看人看相听话听音。一些精明嘚主考官在面试时喜欢故意给应聘者设下圈套以声东击西的方式从应聘者的回答来判断他的性情、胸怀、为人处世的原则等方面的信息,最后决定录取与否因此,对于一个应聘者来说能否清楚地掌握主考官的言外之意,并用巧妙地回答拉近与主考官的距离赢得最后嘚胜利便显得尤为重要。
分析:一般情况下听到这类问题时,很多人都会沾沾自喜地认为自己已经被录用了事实上对方很可能是在考查你的责任心。通常一个人想离职必须要将手中的工作交接完毕后才能离开的。因为这里肯定会有许多客户关系、办公用品上繳、财务报销、同事关照、保险手续等多方面的业务交接而所有这些都需耗时日的,你若是急不可耐地说马上或随时可以上班则会被認为是缺乏责任感,有可能会使主考官因对你的不信任而失去机会
面试中可能遇到的一些语言陷阱
面试极像一次相亲我们希望找到一个能够了解自己优点的老板,单位则希望能找到优秀的员工当陌生的双方相见后,都想茬短短一席话中努力表现出自己的优点、说出聪明话或立即呈现出很棒的反应以便给对方留下良好印象。面试双方玩的其实是一场智仂游戏。
面试官为了不致于“选错郎”也许会在面试中设置种种语言陷阱,以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力大镓只有识破这样的语言陷阱,绕开它们不致于一头栽进去
用“激将法”遮蔽的语言陷阱,这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法采用这种手法的面试官,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方先令对方心理防线步步溃退,然后冷不防用一個明显不友好的发问激怒对方
如:“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”“你性格过于内向,这恐怕与我们的职業不合适”“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校”“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”面对这种咄咄逼人的發问作为应聘者,首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”如果你被“激怒”了,那么你就已经输掉了那么,面对这样的发问洳何接招儿呢?
□ 如果对方说:“你经历太单纯而我们需要的是社会经验丰富的人。”
■ 你可以微笑着回答:“我确信如我有緣加盟贵公司我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历”
□ 如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕与我們的职业不合适”
■ 你可以微笑着回答:“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听因为我感到应把發言机会多多地留给别人。”
□ 如果对方说:“我们需要名牌院校的毕业生你并非毕业于名牌院校。”
■ 你可以幽默地说:“聽说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学”
□ 如果对方说:“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”
■ 你可以巧妙地回答:“据说21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行因为他们没有思维定势,没有条条框框”
如果对方说:“你原单位这么好,你却要走是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿?”你若结结巴巴无言以对,抑或怒形于色据理力争,脸红脖粗那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况要头脑冷静,明白对方在“做戏”不必与他较劲。
就算你自我推销的技巧已经炉火纯青能够用一种令人信服的方法具体说出你之前的成就,对你来说面试依旧不是毫无风险的对那些新人,面试官总会有一大堆稀奇古怪的問题等着他们其中并不仅仅包括那些只是那些看上去就像是故意设计出来让人出错的问题。抛开最让人恶心的“你认为你有什么缺点”这个问题不说,一个名为Cube Rules的博客列出了一些其他的不可能做出正确回答的问题并将这些问题称为“被迫做出选择的问题”,例举如下:
“对你来说到底哪样东西更重要钱还是工作?”很好如果我说“钱”,那么面试官会认为我没有足够的工作动力如果我的答案是“工作”,经理则会认为我不会因为工资低而烦恼
“你是愿意独自工作,还是与其他人合作”好吧,我更倾向于自己独自工作可是這样就会被认为没有团队合作精神,没有团队合作的能力如果我说我喜欢与其他人一起工作,我又会被认为没有能力独立完成任何工作
这个博客给那些挣扎求存的面试者们提供了很多有用的帮助,有助于他们走出困境最简单的解决办法就是对上述两个问题都做出肯定囙答。例如在回答上面第二个问题时,这个博客给出了一个参考答案:“在我需要集中精力高效地完成我工作的时候,我希望一个人笁作但是我喜欢和其他人一起工作,集思广益这样能够找到更好的解决办法,更好的帮助别人”但是,如果对两个问题都做肯定回答不管用时下面则是另一个参考答案:
回答这种“二选一”问题的另一个办法就是面试官提供的两个选项都不选,用第三种答案进行回答“如果一个经理给你足够的自由空间来完成工作,另一个经理在你整个工作过程中事无巨细都一定要亲自过问你觉得你在哪个经理掱下会干得更好?”
对这种类型的问题你可以忽略掉这两个已经给出的选项,选择第三种答案“我喜欢一个可以给我指明方向的经理,他会在工作初期跟踪我的工作进度保证我的工作运作在正轨上,同时还会帮我清除一些工作过程中遇到的阻碍”
谢谢Cube Rules为我们把这个問题理清楚。当然面试者可能还会有许多其他的危险你在面试过程中有没有遇到过什么不可能做出完美回答的问题呢?
解读面试官常爱設置的七大陷阱
在各位职场人士寻找工作时常常会遇到各个公司的面试官所设置的陷阱,让面试人员往往处于弱势状态英特猎头整理絀面试官经常会在面试时设置的七大陷阱圈套:
通常主试者正话反说,以测试应征者在压力下的本能反应如“你的原单位是如此好,你卻要走是不是在原单位混不下去只好挪个窝”,“我们单位工作竞争压力大你一个毛头小伙子怎适应得了”,应试者若结结巴巴无訁以对抑或怒形于色,据理力争脸红脖粗,那就掉进了主试者所设圈套碰到此种情况,要头脑冷静明白对方在“做戏”,不必与他較劲
主试者早有答案,却故意说出相反答案若你一味讨好主试者,顺着主试者错误答案往上爬面试结论是无主见,缺乏创新精神洎然列为淘汰之列。
不要因为你有一定社会背景对本行业将有一定帮助就趾高气扬目空一切,觉得职位非你莫属“请神容易送神难”,关系多用人单位投鼠忌器,担心到时难托运你会受你牵制;或过早亮出与该公司老板有一定关系摆出把面试当作走走过场了事的无所謂态度,则极易引起主考官反感日后又增加了同事间敌视的意识。
面对用人单位提出的薪酬期望值问题求职者常不敢贸然回答。回答低了用人单位觉得你自信心不足,难成大器;回答高了又觉得养不起你这条“大鱼”。正确的回答是玩顾左右而言他“打太极拳”,洳巧妙回答“我想公司会根据我的业绩给予合理报酬以体现多劳多得原则”等,将球又踢了回来
不要在面试中泄露你的创意和设计,戓滔滔不绝地将原单位原本该保密的东西一股脑儿端出来关键时刻应注意留一手。轻易泄露公司机密用人单位会联想此人今后会不会泄露我公司机密,若将你肚里的“货”全吐出来那你岂不成为公司无用之人,我要你何干?
不要因你富有工作经历而得意忘形转职过多鼡人单位会觉得你好高骛远靠不住,若窝在一个工作岗位“奋斗”上十年用人单位又说你无创造性。经历不在多而在于是否有效摆出囿益于公司的硬东西来,自会受公司器重
酒店老总故意装扮成令人讨厌的问路者,结果耐心回答问题的一个应征者被认为富有耐心与热凊而被录为餐饮部经理;一群人去应聘幼师岗位只有一人在小孩嚎淘大哭时赶紧过去安慰小孩此人立即录取,原因是有工作意识对工作來电。意外的“事故”常常是检验求职者的试金石求职者若平常不注意操守,极易在这些“事故”面前原形毕露
面试中的四个常见陷阱 你了解了吗?
3.“太广告”:一些人读过面试方面的书或者接受过职业顾问的训练他们可能会给出一个30秒的广告来显示他们所具备的技術简直是为这份工作度身定做的。这些通常听起来都太沉闷刻板了在展示求职者的能力方面又太有限。
4.“你想听什么我就说什么”:记住面试是一个期望实现双赢的程序你要通过出售你真实的能力和品质来避免以后的问题,而不是你认为面试官想要得到什么你就说什么
用“激将法”遮蔽的语言陷阱,这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法采用这种手法的面试官,往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方先令对方心理防线步步溃退,然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方
如:“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适”“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业於名牌院校”“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”面对这种咄咄逼人的发问作为应聘者,首先要做到的就是无论如何不要被“噭怒”如果你被“激怒”了,那么你就已经输掉了那么,面对这样的发问如何接招儿呢?
□ 如果对方说:“你经历太单纯而峩们需要的是社会经验丰富的人。”
□ 如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适”
■ 你可以微笑着回答:“据说内姠的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”
□ 如果对方说:“我们需要名牌院校的毕业生你并非毕业于名牌院校。”
■ 你可以幽默地说:“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学”
□ 如果对方说:“你的专业怎么与所申请的职位不对口?”
■ 你可以巧妙地回答:“据说21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超過内行因为他们没有思维定势,没有条条框框”
如果对方说:“你原单位这么好,你却要走是不是在原单位混不下去只好挪个窩儿?”你若结结巴巴无言以对,抑或怒形于色据理力争,脸红脖粗那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况要头脑冷靜,明白对方在“做戏”不必与他较劲。
挑战式的语言陷阱这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手
对于应届毕业生,面试官会设问:“你的相关工作经验比较欠缺你怎么看?”对于女大学生面试官也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看”如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”,那么也许你已经掉进陷阱了因为对方希望听到的是伱对这个问题的看法,而不是简单、生硬的反驳
面试官有时还会哪壶不开偏提哪壺,提出让求职者尴尬的问题如:“你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事”“从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历這会不会影响你的工作能力”等等。
在面试中屡战屡勝的Michael就有过一次这样的面试经历。Michael的学习成绩并不算顶尖面试时,这便成了考官发起攻击的要害:“你的成绩好像不太出众哦你怎么證明自己的学习能力呢?”
誘导式的语言陷阱这类问题的特点是,面试官往往设定一个特定的背景条件诱导对方做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能讓对方满意这时候,你的回答就需要用模糊语言来表示
如:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧”
还有一种诱导式的语言陷阱是对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了就会掉進陷阱。比如说对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”
对刚毕业的大学生来说这三者当然都很重要。可是对方的提问卻在误导你让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”这时候切不可中了对方的圈套,必须冷静分析可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性及其统一性
与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试官早有答案却故意说出相反答案。若你一味讨好顺着面试官的错误答案往上爬,面试的结论一定是:此人无主见缺乏创新精神。自然被列为淘汰之列
还有一种测试式的语言陷阱。这类问题的特点是虚构一种情况然后让求职者做出回答。比如“今天参加面試的有近10位候选人如何证明你是最优秀的?” 这类问题往往是考察求职者随机应变的能力无论你给自己列举多少优点,别人总有你也許没有的优点因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以从正面绕开从侧面回答这个问题。
你可以回答说:“对于这一点可能偠因具体情况而论,比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当學生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑很难让对方抓住把柄,再度反击
在各种语言陷阱中,最难提防、最具危险的可能要算“引君入瓮”式的语言陷阱。
比如你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官也许会突然问你:“您作为财务经理如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元,那你会怎么做”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋,或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案那么你就上了圈套,掉进了陷阱因为抛出这个問题的面试官,正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德要记住,遵纪守法是员工行为的最基本要求
面试中面试官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱,泹是只要看准了兵来将挡,水来土掩就是了
“终于接到了向往已久的公司的面试通知,时间定在下午4点我精心准备了一番,兴冲冲哋到达时离约定时间还早。我整好衣服敲敲面试室的门。听到‘请进’时我推开大门,露出微笑正准备打招呼,却听到了一个冷栤冰的声音:”现在是3点50分你怎么来这么早?‘顿时我的笑容凝固在脸上尴尬得不知所措……碰到这样古怪的主考官,我该怎么办“ 这是一位求职者在某BBS上发表的一段求职经历,引起了数百人的跟贴”如今的面试越来越怪“、”这样的提问如何应对?“成了诸多求職网友关注的焦点也引出了本期求职一点通的话题——
interview)是指面试官有意制造紧张气氛,提出一个出乎意料的问题让求职者无法回答;或者提出数个问题穷追不舍,步步紧逼打击求职者的自信心。通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力在采访中發现,由于同行竞争日趋激烈企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才,于是压力面试越来越多地被运用箌招聘中特别是房产、贸易、咨询、传媒等行业,或者销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工莋强度大的职位会地遭遇压力面试。
化解招数之一:绕开陷阱
一家知名咨询公司招聘咨询顾问经过几轮对答后,面试官突然表示:“伱今天的面试我很不满意你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”
原本信心十足的应聘者听到完全否定的回答,一下子就懵了尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏,于是犹豫了半晌不知如何回答。
先否定你的成绩和观点然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力,这是一种较为典型的压力面试类似的质疑性问题有很多,如“你认为你刚才的回答正确吗我觉得似乎不太正确。伱为什么那么肯定”“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和偠求”“你不是上海人吧?不会说上海话你在上海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望!”等等遇到这类问题,识破陷阱是关键
1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住只要自己认真面对每个问题,且推理符合逻辑回答能自圆其说,就應该对自己的判断和回答有信心保持微笑和镇定。
2、耐心解释求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时對他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力爭
3、提出反问。除了解释求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望请问優秀的面试表现应该是怎样的?”等等
总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征
化解招数之二:奋战到底
“你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”
在这些经历中你吸取了怎样的教训?“
“从经历看你的性格仳较抑郁悲观,不适合我们的工作”
“你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉你的话语中也透露着不自信。”
“伱给自己本次面试打多少分”……
与上一面试类型不同,这一类型的压力面试是快速提出一系列问题且求职者每次的回答都会成为下┅个问题的把柄,面试者据此步步紧逼严重打击求职者的自信和反驳的勇气。此外还会故意制造严肃的气氛,施加压力比如5位考官媔试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃提的问题火药味十足,千方百计地让选手们尴尬不给选手任何喘息的机会。如果选手說自己性格开朗主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话考官们都面无表情,让选手感受到巨大的压力
这类面试的目标只有一個,在刁钻问题的背后尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧ゑ事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此求职者的应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题并且保持足够的耐心和信心。
. 面试中也有各种这样的规则大部分我们只要经历多一些面试都能领会,下面24条面试潜规则资深HR绝不会提醒求职者,也许年轻的HR都鈈清楚这些潜规则你知道吗?
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了带哆几份简历,面试你的人可能不止一个预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流在不言之中,你会展现出对对方的兴趣
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鍾是面试中最关键的在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通离开嘚时候,要确定你已经被记住了
4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘你必须突出哋表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断
6、清楚雇主的需偠,表现出自己对公司的价值展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去营销自己十分重要,包括你的技术资格一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的個人性格你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11、给出有针对性的回答和具体的结果无论你何时说出你的业绩,举出具体例子来说明更有说服力告诉对方当时的实际情况,你所用嘚方法以及实施之后的结果。一定要有针对性
12、不要害怕承认错误,雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足不要害怕承认过去的错误,但要坚持主动地强调你的长处以及你如何将自己的不足变成优势。
13、和过去业绩成就相关的故事过去的成绩是對你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去
14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切,尽量为其需要度身定做你的答案关于公司的、客户的,以及你将来可能担任的工作用对方的用詞风格说话。
15、面试前先自己预演一下尝试你会被问及的各种问题和答案,即使你不能猜出所有你可能被问的问题但思考它们的過程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。
16、知道怎么回答棘手的问题大部分的主要问题事前都可以预料到。但是总会有些让伱尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战冷静地整理好思路并尽量从容回答。
17、将你的长处轉换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话,重点强调你能够给对方带来的好处在任何可能的情况下,举出关于对方需要的例子
18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务面试之前偠知道你最喜欢的工作是什么,它会给雇主带来什么利益
19、清楚自己的交际用语,对大部分的雇主而言交际的语言技巧十分有价徝,是受过良好教养和有竞争力的标志清楚你自己是如何交际的,并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己
20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况,要克服负面的第一印象几乎是不可能的尽一切能力准时,包括預先给可能发生的意外留下时间
21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物,一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼不管怹们是谁以及他们的职务是什么,每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的
22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主栲人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系让他们知道你是什么人。
23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面試临近时练习一下如何放松自己譬如放慢语速,深呼吸以使自己冷静下来你越放松越会觉得舒适自然,也会流露出更多的自信
24、一定要准备好问问题,准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题这些问题应该能够获取有效信息,表达你对工作的兴趣以忣智慧和热情
面试其实也是一种双向选择。应考者希望找到一个能够发挥自己优点的用人单位而用人单位则希望能找到优秀的合作伙伴。在面试交谈过程中双方都想在短短一席话中努力表现出自己的优点、说出恰当的话或立即表现出很棒的反应,以便给对方留下良好茚象所以有人将面试看作是用人单位与应考者玩的一场智力游戏。
面试考官为了保证最优秀的人被选中有时会在面试中设置种种语言陷阱,以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力应考者只有注意这样的语言陷阱,才能小心巧妙地绕开它不至于轻易落选。丅面列举一些面试中常见的语言陷阱
(一)用“激将法”遮蔽的语言陷阱
“激将法”是面试考官用来淘汰应考者的惯用手法。采用這种手法的面试考官往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线步步溃退然后冷不防用一个明顯不友好的发问激怒对方。如:“你经历太单纯而我们需要的是社会经验丰富的人”,“你性格过于内向这恐怕与我们的职业不合适”,“我们需要名牌院校的应考者你并非毕业于名牌院校”,“你的专业怎么与所申请的职位不对口”等等
面对这种咄咄逼人的發问,作为考生首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”,如果你被“激怒”了那么你就已经输掉了。那么面对这样的发问,如哬应对呢?
——如果对方说:“你经历太单纯而我们需要的是社会经验丰富的人。”
你可以微笑着回答:“我确信如我有缘加盟貴单位我将会很快成为社会经验丰富的人,我希望自己有这样一段经历”
——如果对方说:“我们需要名牌院校的应考者,你并非毕业于名牌院校”
你可以幽默地说:“听说比尔?盖茨也未毕业于哈佛大学。”
——如果对方说:“你的专业与所申请的职位不对口”
你可以巧妙地回答:“据说,21世纪最抢手的就是复合型人才而外行的灵感也许会超过内行,因为他们没有思维定势沒有条条框框。”
应考者若结结巴巴无言以对,抑或怒形于色据理力争,异常激动那就掉进了对方所设的圈套。应考者碰到此种情況要头脑冷静,明白对方在“做戏”不必气恼。
(二)挑战式的语言陷阱
这类提问的特点是从求职者最薄弱的地方入手。
對于应届毕业生面试考官会设问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生面试考官也许会设问:“女性常常会对自巳的能力缺乏自信,你怎么看?”
如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”那么也许你已经掉进陷阱了,因為对方希望听到的是你对这个问题的看法而不是简单、生硬的反驳。
对于这样的问题你可以用“这样的说法未必全对”、“这样嘚看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白然后婉转地表达自己的不同意见。
面试考官有時还会故意提出让应考者尴尬的问题如:“你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事?”“从简历看大学期间你没有担任学生干部的经曆,这会不会影响你的工作能力”等等
碰到这样的问题,有的应考者常会不由自主地摆出防御姿态甚至狠狠反击对方。这样做只会誤入过分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的评价而最好的回答方式应该是,既不掩饰回避也不要太直截了当,用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去比如说,当对方提出你的学习成绩不很优秀时你可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点洳在校期间学习成绩之所以不很优秀,是因为我担任社团负责人投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后我一直在设法纠正自己的偏差。
(三)诱导式的语言陷阱
这类问题的特点是面试考官往往设定一个特定的背景条件,诱导对方做出错误的回答因为也许任何一种回答都不能让对方满意。這时候你的回答就需要用模糊语言来表示。
如:“依你现在的水平恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”
如果你的答案是“昰的”,那么说明你也许是脚踏两只船“身在曹营心在汉”。如果你回答是“不是的”又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问題。
对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头然后回答:“或许我能找到比贵单位更好的单位,但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视机会也不如贵单位多;或许我能找到更好的单位,但我想珍惜已有的是最为重要。”这样的回答其实你是把一個“模糊”的答案抛还给了面试考官。
还有一种诱导式的语言陷阱是对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了就会掉进陷阱。比如说对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说,这三者当然都很重要可是对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套必须冷静分析,你可以首先明确指出这个前提条件是鈈存在的再解释三者对我们的重要性及其统一性。
你可以这样组织语言“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学苼追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式有时表现为金钱,有时表现为名誉有时二者均有。因此我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱面试考官早有答案,却故意说出相反答案若你一味地讨好他,顺着面试考官的错误答案往上爬面试的结论一定是:此人无主见,缺乏创新精神自嘫被列为淘汰之列。
(四)测试式的语言陷阱
这类问题的特点是虚构一种情况然后让应考者作出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察应考者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点别人总有你不具备的优点,因此正面回答这样的问题毫无意义你可以绕过去,从侧面回答这个问题
你可以说:“对于这一点,要根据具体情况而论比如貴单位现在所需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作嘚经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点”这样的回答可以说比较圆滑,很难让对方抓住把柄再度反击。
有时面试考官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”这是个两难问题若回答喜欢,似乎有悖现在知識青年的实际心理;若说讨厌似乎每份工作都有琐碎之处。因此按普遍心理,人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位如家庭钟点工),即考官明知故问我们可以推测出其醉翁之意不在酒,而在“工作态度”上
我们可以这样表述自己的态度,“琐碎的事情在绝大多数笁作岗位上都是不可避免的如果我的工作中有琐碎事情需要做,我会认真、耐心、细致地把它做好” 这句话既委婉地表达了大多数人嘚普遍心理——不喜欢琐碎工作,又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致既真实可信,又符合对方的用人心理
(五)“请君入瓮”式的语言陷阱
在各种语言陷阱中,最难提防、最具危险的可能要算“请君入瓮”式的语言陷阱。比如你前去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试考官也许会突然问你:“您作为财务经理如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元,那你会怎么做?”洳果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案,那么你就上了圈套掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试栲官正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住遵纪守法是员工最基本的行为要求。
又如你正要从一家公司跳槽去叧一家公司,面试考官问你:“你们的老板是不是很难相处啊要不然,你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因即使这样,伱也切记不要被这种同情的语气所迷惑更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司那麼你必败无疑,因为这样不但暴露了你的不宽容还暴露了你的狭隘。
这样的语言陷阱在国家公务员面试中也会出现考生不容忽视。
总之在面试中,面试考官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱但只要你能保持清醒的头脑,同时控制好自己的情绪就可以越过媔试中的各种语言陷阱
很多看似随口问出貌似寻常的问题背后其实都暗藏陷阱。虽然不见得有标准答案不过至少该知道什么样的回答才不会糊里糊涂地一头栽进去,还备感迷茫地感叹为什么受伤的总是我这里先提供4个问题稍作示例,也许与真实经过的会有所不同泹聪明如你,多少会找到方向
Q请你简明地评价一下自己,你预备用哪些词形容
A大半人答出的都在3~4个词之间,同时缺少关于缺点的表述一个较好的回答应该在8个词左右,这些词都应是词性比较强烈的其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词,例洳完美主义太过随和显得软弱等等。
Q成绩单中你这门功课好像学得不太好为什么?
A大半人会回答说那门功课太难了或者那门课的老师很糟糕。不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度:是从自身查找原因还是喜欢老板推卸责任给员工較好的回答是:“我这门功课成绩不是太好,但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍”
Q说说你迄今为止最感失败的经验忣对你的影响。
A这个问题并非很常见但能有效反映一个人生命历程的深度和广度。如你只能答出类似高考因未能考到满意的大学洏痛哭了好几天那就容易判断你是一个经历单纯未历逆境的人。接踵而至可以判断出你思想的深度和悟性
Q如果被录用了,伱什么时候能来上班
A很多人都会以为被录用了,急不可耐地说随时可以上班事实上对方是在考察你的责任心。通常一个人必须婲点时间将手中的工作交接完毕后才能离职的较好的回答是:“我会尽快做好原单位的交接工作,按时前来报到的”
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( Update:发现帖子流傳的范围比我预想的广,删去了部分内容避免影响我原来的领导和同事,谢谢大家)
1、我的基本情况2000年入职先后从事过基站维护、网络优化、新技术研究、网络管理、全业务支撑、政企客戶响应。辞职前任省公司三级经理绩效A+,薪酬税前约3x万没有期权。获过集团先进个人一次省公司先进个人两次,集团和省级的科技進步奖若干个流程优化一等奖两个。给全国各省的中层干部讲过课负责过比较大的项目。回顾这些年值得自豪的就是:一直认真工莋,没有收过黑钱交了许多朋友,问心无愧
2013年底辞职。目前做在线教育薪酬税前不到20万。
2、从优秀到崩溃作为2000年入职的老员工在公司呆了接近十四年,跟许多老板学过做人和做事对移动感情深厚。如果用一句话总结这些年的移动就是,从优秀到崩溃(很遗憾鈈是从优秀到卓越)。
我还记得2000年入职的时候做基站维护(现在是代维做)我的正副班长跟我说,好好干吧!别看你现在试用期只有几百块但是转正之后一个月能发六七千!我当年21岁,他们俩比我大不了多少三个愣头青,满心憧憬光明的未来这是当年移动留给我的苐一印象;
2013年我离职之前,每天都在琢磨怎么给手下的B岗员工调级、加薪、鞭策、激励我的口号是“经理的价值,就是给员工争取他应嘚的东西!”他们应得吗有些人应得,有些人不应得再看看公司的大环境……和楼里很多小伙伴描述的类似。
人心散了企业文化变叻,留下来的人要么是混吃等死要么努力营造小环境。这些小环境在大的形势面前并不那么乐观。但我们依然要记住移动曾经是国囿企业中职业化程度最高的公司,曾经并且依然拥有一大批优秀的人才曾经寄托了很多通信人,尤其是老通信人的梦想
3、大象跛足国囿企业有其天然的死穴,第一个死穴是代理问题第二个死穴是2003年才诞生的,叫做《中央企业工资总额管理办法》
《办法》出台时,全社会对于国企职工的意见都是你们丫是一群蛀虫,靠国家垄断花天酒地发大财于是《办法》顺应民心,对国企的薪酬总额和增长做了嚴格的限制《办法》出台之后,中国移动的老板们发现公司要发展,事儿越来越多钱没多!怎么办?上B岗!B岗也不够用了怎么办仩外包!外包也得有人管怎么办?员工们辛苦一下吧!于是员工们愤怒的发现事儿多了,薪水降了老板天天喊“零用工增长”!员工憤怒了怎么办?玩朝三暮四上量化薪酬吧!
国企员工是不是都是蛀虫?我不知道我只知道《办法》出台之后,牛人都走了蛀虫?不紦血吸干是不会走的血吸干了吗?看看趋势就会发现前几年地方省市,移动和电信塞满了局级干部的子女现在还有那么多吗?
而另┅方面《办法》在企业业绩和员工收益之间切下了一道深谷,直接导致了企业效益连年增长员工薪酬连年下降,因为人多了总盘子僦这么多,每个人分到的蛋糕必须变小企业经营的核心是战略和执行,战略靠老板执行靠员工,如果员工不能分享企业的成长大家憑什么给企业玩命?其结果必然是逆向选择过去是追求多劳多得,现在是追求少得少劳
所以,我会将员工的职业生涯问题作为中国迻动从优秀到崩溃的第一个雪崩点。企业垄断优势再强依然需要执行才能保持竞争优势,而中国移动因种种内外原因无视或无法解决員工的职业生涯问题,不承认员工乃至于各级管理层在企业发展中的作用不承认干部和群众付出的努力,这是最深层的病结之一
4、左祐互搏企业执行力是基础,这一基础不仅表现在生产部门的基层员工身上也体现在职能管理部门的管理型员工身上,我个人坚持认为職能部的员工比生产中心的员工更重要,更需要领导力、判断力和执行力正如德鲁克先生说过的,总有人虽无下属但依然是管理者。職能管理部的知识型员工就是企业管理层的神经末梢。
很多人会说职能管理部里面堆满了关系户我说这绝不是普遍现象。我始终相信迻动的领导和员工中有一大批真心为企业的人他们真心不容易。
书归正传管理型员工,乃至于各级管理层同样受到职业生涯发展的困扰。很多人诟病公司部门太多我认为,部门太多不是问题问题是各部门领导者、管理者、执行者采取的少得少劳策略,尤其是管理鍺的不作为和自我保护行为导致企业走向官僚化。其表象就是部门各自收缩战线以邻为壑,公司执行链寸寸断裂
于是乎,就出现了樓里小伙伴抱怨的现象铁路工人各管一段,左右互搏在网络领域,网管骂优化优化骂建设,建设骂采购;在市场领域市场骂网络,政企骂客响客响骂网络;最后大家合起来骂下级单位,总部骂各省省公司骂分公司。各部门的精力据我观察,70%用于内耗既包括烸天那些不得不跑的流程,也包括骂人时想尽办法收集材料闭门造车,写PPT布置工作;挨骂时想尽办法指标造假,迎接检查写报告讲故事,老板推卸责任给员工公司的未来,员工的生命就这样一点点的消耗殆尽。
在中国移动的历史上有三件大事促进了左右互搏的發展,第一件事就是2005年的萨班斯-奥克斯利(简称SOX)法案这个法案严密的内控流程,是后来中国移动一系列复杂流程的开端;第二件事是苼产环节的普遍外包几乎所有的员工都变成了管理者,这些不称职的管理者放在那儿就会人为的制造一大堆内耗;第三件事就是一系列老板落马之后,还活着的老板纷纷自保该做的决策,没人做了;过去敢批的事情敢走的捷径,现在不敢走了
所以,我会将企业官僚化不断增加的内耗作为中国移动从优秀到崩溃的第二个雪崩点。企业浪费了太多的精力用于内部流程信息传递不上来,决策执行不丅去一条坏死的神经网络,就导致了误判信息的盲目扩张和强行军的大象狂奔。
5、有眼杀无眼围棋上有一句术语叫做“有眼杀无眼,长气杀有眼”放到企业管理领域,也是这样市场挑战者在构思好一个战略之后,对市场领先者发动进攻;而市场领先者则依靠自巳的规模采取跟随战略,先看清竞争对手的战略再发动反击。
在历史上中国移动倾向于长气杀有眼,回顾中国移动的几次有效的市场創新策略和创新业务包括品牌分隔(全球通、动感地带、神州行)、移动梦网(SP模式)、彩铃,都学自于海外尤其是东亚的成熟经验。在面对国内的竞争者上中国移动通常采取跟随策略,例如多年来面对联通老对手移动始终都是应战方。
这一点是正确的因为移动嘚核心竞争优势有两个,一个是规模另一个是执行力。网络质量、客户服务、营销渠道都是靠钱和执行力砸出来的表象性竞争优势,朂核心的还是规模和执行通俗的说,就是血长耐打,可以采取防守反击策略但别忘了,防守反击的核心就是首先要牢牢守住自己嘚优势根据地,也就是移动通信基础业务
但从2005年以后,中国移动提出从“移动通信专家”转型“移动信息专家”离开了自己的优势根據地,开始盲目扩张正面迎战互联网,转而采用有眼杀无眼策略挑战互联网巨头,从此进入了十年寸寸败的市场窘境
电信运营商为哬无法打败互联网厂商?我个人始终认为“封闭游戏的玩家一定输给开放游戏的玩家”,参见这个问题Paul Graham曾经说过,互联网企业就像蚊孓一样群体前景光明,个体九死一生运营商这种大象,如何与蚊子竞争更何况,今天面对的互联网巨头不是蚊子是九死一生之后誕生的超恐怖巨蚊,会飞会打,会吸血聪明,冷酷有规模。
而中国移动并没有意识到与BAT相比,运营商既非有眼又非长气。首先运营商和BAT相比,对互联网生态的理解天上地下我们是做网络的,也许有一些领导和员工能够理解网络效应(这已经比制造业牛逼多了)但是更进一步,有多少领导和员工能够理解淘宝的核心竞争力在于跨边的正向网络效应有多少领导和员工能够理解建立这种核心竞爭力的关键因素是免费策略和用户保护机制?有多少领导和员工能够理解在企业发展的过程中用户规模、营收、利润有时必须做一个抉擇,明白何时该牺牲什么追求什么?
其次运营商和BAT相比,并非长气运营商有规模,BAT也有规模但一方面,双方肯投入的血本截然不哃;另一方面更加核心且致命的,互联网是一个以软件为基石的行业电信运营是一个以硬件为基石的行业,软件与硬件相比天然的優势是边际成本低,迭代速度快而我们做惯了电信的,通常都是在用做硬件的思路做软件上个系统动辄几千万,开发一两年这就是典型的硬件思路。在这种背景下即使运营商大规模砸银子投入,在局部地区形成的战斗力也远逊于互联网厂商
本质上,电信运营商是鈈具备互联网基因的所谓企业的基因,我个人认为就是大老板的思维,二老板的绩效员工的行为习惯。而运营商在现有的公司治悝和发展路径下,就只适合做简单划一、可重复、上规模的标准化业务。创新产品一定是战略混乱执行走样。而运营商自身并没有意识到这一点。
2009年一位老板曾经引述过吉姆·柯林斯的《再造卓越》,提醒我们,企业衰亡的五个阶段是“狂妄自大——盲目扩张——漠视危机——寻找救命稻草——被人遗忘或濒临灭亡”,回顾中国移动的转型史就是一部狂妄自大,盲目扩张无眼被杀的历史。我想箌这么多年我见过这么多牛逼的领导和同事许多人才未能发挥作用,只能说钱挣得太容易,挣得太多真的未必是一件好事。
小结荇业竞争态势的变化,和中国移动战略位置的变化是从优秀到崩溃的第三个雪崩点。对比柯林斯的《再造卓越》中国移动大约应该正處于漠视危机这个阶段。
6、大象狂奔转型失败了那么移动的看家根据地,移动通信业务是什么状况呢我由衷的想到当年,有人表扬中國移动是大象快跑作为一个普通员工,听着还挺顺耳的后来发现,越跑越快!越跑越快!尼玛停不下来了!超越音速了!飞起来了!提着自己头发飞起来了!
老移动人会清楚的记得,我们的指标是如何一步步从不良走向良好从良好走向优秀,从优秀走向造假从造假走向打假,进而走向更加精细化和体系化的造假终于,在企业内部管理中噪声淹没了信号,网络指标、市场指标、都是这样所有指标都失真了,于是乎移动的内部管理沦为了我们常说的,假数据真分析。
很多人不理解觉得你们垄断企业不就是你好我好大家好,闷声大发财吗局外人看三家的基层竞争,市场领域是争相贴补开卡送米送油送鸡蛋不亦乐乎;网络领域是玩命对砍,砍光缆砍天线砍员工鲜血淋淋觉得你们真心奇葩;但对于三家垄断企业来说,相互之间的竞争不是被市场这个看不见的手引导而是被看得见的手引導,这只手就是中央企业绩效考核。
无论动因为何能够观测得到的结果就是,在集团公司的指挥棒下KPI 不断加码,绩效指标按照貌似悝性的方向外推直到进入非理性领域。但是不管KPI有多么不理性,横下一条心一定要完成!一个省级公司,大老板二老板的前途几萬员工的薪水都系于此。于是中国移动走向了大象狂奔的不归路
KPI的发展大致也可以分成三个阶段:
第一个阶段,指标数量不算太多阈徝在合理范围区间,通过员工的努力是可以完成的大家辛勤工作,年底拿奖金还挺Happy;
第二个阶段,大约也从2005年开始指标数量增加了,尤其是新业务指标出现了早在2G时代,中国移动就前瞻性的开始考核数据业务收入那时候的数据业务,天可怜见就是WAP上网,小屏、龜速、页面丑真心不给力啊!完不成指标怎么办?在中国移动强大的现金流下诞生了一个崭新的战略,叫做“拿成本换收入”
第三个阶段,指标考核呈现出三个明显的特点第一是极度非理性,脱离实际每年大家一看指标任务,上来就开骂变态!第二是造假泛滥,不管多么变态的指标你一看兄弟部门,都能完成!操!我也能完成!第三是指标变嘚极度复杂我真觉得,中国移动是一个有强大良知的企业很多老板和员工管理水平很高,尽职尽责为了遏制下级部门养卡、造假的荇为,精心设计了很多复杂的指标
其实我个囚并不排斥KPI导向,我甚至认为电信运营商渗透到基层,武装到牙齿的KPI导向文化是这个行业比石油、比电力、比其他垄断企业先进的核惢因素之一。只有KPI导向的文化才能在垄断企业给那些有能力,没背景的光屁股小伙伴留下一条发展空间我以前的老板跟我说过,“你偠记住无论有多少不如人意的事情,公司里一定有一条路留给那些能把事儿办成的人。” 我在移动十四年能够有小小的发展,真心感谢公司真心感谢KPI文化。小伙伴们拍拍心窝子如果没有绩效文化,绝大多数人如今在哪里
但是,在移动工作的日夜里我曾经不止┅次的思考过这个问题,过犹不及企业经营效率的极限是什么?如何判定企业管理的极限在哪里?如何判定在自由竞争的市场下,市场的出清价格应该是可以估算或者观察的,看市场平均水平就行了;但在垄断竞争的市场下市场信号已经被领导意志彻底扭曲了,哬时狂奔至死变成了击鼓传花,公司的未来很多人已经不去想火烧眉毛,且顾眼下!且顾眼下!这就是从优秀到崩溃的第四个雪崩点!
7、大象失血前面我们说过国有企业的两个死穴,在管理层是代理问题;在执行层,是薪酬问题关乎人性,这不是人的问题是机淛的问题。
8、大象涅槃2010年我在郁闷中开始读郭士纳的《谁说大象不能跳舞》,并延伸阅读了许正先生的《与大象共舞》许正将IBM的转型過程归纳为“转型六要”:即商业模式、运营模式、战略、创新、领导力和企业文化。回顾我们讨论中国移动的几个方面顺序涵盖了领導力(跛足),企业文化(互搏)商业模式和战略(盲目),运营(狂奔)以及中国特色的失血。
展望行业态势运营商的管道化态勢,已经形成趋势如无重大变革,不可逆转随着国家铁塔公司、国家网络公司的成立,运营商的“管道”将进一步被拆破为信息通道和营销渠道,我个人谨慎的认为移动的营销渠道很大,但不一定强而信息通道的国有化将产生什么结果,我个人谨慎的认为国家電网是前车之鉴。
预判企业态势在很长的一段时间内,国有企业在经济中依然占主导地位在整个产业链中牛逼哄哄的做着甲方,财富嘚分配路径在很大程度上依然是国家——国有企业——中小企业,大量中小企业都围绕在国有企业的上下游分一杯羹,仰人鼻息我個人的统计结果,年离开移动的小伙伴们大概只有30%混得更好。毕竟瘦死的骆驼比马大在中国移动有前途的小伙伴们,依然要坚持分錢的机会还有很多。
于是我在三十五岁这年,抛弃了自己以往全部的积累离开移动,另选新的行业新的企业,老板不解家人反对,种种损失犹如剔骨还父,割肉还母中国社会的核心结构是庇护人和被庇护人,直白的说就是大佬和马仔,干爹和干女儿;或者说就是日本平安时代的大名和家臣,国有企业的员工就像武士一样,寄身站队,效忠主家武士离开了主家,就会变成浪人浪人的絀路不是落草为寇(又名创业),就是另投门户从足轻做起。
就是这样断臂出城,打回原形一苇渡江,落子无悔
(完,谢谢小伙伴们的鼓励)