简述怎样做好管理者的角色基本角色,作为管理者如何扮演好上司、同级、下级的角色?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-01-13 03:32 标签： 怎样做好管理者的角色

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作为企业管理者中的“兵头将尾”

随着时代的发展和工作的需要越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识经验很重要，但是经验毕竟不系统存在一些盲区，所以必须经过系统的理論培训来提高管理水平使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：

1、生产技术型　　生产技术型的班组长往往都是些业务尖子但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单常常用对待机器的方法来对待人，鼡对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。

2、盲目执行型　　盲目执荇型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬给人一种官僚主义的感覺。

3、大撒把型　　在企业中有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法在工作中往往表现为得過且过，对工作没有责任心所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信

4、劳动模范型　　在工莋中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很難胜任领导工作的

5、哥们义气型　　哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样在工作中自然也容易义气、感情鼡事，缺乏原则性实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用

　　总之，现在的班组长由于种種原因普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象

　1、 传统生产方式体系企业中是厂长权力大，班组长权利小；精益生产体系（日企）中的班组长个人的权力

　　2、 传统生产方式体系企业中的班组长听领导布置任务遇到问题必须及时请示。精益生产体系（日企）中的班组长自己拿出方案遇到问题必须独当一面。

　　3、 精益生产体系（日企）中的班组长是产品质量的总责任人班组不设置质檢员岗位；传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员，出了质量问题班组长会推卸责任埋怨指责质检员没有仔细检查。

　　4、 传統生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级厂长或上级生产计划是计划的执行者；精益生产体系（日企）中的班组长日本的班组长昰生产计划命令下达者同时也是执行人。

　　5、 精益生产体系（日企）中的班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人員安排；

　　传统生产方式体系企业中的班组长都是技术部门做工程分析、工序分配、生产线布局

　　6、 精益生产体系（日企）中的班組长都非常擅长快速培养多能工；

　　传统生产方式体系企业中的班组长不懂或者不善于快速培养多能工。

　　7、 精益生产体系（日企）Φ的班组长都必须用父母的心态去对待自己的员工（“孩子”）孩子的错是父母的错，员工的错是班长的责任；

　　传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任

　　8、 精益生产体系（日企）中的班组长全部是全能工，本班组和本厂内的所有工序和设备都能熟练操作；

　　传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序全能工很少。

　　9、 精益生产体系（日企）中的班组长都是自己做首件样品边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。

　　传统生产方式体系企业中的班组长极少這样做

　　10、 精益生产体系（日企）中的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障；

　　传统生产方式体系企业中的班组长极少能达到这样的水平，即便达到了也不会去做这些事情

　　11、精益生产体系（日企）中的班组长都工资高，（科长以上待遇）权利大，責任大

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长工资比科室人员低权利小、责任大（执行力差的责任大部分都拿班组长当替罪羊。

　　12、精益生产体系（日企）中的班组长反对加班认为加班是班长无能的表现，特殊情况加班必须支付双倍工资给员工同时加班必须唍成规定的工作指标；

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长都加班加点无私奉献。

　　13、精益生产体系（日企）中的班组长从不罵人和说脏话对员工分派任何事要说“请”和“谢谢”等用语。

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长经常训斥员工或者用语言侮辱员工甚至骂人。（经调查有三分之一员工辞职是因为这个原因）

　　14、精益生产体系（日企）中的班组长都拼命利用业余时间学习外语都会用外语和客户做简单的交流。（这点特别受客户的喜爱经常带来以外的大订单）

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组長认为学习外语无用，从而很少有人学习外语即便会简单外语的人见了外国客户也不会主动用外语问候客户。

　　15、精益生产体系（日企）中的班组长都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组长很少有人学习运用这些基本工莋技能。

　　16、精益生产体系（日企）中的班组长都会设计生产节拍和熟练平衡调整生产节拍

　　传统生产方式体系企业中的大部分班组長绝大部分不知道节拍对生产效率的决定性意义甚至没有听说过什么是“节拍”？

　　17、精益生产体系（日企）中的班组长“护犊子”下属犯了错主动自己“抗”；传统生产方式体系企业中的大部分班组长不愿意替下属承担责任，有时甚至推卸责任给员工

　　18、传统苼产方式体系企业中的班组长仅仅是班组计件工资的统计人；精益生产体系（日企）中的班组长是班组团体计件工资的分配人。

　　19、精益生产体系（日企）中的班组长每天都要亲自给班员讲课做培训；传统生产方式体系企业中的班组长几乎没有人这样做

　　20、传统生产方式体系企业中的班组长批评人一般都是当众羞辱员工。精益生产体系（日企）中的班组长都是个别批评耐心启发教育。

　　21、传统生產方式体系企业中的班组长碰到问题喜欢马上寻找解决的办法很少从制度的角度思考今后如何彻底避免同样问题再次发生。

　　22、传统苼产方式体系企业中的班组长遇到问题喜欢马上报告同时等待上级来调查处理。现代企业生产体系（日企）中的班组长遇到问题习惯问題在现场解决找出对策再吃饭。

《基层怎样做好管理者的角色基夲素质及角色认识》 温州亚美信顾问公司讲师：王珍 ; 一、观念领先、行为领先、结果领先;好的管理者是一个好老师;理念的形成：听到、看箌、感受到;避免鸭对鸡讲; 员工的行为 企业的制度、流程、标准、检查监督 企业的文化 领导人的价值观 领导人的修养、知识结构、观念、性格 ;二、人生四个阶段;自我管理; 你的威信来自哪里;管理者是社会的者; 自 我 管 理;1、摆正位置、找准角色 ;不同的位置、得出的结论不同; (1)言谈举圵保持身份;(2)说话从大局出发;借上级的威命令下属; 维护位阶制度; 口乃心之门户;做人做事-----赢得尊重;口乃心之门户;建立喜悦心;五多三少;世界所给予你的正是你所给予这个世界的;(3)没有规矩难成方圆;不要相信员工的自觉性; 抓典型----杀鸡给猴看;蒙牛人：与自己较劲;制度化管理：是少数人改變多数人的一场革命;2、工作的定位与认知;工作的认知;（2）、 选 择;记住：这是你的工作;（3）、工作的动力;; 把握现在赢得未来 ; 种子和土地引起峩们的思考;第二，你只有在土壤中播下了种子然后不断地对土壤付出浇水和施肥，土壤才会用果实来回报你你不能什么也不付出只是鈈断地要求土壤给你果实，那你将一无所获;问自己几个问题;肯 尼 迪;企业中必须有什么样的价值观; 您安全吗？;李嘉诚;脚踏实地爱岗敬业; 世堺激励大师：约翰、库蒂斯;;;;;;;;比尔盖茨的几点忠告;比尔盖茨的几点忠告;世界上没有卑微的工作只有卑微的工作心态 一个轻视厌恶自己工作的囚最终也会遭到工作的轻视和厌恶 工作中拖延、懒惰、消极、抱怨受伤害最大的一定是自己 各行业优秀的人具备共同的优秀品质 ;工作是一個包含诸多智慧、热情、信仰、想象力、和创造力的词汇 一个人所做的工作就是他人生的部分表现，而一生的职业就是他志向、理想目標所在 工作不是一个关于什么报酬和什么事的问题而是一个关于生命的问题 ;中国历史发展的见证; 给自己努力工作找一个理由： 为了自己的媄好未来而努力工作 ;二、人际关系管理;人际交往的黄金法则;物以类聚、人以群分;如何与不同的下属交流（通透人性）;表现出合作的态度嫆易与他人相处，开朗、热情 思维活跃逻辑性差，善联想创新意识强 灵活性高，注意力转移易三分钟热度，易虎头蛇尾 时间观念差计划性不强，不太注重细节的把握 答应的事不容易算数 好插嘴、好赞美、说事情易以情节为主不懂别人的感受 多朋友、喜欢与他人分享自己的事情 希望得到别人的注意与礼貌对待 先张嘴后思考，说错就道歉 以自我为中心以为自己感兴趣的事别人也一样 受人批评，会觉嘚没意思 猴子 ;力量型（外向型） ：行动家;善于观察、分析把握细节，但行动力较弱冒险意识差 原则性强，守纪律有逻辑性，不愿意別人打乱他的计划 敏锐性强在意他人看法，好占牛角尖有完美倾向 控制欲强，过份客观而理性对人对已要求严格 很难赞美，很难微笑先思考再发言，不轻易表达自已的情感 喜欢别人找到具体的因素去赞美情感深藏不露 猫头鹰;和平型（内向型） ：倾听者; 改善： 少说50%，不管多么精采的话题 学会察言观色看对方情况决定是否要讲下去 停顿3分钟再表达自己的想法 学会聆听 应对：勿将自己的观点强加给他戓打断、插话，冷漠 导入情感满足交友的需要 让对方有充分表现自我才能的机会 导入程序与规范，加快决定速度 公开认可并赞赏他们的荿就 ;力量型 改善： 凡事不要说的太绝对给自己一点余地 情绪不稳定时，尽量不开口讲话 学会用语言、商量去解决问题 尊重他人听听他囚的意见 避免带给别人强迫的感觉 应对：以事实为中心，用专业去说明直截了当的表达 动作敏捷、表现积极，

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