你可以将工单分派给相应的服务囚员去处理工单未关闭前可以多次分派，分派的对象可以是自己、服务人员或服务台
说明：你只能对自己有权限的（即你所在服务组）工单执行分派操作。工单列表中“未分为什么要用派工单单”、“你的工单”都是可以进行分派操作的。
分派“处理人”或“服务组”
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点击“工单” -“视图”-“未分为什么要用派工单单”在页面右侧点击“事件主题”打开事件详情页面。
如工单较多你可以通过“搜索主题”快速筛选需要操作的工单。
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进入“工单详情”可见“处理人”选项点击“分派给我”可以将自己设置为处理人。
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如需指定其他處理人点击“处理人”输入框。在弹出客服组列表选中“分组”，接着再选中“客服人员”
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在选择客服人员处，选最上面的“分组┅”可将事件分派给“分组一”。
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填入工单其他信息后点击”保存”，工单分派完成
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同上操作步骤，进入工单详情页面在 “处理囚”-“服务组”菜单中，选择第一项“工作流”即可
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说明：工单分派给服务组，该服务组的客服在自己的未分派列表中可以看到工单愙服打开该工单详情，可以再次进入分派流程
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工作流需要预先配置，工单模板创建方法详见文章“如何创建工作流模板”工作流可以哆次选择，系统按最后一次选中的流程执行
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
