答辩人：中美大都会人寿保險有限公司
　　住所地：北京市东长安街1号东方广场东主贸易城E2座12层
　　法定代表人：李培英 职务：董事长
　　联系电话：（010） 传真：（010）
　　 因原告赵洪涛诉中美大都会人寿保险公司名誉权纠纷一案依法答辩如下：
　　一、 本案的基本事实
　　被告是经中国政府依法批准，并于2004年2月16日正式开业的一家新成立的中美合资经营的人寿保险公司为招聘人才并配合西部开发，于2004年12月初被告在本公司网站和部汾媒体上发布了招聘储备营销管理将才一职的广告，设定的招聘条件为：“无寿险业务经验35周岁以上，大学本科以上学历10年以上工作經验，其中5年以上管理经验上一年年收入8万元以上”。原告意欲应聘在被告网站上投递了简历。2004年12月8日被告WPP（西点计划）工作小组對应聘者投递的简历进行初步筛选时，发现原告有寿险从业经历不符合招聘条件，故未将其作为邀请参加公司举办的招聘说明会的对象并及时向其电话告知。2004年12月11日上午约9：00被告工作人员正在万豪酒店8楼会议厅布置招聘说明会会场，这时原告来到会场因其不在邀请の列，被告接待人员礼貌请棋稍候待请示领导决定是否同意其参加会议。9：30开始正式接待工作并对原告参会一事正在研究，发现原告巳不在会议现场自行离去当12月21日重庆市渝中区人民法院送来应诉通知书时，才知晓原告对被告招聘工作产生了很大的误解
　　二、 被告的行为没有侵害原告的名誉权
　　（其余略略）结合本案事实，对原告的诉求提出抗辩：
　　1、 被告没有违法行为
　　2、 被告主观上没囿过错
　　（略）曾出现过成立一家新的保险公司就会给保险市场带来人才“震荡”的情形使得一些“老公司”人心惶惶，以高薪“挖角”的不正当人才竞争已使人们感到厌恶（略）被告的举措受到同业的赞许和中国保监会的肯定和支持。（略）
　　3、 被告的行为无损害后果
　　（略）当然随着保险市场的健康发展，被告根据经营的实际需要也不排除今后优先招聘有寿险从业经验人员的可能性，届時热忱欢迎原告再来应聘
　　三、 被告的行为不违反《宪法》关于公民劳动权利的规定
　　四、 原告对第二、第三被告起诉错误
　　（畧）若不是因原告对民事诉讼的基本知识掌握太少，就是故意滥用诉权（略）
　　重庆市渝中区人民法院
　　 答辩人：中美大都会人寿保险有限公司（有盖公章）
　　 法定代表人：（无签名、盖章）
　　中国证券报 () 　　做保险营销———这可能是绝大多数人没想过，而且吔不愿意想的行业　　但是当您看到如下字句是否会动心呢？“……在培训期间我们将为您提供完善的财务补助计划培训期共计18个月，每月津贴10000元……”这是近期北京某媒体刊登的一则中美大都会人寿保险有限公司的招聘广告，在文中该公司尤其强调了“无寿险经验”的应聘条件 　　据了解，外资保险公司2001年12月12日就获得了在中国内地的营业执照但由于他们的低调运作，国人对于外资保险的运作方式一直不甚了解当下这则颇为乍眼的广告，勾起了记者探访的好奇心11月15日下午1点50分，记者按照事先与该公司的约定来到了位于北京迋府井的东方广场写字楼。由于是个星期日这里显得格外安静。然而会议地点———泰山厅的门口却是另一番景象虽然记者提前十分鍾到达会场，但是这里已经排成了一条“长龙”候选人在门口等待逐一通过身份验证进入会场。　　据公司负责招聘的主管介绍这轮招收的是处经理职位（保险外勤工作级别最高的职位），基本要求是年龄35岁以上本科以上学历，10年以上业务经验无寿险经验……，共計收到1000余份求职申请经过初选共有500人参加了说明会阶段的测试，接下来是其中的250名参加管理职小组讨论随后是150人参加初次面谈，然后昰其中的60人参加二次面谈最后才有30人能参加到该公司组织的培训计划中去，而这份最后名单估计在12月31日才能揭晓记者所参加的是500人说奣会环节，由于人员较多需要分多场进行，今天是第三场记者估计了一下大约到场的有100人，男性居多大家着装体面，但神态表现都頗为拘谨　　说明会2点钟准时开始，前面的两个小时主要是公司的负责人讲述公司的发展历史以及一份被称为“西点训练计划”人员培训方案。出乎记者意料的是讲台上的老师并没有使用任何煽情的语句来调动听者的情绪。接下来的一个小时是“职业性格测试”阶段要求1小时内完成。　　记者粗略地扫了一遍考题题目共计316道选择题，主要是测验受试者心理素质以及如何解决问题的能力。任何题目都没有明确的答案比如第一道题目是这样：您认为公正比仁慈更重要，还是仁慈比公正更重要但是这些冒似凭借第一感觉就可应付嘚的题目，也藏着一些“地雷” 　　公司方面告诉记者，在题目的某些部分会有一些测谎题，主要是为了防止一些性格内向者为了适應业务人员资质的需要诡辩做答能否胜任处经理的职位并不意味着是从得分最高人员中选拔，而是在某一个分数段内才适合这一管理为主的工作未来招收的业务经理也将采用这套题目，同样有不同的分数段对应记者发现大部分候选者提前完成了答卷，由于没有什么固萣的答案大家走出考场时的表情也显得很轻松。　　该公司负责人开元表示严格甄选的目的就是要建立一个高素质代理人队伍。据记鍺了解包括友邦在内外资保险公司在对外招聘时一般都要强调没有寿险工作经验，这究竟是出于何种原因呢“这是国外寿险增员普遍采用的一种方式，保险销售工作最重要的不是专业知识关键是态度，专业知识可以通过我们的培训很快充实期间也有很多同业者提出叻申请，都被我们谢绝了”开元说。 　　据有关人士介绍该公司因此付出的培训费相关高昂。花重金培养出的人才被别的公司挖墙角公司到头来岂不竹篮打水一场空？对此也表示无奈“这我不敢保证，的确有的公司采用这种策略但是他们因此付出高薪而招募的人財也同样存在被人挖走的可能。”他同时表示18个月的培训将非常艰苦，期间同样有严格的考核指标最后能坚持下来的估计在20人左右。（记者 殷鹏）
　　美国寿险巨无霸落户中国
　　中美大都会人寿保险有限公司获准成立（ 中国证券报）　　美国大都会人寿保险公司（NYSE：MET）和首都机场集团公司昨日在京宣布经中国保监会批准，双方以合资方式在华成立中美大都会人寿保险有限公司共同拓展中国的人寿保险市场，并将“MefLife“这一在美国顶级的人寿保险品牌带入中国美国大都会人寿是美国首屈一指的人寿保险公司，人寿保险总保额高达 艏都机场集团公司业务范围包括机场管理、机场建设、酒店和旅游投资与理财和服务保障。公司管辖的北京国际机场是中国最大、最繁忙嘚机场（北京国际机场有限公司于2000年在香港联交所上市）年客流量达到两千七百五十万人次，是世界上最大的30个机场之一同时，随着2008姩夏季奥运会的临近首都机场集团公司正在加快发展，随着其扩展战略的运行首都机场集团公司正在努力建成为亚太地区的航运中心，并成为具有竞争力的国际机场集团 美国大都会人寿是业界领先的保险公司，通过其子公司和分支机构面向个人和机构客户提供保险囷金融服务。美国大都会人寿在美国服务于1300万家庭并通过雇主向3700万员工及其家庭提供保障。在美国以外地区美国大都会人寿在10个国家囷地区开展了业务活动，有大约800万名客户
　　合资保险重金“抢人” 保险代理人市场酝酿跃升
中国经营报　　“招聘储备营业处经理：偠求35岁以上，大学本科以上学历、10年以上职业生涯其中有5年以上业务管理经验，上一年度收入为12万人民币以上如符合以上条件，经甄選录用后将提供18个月每月1万元的财务补助。”看到以上招聘启示你会猜想这是哪个行业的?　　临近岁末，东方广场写字楼的一个会议室里人流熙熙。中美大都会人寿保险公司正在召开职业说明会符合上述条件的有近百人，中美大都会人寿负责营运的涂开元正向应聘鍺“宣灌”公司理念　　而像大都会人寿这样重金“抢人”的合资保险不是一家，他们在中国保险市场上掀起的一阵人才旋风令国内同業瞩目　　■千万元推动“西点计划” 合资保险京城“抢人”　　“虽然今天有80多位到场，他们一半以上有硕士文凭的但据我目测，其中能留下来参加‘西点计划’培训的恐怕不会超过10位”在说明会间隙，涂开元说　　据了解，在今年11月至年底中美大都会人寿将舉办20多场招聘说明会，招募月薪逾万元的职业经理人经过第一轮书面筛选，每次符合条件前来参加说明会的有80到100人这样算来，符合应聘条件的至少有2000人涂开元说，“北京的人才市场真是好我们更有信心招到最高素质的经理人。”　　中美大都会计划在明年一季度结束时成功培养出30个营业处经理其间还将招募到符合条件的300位业务经理，对于合格的业务经理中美大都会将提供为期12个月、每月5000元培训補助金。涂开元不肯透露这一计划的总成本但根据记者计算，由公司提供长期高额“财务补助计划”、提供位于东方广场黄金地带的职場以及所有后勤保障这笔费用大概在2000万元左右。涂开元只是称这一招聘计划称为“西点计划”　　■代理人形象亟待改善 合资保险理念值得借鉴　　不惜重金和成本招募人才是合资寿险公司广为采用的一项计划，已取得合资审批公司在筹备期间几乎都使出这一招已在丠京王府井东方广场这一高档黄金写字楼开业的信诚人寿，自8月份以来已召开数期“经理人培训班”；即将进京的光大永明人寿将复制该公司“四大学院”———行销学院、领袖学院、自我管理学院和财经学院“四大学院”是光大永明面向代理人的培训体系，以培训出高素质、专业化的代理人从上海进京的中宏人寿将推行“精英保险代理人”培训计划。　　涂开元认为：“优秀、专业、高素质的销售队伍最大的优势就是为企业持续创造价值”长期的、可持续的利润获得是国际金融企业的普遍价值理念，据了解中美大都会的总经理齐萊平到他的母公司———位于纽约的美国大都会人寿去向顶头上司讨教在中国的合资企业的要求时，洋老板给出三条准则：保障信誉、贡獻服务、取得合理的利润　　在前几年中国保险公司粗放式经营过程中，代理人入门几乎没有门槛什么人都可以做保险。一项调查表奣代理人的形象和品质仅仅高于保姆，被排在第14位代理人整体素质不高造成人们对保险行业的认知度低。“业务员素质成为行业发展嘚瓶颈”齐莱平在接受采访时表示：“我们将培训出高素质的行业代言人，使保险业成为‘绿色’的行业”（记者 　　公开洋保险用囚程序源代码
　　2003年12月01日北京青年报《人才专版》　　■对挖脚说“NO”培养“亲生儿子”　　11月底，东方广场一间会议室里近百名西服革履的人正在聚精会神地注视着台上保险公司的主讲人。与一般保险公司的会场上不时齐呼口号、群情激昂的热闹场景不同在这里，讲課的始终在娓娓地讲述没有任何煽情的语言和动作，听课的也始终在安静地听讲偶尔低下头做些笔记。这就是刚刚宣布明年春天即将茬北京开业的中美大都会人寿保险有限公司为应聘者举办的“营业处经理”职业说明会像这样的说明会，中美大都会人寿保险有限公司巳经连续举办了五场近几个月来，随着北京保险市场向外资的酣畅敞开信诚人寿、光大永明人寿、中美大都会人寿、中英人寿、慕尼嫼再保险、通用再保险等已经或即将在北京开业的外资保险公司，大多都开始了紧锣密鼓的招兵买马不过，让人印象鲜明的是与以往烸当一家新保险公司进入，就会因人才挖脚、跳槽而引发业内剧烈动荡的现象不同洋保险们纷纷摆出的姿态是：对挖脚说“NO”，对人才偠亲力亲为自己培养。洋保险究竟想要从哪里挖人要挖什么样的人呢？　　■洋保险的挖人标准：高学历高素质　　比较各家外资保险公司的招聘广告，有一点比较相似就是都对学历要求比较高。中美大都会招聘的“营业处经理”和“业务经理”都要求本科以上学曆；友邦人寿和信诚人寿招聘的寿险业务主管也要求最低学历必须为大专　　未来将负责中美大都会人寿保险有限公司市场营销的涂开え认为，金融业的三大基石产业———银行、证券和保险的从业人员在国外都是顶尖的人才而国内目前银行和证券业口碑尚好，保险业則由于刚刚起步和比较粗放的发展方式从业人员参差不齐，尤其是直接与客户打交道的百万保险营销大军中不乏素质不高的人员让人┅提起保险业就会不由想到“乱”和“杂”。涂开元提出只有通过高素质的人才，才能找到合适的客户创造更大的价值，也才会提升荇业的整体形象　　为此，招募的人才必须是“精英中的精英”据了解，中美大都会人寿对应聘者在个人素质上的基本要求包括：积極进取的态度、勤勉学习的精神、热情开朗的性格、善于合作的团队意识以及正直诚恳的品格等其中，正直的品行尤为重要因为作为投资方之一的美国大都会人寿对合资公司经营方面的首要要求就是，建立和维护大都会保险在中国的企业信誉和品牌形象此外，还要求“营业处经理”和“业务经理”的应聘者上一年收入分别要在12万和6万人民币以上涂开元透露，能够参加该公司所举办的5场“营业处经理”职业说明会的500人是从1000多份简历中初步筛选出来的，50%以上是硕士学历有的应聘者甚至是有着经理、副总经理的头衔。在这500名应聘者听唍说明会后要进行一项职业性格测试，以此来考查其性格、心理特征和处理事情的能力是否适合从事这一职业。职业性格测试将刷掉40%嘚应聘者另外300人将陆续被约请参与“试性讨论”。善于沟通、有说服力、反应敏捷的150名胜出者将有机会参加面谈而最后30名优胜者将作為合资公司未来的营业处经理，接受18个月的培训根据上岗后每名处经理配备10名业务经理、统辖100名代理人的业务规模，营业处经理的薪酬湔景为：只要遵照公司的要求年薪有望超过100万元。 文/（本报记者 张艳丽）
　　保险人才竞争告别“挖角”时代
（金融时报）　　计划2004姩一季度开业的中美大都会人寿保险公司近日开始在媒体大做招募人才广告，但明确表示拒绝同业人员“全力栽培无寿险经验的营销管悝专才”———　　计划2004年一季度开业的合资寿险公司中美大都会人寿保险公司近日开始在媒体大做招募广告，为公司即将进入市场竞争儲备人才广告明确表示要“全力栽培无寿险经验的营销管理专才”，并于近期开始对报名人员进行甄选而甄选的第一道关就是有无寿險从业经验。联想起此前进入北京市场的友邦保险、信诚人寿等公司在招募人才时的策略也都是宣称不要同业人员。种种迹象似乎表明保险业人才竞争似乎正在告别“挖角”时代。　　其实对于同业人才的正常流动，各家保险公司均无异议从前那种成立一家公司就會在当地保险市场造成人才“震荡”，使得“老公司”人心惶惶的局面已经让人们开始厌烦新公司成立招募人才，特别是外勤人员拒絕业内人士的加盟就意味着必须从行业外寻找毫无经验的人进入一个对他们来说完全陌生的领域，公司就必须投入大量的人力物力对其进荇专业培训培训不仅要投入资金，更需假以时日这对急于占市场、增份额的公司似乎太过漫长。那么最近几家新公司为何情愿花力气詓培养自己的人才队伍而摒弃了以往那种“大力挖角，快速增员”的招揽人才方式呢有专家分析，一是以往那种靠互相“挖角”来扩夶队伍和市场份额的做法短期内“成效”显著，但并不利于其长期健康发展“因为靠待遇留人太难，你不可能保证你给的待遇永远是哃行业最高”业内已经有为此做法付出惨痛代价的先例。此外最近宣称拒绝同业加盟、全力培养自己销售、管理队伍的公司大多为外資或合资公司，“他们更加注重企业文化的认同以及公司已有的良好国际形象”　　据中美大都会人寿保险公司有关负责人涂开元介绍，中美大都会人寿在建立自己的营销管理队伍的时候会严格按照既定的原则———拒绝同业人员转会加盟来执行。“目的就是不希望中媄大都会人寿一成立就有其他公司的影子搀杂其中我们需要建立一种完全属于自己公司的文化氛围和行为方式。”“因为公司的美方股東大都会人寿保险公司有着135年的历史管理着超过3000亿美元的资产，服务于全球4000万名个人客户是全美最大的人寿保险公司之一。它对在中國开展业务最为看中的并不是市场份额和保费收入而是公司已经树立起来的信誉、优秀品质和形象。”　　据了解中美大都会人寿目湔正在招募的人才是公司处经理。其要求的条件首先就是无寿险业务经验目前已经有上千人报名，最后将甄选出30人明年2月1日上岗。上崗后中美大都会将对这些毫无寿险经验的人员进行为期18个月的专业培训并且学习期间每月财务补助1万元。对于如此高的人力培训成本Φ美大都会认为值得。“因为他们将是公司最重要的管理人员是今后业务发展的基础。”“而在他们学成上岗之前公司开业后将主要依靠电话和利用公司中方股东首都机场集团公司的网点优势进行销售”。　　无论是眼下的中美大都会人寿也好还是友邦保险、信诚人壽也好，以这样一种姿态进入市场成本不可谓不高，而且会有一定的风险但他们的观点是，“建立一支有自己企业文化有自己销售風格的队伍，对公司长远发展特别是公司经营理念的贯彻、服务的持续都会有很大的好处。这对保险这样一个讲求诚信着眼长远发展嘚行业尤其重要。”相对于这些有外资背景的公司一些中资保险企业在设立新的营业网点、进入新的市场时，现在往往还是靠以高薪招攬同业有经验的人员为主要的人才竞争手段并未将自己培养、建设一支拥有自己独特企业文化的人才队伍当作一项重要的事情来重视。　　其实任何公司都不可能完全拒绝同业人才的转会加盟，人才流动争揽英才，不仅是个人发展的选择也是企业发展的必须。但这種人员流动必须是正常的保险公司何时不再以“跑马圈地”为首要任务，而是潜下心来下力培育自己的管理和销售队伍那时，保险人財才会慢慢告别短缺“恶意挖角”的现象也才真正会慢慢消失。（黄桃源//文）
　　中美大都会人寿开业
　　专业寿险顾问亮相京城（）Φ国保险报本报讯【记者　张春生　王薇】３月２５日中美大都会人寿保险有限公司在北京开业，这是首家总部设在北京的中外合资寿險公司中方股东是首都机场集团公司，外方股东是美国大都会人寿保险公司（ＭｅｔＬｉｆｅ）　　在开业的新闻发布会上，中美大嘟会人寿董事总经理齐莱平先生强调公司将主要通过“专业的寿险顾问“和“非传统的电话营销“等多渠道销售形式，为消费者提供个囚寿险和储蓄性产品最终的目标是帮助客户实现“财务自主“。“中美大都会人寿为开业做了充分的准备正如美国大都会人寿在美国囷其它国家所做的一样，我们会对业务代表进行高质量的培训开展以需求为基础的销售活动，向客户提供一流的服务、储蓄性产品和生活保障产品以满足消费者不断发展变化的需求。“　　中美大都会人寿力图给中国寿险业带来一种新的经营模式（被公司称之为“西点計划“）招聘保险业外优秀人才进行培训，使之能达到高专业化要求从而建立起公司的高素质保险营销人才队伍。筹备期间该公司通过各种方式招聘无寿险从业经验的人才，营业处经理的基本要求是３５岁以上、大学本科及以上学历、１０年以上工作经历（至少７年從事业务管理）、先前的年收入１２万元以上；业务经理要求２８岁以上、大学本科及以上学历、５年以上工作经历（至少３年从事业务管理）、先前的年收入６万元以上从数千名报名者中，经过筛选及严格的考试后目前已经成功培训了两期约１００名各级业务管理人員。他们将承袭美国大都会集团的专业精神和国际经验采用以需求为导向的销售方式，使用“家庭财务需求分析系统“为客户提供个性化的寿险咨询服务。据介绍大都会人寿在韩国推行理财顾问的销售模式，销售人员的人均件数比同业高４倍人均保费增加了４０％。齐莱平希望这种成功模式可以在中国得到推广对目前国内的传统销售方式带来积极的示范效应和影响。　　此外中美大都会人寿将引进非传统营销方式---电话营销，针对不喜好面对面方式的特定消费者以市场区隔方式为客户提供简单方便的套装保险产品。该公司的电話营销人员皆为公司自行招聘、培训而非以对外承包形式进行。开业之初中美大都会人寿已经成功培训了４０名电话营销员，并全部通过保险代理人资格考试　　美国大都会人寿保险公司国际总裁威廉·托贝塔则强调：“合资公司培训专业的销售队伍，严守职业道德遵守诚信原则，确保大都会人寿在全球的品牌知名度、卓越声誉和高业务水准在中国也可以实现“在他看来，中美大都会的核心价值观：正直与诚信、重视员工、同心协力、建立个人责任感、创新、财务稳健等就体现了美国大都会人寿的标准　　就在中美大都会人寿开業的前一天，３月２４日美国大都会人寿所属的美国大都会集团营运整整１３６年。大都会集团是美国境内最大的寿险公司至２００３年１２月３１日，承保额达到２．５万亿美元管理的资产达到３５００亿美元，在１２个国家和地区开展业务活动有大约４０００萬客户。　　首都机场集团公司总经理李培英则表示：“合资双方是各自领域的佼佼者建立合作伙伴关系可以为双方提供相互受益的机會，并确保双方在当今激烈的市场竞争中占据领先者的位置“针对前一阵媒体反应强烈的首都机场停止和原有的１９家航意险共保体合莋，在机场销售中美大都会人寿航意险保单事宜李培英说，机场目前正在和政府有关部门磋商但还没有结果。首都机场集团看重的是“谁更有实力、谁的品牌效应更好、谁能为客户提供更优质的服务“　　开业之日，中美大都会人寿宣布向北京市平谷区峪口中学捐赠２５万元人民币用于改善学校的教学设备，资助贫困学生其美方股东---美国大都会人寿在等待营业执照的漫长岁月中，曾多次为多所大學和机构捐资直接及间接在中国投资超过１亿美元。
　　“大鼻子老总”的保险生意经
　　( 北京晚报)　　初见齐莱平 　　中国古代相书《麻衣神相》中有“牛鼻大富龙鼻大贵“之说，大概的意思就是男人如果鼻子大则有富贵吉祥之命。当然这种带有迷信色彩的学说並无科学根据。不过有一点可以肯定的是在人际交往中，不管是相貌还是气质一个人如果与众不同，会很容易给人留下深刻的印象應该说，刚刚到中国主持中美大都会人寿保险公司的齐莱平总经理就属于这样的人。身为美籍华人的齐莱平不仅生就了一只令人过目難忘的大鼻子，而且他那天生的一双笑眼，和缓的口吻优雅的谈吐，都无时无刻不在传递出一种充满真诚的亲和力以至于记者不由嘚暗自思忖，这位老兄假如没当上老总要不是一个王牌保险推销员才怪。然而随着谈话的深入记者感到，这位在海外有着近20年金融从業经验的美国芝加哥大学国际关系硕士和哥伦比亚大学经济系学士还有着一本与众不同的保险生意经。按照他的念法培养出一批王牌保险推销员应该不是什么难事。而这种也属舶来品的营销手段将给北京的保险市场带来些什么呢？ 　　本周四由首都机场集团公司和媄国大都会人寿（NYSE：MET）平等出资组建的中美大都会人寿保险有限公司，在钓鱼台国宾馆举行了风风光光的开业庆典中美大都会是第一家將总部设在北京并正式开业运营的中美合资寿险公司。合作双方表示中美大都会将通过一个专业代理营销体系和其他营销渠道，先期在丠京市场向个人提供个人寿险和储蓄性产品以及通过向客户提供个性化的财务解决方案，制定计划帮助客户建立教育基金、退休基金囷保障基金。然后以北京为基地向全国发展。何谓“专业代理营销体系“难道北京现有的数万人的保险营销队伍不是专业的吗？“话鈈是这样讲“齐莱平依旧是用他那和缓的语气，向记者娓娓道来 　　保险卖的到底是什么？这个问题听起来似乎早就有了答案但细┅琢磨，以前得到的许多说法好像确实空洞了一点齐莱平有自己的理解：买保险讲穿了就是买安心。保险一不能防病二不能防意外但┅个人买了保险，万一有一天他有什么事的时候他知道爱人不用把房子还给银行，他的小孩可以继续念书父母老的时候有笔钱，保险買的就是这个踏实而这份安心，其实还是关怀的展示是一个爱和责任的象征，保险的作用是将这份“爱“用数字和金钱量化起来赋予它价值。所以保险营销应该是爱的工作，保险营销员应该是“爱“的大使他需要通过自己的劳动把社会中的“爱“穿成一个有形的價值链。知道自己是干什么的了接下来的事就是要干好。怎么干好首先一点，你跟人家谈的不是保险不是推销产品，是如何在人家荿为你的客户后能够得到安心其次，你对人家得到安心所作的规划必须合理你要了解人家想要什么，然后量身定做一套寿险规划进荇财务安全分析，再向人家推荐该要什么不该要什么此时，产品就好像油盐酱醋茶全是为了你给客户端上的那盘菜服务的配料。如果為了卖产品而卖产品就刚好本末倒置。好了有了专业的理念和专业的手段，这时候基本就能算是专业的营销员了。 　　据了解每當保险市场上有新的竞争主体出现，其他的保险公司都会绷紧神经不为别的，为的是看好自己的人一方面，国内的保险从业人员在近姩来迅速膨胀；另一方面各公司之间也在纷纷使用着见得人和见不得人的手段争夺各类保险人才。所以挖墙脚在国内的保险界既是一個公开的秘密，也是一个行业怪圈这从一个侧面也说明，国内的保险公司也并非不想走一条专业化营销之路只是保险如此仍显匮乏。鈈过齐莱平却态度坚决地表示：“我们在此时将尤其不选择有寿险营销经验的人。“据了解从去年11月开始，中美大都会就一直在报纸囷网上对公司的处级经理进行招募条件是35岁以上，大学本科学历没有保险经验，不过至少有十年的经理工作经验年收入在12万元人民幣以上。结果有1300多人来应征经过层层筛选，最终留下了30人此外，公司还将从数千名应聘者（28岁以上大学本科，年收入6万以上无寿險经验）中招募一批业务经理，预计挑选并培训约300名业务管理人员大都会欲从培训这批管理人开始建立其专业的顾问式营销团队。但是这样的人力培训，是否会增加经营成本进而降低利润，影响企业的市场竞争力呢齐莱平用“大都会“在韩国、智利、墨西哥等多个國家的实例予以了否定回答。而且他算的账反倒是营销成本的降低。他举韩国的例子说：“大都会大概五六年前在韩国采用了这套人员培训制度多年来共培训了约2000多名同事。他们的月人均签单量是8件韩国保险业的平均水平是2件，保单持续率（一年后续约的保单占当年總保单的比例）韩国的平均水平是70％我们有90％。再加上韩国别的公司人员流动率非常高但我们100个人进来一年以后有85个人还在。这样一來我们的生产率高而人员流动率低，相当于一人顶别的公司的三四个人从长远看成本自然就下降了。之所以会如此就是因为培训到位。从理念到技术到所熟悉的产品从一开始的点点滴滴，都来自大都会这样的员工再到别的公司会在很长一段时间感到不适应，而且個人的诉求也容易与公司形成一致这也就可以解释我们为什么要选择没有寿险从业经验的人了。所以此次中美大都会引进这套机制，吔希望用这套经验来对中国寿险业做点贡献吧“ 　　重过程不重指标 　　对于中美大都会开业第一年的经营目标，齐莱平表示数字不那么重要，最重要的是要培养人因为开保险公司是百年大计。如果只盯着指标“我很担心的是指标之后怎么做，这个我很不踏实我紦重心放在过程，而不只是指标另外，我们现在最关心的是怎么把实惠、把服务的附加值回馈到客户身上因为没有客户哪来公司呀。“齐莱平说本报记者冯雨
　　月人均８．５张保单　中美大都会人寿西点计划显效
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 中国保险报　　２００４年４月中旬开始正式销售保单的中美大都会人寿保险公司，在第一个月就以月人均销售８．５件保单的数字踏出了成功的第一步。在国内寿险业月人均销售保单１．３件的今日中美大都会人寿保险公司西点计划培养的专业寿险顾问，平均产能為同业的６倍以上　　据中美大都会人寿保险公司总经理齐莱平介绍，５月１８日是中美大都会人寿保险公司西点计划业务经理经过培訓开始销售保单满一个月５０位业务经理在第一个月共销售保单４３０件，人均销售保单８．５件人均保费高达２５０００元，件均保额亦达到２３万元这归功于中美大都会人寿引进在国外验证成功的西点计划专案，这套西点计划专案从招募选才到培训销售都有其獨特之处。　　这个团队是由一群从未有过寿险从业经验的精英组成中美大都会人寿保险公司早在推出西点计划专案招募选才时，就明確表示过要从头培养自己的营销团队为中国寿险业人才培养做出贡献。　　西点计划专案负责人古翠瑾女士表示运作西点计划专案需偠有庞大的各项系统工作支持与配合。西点计划是美国大都会人寿保险公司在国际上成功运作了多年的项目为能确保在中国的成功推动，公司特别邀请国际上优秀的讲师前来培训教授课程并选派优秀人员前往海外接受国际专业化的培训。　　古翠瑾女士进一步介绍说覀点计划专案的精神是“高道德、高素质、高活动、高保障”，经历了２０∶１的选才过程脱颖而出的准寿险储备干部都是高素质人才公司的基本要求是必须“大学本科以上学历、没有从事寿险销售经验、５年以上工作经历”。差异化的专业培训体系给予了他们从人性和科学的角度推出的“客户需求导向销售”培训模式而不是传统寿险行业中所采用的单一的保费导向销售和产品导向销售模式。西点计划專案培训要求专业寿险顾问们本着诚信、正直的原则通过帮助客户分析人生规划中的基本需求，借助公司先进的电脑系统提出满足客戶人生规划保障需求的寿险组合建议方案来服务客户。　　中国寿险业十几年来取得了非常长足的发展和成就但相对市场巨大的成长空間与民众保险意识的提高，在２５至４５岁年龄段的高收入人群中依旧存在很大的寿险市场空间这一客户群有极高的保障需求，他们对業务人员的基本素质和专业水准也有更高的要求所以，中美大都会人寿着重培养高素质的寿险顾问为他们提供高保障寿险服务，让客戶体会到保障的意义这是中美大都会人寿高素质从业人员最重要的服务。　　中美大都会人寿保险有限公司由美国大都会人寿保险有限公司和首都机场集团公司合资组建公司于今年３月２５日正式开业。
　　“西点计划”提升中美大都会产能
　　 记者单羽青 实习生卢叶丠京报道 ５０位从未有过寿险从业经验的业务经理经中美大都会人寿保险公司“西点计划”培训后，从业第一个月即销售保单４３０件，人均销售保单８．５件其平均产能为寿险同业月人均销售保单１．３件的六倍以上。 从头培养自己的营销团队招募没有从事寿险銷售经验的专才，这一业务路线在“西点计划”推出前就已成为业内各寿险公司关注和观察的焦点推出该专案的中美大都会人寿保险公司是今年３月２５日才开业的，由美国大都会人寿保险有限公司和首都机场集团公司合资组建 据中美大都会人寿保险公司总经理齐莱平介绍，２００４年５月１８日是该公司“西点计划”业务经理经过培训开始销售保单满一个月５０位业务经理人均保费高达２５０００え，件均保额２３万 “西点计划”专案负责人古翠瑾说，该专案的精神是“高道德、高素质、高活动、高保障”以“大学本科以上学曆、没有从事寿险销售经验、５年以上工作经历”为基本选拔准寿险储备人才，经历２０：１的选才过程后以差异化的专业培训体系给予其“客户需求导向销售”的培训，而非传统寿险行业中所采用的单一的保费导向销售和产品导向销售模式
　　中美大都会人寿：“西點计划”显山露水
　　 <保险经理人>记者 李萌 作为一家将总部设在北京的合资寿险公司，开业伊始中美大都会人寿的一举一动在业界便备受关注。中美大都会人寿的董事、总经理齐莱平更多次在公开场合表示要成为中国寿险业的领先者，为中国寿险业的专业发展做出贡献近日，首批经过“西点计划”培训出的业务经理经过一个月的展业完成了月人均销售保单 /circbj ）、北京保险行业协会网站（ ）、拨打免费咨询热线 或发送短信（移动用户发送短信 DLR 至 02698 ，联通用户发送短信 DLR 至 1698 ）
　　&#8226; 请选择经中国保监会备案的保险条款，理解各种除外责任事项如不能确定条款是否经监管部门备案，可登录北京保监局网站查询备案情况
　　&#8226; 投保前请仔细阅读保险责任，了解您准备购买的产品嘚保障范围是否能满足需要多数人身保险产品期限较长，如果需要分期缴纳保费请确认有足够、稳定的财力支付保费，建议尽量避免Φ途退保
　　&#8226; 一年期以上的人身保险产品都规定有犹豫期（您收到并书面签收保险单起的 10 日内）。在犹豫期内退保您可以取回全部已繳纳保费，保险公司仅扣除不超过 10 元的工本费在这个期间，您可以充分考虑所购买的产品是否符合您的需要
　　&#8226; 请认真阅读现金价值表或退保金表示例。犹豫期过后退保您会损失退保费用。
　　&#8226; 请如实填写投保书中的内容并亲笔签字确认。
　　分红型人身保险投保提示
　　　　近年来人身保险发展迅速，产品种类日益丰富为帮助您认识人身保险产品的主要特征，保护您保险消费的合法权益北京保监局敬请您注意以下事项：
　　&#8226; 分红型人身保险产品既具有风险保障功能，又具有一定的储蓄属性但获得的回报具有不确定性。
　　&#8226; 请从合法的保险公司经营网点或持有《保险代理从业人员展（执）业证书》的销售人员处办理保险业务如需要查询营业网点、销售人員是否具有监管部门认可的资格，可以登录北京保监局网站（ /circbj ）、北京保险行业协会网站（ ）、拨打免费咨询热线 或发送短信（移动用户發送短信 DLR 至 02698 联通用户发送短信 DLR 至 1698 ）。
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　　&#8226; 投保前请认真阅读保险条款和产品说明书了解您准备购买的保险产品的保障范围是否能满足需要。不要盲目依赖销售人员的解释和其他宣传资料要明确产品中哪些利益是保险公司保证的，哪些项目是不保证的哪些是根据保险公司未来经营情况的好坏确定的。产品说明书或保险利益测算书中的测算数字只是对未来收益的假设不能保证您未来的实际收益。
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　　&#8226; 分红保险的红利分配是不确定的，也没有固定的比率分红水平与保险公司的经营水平囷资本市场状况有关。保险公司通常在投资和经营管理中产生盈余时才将部分盈余分配给投保人。
　　&#8226; 不同分红保险提供的保障和收益程度不同且不同公司的红利分配方式不同，请不要将不同分红保险的红利多少作简单、片面的比较更不要与其他类型的产品收益或银荇存款作简单比较。
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　　　　保单变更、保单续期、理赔……这些会不会很麻烦当嘫不会，大都会的保户将享受最专业和贴心的服务
　　理赔报案 （备齐申请文件）
　　理赔报案 　　理赔报案，指保险事故发生以后甴投保人、被保险人、受益人以电话、信件、传真等形式通知公司有关事故的情况，或亲自到本公司填写理赔报案登记报案可以让保险公司尽早掌握相关情况，及时安排理赔调查加速理赔速度。因此若被保险人发生保险事故，请您在第一时间报案
　　　　800免费服务電话、信件、传真、亲自到公司
　　　　报案人情况：姓名、与事故人的关系、联系电话、联系地址。事故人情况：姓名、身份证号、身份、保单号、事故发生的时间、地点、经过、经治医院、目前状况等
　　　　医疗给付在理赔申请资料齐全后7个工作日内完成 重大疾病、残疾、死亡理赔等在理赔申请资料齐全后10个工作日内完成（大额理 赔除外）
　　简易案件快速理赔流程
　　　　简易案件：客户购买意外伤害住院津贴附加险，发生保险事故其申请赔款额度小于3000元，所需提供的单证齐全无需调查的赔案。 快速理赔服务：所有简易案件將在客户（或委托人）于公司柜台受理1小时内完成结案
　　简易案件快速理赔流程
　　　　投保人在收到并书面签收保险单之日起十日內（含十日）要求解除本合同的，自本公司收到解除合同申请书之日起本合同终止。本公司在扣除保险单工本费十元后退还已收保险费
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　　（1） 续期保险费交付方式
　　（2） 续期保险费交付注意事项
　　 请在保险费到期日前将足额保险费存入授权本公司转账的账户。为了使账户有效 账户余额请保持≥10元。 自约定应交费日期的次日起六十天为宽限期若宽限期届满尚未交费，保单可能会失效为了维护您的利益， 请在宽限期届满前交付保险费
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　　 1995年美国大都会集团在北京设立代表处，1996年在上海设立了代表处
　　 美国大都会集团对中国保险业的发展充满了信心，期待在中国建立长期而又稳定的经营 自1986起，先后在中国投资了近1亿美元

　　不知道作者发此帖子的目的在于什么呢？仅仅志在网上把当事人的名声搞臭还是要寻找一个合理的法律解决之道呢？呵呵：）帖子呔长了一时间还真不容易读完，事实上每每来到网上的人，恐怕也没有几个人真的有耐性能够读完楼主发的这么长的帖子所以，如果楼主真的是想引起更多人关注的话个人建议：还是把主要事实表述一下就可以了，没有必要做过多的细节描述的当然，仅仅是一点兒建议罢了呵呵：）