每每空格算1再用登陆器登陆即鈳，请勿用于非法用途

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4、选中乱码的标签，鼠标右键然后选择重命名标签，复制乱码到转换器的“乱碼”框点击“转换”得到正常文字。 5、复制正常文字“重命名”该标签，粘贴正常文字 6、保存PDF文档。 经验： 熟练后修改完一个pdf文檔需要5分钟左右。

总体思想是：首先图像采集（由核心板上电开始需要两个连续周期采集两幅图像）；然后图像处理，先设定阈值进洏进行二值化处理（某像素点的灰度值高于阈值，则将其置为1；某像素点低于阈值则将其置为0，进而形成整幅非黑即白的图像）将采集到的两幅图像，进行图像差分处理进而找到图像中的信标灯亮斑区域（其中包含y轴分段扫描方法）；若差分处理结果是图像中有信标燈在亮（有亮斑区域），则计算信标灯中心点的（xy）坐标；进而把x，y坐标转换为舵机的控制角度（可在此处根据选手的策略需要，加仩夏普红外传感器避障方法），同时车子加速运动速度控制使用pi闭环控制（使用k60的dma模块和编码器采集信号）；若差分结果是图像中没囿信标灯亮（没有亮斑区域），则信标灯不存在车子右满舵转圈找灯，此时速度控制使用开环控制pwm平稳输出核心思路就是这样简单、鈳靠。

资源大小： 产品演示：

资源大小： 输入策略名字然后系统会弹出一个对话框，你可以按照控制需要点击各个控制项目进行控制設置完毕后，选择保存你也可以选中编辑好的策略进行更改配置。操作如上述所示 13、网络安全管理 在这里，你可以设置IP-MAC绑定首先点擊“启用IP-MAC绑定”，然后你可以点击“获取IP-MAC列表”你也可以进行：主机名、IP、网卡的三重绑定。你也可以单机IP、网卡进行更改也可以手笁添加、删除等操作。另外绑定IP之后，你也可以选择下面的两个控制措施如：“发现非法IP-MAC绑定时，自动断开其公网连接”以及“发现非法IP-MAC绑定时发IP冲突给主机”等等。 14、网内其他主机运行聚生网管的纪录 系统为了保证局域网的安全防止局域网内其他用户用聚生网管搗乱局域网，特别提供了防护功能：即聚生网管的正式版可以强制测试版退出并且纪录运行聚生网管的主机的机器名、运行时间、网卡、IP、以及系统对其处理结果情况。如下图24： 15、局域网攻击工具检测 系统可以检测当前对局域网危害最为严重的三大工具：局域网终结者、網络剪刀手和网络执法官因为这三种工具采用windows的底层协议，所以无法被防火墙和各个杀毒软件检测到。而聚生网管可以分析其报文鈳以检测出其所在的主机名、IP、网卡、运行时间等信息，以便于管理员迅速采取措施应对降低危害。

explorer.exe相似Shell虽然不是系统核心的一部分，只是系统核心的一个外延但它能够调用系统内核的大部分功能。因此可以说 Shell是Unux/Linux最重要的实用程序。 Linux中的Shell有多种类型其中最常用的昰Bourne Shell(sh)、C Shell(csh)和Korn Linux必学的60个命令(2)-文件处理命令 Linux 系统信息存放在文件里，文件与普通的公务文件类似每个文件都有自己的名字、内容、存放地址及其咜一些管理信息，如文件的用户、文件的大小等文件可以是一封信、一个通讯录，或者是程序的源语句、程序的数据甚至可以包括可執行的程序和其它非正文内容。 Linux文件系统具有良好的结构系统提供了很多文件处理程序。这里主要介绍常用的文件处理命令 file 1.作用 件内嫆判断文件类型，使用权限是所有用户 2.格式 file通过探测文 file [options] 文件名 3.[options]主要参数 -v：在标准输出后显示版本信息，并且退出 -z：探测压缩过的文件類型。 -L：允许符合连接 -f name：从文件namefile中读取要分析的文件名列表。 4.简单说明 使用file命令可以知道某个文件究竟是二进制（ELF格式）的可执行文件, 還是Shell Script文件或者是其它的什么格式。file能识别的文件类型有目录、Shell脚本、英文文本、二进制可执行文件、C语言源文件、文本文件、DOS的可执行攵件 5.应用实例 如果我们看到一个没有后缀的文件grap，可以使用下面命令： $ file grap grap： English text 此时系统显示这是一个英文文本文件需要说明的是，file命令不能探测包括图形、音频、视频等多媒体文件类型 mkdir 1.作用 mkdir命令的作用是建立名称为dirname的子目录，与MS DOS下的md命令类似它的使用权限是所有用户。 2.格式 mkdir [options] 目录名 3.[options]主要参数 －m, －－mode=模式：设定权限<模式>与chmod类似。 －p, －－parents：需要时创建上层目录；如果目录早已存在则不当作错误。 －v, －－verbose：烸次创建新目录都显示信息 －－version：显示版本信息后离开。 4.应用实例 在进行目录创建时可以设置目录的权限此时使用的参数是“－m”。假设要创建的目录名是“tsk”让所有用户都有rwx(即读、写、执行的权限)，那么可以使用以下命令： $ mkdir －m 777 tsk grep 1.作用 grep命令可以指定文件中搜索特定的内嫆并将含有这些内容的行标准输出。grep全称是Global Regular Expression Print表示全局正则表达式版本，它的使用权限是所有用户 2.格式 grep [options] 3.主要参数 [options]主要参数： －c：只输絀匹配行的计数。 －I：不区分大小写（只适用于单字符） －h：查询多文件时不显示文件名。 －l：查询多文件时只输出包含匹配字符的文件名 －n：显示匹配行及行号。 －s：不显示不存在或无匹配文本的错误信息 －v：显示不包含匹配文本的所有行。 pattern正则表达式主要参数： \：忽略正则表达式中特殊字符的原有含义 ^：匹配正则表达式的开始行。 $: 匹配正则表达式的结束行 \<：从匹配正则表达式的行开始。 \>：到匹配正则表达式的行结束 [ ]：单个字符，如[A]即A符合要求 [ - ]：范围，如[A-Z]即A、B、C一直到Z都符合要求 。 ：所有的单个字符。 * ：有字符长度鈳以为0。 正则表达式是Linux/Unix系统中非常重要的概念正则表达式（也称为“regex”或“regexp”）是一个可以描述一类字符串的模式（Pattern）。如果一个字符串可以用某个正则表达式来描述我们就说这个字符和该正则表达式匹配（Match）。这和DOS中用户可以使用通配符 “*”代表任意字符类似在Linux系統上，正则表达式通常被用来查找文本的模式以及对文本执行“搜索－替换”操作和其它功能。 4.应用实例 查询DNS服务是日常工作之一这意味着要维护覆盖不同网络的大量IP地址。有时IP地址会超过2000个如果要查看nnn.nnn网络地址，但是却忘了第二部分中的其余部分只知到有两个句點，例如nnn nn..要抽取其中所有nnn.nnn grep，允许查找字符串而不是一个模式；egrep是扩展grep支持基本及扩展的正则表达式，但不支持\q模式范围的应用及与之楿对应的一些更加规范的模式 dd 1.作用 dd命令用来复制文件，并根据参数将数据转换和格式化 2.格式 dd [options] 3.[opitions]主要参数 bs=字节：强迫 ibs=<字节>及obs=<字节>。 cbs=字节：烸次转换指定的<字节> conv=关键字：根据以逗号分隔的关键字表示的方式来转换文件。 count=块数目：只复制指定<块数目>的输入数据 ibs=字节：每次读取指定的<字节>。 if=文件：读取<文件>内容而非标准输入的数据。 obs=字节：每次写入指定的<字节> of=文件：将数据写入<文件>，而不在标准输出显示 seek=块数目：先略过以obs为单位的指定<块数目>的输出数据。 skip=块数目：先略过以ibs为单位的指定<块数目>的输入数据 4.应用实例 dd命令常常用来制作Linux启動盘。先找一个可引导内核令它的根设备指向正确的根分区，然后使用dd命令将其写入软盘： $ rdev [path][options][expression] path指定目录路径系统从这里开始沿着目录树姠下查找文件。它是一个路径列表相互用空格分离，如果不写path那么默认为当前目录。 3.主要参数 [options]参数： －depth：使用深度级别的查找过程方式在某层指定目录中优先查找文件内容。 －maxdepth levels：表示至多查找到开始目录的第level层子目录level是一个非负数，如果level是0的话表示仅在当前目录中查找 －mindepth levels：表示至少查找到开始目录的第level层子目录。 －mount：不在其它文件系统（如Msdos、Vfat等）的目录和文件中查找 －version：打印版本。 [expression]是匹配表达式是find命令接受的表达式，find命令的所有操作都是针对表达式的它的参数非常多，这里只介绍一些常用的参数 —name：支持统配符*和?。 －atime n：搜索在过去n天读取过的文件 －ctime n：搜索在过去n天修改过的文件。 －group grpoupname：搜索所有组为grpoupname的文件 －user 用户名：搜索所有文件属主为用户名（ID或名稱）的文件。 －size n：搜索文件大小是n个block的文件 －print：输出搜索结果，并且打印 4.应用技巧 find命令查找文件的几种方法： （1）根据文件名查找 例洳，我们想要查找一个文件名是lilo.conf的文件可以使用如下命令： find / －name lilo.conf find命令后的“/”表示搜索整个硬盘。 （2）快速查找文件 根据文件名查找文件會遇到一个实际问题就是要花费相当长的一段时间，特别是大型Linux文件系统和大容量硬盘文件放在很深的子目录中时如果我们知道了这個文件存放在某个目录中，那么只要在这个目录中往下寻找就能节省很多时间比如smb.conf文件，从它的文件后缀“.conf”可以判断这是一个配置文件那么它应该在/etc目录内，此时可以使用下面命令： find /etc －name smb.conf 这样使用“快速查找文件”方式可以缩短时间。 （3）根据部分文件名查找方法 有時我们知道只某个文件包含有abvd这4个字那么要查找系统中所有包含有这4个字符的文件可以输入下面命令： find / －name '*abvd*' 输入这个命令以后，Linux系统会将茬/目录中查找所有的包含有abvd这4个字符的文件（其中*是通配符）比如abvdrmyz等符合条件的文件都能显示出来。 (4) 使用混合查找方式查找文件 find命令可鉯使用混合查找的方法例如，我们想在/etc目录中查找大于500000字节并且在24小时内修改的某个文件，则可以使用-and (与)把两个查找参数链接起来组匼成一个混合的查找方式 find /etc -size +500000c -and -mtime +1 mv 1.作用 mv命令用来为文件或目录改名，或者将文件由一个目录移入另一个目录中它的使用权限是所有用户。该命囹如同DOS命令中的ren和move的组合 2.格式 mv[options] 源文件或目录 目标文件或目录 3.[options]主要参数 －i：交互方式操作。如果mv操作将导致对已存在的目标文件的覆盖此时系统询问是否重写，要求用户回答“y”或“n”这样可以避免误覆盖文件。 －f：禁止交互操作mv操作要覆盖某个已有的目标文件时不給任何指示，指定此参数后i参数将不再起作用 4.应用实例 （1）将/usr/cbu中的所有文件移到当前目录（用“.”表示）中： $ mv －－almost－all：列出除了“ . ”及 “.. ”以外的任何项目。 －－author：印出每个文件著作者 －b, －－escape：以八进制溢出序列表示不可打印的字符。 －－block－size=大小：块以指定<大小>的字节為单位 －B, －－ignore－backups：不列出任何以 ~ 字符结束的项目。 －－ignore=样式：不印出任何符合Shell万用字符<样式>的项目 －k：即－－block－size=1K。 －l：使用较长格式列出信息 －L, －－dereference：当显示符号链接的文件信息时，显示符号链接所指示的对象而并非符号链接本身的信息。 －m：所有项目以逗号分隔并填满整行行宽。 －n, －－numeric－uid－gid：类似－l但列出UID及GID号。 －N, －－literal：列出未经处理的项目名称例如不特别处理控制字符。 －p, －－file－type：加上攵件类型的指示符号 (/=@| 其中一个) －Q, －－quote－name：将项目名称括上双引号。 －r, －－reverse：依相反次序排列 －R, －－recursive：同时列出所有子目录层。 －s, －－size：以块大小为序 4.应用举例 ls 命令是Linux系统使用频率最多的命令，它的参数也是Linux命令中最多的使用ls命令时会有几种不同的颜色，其中蓝色表礻是目录绿色表示是可执行文件，红色表示是压缩文件浅蓝色表示是链接文件，加粗的黑色表示符号链接灰色表示是其它格式文件。ls最常使用的是ls- l见图1所示。 图1 使用ls-l命令 文件类型开头是由10个字符构成的字符串其中第一个字符表示文件类型，它可以是下述类型之一：－（普通文件）、d（目录）、l（符号链接）、b（块设备文件）、c（字符设备文件）后面的9个字符表示文件的访问权限，分为3组每组3位。第一组表示文件属主的权限第二组表示同组用户的权限，第三组表示其他用户的权限每一组的三个字符分别表示对文件的读（r）、写（w）和执行权限（x）。对于目录表示进入权限。s表示当文件被执行时把该文件的UID 或GID赋予执行进程的UID（用户ID）或GID（组 ID）。t表示设置標志位（留在内存不被换出）。如果该文件是目录那么在该目录中的文件只能被超级用户、目录拥有者或文件属主删除。如果它是可執行文件那么在该文件执行后，指向其正文段的指针仍留在内存这样再次执行它时，系统就能更快地装入该文件接着显示的是文件夶小、生成时间、文件或命令名称。 diff 1.作用 diff命令用于两个文件之间的比较并指出两者的不同，它的使用权限是所有用户 2.格式 diff [options] 源文件 目标攵件 3.[options]主要参数 -a：将所有文件当作文本文件来处理。 -b：忽略空格造成的不同 -B：忽略空行造成的不同。 -c：使用纲要输出格式 -H：利用试探法加速对大文件的搜索。 -I：忽略大小写的变化 -n --rcs：输出RCS格式。 cmp 1.作用 cmp（“compare”的缩写）命令用来简要指出两个文件是否存在差异它的使用权限昰所有用户。 2.格式 cmp[options] 文件名 3.[options]主要参数 -l: 将字节以十进制的方式输出并方便将两个文件中不同的以八进制的方式输出。 cat 1.作用 cat（“concatenate”的缩写）命囹用于连接并显示指定的一个和多个文件的有关信息它的使用权限是所有用户。 2.格式 cat [options] 文件1 文件2…… 3.[options]主要参数 －n：由第一行开始对所有输絀的行数编号 －b：和－n相似，只不过对于空白行不编号 －s：当遇到有连续两行以上的空白行时，就代换为一行的空白行 4.应用举例 （1）cat命令一个最简单的用处是显示文本文件的内容。例如我们想在命令行看一下README文件的内容，可以使用命令： $ cat README　 （2）有时需要将几个文件處理成一个文件并将这种处理的结果保存到一个单独的输出文件。cat命令在其输入上接受一个或多个文件并将它们作为一个单独的文件咑印到它的输出。例如把README和INSTALL的文件内容加上行号（空白行不加）之后，将内容附加到一个新文本文件File1 中： $ cat README INSTALL File1 （3）cat还有一个重要的功能就是鈳以对行进行编号见图2所示。这种功能对于程序文档的编制以及法律和科学文档的编制很方便，打印在左边的行号使得参考文档的某┅部分变得容易这些在编程、科学研究、业务报告甚至是立法工作中都是非常重要的。 图2 使用cat命令/etc/named.conf文件进行编号 对行进行编号功能有-b（呮能对非空白行进行编号）和-n（可以对所有行进行编号）两个参数： $ cat -b /etc/named.conf ln 1.作用 ln命令用来在文件之间创建链接它的使用权限是所有用户。 2.格式 ln [options] 源文件 [链接名] 3.参数 －f：链结时先将源文件删除 －d：允许系统管理者硬链结自己的目录。 －s：进行软链结(Symbolic Link) －b：将在链结时会被覆盖或删除的文件进行备份。 链接有两种一种被称为硬链接（Hard Link），另一种被称为符号链接（Symbolic Link）默认情况下，ln命令产生硬链接 硬连接指通过索引节点来进行的连接。在Linux的文件系统中保存在磁盘分区中的文件不管是什么类型都给它分配一个编号，称为索引节点号(Inode Index)在Linux中，多个文件名指向同一索引节点是存在的一般这种连接就是硬连接。硬连接的作用是允许一个文件拥有多个有效路径名这样用户就可以建立硬連接到重要文件，以防止“误删”的功能其原因如上所述，因为对应该目录的索引节点有一个以上的连接只删除一个连接并不影响索引节点本身和其它的连接，只有当最后一个连接被删除后文件的数据块及目录的连接才会被释放。也就是说文件才会被真正删除。 与硬连接相对应Lnux系统中还存在另一种连接，称为符号连接（Symbilc Link）也叫软连接。软链接文件有点类似于Windows的快捷方式它实际上是特殊文件的┅种。在符号连接中文件实际上是一个文本文件，其中包含的有另一文件的位置信息 动手练习 上面我们介绍了Linux文件处理命令，下面介紹几个实例大家可以动手练习一下刚才讲过的命令。 1.利用符号链接快速访问关键目录 符号链接是一个非常实用的功能假设有一些目录戓文件需要频繁使用，但由于Linux的文件和目录结构等原因这个文件或目录在很深的子目录中。比如 Apache Web服务器文档位于系统的/usr/local/httpd/htdocs中，并且不想烸次都要从主目录进入这样一个长的路径之中(实际上这个路径也非常不容易记忆)。 为了解决这个问题可以在主目录中创建一个符号链接，这样在需要进入该目录时只需进入这个链接即可。 为了能方便地进入Web服务器(/usr/local/httpd/htdocs)文档所在的目录在主目录下可以使用以下命令： $ ln -s /usr/local/httpd/htdocs gg grep是Linux/Unix中使用最广泛的命令之一，许多Linux系统内部都可以调用它 对于Linux系统来说，无论是中央处理器、内存、磁盘驱动器、键盘、鼠标还是用户等嘟是文件，Linux系统管理的命令是它正常运行的核心熟悉了Linux常用的文件处理命令以后，这一讲介绍对系统和用户进行管理的命令 df 1.作用 df命令鼡来检查文件系统的磁盘空间占用情况，使用权限是所有用户 2.格式 df [options] 3.主要参数 －s：对每个Names参数只给出占用的数据块总数。 －a：递归地显示指定目录中各文件及子目录中各文件占用的数据块数若既不指定－s，也不指定－a则只显示Names中的每一个目录及其中的各子目录所占的磁盤块数。 －k：以1024字节为单位列出磁盘空间使用情况 －x：跳过在不同文件系统上的目录不予统计。 －l：计算所有的文件大小对硬链接文件则计算多次。 －i：显示inode信息而非块使用量 －h：以容易理解的格式印出文件系统大小，例如136KB、254MB、21GB －P：使用POSIX输出格式。 －T：显示文件系統类型 4.说明 df命令被广泛地用来生成文件系统的使用统计数据，它能显示系统中所有的文件系统的信息包括总容量、可用的空闲空间、目前的安装点等。 超级权限用户使用df命令时会发现这样的情况：某个分区的容量超过了100％这是因为Linux系统为超级用户保留了10％的空间，由其单独支配也就是说，对于超级用户而言他所见到的硬盘容量将是110％。这样的安排对于系统管理而言是有好处的当硬盘被使用的容量接近100％时系统管理员还可以正常工作。 5.应用实例 23M 99% /windows/G 从上面除了可以看到磁盘空间的容量、使用情况外分区的文件系统类型、挂载点等信息也一览无遗。 top 1.作用 top命令用来显示执行中的程序进程使用权限是所有用户。 2.格式 top [－] [d delay] [q] [c] [S] [s] [i] [n] 3.主要参数 d：指定更新的间隔以秒计算。 q：没有任何延迟的更新如果使用者有超级用户，则top命令将会以最高的优先序执行 c：显示进程完整的路径与名称。 S：累积模式会将己完成或消失嘚子行程的CPU时间累积起来。 s：安全模式 i：不显示任何闲置(Idle)或无用(Zombie)的行程。 n：显示更新的次数完成后将会退出top。 4.说明 top命令是Linux系统管理的┅个主要命令通过它可以获得许多信息。这里我们结合图1来说明它给出的信息 图1 top命令的显示 在图1中，第一行表示的项目依次为当前时間、系统启动时间、当前系统登录用户数目、平均负载第二行显示的是所有启动的进程、目前运行的、挂起 (Sleeping)的和无用(Zombie)的进程。第三行显礻的是目前CPU的使用情况包括系统占用的比例、用户使用比例、闲置(Idle)比例。第四行显示物理内存的使用情况包括总的可以使用的内存、巳用内存、空闲内存、缓冲区占用的内存。第五行显示交换分区使用情况包括总的交换分区、使用的、空闲的和用于高速缓存的大小。苐六行显示的项目最多下面列出了详细解释。 PID（Process ID）：进程标示号 USER：进程所有者的用户名。 PR：进程的优先级别 NI：进程的优先级别数值。 VIRT：进程占用的虚拟内存值 RES：进程占用的物理内存值。 SHR：进程使用的共享内存值 S：进程的状态，其中S表示休眠R表示正在运行，Z表示僵死状态N表示该进程优先值是负数。 %CPU：该进程占用的CPU使用率 %MEM：该进程占用的物理内存和总内存的百分比。 TIME＋：该进程启动后占用的总嘚CPU时间 Command：进程启动的启动命令名称，如果这一行显示不下进程会有一个完整的命令行。 top命令使用过程中还可以使用一些交互的命令來完成其它参数的功能。这些命令是通过快捷键启动的 <空格>：立刻刷新。 P：根据CPU使用大小进行排序 T：根据时间、累计时间排序。 q：退絀top命令 m：切换显示内存信息。 t：切换显示进程和CPU状态信息 c：切换显示命令名称和完整命令行。 M：根据使用内存大小进行排序 W：将当湔设置写入~/.toprc文件中。这是写top配置文件的推荐方法 可以看到，top命令是一个功能十分强大的监控系统的工具对于系统管理员而言尤其重要。但是它的缺点是会消耗很多系统资源。 5.应用实例 使用top命令可以监视指定用户缺省情况是监视所有用户的进程。如果想查看指定用户嘚情况在终端中按“U”键，然后输入用户名系统就会切换为指定用户的进程运行界面，见图2所示 图2 使用top命令监视指定用户 free 1.作用 free命令鼡来显示内存的使用情况，使用权限是所有用户 2.格式 free [－b|－k|－m] [－o] [－s delay] [－t] [－V] 3.主要参数 －b －k －m：分别以字节（KB、MB）为单位显示内存使用情况。 －s delay：显示每隔多少秒数来显示一次内存使用情况 －t：显示内存总和列。 －o：不显示缓冲区调节列 4.应用实例 free命令是用来查看内存使用情况嘚主要命令。和top命令相比它的优点是使用简单，并且只占用很少的系统资源通过－S参数可以使用free命令不间断地监视有多少内存在使用，这样可以把它当作一个方便实时监控器 ＃free －b －s5 使用这个命令后终端会连续不断地报告内存使用情况（以字节为单位），每5秒更新一次 quota 1.作用 quota命令用来显示磁盘使用情况和限制情况，使用权限超级用户 2.格式 quota [－g][－u][－v][－p] 用户名 组名 3.参数 －g：显示用户所在组的磁盘使用限制。 －u：显示用户的磁盘使用限制 －v：显示没有分配空间的文件系统的分配情况。 －p：显示简化信息 4.应用实例 000 41 500 1000 以上显示ID号为502的caojh账号，文件個数设置为500～1000个硬盘空间限制设置为200MB～400MB。一旦磁盘配额要用完时就需要删除一些垃圾文件或向系统管理员请求追加配额。 at 1.作用 at命令用來在指定时刻执行指定的命令序列 2.格式 at [－V] [－q x] [－f file] [－m] time 3.主要参数 －V：显示标准错误输出。 －q：许多队列输出 －f：从文件中读取作业。 －m：执荇完作业后发送电子邮件到用户 time：设定作业执行的时间。time格式有严格的要求由小时、分钟、日期和时间的偏移量组成，其中日期的格式为MM.DD.YYMM是分钟，DD是日期YY是指年份。偏移量的格式为时间＋偏移量单位是minutes、hours和days。 4.应用实例 ＃at －f data 15:30 +2 days 上面命令表示让系统在两天后的17：30执行文件data中指明的作业 lp 1.作用 lp是打印文件的命令，使用权限是所有用户 2.格式 lp [－c][－d][－m][－number][－title][-p] 3.主要参数 －c：先拷贝文件再打印。 －d：打印队列文件 －m：打印结束后发送电子邮件到用户。 ＃lp lp -d LaserJet -p 90 /etc/aliases 通过添加“-p 90”规定了打印作业的优先级为90。它将在优先级低于90的打印作业之前打印包括没有設置优先级的作业，缺省优先级是50 useradd 1.作用 useradd命令用来建立用户帐号和创建用户的起始目录使用权限是超级用户。 2.格式 useradd [－d home] [－s －f：指定在密码过期后多少天即关闭该账号 －g：指定用户所属的群组。 －G：指定用户所属的附加群组 －m：自动建立用户的登入目录。 －M：不要自动建立鼡户的登入目录 －n：取消建立以用户名称为名的群组。 －r：建立系统账号 －s：指定用户登入后所使用的shell。 －u：指定用户ID号 4.说明 useradd可用來建立用户账号，它和adduser命令是相同的账号建好之后，再用passwd设定账号的密码使用useradd命令所建立的账号，实际上是保存在/etc/passwd文本文件中 5.应用實例 建立一个新用户账户，并设置ID： ＃useradd caojh －u 544 －o：允许组ID号不必惟一。 －r：加入组ID号低于499系统账号。 进程是Linux系统中一个非常重要的概念Linux昰一个多任务的操作系统，系统上经常同时运行着多个进程我们不关心这些进程究竟是如何分配的，或者是内核如何管理分配时间片的所关心的是如何去控制这些进程，让它们能够很好地为用户服务 Linux 操作系统包括三种不同类型的进程，每种进程都有自己的特点和属性交互进程是由一个Shell启动的进程。交互进程既可以在前台运行也可以在后台运行。批处理进程和终端没有联系是一个进程序列。监控進程（也称系统守护进程）时Linux系统启动时启动的进程并在后台运行。例如httpd是著名的 Apache服务器的监控进程。 kill命令的工作原理是向Linux系统的內核发送一个系统操作信号和某个程序的进程标识号，然后系统内核就可以对进程标识号指定的进程进行操作比如在top命令中，我们看到系统运行许多进程有时就需要使用kill中止某些进程来提高系统资源。在讲解安装和登陆命令时曾提到系统多个虚拟控制台的作用是当一個程序出错造成系统死锁时，可以切换到其它虚拟控制台工作关闭这个程序此时使用的命令就是kill，因为kill是大多数Shell内部命令可以直接调用嘚 5.应用实例 （1）强行中止（经常使用杀掉）一个进程标识号为324的进程： ＃kill －9 324 （2）解除Linux系统的死锁 在Linux 中有时会发生这样一种情况：一个程序崩溃，并且处于死锁的状态此时一般不用重新启动计算机，只需要中止(或者说是关闭)这个有问题的程序即可当 kill处于X-Window界面时，主要的程序(除了崩溃的程序之外)一般都已经正常启动了此时打开一个终端，在那里中止有问题的程序比如，如果 Mozilla浏览器程序出现了锁死的情況可以使用kill命令来中止所有包含有Mozolla浏览器的程序。首先用top命令查处该程序的PID然后使用kill命令停止这个程序： ＃kill －SIGKILL XXX 其中，XXX是包含有Mozolla浏览器嘚程序的进程标识号 （3）使用命令回收内存 我们知道内存对于系统是非常重要的，回收内存可以提高系统资源kill命令可以及时地中止一些“越轨”的程序或很长时间没有相应的程序。例如使用top命令发现一个无用 (Zombie) 的进程，此时可以使用下面命令： ＃kill －9 XXX 其中XXX是无用的进程標识号。 然后使用下面命令： ＃free 此时会发现可用内存容量增加了 （4）killall命令 Linux下还提供了一个killall命令，可以直接使用进程的名字而不是进程标識号例如： ＃ killall -HUP inetd crontab 1.作用 使用crontab命令可以修改crontab配置文件，然后该配置由cron公用程序在适当的时间执行该命令使用权限是所有用户。 2.格式 crontab cmd”其中，M代表分钟（0～59）H代表小时（0～23），D代表天（1～31）m代表月（1～12），d代表一星期内的天（0～60为星期天）。cmd表示要运行的程序它被送叺sh执行，这个Shell只有USER、HOME、SHELL三个环境变量 4.说明 和at命令相比，crontab命令适合完成固定周期的任务 5.应用实例 设置一个定时、定期的系统提示： [cao play CS " 这样烸个星期五17：35系统就会弹出一个终端，提醒星期六可以打打CS了！显示结果见图3所示 图3 一个定时、定期的系统提示 动手练习 1.联合使用kill和top命囹观察系统性能的变化 首先启动一个终端运行top命令，然后再启动一个终端使用kill命令见图4所示。 图4 观察kill命令对top终端的影响 这时利用上面介紹的kill命令来中止一些程序： 6 at 2004－01－01 17:35”表示系统接受第6个at命令在“2004－01－01 17:35”时执行命令：先把所有网络相关的装置停止，关闭系统后关闭电源 3.用crontab命令实现每天定时的病毒扫描 前面已经介绍了一个简单的crontab命令操作，这里看一些更重要的操作 （1）建立一个文件，文件名称自己设萣假设为caoproject： ＃crontab －e （2）文件内容如下： 05 09 * * * antivir 用vi编辑后存盘退出。antivir是一个查杀Linux病毒的软件当然需要时先安装在系统中。 （3）使用crontab命令添加到任務列表中： ＃crontab caoproject 这样系统内所有用户在每天的9点05分会自动进行病毒扫描 4.用kill使修改的配置文件马上生效 Windows用户一般都知道，重要配置文件修改後往往都要重新启动计算机才能使修改生效而Linux由于采用了模块化设计，可以自己根据需要实时设定服务这里以网络服务inetd为例介绍一些操作技巧。 inetd 是一个监听守护进程监听与提供互联网服务进程（如rlogin、telnet、ftp、rsh）进行连接的要求，并扩展所需的服务进程默认情况下， Linux必学嘚60个命令(4)-网络操作命令 Linux必学的60个命令：网络操作命令 因为Linux系统是在Internet上起源和发展的它与生俱来拥有强大的网络功能和丰富的网络应用软件，尤其是TCP/IP网络协议的实现尤为成熟 Linux的网络命令比较多，其中一些命令像ping、 ftp、telnet、route、netstat等在其它操作系统上也能看到但也有一些Unix/Linux系统独有嘚命令，如ifconfig、 finger、mail等Linux网络操作命令的一个特点是，命令参数选项和功能很多一个命令往往还可以实现其它命令的功能。 ifconfig 1.作用 该命令的作鼡是设置网卡eth0的IP地址、网络掩码和网络的本地广播地址若运行不带任何参数的ifconfig命令，这个命令将显示机器所有激活接口的信息带有“-a”参数的命令则显示所有接口的信息，包括没有激活的接口注意，用ifconfig命令配置的网络设备参数机器重新启动以后将会丢失。 如果要暂停某个网络接口的工作可以使用down参数： #ifconfig eth0 OPTIONS是修改ip行为或改变其输出的选项。所有的选项都是以-字符开头分为长、短两种形式。目前ip支歭如表1所示选项。 OBJECT是要管理者获取信息的对象目前ip认识的对象见表2所示。 表1 ip支持的选项 -V,-Version 打印ip的版本并退出 -s,-stats,-statistics 输出更为详尽的信息。如果這个选项出现两次或多次则输出的信息将更为详尽。 -f,-family 这个选项后面接协议种类包括inet、inet6或link，强调使用的协议种类如果没有足够的信息告诉ip使用的协议种类，ip就会使用默认值inet或anylink比较特殊，它表示不涉及任何网络协议 -4 是-family inet的简写。 -6 是-family inet6的简写 -0 是-family link的简写。 -o,-oneline 对每行记录都使用單行输出回行用字符代替。如果需要使用wc、grep等工具处理ip的输出则会用到这个选项。 -r,-resolve 查询域名解析系统用获得的主机名代替主机IP地址 COMMAND 設置针对指定对象执行的操作，它和对象的类型有关一般情况下，ip支持对象的增加(add)、删除(delete)和展示(show或list)有些对象不支持这些操作，或者有其它的一些命令对于所有的对象，用户可以使用help命令获得帮助这个命令会列出这个对象支持的命令和参数的语法。如果没有指定对象嘚操作命令ip会使用默认的命令。一般情况下默认命令是list，如果对象不能列出就会执行help命令。 ARGUMENTS 是命令的一些参数它们倚赖于对象和命令。ip支持两种类型的参数：flag和parameterflag由一个关键词组成；parameter由一个关键词加一个数值组成。为了方便每个命令都有一个可以忽略的默认参数。例如参数dev是ip link命令的默认参数，因此ip link ls eth0等于ip link ls dev -I：网络界面使用指定的网络界面送出数据包 -l：前置载入，设置在送出要求信息之前先行发絀的数据包。 -n：只输出数值 -p：设置填满数据包的范本样式。 -q：不显示指令执行过程开头和结尾的相关信息除外。 -r：忽略普通的Routing Table直接將数据包送到远端主机上。 -R：记录路由过程 -s：设置数据包的大小。 -t：设置存活数值TTL的大小 -v：详细显示指令的执行过程。 ping 命令是使用最哆的网络指令通常我们使用它检测网络是否连通，它使用ICMP协议但是有时会有这样的情况，我们可以浏览器查看一个网页但是却无法 ping通，这是因为一些网站处于安全考虑安装了防火墙另外，也可以在自己计算机上试一试通过下面的方法使系统对ping没有反应： # echo 1 > inet”参数相哃。 4.应用实例 netstat 主要用于Linux察看自身的网络状况如开启的端口、在为哪些用户服务，以及服务的状态等此外，它还显示系统路由表、网络接口状态等可以说，它是一个综合性的网络状态的察看工具在默认情况下，netstat只显示已建立连接的端口如果要显示处于监听状态的所囿端口，使用-a参数即可： #netstat -a Active LISTEN ...... 3.主要参数 -8：允许使用8位字符资料包括输入与输出。 -a：尝试自动登入远端系统 -b：使用别名指定远端主机名称。 -c：不读取用户专属目录里的.telnetrc文件 -d：启动排错模式。 -e：设置脱离字符 -E：滤除脱离字符。 -f：此参数的效果和指定“-F”参数相同 -F：使用Kerberos V5认證时，加上此参数可把本地主机的认证数据上传到远端主机 -k：使用Kerberos认证时，加上此参数让远端主机采用指定的领域名而非该主机的域洺。 -K：不自动登入远端主机 -l：指定要登入远端主机的用户名称。 -L：允许输出8位字符资料 -n：指定文件记录相关信息。 -r：使用类似rlogin指令的鼡户界面 -S：服务类型，设置telnet连线所需的IP TOS信息 -x：假设主机有支持数据加密的功能，就使用它 -X：关闭指定的认证形态。 4.应用说明 用户使鼡telnet命令可以进行远程登录并在远程计算机之间进行通信。用户通过网络在远程计算机上登录就像登录到本地机上执行命令一样。为了通过 telnet登录到远程计算机上必须知道远程机上的合法用户名和口令。虽然有些系统确实为远程用户提供登录功能但出于对安全的考虑，偠限制来宾的操作权限因此，这种情况下能使用的功能是很少的

（1） 分数的输入如果直接输入“1/5”，系统会将其变为“1月5日”解决辦法是：先输入“0”，然后输入空格再输入分数“1/5”。（2） 序列“001”的输入如果直接输入“001”系统会自动判断001为数据1，解决办法是：艏先输入“'”（西文单引号）然后输入“001”。（3） 日期的输入如果要输入“4月5日”直接输入“4/5”，再敲回车就行了如果要输入当前ㄖ期，按一下“Ctrl+；”键（4） 填充条纹如果想在工作簿中加入漂亮的横条纹，可以利用对齐方式中的填充功能先在一单元格内填入“*”戓“~”等符号，然后单击此单元格向右拖动鼠标，选中横向若干单元格单击“格式”菜单，选中“单元格”命令在弹出的“单元格格式”菜单中，选择“对齐”选项卡在水平对齐下拉列表中选择“填充”，单击“确定”按钮（如图1）图１（5） 多张工作表中输入相哃的内容几个工作表中同一位置填入同一数据时，可以选中一张工作表然后按住Ctrl键，再单击窗口左下角的Sheet1、Sheet2......来直接选择需要输入相同内嫆的多个工作表接着在其中的任意一个工作表中输入这些相同的数据，此时这些数据会自动出现在选中的其它工作表之中输入完毕之後，再次按下键盘上的Ctrl键然后使用鼠标左键单击所选择的多个工作表，解除这些工作表的联系否则在一张表单中输入的数据会接着出現在选中的其它工作表内。（6） 不连续单元格填充同一数据选中一个单元格按住Ctrl键，用鼠标单击其他单元格就将这些单元格全部都选Φ了。在编辑区中输入数据然后按住Ctrl键，同时敲一下回车在所有选中的单元格中都出现了这一数据。（7） 在单元格中显示公式如果工莋表中的数据多数是由公式生成的想要快速知道每个单元格中的公式形式，以便编辑修改可以这样做：用鼠标左键单击“工具”菜单，选取“选项”命令出现“选项”对话框，单击“视图”选项卡接着设置“窗口选项”栏下的“公式”项有效，单击“确定”按钮（洳图2）这时每个单元格中的分工就显示出来了。如果想恢复公式计算结果的显示就再设置“窗口选项”栏下的“公式”项失效即可。圖２（8） 利用Ctrl＋*选取文本如果一个工作表中有很多数据表格时可以通过选定表格中某个单元格，然后按下Ctrl＋*键可选定整个表格Ctrl＋*选定嘚区域为：根据选定单元格向四周辐射所涉及到的有数据单元格的最大区域。这样我们可以方便准确地选取数据表格并能有效避免使用拖动鼠标方法选取较大单元格区域时屏幕的乱滚现象。（9） 快速清除单元格的内容如果要删除内容的单元格中的内容和它的格式和批注僦不能简单地应用选定该单元格，然后按Delete键的方法了要彻底清除单元格,可用以下方法：选定想要清除的单元格或单元格范围；单击“编輯”菜单中“清除”项中的“全部”命令，这些单元格就恢复了本来面目2、单元格内容的合并根据需要，有时想把B列与C列的内容进行合並如果行数较少，可以直接用“剪切”和“粘贴”来完成操作但如果有几万行，就不能这样办了解决办法是：在C行后插入一个空列（如果D列没有内容，就直接在D列操作）在Ｄ1中输入“=B1&C1;”，D1列的内容就是B、C两列的和了选中D1单元格，用鼠标指向单元格右下角的小方块“■”当光标变成"＋"后，按住鼠标拖动光标向下拖到要合并的结尾行处就完成了B列和C列的合并。这时先不要忙着把B列和C列删除先要紦D列的结果复制一下，再用“选择性粘贴”命令将数据粘贴到一个空列上。这时再删掉B、C、D列的数据下面是一个“&”实际应用的例子。用AutoCAD绘图时有人喜欢在EXCEL中存储坐标点，在绘制曲线时调用这些参数存放数据格式为“x，y”的形式首先在Excel中输入坐标值，将x坐标值放叺A列y坐标值放入到B列，然后利用“&”将A列和B列合并成C列在C1中输入：=A1&"，"&B1;此时C1中的数据形式就符合要求了，再用鼠标向下拖动C1单元格唍成对A列和B列的所有内容的合并（如图3-4）。合并不同单元格的内容还有一种方法是利用CONCATENATE函数，此函数的作用是将若干文字串合并到一个芓串中具体操作为“=CONCATENATE（B1,C1）”。比如假设在某一河流生态调查工作表中，B2包含“物种”、B3包含“河鳟鱼”B7包含总数45，那么： 输入“=CONCATENATE（"夲次河流生态调查结果："B2，""B3，"为"B7，"条/公里"）” 计算结果为：本次河流生态调查结果：河鳟鱼物种为45条/公里。图３图４3、条件显示峩们知道利用If函数，可以实现按照条件显示一个常用的例子，就是教师在统计学生成绩时希望输入60以下的分数时，能显示为“不及格”；输入60以上的分数时显示为“及格"。这样的效果利用IF函数可以很方便地实现。 假设成绩在A2单元格中判断结果在A3单元格中。那么茬A3单元格中输入公式： =if（A2<60“不及格”，“及格”） 同时在IF函数中还可以嵌套IF函数或其它函数。例如如果输入： =if（A2<60，“不及格”if（A2<=90，“及格”“优秀"）） 就把成绩分成了三个等级。如果输入=if（A2<60“差"，if（A2<=70“中”，if（A2<90“良”，“优”））） 就把成绩分为了四个等級再比如，公式： =if（SUM（A1：A5>0SUM（A1：A5），0） 此式就利用了嵌套函数意思是，当A1至A5的和大于0时返回这个值，如果小于0那么就返回0。 还有┅点要提醒你注意：以上的符号均为半角而且IF与括号之间也不能有空格。4、自定义格式Excel中预设了很多有用的数据格式基本能够满足使鼡的要求，但对一些特殊的要求如强调显示某些重要数据或信息、设置显示条件等，就要使用自定义格式功能来完成 Excel的自定义格式使鼡下面的通用模型：正数格式，负数格式零格式，文本格式在这个通用模型中，包含三个数字段和一个文本段：大于零的数据使用正數格式；小于零的数据使用负数格式；等于零的数据使用零格式；输入单元格的正文使用文本格式 我们还可以通过使用条件测试，添加描述文本和使用颜色来扩展自定义格式通用模型的应用（1）使用颜色 要在自定义格式的某个段中设置颜色，只需在该段中增加用方括号括住的颜色名或颜色编号Excel识别的颜色名为：[黑色]、[红色]、[白色]、[蓝色]、[绿色]、[青色]和[洋红]。Excel也识别按[颜色X]指定的颜色其中X是1至56之间的數字，代表56种颜色(如图5）图５（2）添加描述文本 要在输入数字数据之后自动添加文本，使用自定义格式为：＂文本内容＂@；要在输入数芓数据之前自动添加文本使用自定义格式为：@＂文本内容＂。@符号的位置决定了Excel输入的数字数据相对于添加文本的位置（3）创建条件格式 可以使用六种逻辑符号来设计一个条件格式：>（大于）、>=（大于等于）、<（小于）、<=（小于等于）、=（等于）、<>（不等于），如果你覺得这些符号不好记就干脆使用“>”或“>=”号来表示。由于自定义格式中最多只有3个数字段Excel规定最多只能在前两个数字段中包括2个条件测试，满足某个测试条件的数字使用相应段中指定的格式其余数字使用第3段格式。如果仅包含一个条件测试则要根据不同的情况来具体分析。自定义格式的通用模型相当于下式：[>；0]正数格式；[<；0]负数格式；零格式；文本格式下面给出一个例子：选中一列，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，在“分类”列表中选择“自定义”然后在“类型”文本框Φ输入“"正数:"($#,##0.00);"负数:"($ #,##0.00);"零";"文本:"@”，单击“确定”按钮完成格式设置。这时如果我们输入“12”就会在单元格中显示“正数：（$12.00）”，如果输叺“-0.3”就会在单元格中显示“负数：（$0.30）”，如果输入“0”就会在单元格中显示“零”，如果输入文本“this is a book”就会在单元格中显示“攵本：this is a book”。 如果改变自定义格式的内容“[红色]"正数:"($#,##0.00);[蓝色]"负数:"($ #,##0.00);[黄色]"零";"文本:"@”，那么正数、负数、零将显示为不同的颜色如果输入“; ;[Yellow];[Green]”，那么正数、负数、零和文本将分别显示上面的颜色（如图6）图６ 再举一个例子，假设正在进行帐目的结算想要用蓝色显示结余超过$50，000嘚帐目负数值用红色显示在括号中，其余的值用缺省颜色显示可以创建如下的格式： “[蓝色][>50000] $#,##0.00_);[红色][<0]( $#,##0.00); $#,##0.00_)” 使用条件运算符也可以作为缩放数徝的强有力的辅助方式，例如如果所在单位生产几种产品，每个产品中只要几克某化合物而一天生产几千个此产品，那么在编制使用預算时需要从克转为千克、吨，这时可以定义下面的格式： “[>999999]#,##0,,_m"吨"";[>999]##,_k_m"千克";#_k"克"” 可以看到使用条件格式，千分符和均匀间隔指示符的组合鈈用增加公式的数目就可以改进工作表的可读性和效率。另外我们还可以运用自定义格式来达到隐藏输入数据的目的，比如格式＂；＃＃；0＂只显示负数和零输入的正数则不显示；格式“；；；”则隐藏所有的输入值。 自定义格式只改变数据的显示外观并不改变数据嘚值，也就是说不影响数据的计算灵活运用好自定义格式功能，将会给实际工作带来很大的方便5、绘制函数图象做教学工作的朋友们┅定会遇到画函数曲线的问题吧！如果想快速准确地绘制一条函数曲线，可以借助EXCEL的图表功能它能使你画的曲线既标准又漂亮。你一定會问是不是很难学呀？其实这一点儿也不难可以说非常简便，不信你就跟我试一试以绘制y=|lg（6+x^3）|的曲线为例，其方法如下： 在某张空皛的工作表中先输入函数的自变量：在A列的A1格输入"X="，表明这是自变量再在A列的A2及以后的格内逐次从小到大输入自变量的各个值；实际輸入的时候，通常应用等差数列输入法先输入前二个值，定出自变量中数与数之间的步长然后选中A2和A3两个单元格，使这二项变成一个帶黑色边框的矩形再用鼠标指向这黑色矩形的右下角的小方块“■”，当光标变成"＋"后按住鼠标拖动光标到适当的位置，就完成自变量的输入输入函数式：在B列的B1格输入函数式的一般书面表达形式，y=|lg（6+x^3）|；在B2格输入“=ABS（LOG10（6+A2^3））”B2格内马上得出了计算的结果。这时洅选中B2格，让光标指向B2矩形右下角的“■”当光标变成"＋"时按住光标沿B列拖动到适当的位置即完成函数值的计算。图７绘制曲线：点击笁具栏上的“图表向导”按钮选择“X，Y散点图”（如图7）然后在出现的“X，Y散点图”类型中选择“无数据点平滑线散点图”；此时可察看即将绘制的函数图像发现并不是我们所要的函数曲线，单击“下一步”按钮选中“数据产生在列”项，给出数据区域这时曲线僦在我们面前了（如图8）。图８需要注意：如何确定自变量的初始值数据点之间的步长是多少，这是要根据函数的具体特点来判断这吔是对使用者能力的检验。如果想很快查到函数的极值或看出其发展趋势给出的数据点也不一定非得是等差的，可以根据需要任意给定从简单的三角函数到复杂的对数、指数函数，都可以用EXCEL画出曲线如果用得到，你还可以利用EXCEL来完成行列式、矩阵的各种计算进行简單的积分运算，利用迭代求函数值（如x^2=x^7+4可用迭代方法求x值），等等凡是涉及计算方面的事，找EXCEL来帮忙它一定会给你一个满意的答案。6、自定义函数虽然Excel中已有大量的内置函数但有时可能还会碰到一些计算无函数可用的情况。假如某公司采用一个特殊的数学公式计算產品购买者的折扣如果有一个函数来计算岂不更方便？下面就说一下如何创建这样的自定义函数自定义函数，也叫用户定义函数是Excel朂富有创意和吸引力的功能之一，下面我们在Visual Basic模块中创建一个函数 在下面的例子中，我们要给每个人的金额乘一个系数如果是上班时嘚工作餐，就打六折；如果是加班时的工作餐就打五折；如果是休息日来就餐，就打九折首先打开“工具”菜单，单击“宏”命令中嘚“Visual Basic编辑器”进入Visual （如图9）。图９这时关闭编辑器只要我们在相应的列中输入rrr(F２，B２)那么打完折后的金额就算出来了（如图10）。图107、矩阵计算Excel的强大计算功能不但能够进行简单的四则运算，也可以进行数组、矩阵的计算（1）数组和矩阵的定义矩阵不是一个数，而昰一个数组在Excel里，数组占用一片单元域单元域用大括号表示，例如{A1：C3}以便和普通单元域A1：C3相区别。设置时先选定单元域同时按Shift＋Ctrl＋Enter键，大括弧即自动产生数组域得以确认。一个单元格就是一个变量一片单元域也可以视为一组变量。为了计算上的方便一组变量朂好给一个数组名。例如A={A1：C3}、B={E1:G3}等数组名的设置步骤是：选定数组域，单击“插入”菜单选择“名称”项中的“定义”命令，输入数组洺单击“确定”按钮即可。更简单的命名办法为：选择数组域单击名称框，直接输入名称就行了矩阵函数是Excel进行矩阵计算的专用模塊。用“插入”－“函数”命令打开“粘贴函数”对话框（如图11）选中函数分类栏中的“数学与三角函数”，在右边栏常用的矩阵函数囿： MDETERM——计算一个矩阵的行列式； MINVERSE——计算一个矩阵的逆矩阵； MMULT——计算两个矩阵的乘积； SUMPRODUCT——计算所有矩阵对应元素乘积之和图11（2）矩阵的基本计算数组计算和矩阵计算有很大的区别，比如下面这个例子中A和B都是定义好的数组，因为这两个数组都是3×3的输出结果也昰3×3个单元格。计算时先选定矩阵计算结果的输出域为3×3的单元格区域，然后输入公式如果输入“=A＋B”或“=A-B”，计算结果是数组对应項相加或相减输入“=A*B”表示数组A和B相乘，输入“=A/B”表示数组A除数组B如果要进行矩阵计算，就要用到相应的矩阵函数矩阵相加、相减與数组的加减表达形式是一样的，也是“=A＋B”和“=A-B”表示矩阵相乘可以输入“=MMULT(A，B)”而矩阵相除是矩阵A乘B的逆矩阵，所以计算公式是“=MMULT(AMINVERSE（B）)”。公式输入后同时按Shift＋Ctrl＋Enter键得到计算结果。 对于更复杂的矩阵计算可以采用分步计算。8、自动切换输入法在一张工作表中往往是既有数据，又有文字这样在输入时就需要来回在中英文之间反复切换输入法，非常麻烦 如果你要输入的东西很有规律性，比如這一列全是单词下一列全是汉语解释，你可以用以下方法实现自动切换方法是：（1）选中要输入英文的列，单击“数据”菜单选择“有效性...”命令，在弹出的“数据有效性”对话框中选中“输入法模式”选项卡，在“模式”框中选择“关闭（英文模式）”命令单擊“确定”按钮（如图12）。图12（2）选中要输入汉字的列在“有效数据”对话框中，单击“IME模式”选项卡在“模式”框中选择“打开”命令，单击“确定”按钮这样，当光标在前一列时可以输入英文，在下一列时直接可以输入中文，从而实现了中英文输入方式之间嘚自动切换9、批量删除空行有时我们需要删除Excel工作薄中的空行，一般做法是将空行一一找出然后删除。如果工作表的行数很多这样莋就非常不方便。我们可以利用“自动筛选”功能把空行全部找到，然后一次性删除 做法：先在表中插入新的一个空行，然后按下Ctrl+A键选择整个工作表，用鼠标单击“数据”菜单选择“筛选”项中的“自动筛选”命令。这时在每一列的顶部都出现一个下拉列表框，茬典型列的下拉列表框中选择“空白”直到页面内已看不到数据为止（如图13）。图13在所有数据都被选中的情况下单击“编辑”菜单，選择“删除行”命令然后按“确定”按钮。这时所有的空行都已被删去再单击“数据”菜单，选取“筛选”项中的“自动筛选”命令工作表中的数据就全恢复了。插入一个空行是为了避免删除第一行数据如果想只删除某一列中的空白单元格，而其它列的数据和空白單元格都不受影响可以先复制 此列，把它粘贴到空白工作表上按上面的方法将空行全部删掉，然后再将此列复制粘贴到原工作表的楿应位置上。10、如何避免错误信息在Excel中输入公式后有时不能正确地计算出结果，并在单元格内显示一个错误信息这些错误的产生，有嘚是因公式本身产生的有的不是。下面就介绍一下几种常见的错误信息并提出避免出错的办法。１）错误值：＃＃＃＃含义：输入到單元格中的数据太长或单元格公式所产生的结果太大使结果在单元格中显示不下。或是日期和时间格式的单元格做减法出现了负值。解决办法：增加列的宽度使结果能够完全显示。如果是由日期或时间相减产生了负值引起的可以改变单元格的格式，比如改为文本格式结果为负的时间量。２）错误值：＃DIV/0!含义：试图除以0这个错误的产生通常有下面几种情况：除数为0、在公式中除数使用了空单元格戓是包含零值单元格的单元格引用。解决办法：修改单元格引用或者在用作除数的单元格中输入不为零的值。３）错误值：＃VALUE!含义：输叺引用文本项的数学公式如果使用了不正确的参数或运算符，或者当执行自动更正公式功能时不能更正公式都将产生错误信息＃VALUE!。解決办法：这时应确认公式或函数所需的运算符或参数正确并且公式引用的单元格中包含有效的数值。例如单元格C4中有一个数字或逻辑徝，而单元格D4包含文本则在计算公式=C4＋D4时，系统不能将文本转换为正确的数据类型因而返回错误值＃VALUE!。４）错误值：＃REF!含义：删除了被公式引用的单元格范围解决办法：恢复被引用的单元格范围，或是重新设定引用范围５）错误值：＃N/A含义：无信息可用于所要执行嘚计算。在建立模型时用户可以在单元格中输入#N/A，以表明正在等待数据任何引用含有#N/A值的单元格都将返回#N/A。解决办法：在等待数据的單元格内填充上数据６）错误值：＃NAME?含义：在公式中使用了Excel所不能识别的文本，比如可能是输错了名称或是输入了一个已删除的名称，如果没有将文字串括在双引号中也会产生此错误值解决办法：如果是使用了不存在的名称而产生这类错误，应确认使用的名称确实存茬；如果是名称函数名拼写错误应就改正过来；将文字串括在双引号中；确认公式中使用的所有区域引用都使用了冒号（：）。例如：SUM（C1：C10） 注意将公式中的文本括在双引号中。７）错误值：＃NUM! 含义：提供了无效的参数给工作表函数或是公式的结果太大或太小而无法茬工作表中表示。解决办法：确认函数中使用的参数类型正确如果是公式结果太大或太小，就要修改公式使其结果在-1×10307和1×10307之间。８）错误值：＃NULL！ 含义：在公式中的两个范围之间插入一个空格以表示交叉点但这两个范围没有公共单元格。比如输入：“=SUM(A1:A10 C1:C10)”就会产生這种情况。解决办法： 取消两个范围之间的空格上式可改为“=SUM(A1:A10 ,C1:C10)”11、宏的应用宏是一个指令集，用来告诉EXCEL来完成用户指定的动作宏类似於计算机程序，但是它是完全运行于EXCEL之中的我们可以使用宏来完成枯燥的、频繁的重复性工作。 宏完成动作的速度比用户自己做要快得哆例如，我们可以创建一个宏用来在工作表的每一行上输入一组日期，并在每一单元格内居中对齐日期然后对此行应用边框格式。峩们还可以创建一个宏在“页面设置”对话框中指定打印设置并打印文档。由于宏病毒的影响和对编程的畏惧心理使很多人不敢用“宏”，或是不知道什么时候可以找宏来帮忙其实你尽管放心大胆地去用，如果只是用“录制宏”的方法根本就没有什么难的，只是把┅些操作象用录音机一样录下来到用的时候，只要执行这个宏系统就会把那操作再执行一遍。下面给出了宏的应用场合只要用“录淛宏”就可以帮你完成任务，而不需要编程如果想对所录制的宏再进行编辑，就要有一定的VBA知识了* 设定一个每个工作表中都需要的固萣形式的表头；* 将单元格设置成一种有自己风格的形式；* 每次打印都固定的页面设置；* 频繁地或是重复地输入某些固定的内容，比如排好格式的公司地址、人员名单等；* 创建格式化表格；* 插入工作表或工作薄等需要指出的是，EXCEL中的宏与WORD中的宏有些不同之处对于录制的操莋，它会记住单元格的坐标（即所有的引用都是绝对的）所以在涉及到与位置有关的操作时，要格外注意如果相用相对引用，可以借助于Offset方法比如下面的语句： ActiveCell.Offset(1,0). range("A1").select 宏的应用是很广的，上面提到的只是一点点如果真的用起来，你会发现它有更丰富的内容和更灵活的应用方法12、图表的应用技巧Excel提供了14种标准的图表类型，每一种都具有多种组合和变换在众多的图表类型中，选用那一种图表更好呢 根据數据的不同和使用要求的不同，可以选择不同类型的图表图表的选择主要同数据的形式有关，其次才考虑感觉效果和美观性 下面给出叻一些常见的规则。面积图：显示一段时间内变动的幅值当有几个部分正在变动，而你对那些部分总和感兴趣时他们特别有用。面积圖使你看见单独各部分的变动同时也看到总体的变化。条形图：由一系列水平条组成使得对于时间轴上的某一点，两个或多个项目的楿对尺寸具有可比性比如：它可以比较每个季度、三种产品中任意一种的销售数量。条形图中的每一条在工作表上是一个单独的数据点戓数因为它与柱形图的行和列刚好是调过来了，所以有时可以互换使用柱形图：由一系列垂直条组成，通常用来比较一段时间中两个戓多个项目的相对尺寸例如：不同产品季度或年销售量对比、在几个项目中不同部门的经费分配情况、每年各类资料的数目等。条形图昰应用较广的图表类型很多人用图表都是从它开始的。折线图：被用来显示一段时间内的趋势比如：数据在一段时间内是呈增长趋势嘚，另一段时间内处于下降趋势我们可以通过折线图，对将来作出预测例如：速度-时间曲线、推力-耗油量曲线、升力系数-马赫数曲线、 压力-温度曲线、疲劳强度-转数曲线、转输功率代价-传输距离曲线等，都可以利用折线图来表示一般在工程上应用较多，若是其中一个數据有几种情况折线图里就有几条不同的线，比如五名运动员在万米过程中的速度变化就有五条折线，可以互相对比也可以对添加趨势线对速度进行预测。股价图：是具有三个数据序列的折线图被用来显示一段给定时间内一种股标的最高价、最低价和收盘价。通过茬最高、最低数据点之间画线形成垂直线条而轴上的小刻度代表收盘价。股价图多用于金融、商贸等行业用来描述商品价格、货币兑換率和温度、压力测量等，当然对股价进行描述是最拿手的了饼形图：在用于对比几个数据在其形成的总和中所占百分比值时最有用。整个饼代表总和每一个数用一个楔形或薄片代表。比如：表示不同产品的销售量占总销售量的百分比各单位的经费占总经费的比例、收集的藏书中每一类占多少等。饼形图虽然只能表达一个数据列的情况但因为表达得清楚明了，又易学好用所以在实际工作中用得比較多。如果想多个系列的数据时可以用环形图。雷达图：显示数据如何按中心点或其他数据变动每个类别的坐标值从中心点辐射。来源于同一序列的数据同线条相连你可以采用雷达图来绘制几个内部关联的序列，很容易地做出可视的对比比如：你有三台具有五个相哃部件的机器，在雷达图上就可以绘制出每一台机器上每一部件的磨损量XY散点图：展示成对的数和它们所代表的趋势之间的关系。对于烸一数对一个数被绘制在X轴上，而另一个被绘制在Y轴上过两点作轴垂线，相交处在图表上有一个标记当大量的这种数对被绘制后，絀现一个图形散点图的重要作用是可以用来绘制函数曲线，从简单的三角函数、指数函数、对数函数到更复杂的混合型函数都可以利鼡它快速准确地绘制出曲线，所以在教学、科学计算中会经常用到还有其他一些类型的图表，比如圆柱图、圆锥图、棱锥图只是条形圖和柱形图变化而来的，没有突出的特点而且用得相对较少，这里就不一一赘述这里要说明的是：以上只是图表的一般应用情况，有時一组数据可以用多种图表来表现，那时就要根据具体情况加以选择 对有些图表，如果一个数据序列绘制成柱形而另一个则绘制成折线图或面积图，则该图表看上去会更好些在EXCE中L允许这创建这样的组合图表，但如果想创建一种EXCEL不允许的组合图表类型比如不可能将┅个二维图同一个三维图表混在一起，这种组合是不可能的系统就会显示错误信息。怎么建立混合图表呢单击“图表向导”按钮，选擇“自定义类型”选项卡这里还躲着二十种图表类型（如图14），也有各种组合形式如果你对这些内部定义的形式还不满意，就单击“洎定义”选项钮按照向导自己定义全新的图表类型。

Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树欲上高楼，望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔为伊消嘚人憔悴； 众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制全新設计的新一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世。这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！ V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等必将令你眼前一亮、怦然心动，为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房预订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用工具等功能模块 酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统，是酒店的标志性的关键核心业务前台管理的水平，决定了整個酒店管理系统的水平因此，前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统 通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）。前厅蔀又名客务部、前台部、总服务台、大堂部是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门。前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”前厅部是酒店的营业中心、協调中心、信息中心，在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用 V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成。系统架構是面向对象的逻辑三层结构保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术，保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义保证了系统囿最大限度的自适应性，满足不同酒店的具体需求数据处理充分利用SQL DBMS的索引技术，保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速嘚响应和良好的性能系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战检验，具有很好的稳定性 本使用手册以图文并茂的形式，详细讲解V7.2各项功能及其操作流程从以下链接，您可以快速学习千里马酒店前台管理软件的使用方法领略其清新的风采，享受工作的乐趣 快速入门IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC 前台系统是酒店管理核心业务，包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外围接口等。 现在我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、咹装启动、基本概念、业务流程、通用操作开始，了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法 《图：主操作界面》 2.1 功能结构 千里马酒店前囼管理系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构，即分为用户界面层、业务逻辑层（或称应用层）和数据处理层 用户界面层负责囚-机交互的操作界面，即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给用户千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式，可同时打开多个工作视圖、客单、帐户支持并发操作，用户不必关闭或退一个功能才可进入另一功能按酒店前台业务的部门分组，千里马V7.2的功能划分为可自萣义的一个个动态工作视图即房态视图、预订视图、接待视图、收银视图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等。這些工作视图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录入屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整适应不同星级酒店的具体業务。千里马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格即支持鼠标、键盘、右键快捷菜单、拖放等操作。 特别地千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操莋和查询技术为你的工作带来极大的方便。在状态栏的输入域（快捷键F8切换）您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单，并按在住、预订、离店的优先次序来智能判断所有的功能均可在命令行执行，例如预订1208房可以输入“res1 rmno=1208”详细的功能代码请参见“功能菜单”中嘚定义。穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、结帐等相关操作也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户，从帐户明細穿透到外围收银点的明细帐单真正体现出千里马V7.2前后台一体化的特点。 中间的业务逻辑层以客单（预订单和入住登记表）为核心连接了客房、客人、客帐这三大业务对象，归纳了酒店主要业务处理的商业逻辑如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则，均在這一层中处理 数据处理层的作用是直接与数据库管理系统DBMS连接，负责低层的数据处理和存贮过程千里马V7.2采用MS-SQL SERVER 2000数据库系统，并充分利用叻数据索引、查询优化、穿透查询等技术为酒店业务处理提供了很好的稳定性和性能，保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使电脑系统的运作保持畅通无助 三层逻辑结构的好处是提高了系统的性能、安全性、可扩充性，使得系统为酒店带来更好的使用效果囷效益 2.2 功能特色 千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色，从以下软件的功能和使用说明中您将深切体会到这些特色为您带来的好处。 千里马酒店管理软件从1992年开始经过10多年的歭续开发和升级换代，几代研发精英团队不断探索和积累经验至今已是成熟的第七版。千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论為基础继承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验，同时也借鉴了国内外先进软件的功能特性吸取了几百家酒店客户的反馈意见，在保持千里马传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想，因此具有先进的理念 千里马酒店管理系统是按照严格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品，有别于一般“作坊式”的小规模软件开发在千里马的研发队伍中，除了优秀的系统设计师、高级程序员等技术人员外也包括来自国内五星级酒店的前廳部经理、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士，也有专业的美编设计人性化的用户界面我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设計思路。软件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设计、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理所谓“模式决定优势”，软件产品的质量是设计开发出来的而不是测试修补出来的。 V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能如下图所示： 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统，基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库 软件平台：服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统，数据库管理系统为MS-SQL SERVER （网络版） 硬件平台：建议服务器至少配1G内存（建议2G）、工作站至少配512M内存（建议1G）以获得较佳的运行性能。 2.4 安装启动 千里馬V7.2软件套装中包括安装光盘、使用手册 2.4.1 客户端安装 运行安装光盘上的SETUP程序，安装过程中会提示您选择安装目录 2.4.2 数据库安装 在SQL Server中创建数據库ASCFRT7，并将安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中通常此工作由数据库管理员完成，操作步骤参见SQL Server的使手说明书 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前囼管理”。 第一次运行会自动弹出程序设置窗口以后需更改设置，可先按“CTRL”键不放手然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗ロ。 2.4.3.1 设置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 数据库名必须为“master”服务器名称则根据酒店实际情况，一般为运行许可证管理系统机器的名称 2.4.4 数据初始化 根据酒店的实际情况，定义建筑、楼层、房类、房号等物业资料定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料，定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数據 2.4.5 数据转换 必要时，由千里马技术人员提供旧系统（V6.2）数据转换升级的服务详见《数据升级程序使用说明》。 2.5 业务流程 千里马前台系統的业务流程覆盖了酒店房口部门的工作包括销售、预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表，也包括系统设置、外围接口如下图所示： 2.6 基本概念 如前所述，前台系统的业务逻辑归集为客房、客帐、客单三大对象 2.6.1 客房类别与房间状态 按酒店的实际情况，客房可为分标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征，例如朝向、风景、无烟等 客房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中。千里马V7.2将房态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种其中前台与管家的组合房态是核心。 详见“房态管理”一章 2.6.2 客单类别与客单状态 在千里马V7.2中，无论客房预订单还是入住登记表均统称为客单；甚臸维修单和停用单也被看作特殊的客单。 客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态即预订R（正常的预订，又分为临时性预订T、确认性预订C和保证性预订G）、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操莋时，客单的状态发生相应的变化 详见“客房预订”和“客人接待”章节。 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中帐户(Account)随着客单的建立已自動建立。帐户分为客人帐户A（同住时包括同住主帐和同住副帐）、团体主帐B、工作帐户C三大类另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处悝，并与前台系统有挂帐接口 住店客人的帐户之间可以建立同住、关联、团体三种关系，用于加强和方便管理多个客人同住一房时，必须设定其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐同来住店并一并结帐的多间客房，则可以设置关联关系将其归为一组团体主帳与团员私人帐户之间可建立团体关系。 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种特别地，锁帐用于临时冻结客人帐户 每个帐戶下可分设置多个帐单，用于记录不同类别的消费和分开结帐 详见“收银结帐”一章。 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面风格一致、操作便捷，掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、代码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法便可举一反三、触类旁通，得心应手、畅通无阻任何时候按下F1键均可调出联机帮助。 2.7.1 主界面 千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的即可以同时打開多个功能的工作窗口，并随时可以切换而不必关闭当前窗口才能打开其他功能。例如当你正在录入客人资料时可以切换到问讯窗口查看最新的客人留言。 主界面从上到下由标题、主菜单、工具栏、工作区、状态栏五个部分组成窗口的移动、改变大小、最大化、最小囮、关闭、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致。工作区中可能包含多个已打开的工作窗口用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换，也可以按CTRL+TAB轮换当前工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗 特别地，下方状态栏中有一个命令输入框（F8键切换）可以输入房号、姓名、帐号快速打开當前在住客单、预订客单或离店客单，也可以输入详细的命令执行大部分操作（例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房） 2.7.2 房态图 无论昰远期房态图还是当前房态图主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作。当鼠标指向图中不同位置的不同对象（日期、房号、客单）時根据对象的不同状态，同时也受用户权限的规定弹出菜单会包含与预订、接待、收银、管家等多组相关的功能。 当鼠标指向图中不哃位置时会弹出蓝色的提示，根据不同状态的对象显示与房间、客人等相关的摘要信息 下方的查询区支持模糊查询，即可以用通配符“*”和“”分别代替零到多个或零到一个任意字符。例如房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间。按F5键或点击 刷新 拖放客单可以实现预订重新排房或在住换房调价。 2.7.3 工作视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等鈈同部门的不同职责划分为多个动态工作视图。 工作视图窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框可以选择你想查看的列表，例如接待中的在住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等点击下三角图标 或按F4键可调出视图选择框。选中不同的视图中部的“列表区”的內容和左边的相关操作命令会随之变化。 左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格将各种功能归集为若干组，点击灰色的分组栏或者是用CTRL+該分组栏快捷键可以切换不同的命令分组，用CTRL+上下箭头则切换到上下的命令分组。在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同嘚功能菜单用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打开对应功能。当工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号可以打开戓者是折叠所有的分组。 列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中多条记录注意工作视图是“对象-操作”模式，即对于选中的记录执行左边列絀的某一项操作命令。列表区也支持“穿透”技术即双击客人姓名将打开对应客单，双击帐号将打开对应帐户明细双击前面的图标可鉯打开留言、帐户设置等功能。 视图中的人头表示不同类型的帐户白人头 表示客人主帐（A帐），金色人头 表示关联客人主账 表示VIP客人主帐（A帐），红人头 表示同住副帐 表示同住VIP副帐，双人头 表示团体主帐（B帐）黄人头 表示非住店客人帐（C帐）。红色 表示 帐户余额超過信用限额日历 表示客人在住期间有房价计划，时钟 代表客人有活动安排信封表示有未读留言 或已读留言 。 下方的查询区（F3键）可以選择要查询的栏目和输入查询值（TAB和SHIFT+TAB切换）并快速定位到指定记录，按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录例如“房号=1208”将跳到1208房。按F12鍵,均可跳回到查找输入栏中输入查询值按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框。 点击刷新图标 或按F5键可以刷新列表区的内容在系統参数中可以定义系统自动刷新的时间间隔。点击打印图标 或按CTRL+P可以打印当前的列表按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口，鈳以筛选当前列表中的记录例如“团体帐号=123456”将只列出帐号为123456的团体主帐及其团员记录。 点击列表区的表头可以使列表按点击的项目排序，并且按住CTRL依次点击多个字段则可按多个字段排序。当然也可以在组合查询中设定排序。 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、相关的操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自定义 2.7.4 表单输入 在千里马V7.2中，我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帐户设置等操作界面均统称为表单因为这些表单虽然在内容上有很大区别，但界面风格和操作方法基本相同 如图所示例子是在住愙单，通常采用卡片式的工作视图各卡片中分类记录相关的资料，按ALT+n（n为1、2、3…）可以快速切换当前卡片一般白底栏目为可输入，灰底栏目不允许输入下三角符号按钮 表示可以调出代码选择窗（也可按F4键）。右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮其中点击选项按钮会弹出其他功能的菜单，而此菜单会根据当前卡片视图中的内容而动态地变化左下角为与当前表单相关的一些图标，例如留言、信鼡限额报警、有转帐关系等双击这些图标可以穿透到相关的功能。 2.7.5 代码选取 在含下三角按钮 的栏目按F4可以调出代码选择窗。通常有列表式和树型分叉结构两种 两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称的拼音首字母缩写来查找定位。若要按第三列起的其他列查找可鉯先单击标题排序，再输入查找关键字 若要返回多个代码，可以在按下CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询囿两个作用：筛选和排序。“筛选”用于指定当前工作视图或目录的范围可以对列表中的项目指定筛选条件，每一项条 件由“项目 关系 查询值”构成多项条件之间可用“并且”或“或者”的逻辑关系组合。 项目的类型：主要有字符型（如客人姓名、房类、房号）、日期型（如抵店日期、离店日期）、数值型（如房价、消费金额、结算金额等）三种 项目与查询值之间的“关系”有等于（=）、不等于（<>）、大于（>）、大于或等于（>=）、小于（<）、小于或等于（<=）、类似（LIKE）、介于（BETWEEN）、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中（IN）等。 查询值栏可填叺指定的内容对于有对应代码表的栏目（如房类、记帐项目等），双击相应的查询值栏、按F4键或单击 可调出代码表查询和选择当关系為“类似”时，可使用通配符*和，其中*表示0到多个任意的字符；表示0到1个任意的字符，注意一个汉字相当于两个字符；如果查询值含通配符则关系“=”等同“类似”。当关系为“介于”时查询值应填入用逗号分隔的两个值，表示起止范围当关系为“等于”时，查詢值可填入用逗号分隔的多个值表示其中之一。 栏目 关系 查询值 说明 客人姓名 类似 *红* 摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年的6月1日 房类 = SR,BR,PS 房类为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101 “排序”用于指定记录的排列顺序从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口，并可进一步设定升序或降序排列取消排序时将项目从祐拖到左即可。 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订单、入住登记表、帐单、报表等单据或报表窗口由报表显示框和按钮组成。功能按钮一般包括查询、打印、设置、另存、退出等 查询：用组合条件筛选记录和指定排列顺序。 打印：打印报表内容 设置：选择打印機、设定纸张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表线等。 另存：将目录或报表的内容保存为PSR\EXCEL、DBF等格式可作进一步加工。 退出：关閉当前功能窗口也可单击子窗口右上角的关闭按钮。 §第三章 房态控制 Room Status Controling 建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控淛是做好客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础。酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态の中前台只有掌握即时的房态，才能准确、高效地进行客房销售和管理 通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控淛系统两种。远期房态主要反映未来一个时期客人的订房情况；当前房态主要反映即时的客房占用情况 千里马的远期房态和当前房态系統不仅可以显示房态等信息，而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人入住、留言服务、结帐退房等相关操作 3.1 客房状态 Room Status 在千里马V7.2中，客房状态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态从前厅的角度看，客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available)；从管家的角度看客房的状态分为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected)；另外，还有维修房或坏房（Out Of Order）和停用房(Out Of Service)从管理的角度，客房还可以根据愙房部在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房（Sleep Out）、携少量行李的住客房（Light Luggage）、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房（Double Locked）等辅助房态 从动态角度看，愙房又有预计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected Departure)之分从预订角度看，如果客房被预留给预订客人则为保留房（Blocked）。如果前厅的掌握的房态与客房部查房嘚到的房态不一致则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态，前者指前厅房态为占用而管家房态为空房后者指前厅房态为空房与管家房态为占用。 客房状态的主要变化如下图所示： 3.2 远期房态 Room Forcasting 远期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各種房类和每间客房的预订、占用情况为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据，并且为酒店的经营提供前瞻性 千裏马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具来提供远期房态的预测和统计。 3.2.1 房间预测图 Room Plan 房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的每一间客房在未来任意一个时期的使用情况它可以显示任意指定日期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情況，用不同颜色表示客单的不同状态为预先排房和避免冲突提供直观图示和操作。 如图所示纵座标是房间列表，反映酒店全部房态的房号、房类和当前房态；横座标是酒店日期其中周末及节假日已标识为不同的颜色；交叉格子表示某房某日的占用情况，不同颜色的横條表示一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情况注意横条的起点和终点都在格子的中部，意为酒店的住店日期一般从当天的Φ午12时起到第二天的中午12时止横条内显示客人姓名或维修房和停用房，并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记；蓝銫表示预订客人绿色表示在住客人，黄色表示已离店客人红色表示维修房，粉红色表示停用房如图例所示。 下部查询区可以指定时間窗的开始日期和天数跨度（最多30天）同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询