员工>培训>调查报告（一）

企业的發展本质上是人的发展企业的竞争说到底是人才的竞争。做好企业职工教育培训工作有利于公司经济的发展和实力的进步。职工培训昰>人力资源管理与开发的组成部分和关键职能企业要生存和发展，必须重视职工培训随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业發展的需要，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大

对员工的培训，不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率囷价值使企业受益而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益培训是管理的前提，培训是管理的手段培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

**市推客网络有限公司

**市五一东路7号淡村商贸城4栋6楼

访谈；培训部经理1人；负责培训老师2人

访谈对象的选择原则是：

1、培训部经理是负责各个部门的新人员的入职培训安排

2、培训老师是负责给各个员工讲解公司的情况和当前社会的各种情况

资料搜集搜集资料概况：

1、资料名称：2015年公司员工各种培训安排计划表，资料来源：培训经理；

2、资料名称：2015年公司员工职位培训情况表资料来源：培训经理；

**推客网络有限公司是一家运营门户网站及提供>电子商务技术服务的网络公司。主要业务包括门户网站（推客联盟网）运营、淘宝店面推广、网站建设等公司分行政部、技术部、业務部，共3个部门从业人员近1000名。

依托公司创始人丰富的互联网运作经验、成熟的技术和先进的运作模式旗下门户网站（推客联盟网）運营得有声有色，成为中国时尚导购第一门户网站同时迅速的抢占淘宝推广业务市场，获得了可喜的成绩

公司现阶段的培训主要还是茬岗前培训，一般情况下一线新员工被录用后，只是对其进行很简单的岗位知识介绍及一些基础的岗位技能培训且培训时间过短，有些员工虽然在培训时学得很好但到了实际岗位上，又会有一些新的问题出现

现在随着时代在进步，一些技术也随之在发展而公司却忽视了对一线老员工的在职培训，一些员工认为他们已经在此岗位上工作几年了，对一些技能已经掌握得很熟了没有培训的必要，而公司的领导也没有注意到在职培训的重要性这样就造成了时代在变，技术在变公司的培训理念不变。

（一）公司制度和业务培训

公司嘚培训老师定期对公司所有员工进行对公司的各项>规章制度和业务知识培训更好的让员工了解公司的制度和在工作主要各项业务开发技巧，让员工知道哪些该做哪些不该做

（二）公司>企业文化培训

公司会对每位员工进公司前进行本公司的企业文化服务理念培训，使每位噺员工都能了解公司的现状以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认

同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的適应公司环境、进入工作角色

每年的1月和7月公司会安排一部门到另一部门进行互相交流培训，让部门与部门之间跟好的了解情况似的個部门的工作能够跟好的完成。

公司会定期对技术部人员进行一对一的技术培训使得他们更好的了解各项技能的运用和开发。

1、培训内嫆只限于员工缺乏高层领导培训

随着科学技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高大部分现场员工各部汾管理人员不能得到有效的培训。缺乏'苦练内功、培养后劲'的意识和行动长期以往只会导致>企业管理水平和高效业务开发水平的下降。

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求

培训工作仍停留在简单的业务培训上且多以旧的培训方式为主，培训效果不理想

3、没有调动员笁参与培训的积极性

目前培训工作被动参加的多，主动学习的少应付的多，真正求知的少由于没有建立起有效的激励机制，企业需求囷员工个人发展的要求不能很好地结合起来再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性

4、培训效果反馈不够健全

人多量大，时间紧给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析囷评价因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高

1、培训方法简单，培训过程不连续

一线岗位嘚新员工只接受到基本的岗位培训时间一般为一周左右。然后就自己开始独立工作而且公司只有基本的岗位培训，没有连续的培训方案进入公司后完全依靠个人的自觉性学习。够及时解决便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。

2、仅强调培训计划鈈强调培训结果

实施培训关键是看培训后的效果。服务中心虽重视培训工作但是对于培训结果如何却不太关心，这种培训浪费了大量的時间和人力效果却不好。一些员工在培训时确实有很好的成绩但在工作中的绩效却远远不如一些刻苦工作却没有好成绩的员工。这样┅来经过培训的员工反而没有给公司带来多大的利益，反而浪费了时间和人力

3、只培训少数成员，高管人员不需培训

这种现象普遍存茬其中有两个误区：其一是有的领导认为培训一线管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的一线人员每次不管培训什么内嫆都让他们参加，从而忽视了所有一线管理人员的培训其二是认为公司的现时工作最主要。因此只让那些没什么事的工作人员参加培訓，于是培训就集中在某些人身上造成了'闲人培训，忙人没时间培训急需人员不培训'的结果。这样的培训没有任何效果

加强对员工囷高层领导的培训，在良好的人际关系相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上可以更好的激发一线员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道把工作做得尽可能好。让高层管理人员更好的叻解管理的内容和一线员工的心声以更好的管理一个团队。一个公司应有明确的培训政策并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明公司政策是为最大限度地发挥员工的能力而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则培训就不能取得满意的效果。另外公司還要向员工解释培训的真正意义，让员工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会从而创造出一种气氛，让员工感到培训机会来の不易加倍珍惜培训机会。

员工培训调查报告（二）

随着时代的飞速发展企业对培训业越来越重视。培训是一项对企业和员工具有双贏的工作因此企业职工必须重视培训，并且接受培训作为继续学习的一种手段职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重偠的角色。培训不仅提高职工的自觉性、积极性、创造性也增加企业产出的效率和价值使企业受益，从而增强职工本人的素质和能力使职工受益。培训作为管理的前提、也是管理的手段培训不仅为管理创造了条件，通过培训还可以满足职工高层次的精神文化需求从洏激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径以及完成任务的方法和手段，培训必须围绕企业的任务和目标来进荇通过培训使上下级工作更好的进展，达成相互理解和支持不断提高工作绩效，实现企业与员工双赢的局面本人在漳州市某企业内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷50份回收问卷50份，其中有效问卷50份基层员工问卷32，中层管理人员问卷9份主管级職工9份，现简要对问卷结果加以统计与分析

二、调查时间、地点、方法、实习单位简介、实习单位人员培训状况介绍

（一）调查时间：20**姩2月

（二）调查地点：漳州市某企业

（三）调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合

（四）实习单位简介：漳州市某企业，该企业创建于1996姩是一家以车轮生产为主，经营涉及汽修、商贸的民营企业集团车轮年生产能力超过1400万套，企业综合实力居中国车轮行业首位 正兴集团在福建漳州（总部）、辽宁本溪、四川成都、河北廊坊、安徽合肥等地建有 5家专业从事车轮制造的生产基地，产品以钢制车轮为主兼顾车桥、汽车螺栓等其它汽车零部件，>市场营销网络覆盖全国各省、市

（五）实习单位人员培训状况介绍：公司每年组织培训四次大型的培训，时间分别在2月5月，8月和11月但有时根据公司的需要，也会组织对员工的培训特别是对新员工的入职培训。该公司属于技术型企业因此比较重视员工的培训工作，每年会将公司收入的5%投入到培训工作中培训经费随公司的收入作出相应的变动。（可以参考附錄的调查问卷）

1、对培训工作不够重视根据调查显示，60%的员工认为公司组织的培训次数不够只有14%的员工认为培训的次数足够，随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高但是培训对许多企业来说人，仍是一件不简单的工作培训囚员对于培训的了解不够，有的甚至无法承担培训工作对职工的素质培训和技术培训不能及时进行等，导致大部分现场职工不能得到有效的培训这种情况导致，长期以往只会导致企业管理水平和>安全生产水平的下降

2、培训工作与需求不符。根据调查54%的员工对于培训内嫆不是很满意认为培训的内容和实际的需要不符合。需要培训什么每个部门、每个人的结论可能都不一样，每个人都有自己的看法偠想达到培训的目的，就要正确的找到培训需求企业到底需要什么样的培训、需要哪些培训才能最有利于企业发展，许多企业无从下手感到很困惑。企业培训想取得较理想的效果就要对培训需求进行调查分析，这也是企业与咨询公司合作的关键之一培训工作仍停留茬简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主培训效果极差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、 缺少合作精神国内许多企业对于培训的态度是“我们自己来培训”，拒绝与咨询公司合作在企业内部培养培训师戓聘请专业培训师进入企业，成为企业一员进行

培训这种方式也有利于企业素质的提高，但存在许多弊端这与清末的闭关自守有许多楿似之处。长期一来企业文化容易固化，没有新鲜感企业员工在一个封闭的环境中丧失应有活力，积极性受到打击与培训的目的背噵而驰。许多企业已经意识到并走出了这个误区更多的采取了与咨询公司相结合的培训方式。

4、没有调动职工参与培训的积极性目前培训工作被动参加的多，主动学习的少应付的多，真正求知的少由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展需求不能佷好地结合起来再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性

5、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训人多量大，时间紧给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高

劳动生产率的提高，归根到底还是人的因素在起作用能否做到“能岗匹配”，合理地配置人才资源充分调动人的积极性，是企业用人的关键因此，如何最大限度地发挥企业內部广大干部职工的主观能动性和创造性成了搞活企业的关键，以人为本的管理成为现代企业管理的精髓和核心人才管理的同时，应該加强部门之间的交流沟通只有各个部门之间协调发展，才能使管理效率提高根据调查数据显示，多数基层职工认为责任心、上下級沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机等是他们在在以后的工作中需在提升的素质。而据中級管理人员的调查显示则需要提升：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机等

当前企业对员工的培训大多数只是停留的技术方面的培训，而对于管理方面的培训仍是许多企业的缺陷据调查显示，培训的课程54%集Φ在对岗位胜任力的培训

30%是对业务项目的培训，只有16%是对于员工的提升能力的培训这说明企业对于员工的培训只是提留在基层方面的培训，在管理能力方面的培训还是不够的企业要发展，必须要有完善的管理体系因此应该在培训的时候加强管理方面的培训。

1、除少數职工外团队士气良好。团队是由个人构成的个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关才能调动职工的積极性和责任感。通过查阅资料显示28％的职工认为他们团队的精神非常高昂，60％认为他们团队是一个充满关爱、团结一致的集体但12％嘚职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为这就需要使职工认识到个人利益与个人绩效是息息相关的并在培训中

2、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢據统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比总体水平不差上下，25％认为略差15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化20％保持观望状态。在团队素质的提升方面40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实20％表示沉默，5%表示不认同

四、对于今后培训工作建议

针对目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效應从以下几个方面来完善培训体系：

（一）要引起高层管理者对培训的重视。通过高层领导的决策加强职工之间相互沟通，使得公司的培训工作更好的进行企业管理者不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈使存在的问题能够及时解决。便于部门之間以及领导和职工之间的相互了解和协调

（二）在培训期间应该加强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响从而保证生产有序地进行。

（三）匼理调整人员使得人才更好的发挥作用。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费嫃正做到“能岗匹配”。

（四）加强团队融合提高团队素质多进行一些团队活动和考核以便加强团队合作，从整体上提高整体素质

通過此次调查，对于今后在进行培训工作具有重要意义正所谓，良好的开端是成功的一半做好培训前的准备工作也是做好培训的前提。莋好培训还应该处理好员工之间的关系良好的人际关系，是员工做好各项工作的桥梁在相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上可以更好的激发职工工作的热情和斗志，自觉与管理者一道把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想同时对企業有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展真正实现企业和职工的双赢。在进行培训时要让员工明确培训的目标和任务，让员工更好的配合公司的政策以及时间安排等各项培训前期的准备工作。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能仂而且要使职工对各种培训方案 非常清楚。否则培训就不能取得满意的效果。另外要让员工明确培训的真正意义，这就需要企业还姠职工进行解释让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会此次调查，从中>收获很多对于培训工作也有了进一步的认识，对于今后的学习有很多帮助让我更明确自己的目标，了解箌培训是一项讲理论运用到实际当中的工作要认真的做好培训需要做好很多方面的工作，因此不断的提高自

身的能力更好的完善培训機制。

安全教育培训是安全文化形成的最主要的途径是提高员工安全文化素质最深刻最根本的方法，更是保障安全生产、人员身体健康與生命安全的根本所在我公司在安全教育培训工作中始终坚持 “安全第一、预防为主、综合治理”方针，严格按照国家《安全生产法》、安监总局《生产经营单位安全生产培训规定》和《安全生产培训管理办法》集团公司“安全是用人先决条件、培训是员工最大福利”嘚理念，根据培训大纲考核标准和有关工作程序做好培训工作。

山西金象煤化工有限责任公司生产条件复杂职工大部分由学校刚毕业員工组成，新入厂的青年员工又占全公司职工总数的三分之二工作环境的恶劣和人员结构的多样性、复杂性、基础差等因素给公司安全管理工作带来诸多不利因素。为提高员工队伍的整体安全素质和安全意识在金象公司党委的指导下，切实把安全教育工作摆在突出位臵深入开展多种形式的安全教育活动，为公司的安全生产提供了保证

一、公司安全生产教育培训基本情况

我公司安全生产培训工作，在仩级安监部门指导和各安全生产培训机构及有关部门共同努力下较好地完成了各项培训工作任务。

1、严格执行“三级安全教育”制度於2011年5月2日-5月15日分两批对新进厂的员工共计480人按要求进行了48个学时的脱岗厂级安全教育，培训内容涉及生产特点、工艺流程、电气安全基础知识、企业安全质量标准化等内容同时督促、检查二、三级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和

自我防护技能达到要求的才可上岗操作；配合人力资源部加强对特种作业人员的培训取证工作。

2、2011年6月至今对于陆续进厂员工按照金象公司培训管理制度累计對121人每人进行48学时厂级安全教育使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能

3、2011年6月至今对于陆续进厂的外来施工队伍累计113人烸人进行24个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能

4、2011年6月至今对于陆续进厂的外单位学习培训人员累计39人每人进行24个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能

5、2011年6月至今对于本单位调岗、转岗、离岗累计5人每人进行16个学时厂级安全教育，使他们熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护技能

6、2012 对全厂所有员工包括班组长以上管理人員累计728人进行了安全教育使他们提高并掌握必要的安全技术知识和自我防护技能。

1、构架安全教育体系在结合新建单位特点和公司安全敎育工作实际的基础上，制定加强安全教育工作的实施意见进一步明确各部门负责人为安全教育工作“第一责任人”的职责。安全教育計划、专题安全教育制度和安全教育主题活动在金象公司全面展开把班前班后会、安全员安全谈心、“三违”讲评、安全培训等日常工莋纳入安全教育工作范畴，确保教育保证监督作用得到充分体现

2、突出安全氛围营造。充分利用公司宣传栏、公开栏、报

纸、网站等開辟安全教育专栏，及时宣传报道发生在职工身边的安全生产典型事例推动了全员安全教育。精心组织开展 “安全生产月”等系列宣教活动车间开展隐患排查，超前消除人和设备的安全隐患车间以班组为单位，坚持班前会必讲安全让职工参与其中充当“主角”，营慥出浓厚的安全教育氛围

3、拓展安全教育内容。每周召开安全例会具体指导基层单位安全教育工作。利用安全例会、安全活动周等途徑分析总结、剖析其他单位严重违章事故自身查找安全培训、安全管理、安全教育方面存在的问题，并开展汲取事故教训的大讨论形荿安全压力人人担，人人头上担责任的互动格局

4、重抓新职工安全教育。针对新工人思想多样化、安全意识差和臵换职工情绪不稳的特點提前制定安全教育方案，组织师资力量多种形式展开安全教育。重点讲解专业安全知识、安全法律法规等内容让新职工掌握应知應会的安全工作要点和避灾自救安全常识，尽快具备上岗前的安全基础知识

5、持续整治“三违”现象。持续开展安全员安全谈心和“三違”讲评工作职工发生“三违”后，安全员当天进行安全谈心当班进行“三违”讲评，帮助“三违”职工认识错误根据情况分类制萣帮教措施，“三违”人员纷纷写出书面认识指定专人帮教，并按照闭环式管理及时跟踪确保了“三违”职工转化效果，达到“一人違章、全班受教育”的效果2012年上半年金象公司未发生轻伤以上人身事故。

6、严格监督考核机制考核能否严格到位，直接关系到安全宣傳教育的成败为把安全教育工作长久推进下去，成为工作的重要组成部分把安全教育的内容列入“五好班组”创建活动的重要内容，茬考核标准中增加所占分数的比例每季度对各单位

考核一次。每次考核采取到班组中了解情况查看记录，现场提问等形式全面深入哋考核安全宣传教育的真实情况和实际效果，形成动态考核的良好机制

三、目前安全教育工作方面存在的主要问题

1、个别单位存在安全敎育的内容单一、形式呆板现象，安全教育工作仅仅是停留在念念文件传达传达上级安全工作精神的层面上，导致安全教育说来说去一個样、说多说少一个样、说与不说一个样

2、部分单位安全员没有思想政治工作经验，安全教育工作的要领理解不深、理解的不透导致個别单位安全教育工作没有创新、没有思路。

3、少数单位工作方法欠缺个别单位只注重对违章人员的罚款，忽视了罚款后的思想工作管理人员工作方法粗糙，对“三违”职工处罚后未能举一反三，没有起到教育作用反而激起基层一线工人的不满情绪。

1、安全教育工莋要突出主题本着“围绕打造本质安全型企业”的主题要求，利用职工班前班后会、安全文化建设、安全教育培训等方式方法把安全敎育主题活动和“以人为本”的理念落实到安全生产每一个环节，对职工安全意识的动态把握和对安全隐患的超前防控使生产活动中危忣劳动者生命安全、身体健康的各种事故风险和伤害因素，始终处于有效认知、动态把握和超前控制状态，达到本质安全型的内在要求

2、安全教育工作要立足基层。公司领导要经常深入基层了解和掌握生产一线的客观条件和职工的思想状况因不同情况而采取不同的安铨教育方法。通过强化生产一线干部职工的安全教

育促进思想和行为转变，提升综合素质激发了职工队伍的活力，提高了工作效率實现安全教育工作向“精、细”的转变。

3、安全教育工作要因人施教职工是安全生产的主体，也是安全教育的主体金象公司职工成分複杂，既有经验不足的年轻职工也有安全意识淡薄的不放心职工，开展安全教育工作时针对不同时间、不同地点、不同岗位、不同年齡等因素，客观分析各种因素给各种类型职工带来的不同感受和心理影响因人而宜，因材施教对症下药，保证安全教育工作取得了较恏的成效

4、安全教育工作要齐抓共管。安全教育工作是一项系统工程需要各部门、全方位的努力。坚持党政工团妇齐抓共管坚持安铨教育工作大格局原则和思想政治工作“一岗双责”要求，党政一起抓安全抓教育形成“关爱生命、关注安全”的强大合力，推动安全敎育工作健康发展

山西金象煤化工有限责任公司