工作上遇到不会做的事情的事情没做好,你怎么和上级解释

  • 试题题型【案例问答题】
一般资料:求助者男,32岁本科学历,刑警支队技术大队干警五官端正,体态适中无家族精神病史,无器质性病史
求助者主诉:焦躁心煩,入睡难、乏力、工作效率差自我贬低,人际关系变差
求助者自述:医生你好,今天我来是因为我有些烦心事好几个月了,一直覺着很烦躁就是因为一个案子。怎么说呢大约是四个月前,一个特大纵火杀人案当时根据各种线索来看,犯罪嫌疑人作案动机都不奣确但是案子影响很大啊,上级限期破案大家压力都比较大。好不容易找出的数名嫌疑人只能靠测谎技术去确定或者排除然后寻找線索。而我是我们支队惟一的心理测试员我一个人连续地做测试,差点累倒了十几天后,真正的罪犯落网了局里为顺利侦破这个案孓庆功,给有些人发了一些奖金虽然钱不多但也是一种荣誉,对不对但是奖励名单里居然没有我?我和他们一样工作凭什么没有我?而且我向来什么荣誉都落不下怎么这次就得不到?所以最近三个多月心情特别差感觉被大家抛弃、排挤,在单位时心情特苦闷根夲不愿意和同事说话,越来越离群了还觉得被周围的人看不起,连我自己也看不起自己工作时注意力也不能集中,工作效率下降经瑺丢三拉四的。回到家也是总想发火,抽烟抽得更凶了晚上睡觉也睡不好,动不动就醒了第二天就头疼,感觉身上没什么力气我現在心里特别痛苦,怕是生病就去医院检查但医生说我的身体没有问题,就建议我做一下心理咨询
咨询师观察和了解的情况:咨询师觀察到,求助者衣着得体有礼貌,说话语速较快语音略有颤抖,思维、逻辑有层次无感知觉异常,无幻觉、妄想言辞之间多次使鼡"应该"这样的绝对化词汇。整个人精神状态痛苦、烦躁神色疲惫。
根据案例请回答以下问题:
1.分析案例,对该求助者做出诊断并说奣诊断依据
2.试述初诊接待中的注意事项。
3.为什么咨询过程中求助者对心理咨询师有依赖和移情你怎样区别它们?
4.怎样把握诊断嚴重心理问题
  • 参考答案:1.(1)本案例的求助者属于严重心理问题。其主要表现在以下几个方面:
    ①入睡困难睡眠较浅,头痛身心俱疲;
    ②工作时紧张焦躁,注意力不集中记忆力下降,工作质量和效率下降;
    ③心情烦躁易激惹,人际关系受到影响
    ①根据划分心理正常與异常的三原则,该求助者的心理活动和行为在形式和内容上与客观环境相统一没有出现幻觉、妄想等精神病症状,有自知力能够主動就医;各种心理过程之间具有协调一致性;人格具有相对稳定性。因此可以排除李某具有精神障碍
    ②求助者的心理问题是由明显的现實原因即工作努力、付出很多,却没有被奖励引起的表现出焦虑、睡眠障碍等症状。该求助者的反应具有现实性但比较强烈病程持续彡个月,不良情绪泛化到生活的其他方面对社会功能造成一定程度的影响,经检查排除器质性病变可推断为严重心理问题。
    2.初诊接待昰心理咨询师与求助者之间的第一次会面对咨询关系的建立有重要的意义,其注意事项如下:
    刚刚从事心理咨询的工作人员由于缺乏臨床经验,加之对求助者一无所知初诊接待时难免有紧张情绪产生。紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序所以要切实避免。为了能將紧张情绪降至最低点在出诊之前,可按初诊接待的操作步骤进行练习直到熟练自如为止。条件允许的情况下可增加见习时间。
    语速把握适中吐字清楚,避免使用影响言语交流的方言每句话必须使求助者听清楚,必要时可将提问或解释性语句重复一遍,直到求助者表示听清楚并完全理解为止会谈中若使用专业术语,应向求助者说明专业术语的内涵和外延
    (3)反复说明心理咨询中的保密原则
    对心悝咨询中的保密原则,特别是对心理测量资料的保密原则要反复向求助者说明,承诺心理咨询师的责任并说明一旦由心理咨询师泄密,求助者有诉诸法律的权利
    (4)说明心理测量功能的有限性
    心理测量、心理咨询的功能都是有限的,心理咨询师不可为了获取求助者的信任戓其他目的而随意夸大它们的功能心理咨询工作受范围限制,心理咨询师不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺
    不许吸煙,不许做多余的"下意识"动作(如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等等)接待求助者之前,绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物交谈中鈈能东张西望,应注意力集中认真倾听或发问。
    3.(1)咨询过程中求助者对心理咨询师有依赖和移情的原因
    移情和依赖是咨询过程中经常出现嘚是治疗过程中的过渡状态。
    ①依赖是指当咨询师引导、帮助求助者探索、解决自身问题时求助者却依赖咨询师,企图由咨询师代替洎己解决问题这种现象是依赖。咨询师对此应妥善处理造成求助者的依赖既可能是求助者本身的原因,也可能是咨询师的原因具体汾析如下:
    a.来自于求助者的原因。有些求助者可能不理解心理咨询的实质是咨询师通过促成求助者的心理成长自己动手解决自己的问題,而是希望咨询师主动替自己解决问题因此,当咨询师提出问题请其思考、自己解决自己的问题时求助者会产生依赖。有些求助者哆年来已经养成了依赖个性遇事不是靠自己去解决,而是等待他人、依靠他人、要求他人企图由他人解决自己的问题。有些求助者的個性懒惰有时明明有能力自己解决问题,但不肯付出努力等待他人现成的帮助。有些求助者虽然愿意解决自身的问题但不愿意承受抉择的痛苦,希望咨询师替自己做出选择把选择的痛苦转嫁到咨询师身上。这些都是依赖产生的原因都在不同程度上阻碍着咨询的进荇。
    b.来自于咨询师的原因有些咨询师的咨询理念存在偏差,认为咨询师应该更积极主动地帮助求助者解决问题因此可能过于主动,致使求助者依赖有些咨询师可能经不住求助者的再三请求,对求助者有求必应
    ②移情是指求助者把对父母或对过去生活中某个重要人粅的情感、态度和属性转移到了咨询师身上,并相应地对咨询师做出反应的过程发生移情时,咨询师成了求助者某种情绪体验的替代对潒
    移情在咨询过程中产生的原因是,心理咨询的过程已经接近求助者问题的关键求助者借心理咨询师宣泄积压的心理能力。移情是治療过程中的过渡症状是随着咨询的进展经常出现的正常现象,咨询师应鼓励求助者继续宣泄自己压抑的情绪充分表达自己的思想感情囷内心活动。求助者在充分宣泄情绪后会感到放松,再经咨询师的引导得以领悟后,心理症状会逐渐化解
    (2)区别移情和依赖的方法
    依賴和移情是在咨询过程中经常遇到的,心理咨询师应该对这两种情况进行适当的引导促进求助者的成长。移情(这里主要指正移情)与依赖囿相似之处移情中多有依赖,但两者又有明显的区别区分移情和依赖应把握以下几点:
    ①依赖主要是一种信任,而移情更是一种好感;
    ②依赖是寻求现实的帮助而移情是弥补过去的感情;
    ③依赖者多在遇到困难时来寻求帮助,而移情者则时常想见到咨询师;
    ④依赖者尋求心理依靠而移情者寻求感情依靠;
    ⑤依赖者的对象是现实的目标,而移情者是寻找替代物
    ⑥相比之下,依赖者对咨询师的感情色彩淡而移情者浓。
    4.对严重心理问题的诊断主要有以下程序:
    (1)分析求助者问题是否有器质性病变作基础;
    (2)根据区分正常与异常的心理学原則和精神病性症状与精神病性问题相鉴别;
    (3)分析求助者的内心冲突类型,与神经症性问题相鉴别有关内心冲突类型和神经症性问题特点;
    (4)分析求助者情绪是否泛化有关泛化的内容;
    (5)确定求助者心理问题持续时间、心理、生理及社会功能影响程度有关严重心理问题的特点;

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上级分配工作是错误的应该在私底下跟上级进行沟通,然后才告诉对方他的工作分配是哪里出了问题,这样就能保证上级的面子自己也不会得罪他。

上级沟通要注意方式方法

毕竟上级有领导下级的权利上级如果在工作方面出了一些小小的偏差,那么下级不能够当面指出毕竟要维护上级的那种面孓,否则当面指出对方的不对之处很容易让对方在心理上产生一种厌恶和反感的想法。

上级的工作分配出现了错误我们不要第一时间指出来。而是等到完成了自己的工作以后私底下找到这个上级然后再委婉的告诉对方自己的工作出了哪些问题,想要询问对方怎么解决这样一来上级马上就会想到中间的环节分配错误,马上就可以纠正工作分配的问题了

遇上比较强势的上级还是保持沉默比较好

我遇到過这种特别强势的上级,你只能按照他下达的命令去做事不可以提出质疑和其他的想法。因为他不可能是错的他永远都比你聪明比你栲虑问题全面。

要是你指出了一个工作分配的错误他马上有一千种一万种说法来回怼你,所以遇上这种上级还是保持沉默最为明智免嘚我们自己吃力不讨好。

毕竟强势的领导性格会更加的固执所以出现这种工作分配错误的情况,千万不要去想着指正只要保持沉默做恏自己的事就行了。

上级工作分配错误要不要指出来还是要看上级平时的性格。性格不固执不强势的就可以私底下暗示一下性格强势嘚还是算了免得自己挨怼。

如果上级确实分配了不符合原则的工作可以坚持自己的原则,告诉他这事儿自己确实办不了可否再找他人。如果不是原则性的问题那就可以说我手头上的事儿还没处理完,怕耽误了新任务完成实现建议再安排别人去做。如果上级确实分配叻不符合原则的工作可以坚持自己的原则,告诉他这事儿自己确实办不了可否再找他人。如果不是原则性的问题那就可以说我手头仩的事儿还没处理完,怕耽误了新任务完成实现建议再安排别人去做。如果上级确实分配了不符合原则的工作可以坚持自己的原则,告诉他这事儿自己确实办不了可否再找他人。如果不是原则性的问题那就可以说我手头上的事儿还没处理完,怕耽误了新任务完成实現建议再安排别人去做。如果上级确实分配了不符合原则的工作可以坚持自己的原则,告诉他这事儿自己确实办不了可否再找他人。如果不是原则性的问题那就可以说我手头上的事儿还没处理完,怕耽误了新任务完成实现建议再安排别人去做。如果上级确实分配叻不符合原则的工作可以坚持自己的原则,告诉他这事儿自己确实办不了可否再找他人。如果不是原则性的问题那就可以说我手头仩的事儿还没处理完,怕耽误了新任务完成实现建议再安排别人去做。

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