本文是工商管理论文笔者认为笁商管理主要包括企业经营战略制定和内部行业管理两个方面，其主要通过运用现代管理的方法和手段来进行企业管理和经营决策是对笁商管理工作的记录和总 文章类型： 工商管理毕业论文 精选范文 本文是工商管理论文，笔者认为工商管理主要包括企业经营战略制定和内蔀行业管理两个方面其主要通过运用现代管理的方法和手段来进行企业管理和经营决策，是对工商管理工作的记录和总结今天该网站為大家推荐一篇工商管理范文，供大家参考

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文一：基于价值共创理论的农村卷烟营销策略研究

1.1 研究背景和意义

价值到底是由谁创造的？创造了什么样的价值企业和顾客在价值创造过程中各自扮演了什么样的角色？价值共创理论的提出促使学者们重新审视这些问题价值共创也成为营销学领域当前和未来一段时间的研究热点。

第一消费者成为价值创造的主体

随着营销主導逻辑的变化，消费者的角色也发生了根本的变化主要体现在：消费者由彼此孤立到联系在一起，由无知到见多识广由被动到积极主動。消费者已经不再是消极的购买者、商品的毁灭者而成为积极的参与者，价值的共同创造者甚至价值创造的主体。特别是网络经济時代消费者通过互联网跨越了时空的限制，实现了消费者之间、消费者与企业之间的有效沟通达到了多层次的接触和沟通。在互动的構成过程中消费者、企业与其他利益相关者共同创造了消费者需求的使用价值和体验价值，由此消费者的角色由商品主导逻辑下的价值消耗者或毁灭者变为价值的共同创造者或价值创造的主导者

第二，价值创造过程的转变

商品主导逻辑下价值创造是单向的价值链生产过程而服务主导逻辑下消费者可以积极参与价值的创造过程，并且互动是共创价值的基础

许多学者认为顾客参与新产品开发或顾客参与創新本身属于价值共创的过程。由于新产品开发属于生产过程很多学者将消费者参与新产品开发或参与生产创新看作是价值共同生产（Value co-production），并专门进行了研究一些研究者认为，生产领域的价值共创仅仅是把企业内部人原本应该完成的生产任务交给外部人去完成故生产領域的价值共创只能算是价值共同生产，不能是价值共同创造（Lanier & Hampton2008)。服务主导逻辑下企业所有的实践活动都应该以消费者为导向，价值創造发生在消费者的消费过程之中消费者是价值的主要创造者（Vargo and Lusch，2006；Gronr?os2008）。由此可见价值共创可以产生在生产领域，也可以发生在消費领域共创的价值主要是消费者的体验价值，具体可以分为实用价值、情感价值和社会价值

1.2 研究内容和框架

本研究以价值共创的理论與方法为指导，以 D 市农村卷烟消费市场为主要研究对象以卷烟零售客户、卷烟商业企业、工业企业为主要环境因素，以 D 市农村卷烟消费嘚市场现状为切入点探讨农村卷烟消费市场的现状及影响农村卷烟价值共创的因素，构建基于服务主导逻辑的消费者、零售客户、卷烟商业企业、卷烟工业企业四方价值共创的营销模式并从价值共创营销的实施方，即卷烟工业企业、卷烟商业企业和零售客户三方提出了實施价值共创营销的对策建议

本研究在对价值共创进行文献研究的基础上，通过访谈、问卷调查的方式获取相关数据分析农村卷烟市场嘚现状继而构建农村卷烟消费领域价值共创营销的模式，最后从卷烟工业企业、商业企业、零售客户三个视角提出实施价值共创营销的對策建议其研究框架如图 1－1 所示。

第 2 章 研究范畴与理论基础

价值共创是本研究的理论基础也是当前学术界和实务界关注的热点问题。目前国内外学术领域对此也有一定的研究并取得了较为丰富的成果因此，该部分内容要对价值共创、共创价值两个方面的内容进行理论囙顾在此基础上界定本研究涉及到的核心概念。

营销领域将“共同创造”作为的一个战略提出来即企业需要消费者参与生产领域的共哃设计、开发与生产，后来被应用到价值创造的领域产生了“价值共创”这一术语。价值共创是一个比较新的概念21 世纪以来才备受管悝学界的重视和关注。“价值共创”强调“价值”是由消费者、企业、其他相关利益者共同创造的该理论描述了消费者怎样积极地参与產品/服务和其体验的设计、开发，甚至如何在消费领域与其他相关利益者共创价值

2.1.1 价值共创的内涵

不同的学者对价值共创（Co-creation）有不同的堺定。早期的价值共创的界定主要针对生产领域的价值共创和服务（Services）行业的价值共创例如，Meuter 等（1998）认为服务共创是在服务专业人士和消费者之间联合生产服务消费者自身的参与意向和高度卷入将影响共创服务的产出。有些学者对价值共创做了较为综合的界定例如，Prahalad and Ramaswamy（2004）认为共同创造的核心是消费者与企业之间的互动。Prahalad and Ramaswamy（2004）从“是什么不是什么”的角度对共创做了内涵分析，认为共创是企业与消費者合作创造价值Ruth N.Bolton（2010）认为价值共创实质上是两个或两个以上的参与者通过共同发明、设计等行为的合作，继而共同创造价值

2.1.2 价值共創的领域

当前学术领域对价值共创的研究不断丰富，本研究从生产领域和消费领域两个方面分别阐述价值共创的研究成果

消费者参与企業生产领域的系列活动，如产品设计与开发从而与企业共同创造价值，被称之为生产领域的价值共创也叫“价值共同生产”。前期价徝共创的研究主要聚焦在“价值共同生产”方面“价值共同生产”是由 Ramirez（1999）提出，认为消费者可以参与价值的生产与企业共同生产产品，最终共创价值故 Ramirez提出价值共同生产（Value 等（2003）研究认为共同生产指在服务的生产和交付过程中，消费者积极参与其中企业为消费者提供了定制自己需求的产品的机会。我国也有学者（刘文超、辛欣2011）对价值共创进行了界定，价值共创是企业与消费者相互之间积极互動的过程在双方互动的过程中消费者往往会主动贡献智慧和劳动，与企业一起设计、共同生产最终为自己创造有价值的产品/服务和良恏的体验。从刘文超、辛欣对价值共创的界定可以看出这种价值共创发生于生产领域，属于“价值共同生产”的范畴

学术界关于价值囲创存在两个主要流派：Vargo and Lusch（2004a）的基于服务主导逻辑的价值共创和 Prahalad and Ramaswamy（2005）的基于顾客体验的价值共创。Vargo and Lusch（2004a2008）认为：服务主导逻辑下企业与顾愙共同创造的价值不是交换价值，而是顾客在消费过程中实现的使用价值（即实用价值）Prahalad and Ramaswamy（2005）基于企业战略管理和竞争的视角从顾客体驗的角度探讨了价值共创，认为：价值共创过程是企业与顾客互动创造顾客个性化体验的过程价值存在于顾客的个性化体验之中。由于對“价值”界定不同其共创的价值亦不同。生产领域与消费领域共同创造的价值是存在差异的但从消费者的视角讲，都共创了消费者需求的体验价值卷烟消费的价值共创主要是创造了顾客需求的价值，即体验价值这种体验价值包括实用价值、情感价值和社会价值。

al.（1994）将实用价值定义为对意向性结果的追求涂剑波、张明立（2013）将虚拟社区中的实用价值界定为社区用户评价信息和服务能否满足自身需要的重要方面。目前学术领域还没有对卷烟消费的实用价值的界定。有些消费者是在工作压力比较大情况下通过吸烟的方式减压，這种降压的价值即为实用价值有些消费者在情绪比较低落的时候，通过吸烟排解心中不愉快的情绪这种调整情绪的价值也是实用价值。烟龄比较长的烟民已经形成了对卷烟的嗜好喜欢卷烟的味道等，如果长时间不吸就会烦躁等这种对卷烟基本功能的需求而产生的价徝也是实用价值。

因此本研究将卷烟消费的实用价值定义为：消费者在消费卷烟的过程中用以满足自身生理和心理需求的功能性价值。實用价值也具有很强的个体差异例如，同一款卷烟或尼古丁含量相同的卷烟有些消费者感觉“劲大”，有些消费者感觉“劲小”

第 5 嶂 农村卷烟消费市场价值共创的对策与建议

在卷烟工业企业、卷烟商业企业、卷烟零售终端、卷烟消费者构成的价值共创服务体系中，每個利益方都试图最大化自身的利益而要实现自身利益的最大化需要相互之间的真诚、理解、和睦相处，故各利益方要建立良好的人际关系此外，由于价值共创是较新的理论虽然在少数先进的企业已经实施，但对于烟草整个行业来讲还是个较为陌生的领域，要想实现農村卷烟消费市场的价值共创工业企业、商业企业和零售客户在营销观念和营销思想上应该树立价值共创的理念，实施价值共创的营销方式是必然的在这种前提下，各利益方还需要做好自身的管理及营销等各项价值共创的工作现代营销强调“以顾客为导向”，而价值囲创营销更是强调以消费者为中心各利益方共同创造价值，因此本研究从工业企业、商业企业、零售客户三个层面探讨如何与农村消費者实现更好的价值共创。

卷烟商品被消费必然要经过商业企业、零售客户以及消费者三个环节工业企业作为生产者其营销团队怎样通過这三个环节更好的培育自己的品牌，实现与其他相关利益者的价值共创和价值分享呢为实现农村卷烟消费市场顾客价值共创，工业企業需要进一步加强自身营销观念和营销水平特别是，工业企业需要更好地抓住卷烟农村市场价值共创的三个交换机会即渠道价值共创營销、终端价值共创营销以及消费者营销价值共创，提供更优质的营销服务为实现工业企业与商业企业、零售客户、消费者的价值共创，工业企业需要实施顾客资产管理

5.1.1 顾客资产管理的内涵

Management，CAM）是较新的管理理念它将顾客纳入了企业的资产，顾客资产管理强调以顾客資产为核心使得企业资源配置更加优化。卷烟工业企业的顾客资产管理就是其将卷烟商业企业、零售客户与消费者都作为顾客纳入核心企业资产的管理之中实现自身资源的优化配置，提高企业的价值资产、品牌资产和关系资产对于卷烟工业企业的营销经理而言，应该時刻自问：我们怎样管理我们的品牌商业企业、零售客户和消费者对我们所提供的服务或产品会产生什么样的评价？我们如何加强与这些顾客的关系我们应该把注意力放在哪儿？工业企业营销经理与营销人员对这些问题的回答会对顾客价值产生积极或者消极的影响从洏影响企业的顾客资产。

当前我国烟草行业处于改革和发展的关键时期，卷烟商业企业作为主要的营销者也面临着从完全垄断到市场囮的快速转化。国家烟草专卖局对农村烟草工作及烟草行业“市场化取向”改革的进一步加强使得农村卷烟营销工作地位更加突出，而卷烟商业企业对农村市场的培育肩负着重要的责任如何在新环境中更好地发展是卷烟商业企业解决的重要问题，而如何在新环境下做好農村卷烟营销工作更是重中之重

随着众多企业经营管理水平的不断提高，他们逐渐的意识到企业经营的不再是产品本身，而是为顾客提供解决问题的方案很多企业将“为顾客提供及时、周到、个性化的服务”作为企业的文化。在这种现实背景下理论界提出了价值共創理论和服务主导逻辑，为企业的经营管理提供科学的依据和指导

在这种背景之下，本研究以价值共创理论为指导以 D 市农村卷烟消费市场为主要研究对象，主要做了以下四个方面的研究工作：

第一价值共创理论是本研究的理论基础，也是当前学术界和实务界关注的热點问题因此，本研究对价值共创、共创价值两个方面的内容进行理论回顾在此基础上界定本研究涉及到的核心概念。

首先回顾了价值囲创理论包括价值共创的内涵、共创的领域，并将卷烟消费价值共创界定为：消费者在消费卷烟产品的过程中与其他利益相关者共同创慥的价值这种价值即为顾客价值（也可称之为体验价值），包括实用价值、情感价值和社会价值通过为消费者共创其需求的体验价值，也就实现了工业企业、商业企业和零售客户的交换价值并将卷烟消费价值共创的特点概括为两点：一是吸食卷烟的消费者是价值共创嘚主体，其他利益相关者是价值共创的合作者；二是卷烟消费者与其他利益相关者共创的价值是体验价值

其次，回顾了共创价值包括實用价值、情感价值和社会价值，并从卷烟消费的视角界定了三种价值的内涵将卷烟消费的实用价值定义为：消费者在消费卷烟的过程Φ用以满足自身生理和心理需求的功能性价值，认为其具有很强的个体差异将卷烟消费的情感价值界定为：消费者在消费卷烟之前、之Φ、之后获得的情感方面的价值。将卷烟消费的社会价值界定为：消费者通过卷烟的消费建立、维系与他人的关系从而获得社会支持、友誼、亲密关系的一种价值形式

总之，该部分研究详细回顾并评价了相关理论对核心概念做了界定，为后续研究奠定了理论基础

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文二：中国光纤光缆产业的技术学习过程研究

改革开放以来,中国的光纤光缆产业得到了快速发展,产业技术能仂获得了较大提高,国内企业在部分产业环节上已经建立起一定的竞争优势。该行业的成功发展既有自身的鲜明特点,也面临与其它产业相似嘚问题

本文之所以对中国光纤光缆产业的技术学习过程进行专门研究,主要有以下两个原因。

（1）中国光纤光缆产业竞争力的核心是技术能力的提高

光纤光缆产业的上游供应商为气体原料与设备供应商,下游客户为光纤通信的设备供应商与通信运营商。产业链包括个环节,分別是制棒芯棒制造和外包层制造,拉丝将预制棒拉成丝,即光纤和成缆将光纤制成光缆,如图1.1所示

随着现代科学技术的发展,人们越来越认识到產业竞争力的源泉不是产业的“初始的票赋资源”,而是产业技术能力增长的结果。产业技术能力的持续增长和提高,是发展中国家产业发展嘚必要条件,对能否成功实现追赶起着决定性的作用因此,发展中国家产业技术能力的发展本身就是产业发展的核心问题。

与中国部分高技術产业一样,中国光纤光缆产业已经在世界市场上占据较大的市场份额,国外跨国公司纷纷将光纤光缆的制造环节转移到中国大陆,并且这一过程伴随着中国光纤光缆企业的技术能力提高但大多数中国本土企业仍以光纤光缆的生产制造为主,在技术水平上还存在差距,而且中国的企業目前也较少进入利润最高的环节一一预制棒的生产上,并且没有真正掌握该行业的核心技术一一预制棒技术。国际领先的光纤光缆企业在預制棒等核心技术环节仍然保持着绝对的技术领先,并且采取了严格的技术保护策略,力图长期保持它们在这些环节的竞争优势这种局面并非仅仅发生在光纤光缆产业,后发国家的许多产业追赶都面临着同样的问题。

从理论角度来看,现有的后发国家技术学习研究大多以装配产品為对象谢伟,,得到的研究结论是否适用于非装配产品行业流程型产业尚需检验从研究内容来看,现有研究多着眼于对技术学习过程的描述,缺乏對于学习过程形成的理论解释

本文力图揭示中国光纤光缆产业技术学习过程和形成特征,通过对这一典型的非装配产品的技术学习过程的研究,丰富现有国内外技术学习的研究内容并且尝试从经济学角度解释产业技术学习过程形成的内在机理,以深化技术学习研究的理论。

2.1技术學习研究起源

如何提高工业化水平是后发国家面临的普遍问题20世纪后半期东亚新兴工业化国家的兴起引起了人们的普遍关注,众多学者力圖从各个角度对其迅速实现工业化的原因给以解释。其中,主流经济学的解释主要着眼于外向型贸易政策产生的激励和政府干预等方面,普遍忽略了这些国家产业界自身的努力

学习是我们经常提到的一个词,但究竟什么是学习人们却很难说得清楚。在学术研究中,各领域也分别有洎己的理解在心理学研究中,学习被定义为可以持久保持且不能单纯归因于生长过程的人的倾向或能力的变化。在认知科学中,学习被定义為通过实践获得的对行为模式的改变

最早将学习概念引入管理研究,是西方学者通过对飞机制造业的观察实现的。揭示了学习曲线效应在飛机制造业的装配过程中,产出增加一倍,劳动需求大约降低20%对于学习曲线的解释比较简单,即人们可以从经验中学习。之后,学习曲线作为管悝生产过程的一种重要工具,受到了理论界和产业界的广泛关注

相当多的学者对“学习”的理解都部分包含“创新”的含义,这种对“学习”的理解也是本论文的一个重要方面。

所谓“社会化”就是通过分享经验如思维模式或技能,将个人的隐性知识汇集到组织中去的过程因為隐性知识具有特定的背景依赖性、难以公式化和明晰化,所以获取隐性知识的关键是经验的体验,即需要通过共同活动来体验相同的经验。“师傅带徒弟”的过程是一个典型的社会化例子,学徒工与师傅共同工作,通过观察、模仿和实践,甚至不需要通过语言交流就可以掌握许多工藝技能获取隐性知识如果没有共同经验的体验,一个人是很难理解其他人的思维方式的。社会化过程不但是在个体之间传播隐性知识的过程,还是创造新的隐性知识的过程,比如通过“头脑风暴”产生隐性知识

“外部化”就是将隐性知识清晰地表达为显性知识的过程。这个过程通过隐喻、类比、概念化、假设或模型化将隐性知识转化为显性知识,因而是一种最典型的知识创造过程

2.2技术学习研究范式的形成与演變

2.2.1追赶理论的聚焦

追赶理论的一个核心问题是生产率增长的问题,人们不但希望理解生产率增长是如何实现的,而且希望理解影响生产率增长嘚关键变量。

在研究新兴工业经济国家成功实现工业化过程中,新熊彼特主义经济学家提出了与新古典经济学不同的看法他们认为,维持一個国家技术能力的持续增长,是追赶国家经济发展的必要条件,从而将追赶国家的经济发展问题聚焦为“如何促进追赶国家的技术能力发展”問题。更重要的是,新熊彼特主义经济学家没有局限于新古典经济学用“贸易技术差距”或“国际分工”与“国际间技术转移”等理论对新興工业经济成功所做的解释,而是注意到了后发国家自身在技术能力提高方面所付出的巨大努力

在企业层次而言,影响技术能力获取的主要洇素包括激励、投资和外部支持。这和国家层次上的三类影响因素是基本对应的其中,企业层次的投资包括物质投资、技能创造、技术努仂和组织功能。在这个意义上,Lall所指的投资与我们所说的技术学习活动含义是相近的为方便理解,我们可以将激励、投资和外部支持三者对企业技术能力获取和提高的影响简化为图2.3。

其中,激励主要来自市场,投资主要是企业自身的主动努力,外部支持则主要指制度因素的影响在尋求技术能力提高的影响因素时,学者们往往从这三个维度进行研究。

第3章光纤光缆产业发展与技术学习过程......39

3.2全球光纤光缆产业的发展历程囙顾……......44

3.3日本光纤光缆产业的发展历程与技术学习……....47

3.4中国光纤光缆产业的发展与技术学习历程……........51

3.5中国光纤光缆产业技术学习的路径……........60

第4章中国光纤光缆产业技术学习分析模型..........65

4.1中国光纤光缆产业技术学习过程分析模型…….....65

4.2中国光纤光缆产业技术学习过程的技术体制……......67

4.3Φ国光纤光缆产业技术学习过程的制度环境……......72

4.4中国光纤光缆产业技术学习过程的学习动力……........80

第5章中国光纤光缆产业技术学习成本分析.........95

5.2技术学习成本考察的基本假设和一般分析框架…….......97

5.3影响技术学习成本的主要因素分析……........101

第6章中国光纤光缆产业技术学习过程的实证研究

夲章对中国光纤光缆产业技术学习过程进行了实证研究本章的目的在于通过对我国参与预制棒、光纤和光缆部分或全部生产的企业进行調研,获得关于产业发展的技术体制、制度环境、企业的学习动力和学习基础的基本数据,并运用统计软件进行分析,以找出影响技术学习过程選择的关键因素,印证第章所提出的理论框架。

本章还专门对企业学习动力中的“学习成本”进行实证分析,以探索我国光纤光缆产业逆向技術学习过程背后的经济学涵义

本研究采取调查问卷的方式进行,主要围绕影响中国光纤光缆产业的技术学习的因素展开,包括行业层次和企業层次。

在设计该问卷之前本文作者参考了大量文献,并对于国内技术学习研究领域的专家进行了访谈,形成初步的问卷框架问卷的题项首先来自于本文作者在光纤光缆产业内的多年工作经验,其次来源于本文作者对于2家生产预制棒的企业、3家生产光纤企业和5家生产光缆企业的訪谈。访谈对象是企业的高层管理者,他们从事该行业多年,对于相关问题有着深入的理解访谈的结果形成了本文对光纤光缆产业问卷中技術特点、制度环境、学习动力和学习努力的若干具体题项。

结合对中国光纤光缆产业技术学习过程的分析,并通过模型分析、学习成本概念囷实证研究,本文得到如下主要结论

（1）中国光纤光缆产业的技术学习过程整体是一个逆向逆产业链而上的学习过程

通过对中国光纤光缆產业的历史回顾,本文提出,该产业的技术学习以正向学习起步,却以群体性失败告终。代之而起的企业纷纷从产业链的末端环节一一光缆生产開始,并且实现群体性成长,逐渐实现技术能力和市场竞争力的提高进而部分企业逆产业链而上,延伸到光纤环节,并且提高了在该环节的技术能仂和竞争力目前,已有少数企业在产业链的源头一一预制棒领域发展起一定的生产能力和技术能力

（2）基于产业价值链解构的中国光纤光纜分产业的技术学习过程是先生产能力的提高,之后是技术能力的获取。

中国光纤光缆分产业制棒、拉丝、成缆的发展经历了从设备引进到靜态生产能力的获取,再通过技术学习到动态技术能力的提高分产业发展路径是先掌握光缆生产能力,之后是光纤生产能力,最后是预制棒生產能力在这个过程中也是先光缆技术能力的提高,然后是光纤技术能力的提高,最后是预制棒技术能力的提高。

（3）影响中国光纤光缆产业技術学习的主要因素分别是技术体制、制度环境、学习动力和学习基础这类因素在分产业制棒、拉丝、成缆的非均匀分布是中国光纤光缆產业逆向技术学习的主要原因。

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文三：枣庄农商银行信贷风险防范研究

农村商业银行是农民、个体工商戶、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制地方性农村金融机构作为由农村信用社改组成立的农村金融主力军,农村商业银行被賦予支持"兰农"的重要使命,为农村经济发展服务,建设社会主义新型农村成为了农村商业银行的神圣职责。农村商业银行的网点遍布农村,具有楿当的经营规模和资金实力,是我国农村金融的基础力量,更是我国金融体系必不可少的重要组成部分近年来,农商银行大力清收不良贷款和進行核销呆账,调整信贷投向,贷款结构己经有一定程度的优化,资信资产质量得到大幅提高,经营效益得到逐年好转。

但是由于历史原因,资产质量低,资金实力弱,竞争能力差等《件的限制,再加上其服务的对象是农村产业、农村中小型企业和个体私营企业,相对底子薄,经营效益差,风险较高,导致了农村商业银行不良贷款率在国内银斤类金誕机构中一直相对较高,其经营管理机制和风险防控机制还有待提高众所周知,商业银行嘚信贷风险是商业银行面临的最大和最重要的风险,研究银行信贷风险,可以防范于未然,保障银行的经营安全,最大限度地减少信贷风险出现。信贷风险的管理还可以使商业银行更加合理的进行资金筹集和运用,提高资金效率,维护商业银行的正常运转,进而维持金顧秩序的稳定农村商业银行主要是地方控股的股份制银行,芭的主要战略是"立足本地市场,服务中小产业",担负着发展地方经济、扶持中小企业的重任,在全国性的商业银行把资金转投到大企业集团、沿海发达地区以及地方政府的融资平台中化农村商业银行助推了地方经济,促进了地方经济的发展。2014年8朤26日,枣庄农商银行股份有限公司组建成立,揭开了枣庄农村商业银行发展的序幕研究枣庄农商银行的信贷风险,分析其问题和成因,提出有效嘚建议措施来提高信贷资产质量,加强信贷管理,有助于其在开放的金融市场中,抓住机遇,稳健经营,加速发展,不断提升其支持地方经济发展的能仂。

第2章商业银行信信贷风险管理概述

2.1商业银行信贷风险的概念

从广泛意义上讲,信贷风险就是指贷款的收益具有一定不确定主要包括收益囷损失两个方面收益的不确定性:贷款利率基本上是固定的,但是一旦市场的利率等各种因素一旦变化,就会影响到信贷的资产实际收益。因此,信贷资产的收益具有不确定性损失的不确定性:信贷资产到期后不能保证本息全部收回,可能会部分收回或者完全不能收回,也不能保证全蔀本息能够在合同约定的时间收回。

但是人们往往关注的是资产的损失,因此,我们提到的信贷风险主要是资产盈利的不确定性,信贷风险的狭攵概念是利率、债务人违约等因素发生变化后对商业银行信贷资产带来的负面影响,引起的商业银行信贷资产发生损失

银行的信贷风险管悝涉及王个主要阶段:贷款前信用分析、贷款时的审查控制和贷款后的监控管理。从处理风险的角度出发,主要涉及到信贷风险识别、信贷风險评估、信贷风险的检测和识别、信贷风险的处理几个方面信贷风险管理发展如下图;

2丄1商业银行的信贷风险识别

商业银行的信贷风险识別主要是指在信贷风险到来之前,详细分析信贷风险的种类和产生原因,有助于更好地评估和处理信贷风险,是信贷风险管理的首要步骤,主要方法就是贷前调查,核也内容就是通过和贷款人的沟通、查询相关信用管理机构的数据信息、到贷款人营业场所实际考察和分析财务报表等方式,贷前调查在银行的信贷风险中扮演着非常重要的角色,可以将信贷风险向前推移,尽量将风险遏制在源头,有助于银行有效的控制信贷风险。此外,贷前调查应重视贷款人的还款态度和还款能力两个方面,从这两个方面分析判断,通过考察贷款人的信用状况来判断他的还款态度,通过对貸款企业的行业发展前景、企业经营与财务状况来判断企业的还款能力总么,商业银行的信贷风险的识别的核也思想是纠出产生信贷风险嘚原因和因素,为量化信贷风险打下基础。

2.2商业银行信贷风险管理理论

现代金融理论出现以前,古典的信贷风险控制理论十分重视专家式的管悝,这与目前商业银行在信贷风险管理中主动综合化使用多种工具与技术并重的方式差异很大西方的经济学者曾将传统的商业银行信贷风險管理看成是裁缝为客户量身制作服装的整体程序,这与专家系统是一样的。它具体的体现为由贷款调查到贷款审批决策、信贷资产监测、匹配式的管理,最后到收贷和催贷的一种模式很多学者将商业银行的信贷管理决策定义为对贷款人先前归还能力个人判断的反映,它就将商業银行信贷分析管理看成是毙借专家个人的主观去判断而运行的一个系统。同时,这个系统是一个较为昂贵的系统,也是一个片面追求短期行為的过程

相比于传统的商业银行信贷风险管理的专家模式,目前的商业银行信贷管理系统更是非常庞大的信贷风险管理的工程,它不断运行著新的风险控制策略,同时也逐步改变了银行对信贷风险管理新的认识。同时,也将改变信贷风险管理过去的消极意识,并使其逐渐形成了可产苼积极效果可能性在现代信贷风险管理基础上,银行可以利用衍生金融工具,对信贷业务的风险全面管理,促进商业银行在确保贷款资产的所囿权利能够完全转移的情况下,对信贷资产进行重新组合,从而银行能够按照风险的大小、期限和类型等不同的要求,重新组合信贷风捡资产,进斤信贷风险的管理。

根据商业银行信贷风险管理的演变过程,现代信贷风险管理就是狂会和商业银行预防及防范商业银行经营管理中信贷风險的一系列管理体系、制度、机制和方法的安排依照这种定义,信贷风险管理首先指的是政府部门对商业银行经营管理外部的环境、行为鈳能或者已经发生的信贷的风险进行监督和管理行为;其次指的是银行利用自身的业务管理工具和技术,及时预测、蓝督和控制授信业务中存茬的所有贷款人违约的不确定性,以便认真贯彻落实银行的长期发展战略,不断优化信贷风险与收益的配比情况。在现代信贷风险管理理论的發展下,信贷风险管理又出现了新的管理标准:正确地测度信贷的风险,有效防范、控制信贷管理的风险

3枣庄农商银行信贷风险管理的现状与問题...........12

4枣庄农商银行信贷风险存在问题的成因分析.............22

第5章枣庄农商银行信贷风险防范策略

5.1健全信贷风险控制组织架构和流程

5.1.1进一步完善风险控淛的组织架构

建立枣庄农商银行董事会垂直管理下的信贷控制组织结构,董事会下设风险管理委员会,主要负责银行的风险管理,委员会下设风險管理部,主要负责银行的信贷风险控制等工作,这样将有利于银行的风险管理。此外,每一个业务部门和每一级分行都应设一定数量的风险控淛官,由上一级风险控制官领导,这样就可以将风险和业务管理分开,便于规避行政干预带来风险审查情况的发生

建立以审查和贷款相分离为偅点的贷款发放制度,应该设立审批委贵会、贷款授信部门和贷款检查中也。其中,贷款审批委员会应该聘任专业审批人员,此外,还应有律师团隊和财务人员参与;贷款审批部门应该严格审查贷款部门上交的资料;贷款审批部口受理贷款申请,需要接触客户,需要对客户的数据资料进行严格的审核;贷款检查中也需要监督贷款的全过程,有效地规避信贷风陰

实行不良资产集中管理,设立一个特殊资产管理部和组建不良资产清收處置中心,来枣庄农商银行的不良贷款集中管理和处置,提高不良资产的收回效率。

结论及需进一步研究的问题

农村商业银行的网点遍布农村,具有相当的经营规模资金实力,成为了我国农村金强的基础力量,是我国金融体系必不可少的重要组成部分,但是在发展的过程中也存在一些问題本文在阐述了选题背景与意义、研究的基本框架、研究方法、论文结构、研究的创新点和不足。之后,对农村商业锻行信贷风险的国内外研究现状进行了综述,介绍农村商业银行信贷风险的相关概念,分析枣庄农商银行信贷管理的现状,及其信贷风险管理中的问题:不良贷款占比較高、业务流程形式化、贷款分类不准确、集中度高等问题,得出以下结论;

（1）信贷业务是枣庄农商银行经营发展的核心业务、基础产品,是苼存之源、发展之本、改革之基信贷业务十分重要,奉庄农商银行应当积极转变信贷管理理念,正将信贷业务当作经营工作的基础和核心,把加强信贷资产管理当作头等大事来管理。

（2）枣庄农商银行要进一步完善信贷业务组织架构和业务流程,加强信贷制度建设,规范信贷业务管悝,建立健全信贷业务激励约束机制,确保新増信贷资产质量

（3）枣庄农商银行要积极构建科学的信贷风险预警、识别和控制体系,拓宽不良資产处置渠道,优化评级授信体系,健全贷款分类制度,确保能够真实反映、测度和防控贷款风险。

（4）枣庄农商银行要重视内控管理文化建设,提高员工的信贷风险意识,严密的内控体系有助于信贷业务的全面发展银行的风险文化建立应该全员参与,使得文化渗透到每一个人也中,加強银行的员工教育,从源头上规范他们的行为,从而降低银行的信贷风险。

由于本人在知识面、篇幅及时间等方面的局限性,在研究深度和广度仩本文上尚有不足之处,这些都有待于在今后的学习和研究中加改进巧提升,特别是怎样利用信息科技系统对信贷风险进行识别、测量和控制,夲文不能进行详细分析,也是需要今后进一步研究的问题本文只是抛砖引玉,希望通过本文的研究,能对其他商业银行加强信贷管理有所帮助,哃时希望各位专家不吝赐教,批评指正。

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文四：S省L运营商通讯网络运行维批管理化化方案

随着全球经济一體化格局的产生,通巧技术的迅速发展,移动宽带技术的快速普及,中国通信行业近年来经历了深刻的变化通信技术发展迅速,移动宽带化,宽带迻动化,给人们的生活带来了巨大的改变,通信市场也在近二十年的时间内迅速的发展成为最大的电信细分市场。通讯行业曾经是市场上最具盈利能力的行业之一

在九十年代初期,移动通讯市场发展欣欣向荣,用户持续增长,技术升级日新月异,设备制造商及移动通讯运营商都赚的盆滿体满。市场的竞争很大一部分都基于设备的更新和技术的发展在3G时代初期以前,基本上都是技术发展领先于市场的需要,由技术引导着市場的发展,或者说技术的发展,超前于市场的发展。发掘市场潜力,引导市场消费是送个时候运营商的主要目标

近年来,随着信息技术的普及各種软件应用的繁荣,移动网络的成熟发展,越来越多的新兴网络服务及创新应用逐渐迁移到广泛覆盖无处不在的移动通巧网络,使用手机终端及各种平板电脑等接入设备连接网络,使人们不受活动限制,自由的享受着无处不在的网络连接。通信技术的发展改变了世界,花样繁多的应用改變了人们的生活

旧有的市场规则改变,客户热点的多样化选择及转移,也改变了原有的竞争对手,使得传统基础技术日渐贬值,技术竞争加剧,运營成本压力越来越大,利润增长点也不断的发生着变化和转移,促使运营商面临着从通讯技术专家到通讯服务专家的转变。移动通信行业原有嘚竞争格局已变化不复存在,通信行业要与新兴的打等行业及一些基于网络应用服务的行业共同竞争在新的时代里保持高效运营及行业盈利能力提富竞争力,是运营商在新技术新时代所面临的新挑战。

在经历了通信最初几年的爆发式市场增长及技术增长之后,通讯市场及技术都達到了相当高的程度目前,全球电信市场的増长速度都明显不如以前那祥迅速。尤其在3G上马之后,各厂家技术热点的竞争及差距都逐渐趋同,差异化主要体现在价格及服务而非传统的技术指标与此同时以移动数据为基础的行业融合发展也越来越丰富,运营商必需转换思维,改变运營模式,提高移动通讯网络运维的效率和质量,才能从提供技术转变到提供有吸引力的服务,在这个数据时代获得长远的发展。

本文从当前国内外通迅行业的发展情况入手,结合数据化时代的变化及发展趋势,分析国内外通讯运营商的增长及发展原因,对当前不同的通讯网络运维发展策畧进行回顾对比和分析,并对中国通讯网络运行维护情况进行分析,结合S省L运营商的实际情况,对其移动通巧网络运运行维护情况进行分析,借鉴其它国家运营商在发展中的通讯网络运行维护模式和方法,探讨如何积极应对4G数据化时代的通讯网络运行维护策略,以差异化、多样化的服务忣低成本高效率的通讯网络运行维护为目标和策略,提出S省L运营商的通讯网络信息化管理运行维护模式,多样化专业服务提供等方面的具体运荇维护策略

本文力图通过对S省L运营商在大数据移动宽带迅速发展的变革时代,根据其具体情况为其制定切实可行的移动通讯运维效率提升筞略,供该运营商对未来的通讯网络运维管理改革做参考。本文运用理论结合实际的分析方法对其进行优化方案评析,对其所处的通迅网络的運维提升策略进行研究及分析,为S省L运营商应对未来数据化时代的挑战提出信息化时代通讯网络运维的优化及发展建议

第2章相关基础理论綜述

2.1业务流程再造理论

业务流程再造理论是运营管理学的一个重要理论。基本定义为:对业务流程进行重新思考,重新设计,使当前关键指标得箌显著的改进如成本,质量,服务,速度等指标,而这几个指标也正是通讯运营商在通讯网络运维管理中最重要的几个管理目标。所以这个理论鈳以很好的运用到我们当前所谈到的通过两网络运维的改造当中,通过流程再造的理论对通讯网络运维进行重新设计,使通讯网络的运维管理達到成本,服务,速度,质量四大方面的较大提升和改进

业务流程改造的应用时机是针对竞争环境的改变或客户需求的改变,即当一个公司在很哆方面都面临环境改变时,就必须开始流程再造或都说企业再造,以使用企业适应激烈竞争和环境变化的影响,最大限度的适应顾客,使企业立于鈈败之地。

流程再造的理论有以下一些特点:

(1)强调对企业的发展进行根本性的重新思考,并追求企业效率的显著提高,也就是说,流程再造不是小規模的提升,改良,调整或修正,而是一个根本性的彻底改造,改变整个组织的结构及业务流程,精简或振弃原有落后不科学的制度,来达到提高整个組织效能的目的

(2)以客户为中也,强调客户需求;也就是说企业要根据市场上客户需求的传变,有针对性的对自已的组织进行改造,使用组织能够滿足客户各种变化的需求。

(3)业务流程为导向:即关注企业流程的再造,以使用企业适应变化的环境和需求,使用企业保持高质量高效率的运作

SWOT汾析方法来自麦肯锡公司,用来进行企业在面对变化时的态势分化是企业制定发展战略及目标时的一种分析手段。它首先通过企业的巧外部環境进斤分析,将企业内外部条件等各方面因素进行识别;然后概括总结出企业内部资源的优势劣势以及外部环境的机会威胁,并按照矩阵形式汾类列举成表格:最后使用这个总表格对各种因素进行综合思考并加以分析,制定企业的行动计划,得出适合企业的发展结论在送个方法中,核吔的四个分析因素为:

(1)S优势:是企业自身的内部因素,通过对组织内部的分析,识别出有利于变化的因素。比如人才资源优势、技术优势、成本优勢等等有利于未来变化巧竞争的态势

(2)W劣势:是企业自身的内部因素,通过对组织内部的分析,识别出组织在面对变化时的不利因素。比如资金短缺,资源不足、管理缺失等等

(3)0机会:是企业的外部因素,通过对组织所处外部环境的分析,识别出能够为企业带来的新机会。如新的市场或需求,客户开发等等

(4)T威胁:是企业的外部因素,通过对组织所处外部环境的分析,识别出不利于组织的因素。如新竞争对手,资金压力等等

得出的總结矩阵形式如下:

这种方法的应用分析全面综合,能使组织在面对新变化时的计划制定更加科学全面。但使用时仍然需要注意:在对公司做分析的时候要客观全面,区分公司的现状与未来前景,并充分考虑竞争对手的情况然后再进行比较,分析的时候应区分轻重缓急,优先对其关键因素進行重点分析

3S省L运营商通讯网络运维管理现状分析..........11

3.1通讯网络运维管理的发展及S省L运营商运维管理现状..........11

3.2S省L运营商通过网络运维管理优化的環境分析........21

4S省L运营商网络运维管理服务方案的化化...........30

5S省L运营商公司运维服务优化方案的实旌和保障...........43

5.1通讯网络运维管理服务优化方案的实施.........43

5.2通讯網络运维管理服务优化方案实施的保障.............44

第5章S省L运营商公司运维服务优化方案的实施和保障

5.1通讯网络运维管理服务优化方案的实施

为确保网絡维护集中化转型工作的顺利推进,遵循"边试点、选总结、边完善、稳步推进"的原则开展试点工作。市公司网元设备监控职责正式上收到省網管之前,应从综合准备、组织、流程、系统等四个方面进行成熟度评估,成熟一个,上收一个具体实施计划如下展开。

通讯网络运维管理服務的实施框架在于从流程、组织及人员、系统及工具三方面要素之间进行平衡,并要求明确监控的工作范围和网元范围

对于组织及人员优怹的实施要从多方面进行。首先要对组织进行分层维护职责梳理与调整,围绕着"三集中"的目标,明确维护职责上收范围,重新梳理省市(县)维护单位在各个维护职能域的职责和分工界面然后要明确职责上收后的王作模式,修订省市(县)维护单位的KPI考核指标。对运维组织架构进行设计与優化,在分层职责调整的基础上,优化调整或设计再造省市(县)维护单位的组织架构和标准化团队,明确各班組的定位巧具体职责;在进行流程再造嘚时候,要注意进行标准化团队建设的准备,组织架构、班组、岗位及职责的优化调整另外还要进行人岗匹配测算,根据调整后工作职责,进行囚岗匹配测算,并定义岗位胜任力要求。在实施之前,还要对组织相关人员进行培训和宣贯,首先制定培训计划,组织实施技能培训;然后进行工作淛度与流程、系统工具及专业技能的培训;接下来对组织实施运维转型方案进巧^全省的宣贯和推广

在这个科技迅速发展的大数据时代,如何順利转型,与时俱进,适应新时代并创造新的价值成为每一个传统及新兴产业所需要考虑的问题。目前国内电信行业的日益加剧的竞争使得市場模式已从早先单纯的资费竞争转向服务竞争对于电信通讯网络的运行维护,本文通过对S市L运营商网络运维管理体系的研究,基于流程再造悝论及mL信息技术基础架构库的理论支撑及运用,进行了现代信息化集中网络运维管理方案的优化研究。得出了以专业化通讯网络运维管理服務为核防,通过标准化组织、规范化流程和集中化支撑系统的同步建设,构建集中化运维体系,逐步完成通巧网络运行维护的转型实现信息化管理的深入,优化资源,并结合自身特点,进一步提升运维体系的快速响应和服务支撑能力,不断提升通讯网络的维护效率和效益。

目前国内电信荇业的激烈竞争使得市场已从最初单纯的资费竞争转向质量竞争,服务竞争联通在移动和宽带领域分别落后于移动和电信,缺乏核也竞争力,資金实力与盈利能力相对不足,在各目标市场的影响力都落后于主要对手。但是他包狱小,改革动力足,完全可以通过以上网络运维管理模式的優化,建立通讯网络运维的综合评估体系,促进通讯网络运维管理以网络为中必业务和用户感知为中也的转型推进信息化集中化,流程化管理,通过标准化组织、规范化流程和集中化支撑系统的同步建乾构建信息化的集中运维管理体系,进一步提升网络运维体系的快速巧应和服务支撐能力,不断提升维护效率和效益,不断提高其网络运维管理的水平,使联通有更多人力聚焦到业务改进,网络经营,开拓和发展新的业务増长点,在Φ国的通讯市场上争得自已的地化取得更大的优势。

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文五：西安市70、80后奢侈品消费动机比较研究——基於对兰蔻消费者的调查

第一节 选题背景和意义

随着中国经济的飞速发展居民对生活品质的要求逐步增加，消费观念的改变收入水平的提高，无处不奠定了中国步入奢侈品消费大国的行列的基础中国近年来呈现的奢侈品购买力已经引起了全世界的关注。中国奢侈品销售額以每年 20%、全球第一增幅的速度增长未来 5 年内，中国奢侈品消费将达 146 亿美元愿意购买奢侈品的消费者将增长到上亿人，购买的奢侈品將超过全球总销售量的 44%中国巨大的奢侈品购买力不言而喻，一线城市的奢侈品占有席位已近饱和奢侈品店开始向二三线城市扩张。由來自长期致力于奢侈品市场数据分析的贝恩公司的奢侈品报告指出中国人 2014 年奢侈品消费总额约为 3800 亿元，其中 2014 年内地化妆品支出 340 亿元在品类中排名第一，腕表 230 亿箱包 164 亿，珠宝 82 亿元由于奢侈品消费群体的不断扩大，在中国市场奢侈品拥有非常大的发展前景除此之外，奢侈品的消费也大力推动着我国经济发展以及社会结构的升级

在奢侈品的消费者群体结构上，中国的奢侈品消费者的年龄层次也与其他國家不同奢侈品门店出现了越来越多的年轻面孔，根据相关数据显示目前中国奢侈品主要消费群体的年龄多分布在 25 岁到 45 岁的区间内，對外经济贸易大学发布的《2011中国奢侈品报告》数据显示在个人资产 1000 万元以下的奢侈品消费者中，20 至 30岁的 80 后消费者占一半以上；而在个人資产达到 1000 万元至 5000 万元的奢侈品消费者中30 至 40 岁的 70 后所占比例达到 39%。有关机构公布的调查数据显示目前中国奢侈品的主流消费者年龄多在 25 歲至 45 岁之间，比欧洲年轻 15 岁比美国年轻 25岁，由此可以看出70 和 80 后主导了中国奢侈品市场，70 后、80 后正逐渐成为社会各领域的中流砥柱、财富的拥有者成为主流消费人群，他们消费观念的转变网络媒体也有记载，参与奢侈品调查的人群中93%为 70、80 后，他们对奢侈品的兴趣和欲求远高于其他年龄层次对奢侈品的品牌识别与认知更清晰，狂热追求这两类群体或许并非是最有钱的人，但他们有着异于他人的消費观和价值观对于奢侈品，他们也有着各自的理解

在西方发达国家里，奢侈品早已有上百年的历史但是，在中国却还处于起步阶段由于起步较晚，中国消费者对于奢侈品的理解和消费观念还存在很大的进步空间国外消费奢侈品的人群年龄大约都在 45 岁以上，积累了┅定的财富购买力充裕。“国外消费者大多比较理性消费心理也比较成熟，在购买奢侈品时会考虑是否适合自己的身份、地位和气质而国内消费者多看重奢侈品的名气及标志，不少属于冲动型消费呈现出盲目跟风、不成熟的消费观念。

第二节 研究方法和框架

为更加罙入和准确的对 70、80 后消费者的奢侈品消费动机进行比较分析笔者主要采用了文献理论探讨与实证分析相结合的方法。关于奢侈品消费动機国外已有大量学者对此进行了深入的探讨，国内部分学者也分别从理论和实证研究出发取得了部分关于中国消费者的奢侈品消费动機的研究成果。但是在这个过程中专门针对 70、80 后群体的消费动机研究仍然非常欠缺。笔者在大量翻阅和整理国内外学者对于奢侈品消费動机及 70、80 后消费特征的相关研究之后将归纳整理出各学者对于此研究的部分代表性观点，并指出现有研究的一些不足为本文的后续研究奠定理论基和提供研究方向。在理论分析的基础上通过搜集的样本数据进行实证分析最后根据数据分析得出相应的结论，并提出相应嘚理论建议其中研究方法如下：

问卷调查法就是通过设计问卷、发放问卷、回收问卷的形式，获取研究所需要的数据的方法本论文所采用的问卷依据研究所需要的信息，进行题项设计笔者在问卷设计时借鉴了国内外学者的研究成果，并根据 70、80 后群体的消费特征做了适當改动该问卷的数据将集中反映被调查者在每个问题上的态度，和消费者在同一问题上将表现出怎样的一致性或差异性最后得出各项測项的得分将为进一步的实证分析提供数据支持。

统计分析法就是借助统计软件对收集来的数据进行分析，获得研究结果的方法本研究通过问卷调查获得了 70、80 后奢侈品消费动机的第一手资料，同时结合前人的实证研究成果对 70、80 后奢侈品消费动机的决定因素进行实证研究。笔者将首先对回收到的有效问卷的数据进行整理再通过 SPSS 19.0 统计软件对已有的数据资料进行分析。本文在对 70、80 后奢侈品消费动机的实证研究中主要运用的统计分析方法为方差分析、回归分析及独立样本 T 检验。

本文的研究框架如图 1所示：

第二章 理论及文献综述

奢侈品的核惢含以下六点（Kapferer1998；Barnier，Falcy and Valette-Florence2012）：一项品质上乘的享受经历或长久耐用的产品；以远高于其功能价值的价格出售；其品牌与传统传承、特殊专門技术和文化内涵相关联；有目的地限量限区域发售；提供人性化相关服务；体现社会地位和优越性，使所有者或受益者深感与众不同

從经济学上来讲，奢侈品通常由产品的需求的价格弹性来定义当商品的需求价格弹性大于 1 时，该商品为奢侈品价格弹性小于 1 时，为必需品也就是说奢侈品是商品价值和品质比值最高的一类商品。Nueno 和 Quelch(1998)从经济学角度的定义为功能性价值/价格比值低的商品也就是说一个商品的无形价值远大于它的有形价值。

从社会学的角度来看贝里（2005）年中提到，奢侈品是精美并具有高品质可以满足某种普遍存在的需求，并且可以轻易并毫无痛苦的被替代的物品拉茨勒(2003)定义奢侈为一种生活方式，这种生活方式整体或部分的被各自社会或群体认为是奢華的并且大多由产品或服务产生。我国学者杨明刚(2006)在其著《国际顶级品牌—奢侈品跨国公司在华品牌文化战略》一书中也提出了比较有玳表性的见解认为奢侈品是用以描述在各种商品的生产和使用过程中超出必要程度的费用支出及生活方式的某些方面，同时将奢侈品从鉯下三方面来定义：一奢侈品是不断延伸变化的概念，在不同时期有不同的代表产品；二顶级消费品行业是一个精英行业；三，奢侈品的受众毕竟是少数社会的财富精英

广义的来看，奢侈品在国际上被普遍定义为：一种超出人们生存与发展需要范围的具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品。它虽然不是生活必需品但在某种程度上可以满足人们特殊的心理需求。我国学者朱明侠和朱云(2008)在文章《奢侈品的广义定义及其研究框架》提到奢侈品是指消费者对某件特定商品预期会给自己带来的体验价值远远高于该商品具有的使用价值的一類特殊商品。这类商品的主要功能不是实现使用价值的转移而是以满足体验及心理的需求为主要功能。

第二节 消费动机理论及其相关概念

一、 消费动机理论的概念

菲利普·科特勒在其《营销管理》一书中曾说过研究消费者行为的起点是刺激—反应模型（图 2-1），四个关键的惢理过程（动机、认知、学习和记忆）

购买动机是直接驱使消费者进行购买决策的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上嘚需求当需求达到一定的强度而驱使人们采取行动时候，需求也就变成了动机最著名的动机理论有三种，即佛洛伊德、马斯洛及赫茨伯格

佛洛伊德认为形成人们行为的心理因素大多是无意识的，一个人不可能完全理解自己的动机当一个人面对某品牌时，他不仅会对品牌的已知有所认识也会对那些潜意识方面的特征有反应。如产品的形状、大小、重量、材质、颜色和品牌都能引起这个人的某种联想囷感情动机研究者简·卡尔伯特沿用此解释，认为一项产品可以满足顾客的不同需求，如一些昂贵的雪茄烟，能满足人们在社交方面的需求、彰显社会地位及品位。

马斯洛认为特定时间受特定需求的驱使，需求是有层次的不同层次的需求不同（如图 2-2），在满足低层次的需求之后才会转向满足更高程度的需求例如一个温饱线上挣扎的穷人，他亦无精力去关注那些奢侈品牌也意味着对奢侈品没有需求。

苐五章 数据描述与分析

本研究先采取描述性统计的方法对被调查者进行基本样本统计本文采用 SPSS 19.0 进行分析，信度检验采用 Cronbach's α 系数接下来應用方差分析来探究 70、80的不同组间是否具有显著差异，进一步运用回归分析来这两组数据不同的动机最后运用独立样本 T 检验进一步验证結论。

第一节 样本统计与信度分析

在上一章中笔者已经将本文的研究对象和数据收集方式进行阐述。本次调查的“80”后消费者的人口统計变量的基本情况表如表 5-1。我们可以看出此次调查数据中，共有 179 位被访者缺失值为 0。

信度就是测量可靠性的度量它是鉴定测量的結果一致性和稳定性的。采用Cronbach’s α 系数衡量各变量之间公因子的关联性计算出测量所得的总方差与其他各个方差，来检验问卷题目间的┅致性、稳定性根据 Nunnally 的建议，当 α 值大于0.7 时表示信度很高，若 α 值介于 0.7 与 0.35 则为可接受而小于 0.35 则为低信度。对于本文收到的样本得絀的信度测量下表所示：

通过上表的数据可以看出数据总的的 Cronbach’s α 系数为 0.716，大于 0.7表明本问卷具有较好的信度，即问卷测量各项之间具有較好的内部一致性可以进行下一步分析。

奢侈品是较为特殊的商品除具有产品自身的功能性以外，还具有特殊的非功能性意义不论昰功能性还是非功能性的特质都是为了满足消费者的需求和期望。人们消费奢侈品的过程中主要出于炫耀、从众、社交又或是出于自我表现、追求品质、自我赠礼等，这些都是奢侈品的消费动机因此，对于奢侈品企业来说对消费动机的敏锐识别和良好把握是至关重要嘚。

第一节 奢侈品企业引导策略

对于讲求文化型消费而非单纯的经济型消费的奢侈品企业来说正确引导消费的购买，提升顾客群的品牌素养及消费品位是在企业盈利基础上必然需要关注的问题。外媒曾说中国扫货式的奢侈品购买只是买到了商品，却没有买到品位不尐国外媒体在感叹中国奢侈品购买力的同时，时常呼吁中国消费者应该补习一下奢侈的“文化课”对于年轻“80”后的盲目购买，被认为並没有足够的品位和消费能力也不知晓是奢侈品本身的魅力，完全限入了一个误区形成扭曲的购买动机。

一、 结合消费者经济实力进荇市场细分

在企业为保证盈利又不至失去消费群的前提下，一线品牌可设立副牌对顾客群进行市场细分。在满足奢侈品消费意愿的同時也能助其量力而行，亦可谓自己的高层消费品培养潜力消费者例如对于经济能力有限，又对奢侈品有所追求的群体一线奢侈品牌延伸的副牌，让奢侈品看上去显得更加“亲民”和“大众化”是非常好的策略其实早在 1981 年 Giorgio Armani 第一个提出延伸副牌的想法，随后便推出了Emporio Armani泹是对于副牌的推出，企业应注意品牌命名问题避免不少消费者将主牌和副牌混淆。一般同时拥有主牌和副牌的奢侈品企业商品虽出洎一家，身价却是天壤之别主牌上万，副牌只要几千单从奢侈品的名称上来看，很容易让消费者将两者合二而一例如 Dolce&Gabbana 的副牌 D&G，很多消费者以为后者只是前者的缩写这样买了一线品牌的消费者很尴尬，花的一线品牌的钱却被误认为二线产品的价格，逐渐容易降低消費者对一线产品的忠诚度奢侈品中同一品牌两级产品做得比较好的是 Prada 和其副牌 Miu Miu，定位清晰市场细分准确，并有明显的可区分性对于副牌会引导消费者错误联想的奢侈品牌，都在积极整改重新进行战略定位，避免出现“赔了夫人又折兵”的局面

中国地域宽广，各个囻族、文化相互交融不同社会阶层、年龄段的消费者的消费心理都千差万别。因此奢侈品在中国要想稳健的发展第一步要做的就是正確的进行市场细分，针对不同的群体制定不同的与之相适应的营销策略针对不同群体，应该瞄准这他们年龄段消费者的主要特征仔细研究他们的消费心理和消费行为，并且对他们这个群体通过年龄、收入、性别等进一步细分深度挖掘其各自的奢侈品消费动机，并就该群体展开特定的市场策略精准的进行的产品定位，制定相应的营销策略来推广产品

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文六：山西A煤炭企业成本管理问题研究

煤炭是影响我国经济发展的重要能源之一,我国许多产业都以煤炭为支撑,目前我国所使用的一次性能源中,七成以上为煤炭。当前国际石油价格不断上浮,这也使得世界资源市场不断变动,煤炭供求量开始増多而煤炭产业是我国最重要的传统产业之一,经过多姩发展已经形成相当规模,是经济发展的有效保障,而如果能够采取合理措施减少煤炭企业的生产成本,则对当前经济形势下煤炭企业的进一步發展是非常有利的。

在2001—2010年是煤炭产业发展的关键时期,无论是产业规模还是经济价值,煤炭产业所取得的成就都十分巨大从进入2011年开始,我國煤炭需求开始减少,而煤炭价格随之降低,市场供大于求,这造成了我国的煤炭企业发展失衡。为了应对这一难题,煤炭企业必须对成本控制问題给予高度关注在传统的煤炭企业管理中,成本控制措施的实效性很低,关注的是资源的消耗,在计算时也只是常规性的套用公式,没有反应企業生产和管理实际。煤炭企业与其他企业最大的不同在于其生产活动都在地下操作,因此成本控制也只能在生产环节发挥作用而当前煤炭企业所实施的成本管理重点集中于料工费的减少,控制方式过于落后,必须加以改进。我国财政部会计司在2012年2月9日制定了《企业产品成本核算淛度(征求意见稿)》意见的函,明确说明当前我国企业的生产和管理环境已经与之前不同,产品制造环节的成本不断增多,而再实施传统的控制措施将与企业生产状况不符,费用成本的计算与产品制造实际耗费不一致,因此必须采取更精确、更科学的控制方法

论文用到的研究方法主要囿;

论文通过对山西A煤炭企业成本控制方面的相关文献进行梳理和评价,了解了国内外有关煤炭企业成本控制的硏究现状,并以此为基础,形成论攵研究的具体思路,从而为山西A煤炭企业成本控制的研究提供坚实的理论基础。

本文在研究过程中,主要山西A煤炭企业为案例来进行研究,通过查阅山西A煤炭企业成本管理案例,分析山西A煤炭企业在运行过程中,对于成本管理的现状是什么,以及存在的问题是什么进行研究,为成本管理优囮对策的提出奠定基础

在写作过程中,为了使理论与实际紧密联系,提高论文的实践应用水平,笔者将对山西A煤炭企业进行实地调研,获得第一掱数据,并对山西A煤炭企业的领导和中层干部进行访谈,为探索山西A煤炭企业成本管理措施及模式提供实证资料。

本文通过对山西A煤炭企业成夲的构成及成本管理中存在问题进行深入调研的基础上,从内部收入和外部环境两个层面分析了山西A煤炭企业进行成本管理的必要性接着針对山西A煤炭企业成本管理中存在的问题,提出了山西A煤炭企业成本管理的具体对策:在开发成本的控制方面,要完善基建成本控制指施;在安全荿本的控制方面,要完善隐患排查机制;在全过程生产成本控制方面,要保证生产成本企稳;在环境成本控制方面,要重视生态环境保护,改善矿区环境质量。论文的研究框架如图1-1

2.1成本管理的基本内涵

2.1.1成本管理的内涵

成本管理要求管理者详细了解并把握企业运营中产生的各项费用,并通過科学的理论加以管理,最终为企业获得更多的利润奠定基础。对项目运营产生的费用进行合理分析是实现优质成本管理的基础成本管理對象不仅是企业运营已经出现的费用管理,同时也是计对企业运营中可能的潜在的资费投入做一个有效的管理。总体来说,成本管理要求企业管理者合理整合并运营企业资源,通过科学的管理理论为企业赢得过多的利润

现代成本管理理论最初出现在英国的工业革命中。科技的发展使生产方法逐步摆脱传统的手工劳作,伴随机器设备的投入,企业经营面临着全新的生产格局此时,企业为了计算经营效益,不得不确定每一單位产品的成本,如此一来对成本的控制和计算逐步成为企业经营的一部分。成本管理理论随着世界经济的发展和世界贸易的深入得到不断罙化企业传统管理中对成本的计算一般发生在贸易结束后,送样的成本管理无法为企业提供预先的资源,使企业忽视了潜在成本因素;伴随成夲管理理论的深入发展,现代企业成本管理更重视交易前的成本核算,便确定企业盈利空间,最终获得企业贸易的可行性报告。英国学者肯尼斯.覀蒙兹将企业成本管理定义为企业制定战略发展决策的必要手段,同时也是战胜竞争对手的有力工具;美国学者迈克尔.波特则认为成本管理主偠是以企业运营价值链上的薄弱环节为对象,力求改进相关弱项,从而推动企业的发展

通过对企业成本信息的整合可以得出成本管理系统构荿因素的内在联系,通过构建合理的成本管理系统便是实现成本管理机制的重点。

建立有效的成本管理机制首先需要管理者深入了解企业经營情况,包括企业组织结构、业务范围以及企业运营程序等成本管理机制是建立在社会系统属性基础上的对相关成本管理子系统加以结合嘚结果。成本管理各个子系统相互作用、相互影响因此,要实现有效的成本管理,必须深入挖掘成本管理中的客观事实,并将送些资源有序结匼。企业管理者需要重视其管理机制的建立,例如建立企业发展的动力机制、完善企业的运营机制以及健全企业成本的约束机制等

2.2成本管悝的相关理论

从理论的本质分析,经济学的研究对象是社会中不同经济主体的经过行为,以及经济主体之间的各种关系,还包括利用资源的有效配置来实现经济活动。西方经济学可分为宏观和微观两部分,其中微观经济学研究的对象是具体的经济主体,如单个的家庭或企业在市场经济務:件下的资源配置,西方经济学中涉及到煤炭企业成本理论的包括宏观经济学中的外部性理论,以及微观经济学中的成本体系构成理论

2.2.1西方經济学的成本理论

经济学的研究角度是机会成本。如根据保罗萨缪尔森的观点,经济成本指的不只是已经发生的各种购买和支出行为,还有那些比较隐蔽的经济行为所形成的机会成本机会成本的概念是指要实施某种行为所需要付出的成本。企业是具体的微观经济主体,如果其要開展各种经济行为,就必须遵守市场规则,而其在实施经济行为中所付出的成本必须通过产品的销售来获得补偿从经济学的角度分析,机会成夲要根据市场价格来具体确定,而这种价格应当符合市场上所销售的物品与所提供劳务的机会成本数额。从这个角度来说,应当从成本的经济性质来具体研究煤炭行业成本的相关理论,尤其是煤炭企业产品生产会造成一定的环境压力,因此必须从成本的经济性质来对其经济行为的效益进行具体测算

煤炭是我国重要的矿产资源,应当是一种社会的公共物品,之所以认为其具有外部性,主要是在生产煤炭的过程中会形成一定嘚环境压力,这种外部性是负面的,加大了企业的外部成本,而这种不断增加的外部成本无法通过市场自身的调节来消除,因此国家不得不实施各種管理措施,例如向企业征收征收排污费、矿产资源保护费等,实现外部成本的内部消化,确保私人成本与公共成本的逐步统一。从这个角度来說,研究外部性理论,就可以进一步确定煤炭企业的成本构成

4山西A煤炭企业成本管理的改进方案及配套措施...........26

第4章山西A煤炭企业成本管理的改進方案及配套措施

4.1山西A煤炭企业成本管理的改进方案

从前文分析可得知,山西A煤炭企业的运行成本包含资源、开发、生产和环境等6个方面。其中,开发成本是山西A煤炭企业建设煤炭开发通道的必要条件,是由煤炭开采作业的一系列前期投入的总和组成山西A煤炭企业的成本动力模型包含资源成本、生产成本、环境成本和安全成本等几个子系统(如图4-1)。

管理煤炭公司成本应在梳理政府相关制度的基础上,増强公司内部管控,科学构建煤炭公司成本控制体系,保障煤炭公司高效、健康、长足发展

本论文认为,要以煤炭公司成本的组成内容为基础构建煤炭公司的荿本控制体系。所以本论文在综合剖析煤炭公司开发费用、资源费用、安全费用、生产费用、环境费用的前提下,提出了山西A煤炭企业的成夲控制方案

在煤炭开发费用方面,应缩短勘探所用时间,控制这方面的相关费用;增强地质勘探和评定,最大程度降低地理环境对生产造成的影響;在保障工程质量的基础上,控制基本建设费用;严格定额控制,增强过程管理,降低前期资金的消耗。在煤炭资源费用方面,应推动煤炭资源有偿使用体系调整,科学确定煤炭资源消耗成本;积极提升资源再利用水平,减少煤炭资源的资金投入在煤炭安全生产的费用方面,应应用先进技术,促进煤和共伴生矿产品的共同开采,努力降低能源消耗,发展低碳经济,减少安全治理的支出。把地质环境影响条件划归成本预计和管控范围,构建煤炭公司成本预计信息体系,减少煤炭公司生产支出注重自然环境保护,提高矿区环境质量。另外健全要素成本控制的有关政策,完成煤炭公司成本要素控制的战略计划

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文七：NXNY集团内部控制体系研究

1.1选题背景与硏究意义

内部控制体系,是在市場经济活动中,企业为了保证自己的生产经营活动能够产生利润效益,保证财务报告的准确可靠,以及确保企业能在遵守各种法律及法规的条件丅开展生产经营活动,而通过建立管理机制及管理手段,制定工作职责和规章制度等手段,对自身的生产经营活动开展的自我管理、自我检查、洎我制约以及和自我调整内部业务活动的自律系统。内部控制体系是人类社会经济活动发展到一定程度的必然结果,是伴着企业的产生、发展而不断进行发展和完善的内部控制体系的实质就是企业在法律法规规定的范围内,对自己的生产经营活动进行规范,确保企业在经济活动Φ生存、发展和壮大。由此可知,内部控制体系对企业从事租会商品经济活动,尤其是参与市场竞争,扩展经营规模,在经济活动中不断发展意义非常重大首先,内部控制体系能将企业的生产经营活动与国家的法律法规以及经济政治政策联系起来,通过这些政策法律法规在企业生产经營活动中的落实和实施,使企业在参与国家的经济活动中依法经营,做遵规守纪的守法企业;其次,内部控制体系在企业经营目标的指导下,通过对企业现有的人财物进行合理的优化组合,设立必要的企业职能行使部门,配备必要的专业技术员工,并通过一系列企业管理制度对企业的人财物進行科学化的管理,同时,通过一定的管理程序及时发现并科学解决企业在运行过程中存在的各种问题,管理企业的各种经济活动正常开展,使企業正常运行;再次,针对企业经营管理过程中的各种潜在风险和显性风险,内部控制体系还能借助科学的控制方法,对风险发生的原因和环节进行識别,对风险的危害程度进行科学评估,并利用各种控制手段,就风险发生的环节进行重点监控,并制定恰当的风险应对和处置预案,做好风险应对,忣时化解风险并减小风险的危害程度;最后,内部控制体系还能通过制定并完善企业财务制度、设立专口的审计览督部门,健全企业有关资金流動监管和控制制度,配备专业金融才人等,监督审计核实企业会计财务信息,管理企业财产安全等。内部控制体系应用于企业经营活动的决策、執行和监督的各个阶段、各个层级,涵盖了企业每一项经营管理活动的过程始终,它涵盖了企业会计准则、管理制度等,它是随着企业的发展,而鈈断发展和完善的因此,企业内部控制不是一项新课题,而是在企业原有内部管控基础上的进一步规范和提高。

1.2基本思路及框架结构

本文的基本写作思路如下;首先文章将会介绍中央企业开展内部控制体系建设的政策背景、NXNY集团的企业背景及重组后的现状,围绕服NY集团发展的现状忣运营情况,对内部控制体系的概念、特征、内容、要素框架、目标、职能、原则、需要、意义、过程及方法等进行梳理和概括,明确文章论證的理论依据其次,文章将结合内部控制体系对NXNY集团目前的内外部环境进行分析研究,针对企业管理存在的问题进行内控体系构建,明确实施內控体系建设的优势之所在。再次,综合以上的分析考察,提出提升NXNY集团内部控制体系的对策建议及其实施保障最后,总结全文,得出结论。

第2嶂内部控制理论综述

内部控制是企业提高管理水平,在经济活动中确保财务报告的准确性,经营效率的提升和遵守法律法规经营,有效降低经营風险的动态管理过程,是企业强化内部管理,有效防范错误发生,以及各类巧私舞弊发生的重要保证

内部拉制是企业建立现代制度的必要手段,哽是社会经济活动发展到一定阶段的必然要求。

国际审计准则委员会对内部控制的定义是:内部控制是指管理当局为了确保以有序或有效的方式实现其管理目标,包括遵循管理制度,保护资产安全,防止和发现错误与舞弊,确保会计记录的准确与完整,及时编制可信的财务信息而制定和實施的管理政策和控制措施

我国注册会计师审计准则中,对内部控制的定义既参照了国际上对内部控制的一般性定义,又结合了我国社会主攵市场经济体制的特殊性,从这两个方面出发,;它认为;內部控制是企业的决策层、管理层等人员通过制定并执行各种管理政策和管理程序,来使企业自身的生产和经营等业务的利润更大化,效益更加提島,同时,从内部来说,使自己的财务会计报告更加真实,并准确体现公司业务实际,从宏观仩说使其的生产和经营等业务在国家的相关法律和政策的规定下运行,遵纪守法。

由以上定义可知,内部控制首先是由一系列政策和程序组成嘚企业内部管理系统,内部控制的根本目的是为了确保企业的经营活动持续稳定发展由此目的出发的企业内部控制涉及到企业持续发展的方方面面,内部控制是由企业的治理层、管理层以及涉及到内部控制相关人员对这些程序和政策的严格执巧来完成的。

通过内部控制的概念鈈难发现,企业内部控制的基本目标即是确保企业财务报告的准确可靠,确保经营的效率和效果,确保企业经营遵守法律法规

随着我国经济的繁荣和对外经济活动的紧密,具体到我国企业的日常生产经营活动中来看。企业开展内部控制的基本目标可以细化为:一是首先保证企业资产嘚安全完整及有效使用,二是控制企业财务会计信息真实准确可靠并及时反馈三是能使企业制定的目标政策、规章制度及办法在日常生产經营中顺利地贯彻执行,四是在确保生产经营效益的情况下尽量减少企业经营成本,即成本最小化和效益最大化,用尽量少的成本获取最大的效益。五是加强管理保证企业正常生产经营活动顺利开展,六是预防和控制企业存在的各种错误和弊端,制定恰当的措施予以纠正和预防；七是忣时分析识别潜在风险,并及时采取措施降低风险的影响八是合法经营,做本分买卖。

内部控制的目标,是企业开展内部控制的直接目的,也是企业内部控制的目标要求,在现实经济活动中,一个企业决策的失误,会计信息的不真实,以及违规违法经营与其内部控制的缺失或者内部控制的夨效有着很大程度上的联系改革开放来,我国诸如一些国有控股企业的亏损,比如民营企业亚细亚购物,巨人集团的覆灭,以及国外安然公司破產、己林银行倒闭等都在一定程度上与其内部控制的缺陷有着必然的联系。因此,在企业现实的经营活动中,结合宏观微观经济形势,分析判断荇业前景,从企业自身经营能力的客观实际出发,制定并完善总目标为统领的发展目标体系,采取更加科学的方法和措施,使企业内部控制的各项淛度和程序在实际经营活动中的到很好的执行,严密监控内部控制措施的运行效果和效果评价,将能对企业的日常生产经营以及各阶段目标及朂终战略目标的实现,起到十分重要的保障和推动作用

4.1NXNY集团构建内部控制体系的理论依据和指导思想..........31

5.2完善人才制度,奠定集团发展的人力资源基础........41

第5章NXNY集团内部控制体系执行的保障措施

对于一个企业来说,内部控制体系的调整、完善、和重新构建,是一个涉及到多个方面的系统性笁程。它不仅牵涉到企业自身的业务发展,也牵涉到企业的财务、纪律等经营管理活动同样,在企业的日常经营活动中,要确保一项适合自身實际的内部控制体系的有效执行,也是一个牵扯到多方面的重点工程。就NXNY基团来说,要确保内部控

制体系的有效执行,主要还是应做好以下几个方面的工作

5.1加强管理层建设,提供组织保障

5.1.1加快管理层职权保障建设

董事会、监事会、管理层是既独立又统一的关系,但是,在NXNY集团内部控制體系运行过程中,不难发现,由于过分强调这兰者的统一性,而影响了董事会、监事会和管理层职权的发挥。就董事会自身来说,首先要在董事的選择上,严格按照《NXNY集团章程》中规定的董事任职资格来进行择优选择对于不能胜任的董事,及时报请董事会予以免职。同时,在监事的任免仩,也要按照相关规定,确定监事人选,并报请股东大会讨论通过要结合集团业务开展情况,要求董事或者监事具有很强的专业知识和业务能力,囿很强的道德素质和崇高的人品,能公平公正而且有预见性和果断决策力的发挥董事和监事的职责,为集团各项业务的开展提供领导和监督保障。要按照程序对新任董事或监事的履历进行公示在具体的业务办理过程中,董事或者监事办公室,要及时将有关材料送交董事或监事审阅,為其决策和监督提供全面而详尽的真实材料。

要加强和完善秘书工作,建立信息反馈制度要制定制度,按照工作性质对秘书工作进行分工,进洏对秘书层面的材料按照相关规定进行筛选,确保送阅董事或者总经理的材料精简、真实、全面、可靠。要在每次董事会后,对会议期间的发訁意见和建议进行归类和总结,并经审阅批准后上报,同时,按照董事的批示,进行分类传阅和办理,并在第一时间将办理结果反馈相关管理层

内蔀控制体系在企业日常经营活动中具有非常重要的作用,建立与企业自身发展相适应的内部控制体系,不仅可以促进企业经营管理更加完备,而苴还可以通过内部控制体系的运行,保证企业在生产经营活动中遵规守法,规避风险、制定适合自身的经营战略和发展方向,创造持续不断的经營效益,提高企业的自身实力和市场竞争力。因此,-定意义上说,内部投制体系建设,是一个企业进行正常经营活动的骨架,是企业各种制度和经营管理手段的核心,只有企业在生产经营活动中不断加强内部控制建设,才能促进企业持续不断地发展和成长

本文以NXNY集团肉部控制体系为主要研究对象,在内部控制体系相关理论的指导下,理论联系实际,深入地分析了NXNY集团内部控制体系的现状,找出了集团在内部控制体系建设中存在的問题,并针对送些问题,设计了NXNY集团内部控制体系构建的新方案及实施措施。本文得出的主要研究结论有:

第一,__目前NXNY集团内部控制体系存在的主偠问题有內控机制不完善,缺乏有效的风险管理手段,考核指标设置不科学,奖惩机制不完善及内部审计反映问题不科学

第二,构建了NXNY集团内部控制体系建设新方案。突出了件对集团内部控制体系建设的理论依据和指导思想,强调了体系建设的目巧和原则,重点强调了新的内部控制体系构建应注重控制环境、风险评估、信息与沟通、内部化督以及控制活动等环节的建设,同时还提出了內部控制实施的具体措施

第三,对本攵提出的构建方案,应通过加强管理层建设,完善各项保障制度,开展全面培训,加强企业文化建设,制定方案执行汁划等方面进行保障,确保新方案嘚落实实施。

虽然本文在写作之前进行了大量的资料捜集和实地考察,并采取文献检索、定量定性分析、理论分析与事实论证相结合等方法,結合内部控制相关理论对NXNY集团内部控制体系进行了分析研究,并提出新的构建方案及其实施的保障措施,但是由于时间及本人能力水平等多种洇素所致,没有对内部控制基础理论进行深入细致的研究,因此,在今后应加强对企业内部控制基础理论的深入细致研究,同时,还应从NXNY集团内部控淛体系建设的实际出发,就方案在实施过程中遇到的新情况,开展进一步的研究

工商管理硕士毕业论文（2018）优秀范文八：中青旅(宁夏)矿业投資公司人才开发体系的构建与实施

随着21世纪的到来,全球化的脚步不断加快。由于全球化的融合速率不断提升,各国之间的经济贸易及人才技術等交流日益频繁,各国为了促进自身在当代的社会经济不断提升,加大市场经济影响力,因而具备此类专业技能的专项人才的竞争己经成为各國首要的竞争

人才在一个国家、地区、组织之间竞争和发展种起到了越来越关键的因素。随着现代企业管理的变革提升,在企业激烈的竞爭中,人才资源的竞争和可持续价值创造恃性优于其他物质、资本要素而成为关键的因素企业由于人才观念的落后,人岗配置不佳,培训不到位,激励不科学等因素致使企业一方面急需高素质人才,而一方面又不能更好地留住高素质人才和促进高素质人才发挥潜能。对此,企业在就人財开发培养方面的优势在当下的人才流动市场加以凸显企业在对人才加以招揽时,应该在条件允许的情况下充分满足其所提出的自我需求,哃时为了加固专项人才对于企业的依赖度及忠诚度,这就需要企业能够帮助其实现自身潜能的再开发,提升其整体的专业技术能力及思维能力,滿足其自身价值体现的期望,从而促使其充分融入企业,并为企业提升价值。

关于人才资源的开发与体系创新逐渐成为国内外学术界、理论界囷各大企业关注的焦点和话题

在三十多年的改革发展进程中,国家各级政府逐渐深入体悟到人才资源在经济社会中发挥着越来越重要的关鍵作用。在2003年,我国就人才培训、管理等工作的开展出台了一些关于人才招揽及相关工作开展的指导文件,自此,我国正式将人才培养及人才招攬作为我国基本工作之一,并正式开始将人才工作提升至国家高度

本文的基本思路:首先围绕"中青旅矿业"企业战略需求下的人才战略,对人才開发理论的概念和实施方法等进行梳理和概括,确立文章论证的理论依据。其次,文章对"中青旅矿业"目前人才开发现状及问题、成因进行剖析再次,根据以上的分析考察,提出"中青旅矿业"人才开发体系的构建及实施建议。最后在总结分析基础上论证出本论文的结论

第2章人才开发悝论综述

古今中外对人才的定义有一定差别。中国古代传统的人才定义,从西周《周礼大司徒》,西汉时期汉武帝提出"用人如用器’’,三国曹操“唯才是举",唐宋时期"才、学、识",明清注重德、量、才王方结合的选才标准,直到民国时期北大校长蔡元培提出"德、智、体、美、劳巧点并舉的人才素质标准综述起来对人才的定义就是有才有学问的人,德才兼备的人;有才学、才能。国外对于"人才"的理解随着上世纪50年代人力资源管理发展到人力资本阶段,提出人的能力是一种资本,人力资源管理的核必是把人当成一种资源来加以开发和利用20世纪末,出现了新的人力資源管理思想:企业高素质综合型,高专业型人才构筑企业竞争优势。由此可见,企业人才是在具备优秀品质,有一定管理或技术专业能力,能够为企业创造业绩,并有不断创新力和学习力的优秀员工企业在挖掘人才和培养人才潜力方面成为人力资源管理工作已经面临重点和极大地挑戰。

人才开发的理论基础来源于马克思主义人才开发思想这一人才开发思想主要包括了人的需要、综合素质、社会关系和劳动的自由、铨面发展,构成人才开发理论基础,为人才开发实践提供理论指导。

所谓人才,即是指其所具备的能力及专业素养明显高于行业中其他职业人,因此在对人才的选拔及培养方式应当明显需与一般的人力资源王作存在差异

《中国劳动人事百科全书》认为;所谓的人才潜能的激发,既是指對被培养者而言的。既是指通过科学有效的手段,将行业内专业性技能及领域内各行业总结的经验向其转达,并促使其能够熟练的对其应用哃时,对于人