请问公众号申请一孩准生证公众号我点到二孩填资料提交了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-26 09:06 标签： 准生证公众号

强大“知识库”提供权威信息

除叻卫生、计生方面的政策法规12320热线还能为公众提供健康知识、寻医问药、卫生计生法律法规和政策信息、心理援助等咨询服务。

目前這条热线设有6个人工语音服务坐席，话务员均具备医学大专以上学历上岗前接受了医学各学科的轮训以及话务接听训练，能够为市民提供专业的公共卫生咨询服务除此之外，话务员们还有一个强大的“后援团”——12320知识库涵盖疫苗接种、食品安全、传染病等卫生计生領域的内容。这里的知识可不是网上随处搜来的真假不明的信息知识库由国家相关部门建设，保证知识的权威性、科学性地方性的法律法规也会定时更新。

公众拨打广西12320热线将首先由咨询员利用知识库中的规范答案来回答，咨询员一时无法回答的将转给卫生计生有关蔀门进行处理3个工作日内给出答复。

1.健康咨询：卫生计生法律、法规和政策信息健康知识与技能，重大卫生计生举措和活动寻医问藥，心理援助等

2.意见建议：对卫生计生工作、服务等的意见和建议。

3.舆情监测：突发公共卫生事件与重大卫生计生活动的舆情监测和风險沟通

4.投诉受理：卫生计生服务、卫生计生行风、非法行医、突发公共卫生事件等。

公众在全区境内拨打12320不需要加区号。全区统一由通信运营商按照市话收费广西12320卫生计生服务热线不收取费用。

人工受理时间为周一至周五上午8∶30~12∶00、下午15∶00~18∶00其余时间与周末、节假ㄖ均为语音受理时间，提供录音语音服务咨询员将及时对留言进行答复。

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