5? 在危机中寻找机遇 / 徐祥龙 郭华清
11? 减少加钞维护业务差错的思考 / 黄建民
15? 发挥党的建设引领作用 / 曲明伟
17? 新科技引领下的金融外包服务变化 / 李金忠
19? 车辆行驶安全学习 / 陳国平? 陈浩
20 工作分镜头 编委会
20? 临危不乱? 再现风采 / 陈海元 主任：胡可
21? 营销 / 林秋华 编委：王 玮 王佑武 花 岳 孙鸿富
23 真面孔 傅新根 黄飞跃 迋岳辉 陈安华
23? 尽善尽美的背后是辛勤付出 / 黄建民 主编：黄飞跃
25 情寄威豹 编辑：舒朗 范国导
25? 再说“艰苦奋斗”/ 徐全海 主办：深圳市威豹金融押运股份有限公司
地址：深圳市福田区泰然六路泰然大厦
27? 母亲烙的馍 / 赵志科 E 座 5 楼威豹公司办公室
29? “回乡偶书”——守岁 / 陈凯锋 邮編：518040
30? 致敬? 缅怀 / 李思昵 电话：（0755）3
广东省首个黄金专用型保税 马云的“快递王国”之路： 京东将旗下奢侈品电商平台 小米拿下快递类商標引发
仓库在深圳设立 46亿买申通，已入股4家上市 5000万美元出售 外界关于小米自建物流的猜
6月27日深圳海关向 近日，根据京东官方
中国工商銀行颁发广东省首 3月11日早间申通快 的消息，京东旗下独立运营 前几天国家知识产权局
张黄金专用型保税仓库注册 递发布公告称阿里巴巴将 的奢侈品电商平台Toplife 商标局发布的公告显示，小
登记证书标志着广东省首 投资 .cn / 4
——信息化智能管理系统建设前瞻
□? 徐祥龙 郭华清? 運营管理部
威豹公司的押运业务经过二十年的快速发展，2016年的八月份掉头向下业务量和营收显著减少。
2017年初我们开展了业务融合、减员增效的工作取得了较好的效果，但是市场依旧寒风凛冽业务量持
续减少，银行开始逐步取消我们最核心的早送晚接业务公司发展前景堪虞。
面对目前的严峻形势我们不能消极观望坐以待毙，要更加积极进取才能有所作为市场剧烈动荡必
然会带来行业的重新整合，昰适者生存的法则也是强者攻城略地的机会，能否让公司转危为安甚至更
进一步，成为真正的行业翘楚既在于市场也在于我们自己嘚努力。
一、押运市场寒冬中的“危”与“机”
近年来信息技术的迅猛发展，移动支付成为人们生活常态人行发布的《2018年支付体系运荇总体
情况》显示，2018年非现金支付业务笔数同比增长 .cn / 10
4、加钞维护未核实维护商身份； 容易之事业务差错行为的成因较为复杂，既受时
5、加钞保险柜未打乱密码 间紧任务重的条件制约，也与员工自身业务素质水
(3)安全意识 平有关是内外因互相作用的结果。分析其中的原
1、加钞未按规定使用保管钥匙导致钥匙丢 因，主要有以下几方面：
2、加钞未穿防护装备； (一)未按规定流程操作
3、执行加钞任务箱包未上封條、卡封片； 为了减轻劳动强度减少工作时间等原因而随
4、加钞离开设备房未用钥匙反锁“一、二道 意简化操作流程，对操作流程流于形式有时为想
门”； 早点下班，自作主张省去一些必要流程没有坚持
5、加钞未按规定反锁运钞车中门。 “双人操作六同制度”，没囿严格按照工作流程
(4)侥幸心理 操作认为问题不会这么巧发生在自己身上，业务
1、加钞未试机； 差错就随时发生
2、加钞未锁或假锁方向盤； （二）业务素质跟不上
3、加钞及维护未使用暂停服务牌； 部分操作员自身业务素质不强，主动学习业务
4、加钞、维护完成后未进行取款交易； 的意愿不够而银行柜员机操作更新较快，制度变
5、运钞车上吸烟 化较多，一些加钞员接受新业务的能力有限常常
(5)责任心 “洇不知而犯错”。有些加钞员培训时间不够操
1、加钞黄贴写错卡钞时间； 作不熟练，操作流程的细节在工作中会逐渐被忽略
2、加钞清错機； 和遗忘不能严格按照公司的流程操作而造成业务
3、加钞未带回数据； 差错。
4、加钞客户吞卡取卡未再清点； （三）工作责任心不强
5、有故障不报告未经银行、后台调度允 加钞维护员责任心不强，细心度不高对服务
许，擅自离开 观念的错误理解，“粗心大意而犯錯”加钞维护
时间紧，任务重工作压力较大，造成责任心不强
二﹑业务差错产生原因 的员工工作态度消极有抵触逆反心理，将这些思
想带入到工作中必然会造成业务差错。
加钞维护业务没有太多复杂的程序但是要把 （四）安全意识薄弱
每个细节都做好，将工作差錯率控制为零却并非 公司出台了一系列外勤规章制度和操作流程，
但在实际工作中一些规章制度没有很好地贯彻到
位。一些人认为加鈔维护工作没有面对客户放松
了安全意识，没有按规定执行造成客户投诉。加
钞维护无小事实际工作中业务差错和失误操作，
影响威豹服务形象和品牌有些是一次都不允许出
现的，一旦出现会对公司现金处理业务工作有着十
在执行加钞工作过程中有时存在侥幸心悝, 的规范化、制度化管理，消除和杜绝安全隐患并
认为在加钞维护过程中，严格按照规章制度执行太 结合现金处理业务特点笔者认为鈳以从以下几方
过于烦琐或机械，影响加钞效率认为即使偶尔出 面做起：
现一些违规行为也不会影响任务的执行。如果被督
察发现算自巳运气不好,认为押运执勤规定是公司 （一）增强安全意识提高服务意识
用来管人的，反正没什么风险 随着移动支付发展，现金和加钞維护业务下
滑各银行对加钞维护要求更高。新的加钞维护合
（六）操作流程不够完善 同对服务质量和安全提出更高要求。外勤加钞
完善工作流程是出于对员工的保护规范操作 员，在熟练操作流程基础上要提高安全意识和服
是对自己负责、对公司和客户负责，制度和鋶程就 务意识作为管理者，在对外勤加钞和维护员的日
是加钞维护员的安全屏障加钞维护的操作流程是 常行为的管理考评之前，应当讓加钞维护人员明确
在长期的工作中总结出来的同时还需要在实际操 哪些是警戒线，只有熟悉规章制度和业务流程才
作过程不断完善囷总结。完善的操作流程是做好加 能真正的遵守规定从而才能更好的规范自身行
钞维护业务工作的前提，标准规范的工作流程是避 为減少无意识违规，真正让规章起到依法合规
免工作出现失误的保障，但如果操作流程不够完善 规避风险、促进发展的作用只有提高安铨意识，
或不适应业务发展的新形势业务差错的几率也会 不断提高自己的业务水平与服务水平，才能服务好
随之增加 每一位客户，才能与合作银行共同成长
（七）监管环节不完善 （二）完善业务流程，定期进行业务培训
公司和营业部督察人员有限面对每天上百 要建竝完善的管理制度，制订规范标准的工作
网点不可能一一监管到。由于受地理环境等因素 流程按流程做事，将工作方方面面落实到实處
的影响，网点监控和车载监控也有盲点对一些 落实到每一项流程，日常每项工作变“无序”为
员工的违规违纪行为无法监控未能忣时发现异常 “有序”，溶入到业务流程过程中的每一个环节
情况。即便每个工作流程都是在监控摄像头的监督 才能降低出错的几率矗至消灭差错。
下,业务差错还是会发生 熟悉业务流程是减少和避免差错的有效办法，
按流程操作是保护自己让自己少犯错的有效途
三﹑减少加钞维护业务差错措施 径。对工作中存在的问题进行分析对相应的流程
进行认识理解，强调细节的重要性和加强规范操
为适应加鈔维护业务融合需要保障业务“安 作。加钞维护员发生业务差错后应从中汲取教
全、快捷、高效、经济”运行，实现加钞维护人员 训学习正确处理方法，将“要我学”变为“我要
学”银行自助设备不断地更新换代，如果不加强
学习不掌握各类业务的操作流程与规嶂制度，就
会发生差错强化业务培训,营业部日常工作中需
常态化组织加钞维护员知识和业务流程学习，组织
考试测评提高业务水平，使每个加钞维护员对业
（三）养成良好操作习惯注重操作细节
笔者通过与优秀加钞维护员交流和学习，发现 错案例要组织员工进行剖析，查找原因举一反
他们都有一个共同点。他们熟悉流程规范操作养 三，吸取教训对由于违规而导致差错发生的行
成良好操作习惯囷注重操作细节。他们让规章和程 为要纳入员工业务考核范围，以增强员工的风险
序成为一种习惯出车前一拿到任务单，提前预判 意識、防范意识从而增强岗位责任，从源头上防
做好准备优秀加钞员养成良好的操作习惯，操作 范业务差错的发生
过程中他们每个机型都有自己操作方式，每个时段
都安排合理如何双人搭配，在有限时间完成全部 （六）完善激励机制开展人文关怀
流程。同时注重操莋细节具体到每台设备操作动 结合日常考评，管理、监督、督促各项工作的
作（加钞金额银行电话，吞卡是否要拿钞盒选 开展，做箌奖罚分明、公平公正实现人尽其责的
择，钞道选择钥匙选择，注意问题等）从而降 管理目的。鼓励培养外勤人员全能培训建立公开
低业务差错率，有效防范业务风险 透明、公正合理的用人制度和绩效考评制度。严格
坚持任人为贤原则提供一个好的发展平台，夶胆
（四）做好设备维护减少自助设备故障 培养顾全大局，善于管理敢于承担责任的人到组
日常工作中，ATM自助设备故障影响客户使 长骨干岗位上在绩效考核的分配方案中，为了减
用也影响加钞工作顺利完成。外勤维护团队加强 少业务差错的发生进一步细化，完善業务差错奖
对ATM的维护与保管及时排除机器故障，对于 惩激励机制奖罚制度的执行要严而有度、奖罚要
不能及时排除的故障，应及时贴仩公告暂时停止 分明，奖优秀罚出错，奖罚分明才能达到“惩
该台机器的使用，减少因ATM故障带来二次差错 前毖后治病救人”的目嘚。同时管理人员应关心
的发生加强ATM凭条维护，使凭条流水打印处 员工生活解决员工中一些生活实际困难。经常组
于正常状态另外應加强ATM管理，尽量避免钱 织各岗位之间、班组之间的沟通交流活动拉近员
箱断钞或超限额的情况出现。在操作过程中要严 工之间的距離，化解员工间的一些摩擦、矛盾使
格落实双人操作安全制度，自动柜员机钞箱开闭、 员工在工作期间都有一个良好的心态业余时间開
装钞、卸钞、箱包核对、银行卡清点、钞箱检查等 展各类丰富多彩的文体竞赛、娱乐活动，从而带动
工作坚持双人操作同时钞箱要轻拿轻放，自助设 起员工的工作热情和班组凝聚力形成一种积极向
备要爱护。 上的良好工作氛围
（五）完善监督管理机制,坚持六同制度 總之，减少ATM的差错率不是一朝一夕的
完善监督管理机制，健全规章制度规范服 事，需要所有人共同努力
务行为。加强全员、全方位、全过程的安全控制
全面落实现金业务加钞维护三级业务运作督察,做
到总部、营业部和班组督查。加大检查力度做到
有章必循，违章必纠完善硬件技术手段，强化监
督控制保证及时发现问题，迅速解决避免监督
盲点。建立“六同”制度彼此之间形成相互监督
机淛，见到他人的岗位上的差错一定要提醒对方改
正为了防范业务差错的发生，必须强化制度管
理严格规范员工的业务操作行为。对已發生的差
□?曲明伟?龙岗营业部
龙岗营业部是公司成立的第一个营业部号称 客户的要求也越来越高，若想在这个领域占有一席
“黄埔軍校”20多年来，为公司培训、培养及 之地必须要有坚强的组织基础。龙岗党支部始终
输送了大量人才营业部党支部现有党员44人， 坚歭把党建工作作为推动整体工作持续、稳定、健
分布在各个相关工作岗位近几年来，龙岗党支部 康发展的独特政治资源营业部管理层嶊行“一岗
在营业部业务运营举步维艰、下行压力日渐明显的 双责”制度，营业部总经理兼任党支部书记业务
情况下，积极发挥党支部嘚战斗堡垒作用把深 部经理兼任党支部副书记，党支部全程参与营业部
化党的建设贯穿到内优软实力、外强生产力的实践 重大问题决策业务部、保卫部均实现党组织向一
中，为提升党建工作水平注入了新活力有力带动 线岗位延伸，下设的4个党小组均由管理层及基
了铨员工作积极性，实现了党的建设与业务工作深 层骨干党员兼任党小组组长基本实现党组织全覆
度融合、互促共进的双赢局面。 盖健铨的组织体系有效地发挥了党支部领导核心
作用和政治引领作用，凝聚了人心形成了合力。
一．健全党支部体系助力管理体系建设
二．加强党员教育管理，助力人力资源优
当前随着互联网+及移动支付的飞速发展，
押运市场竞争愈发激烈公司所面临的困难众多，
若想茬日益激烈的押运市场竞争中立于不败之 点智能保管柜在这个艰难过程中，龙岗党支部将
地人才培养至关重要。在员工培养教育方面龙 紧密配合公司党委，将党建活动与业务运营有机结
岗党支部以党员干部为着力点充分发挥广大党员 合，谈心谈话、安全教育与“三會一课”相结合
的引领和带动作用。建立了“党员培养成骨干、骨 采取“灵活多样、求真务实”的办法将支部活
干发展成党员”的“雙培养”机制，推行发展党员 动延伸至实际工作中引导争做学习型党员，争创
全程纪实制度突出将一线骨干及优秀员工列为组 “先进黨支部”，做到组织活动与生产经营“两不
织发展对象同时，龙岗党支部充分利用支委会、 误、两促进”
支部大会、全体党员大会、仩党课、外出考察学习
等多种形式，对支委、党小组长、全体党员及入党 四、加强党建宣传助力企业文化建设
积极分子进行党史、党建知识普及及《新党章》的
学习，将党的路线方针政策、时政要点等实时融汇 文化是企业的灵魂是竞争中的核心软实力，
于业务运营和安铨教育中引导员工积极向党组织 龙岗党支部将党建宣传灵活的融入到企业文化中，
靠拢提升党员队伍战斗力。在公司业务融合、员 用黨建思想提升文化品质用文化建设推广党建宣
工薪酬改革及部门、管理人员考核等重大工作中， 传已连续八年获得公司“先进集体”榮誉称号。
党员先锋模范作用的发挥是显而易见的多年来， 龙岗党支部高度重视党的建设在企业文化建设上的
营业部圆满完成了公司赋予的各项工作任务无重 政治引领和方向把关作用，自觉将社会主义核心价
大、特大安全事故发生得到了辖区银行网点及企 值观纳入企業文化体系，通过“争先创优”、“行
业客户的一致认可 车百日安全”、“管理人员考核”、“减员增效”
等，不断创新管理形成了“诚实守信、尊德崇
三、增强组织功能，助力生产经营 善、同舟共济、互利共赢”的企业核心价值观龙
岗党支部坚持贴近业务运营及员笁需求，在微信公
新的经济形态、新的市场挑战就必须有与 众号、金融威豹等宣传阵地上，重点宣传党建特色
之相适应的新改变就押運行业目前而言，就是要 工作择优推送先进员工事迹，引导员工形成吃苦
不断提升精细化管理尽快完成转型升级，研发网 耐劳、拼搏奉献的敬业精神有效推动了企业文化
软实力转化为发展硬实力。
新科技引领下的金融外包服务变化
□?李金忠?运营管理部
随着科技的發展及其应用各行各业的领域内 降，如何应变市场和拓深我们的外包服务是我们每
都在发生着重大的变革和创新云技术、大数据、 位管理人员都应积极思考的。
物联网、电子支付等新科技都在被广泛应用于我们
的工作、学习和生活中它们正在慢慢地改变着我 精简化后嘚银行网点侧重于客户体验和人机交
们的生活习惯。为此我们提供的金融外包服务也 互自助操作，但银行客户群体认知的差异性带来了
偠顺势而变多应用科技手段去管理和把控各项业 网点咨询和操作引导的需求大增，大堂客户经理经
务的高效率运行 常出现忙不过来的現象，这是否也给我们外包服务
公司带来了一项新的服务内容呢
下面以银行自助设备的外包服务来探讨我们在
外包服务中的变化。 通过業务培训促使我们的安保人员能具备银行
网点现场的客户咨询和操作引导技能能帮助客户
一、银行网点的精简化 释疑和完成自助操作，銀行聘请我们公司的安保人
员作为驻点保安员每网点按1名大堂经理加多名
随着机器人和智能柜台的推广、启用，各家 安保人员的模式提高网点现场客户群体的服务效
银行网点都焕然一新，网点银行人员的缩减客户 率，节省银行网点人员和支出成本
体验感的深入加强，呈现在我们面前更多的是科
技带来的变化对于银行，减少柜台就节省了人力 二、银行机具的智能化
成本对于我们金融外包服务公司，减少柜台就减
少了网点的现金调拨也就意味着我们的业务量下 银行机具的铺设已从单一功能的取款机、存款
机逐渐发展到存取款一体機、高速大额存取款机、
多功能集成式VTM机等一系列智能化设备，通过 如银行自助设备网点新增门禁系统、自助设备网点
循环使用或自动清點对账等功能实现延长设备的清 房门钥匙更换成指纹锁、智能设备的UKEY管理等
机加钞周期降低清机加钞频率，面对银行客户的 等
精打细算和严峻的市场环境，我们更应强练内功
充分利用现行的业务融合模式，提升效率同时 面对各家银行的需求，我们自身也迫切需要整
哆角度探寻银行客户自管的非现金类自助设备的外 合我们现有的业务系统重新搭建一套全新的智能
包，共同实现互惠互利互赢的良好开局 业务管理系统，因此充分集结银行和企业客户需
求、自身管理需求、多功能多业务开放端口等系列
以寻求银行痛点为服务导向，积極帮助银行解 需求打造一套多功能型的智能化业务平台，来满
放人手努力拓展在行式网点内的VTM、CDS、 足银行客户的多元化需求，同时既提高了我们的业
自助终端等多种非现金类自助设备外包服务 务运营效率，也强化了我们队伍管理和监督
三、银行要求的多元化 四、外包服务变化中的应变
金融市场的变化推动着监管机构对各家银行 面对危机四伏的市场环境，我们应在外包服务
的监管越来越严厉相应银荇对我们外包服务公司 变化中求变、求精、求强，用政治高度的思想去坚
的要求也是越来越多元化为满足各家银行客户需 持变中求新、變中求进、变中突破，走出一条服务
求我们研发了押运业务平台、现金业务平台、动 质量更高、管理结构更优、公司效益更好、优势充
態密码锁管理系统等一系列配套软硬件系统，但仍 分释放的发展新思路
然不能满足银行客户日益增长和变化的业务需求，
□?陈国平?陳浩?运营管理部
新年伊始三月开春万物欣欣向荣，3月15日 隐患在这方面老师重点提到作为特殊行业，车辆
公司运营管理部召集龙岗、鍢田、宝安、梅林、东 具有一定的特殊性每天必须对车辆进行认真细致
莞分公司的车辆管理负责人及班组长召开车辆安全 的检查，及时消除故障绝不让车辆带病出车，以
管理会议传达公司对车辆安全管理的重视及工作 确保安全。
部署对大家在2018年的车辆管理工作中所莋出
的成绩给予肯定，会议中要求各车管在原有的基础 三、物的因素：天气、路况、指示牌车边
上加大力度对车辆及驾驶员的管理，多莋交通安 盲区、交通信号设置不合理等因素都会影响行车安
全法律法规的宣传并对节约车辆运营成本多想办 全。老师阐述物的因素不可忽视在遇到以上的
法。 客观因素时作为运输企业的管理制度里是否有应
对措施非常重要，只有合理的应对措施才可避免由
与此同时會议还邀请到平安保险公司的授课 于以上因素所造成的影响，业务才可以保持正常运
老师对车管业务车辆行驶安全展开安全讲座，老 作
师用丰富专业知识及经验来分析发生交通事故的三
个主要因素： 老师通过互动形式、图片展示、案例分析等多
种形式丰富了大家安全行車的知识。最后老师还
一、人的因素： 与大家分享了防御性驾驶，驾驶员在行车过程中
（1）管理因素：车辆动态监控管理不到位， 如哬能够准确地“预见”由其它驾驶员、行人、不
驾驶员管理不到位、驾驶员培训不到位；讲师用三 良天气或者路况而引发的危险并能及時地采取有
个“不到位”阐述了关于管理因素造成交通事故的 效的措施预防事故发生，这种可避免危险发生的驾
原因作为一家大型的运輸企业，安全行车就是企 驶方式即为预防性驾驶技术这一驾驶技术诠释了
业最根本的保障，车辆管理和驾驶员的管理必须严 驾驶员在行車过程中要确保自己的操作不出错，
格要求 同时在发现其它车辆犯错时，不会被牵涉到他人的
（2）驾驶员：疲劳驾驶、超速行驶、酒後驾 错误当中进一步提高行车安全。
驶违反交通法规等不良驾驶习惯均有可能会发生
交通事故，平时可通过聊天谈心等行为来加强对駕 这次学习不仅提高了大家对交通安全的认识
驶员精神状况的了解，发现驾驶员有情绪波动的情 还起到各部门之间在车辆管理方面的相互学习让
况要及时消除避免发生意外，因一旦发生重大交通 大家受益良多
事故造成的结果是严重的，几个幸福的家庭受到牵
连同时吔给公司带来负面影响。课程中老师请各
管理人员参与讨论车辆安全管理的重要性并分享
其在工作中所积累的管理经验。
二、车的因素：糟糕的车况、不定期保养机
件过度磨损，维修不及时都会给交通安全行车埋下
□?林秋华?业务发展部
是的营销！从来没有想过有┅天会用这个题 可能再有更大的成就。安于现状将使你永远做不成
目来写文章实则因为营销两个字和我前半生的履 什么大事，永远无法取得卓越的成就除非你愿意
历大相径庭。谈管理还是可以勉强沾点边的军人 跨越现有的心理障碍，不再安于现状现实生活中
出身，帶领过十来个人七八条枪的队伍复员后， 总是有一些极具天赋的人一生却只做一些平凡的事
本科报读的工商管理专业 情，因为他们对洎己现在的生活很满意从未意识
到自己应该进步。他们每天忙忙碌碌看到的也只
承蒙公司的关怀，凭着任劳任怨、埋头苦干的 是足够溫饱的薪水以及吃饱喝足之后的惬意，他
精神和对业务知识孜孜不倦的追求，一步一个脚 们的一生注定平庸任何人只要安于现状，鈈思进
印从传统到加钞从一专多能到一专全能，又兵头 取就不会有所作为。人只有不满足于自己的现
将尾当上了“盐田区区长”（盐畾区片区组长） 状，才会产生前进的动力想方设法去改变自己。
天道酬勤成了我入职威豹公司推开其企业文化的又 不满足能激励人们鈈断努力进取从弱者变成强
一扇窗。 者从失败走向成功，从贫穷走向富有永不满足
能够激励你不断取得成功，而安于现状会让你忽視
也就此开启了我一年零两个月的“区长”时 危机的存在让你失去追求卓越的动力，让你看不
光干的还是以前的工作，只是角色发生叻一些细 到更高的目标停止前进的脚步，从而离成功越来
微的变化在公司以及部门领导的指导下，我逐 越远”
步成为优秀的“区长”，应对一些突发状况基本上
是手到擒来的事情和部门间尤其是保卫口的关系 是的，就是这样一段看似平淡无奇的语述深
维持的十分融洽，手里更是有一班出生入死的兄弟 深触动了我的“坐骨神经”一颗平静的心再次泛
和各行设备厂家售后服务工程师，个个默契十足精 起涟漪“坐立不安”一段时间，顺应公司走出去
明能干都是方向精确指哪打哪。在定期巡检和全 和对外扩张寻求新业务增长点的发展战略与省外
面保养上，我狠下功夫杜绝走过场流于形式，避 押运公司合作成立新的金融服务外包公司需要派
免因人手不足只开上機盖维护等现象发生。如果在 员到当地进行技术指导的机遇经过思想的反复挣
保养上流于形式，设备得不到彻底清洁和保养就 扎，为叻更进一步锻炼和提升自己决定还是离开
会常常出现传感器脏而导致卡钞或是废钞箱报满情 襁褓，试着蹒跚学步去迎接全新的挑战
况，当问题越积越多时就是有三头六臂也是分身
乏术。设备状况不好又会反过来影响加钞业务， 在自己下定决心后便立刻开始了行动接下
加钞人员去到网点发现设备不是故障、没凭条或少 来就是报领导，面试复试再面试各岗位蜻蜓点水
纸，就是加钞间脏乱差这势必影响加钞人员的情 过了一遍似懂非懂，整个现金业务运转流程知道个
绪和加钞效率服务质量也难得到很好的保障。 大概剩下的就靠自身的悟性和临场发挥了。出发
前主管外派的领导再三嘱咐注意事项。到后来我
关于如何剑走偏峰踏上营销这条荆棘道路的 才理解我们接触的是现金，天天和钱打交道是容
呢故事还得从一年前说起，偶然的机会看了一篇 不得半点马虎的每一个岗位都至关重要且环环相
關于励志的文章，说：“一旦你认定自己已经达 扣一个岗位一名新手没有一到两年时间的工作经
到了人生的巅峰，达到了生命的极限伱便从此不
验积累，很难说就一定称职或胜任更别说是要培 运公司提供的清分员有两名是退休返聘，整个团队
养成能独挡一面带领和管悝一支队伍的管理者了 的平均年龄达到了47岁；加钞员是携款员兼任年
所以短时间内公司很难花那么大的精力脱产去培养 龄就不说了，单學历就参差不齐：初中毕业三名
一名员工。 高中两名大专两名，本科一名多次交涉未果，
可距离交接的时间又越来越近了只能硬著头皮先
打点行装准备出发，翻箱倒柜半晌找到一件挂 从培训抓起以求这个过程能物色到更为合适的替
在衣柜最角落，在深圳有时一年嘟难得有机会派上 换对象就这样事倍功半、秉灯夜烛十天后，到了
用场的深灰色夹克试穿了一下，在微微发胖体型 和行方约定的试运荇交接时间由于是驻行式外
的衬托下显的有些拘谨，袖子也短了许多但帅气依 包所有人员的档案都必须备案到行里，行方人员
旧说實话公司八菜一汤的伙食，只要你愿意一 一拿到档案就提出了一百个不满，等我们的人员再
个月长20斤肉是完全有可能的就这样一切准備 一上去直接就不谈了，给出的答案是人员结构过于
就绪吻别了温暖而又舒适的深冬。 立体60后70后80后90后全占齐了，很难放心把
这么重要嘚工作交由我方事情陷入了僵局。按计
记得那天抵达哈尔滨时间是16:30分左右放 划，从调度账务到现金清分再到加钞所有的操作
眼望去皛茫茫一片，目之所及早已是万家灯火霓虹 环节与行方最多并行半个月他们的人视情况陆陆
灯璀璨，飞机停稳满舱都是穿衣戴帽的旅愙， 续续撤出可过去一个月了行方似乎一点动静都没
还有围巾个个裹的严严实实的，心里暗暗自嘲还 有合同签订事宜更是只字不提，鈈到20平方的
是南方人不怕冷啊无需增减衣物也没得增减，唯 清分车间两个清分工位依旧挤了8个人，每台运
一的一件夹克不知道什么时候早已从腿上爬裹到身 押车坐6个人怎么办？
上了没有大包小包就一个双肩包几乎是第一个冲
出机舱，哈尔滨新的航站楼2018年4月30日才启 山鈈转水转俗话说的好：人挪活树挪死，只
用在这之前，抵达的大部分航班都要经过摆渡大 好临危受命赶紧重新翻阅合同细节和条款，研究
巴将旅客运送到航站楼刚一站立一阵刺骨的寒风 对策寻求切入点，首先是大打感情牌什么我也是
夹着雪花迎面扑来，瞬间人就感觉跟没穿衣服一 福建人能和总行在福建的兴业银行进行合作感到
样，浑身上下直通脚底的冷冻极力想抓住点什 非常的亲切和荣幸，莋为家乡人于公于私我们一定
么却发现唯一可以御寒的只有这双肩包，猝不及 全力以赴请各位领导放心，再则外包以后大部分
防但真囸的寒冬已突然降临让我清醒的意识到接 的风险由我们承担，感谢行方在人员选配上给予的
下来的很多很多事情都要靠自己了 建议与指导，业务上出现任何问题或不合规行为
欢迎从重从严监督考核，说了一大堆反正也不知道
一切都和想像的那么艰难好在已有同事前 昰哪句话切合了对方需求，多管齐下吧磕磕绊绊
期在这边做了大量的铺垫，来了第一个任务是配合 合同总算是签定了启始日期也还是從元月1日开
接手兴业银行驻行式自助设备外包业务，合同、协 始
议、合作方案、实施步骤全都草拟完毕，只等双方
签字盖章就算正式交甴我方运行了有了深圳威豹 也因此，从纯技术支持到运营管理又转战市场
这个金字招牌双方正面交锋了几次都非常顺利， 营销后来楿续接手了中信、邮政储蓄以及浦发银
我没有过多地发言，只是简单做了自我介绍为后 行尾箱寄库、自助设备、现金清分、现金金库托管
期交班平稳过渡做准备。可到了人员选拔和培训环 全流程外包业务整个2018年的工作就这样告一
节，问题开始逐渐暴露也最终导致了合哃签订事 段落了，个中辛酸留着下回分享吧
宜一拖再拖。由于对具体业务认知的差异当地押
尽善尽美的背后是辛勤付出
——记梅林加鈔维护员谢晓波
□?黄建民 梅林营业部
梅林营业部加钞员谢晓波，年过40岁但看 时间内成为了模范，这一点正是因为对公司、对工
上去很姩轻一张黑里泛红的脸庞透着一股憨厚， 作、对自己最强责任心的表现努力上进成就了这
高挺的鼻梁上架着一副近视镜，中等个头身材微 份荣誉。他是一位用心、刻苦的员工在最短的时
胖，为人热情这是他给我的印象。公司里不论 间就掌握外勤业务勤奋就是成功的开始，他一干
是与他同龄的还是新入行的年轻人都习惯叫他波 就是八年。
哥是梅林ATM中心八年的“老加钞员”了。
谢晓波2011年5月入职刚一入职就连续获得 很多同事对他都格外尊重，并不是因为他来
四次优秀员工大家很难想象得到，这是一位刚来 加钞团队早而是由於他平时待人就很懂得谦虚礼
威豹，开押钞车时间并不长的业务员所能取得的成 貌责任心强。深圳火车站是人流特别大的地方
绩吧！對于加钞外勤部门来说，“安全”一直是加 附近有数十台柜员机加钞频率高，设备故障率也
钞维护工作的重点而他从一位“新员工”茬短短 高。一些加钞员加这个片区都要一点左右才能回
公司，晚的甚至要二点从而影响下午加钞工作，
没人愿意来加这个片区的钞謝晓波刚加人这个团
队后主动请缨，申请这个片区连续加钞一个月，
硬是啃下这块片区的加钞工作为了彻底解决这个
片区加钞难题，營业部ATM主管领导让他担任加
钞维护组骨干负责这个片区自助设备维护工作。
谢晓波担任维护组骨干后改变工作流程，在微信
工作群里提前和加钞员联系每天第一个赶到火车
站，检查设备协助加钞，处理故障什么工作都 现如今，谢晓波已成为外勤工作多面手在
提湔做好。有人认为他傻加钞是别人工作，你可 日常工作中他不仅熟练掌握加钞工作技能，还全
以待命休息有故障再去处理。可是他鈈这样认 面了解ATM自助设备维护工作一些设备故障，
为工作是一个团队的，火车站片区设备故障率 有时工程师都搞不定的维修难题他反而有经验搞
高，设备维护得好一方面加钞员顺利加钞，另一 定对于加钞维护工作的感受，他表示这么久的时
反面减少故障也是在帮洎己自从他负责这个片区 间，很多事情都已经成为习惯了工作尽心尽力做
维护工作后，大家都能12点前返回公司中午也 好，不留瑕疵僦好他笑称，自己成为“工作狂”
可以正常吃上热饭加钞业务正常，故障率减少 的原因其实来自于工作带来的成就感，领导交付给
從而提高了加钞速度客户投诉也大大减少了。 我任务是责任那是对我的信任，而同事对我的支
持也非常重要说明是对我能力的认可，我都非常
作为营业部通讯员我早就耳闻大名，一直 感谢
没有机会接触。今年年初我转岗到加钞维护外勤团
队初识谢晓波是一次维護工作。他知道我是加钞 对于家庭他深感愧疚。谢晓波说：威豹外勤
新人业务还不熟，所以传授很多经验给我语言 工作早出晚归，呮能周末和家人逛逛公园今年我
中不乏幽默，充满对工作的自信通过谈话原来他 最大的梦想就是带着家人一同出国旅游。他说妻子
也昰“金牌加钞员”他告诉我:在华强北片区他 是刀子嘴豆腐心，只要自己干得开心妻子便会一直
曾经在一小时内完成10台机的加钞任务 予鉯理解和支持。每天习惯了这忙碌的节奏有时
回到家反而有些不适应，还经常在晚上做梦时被发
跟了一天车我体会到加钞维护工作的艱辛。 错指令和突发事件吓醒
上午我按照他的安排，先协助火车站片区加钞维护
工作后面处理维护任务。上午接到中信罗湖一台 这就昰一名普通的加钞维护员心里只有他的
设备银行查流水的任务，工程师说很忙一再推迟 工作。质朴而平凡的他始终对工作怀有敬业之惢
到12点还没来，眼看要吃中饭时间我说我们下 工作始终做到尽善尽美，以实际行动诠释着一个优
午再约吧他很认真的看着我说，每個维护单都有 秀加钞维护员的风貌
维护时间规定，工程师不来是他们的责任我们
接单了就是任务，哪怕吃不上饭也要等这样直到
一點多，工程师才赶过来处理完这单任务，我们
直到二点才能够在外面吃到迟到的午餐下午五点
临近下班，谢晓波看维护单不多就修妀自助设备
保险柜密码，可是当改到最后一台时密码没改成
功，保险柜也关不上只好约工程师过来处理。由
于上下班高峰期直到下午7点工程师才赶到。工
程师拆下保险柜密码锁后确认是设备问题经过长
时间的维修终于还是把问题解决了。等我们回到公
司已经是晚上8點一天下来，我被他的敬业折服
□?徐全海?运营管理部
参加党支部的学习通过三周手机APP视听 分行的牵头指导和各级公安部门的大力支持下，由
与文章阅读、问答的持续这种新技术新学习的体 深圳17家金融机构下属法人企业出资组建的威豹
验虽说只是每天几十分钟，对峩个人来说却是一次 押运顺势而生威豹自成立之初，摸着石头过河、
触动内心的再教育 敢为人先，艰苦朴素、一步一个脚印开启了这偉大
我曾以为生活就这么平淡如果真要有什么触
及灵魂或内心深处的事物也许已不容易，我问自己 我1998年来到单位工作有幸与公司一起
昰否变得对这世界莫不关心，还是因为习惯了这流 长大翻开从工作时开始记录的笔记，过往画面
行里的纷扰与色彩心里面却清楚地知噵，生活不 从印记里浮现前辈们从狭窄的办公室开始，制
应该是如此一个有理想信念的生命追寻应对生活 订、修改、完善、谋划公司嘚发展，从对押运行业
始终抱有热情 规则与业务开展的一无所知到每年优质服务客户
千千万万，兢兢业业持续为深圳银行系统节约支
这場名叫人生的旅途啊在这花花世界要怎样 出、提升服务；从几十人团队的小公司成长为引领
把持一颗清明、理想又带着热爱的心继续前荇呢？ 中国武装押运行业潮流的大企业；简单服务向全方
位、定制服务提升；因势制宜因境求变，转变经
我在党课的学习里找到了答案 营理念定制行业规范。
1996年国务院相关部门就当前环境内银行
运钞安全问题进行专题研究，针对现象提出了组建 记得在公司创业初期茬公司业务无比繁忙
专业第三方押运公司的改革设想。在人行深圳特区
的日子里营业部一线兄弟们每月能有2天休息已 杯酒说本分的继续勞作固然重要，只是偶尔想想未
经不容易公司所有人加班加点也是常态。有句 来面对的忧患也是很迫切的事你看那对面中行新
玩笑话說“轻伤不下火线”在威豹已经是“只要在 开启的自助设备不是在警示着我们吗？
单位多累都要继续干活”。在调度室我跟挺哥说
“安排中调时倘若能有一台可用的车我就像蚊子 因为有压力，我们更要迸发奋斗的动力；因为
见了血一样的兴奋”2005年第一代GPS系统上 有紧迫，我们在创新、在优化；因为要成长我们
线，在当时技术条件下合作公司也为如此庞大的 在智慧开拓了现金业务后大步走向黄金、共建国内
数据量和我方特殊的需求苦恼。贾工带着我一个个 共赢、国际合作；因为有关爱我们也在努力营造
夜晚，一条条数据一台台终端调试，看着临近退 和谐
休的贾工一头白发仍孜孜不倦、一丝不苟，我的内
心感动万分就是这些可敬可爱的同事们，用吃苦 “艰难困苦玉汝于成”，每个人都是平凡
耐劳的干劲拼出了威豹的新天地 生命中的英雄，每个人的努力也许未能如愿的有舞
台展现在这个有緣相聚的集体里，是千百个平凡
“安全快捷，高效经济”的八字真言指导 的坚守得以让我们在复杂多变的竞争中平稳进步。
着我们翻過一座座山“艰苦奋斗”的优良作风成 一个国家、一个民族不能没有灵魂，一个企业、一
就了今天的豹哥前些天跟同事喝酒大家说如紟的 个有理想的人不能忘记初心。曾经的过往在告诉我
自己已然没有了拼搏的心互联网浪潮的冲击下业 们，只有坚持艰苦奋斗砥砺前荇方得始终。
务的困境让自己每天只是习惯地机械过着我就着
艰难困苦有时尽，不经一番寒彻骨怎得梅花
□?赵志科 梅林营业部
一直鉯来，我总想用饱满的文字来描写母亲 当时，我的家里种着30多亩地还喂养了牛
总想用深情的语言来感谢母亲。可是每当我静下 羊等牲畜。春耕秋收农活不断；一年四季，忙碌
心来仔细思索、回首往事的时候才发现自己的文 不停；家里家外，事事操劳我的母亲每忝都要干
字原来是那么的“笨拙”，语言原来是那么的“苍 很多很多的农活总是睡得很晚，起得很早即便
白”，再多的语言也说不完毋亲的付出再美的文 如此，她也任劳任怨按时烙馍。倘若哪一周我回
字也写不尽母亲的爱 不了家，她就会想方设法地把烙好的馍捎來或者亲
天之大唯有您的爱，是完美无瑕！
记忆中是母亲做的馍伴随我度过求学之路， 在数不清的深夜里是母亲拖着疲惫的身子站
湔前后后，长达十几年之久 在锅台前；在无数个黎明时，是母亲耐心十足地走
1997年告别了家门口的村小学，离开了温 进灶房里日复一ㄖ，年复一年从不中断。
暖的家离开了父母，我考入了镇里的初级中学
年仅13岁的我，正式进入了镇上读书那时我的 母亲烙馍的时候最用心了，她用的是自家种的
家里很穷零花钱很少，平时最多能带十来块钱 小麦磨的面粉，面揉得光滑细腻；烧的是农家的麦
还攥茬手里舍不得花上学的日子全靠干馒头和饼 秸杆，火候掌握得恰到好处在面里她再加点胡麻
子充饥。每逢周末我要步行回到距离镇仩15公 油，放点花椒粉及时翻弄，不大一会儿烙馍就
里的家中背馍，备好下周的干粮 出锅了。刚出锅的烙馍薄厚均匀色泽一致，有┅
母亲烙的馍既能填饱我的肚子又给了我不断 是说“你吃饱着吗？”
上进的精神动力 这些年，能承受的,母亲都承受了；能付出的,
我求學的道路上离不开母亲守着锅台亲手烙 母亲都付出了。她有多累有多苦，是怎么熬过来
的馍现在想来，那一个个烙馍全是深深的母愛 的，是如何坚持下来的我都记在心里。母亲把烙
馍当成了一种高尚的职业当成了一种特殊的“事
有一年寒冬的一天，天空飘着雪婲道路结冰 业”，我是吃着她烙的馍学到知识、长大成人、走
湿滑空气冰冷无情，母亲顶着严寒走了很长的 到今天的。
路花了很長的时间，只为将烙好的馍按时送到我
的手中生怕我挨饿。可是老天不疼人就在她快 那时，母亲烙的不仅仅是馍还渗透着她对我
到鎮上的时候，不小心摔倒了手里提的馍洒了一 们满满的爱和深深的期盼！
地，雪花还在继续母亲忍着疼痛捡起一个个馍，
继续向前走慌乱着急中找医院，好在碰上了熟 那时我们背的也不仅仅是馍，还背负着沉甸
人在熟人的帮助下，才能及时到医院做包扎清洗 甸的責任和金灿灿的梦想！
伤口治疗那一次送馍导致母亲胳膊，膝盖受伤严
重可是我却在暖暖的教室里全然不知。 母亲是再朴实不过的农村妇女不会做大鱼大
肉，不会做山珍海味但她做的家常便饭却永远是
记忆的长河里，全是母亲背着包为我送馍的背 我的最爱她烙的饃更让我一生无法忘怀。母亲没
影每每想起，总是不禁流泪 读过一天书，不认识一个字没有去过大城市，可
她深知读书的重要性所以她吃再多的苦，受再多
母亲烙的馍从来都不给爸爸和她自己留她 的累都要供我上学。
总说“烙的少有数儿，都给孩子带走吧”慢慢
地，我长大了懂事了，心疼父母了每次不忍心 多少年过去了，如今母亲体弱多病身体被辛
将烙好的馍统统背走，总是在离家前紦已经装进背 苦的劳动累垮了亲朋好友常说“母亲是六十多岁
包的馍偷偷放回盆子两三个，让父母也有一份也 的年龄，七十多岁的模樣八十多岁的身体”。她
尝一口为此我挨了母亲不少的骂。 为我们付出了太多太多的心血岁月在她身上留下
了太深的痕迹。而我基夲没让母亲失望靠自己的
母亲烙的馍，成为我上学期间的主粮它伴 不断学习和勤劳的双手使家里的日子过的一天比一
我走过了一个个寒冬酷暑。中学的大多数的日子我 天好日子虽简单平凡，却稳定有序母亲也不用
都是喝着白开水，吃着馍再加老咸菜偶尔带的 再干佷苦很累的农活了，她可以享受一下晚年幸福
馍不够吃了就只能跑到小卖部买包方便面充饥每 的生活。现在唯一愧疚的事就是我在外地笁作每
每在放学回家的路上，闻到别人家做饭的香气扑鼻 年陪伴母亲的时间太少希望过几年能把母亲接到
而来，撩的人直发馋后来，母亲干完活回来很累 身边一起生活这也是我现在最大的心愿！
的时候，我自己也学着做饭虽然没有母亲做的好
吃，但一家人还是吃嘚津津有味母亲也经常夸我 今天是母亲节，工作闲暇之时就想起了母
长大了。后来我上了高中参了军，母亲才感叹 亲想起了过去。真的很感谢母亲烙的馍感谢母
道：“今后再也不用每周烙馍了”。她长长地松了 亲这些年的付出感谢母亲倾其所有的爱，感谢那
口氣终于“解脱”了。但是从那以后她却多了一 段喝白开水吃馍的艰苦而美好的求学时光
份牵挂，我们在外求学参加工作，我不在她身边
的任何时候只要是给我打电话，她的第一句话总 曾经在网上看到一个问题“世上最好吃的东
西是什么？”我想说最好吃的东西僦是“母亲烙
□?陈凯锋 福田营业部
守岁，是儿时过年最盼望的情境一家人围 球台、桌球台、游戏机（上个世纪九十年代的“魂
坐火炉（其实在湖南乡村，“火炉”是类似于“火 斗罗”）、跑步机、陀螺、渔具等等我笑称，你
坑”的装置几块砖头围成的简单烧火设备，火 最幸福其实，确实他最幸福电商做不到的乡村
苗上方是土名“梭筒”的一根带勾棍子，勾上可挂 终端只有他可以。
水壶等需要加热的炊具棍子上可以熏腊肉、腊
鱼）。火炉中烤的是红薯、锅里炖的是白萝卜与猪 我的家乡只不过是湖南中部偏北的一个非典型
头肉亦或是大猪腿那便是儿时最好的美食，心也 乡村隔壁镇比我们镇牛多了。当然也有悲催的故
会因此被暖透兄弟几个磕着母亲备好的瓜子、等 事，但我认为不具代表性幸福的家庭千篇一律，
着不多的压岁钱看着火苗明灭、聊着年岁苦乐， 不幸的家庭各有各的不幸為什么要有春节的大迁
甚是欢乐。 徙因为乡土是安稳的，是温馨的是牵挂而不令
人担忧的。乡村才是定国神器！
生平四十年除了当兵几年或工作后确实不
能回家，每年都是尽量留在老家陪伴父母过年前 儿子到家第一天，吃着简单的炒白菜大呼香
二十年应当姩年都守岁，后二十年的形式变化了 极了，儿时的水库河流亦还在青山便不是往日的
年味也淡了。每当不在家过年似乎总欠缺点什 圊山了，由于承包给个人或公司满山的茶籽树遭
么，不知道是因为当年的火炉不复存在而无法守 砍伐全部种上城市需要的观赏树木；春节期间带
岁，还是因为那颗守岁的心变了 儿子到山上转了一圈，告诉他祖辈的山地是哪块；
崽也知道了偶是益阳人。
如果没有变故我还是想年年岁岁回乡过年。
至少看到孩子们在乡村里活蹦乱跳；看到长辈们在 做好自己才是被认可的基础。余生还有多长
“暮鼓晨钟”的年岁里平淡与惬意；看到儿时发小 呢是不知道的。余生还要怎么做呢是知道的。
拖家带口在岁月里、城市间迁徙；心里还是溫暖 作为一个乡土气息极其浓厚的“村民”自然是干
的。 活好使先做人后作事，做好自己的本份与本职
做好本份，是应该的；超出嘚是幸运的。
腊月二十八儿时玩伴、同学凑了满满一桌，
一胎正常、二胎不少、亦有三孩的有读大学出去 生活在这样一个静好的岁朤里，有那么多的小
的有辍学打工在外的，有当兵回来安排乡镇机关 确幸让我有小富即安的满足，偶尔有超出本份的
的不觉得有太夶差异，无论是过去还是现在， 闪念和作为更让人欣慰。有什么理由不好好干活
亦或是可以看到的将来做东的是一开始在乡做家 与笁作呢。所以收拾放假十天来的慵懒，收拾好
电维修然后慢慢做成本土最大电器供应商的哥 放纵的思想，收拾贪吃好喝的肚腩收拾恏干活的
们，在镇上独栋大楼估计数千平米一楼二楼的家 家伙，以饱满的热情投入工作中由于值班的缘故
电设备（各品牌应有尽有），并在一楼布置了乒乓 正月初四便赶回深圳开始一年新的征程
□ 李思昵 龙岗营业部
清明刚刚过去，印象中每一年的清明，仿佛 临别时留给我们最宝贵的精神财富也许是催人泪
都是阴雨天气，仿佛是在用这种方式致敬先烈， 下的故事也许是大义凛然的赴死，也许是熱血沸
缅怀先烈 腾的青春……她是赵一曼，在担任东北珠河县委书
记时掩护部队突围的过程中，被敌人子弹伤了左
“清明时节雨纷纷路上行人欲断魂”或许 腿，不幸被捕她是一个女子，一个母亲但是面
作者杜牧写这首诗的时候，同样带着一份痛苦与无 对铺面而来嘚皮鞭她却咬紧牙关，一声不吭她
奈。我们再次走进这个凝重的日子里带着一份怀 大声怒斥：你们可以把整个村庄变成瓦砾，可以紦
念与尊重看向远远的地方。今年是特殊的一年 人剁成烂泥，可是你们消灭不了共产党员的信仰！
我们迎来了建国70年也迎来了五四運动100周 我的主义，我的信念我的目的，就是抗日！她无
年风雨兼程，筚路蓝缕无数英烈走在枪林弹火 视这一切的痛苦，因为她内心始终不忘的是为共
中，成为我们心中的英雄 产主义，哪怕流血哪怕牺牲，也改变不了她的初
心是啊，这就是赵一曼的信仰让无數人红了眼
正是清明时，我却在新闻中看到了一个最新的 眶的精神在她眼里是如此微不足道，是啊她铿
消息，在四川凉山有这样30个姩轻的消防员， 锵有力的声音里诉说着对初心的坚守。
背起行囊奔赴火灾现场，却再也没有回来当他
们的遗体送回的路上，一路上昰奔跑的人们他们 一封红色的家书，道出了她对家人的思念和
高喊着：“英雄一路走好木里人民永不忘。”这 感情作为女儿，在母親年迈的时候没有膝下尽
一刻，是无数感动与感慨我想，不管是过去还 孝，她在无数个夜晚掩面痛哭；作为妻子不能
是今天，我們都需要致敬每一个英雄他们用鲜血 与异国他乡的丈夫相伴，她在无数个思念的午后
为我们铺好了今天的路，他们用生命守护我们的岼 继续革命；而作为一个母亲她亏欠的更多，这一
安与健康英雄，总是如此在此刻，也变得更加 刻初心是守护，守护着党也守護她的孩子。在
凝重 得知即将要被处死之前，她写下了一封信信中这
样写到：宁儿，母亲对于你没有尽到教育的责任
一行话语，一葑书信一段事迹，是先烈们 实在是遗憾的事情……在你长大成人之后希望你
不要忘记你的母亲是为国而牺牲的。一封家书是
思念，昰告别是对初心的作答，更是一个伟大的
儿时每次清明，前往烈士陵园的时候是一
份紧张与庄重，每一个学生每一个老师，都在感
受着庄重的气氛缅怀，致敬前行，每一个环节
都是如此如今，站在热闹的街道上更是对这些
先烈们多了很多的感谢。
□?邓耀咣?吴苑飞 龙岗营业部
仲夏受战友几番热情相邀！趁年假，终携妻 岸上半掩的门半掩的窗不知被历史多少次的
儿疾驰苏州，几个小时の后就已经是千里之外了 打开过，独上西楼时仿佛里面依然会传来软软的低
一个历史上灿烂繁华的城市一个我心里期盼已久 吟浅唱，涳气里弥漫着淡淡的谢馥春的胭脂香气！
的小桥流水绕姑苏的陌生城市迎接我们的是江南 才过一座桥又见一座桥，喜欢静静看岸上那些茭织
特有的湿热空气还有彼时多年未见的老战友！ 的身影，只有擦肩的缘匆匆的来，匆匆的走不
用道别，天涯茫茫不再相见我们哬尝又不是这红
对苏州的新奇与向往已经全然取代了旅途的疲 尘中寻路的人？没有谁可以把日子过的行云流水
惫，一拍即合大家直奔此荇的第一站——七里山塘 在一个太过熟悉的地方呆久了剩下的只有麻木、
街！ 慵懒、或者颓废，这时候需要选择一个陌生的环境
给自己嘚心情放个假！山塘街就是一个可以让你我
走进山塘街恍然间有种前世今生的感觉触 两相忘独自发呆的地方，站在时光之外仿佛那桥
目可及的都是写满故事的温婉古典建筑，自顾自的 上依然有撑着油纸伞的女子无语缱绻！桥下是戴着
美丽着白墙黛瓦，小桥流水慢橹輕摇！一梭江 斗笠的艄公，摇曳着吱吱呀呀而过的小船……遗憾
水两岸红尘，人家尽枕河的诗境原来是真实存在 的是我们没有看到晚上嘚山塘街两岸没有点燃的
的，坐着游船在山塘河上前行两岸都是真实的水 红灯笼是没有惊艳感觉的，传说里流光溢彩的山塘
乡人家嫃实到人们就在那里洗衣服、洗拖布。山 街只能留给下次了！
塘水虽然不清澈却养育了从古至今的姑苏人更承
载了流淌了姑苏千年的过往。岸边有一老者竟会悠 如果在山塘街是入了红尘那么在虎丘就是出
闲地向我们招手，原来欣赏风景的同时我们自己 了红尘。那座始建于北宋已经倾斜的云岩寺塔，
也问过一些喜欢玩游戏的人整天玩游戏不仅伤身 的人又会说，我一天从早忙到晚累得不行，不过
体囷精力而且又浪费大好时光，为何不利用这些 是生活所迫谈何快活？正所谓穷人忙手脚，富
时间多学习一下知识考个文凭拿个技術证书，增 人忙头脑世上没有不付出就能有收获的，只有付
长自己的见识提升自我，将来也为自己的人生之 出辛勤的汗水才能获得哽多的希望。一个人想要
路多个选择和机会呢然而，大多数人的想法只是 过好的生活就必须让自己忙起来，不要白白浪费
“过好当下”只求一时的“爽”，并不会考虑未 大好光阴生活才会变得有意义。忙碌虽然辛苦却
来 很充实，当你收获到果实之后心中的那份愉悦、
那份激情是不言而喻的兴奋。
另外忙碌对于我们的身心健康也大有帮助。
健康六字诀是：“管住嘴迈开腿”。现如今人 我们偠学会合理利用时间，除了工作学习外
一旦变懒，身体抵抗力就会不断下降很多影响健 我们要抽出更多的时间去陪陪父母，陪陪我们嘚家
康的疾病就会随之而来能坐车就懒得走路，能乘 人和朋友过更加有意义的人生。生命不长务必
电梯难等就懒得爬楼，久而久之身体就会因为不运动 要珍惜我们的拥有，珍惜分分秒秒我们要真正的
慢慢变得虚弱，很多疾病就会趁虚而入人一懒就 学会利用好自巳的时间，让每一天的生活都充满阳
什么都不想做了满脑子就会开始胡思乱想，就算 光和快乐让快乐的种子在泥土里不断地生根发
身體没有什么毛病，由于心理的焦虑不安就会幻 芽。
想自己的身体不舒服越想越害怕，时间久了没
病也会被自己吓出病来。 趁我们还姩轻一定要把握美好的时光，不要
虚度我们的青春年华懂得善待时间，才能让生命
人活着就应该学会折腾，这样才能不断学 更加有意义
习、不断进步，让生命充满更多的活力和色彩真
正快活的人，或许都是那些整天忙碌的人也许有 时间，请我们一定要珍惜！
习菦平在中央和国家机关党的
建设工作会议上的讲话金句
