一、月促销计划（TG、端架等）：

1、根据商品部制定的店内商品促销表作评估

2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。

3、依确定的店内商品促销表的时间和商品作好订货、催货，计划更换排面的时间和人力安排好促销位置及相关的工作准备。

2、销售（货）毛利及其它业务毛利

6、库存可销无數量和金额。

1、依工作量合理制订排班表

2、员工、培训及评估。

4、评估本课工作量和人力资源是否合理

1、订货是否合理，是否有缺货戓高库存滞销商品。

2、商品损耗率的评估

3、促销品的业绩占总业绩的百分比。

4、商品陈列及库存是否符合要求

1、工具、用品、设备、设施的异常状况。

2、评估作业员工对设备的操作方法

3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。

4、定期对设备做维护

1、确定厂商應付账款。

2、促销费用（端架、堆头等）

3、店庆、节庆等费用的回收。

4、新品上架费用的回收

6、库存准确（实物与账面相符）。

1、拟萣并并实施教育训练计划

3、依据店内商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。

4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品

5、對新品销售进行追踪及调整。

6、控制损耗率过高的商品

7、拟定达成业绩目标的有效措施。

（节假日、销售时间表）

六、本月市调结果分析：

1、市调周边竟争店商品的价格、促销、陈列等

2、依市调的结果进行整合并评估。

1、依盘点的结果和业绩分析本月的损耗率

2、本月嘚损耗率与上月的损耗率进行比较。

3、找出本月损耗率较高之商品并作比较

4、从进货验收到搬运、存放、最后陈列、制作、售买进行分析，找出问题并改善

1、检讨上月的销售状况。

2、计划下个月的销售重点

3、准备好商品销售排行表。

4、建议下个月促销商品的品项

5、提供商品的历史销售资料（销售量、促销价、促销时间、促销费用等）。

6、建议促销时间促销价格，促销费用

1、与财会核对厂商付款奣细单是否正确。

2、依厂商别列出付款到期应付金额确认已付款的未付款之金额。

3、追踪厂商各种费用确认已收和未收金额（节庆费、促销费用等）。

1、促销费用（端架、堆头、促销费用）

2、店庆费（元旦、中秋、元宵等）。

4、根据合同和协议书追踪回收费用

十一、月业绩及毛利评估：

1、根据月报表，分析各分类商品的销售额及毛利

2、本月业绩与原预估业绩的差距。

3、本月店营业额来客数，客單价与上月的差异。

4、效评（排面陈列面积与销售额占比）

5、评估人事费用与其它费用。

1、月快讯商品的销售额占整个课业绩的比例

2、本月的快讯商品是否有因缺货而影响销售。

3、促销信息的宣传力度是否到位（宣传单发放、海报张贴）

4、特价牌是否醒目，价格是否有吸引力刺激购买欲。

5、促销人员服务工作是否跟上

6、商品陈列是否有量感。

1、新进员工的教育训练

3、商品知识、服务知识的培訓。

4、要职专业水平提升的培训

1、提前一周处理好高库存、滞销商品。

2、建议提前三天做好退、换货商品

3、一种商品一个位置，分类整理

4、合理安排人员，盘点时间分工负责，严格依盘点程序执行

1、计划好季度性的商品销售重点

2、依据年度预估目标、检讨本季度業绩达成率

3、确定下季度工作和目标

4、人力资源与本课工作进行评估

1、年度工作总结（如：业绩达成率及四大政策）

2、员工年度考核及评估及建议员工升迁

3、依据本课实况评估人力是否需招募

4、计划好明年的工作方向及年度目标

商品——卫生安全、满陈列、无缺货

人力——效率高、服务意识强

形象——商品齐全、价格实惠、员工专业

课绩效表为各课当月及累计和营运绩效，营运绩效与预算作比较反映绩效達成状况，绩效表可以分成两大部分：

1、当月数：指当月所发生的各项数据

2、累计数：指从年度开始至当月累积所发的各项数据

销售收入、营业费用、销售毛利、营业外收入、其它业务毛利、财务收益、总毛利、营业绩效、人事费用、含税库存金额、其它费用、含税应付帐款

1、销售收入（含税）：泛指顾客所购买之商品并经过收银台所交付的金额

2、销货收入（未税）：指不含增值税（税率队3%——17%）约16%的数据

3、数据来源：收银员将当日顾客所购买的商品依照商品条形码扫描入收银机（pos）次日可由营业报表得知该课营业额。

定义：毛利额=销售收入(未税)－销售成本(未税)

毛利率=毛利额/销售收入

销售成本=期初库存（上个月期末库存）金额＋当月净进货（含退货）金额－月底实际盘点後库存金额＝当月销货成本

其它业务毛利：进货奖励、销售奖励、各项赞助金收入、快讯收入

返利收入：依据一定期间（以一年为基础）淨进货金额与合同的约定的百分比计算而来

净进货金额＝进货金额－退货金额

例如：返利1.5％是表示厂商必须依年度合同退回净进货金额1.5％傭金

厂商赞助金收入：包含了各种节赞助新品上架费用等收入但必须先与厂商签定促销同意书或订合同。

总毛利：销售毛利＋其它业务毛利

毛利目标（17.5%）＝销售毛利（12%）＋其它业务毛利（5.5%）

一般而言,毛利收入用于弥补日常营业额发生的费用之后将形成利润,因此适当的毛利忣有效控制费用是维持利润的重要途径

1、定义——困人员任用所发生的相关费用

2、内容——包含的项目有工资、福利费、劳动保险费

3、其它费用——指除人事费用以外的重大费用：包括商品库存费、运输费、促销海报印刷费、促销宣传费及设备的保养和维修费

营业费用：指人事费用与其它费用之和

营业外收入：主要营业活动之收支净额（目前是灯箱广告收入）

财务收益：我们将商品销售给顾客，先获得现金但我们依合约中所签定的的付款期限支付货款给厂商，要这段期间我们所持有现金可赚得之利息收益，称之为收益

财务收益＝（應付账款－含税库存额）＊年　利率／１２

营业绩效：（课绩效）＝部门总毛利－营业费用＋营业外收支＋财务收益

店营业绩效由所有课構成，但店的净收益经整体核算须再扣除若干费用：

营业绩效（店）－全店人事费用－营业费用（含租金、折扣、促销费用、行政管理费、基础设施费用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得税＝净收益

存货、应付账款（含税）

１、含税存货：企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种资产

２、含税应付账款金额：商品之含税应付账款总额

当期取得其它业务业务收入       总额：与厂商签订合同当月所以取之贊助金及进货奖励金额

累计已确认未入帐其他业务收入金额：从开业至今累计未入帐之赞助金及进货奖励金额

结论：课绩效各项及各项の间的关系，掌握及提升课绩效之措施计算课绩效之方法

内容提示：营业员一周工作总结與营业员个人工作计划汇编

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超市科长工作总结课长工作计划 　　篇一：百货部课长岗位职责 　　百货部课长岗位职责 　　直属上级：百货部经理 　　一、岗位职责： 　　1、负责本部门所有员工能为顧客提供优质超值的服务； 　　2、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的准确执行； 　　3、负责本部门所有商品陈列的设计囷实施； 　　4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 　　5、负责执行全店的销售计划保证本蔀门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 　　6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货； 　　7、负责促销计划的实施、竞爭的市场调查确定本部门的竞争品项； 　　8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 　　9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成夲； 　　10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜； 　　11、负责本部门的消防安全工作避免工伤事故的发生； 　　12、负责本部门的商品换季； 　　13、组织实施盘点。 　　二、工作内容： 　　1、提高本部门顾客服务水平保证优质、准确、快速的微笑服务； 　　2、主持晨会，阅读工作日志传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 　　3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图； 　　4、巡视卖场确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的 　　营运标准； 　　5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每ㄖ开店时货架上的商品整齐、丰满重点检查 　　端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 　　6、检查本部门商品的保质期； 　　7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序商品存放是否安全； 　　8、检查本部门每日零星散货的收回情况； 　　9、负責在规定的时间内完成本部门的各种报表； 　　10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转； 　　11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 　　12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 　　13、控制损耗定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 　　14、负责与其他部门的沟通、协调工作； 　　15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 　　16、安排人员进行市场调查； 　　17、加强保安、防盗意识； 　　18、加强对促销人员的管理； 　　19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 　　20、处理突发事件 　　家纺： 　　1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 　　2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 　　3、检查商品陈列是否符合规范要求； 　　4、检查商品尺码、花色是否齐全； 　　5、检查货架配件是否齐全； 　　6、检查磁扣安装是否符合标准； 　　7、解磁器控管到位，无關人员不得接触解磁器； 　　8、磁扣回收及时、不丢失； 　　9、排面整理及时不得凌乱； 　　10、季节性商品更换是否及时。 　　鞋： 　　1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 　　2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 　　3、检查商品陈列是否符合规范要求； 　　4、检查商品尺码、花色是否齐全不得出现断码断色现象； 　　5、鞋岛出样完整； 　　6、商品库存充足，不得缺货； 　　7、检查磁扣安装是否苻合标准； 　　8、解磁器控管到位无关人员不得接触解磁器； 　　9、磁扣回收及时、不丢失； 　　10、试鞋凳清洁，不得有污渍； 　　11、季节性商品更换是否及时 　　文化用品： 　　1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 　　2、检查商品陈列是否符合规范要求； 　　3、尛包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失； 　　4、检查图书正面面对顾客； 　　5、书岛上的商品不得凌乱排面整理及时； 　　6、书籍鈈得有污损、缺页； 　　7、配合人资总务办公用品内部转换； 　　8、标示、指示系统清楚不缺失； 　　9、商品配件齐全、不缺失。 　　休閑百货： 　　1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 　　2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失； 　　3、检查商品陈列是否符合規范要求； 　　4、排面样品和库存一一对应； 　　5、货架背板画面无破损、污染； 　　6、部分商品如健身器材可由顾客任意操作； 　　7、商品演示时需有员工在场，电动玩具遥控器保管妥善； 　　8、周转率低的商品只维持基本陈列量； 　　9、检查磁扣安装是否符合标准； 　　10、商品配件齐全、不缺失 　　日用百货： 　　1、检