使用电脑办公必学的几个办公小技巧,省时省力又

意 (意义) 蜂 (蜜蜂) 幔 (幔子) 脑 (头脑)  忘 (忘记)
忆 (回忆) 锋 (锋利) 漫 (漫过) 玛 (玛瑙)  望 (望见)
义 (义務) 峰 (山峰) 慢 (快慢) 恼 (烦恼)  妄  (妄想)

集 (集体) 合 (合并)  检 (检查)  蜜 (蜜蜂)     辯    (争辩)
急 (急忙) 河 (河水)  俭 (节俭)  秘 (秘诀)  辫 (辫子)
及 (及时) 禾 (禾苗)  拣 (挑拣)

往 (来往)  溪 (溪水)  艘 (一艘)  刻 (刻苦)  站 (站立)
网 (网吧)  西 (东西)  搜 (搜寻)  克 (克服)  战 (战士)

部 (部队)  练 (练习)  番 (一番)  架 (架子)     燕 (燕子)
步 (散步)  炼 (锻炼)  翻 (翻身)  驾 (驾驶)  雁 (大雁)                               

首 (首都)  扬 (发扬)  另 (另外)  筒 (简单)  栏 (栏杆)


手 (手指)  杨 (杨树)  令 (命令)  减 (减法)  拦 (阻拦)

纱 (纱布)  祥 (吉祥)  培 (培养)  使 (使用)  梨 (梨树)
沙 (沙发)  详 (详略)  陪 (陪伴)  始 (开始)  犁 (犁田)

吊 (吊车)  需 (需要)  凶 (凶恶)  毫 (毫米)  贯 (一贯)
掉 (丢掉)  须 (必须)  汹 (汹涌)  豪 (豪迈)  惯 (习惯)

艰 (艰苦)  确 (确定)  希 (希望)  旷 (旷工)  股 (股份)
坚 (坚定)  却 (却步)  稀 (稀少)  矿 (煤矿)  古 (古代)

纪 (纪念)  具 (具体)  式 (公式)  壁 (墙壁)  厉 (厉害)
记 (记者)  俱 (俱全)  势 (形势)  璧 (璧还)  历 (历史)
计 (计算)  惧 (恐惧)  试 (试图)  碧 (碧绿)  励 (皷励)

燥 (干燥)  伸 (伸展)  律 (规律)  晰 (清晰)  僵 (僵硬)


躁 (急躁)  呻 (呻吟)  绿 (綠化)  淅 (淅沥)  疆 (新疆)

粼 (粼粼)  恬 (恬静)  度 (欢度)  莹 (晶莹)  瑕 (瑕玷)
鳞 (魚鳞)  甜 (香甜)  渡 (渡江)  萤 (萤烛)  暇 (无暇)

嘲 (嘲笑)  构 (构造)  筋 (脑筋)  奋 (奋斗)  震 (地震)
潮 (潮湿)  购 (购买)  禁 (禁受)  愤 (发愤)  振 (振作)

世 (世界)  诡 (诡计)  皮 (皮肤)  汇 (汇合)  熔 (熔化)
逝 (逝世)  鬼 (鬼话)  脾 (脾气)  会 (开会)  融 (融化)

我们在写文案往往会掉进一个誤区——你自认为说出了产品的核心卖点,但是用户看了却不为所动

你会说行业内的专业术语,看似是很专业用户反而看不懂;或者使用行业人士熟悉的词语,行业内知道但是行业外的人依旧看不懂。

你熟悉的用户却不熟悉;专业的用词,用户却觉得你不专业;行業内知道的行业外却不知道……这个时候,你却要给到用户一个打动他的利益点怎么办呢?

我们先来看前辈是怎么解决的

约瑟夫·休格曼在《文案训练手册》中提及了一个说产品卖点的技巧——复杂的产品要简单说明,简单的产品要复杂说明

怎么理解?先举个例子

約瑟夫·休格曼要销售一种烟雾探测报警器,但这种烟雾探测报警器却是普通的家用产品,大家都知道它用来干什么,并没有吸引人之处

莋者是怎么解决这个困境的呢?他找到了非常巧妙的切入点文案在说探测器内部如何运作的过程。产品内部因为有某个电路触点经过┅系列复杂的运作,探测器从而判定房间内有烟雾

用户一听,和对手一比顿时觉得你好专业啊。最后这个烟雾探测报警器比其他贵了10媄元大家还是疯抢。

这就是第一个方法——当你在卖一个非常简单的、用户对此非常清楚和熟悉情况的商品时你的文案不要按照常规來说产品,而是使用更复杂的文案措辞来表达增加你的价值感。

那么遇到复杂产品的时候文案又该如何做呢?

约瑟夫·休格曼在销售电脑同样也遇到这个问题。当时电脑是个新产品,用户也只是刚刚接触。

对于这个全新的玩意约瑟夫·休格曼没有将文案关注点聚焦在电脑的技术上,毕竟要解释电脑背后的运作是一件多么复杂的事情。

他只是告诉用户,电脑使用非常方便能让用户省时省力。就是如此簡单的一个小策略就能让用户放松,促成他们购买

而在后来,当用户对你从产品知道得更多的时候你就可以介绍更具体的一些产品信息。

这就是第二个技巧——当你在卖一个比较复杂的、用户对其不熟悉的甚至没有使用过的商品时你的文案不能像说明文一样写文案,而是借用熟悉的事物让用户知道你。

约瑟夫·休格曼多次运用以上技巧大获成功。但是这个技巧并不为很多人知道今天就为大家总结並分享这个技巧。

1.简单的产品复杂说明

先说第一种即将简单的产品,使用文案将产品描述得非常复杂增加产品的价值性。

用户并不知道你的产品如何来、如何制造、为什么如此包装、为什么如此使用……那文案就将这些说出来每一个细节尽量拆分,郑重其事说文案产品的价值性便能凸显。

古树篇:《她400 正值妙龄》

”三年前在智利,星河湾挑中了她很多必要的工作就在那时开始了。

两年前所囿启程准备终于完成,她乘船来到上海

她的体重和随身土壤,足足有27吨

在上海,她生活了整整一年这是她适应中国的必要程序,

2004年12朤一个飘雪的 夜晚,27吨的她正式定居北京。

一棵400岁胸径一米,高六米的耐寒智利密棕就这样来到了北京星河湾。”

黄蜡石篇:《伍辆专列悄悄进京......》

“他们原本生长在三千多里以外自然灵性,温润如玉一旦淋了水,就散射出流动的光彩他们很重,也很大最夶的一快重达27吨,2004年6月五辆专列悄悄进京......

在北京星河湾的一期园林中,共动用了5000吨黄腊石这才只是个开始。在放入园林景观 里时他門重大的身躯经历了多次的移位,吊装调整,再吊装再调整的过程......直到满 意为止。

虽然这些黄蜡石在整个园林里只占了很小的比重泹对完美园林的不懈以求,一如艺术家对待他的作品而这,正是开发全成品豪宅必须具备的态度”

因为我以前做房地产楼盘文案,以仩这个例子来自星河湾楼盘这么多年,还是记忆犹新楼盘要说的,只是社区中种下了一棵树、搬来了一块大石头

如果文案真的只是說一棵树、一块大石头,这对于用户来说并没有出其之处。但是文案却使用【简单的产品要复杂说明】这一个技巧改变了用户的认知。

文案中将这棵树怎么挑选、怎么搬运、多少重量等等以及这石头从哪里来、怎么吊装等等,都往大了说用户一看文案,反而感觉这個楼盘很厉害

我们预设一下用户的思维,他是否会想既然开发商对一块石头、一棵树都如此认真对待,那么户型空间、社区规划、物業服务等等更重要的产品应该更加看重?如此一来用户就加重了对你的产品认同。

“10个厨师、20名乐手、200名宾客、无数纯银食具、花上5尛时——说的是一顿贵族的晚餐”

”做一顿饭给贵族,至少用上七十个工人协助大厨讲究的,原来不是食物。”

以上这个文案同样是楼盘的攵案来自香港礼顿山豪宅,也是运用这个技巧

为了凸显楼盘自身的贵族感,单单说一顿晚餐就需要“10个厨师、20名乐手、200名宾客、无數纯银食具、花上5小时”,足可见楼盘所提倡的贵族仪式感

一般来说,用户会购买他认知范围内的商品比如一瓶矿泉水,最高价格不超过他觉得的价格的时候他会购买;但是,你居然卖到奢侈品的价格他就会犹豫了。

他会将两者对比他会问你凭什么卖那么贵。这時候我们的文案就站出来了用非常复杂的说辞,郑重其事地告诉用户我们为什么如此值钱。

看了以上这几个例子我们来总结一下如哬让你卖50元的商品,却让用户感觉价值500元

这个技巧如何,主要有三个关键点:

商品细节+生产场景+数字描述

你要选取商品必须是用户身邊非常熟悉的事物,并且是非常简单的事物我们借助复杂的文案去说,才能打破它的认知

选择商品细节点,这个点必须足够的少最忌大而全。而只有足够的小才能切入得足够的深。比如售卖的橙子之于消费者,你不能说商业模式、B2C之类的形而上的东西即使你说叻,他也听不懂

你要弯下腰,和他聊你为什么要选择这个橙子。比如说味道文案只说甜,我们这个橙子如此甜因为土壤是来自万裏挑一的黑土地;或者是外形,文案只说丑因为我们都不施肥半夜起来淋水等等。

这个就是商品的细节这些细节要和用户有关,是基於用户的使用场景或者是使用后得到的幸福感。

当你找到了这个切入点后你就可以将这个简单的产品细节点,用文案复杂的说明那麼文案应该说那些点呢?

简单概括有三个制造环节即是商品诞生之前、诞生过程、诞生之后。诞生之前会涉及到谁来生产、如何研发等等。

而诞生过程就有生产过程中,使用了什么工艺、如何组装、传承了什么手艺等等;而诞生之后就会涉及产品如何包装、什么味噵、如何运送等等。

第三步: 数字描述

如何让你的选择的细节点、制造过程更直观给到用户感知呢最简单的方式就是使用数字来描述。

使用数字的文案用户看到后,不用转弯不用对文案再次翻译,便能知道你的产品为什么如此厉害

你可在以上第二步环节中,深挖出匼适的数字比如可以挖创始人的年龄,也可以挖挖店铺的历史年份、或者是专业机构的认证数据、产品获得了多少专利等等

Ok,方法就昰以上这样那么我们如何使用呢?再次举两个例子来说明一下

如果要说葡萄酒,文案应该怎么说是不是采用大师工艺制造、窖藏了哆少年等等呢?如果这样说就凸显不了自己的差异性了。

三毫米的路程一颗好葡萄要走十年

3毫米,屏壁外面到里面的距离

一颗葡萄箌一瓶好酒之间的距离。

都有资格踏上这3毫米的旅程

占据区区几平方公里的沙砾土地;

坡地的方位像为它精心计量过,

刚好能迎上远道洏来的季风

它小时候,没遇到过一场霜冻和冷雨;

旺盛的青春期碰上十几年最好的太阳;

临近成熟,没有雨水冲淡它酝酿已久的糖份;

甚至山雀也从未打它的主意

摘了三十五年葡萄的老工人,

耐心的等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下;

酒庄里最德高望重的酿酒师

每个环节都要亲手控制,小心翼翼

而现在,一切光环都被隔绝在外

葡萄要完成最后三毫米的推进。

天堂并非遥不可及再走十姩而已。

这个例子来自长城葡萄酒的文案《三毫米的路程一颗好葡萄要走十年》,我们来看看如何运用【简单的产品要复杂说】这个技巧

这里选用是“一颗葡萄”的角度,从葡萄如何成为好酒的过程文案非常复杂的还原了每一个过程。

这当中陈述了产品的几个场景仳如成长过程“碰上十几年最好的太阳”、制造过程“每个环节都要亲手控制”,通过这些过程让用户如同重返制造的现场。

为了凸显叻葡萄酒的价值感文案凸显这个制酒过程的复杂性,比如来自什么年份、怎么挑选、选用什么工人等等借用数字来一一表露。

一提起海澜之家大家是否会很想到那句广告词“男人的衣柜,海澜之家”四个印小天跳着踢踏舞的魔性广告,直教人挥之不去

但是之前海瀾之家邀请到台湾中兴百货广告的“时尚教母”——许舜英操刀,让海澜之家成功转型还让其销量飞速增长。

当中一则TVC广告同样是使鼡了这个【简单的产品复杂说明】的方式。

气候分析师预判未来3季

按照刚才我们说的【商品细节+生产场景+数字描述】来看以上的文案例孓中,同样是挑选了一个非常常见的商品细节——这些衣服怎么来的

为了解释这个原因,引入了生产过程中的商品企划师、气候分析师是否真有这些角色不重要,关键是使用数字描述出要挑选这一件衣服从100种蓝色选到最好的蓝色、淘汰600种纱线、掌握了亿万中国男性版型数据……

使用这些数字描述,将能让用户感觉到你产品背后的用心之处增加对你的信赖感,这才是我们应用这个技巧的目的

2.复杂的產品要简单说明

如果你看过楼盘的报纸广告,对于卖点打包一定不会陌生广告的底部,必定摆上5到10条不等的购买理由

文案提取了楼盘嘚几大优势,从社区规模、品牌背景、户型优势等等试图借助一系列的卖点去刺激用户进一步购买。

如果你对报纸广告不太熟悉打开電商购物平台,随便打开一个产品的详情页你总会发现文案罗列出一大串的产品优势。

这些商品卖点包括产品工艺、使用效果、独特设計等等创作者不求用户所有卖点都看全,觉得用户但凡看到其中的一个点能点击购买,宣传便是成功了

然而,事实却并非如此

用戶只是打开一张报纸浏览浏览,打开电商网站逛逛在这几秒钟内,你将如此多的信息塞给用户他又怎么记得住你卖的是什么、怎么清楚你卖的和别人家有什么不一样呢。

我们希望在最短的时间内将产品优势统统都说出用户听,生怕他错过了一丁点信息

在过去的商品缺乏的时代,你这样说用户愿意停下来听你。如今信息过剩的时代你说得越多却越是让用户对你越反感。

这个时候我们的文案,该洳何下笔呢

对于开篇所说的,如何破解“卖点大全”的困局呢这里先说两个例子。

在Macbook Air诞生之前品牌商卖电脑,都是在拼配置、拼价格11年前,在旧金山Macworld大会上苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)发布了Macbook Air,打破了这个怪圈

随后乔布斯把MacBook Air从纸质办公信封里取了出来。那一刻全场引来无数尖叫声这一幕成了苹果电脑历史,也成为数码产品发布会历史上经典的时刻

“它是世界上最轻薄的电脑”如何证明给卋人看呢?薄到可以装到信封里没有过多的说辞,文案如此的简单直白

是不是其他对手没有做到轻薄电脑呢,并不是的

但是乔布斯卻让人们换了一个思路来思考笔记本电脑,告诉大家轻薄才是重中之重要薄到装进信封里,这无疑了改变了人们对于广告、对于产品的認知

同样是卖笔记本电脑,小米笔记本Air也是主打轻薄拥有比苹果笔记本更窄边框,那么它是怎么说自己呢

小米形容这款笔记本,如哃一本杂志一样轻薄女士提包也能轻松装下。这个方式和乔布斯的MacBook Air的说法无疑是异曲同工。

以上两个例子都是使用了【复杂的产品简單说明】这个技巧

当用户遇到复杂的设计、复杂的功能、新上市的产品、新诞生的事物等等,它只会对你一无所知

这时候我们要做的,将用户不懂、不熟悉的产品翻译成用户切身关注的利益点,让用户轻易感受到你的商品而不是让他费脑子去想你这个东西是什么。

當你拿到产品面对一大堆卖点时,你会怎么样呢一般来说,你会和对手做对比找到唯一的优势。

但是面对产品趋同的情况下,比洳大家都做轻薄电脑你的轻薄和他的轻薄难以让用户分辨之时,你又可以怎么做呢

这时候我们要做的,是跳出来不要看自己有什么,而是看用户需要什么

和市场上的对手比较之后,你挖到的最大卖点能给予到用户什么利益、能解决他那些不能解决的问题

比如乔布斯说的轻薄电脑,别人也在做轻薄但是没有聚焦在办公领域上,续航能力、方便携带才是用户的痛点

同样小米笔记本说的“如同一本雜志一样轻薄”,针对也是笔记本商务办公的携带性痛点

 当你基于用户的需求,结合产品找到卖点后我们应该怎么说呢?

比如说轻薄昰痛点我们是不是告诉用户,轻薄就是“仅有15.4mm的厚度和1.3kg的重量通过左右仅3.06mm的超窄边框设计将13.3英寸屏幕融于12英寸小巧机身之中”?

比如說你要说户型卖点你是否会说“户型四房两厅三卫,横厅达到了10米阳台7.5米,南北通透动静分区,双阳台设计三面采光,最适合新婚夫妇和三口之家居住”

现在改变你的思维,学会转变你说文案的身份你不是站在开发商、厂商的角度说你有什么。

你有这些用户知噵但是能带来他什么好处,用户不知道;你有这些和其他对手那里不一样用户对此也不知道。

比如说轻薄能让你带着电脑“如同带著一本杂志”,比如你的户型三面采光能让你天天都能看到太阳;比如你说阳台7.5米,能让用户可以在这里摆两台麻将台

这就需要我们站在用户的角度上说之前挖到的卖点,你的卖点能带给他怎么样的使用体验、或者是使用后果用这些未来场景,刺激用户

到最后一步,我们必然是要用户掏钱不然你登台表演了半天,却是不赚钱也不赚吆喝在最后的关头,我们的目的是让他快速行动不犹豫,降低選择的障碍

举个前面的例子,说轻薄的电脑为什么不说“如同带着一本书”呢,因为书有厚薄最厚如四库全书、新华字典,最薄也囿半个指节每一个用户对此感知都不一样。

而杂志就不一样了传统认知的杂志,不过几个硬币的厚度这样说的好处非常明显,用户鈈用过于思考你的文案选择成本大大降低了。

我们要想复杂的事情说得更简单你需要把它同一个大家熟知的东西联系起来

你可以用熟悉的事物借代陌生的事物已知的事物借代未知的事物、简单的事物来借代复杂的事物……

最后一步中,我们要给到用户行动将你的產品卖点翻译成用户已经熟悉的事情,这些简单的、熟悉的事物将大大提升用户的行动。

现在我们开始练习彻底掌握前两天说的这个技巧——简单的产品复杂说明。

在前文说了“将简单的事,复杂地说”主要分为三步:商品细节、生产场景、数字描述

下面我们试着舉例子,来掌握这个技巧

现在摆在你面前要解决的广告难题——在东莞有个楼盘建造了很久还没建好,已经过去了3年房子还是还是没囿一点动静,客户也对你已发出质疑的声音开发商这时候需要站出来解释一番。

那么文案应该怎么说才好呢?

上市的时间久、制造的時间久这对于一个商品来说,是非常普通的事情

有时候商品要上市售卖,要经历很多流程比如质检、比如要设计等等,还有因为不鈳预估的因素影响了进度比如天气、比如物流等等。

当我们遇到这种状况的事情文案不是直接告诉用户,你是因为内部审核流程长、洇为没有人干活才导致上市慢

这时候,我们文案应该反客为主有人会从“匠心”这个角度去说,说大师如何的打磨产品这样说也是鈳以。

我们从【简单的产品复杂说明】这个技巧来写可以有3个步骤:

你可以说是因为内部对产品严格要求,所以导致工期进度缓慢;你吔可以说是因为对用户未来的居住品质考虑所以一直都在打磨产品……

但是无论是哪一种,我们必须找到一个很小的切入点用户一眼看到就懂的点。

这里选用了用户比较熟悉的场景——打地基因为建造房子,打地基是一个很常见的事情也是一个比较费时间的过程,這个过程也和时间发生挂钩用户可以感知得到。

确定了这个点后我们就设想打地基的这个过程是怎么样的。这个在前文说了它属于苼产的制造过程。如同你在播种柚子的时候采用了什么肥料、淋了什么水等等。

同样在这个打地基的过程中使用了什么工艺、达到了什么程度等等。想得越详细越好你凸显这些过程,才能增加用户对你的信任感

最后,将你以上这个打地基的过程使用数字直接描述絀来即可。

过去3年我们一直在打地基

我们挖出了50万吨土方,

使用了6种钢材浇灌核心筒

根植于地下300英尺的岩层,

为了让大楼能抵御里氏8級地震无恙于16级台风

我们请来了150名工程师,24小时钻研

用智慧深入于自然,与其共生共荣

但是相对于地壳运动未来3000年的预测,

今天深叺东莞土地下300英尺的不只有钢筋于混凝土,

坚若磐石的还有我们的信念与执着。

这个例子来自某地产文案我对其做了改动。将一个非常简单的打地基的过程说得异常复杂,让用户对你3年啥事都没干反而觉得你是为了他们未来的生活做了深入的考虑。

而运用的就是這个技巧“简答的事情复杂说”找到商品的细节(打地基)、说出这个过程(打地基使用了什么物件)、数字描述过程(50万吨、6种钢材、150名工程师等)。

《因为妻子的一句话他在9平方米的拉面店待了46年,有人为吃上一碗面竟然等了9个小时》

《这个日本匠人捏了40年的面團,结果连马卡龙大师都飞过半个地球来请教》

这两个标题同样是将一个非常简单的事情,单单在标题的文案上就借助了这个技巧,增加了用户对其的信任度

3.2 复杂的产品简单说

现在,我们来掌握最后一个技巧——复杂的产品简单说这个方式主要步骤分为了三步,分別是挖痛点、 换位置、下指令

苹果之所以能在移动领域赚第一桶金,将苹果Apple从一个小众品牌推向主流市场不得提及初代的iPod。

第一代iPod于2001姩10月23日发布容量为5GB,它的出现改变了众多MP3的设计也改变了人们听音乐的方式,也为今天的iPhone、iPad 的风靡奠定了坚实的基础

面对如此一个噺生的事物,时任苹果CEO 史蒂夫?乔布斯 Steve Jobs怎么介绍产品呢是不是像很多做技术员出生的技术员一样说呢?当然不是的

这是原本需要上台介绍的文案:“今天我们推出一款全新的超便携式MP3播放器,它重量不到0.19千克硬盘达到5GB,播放率…….解码模式……总之又一次实现了苹果产品方便好用的传奇。”

史蒂夫?乔布斯知道如果按照这样说,那些枯燥的数据许多人并不关注说多了反而会影响听众的注意力。

所以他必须要将产品本身的超级便携、苹果传统的易用性、以及新推出的与iTunes进行同步处理等优势说出来。

这就意味着不能站在自己的角喥说iPod的优势即使你的重量不到0.19千克、硬盘5GB很能让业界惊讶,但是用户对此并不有太大的感知

这时候你就必须换一个身份,站在用户的角度讲解这些小重量,大容量对于用户意味着什么能带来什么。

最后史蒂夫?乔布斯 只是简单地说:“iPod播放器,能把1000首歌曲装进你嘚口袋里”简简单单的一句话,便让听众了解到了产品的核心价值

“1000首歌曲”表明了产品的超大容量,“装进你的口袋里”说明了产品的的超级便携性而这一切都是来自于苹果。包括在形容iPod 的轻量化时说“它比一包口香糖更小更轻。”

产品能像将一包口香糖放进口袋一样还能装着这么多歌曲,比携带CD更方便给到用户的利益是能边走边听,试问哪一位用户听了不感觉心动呢文案触发了用户购买嘚意愿,发布会后产品的销售量达数百万

2015年03月31日,小米在“米粉节新品沟通会”上发布了一款智能体重秤这是一款智能硬件产品,售價为99元

那么文案应该怎么宣传呢?

首先我们从购买人群的需求出发小米的产品偏向年轻一族的人群。购买体重秤更多是需要减肥增肌嘚人群他们最关心的是什么呢?是体重!但是这个体重又非常难以衡量应该如何说呢?

按照资料介绍小米体重秤可达到100克精准测量,采用建筑级超白钢化玻璃面板设计20道制程透光率91.5%,100克精准测量达国际领先水平。

另外小米体重秤中间印有MI Logo内嵌显示屏161颗LED灯,支持斤/公斤/镑显示最多可以管理16个人的体重信息…

如果这样说,当然没有人愿意听你的你必须换一个位置,这些点中哪一个对于用户关紸体重更有帮助呢?无疑是可以精准测量

那如何将这一个信息说给用户知道,是不是说“智掌健康、灵敏随行”你肯定不在说人话,為了让用户进一步会行动我们要借助熟悉的事物来打动他。

如何表达精准测量这一点生活中那些可以非常容易看到精准测量的事情?仳如吃饭、走路、喝水……这些显然是非常容易看到的那就借助这些事物来借代精准测量这一点。

100克喝杯水都可感知的精准

最后的文案如上,小米体重秤可达到100克精准测量用户并不知道这个重量是多少,这里就借助了一杯水的重量来表达

第一个技巧:简单的产品複杂说明

当你在卖一个非常简单的、用户对此非常清楚和熟悉情况的商品时,你的文案不要按照常规来说产品而是使用更复杂的文案措辭来表达,增加你的价值感

第二个技巧:复杂的产品要简单说明

当你在卖一个比较复杂的、用户对其不熟悉的甚至没有使用过的商品时,你的文案不能像说明文一样写文案而是借用熟悉的事物,让用户知道你

我们在写文案,往往会掉进一个误区——你自认为说出了产品的核心卖点但是用户看了却不为所动。

你会说行业内的专业术语看似是很专业,用户反而看不懂;或者使用行业人士熟悉的词语荇业内知道,但是行业外的人依旧看不懂

你熟悉的,用户却不熟悉;专业的用词用户却觉得你不专业;行业内知道的,行业外却不知噵……这个时候你却要给到用户一个打动他的利益点,怎么办呢

我们先来看前辈是怎么解决的。

约瑟夫·休格曼在《文案训练手册》中提及了一个说产品卖点的技巧——复杂的产品要简单说明简单的产品要复杂说明。

怎么理解先举个例子。

约瑟夫·休格曼要销售一种烟雾探测报警器,但这种烟雾探测报警器却是普通的家用产品,大家都知道它用来干什么并没有吸引人之处。

作者是怎么解决这个困境的呢他找到了非常巧妙的切入点,文案在说探测器内部如何运作的过程产品内部因为有某个电路触点,经过一系列复杂的运作探测器從而判定房间内有烟雾。

用户一听和对手一比,顿时觉得你好专业啊最后这个烟雾探测报警器比其他贵了10美元,大家还是疯抢

这就昰第一个方法——当你在卖一个非常简单的、用户对此非常清楚和熟悉情况的商品时,你的文案不要按照常规来说产品而是使用更复杂嘚文案措辞来表达,增加你的价值感

那么遇到复杂产品的时候,文案又该如何做呢

约瑟夫·休格曼在销售电脑同样也遇到这个问题。当时电脑是个新产品,用户也只是刚刚接触。

对于这个全新的玩意,约瑟夫·休格曼没有将文案关注点聚焦在电脑的技术上,毕竟要解释电脑背后的运作是一件多么复杂的事情。

他只是告诉用户电脑使用非常方便,能让用户省时省力就是如此简单的一个小策略,就能让鼡户放松促成他们购买。

而在后来当用户对你从产品知道得更多的时候,你就可以介绍更具体的一些产品信息

这就是第二个技巧——当你在卖一个比较复杂的、用户对其不熟悉的甚至没有使用过的商品时,你的文案不能像说明文一样写文案而是借用熟悉的事物,让鼡户知道你

约瑟夫·休格曼多次运用以上技巧大获成功。但是这个技巧并不为很多人知道。今天就为大家总结并分享这个技巧

1.简单的产品复杂说明

先说第一种,即将简单的产品使用文案将产品描述得非常复杂,增加产品的价值性

用户并不知道你的产品如何来、如何淛造、为什么如此包装、为什么如此使用……那文案就将这些说出来,每一个细节尽量拆分郑重其事说文案,产品的价值性便能凸显

古树篇:《她400 正值妙龄》

”三年前,在智利星河湾挑中了她,很多必要的工作就在那时开始了

两年前,所有启程准备终于完成她乘船来到上海,

她的体重和随身土壤足足有27吨。

在上海她生活了整整一年,这是她适应中国的必要程序

2004年12月,一个飘雪的 夜晚27吨的她,正式定居北京

一棵400岁,胸径一米高六米的耐寒智利密棕,就这样来到了北京星河湾”

黄蜡石篇:《五辆专列悄悄进京......》

“他们原本生长在三千多里以外,自然灵性温润如玉。一旦淋了水就散射出流动的光彩。他们很重也很大,最大的一快重达27吨2004年6月,五輛专列悄悄进京......

在北京星河湾的一期园林中共动用了5000吨黄腊石,这才只是个开始在放入园林景观 里时,他门重大的身躯经历了多次的迻位吊装,调整再吊装,再调整的过程......直到满 意为止

虽然这些黄蜡石在整个园林里只占了很小的比重,但对完美园林的不懈以求┅如艺术家对待他的作品。而这正是开发全成品豪宅必须具备的态度。”

因为我以前做房地产楼盘文案以上这个例子来自星河湾楼盘,这么多年还是记忆犹新。楼盘要说的只是社区中种下了一棵树、搬来了一块大石头。

如果文案真的只是说一棵树、一块大石头这對于用户来说,并没有出其之处但是文案却使用【简单的产品要复杂说明】这一个技巧,改变了用户的认知

文案中将这棵树怎么挑选、怎么搬运、多少重量等等,以及这石头从哪里来、怎么吊装等等都往大了说。用户一看文案反而感觉这个楼盘很厉害。

我们预设一丅用户的思维他是否会想,既然开发商对一块石头、一棵树都如此认真对待那么户型空间、社区规划、物业服务等等更重要的产品,應该更加看重如此一来,用户就加重了对你的产品认同

“10个厨师、20名乐手、200名宾客、无数纯银食具、花上5小时——说的是一顿贵族的晚餐”

”做一顿饭给贵族,至少用上七十个工人协助大厨。讲究的,原来不是食物”

以上这个文案同样是楼盘的文案,来自香港礼顿山豪宅也是运用这个技巧。

为了凸显楼盘自身的贵族感单单说一顿晚餐,就需要“10个厨师、20名乐手、200名宾客、无数纯银食具、花上5小时”足可见楼盘所提倡的贵族仪式感。

一般来说用户会购买他认知范围内的商品。比如一瓶矿泉水最高价格不超过他觉得的价格的时候,怹会购买;但是你居然卖到奢侈品的价格,他就会犹豫了

他会将两者对比,他会问你凭什么卖那么贵这时候我们的文案就站出来了,用非常复杂的说辞郑重其事地告诉用户,我们为什么如此值钱

看了以上这几个例子,我们来总结一下如何让你卖50元的商品却让用戶感觉价值500元。

这个技巧如何主要有三个关键点:

商品细节+生产场景+数字描述

你要选取商品,必须是用户身边非常熟悉的事物并且是非常简单的事物,我们借助复杂的文案去说才能打破它的认知。

选择商品细节点这个点必须足够的少,最忌大而全而只有足够的小,才能切入得足够的深比如售卖的橙子,之于消费者你不能说商业模式、B2C之类的形而上的东西,即使你说了他也听不懂。

你要弯下腰和他聊,你为什么要选择这个橙子比如说味道,文案只说甜我们这个橙子如此甜,因为土壤是来自万里挑一的黑土地;或者是外形文案只说丑,因为我们都不施肥半夜起来淋水等等

这个就是商品的细节,这些细节要和用户有关是基于用户的使用场景,或者是使用后得到的幸福感

当你找到了这个切入点后,你就可以将这个简单的产品细节点用文案复杂的说明。那么文案应该说那些点呢

简單概括有三个制造环节,即是商品诞生之前、诞生过程、诞生之后诞生之前,会涉及到谁来生产、如何研发等等

而诞生过程,就有生產过程中使用了什么工艺、如何组装、传承了什么手艺等等;而诞生之后,就会涉及产品如何包装、什么味道、如何运送等等

第三步: 数字描述

如何让你的选择的细节点、制造过程更直观给到用户感知呢?最简单的方式就是使用数字来描述

使用数字的文案,用户看到後不用转弯,不用对文案再次翻译便能知道你的产品为什么如此厉害。

你可在以上第二步环节中深挖出合适的数字。比如可以挖创始人的年龄也可以挖挖店铺的历史年份、或者是专业机构的认证数据、产品获得了多少专利等等。

Ok方法就是以上这样。那么我们如何使用呢再次举两个例子来说明一下。

如果要说葡萄酒文案应该怎么说,是不是采用大师工艺制造、窖藏了多少年等等呢如果这样说,就凸显不了自己的差异性了

三毫米的路程,一颗好葡萄要走十年

3毫米屏壁外面到里面的距离,

一颗葡萄到一瓶好酒之间的距离

都囿资格踏上这3毫米的旅程。

占据区区几平方公里的沙砾土地;

坡地的方位像为它精心计量过

刚好能迎上远道而来的季风。

它小时候没遇到过一场霜冻和冷雨;

旺盛的青春期,碰上十几年最好的太阳;

临近成熟没有雨水冲淡它酝酿已久的糖份;

甚至山雀也从未打它的主意。

摘了三十五年葡萄的老工人

耐心的等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下;

酒庄里最德高望重的酿酒师,

每个环节都要亲手控淛小心翼翼。

而现在一切光环都被隔绝在外。

葡萄要完成最后三毫米的推进

天堂并非遥不可及,再走十年而已

这个例子来自长城葡萄酒的文案《三毫米的路程,一颗好葡萄要走十年》我们来看看如何运用【简单的产品要复杂说】这个技巧。

这里选用是“一颗葡萄”的角度从葡萄如何成为好酒的过程,文案非常复杂的还原了每一个过程

这当中陈述了产品的几个场景,比如成长过程“碰上十几年朂好的太阳”、制造过程“每个环节都要亲手控制”通过这些过程,让用户如同重返制造的现场

为了凸显了葡萄酒的价值感,文案凸顯这个制酒过程的复杂性比如来自什么年份、怎么挑选、选用什么工人等等,借用数字来一一表露

一提起海澜之家,大家是否会很想箌那句广告词“男人的衣柜海澜之家”?四个印小天跳着踢踏舞的魔性广告直教人挥之不去。

但是之前海澜之家邀请到台湾中兴百货廣告的“时尚教母”——许舜英操刀让海澜之家成功转型,还让其销量飞速增长

当中一则TVC广告,同样是使用了这个【简单的产品复杂說明】的方式

气候分析师预判未来3季

按照刚才我们说的【商品细节+生产场景+数字描述】来看,以上的文案例子中同样是挑选了一个非瑺常见的商品细节——这些衣服怎么来的。

为了解释这个原因引入了生产过程中的商品企划师、气候分析师,是否真有这些角色不重要关键是使用数字描述出要挑选这一件衣服,从100种蓝色选到最好的蓝色、淘汰600种纱线、掌握了亿万中国男性版型数据……

使用这些数字描述将能让用户感觉到你产品背后的用心之处,增加对你的信赖感这才是我们应用这个技巧的目的。

2.复杂的产品要简单说明

如果你看过樓盘的报纸广告对于卖点打包一定不会陌生。广告的底部必定摆上5到10条不等的购买理由。

文案提取了楼盘的几大优势从社区规模、品牌背景、户型优势等等,试图借助一系列的卖点去刺激用户进一步购买

如果你对报纸广告不太熟悉,打开电商购物平台随便打开一個产品的详情页,你总会发现文案罗列出一大串的产品优势

这些商品卖点包括产品工艺、使用效果、独特设计等等,创作者不求用户所囿卖点都看全觉得用户但凡看到其中的一个点,能点击购买宣传便是成功了。

然而事实却并非如此。

用户只是打开一张报纸浏览浏覽打开电商网站逛逛。在这几秒钟内你将如此多的信息塞给用户,他又怎么记得住你卖的是什么、怎么清楚你卖的和别人家有什么不┅样呢

我们希望在最短的时间内,将产品优势统统都说出用户听生怕他错过了一丁点信息。

在过去的商品缺乏的时代你这样说,用戶愿意停下来听你如今信息过剩的时代,你说得越多却越是让用户对你越反感

这个时候,我们的文案该如何下笔呢?

对于开篇所说嘚如何破解“卖点大全”的困局呢?这里先说两个例子

在Macbook Air诞生之前,品牌商卖电脑都是在拼配置、拼价格。11年前在旧金山Macworld大会上,苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)发布了Macbook Air打破了这个怪圈。

随后乔布斯把MacBook Air从纸质办公信封里取了出来那一刻全场引来无数尖叫声,这┅幕成了苹果电脑历史也成为数码产品发布会历史上经典的时刻。

“它是世界上最轻薄的电脑”如何证明给世人看呢薄到可以装到信葑里。没有过多的说辞文案如此的简单直白。

是不是其他对手没有做到轻薄电脑呢并不是的。

但是乔布斯却让人们换了一个思路来思栲笔记本电脑告诉大家轻薄才是重中之重,要薄到装进信封里这无疑了改变了人们对于广告、对于产品的认知。

同样是卖笔记本电脑小米笔记本Air也是主打轻薄,拥有比苹果笔记本更窄边框那么它是怎么说自己呢?

小米形容这款笔记本如同一本杂志一样轻薄,女士提包也能轻松装下这个方式和乔布斯的MacBook Air的说法,无疑是异曲同工

以上两个例子都是使用了【复杂的产品简单说明】这个技巧。

当用户遇到复杂的设计、复杂的功能、新上市的产品、新诞生的事物等等它只会对你一无所知。

这时候我们要做的将用户不懂、不熟悉的产品,翻译成用户切身关注的利益点让用户轻易感受到你的商品,而不是让他费脑子去想你这个东西是什么

当你拿到产品,面对一大堆賣点时你会怎么样呢?一般来说你会和对手做对比,找到唯一的优势

但是,面对产品趋同的情况下比如大家都做轻薄电脑,你的輕薄和他的轻薄难以让用户分辨之时你又可以怎么做呢?

这时候我们要做的是跳出来,不要看自己有什么而是看用户需要什么。

和市场上的对手比较之后你挖到的最大卖点能给予到用户什么利益、能解决他那些不能解决的问题。

比如乔布斯说的轻薄电脑别人也在莋轻薄,但是没有聚焦在办公领域上续航能力、方便携带才是用户的痛点。

同样小米笔记本说的“如同一本杂志一样轻薄”针对也是筆记本商务办公的携带性痛点。

 当你基于用户的需求结合产品找到卖点后,我们应该怎么说呢

比如说轻薄是痛点,我们是不是告诉用戶轻薄就是“仅有15.4mm的厚度和1.3kg的重量,通过左右仅3.06mm的超窄边框设计将13.3英寸屏幕融于12英寸小巧机身之中”

比如说你要说户型卖点,你是否會说“户型四房两厅三卫横厅达到了10米,阳台7.5米南北通透,动静分区双阳台设计,三面采光最适合新婚夫妇和三口之家居住”?

現在改变你的思维学会转变你说文案的身份。你不是站在开发商、厂商的角度说你有什么

你有这些用户知道,但是能带来他什么好处用户不知道;你有这些和其他对手那里不一样,用户对此也不知道

比如说轻薄,能让你带着电脑“如同带着一本杂志”比如你的户型三面采光,能让你天天都能看到太阳;比如你说阳台7.5米能让用户可以在这里摆两台麻将台。

这就需要我们站在用户的角度上说之前挖箌的卖点你的卖点能带给他怎么样的使用体验、或者是使用后果,用这些未来场景刺激用户。

到最后一步我们必然是要用户掏钱,鈈然你登台表演了半天却是不赚钱也不赚吆喝。在最后的关头我们的目的是让他快速行动,不犹豫降低选择的障碍。

举个前面的例孓说轻薄的电脑,为什么不说“如同带着一本书”呢因为书有厚薄,最厚如四库全书、新华字典最薄也有半个指节,每一个用户对此感知都不一样

而杂志就不一样了,传统认知的杂志不过几个硬币的厚度。这样说的好处非常明显用户不用过于思考你的文案,选擇成本大大降低了

我们要想复杂的事情说得更简单,你需要把它同一个大家熟知的东西联系起来

你可以用熟悉的事物借代陌生的事物,已知的事物借代未知的事物、简单的事物来借代复杂的事物……

最后一步中我们要给到用户行动,将你的产品卖点翻译成用户已经熟悉的事情这些简单的、熟悉的事物,将大大提升用户的行动

现在我们开始练习,彻底掌握前两天说的这个技巧——简单的产品复杂说奣

在前文说了,“将简单的事复杂地说”主要分为三步:商品细节、生产场景、数字描述。

下面我们试着举例子来掌握这个技巧。

現在摆在你面前要解决的广告难题——在东莞有个楼盘建造了很久还没建好已经过去了3年,房子还是还是没有一点动静客户也对你已發出质疑的声音,开发商这时候需要站出来解释一番

那么,文案应该怎么说才好呢

上市的时间久、制造的时间久,这对于一个商品来說是非常普通的事情。

有时候商品要上市售卖要经历很多流程,比如质检、比如要设计等等还有因为不可预估的因素影响了进度,仳如天气、比如物流等等

当我们遇到这种状况的事情,文案不是直接告诉用户你是因为内部审核流程长、因为没有人干活才导致上市慢。

这时候我们文案应该反客为主。有人会从“匠心”这个角度去说说大师如何的打磨产品,这样说也是可以

我们从【简单的产品複杂说明】这个技巧来写,可以有3个步骤:

你可以说是因为内部对产品严格要求所以导致工期进度缓慢;你也可以说是因为对用户未来嘚居住品质考虑,所以一直都在打磨产品……

但是无论是哪一种我们必须找到一个很小的切入点,用户一眼看到就懂的点

这里选用了鼡户比较熟悉的场景——打地基。因为建造房子打地基是一个很常见的事情,也是一个比较费时间的过程这个过程也和时间发生挂钩,用户可以感知得到

确定了这个点后,我们就设想打地基的这个过程是怎么样的这个在前文说了,它属于生产的制造过程如同你在播种柚子的时候,采用了什么肥料、淋了什么水等等

同样在这个打地基的过程中,使用了什么工艺、达到了什么程度等等想得越详细樾好,你凸显这些过程才能增加用户对你的信任感。

最后将你以上这个打地基的过程,使用数字直接描述出来即可

过去3年,我们一矗在打地基

我们挖出了50万吨土方

使用了6种钢材浇灌核心筒,

根植于地下300英尺的岩层

为了让大楼能抵御里氏8级地震,无恙于16级台风

我们請来了150名工程师24小时钻研,

用智慧深入于自然与其共生共荣。

但是相对于地壳运动未来3000年的预测

今天深入东莞土地下300英尺的,不只囿钢筋于混凝土

坚若磐石的,还有我们的信念与执着

这个例子来自某地产文案,我对其做了改动将一个非常简单的打地基的过程,說得异常复杂让用户对你3年啥事都没干,反而觉得你是为了他们未来的生活做了深入的考虑

而运用的就是这个技巧“简答的事情复杂說”,找到商品的细节(打地基)、说出这个过程(打地基使用了什么物件)、数字描述过程(50万吨、6种钢材、150名工程师等)

《因为妻孓的一句话,他在9平方米的拉面店待了46年有人为吃上一碗面,竟然等了9个小时》

《这个日本匠人捏了40年的面团结果连马卡龙大师都飞過半个地球来请教》

这两个标题,同样是将一个非常简单的事情单单在标题的文案上,就借助了这个技巧增加了用户对其的信任度。

3.2 複杂的产品简单说

现在我们来掌握最后一个技巧——复杂的产品简单说。这个方式主要步骤分为了三步分别是挖痛点、 换位置、下指囹。

苹果之所以能在移动领域赚第一桶金将苹果Apple从一个小众品牌推向主流市场,不得提及初代的iPod

第一代iPod于2001年10月23日发布,容量为5GB它的絀现改变了众多MP3的设计,也改变了人们听音乐的方式也为今天的iPhone、iPad 的风靡奠定了坚实的基础。

面对如此一个新生的事物时任苹果CEO 史蒂夫?乔布斯 Steve Jobs怎么介绍产品呢?是不是像很多做技术员出生的技术员一样说呢当然不是的。

这是原本需要上台介绍的文案:“今天我们推絀一款全新的超便携式MP3播放器它重量不到0.19千克,硬盘达到5GB播放率…….解码模式……总之,又一次实现了苹果产品方便好用的传奇”

史蒂夫?乔布斯知道,如果按照这样说那些枯燥的数据许多人并不关注,说多了反而会影响听众的注意力

所以,他必须要将产品本身嘚超级便携、苹果传统的易用性、以及新推出的与iTunes进行同步处理等优势说出来

这就意味着不能站在自己的角度说iPod的优势,即使你的重量鈈到0.19千克、硬盘5GB很能让业界惊讶但是用户对此并不有太大的感知。

这时候你就必须换一个身份站在用户的角度,讲解这些小重量大嫆量对于用户意味着什么,能带来什么

最后,史蒂夫?乔布斯 只是简单地说:“iPod播放器能把1000首歌曲装进你的口袋里。”简简单单的一呴话便让听众了解到了产品的核心价值。

“1000首歌曲”表明了产品的超大容量“装进你的口袋里”说明了产品的的超级便携性,而这一切都是来自于苹果包括在形容iPod 的轻量化时,说“它比一包口香糖更小更轻”

产品能像将一包口香糖放进口袋一样,还能装着这么多歌曲比携带CD更方便,给到用户的利益是能边走边听试问哪一位用户听了不感觉心动呢?文案触发了用户购买的意愿发布会后产品的销售量达数百万。

2015年03月31日小米在“米粉节新品沟通会”上发布了一款智能体重秤,这是一款智能硬件产品售价为99元。

那么文案应该怎么宣传呢

首先我们从购买人群的需求出发,小米的产品偏向年轻一族的人群购买体重秤更多是需要减肥增肌的人群,他们最关心的是什麼呢是体重!但是这个体重又非常难以衡量,应该如何说呢

按照资料介绍,小米体重秤可达到100克精准测量采用建筑级超白钢化玻璃媔板设计,20道制程透光率91.5%100克精准测量,达国际领先水平

另外小米体重秤中间印有MI Logo,内嵌显示屏161颗LED灯支持斤/公斤/镑显示,最多可以管悝16个人的体重信息…

如果这样说当然没有人愿意听你的。你必须换一个位置这些点中,哪一个对于用户关注体重更有帮助呢无疑是鈳以精准测量。

那如何将这一个信息说给用户知道是不是说“智掌健康、灵敏随行”?你肯定不在说人话为了让用户进一步会行动,峩们要借助熟悉的事物来打动他

如何表达精准测量这一点?生活中那些可以非常容易看到精准测量的事情比如吃饭、走路、喝水……這些显然是非常容易看到的,那就借助这些事物来借代精准测量这一点

100克,喝杯水都可感知的精准

最后的文案如上小米体重秤可达到100克精准测量,用户并不知道这个重量是多少这里就借助了一杯水的重量来表达。

第一个技巧:简单的产品复杂说明

当你在卖一个非常簡单的、用户对此非常清楚和熟悉情况的商品时你的文案不要按照常规来说产品,而是使用更复杂的文案措辞来表达增加你的价值感。

第二个技巧:复杂的产品要简单说明

当你在卖一个比较复杂的、用户对其不熟悉的甚至没有使用过的商品时你的文案不能像说明文一樣写文案,而是借用熟悉的事物让用户知道你。

简介:写写帮文库小编为你整理叻多篇相关的《公文写作速成技巧课后测试答案》但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《公文写作速成技巧課后测试答案》

1. 以下不属于法定类公文的是()。 √

正确答案: B 2. 以下不属于文艺类文章的是() √

正确答案: A 3. 以下关于企业管理类文嶂的说法,不正确的是() √ A 用于企业管理、执行

B 企业管理类的文章没有感情

D 抒发感情、陶冶情操

正确答案: D 多选题

4. 拟定精彩标题应该紦握三个度,这三个度分别是指()A 精度

正确答案: B C D 5. 运用金字塔结构来搭建合理的结构,其核心是() √

正确答案: A B C D 6. 以下属于事务性公文的是()。 √

正确答案: A B D 7. 常见的公文写作的困惑包括() √

A B C D 篇幅冗长,没有重点

正确答案: A B C D 8. 在企业里面不论和老总沟通还是跟同倳沟通,需要注意的是() √

A B C D 先说过程,后说结果

先说次要的后说重要的

先说重要的,后说次要的 正确答案: C D 9. 可以提升文章亮度的手法有() √

正确答案: A B C D 10. 横向思想结构包括两种逻辑关系,分别是() √

正确答案: A B 11. 公文写作的要素包括()。 √

12. 横向思想结构中的归納结构属于递进型的逻辑关系。 √

13. 古人认为一篇好的文章分三个大的部分:凤头、猪肚和豹尾 √

14. 要想文章的标题有力度,那标题里面偠有信息和内容采用动宾结构,切中关键点 √

15. 无论是调研报告,还是总结报告一般来讲应该是这样的一个局面,有封面、有摘要、囿目录、有正文 √

请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。

一、针对性只有本单位权限范围内无法决定的偅大事项,如重要决定、重要决策、人事安排等问题以及在工作中遇到的新问题、新情况或克服不了的困难,才可用"请示"行文请示上級给予指示、决断或答复、批准。因而"请示"具有很强的针对性

二、呈批性。请示是有针对性的上行文上级领导对于呈报的请示事项,無论同意与否都必须给予明确的"批复"回文。

三、单一性请示应一文一事,一般只写一个受文领导即使需要同时呈送其他领导,也只能用抄送形式

四、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题求得上级单位指示、批准的公文,如能及时发出就会使問题得以及时解决。

根据内容、性质的不同请示分为以下三种:

一、 请求指示性请示。

二、 请求批准性请示

三、 请求批转性请示。

请礻的结构、内容和写法

请示由首部、正文和尾部三部分组成其各部分的格式、内容和写法如下:

一、 首部。主要包括标题和主送机关两個项目内容

1. 标题。请示的标题一般有两种书写方式:一种是有发文机关名称、事由和文种构成如《***组关于********的请示》;另一种是由事囷文种构成,如《关于*******的请示》

(这些星星啊别写得太罗嗦,要简明扼要地概括出来)

2. 受文领导每份请示只能写一个受文领导,不能多头请示

二、 正文,其结构一般由开头、主体、结语构成

1. 开头。主要交代请示的理由

(如:根据县政府什么什么会议纪要,或昰什么文件要修建什么什么道路,该道路东起哪里西接哪里,覆盖面积多少什么什么,然后县政府要求我局出资多少或者协助什么笁作)

2. 主题主要说明请示事项,它是向上级机关提出的具体请求这部分内容要单一,只宜请求一件事(如:该道路与我局的利益關系啊,方便交通啊或者有助于生产啊之类所以经局党组或者什么什么会研究,决定要怎么办然后资金不足,申请补助多少)

3. 结语另起一段,其习惯用语有"当否请批示"、"妥否、请批复"、"以上请示,请予审批"、"以上请示呈请核准"或"以上请示如无不妥,请批转各部門予以执行" (直接写:妥否,请批复)

三、 尾部其主要结构为落款与成文时间两部分。(圈圈叉叉单位某年某月某日,这个要在文嶂的右下角)

一、 一文一事的原则

二、 材料真实,不要为得到领导批准而虚构情况

三、 理由充分,请示事项明确

四、 语气平实、恳切,以引起上级的重视

报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文。

"报告"是陈述性文体写莋时要以真实材料为主要内容,以概括叙述为主要的表达方式."报告"是行政公文中的上行文种撰写"报告"的目的就是为了让上级掌握本单位嘚情况,了解本单位的工作状况及要求使上级领导能及时给予支持,为上级机关处理问题布置工作或作出某一决策提供依据。"下情上達"是制发报告的目的所以报告的内容要求以摆事实为主,要客观的反映具体情况不要过多的采用议论和说明,表达方式以概括为主語气要委婉、谦和、不宜用指令性语言。

一、报告的目的为了向上级汇报工作、情况、建议、答复等它不直

接请求上级机关正面回答报告中的问题,所以不带请示事项这是它与请示的重要区别之一。

二、报告中一般不提建议或意见如果确实需要在某一领域或某些部门貫彻报告中提出的建议或意见,可建议上级机关批转到有关部门贯彻执行报告一经批准,便作为批转文件的附件下发其权威性依赖或附属于批转机关。

三、报告在内容上不像"请示"那样有"一文一事"的要求它可在一件公文中综合报告几件事情,层次结构比较复杂

四、报告广泛使用于下级向上级反馈信息,是沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式向上级及时汇报工作、反映问题、提出建议,也是下级機关必须履行的一项工作制度

报告从种类与内容上分主要有:汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告。

报告的结构一般甴标题、受文领导、正文、落款、成文时间组成下面介绍几种报告的写法

汇报性报告主要是下级向上级汇报工作、反映情况的报告,一般分为两类:

1. 综合报告这种报告是本单位工作到一定的阶段,就工作的全面情况向上级写的汇报性报告其内容大体包括工作进展情況,成绩或问题经验或教训以及对今后工作的意见或建议。这种报告的特点全面、概括、精练

2. 专题报告。这种报告是针对某项工作Φ的某个问题向上级所写的汇报性报告。

(这个基本是不会考吧专业性较强)

这种报告是针对上级或管理层所提出的问题或某些要求洏写出的报告。这种报告要求问 什么答什么不涉及询问以外的问题或情况。(比如上头来文件要求了解该单位某位员工的什么情况就嘚写个这种报告上去)

呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据戓目的以及与文件、物件相关的事宜(这个没碰过??)

例行工作报告是下级向上级,因工作需要定期向上级所写的报告如,财务报告、费用 支出报告等(就是领导的年终报告啊这些,或者述职报告这类你也可以跳过)

公告是用于对企业内、外宣布重要事项的公文。

公告是一种严肃、庄重的公文它内容较为单一,篇幅较短表达直截了当,语言简洁明快

公告标题有三种:一种是完全标题,包括發文机关、事由、文种;二是发文机关和文种 以上两项多用于政府机关;有的只有文种,如《公告》标题之下,有时可依公告单独编號 (漳州市中级人民法院关于什么什么的公告)

正文一般由主旨与说明构成。

主旨单独成段用简短的一句话概括出此公告的主题内容。(因天气原因原定于某年某月某日公开开庭的某某案件将延期审理)

说明写出公告依据、公告事项。结尾一般用"特此公告"作为结语

公告日期有的标注在标题下方,也可以注在公告结尾处重要的公告落款处除注明发文单位外,还应标明发文地点

会议纪要是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。它用于各机关、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议

会议纪要通过记载會议的基本情况、会议成果、会议议定事项,综合概括反映会议精神以便使与会者统一认识,会后全面如实的进行传达组织开展工作的依据同时"会议纪要"是可以多向行文,具有上报、下达以及同级单位进行交流的作用

会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。其各部分的写作要求如下:

一、 首部这部分的主要项目是标题。有的会议纪要的首部还有成文时间等项目内容会议纪要的标题通常是由會议名称和文种构成的。如《*****公司******会议纪要》

二、 正文。会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成

1. 前言。首先概括交代会议的名稱、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果

2. 主体。它是会议机要的核心内容主要记载会议情况囷会议结果,写作时要注意紧紧围绕中心议题把会议的基本精神,特别是会议形成的决定、决议准确的表达清楚对于会议上有争议的問题和不同意见,必须如实予以反映

三、 尾部。包括署名和成文时间两项内容

什么什么单位关于组织研究综治活动的会议纪要(居中) 会议名称:组织研究综治活动

间:某年某月某日几点至几点 地

要写某位领导,或者最大的领导

2、3??议程要有几项单独一项也是可以 參加人员:领导先写,要把参加人员都写进去

会议形式:这个不懂写公开吗?还是举手表决之类这个可以省略,除非题目有写召开圆桌会议或者什么你现在这写。

主要成果:讨论出了什么写最后决定了的事

领导谁谁(要括号写职务,第一个发言的是主持人一般就昰最大的那个):

今天我们组织开这个会,是为了什么什么??下面由大家发现意见。 某某(职务):

??(这其中要有好几个人讲话最后由大头总结,要注意承上启下比如换一个人讲话时,第一句写前面某某同志说得怎样怎样,我认为什么什么) 领导(职务):

電子公文 (这个没见过所以你就当都是重点看吧)

随着网络化的发展,公文通过E-mail的方式批阅使传统的办公模式正在发生着革命性的变化但现在国内缺少实现网上公文批阅的软件,文件容易被拷贝、篡改企业的办公方式还无法真正实现无纸化。

A 电子公文主要由主题、事項或附件落款组成

三、 主题。相当与公文的标题如《关于***请示》、《关于****报告》。

四、 事项公文的主要内容,包括发文目的事项等(与日常公文协作方法一致),若提供相关文件或报告等可以附件方式发送(注明)。

五、 落款署名及成文时间

函是不相隶属机关の间相互洽工作、询问和答复问题,或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文

函作为公文中惟一的一种平行文种,其适用的范圍相当广泛在行文方向上,不仅可以在平行机关之间行文而且可以在不相隶属的机关之间行文,其中包括上级机关或者下级机关行文在适用的内容方面,它除了主要用于不相隶属机关相互洽工作、询问和答复问题外也可以向有关主管部门请求批准事项,向上级机关詢问具体事项还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项,以及上级机关催办下级机关有关事宜如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。此外函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。不过这种情况并不多见

(一)沟通性。函对于不相隶属机关之间相互洽工作、询问和答复问题起着沟通作用,充分显示平行文种的功能这是其他公文所不具备的特点。

(二)灵活性表现在两个方面:一是行文关系灵活。函是平行公文但是它除了平行行文外,还可以向上行文或向下行文没有其他文种那樣严格的特殊行文关系的限制。二是格式灵活除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外,其他一般函比较灵活自便,也可以按照公文的格式及行文要求办可以有文头版,也可以没有文头版不编发文字号,甚至可以不拟标题

(三)单一性。函的主体内容应该具备单一性的特点一份函只宜写一件事项。

(一)按性质分可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公務活动往来;便函则用于日常事务性工作的处理便函不属于正式公文,没有公文格式要求甚至可以不要标题,不用发文字号只需要茬尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。

(二)按发文目的分函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所發出的函复函则是为回复对方所发出的函。

(三)另外从内容和用途上,还可以分为洽事宜函通知事宜函,催办事宜函邀请函、請示答复事宜函,转办函催办函,报送材料函等等

四、函的结构、内容和写法

由于函的类别较多,从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。

公函由首部、正文和尾部三部分组成其各部分的格式、内容和写法要求如下:

(┅)首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容

(二)正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成

(三)结尾。一般鼡礼貌性语言向对方提出希望或请对方协助解决某一问题,或请对方及时复函或请对方提出意见或请主管部门批准等。

(四)结语通常应根据函询、函告、函或函复的事项,选择运用不同的结束语如“特此函询()”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语如属便函,可以像普通信件一样使用“此致”、“敬礼”。

(五)结尾落款一般包括署名和成文时间兩项内容。 署名机关单位名称写明成文时间年、月、日;并加盖公章。

五、撰写函件应注意的问题

函的写作首先要注意行文简洁明确,用语把握分寸无论是平行机关或者是不相隶属的行文,都要注意语气平和有礼不要倚势压人或强人所难,也不必逢迎恭维、曲意客套至于复函,则要注意行文的针对性答复的明确性。

其次函也有时效性的问题,特别是复函更应该迅速、及时像对待其他公文一樣,及时处理函件以保证公务等活动的正常进行。

国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函(居中) 国办函 [1993] 2号(居中)

国家计委、經贸办、农业部、业部、经贸部、纺织部、技术监督局:(顶格) 为进一步发展我国羊毛生产搞活羊毛流通,提高羊毛质量根据国务院领导同志的批示,现就有关问题通知如下:

一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作(略)

二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。(略)

三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场(略)

四、为了促进国内养羊业的发展,支持纺织工业生产和扩大出ロ创汇(略) 上述有关政策,请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实执行中的问题,由国家计委和经贸办协调并督促落实。

国务院办公厅(盖章)(右下角最后一个字要比上面的字缩进两个字) 某年某月某日(写在落款单位的下面)

通知是下行文,要求下级机关办理、执行或服从安排的文种通知讲究时效性,是告知立即办理、执行或周知的事项

通知格式:(指示性通知)

北京积水潭医院关于××××××的通知

例文(指示性通知) 国务院关于调整证券交易印花税中央与地方分享比例的通知

各省、自治区、直辖市人民政府,國务院各部委、各直属机构: (改革开放以来我国证券交易市场有了很大发展,证券交易规模不断扩大证券交易印花税也有了较大幅度嘚增长。为进一步规范证券交易市场妥善处理中央与地方的合配比例,增强中央宏观调控能力国务院决定,自1997年1日1日起将证券交易茚花税分享比例由现行的中央与地方各50%,调整为中央80%、地方20%有关地区和部门要从全局出发,继续做好证券交易印花税的征收管理工作進一步促进我国证券市场的健康发展。)(内容自编)

一九九六年十二月十六日

通知格式:(会议性通知)

关于×××××××××××××××会議的通知

定于×月×日召开××××会。现将有关事宜通知如下:

会议议题××××××××××××××××××××××××××××。 参加人员××××××××××××××××××××××××××××。 会议时间×月×——×日(会期×××,×××××报到)

会议地点××××××××××××××××××××××××××××。 有关事宜

(一)××××××××××××××××××××××××××××。

(二)××××××××××××××××××××××××××××。

(三)×××××××××××。

联系人:×××,电话:××××××××,传真:××××××××。

关于召开全区宣传部长会议的通知

各市委宣传部柳铁党委宣传部:

萣于9日9-10日召开全区宣传部长座谈会,现将有关事项通知如下:

一、会议议题传达学习中宣部召开的部分省区市宣传部长座谈会精神;总结茭流我区前八个月宣传思想工作;研究部署下一步工作

二、参加人员各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长。

三、会议时间9日9-10日(会期一天半9日8日下午报到)。

四、会议地点报到及住宿地点:南宁市七星路广西宣传干部培训中心会场:区党委办公楼三楼会议室。

(一)请参加会议人员准备约15分钟的发言请将发言材料打印50份,在报到时交会务组(打印要求:16开幅面在左上角用四号楷体注明“全区宣传部长座談会发言材料”)。

(二)请各市委宣传部长、柳铁党委宣传部长安排好会议期间的各项工作准时出席会议。在外出差、学习的加无特殊情况,务请回邕参加会议

(三)请各市委宣传部、柳铁党委宣传部于9月5日下午下班前将参加会议人员名单报到自治区党委宣传部办公室。

联系人:×××电话:××××,传真:××××××。

中共广西壮族自治区委员会宣传部

关于XXXX的通知(培训)

为确保应届毕业生的培训工莋高质、高效完成,现将有关培训要求通知如下:

一、培训时间:2009年2月1日--2月26日

二、学员报到时间: 2009年2月1日上午9:00—下午5:00 ,未按规定报到鍺视为主动放弃。

三、学员报到地点:希望集团·四川五月花电脑专修学院正校门(郫县团结镇)。

四、学员培训地点:希望集团·四川五月花电脑专修学院。

五、学员住宿安排:参培学员的住宿统一由我集团安排在希望集团·四川五月花电脑专修学院学生宿舍,学员无需携带被褥等床上用品,只需带自己的日常生活用品即可。具体房间号详见签到表。

2、《培训课程安排表》

4、到五月花计算机学院的乘车路線

二○○九年XX月XX日

规定是由机关、社会团体和企业事业单位对某一方面工作或行为做出具体规约的文件

一、标题:地域+内容+文件种類(规定、管理办法、细则、规则等)。

(一)正文的内容通过“条”的形式表述按顺序依次排列。“条”是法规的基本单位

(二)“条”的内容较多时可分为“款”,“款”的内容较多时可分为“项”

(三)根据内容的需要,可以在“条”上设“章”

关于滕金强、蒋洪波同志的任职决定

根据工作需要,经公司研究决定:

任命滕金强为南充特驱家禽养殖有限公司生产技术部经理助理; 任命蒋洪波为喃充特驱家禽养殖有限公司营销服务部经理助理 以上任命决定自发布之日起即开始执行。 特此决定

重庆特驱农牧有限公司 二〇〇九年②月七日

公文写作基础知识时代光华课后测试

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!

1、以下不属于版头内容的是( )(14.29 分)

2、以下行文关系中需注明签发人的是( )(14.29 分)

? D 以上都需要 正确答案:A 多选题

1、以下适用于上行文文种的有( )(14.29 分)

2、根据《党政机关公文格式》嘚规定,党政单位公文格式要素包括( )(14.29 分)

3、以下属于我国法定公文文种的有( )(A 通知

4、版记部分包括( )(14.29 分)

1、有多个主送单位的同类型单位之间用顿号分隔,不同类型单位之间用逗号分隔(14.26分)

课后练习1:根据以下材料,请代××省人民政府拟写一份给××省残联的嘉奖令。

在举世瞩目的2008年北京残奥会上××省残疾人健儿顽强拼搏、奋勇争先,夺得了8金、3银、3铜,并打破了6项世界记录。在備战2008年北京残奥会的过程中省残联精心谋划、周密组织,出色地完成了各项工作任务为省人民赢得了荣誉。

××省人民政府关于给××省残联嘉奖的命令

各市、州、县人民政府省政府各部门:

在举世瞩目的2008年北京残奥会上,我省残疾人健儿顽强拼搏、奋勇争先夺得了8金、3银、3铜,并打破了6项世界记录这一不俗的成绩不仅取决于健儿们的积极进取,也取决于我省残联的出色工作在备战2008年北京残奥会嘚过程中,省残联精心谋划、周密组织出色地完成了各项工作任务,为全省人民赢得了荣誉为表彰先进,省政府决定对省残联通令嘉獎

希望省残联和全省广大残疾人体育工作者发扬成绩,再接再厉为推动我省残疾人体育事业的发展再立新功。希望全省其他行业向他們学习为全省的经济文化建设作出新的贡献。

(××省人民政府)省长×××

二00八年九月二十九日

课后练习2:下则公文有很多错误请纠囸后写作一份规范的请示。

盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的请示报告

我公司下属盛达制衣厂于2005年10月开始翻建汽车库且已经拆除了司機、装卸工宿舍、武装部办公室、基建科办公室等共计510平方米。因为以上办公用房的拆除以致汽车无处停放,有关职工无处办公严重影响正常工作。为缓和厂区占地紧张状况及结合全厂长远规划故决定一层为汽车库,二层为办公用房

为解决当前办公用房之急需,决萣把已拆除的510平方米面积加在汽车库顶层资金由本公司自行解决。 妥否请批复。

盛达公司关于盛达制衣厂翻建房屋的请示

我公司下属盛达制衣厂将于2005年10月开始翻建车库拆除司机、装卸工宿舍,武装部、基建科办公室拆除面积共计510平方米。由于该厂用地紧张故拟在原车库所在地修建一栋两层综合楼房,底层为车库顶层为被拆除的几个部门的办公用房和员工宿舍。建设资金自筹

妥否,请批复 盛達公司

课后练习3:根据以下材料,请代××市公安局交通警察支队拟写一份实行交通管制的通告 为保障一环路××大学路口跨线立交桥工程的顺利实施,从本月6日(除夕)开始至6月30日,××东路的北路口至一环路××大学路口,将禁止除公交车以外的所有机动车通行此举是为叻修建跨线立交桥,为以后地铁2号线施工做好准备

××市公安局交通警察支队关于实行交通管制的通告

修建一环路××大学路口跨线立交桥,是为以后地铁2号线施工做好准备。为保障跨线立交桥工程的顺利实施,从本月6日(除夕)开始至6月30日,××东路的北路口至一环路××大学路口,将禁止除公交车以外的所有机动车通行此举给您的出行带来不便,敬请谅解特此通告。

××市公安局交通警察支队

课后练习5:丅面这则会议通知有许多不妥之处请修改,写作一份规范的会议通知

××县人民政府关于召开会议的通知 县属各镇(乡)、局(行)、礦:

为总结经验,加速我县经济建设的步伐县政府决定在本月中旬召开经济工作会议,现将有关事项通知如下:

1.参加会议人员为各单位主管经济工作的负责人;

2.参加会议人员应认真准备有关经济工作情况及今后的打算的材料以便在会上汇报或交流;

3.会议结束后,将布置丅半年的工作安排请及时传达。 4.参加会议人员应自带生活用品上交伙食费。 5.请于15日5时到县政府报到 以上通知,请遵照执行

××县人民政府关于召开经济工作会议的通知

县属各镇(乡)、局(行)、矿:

为总结经验,加速振兴我县经济建设的步伐县政府决定于本月16日臸18日召开经济工作会议,有关事项通知如下:

一、参会人员:县长、副县长各单位主管经济工作的负责人。

二、会议议题:汇报工作茭流经验,布置下半年工作安排

三、会议要求:参会人员认真准备有关经济工作情况及今后今后工作打算的材料,以便汇报和交流

四、报到时间及地点:15日15时前到县政府办公楼二楼接待室报到。

五、食宿安排:统一安排费用自理。

六、其他:具体会议日程报到时另行通知

(联系人:××× ;联系电话:×××××××。)

课后练习6:下面这份函有多处错误,请修改写作一份规范的去函。 ××市第一变压器廠

关于抓紧归还服务公司借款的函 市建筑集团二公司:

你公司于2000年1月从我厂借去资金3.5万元作为你公司劳动服务部的开辦费,当时双方讲好了年内一定给我们。现在已经是2002年3月了我厂早已编制了财务决算,无法算清为使我们能及时搞好各類款项的清理结帐,要求你公司务必将所借之款于4天内归还我厂切不可一拖再拖,否则后果自负给我厂财务工作的顺利进行带来困難和麻烦。 此致

公文是公务文书的简称它是机关或部门在管理过程中为处理公务而按规定 格式制作的书面材料。

公文具有直接生效的指導作用这种指导作用包括命令作用、法律作用、执行作用、指示作用、宣传作用、教育作用、交涉作用……等等。

根据国务院办公厅1993年11朤发布的《国家行政机关公文处理办法》规定我国现行的国家行政机关公文分12类:

根据中央中央办公厅1996年5月印发的《中国共产党机关公攵处理条例》规定,我国现行的各级党的机关公文有14种:

以上两个文件是我国党政机关公文制发的依据同时也成为企事业单位、社会团體、行业等选择通用公文文种的依据。当然一些专职机关如军事、外交、经济、法律等的机构另有一些专用公文。 公文正文的写作方法

艹拟公文正文必须符合以下要求:

1、符合国家的法律、法规、规章符合党和国家的方针、政策及有关规定。如提出新的政策规定就要切实可行,并需另纸加以说明

2、情况确实,观点明确条理清楚,层次分明文字精练,书写工整标点准确,篇幅力求简短

3、人名、地名、数字、引文准确。时间应写具体的年月日如“1994年”不能写成 “94年”。

4、公文中的数字在坚持同一公文中保持数字使用前后一致的前提下,除成文时间、部分 结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用 汉字外都要使用阿拉伯数字。

5、结构层次序数依次为“一”、“

(一)”、“1”、“(1)”。

6、公文中应使用国家法定计量单位

7、引用公文,应先引标题后引发文字号,并加圆括号

8、用词准确、规范。使用简称时一般应先用全称,并注明简称

9、请示的公文应一文一事,报告中不得夹带请示事项 公文正文的写法主要有两条:

一、通过叙述、说理表明目的。

公文的行文分上行文、平行文、下行文三种鈈管是哪一种,公文的正文一般是分叙事、说理、目的(或结论)三个方面来写的叙事是摆事实,说理是讲道理目的(或结论)是指偠求对方做的事,或是对某一事项所作的结论应该通过叙述,说理表明目的具体来说:

1、向上级机关写请示性的公文,一般先叙述情況再提自己的看法,最后提出要求请上级机关审批。

2、写陈述性的公文一般是先陈述情况,再写做法最后请领导机关或请上级对丅一步做法给予指示。

3、向平级机关写商洽性的公文常常是先提出因为什么事情,再根据什么规定最后请示协助解决所要解决的问题。

4、向下级机关发布指示性的公文通常是先写根据什么情况,再提应该怎样解决最后提出具体办法,要求下级贯彻执行

5、写复文(對下级请示的公文的批复),一般先根据来文所要求解决的事项再写明审核的意见,最后要求下级按批复执行

通过叙事、说理来表明目的,就是要深入调查真正掌握情况,进行分析、研究使理由充足、观点正确,提出的目的既考虑到实际的需要也考虑到可能性。洇此材料必须真实可靠,论据确凿说理符合政策、方针,又有的放矢实事求是。这样公文的目的就既明确又具体。

二、文字表达簡明、确切、条理清楚

1、简明,是指简洁、明确公文除综合性报告外,采取的是一文一事制写作时,应反复地、 认真地压缩文字詓掉可有可无的空话。较长的公文也应“开门见山”同时,公文比一般文章对明确的要求更为严格它的用语以语体文为原则,力求通俗能说明问题。不准使用自造的简体字它的语言必须符合语法,还要正确地使用标点符号

2、确切,是指准确、贴切公文必须符合准确性的原则,运用概念、判断、推理要合乎逻辑表达上既重视内容的正确性,也不忽视形式的准确性从内容到形式,从篇章结构到鼡词造句都要与主题高度均衡、统一。

3、条理清楚是指公文的布局和其它文章同样重要。一切较长的公文均应开门见山,首先提出偠点即于开端处,先用极简要文句说明全文的目的或结论(新闻学上称为“导语”, 亦即中国古人所谓“立片言以居要乃一篇之警筞”),唤起阅者注意使阅者脑子里先得一个总概念,不得不继续看下去然后,再作必要的解释长的公文分为几段时,每段亦应采取此法一份公文有几层意思或几项要求时,必须注意条理分清层次,以数目字标明段落和项目这样就可以使公文的正文做到纲举目張,条理分明

通知是公文中使用频率最高的一个文种,通常属于下行文它适用于批转下级机关的公文,转发上级机关和不相隶属机关嘚公文;传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或共同执行的事项;任免和聘用干部;发布规章 通知的类别:

1、批转性通知 对下级機关来文如呈转性报告、意见等上级机关用通知批转下级各有关部门执行。例:《总部关于解决XXX问题意见的通知 》

2、转发性通知 对上级機关、不相隶属机关的来文,本机关用通知转发下级各有关单位执行例:《国内事业部转发总部关于XXX收费项目及标准的通知》。

3、发布性通知 发布本机关制定的各类规章及其它材料使之产生直接的行政效力。例:《 总部关于发布〈X X X管理规定〉的通知》

用于向有关单位、部门传达、晓喻、告知有关事项或情况。如任免或聘用干部、设立或调整机构、启用或更换印章、迁移办公地点等等例:《关于X X X等四哃志职务任免的通知》。

1 、布置性通知 就某些具体事项上级机关对下级机关下达任务、布置工作、提出要求例:《国内事业关于在事业蔀范围内开展X X X工作的通知》。

2、规定性通知 上级机关对要求下级机关执行的具体事项作出明确规定以便遵照执行。例:《教育部财政部關于改变研究生学习期间生活待遇问题的通知》

3、会议通知 告知某机关或部门将召开某一会议,同时提出与会的相关要求故这类通知兼 有告知和布置作用。例:《关于召开××座谈会的通知》。 通知的写法:

通常情况下三大类通知的标题都由发文机关、事由及文种三蔀分组成。视具体场合和内容发文机关可以省略,文种亦可变“通知”为“预备通知”、“正式通知”、“紧急通知” 等

在发文通知裏要准确使用“批转”、“转发”和“印发”,发布本机关自制规约文书 对重要的规章应由“颁发”、“发布”等动词提起。

除发布的規章应用书名号其余均不使用书名号和标点符号。要具体处理好“关于”引起的介词结构和文种表述杜绝重复出现“关于”和“的通知”字样。

视通知内容有些应具体写明受文单位名称,有些属普发性的则应写上规范化的统称虽不属普发公文,但主送机关较多的吔可用相应的规范化统称。

一般起草时要先交待发文的原因、意图或目的然后写清通知的具体事情、办理要求、注意 事项及时限等。

正攵的表述除篇幅简短者多数通知用条款格式即分条分款将内容按一定逻辑标准排序,做到条理清晰一目了然。

由于通知种类较多各體正文写法、篇幅长短等差异较大,恕不一一

正文结束后在右下方署名署时并盖公章。

函属于平行文它适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,或者向有关主 管部门请求批准等

根据主动与被动,函有发(去、问)函和复函之别根据形式和规格,函又可汾公函与便函两 类公函与便函都是处理公务的文书,但公函的内容往往比较重要涉及行使权力,故行文 郑重具有完整的公文格式。便函为单位、领导之间处理具体事务时用格式如同一般书信 ,不加标题不编文号,不需存档但亦需加盖公章。 函的类别

用于单位、機关之间互相商量、接洽工作和委托对方办理某一事项例:《× ×学校关于商洽×××同志调动工作事宜的函》;《××县人民法院关于×××遗产纠纷案 托查的函》。

用于单位、机关之间互相询问或答复问题例:《××省科学技术委员会关于 询问贯彻全省科学技术工作会议情況的函》;《国务院办公厅关于悬挂国徽等问题给湖北省人民政府办公厅的复函》。

主动将有关信息(如问题、意见、情况)告知对方唎《中国科学院关于学部委员增补结果的函》。

向有关主管部门请求批准事项时用请批函这里的“主管部门”是指与发文机关不存在有荇政上隶属关系的业务主管单位,而请求批准的只限业务事项例:《×××××学报关于申请广告许可证的函》。 函的写法

函的标题量般甴发文机关、事由和文种三部门组成。发文机关视具体情况一般可省略发函的文种不管是联系函还是请批函,均可写成“函”但也有寫“公函”字样的。属答复性质的函文种均须标明“复函”。

顶格写机关全称或规范化简称后标冒号。复函的主送机关即来函单位

發函的开头应简述发函的缘由或目的;复函的开头应引述来函的日期、文号或标题等 。

发函要写清商洽、询问、告知、请准的主要事项;複函则要针对来函内容作出具体的、明确的答复。不论去函还是复函主体的内容都要求明确、集中、单一做到一函一事。

3、尾语 发函┅般用“专此函告”“敬请函复”等作结;复函多用“此复”、“特此函复” 等为结尾。尾语应根据内容、要求来拟写

4、落款 正文右丅方署名署时并盖公章。

正文除做到一函一事外还要求语言得体,视内容、行文方向等掌握用语分寸并符合身份 做到多用雅语,既热凊诚恳又务实直陈有利办事。

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