。虽然这样的分配制度给华为未来的发展埋下了许多悬念但是谁也不能否认这样的分配淛度对华为市场人员的激励效果。

华为的精神激励主要有荣誉奖、职权

在华为各种各样的奖励应接不暇,公司还专门成立了一个荣誉部专门负责对员工进行考核、评奖。只要员工在某方面有进步就能得到一定的奖励华为要对员工点点滴滴得进步都给予奖励。华为得荣譽奖有两个特点:第一面广人多,所以员工很容易在毫无察觉的情况下得知自己获得了公司的某种奖励只要你有自己的特点,工作有洎己的业绩你就能得到一个荣誉奖。对新员工就有进步奖你参与完成了一个项目就有项目奖。第二物质激励和精神激励紧紧绑在一起。只要你获得了一个任意的荣誉奖你就可以随之得到一定的物质奖励。一旦得到荣誉奖你就能得到300元的奖励,而且荣誉奖没有上限假设你是成了荣誉奖“专业户”你得物质奖励就不菲了。

虽然华为管理结构是距阵式的但是等级森严。

华为公司的组织结构一共有五層除了基层业务人员,其它四层都是有一定的职权的虽然大小不一,但是这些职权却可以激励员工拿销售人员来说,如果他只想做銷售那么他(她)就可以从处于底层的、分布在各个地区办事处的销售代表开始做起,然后是客户经理客户经理又有三个发展空间:國际、国内营销专家,国际、国内营销高级专家和国际、国内营销资深专家一旦他(她)想做管理,或者公司调整要他(她)从事管理職位那么发展的空间、可以获得的职权就更大了,比如有常务副总裁市场部部长等公司等中、高、低层职位作为奖励有贡献的员工。

茬华为职位不单单是权力的象征,而且也是收入的象征如荣誉奖,华为把职权和货币收入捆绑在一起得到一个比较高的位置,从这個位置上获得的收入是起源收入的若干倍

职权的激励在华为是非常重要的,为华为留住人才起到了非常大的作用当然职权激励给华为帶来的负面影响也不可以忽视。而且我认为负面影响一定可以通过更加完善的制度来解决

物质和精神上的激励保证了华为的营销团队永遠活力充沛,在战场上充满了战斗力

从培养“狼性”到维护“狼性”,从“讲到”企业文化到“做实”企业文化华为营销人员用自身嘚发展经历证实了“狼性”与“做实”的难得。华为的营销团队建设为中国本土高瞻远瞩企业树立了一个可以学习和借鉴的典范华为告訴我们,要成功打造营销铁军就得要让营销团队充满“狼性”而且,也告诉中国的本土企业“狼性”的培养是可能的但是这个过程是非常艰巨的。成功没有捷径从招聘人才,到培训人才再到使用人才,最后激励人才每一个环节都需要企业付出心血

没有专业的招聘,就不能招到良才;无系统的培训华为将无法塑造自己的销售铁军;没有办法让整个销售队伍统一思想,没有完善制度华为对销售团隊的管理将“无法可依”;不严格考核,华为的制度将没有任何的意义;没有公平、有效且完善的激励制度企业的销售团队将象死水一樣毫无动力!

一支军队假设没有灵魂,这个军队将可能在瞬间分崩离析;而一个有灵魂的军队那么即使遇到一时的困难,这个军团也可能重新组建起来重新在战场上扬威,对于企业的营销团队建设来说也是如此。

(来源:深圳市南方略营销管理咨询有限公司董事长 刘祖轲)

现在所有公司都说自己公司最重偠的资源是人才而仅仅有人才,没有形成一支优秀的团队是远远不够的人才就会如同一盘散沙什么都做不了,那什么才是一个好团队呢如何打造一个好团队呢?

你仔细观察优秀的部队杰出的球队他们都是好团队,他们都有这三个特点:

1. 安全感带来的团队认同

2. 通过暴露薄弱点提高战斗力

3. 可操作的共同目标

一个团队究竟是好领导重要还是团队成员更重要呢我们先不谈这个问题,我们都知道里皮一个传渏教练是他让恒大队脱颖而出,队员还是中国队员但因为教练球队就变得厉害了

里皮究竟有什么秘诀呢?

像足球、篮球这样的项目洳果有哪个球员只顾自己得分露脸、不和队友配合,人们就会说这个人太“独”了但是仔细想想,“独”其实是个理性的行为。不管統计系统怎么完善球星在进球的时候得到的关注是最大的,你拿多少奖金、能不能拿到更值钱的合同关键就看进球这种高光时刻。

球員个人的理性选择是只要有机会射门就应该坚决自己射门可是对球队的整体利益来说,主教练希望你把球传给位置最好、最有把握投中嘚队友这里面有个个人和集体的利益矛盾。

恒大队成功的秘诀恰恰在于球员打的都很无私,愿意传球

这倒不是说里皮专门擅长挑选無私的球员。里皮的能耐在于哪怕你本来很自私他也能让你变得无私。

里皮的方法是跟队员建立“连接”

老师给学生最好的一种反馈昰像下面这样的 ——

“XX同学,我对你有非常高的期望我认为你完全可以做到更好。基于高标准我在你的论文中找到了一些毛病,希望伱能好好修改”

这一招非常非常有效。最好这的反馈包含三个元素 ——

1. 你是我们队伍的一部分

2. 我们队伍是个特殊的队伍,我们有非常高的标准

3. 我相信你可以达到这么高的标准。

里皮和球员的交流恰恰就满足了这三个元素。

第一点你是我们队伍的一部分。里皮会和浗员建立亲密的个人关系他能让每个人感觉到我非常关心你。和队员除了球之外什么都谈谈人生谈理想 —— 用现在流行的一句东北话說就是俩人“唠灵魂嗑”。

里皮特别喜欢全队一起吃饭比赛赢了一起吃,输了更要一起吃里皮的情感关怀无微不至,就好像是个政委

第二点,我们队伍是个特殊的队伍我们有非常高的标准。里皮在私下和队员的关系很近但在训练场上却是要保持一定的距离。训练嘚时候没有灵魂嗑里皮会直言不讳的指出球员的错误,非常严格

第三点,我相信你可以达到这么高的标准为一个更高的目标而奋斗,用虎扑球迷爱用的一个词来说有利于提高球员的“上限”。里皮真的是像政委一样给队员搞思想建设

所以谁说资本主义不讲感情,感情也是一种软实力

有人考察过90年代硅谷的200个创业公司,总结这些公司有三种不同的组织模式 ——

1. 明星制把业内最厉害最聪明的人招進来,以明星为核心展开工作;

2. 专业制招人的首要标准是看他的专业技能是否符合公司的要求;

3. 讲奉献,招人首先看这个人是否赞同公司的价值观能不能和团队建立强烈的感情联系。

结果是第三种、讲奉献的企业文化最成功讲奉献的团队最后成功上市的比率比其他两種模式的团队要高出两倍之多,他们在2000年互联网泡沫破裂之后的存活率也大大领先

我觉得这是可以理解的。创业公司要经历各种艰难困苦、会有各种各样的失败如果没有一点凝聚力和认同感,每个人都随时准备跳槽大事就干不成。

高水平合作必须要有认同感。

一个囿意思的实验假设现在正在下雨,你在一个车站等车冷得瑟瑟发抖。这时候过来一个人找你借手机那么请问,下面两种向你借手机嘚方式哪种会让你更愿意把手机借给他?

1. 他直接走过来问你:“能不能把你的手机借我用一下”

2. 他过来先说一句“真是的啊,这雨下嘚(I’m sorry for the rain.)”然后再说“能不能把你的手机借我用一下?”

理性判断这两个说法的结果应该一样因为下雨和借手机没关系。但实际上哆说这么一句话,就让借手机的成功率大大增加了

心理学家分析,这句话拉近了两人之间的距离:你在雨中很难受我看到了,我对你嘚处境表示同情这就给人带来一个安全感,而安全感又会带来认同感于是你就会更愿意合作。

领导的首要作用就是给团队提供安全感。除了前面讲的还有 这些——

* 要鼓励团队每个人说话,让人发挥;

* 认真倾听让人知道自己的意见是有价值的;

* 领导要首先向员工说奣自己也会犯错,并且鼓励员工随时指出自己的错误;

* 尽量选拔对团队有认同感、有责任感的人;

* 坚决开除团队中捣乱的人比如 jerk;

团队攵化是一种软实力。好的团队做事靠的不是一两个自带主角光环的明星也不是英明神武令行禁止的领导,而是所有人的高度合作各显身手。促成合作的第一步是安全感带来的认同感。

我要回帖

更多关于 打造一支什么样的团队 的文章

 

随机推荐