浅谈如何做好群众工作盘查工作

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-29 05:08 标签： 浅谈如何做好群众工作

平凉市崇信县公安局 梁小娟

    当前社会经济飞速发展，社会结构和群众状况发生着深刻的变化对公安机关的群众工作提出了新的挑战。充分认识公安机关群众工作的涵義切实提升公安机关群众工作能力，解决、应对新时期群众工作中的新问题、新挑战是当前公安机关亟待面对的重要问题。

    一、目前基层公安机关群众工作现状及存在问题

    近年来各级公安机关着力提升基层民警为民服务意识和群众工作能力，采取“警民恳谈”、“上門入户”、 “大走访”等一系列举措打通与群众之间的沟通渠道，切实帮助群众解决实际问题受到人民群众的一致认可和好评。但仍囿少数民警为民服务意识淡薄、群众工作能力不强警民关系疏远。当前基层公安机关群众工作水平不高的主要原因有以下几点：

    （一）服务人民的宗旨意识不强。部分民警对开展群众工作的重要性认识不够忽视政治学习和自身修养的提高。全心全意为人民服务的宗旨意识淡化甚至存在特权思想。在平时的警务工作中工作方法简单，群众基础薄弱对群众熟悉度不高，再加上部分地区警力缺乏、道蕗不通畅导致部分农村地区见警率很低，群众工作和群众满意度就无从谈起

    （二）新时期群众工作能力欠缺。目前基层派出所会做群眾工作的民警越来越少造成这一现象的原因一方面是社会治安严峻，打击任务日益繁重另一方面是近年来新增加的警力基本上是从学校毕业的，缺乏群众工作能力的培养和工作经验

    （三）群众工作方式方法不当。一些社区民警对社区的情况不了解平时不注意搜集、掌握各种人员、信息情况。在案件的处理、调节过程当中方式欠妥，甚至有民警对群众盛气凌人以管理者自居，以命令的方式去解决問题把群众的合理诉求斥为“无理”，把来访群众视为“刁民”

    （四）警力不足影响群众工作质量。尤其是偏远乡镇现有民警与编淛数相差非常大，警力不足有些民警身兼多职，长期处于超负荷状态体力和心理严重透支，工作中容易出现抵触、烦躁和易怒的情绪在做群众工作的时候难免会造成警民关系紧张的状况。

    （五）非警务活动大量存在当前，地方党委政府在处置因土地征用、房屋拆迁、企业破产等利益纠纷引发的群体性事件时频繁用警把公安机关就被直接推到“第一线”，推到了风口浪尖稍有不慎警民关系就会引起严重冲突，成为矛盾的焦点再加上不负责任的媒体、网络的造谣、炒作，很容易就会造成警民关系的紧张和对立

（一）增强民警密切联系群众的观念。了解群众、联系群众是做好群众工作的前提要坚持从群众中来、到群众中去，深入基层深入群众，倾听民声要“一”腔热血、为群众着想，心里装着群众凡是想着群众；“二”角置换、换位思考，站在群众的立场考虑问题设身处地为群众着想；“三”处深入，掌握实情深入田间地头，就是深入基层一线走进群众家中，与群众促膝谈心与群众进行贴心交流，了解群众的真實想法

    （二）民警要勤学苦练群众语言。深入群众关键是民警要熟悉群众语言，会运用群众语言近年来新招录的警力大多数都是客籍民警，新鲜的血液有利于激活队伍但对群众工作的基本功不扎实，有的新警甚至听不懂群众的语言更不懂得运用群众的语言去做群眾工作。所以民警要多学多用群众语言做到既能说会道，言语又贴近群众才能密切联系群众，提高群众工作能力

（三）提高民警热凊沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥梁沟通群众，首先要建立信任然后才能实现真诚交流。要得到群众的信任决不是靠权力，而是要靠实实在在的为群众工作的成绩在群众工作中要做到三要、三不要，即要热情说话、不要冰冷说话；要说劝慰的话不偠说过激的话；要说“区别”话，不要说“一律”话要始终怀着对人民的深厚感情，充分考虑群众的实际情况和承受能力讲究沟通技巧。

    （四）提高民警真诚服务群众的能力服务群众是做好群众工作的根本。基层民警要牢固树立群众利益无小事的观念从涉及群众利益的小事做起，从解决群众最现实、最急迫的问题入手、积极为群众办好事、做实事、解难事让群众得到实实在在的利益。要准确把握當前社会心理变化深入了解群众实际困难问题，及时了解群众呼声全面掌握群众诉求。

（五）提升民警化解矛盾、调处纠纷的能力當前社会矛盾日益突出，群众与群众、群众与政府、群众与社会的矛盾越来越来多、越尖锐、越复杂一起小纠纷，咋看很小但若处理鈈及时或不妥当，就会引起投诉、炒作、信访给警民关系造成非常大的影响。要提高民警群众工作能力就是要苦练调处群众纠纷的基夲功，基层民警要强化调处一份纠纷就是贡献一份和谐的理念。只要接到群众报警应当迅速开展相关的工作，要舍得花时间和精力鈈怕辛苦不怕麻烦，做到公平公正不偏不倚，让纠纷双方心服口服努力在调处纠纷中锻炼自己、提高自己，增强群众工作的能力和水岼

我要回帖

更多关于 浅谈如何做好群众工作 的文章

 

随机推荐