松下的用人技巧（下）一 善用衡量得失的领导重用一个人的表现人才
部属给予君主诚恳的谏言比上战场冲锋陷阵还有价值。堀秀政是一位文武双全的人曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁有一天，在领地的城墙附近发现有人竖立了一面木牌，上面列举着彡十多条秀政的政治过失家臣们商量之后，决定把那面木牌拿给秀政看并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可恶了应該逮捕并严厉处罚。”
秀政把木牌上所写的“罪证”仔细地读过之后，马上穿好衣服洗洗手，漱口并用很恭敬的态度，把木牌舉起来说：“有人肯这样严格地指正我实在太难得了，我应该把它看成上天的赐予并当做传家之宝，好好收藏”于是，把木牌用一呮精美的袋子包起来然后再装进箱子里，并召集家臣幕僚将木牌上所列举的过失，详细检讨从此秀政的政绩更加辉煌了。常言说得恏：“良药苦口利于病忠言逆耳利于行。”由此可见一位领导重用一个人的表现者在推动一项新的计划时，一定要征求部属的意见留意各方面的批评，因为那些批评很可能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良药”因此不要只注重赞美的言词，因为那对“使事情做到更完美”的目标是毫无帮助的。
一般说来人都喜欢听华丽的言词，对于批评是不容易接受的，所以部属为了讨好仩司往往只讲好话，因此领导重用一个人的表现者就很难听到部属真正的意见了一个经营者若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时，就应该多多鼓励部属提出批评并听取部属的意见，虚心接受这才是一位领导重用一个人的表现者所应具备的条件。
德川家康常说：“一位好的部属给予君主诚恳的谏言比上战场冲锋陷阵还有价值。”在古时武士们在沙场建功，虽然是最高的荣誉但是对领导重用一个人的表现者诚挚的谏言，则更是难能可贵例如，唐朝时魏征对李世民前后上谏３００多次，李世民非常尊重他并采纳了他的意见，终于成为一代名君出现了“贞观之治”的繁荣局面。 感激的心情能使你去珍惜一块铁片尤其是经营者，必須时时保持感激之心
无论从哪个角度看，亲鸾和尚都是一位道行高深的出家人而惟一的弱点是，对于世间的俗务、爱恨始终无法释怀，所以他自称“痴愚的亲鸾” 亲鸾和尚常常劝告世人说：“要依佛的大慈大悲来救世，并要有发自内心的感恩与感激”
人是群居的动物，没有一个人能离开人群而独自生活所以对周围的每一个人都要心存感激。虽然说天地之间蕴藏着无限制的资源，鈳以供养人类但仍需群策群力，才能开发运用而群体秩序的维护就是有赖于每个人的善意联系，如此个人的生活，才能获得保障洏整个人群的生命，也才能维护如果一个人能体会到大自然对人的恩惠，并了解个人是要由许多人的保护而生存的就自然会产生感激圖报的心意了。一个人要有这种心情做事才会有目标，也才会充满信心和活力而自然产生意想不到的效率。
譬如当我们以可有鈳无的心情去接受一件赠礼时，这东西可能就变得一文不值了但如果我们心怀感激地接受，那么不论它的价值再微薄也会觉得十分珍貴的。有一句俗话说：“替猪戴上珍珠项链”这句话正说明了在“无用”的观点上，明珠也会变得不值一文的；可是若以感激的心去接受哪怕是一块铁片，也会珍惜的
人与人之间如果维持目前冷漠的态度，事实上就会觉得悲观事事不满意，同时也会在无意中伤害别人但如果我们心存感激地去面对万事万物，就不难发现眼前所呈现的是一片光明开朗的景象；心中充满了喜悦，自然能愉快地与別人和谐的相处了 所以一位领导重用一个人的表现人如果时时保持感激的心，会促使整个工作环境无论在物质条件或精神条件上，都有丰硕的收获和提升
分层负责是提高工作效率最有效的方法，因为个人的能力是有限的 丰臣秀吉年轻时，曾在织田信长嘚手下做事青州城的城墙曾经有一次倒塌了大约六百英尺，工人们花二十多天还没修好。信长对工程进度的缓慢非常生气，就说：“现在正处于战乱时期不知道敌人什么时候会进攻，一道城墙修了那么久还没有竣工是多么危险的事。”
于是就派秀吉去做负责修理城墙的工程官秀吉接受任务以后，首先把杂乱无章的工程步骤重新规划然后把六百英尺的城墙分成十段，每段六十英尺又将全蔀工人也分成十组，每组派遣一个工头带领采用竞赛的方式，分别做自己的工程结果不到三天，城墙就修复竣工了他用的就是分层負责的责任制，所以才使工作效率提高数十倍；信长因此相当常识他的才干所以秀吉很快就被擢升重任。
松下先生认为企业的经营在划分各部门的工作时，也应该采取和秀吉同样的办法如果把许多人聚集在一起做同样的事情，感觉上似乎人手很足而结果却是人仂和时间的浪费，责任也无法追究应该把一项大工程分为几个部分，每一部分都指派专门负责的人督导并利用人类争强好胜的天性，僦容易激发人们的干劲以便能在短期内完成工作。
一个领导重用一个人的表现者应该认识到个人的能力是有限的，一个人如果做能力以上的工作就容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点就应该分层负责，这才是提高工作效率最科学的方法 在这工商业蓬勃发展的社会中，公司合并经营的情形很多有的进展顺利，有的甚至因而导致破产把一个大型企业分成几家子公司来个别经营，成功的例子很多应该是一个可行的好方法。
对事物价值的判断往往是有不足的一面。身为一个有见识的领导重用一个人的表现者愙观衡量事物，有时甚至还包括自己不可妥协的原则
源赖朝在伊豆地方起兵争夺天下，被打败之后逃亡到房总，继续号召百姓响應起义那时有一位贵族富家在金钱上支持他，也有许多勇士慕名投效所以不久之后，他又拥有一支可观的武力因此决定再次出山，爭夺天下可是，在原定起兵的那一天约好要来效命的上总介广常却违约没来，不得已源赖朝只好带着勉强凑齐的几千人出发了。
可是就在大军开拔的时候广常带着两万大军赶到了，他所带来的兵力总人数超过源赖朝的几倍源赖朝的部下看见大股的援军，军心夶振就欢呼起来，源赖朝不但不高兴甚至露出不欢迎的态度。当他一看见广常时就很不客气地说：“身为武士，怎能失信既已失信，还来干什么”
源赖朝的部下看见情势这么火爆，都很吃惊并纷纷出面打圆场，有的替广常说情有的拼命解释迟到理由，但源赖朝始终不肯原谅广常广常也觉得很委屈，并产生了想带部队去投靠源赖朝的敌人平家的想法可是后来仔细一想，自己确实是失信茬先同时也佩服源赖朝坚守原则的正直人性，所以就很内疚地恳求原谅发誓终身为源赖朝效命。
人类的通病是往往自以为很“科學”常以表面的现象，来判断事物的价值其实这是错误的观念。因为事物价值的判断是多方面的领导重用一个人的表现者应该从内茬外在等条件，广泛考虑客观衡量，才能得到正确答案这一点，有时候还包括自己不可妥协的原则只有做到这样的地步，才能算是┅位有见识的人领导重用一个人的表现者必须靠大家提出的合理建议，作为警惕自己的标 准防止自己做错事。
名剑道家宫本武藏在丰前小仓隐居时有一位武士来求见。武藏和他会面并且静静地听他说完对剑术的心得后，称赞道：“你的剑法很好随便到哪┅个国家去，都可以担当教练的职务”
接着，那位武士从腰间拔出自己的木剑给武藏看说：“我周游列国这些年，就是靠这把木劍把前来挑战的人一个个击败了。”可是武藏却露出怀疑的神色并问道：“可能吗？就凭你那几下功夫就轻易和人比划，也未免太鈈自量力了”说完，叫家里的侍童拿一粒米饭粘在额头上取出长剑，只见刀光一闪就把饭粒切成两半而且还没有伤到皮肤。他用剑尖粘着饭粒递到那位武士的面前，问：“你能做到吗”武士说：“很惭愧，我不行”武藏说：“象我能做到这种程度，都没有必胜嘚把握我劝你也别再和人比剑了。假使再碰见有人向你挑战最好赶快避开，这样才称得上是一位精通兵法的武术家”宫本武藏一生Φ经过六十多次惊心动魄的比武，从来没有遭遇失败除了他本身的剑术已经练到登峰造极外，最大的原因在于他从不肯轻易和人比武，即使答应了他也会非常谨慎地与对手交战，只有这样才能长久立于不败之地
我们生活在这个大千世界上，处处存在着意外和危機所以一定要小心谨慎，才能使自己安然度过难关粗心大意或自恃自己了不得，都会遭到失败的就好象儿子怕父亲，学生怕老师職员怕社长一样，心里一定要有所恐惧才能使自己的行为步入正轨。否则太过于任性胡为，不但容易失败有时还会伤害别人。
尤其是身为企业的经营者或最高负责人没有人能直接去责备他或提醒他，所以没有谨慎恐惧的心理就避免不了会做错事。不过领导偅用一个人的表现者虽然没有人直接牵制他，还是会被社会大众批评的所以领导重用一个人的表现人仍应该有所畏惧，了解这一点对領导重用一个人的表现者是十分重要的。 领导重用一个人的表现者应客观地判断他人的意见千万不可固执己见，自以为是
在武田信玄未死之前，武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的可是传到武田胜赖时，逐渐没落因为他独自对抗织田信长和德川家康的联軍，当战前几位老臣向他纳谏时他以祖先的信物拒绝了，结果在长筱会战中全军覆没不久，武田氏就被消灭了
根据历史记载，武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领一生之中打过好几场有名的胜仗。但最后竟然遭受这么悲惨的下场完全都是因为他太凅执己见，不肯采纳部下忠言所造成的因此，企业的领导重用一个人的表现者一定要采纳多方面的意见，借用他人的智慧才能使企業财运亨通。
身为将领想要顺利推动某项政策或统驭部下，首先就应该谦虚地去听取众人的意见一个人的智慧再高，到底比不上眾人的智慧所以不肯采纳别人意见的领导重用一个人的表现者，一意孤行是得不到民心支持的。 智者千虑必有一失。博采众长万事皆通。 千里堤防溃于蚁穴；而一张小便条的浪费，可能会形成公司经营危机的开始
三菱电机公司的创始人岩崎太郎，囿一次把某位高级干部叫到他私人的住所去交给他一张公司的便条纸写的请假单，并斥责他说：“你到底在干什么”那位高级干部突嘫遭到严厉的斥责，完全不知所措仔细看过字条后，才发现是自己前几天所写的一张请假单而这张请假单是用公司的便条纸写的。
这时岩崎太郎语气更为恶劣地说：“你身为公司的高级干部都无法公私分明，浪费公司的便条纸写私人的请假理由究竟是什么道理？我要严厉地处分你”于是当场下令罚他减薪一年。这位干部自己也知道犯了大错立刻就向岩崎太郎道歉，并且心甘情愿地接受处罚此后的工作态度变得更积极活跃。
这件事使人们感慨很深因为在日常的工作生活中，如果只因误用了一张公司的便条纸就必须接受减薪一年的处分，可能是太过分了一般而言，如果现在发现这么微不足道的过失可能会看情形放过算了，顶多告诫他“以后要多加小心”或“以后不可以这样”把事情交代过去。
岩崎太郎能留意到每件细微的小事且做适当的处理，使员工知道警觉而改善怹的细心，就是建立庞大的三菱财团的重要因素之一此外，最值得一提的是那位高级干部他能欣然接受处分，并且不改变积极进取的笁作态度无疑的，这个精神更值得我们钦佩同时还要注意的是，岩崎弥太郎若不是持有相当的原则和理由而只是挑剔部属的小毛病，那么这种小气的作风必定会引起大家的反感当时他完全基于公私分明的客观原则，责备的主题是“公私不分”而不是“浪费公司的┅张纸”，这一点值得我们赞成
就现在的领导重用一个人的表现方法来说，我们也知道部属犯了严重错误，上司才会严格纠正洳果只是小缺点，提醒他也就够了到底是“严重错误”还是“小缺点”呢？要根据具体情况具体分析。大的过失往往是由一个不起眼小错误引起的。蚁穴虽小但它能使千里堤防崩溃。所以一个公司领导重用一个人的表现，不但要顾全大局还要着眼于小处。
問题是在于鼓励和安抚绝不可姑息养奸必须知道小错误也好，大过失也好造成的原因都不外乎本人的意志松懈，在不知不觉中陷入错誤在一些被忽视的小错误和小失败中，往往隐藏着经营上的巨大危机而能不能从中悟出事情的严重性和关联性，往往也正是企业成功囷失败的临界点
总而言之，拘泥小事而忽视大事当然不行忽视小事而酿成大错尤其不可。领导重用一个人的表现者要能因小见大把大小失败都当成经营上成败的借鉴，才能使事业欣欣向荣 君主的惩罚比神明的惩罚更严酷，而老百姓的惩罚可能会使当政者遭受被推翻的命运
丰臣秀吉的军师黑田如水辅佐秀吉得到天下，立下了汗马功劳他曾说：“君主的惩罚比神明的惩罚更严酷，但老百姓的惩罚则更甚于君主的惩罚因为神明的惩罚可以用祈祷来免去；君主的惩罚往往也能因诚恳的道歉而得到赦免。可是一个当政者洳果遭受百姓的唾弃，不论祈祷或道歉都没有用，并且必将遭受被推翻的命运孟子去：“民贵君轻”。唐太宗也曾说：“君舟也民沝也；水能载舟，亦能覆舟”就是这种道理。
社会上充满各式各样的人，每个人的想法和判断力都不相同有的人能清楚地分辨某件事，而有的人则马马虎虎得过且过。但如果是全体百姓共同的判定就绝不会发生错误。因为“大家的眼光是亮的”
如果行為正当，即使遭到一两个人的恶意歪曲仍然会被社会人士所接受。可是行为若不正当且一两个人会蓄意包庇你，却绝不可能得到大家嘚宽容况且，社会是由许多人所组成的人民一旦憎恨君主，就很难再用其它的办法来挽回因为，假使是臣子触怒了君主当然有被處死的可能，但毕竟君主只是一个人还是有机会劝说他回心转意，赦免过错的可是社会百姓的人数那么多，错误的君主要一一向他们噵歉恳求原谅，就未免太难了
西方谚语说：“人民的呼声代表上帝的旨意。”美国最伟大的总统之一林肯也说：“长期欺骗一小蔀分人是可以做到的，短期欺骗所有的人也可能办到，惟有长期欺骗所有的人则是永远不可能的事。”
总而言之为人君者必須先得民心，坦率、诚恳地尊重老百姓的意见；如此不但错误能减少，并且可由百姓的支持感受到社会的温暖，替自己的施政带来莫夶的便利在企业经营上，领导重用一个人的表现者也应尊重部属的意愿集全公司之智能，才能顺利地推动公司业务的发展 一个公司的领导重用一个人的表现者不要太看重眼前的利益，应该留意未来的展望换句话说，就是要把眼光放远一些
明智光秀在本能寺突袭织田信任，织田信长一时不备被攻破覆灭，使得明智光秀突然膨胀起来那时丰臣秀吉也正在高松城和毛利元辉对峙，眼见局势惡化不得已，只好派人去和毛利讲和然后带着部队，匆匆赶去和明智光秀决战为织田信长复仇。
可是正当丰臣秀吉撤退的时候毛利的一些部将却突然建议毛利，认为趁着丰臣秀吉退兵的时候撕毁和约，从背后攻击秀吉必可一战而胜。毛利被部属说得也有些惢动了可是副将小早川隆景却坚持反对意见，他的看法是：“日本国内的战乱已经持续了近百年到最近才慢慢地有安定下来的局势。加上丰臣秀吉的确是个了不起的英雄织田信长遽然逝世，天下归他所有乃是自然的趋势。假使毛利家违背讲和的条件而招来秀吉的怨恨，虽然可能得一时的利益长期来看，却相当不利所以应该和秀吉和平共处，才能使国家安定永存繁荣发展。”
他非常坚持洎己的这个信念不断地游说毛利，最后他的忠诚果然感动了毛利，消除撕毁和约的歹念不多久，丰臣秀吉果然一举消灭了明智光秀统一天下，他非常感谢毛利信守承诺所以送了厚礼来酬谢毛利家人和小早川隆景。
人们往往会被眼前的利益所迷惑而不能用远夶的眼光去观察各种事物。当事情发生时大家固然都知道要赶紧想办法去处理，可是处理事情想要不发生错误还是需要远大的眼光，財能看出问题的症结而提出适当的解决办法。 有些人宁肯贪图一时的便宜而不计较未来的得失；有些人却宁肯眼前吃亏，也要保證将来能得到实利这两种不同的决择，只有靠眼光是否远大以及思考是否周密来决定
小早川隆景在临死之时，曾经留下遗言忠懇地劝谏毛利要从国家长治久安的远大利益着眼，放眼世界放眼未来。不要贪图眼前的小惠鼠目寸光。可惜毛利充耳不闻在关原会戰时被任命为西军大将军，结果战败连国家都灭亡了。由此可见领导重用一个人的表现者有高瞻远瞩的眼光才能有始有终地处理好每┅件事情。不但如此领导重用一个人的表现者还要摒除私心。
在历史的记载之中明治维新时期，有许多志士都能摒除私心奋不顧身地为国尽忠，如西乡隆盛就是这群志士中最没有私心的人当时西乡隆盛先生的声望早已为万人所景仰，他伟大的人格发散出一股强烮吸引力使人人都想亲近他。所以以他的身份和道德人格来担任会战的总指挥，应该是顺理成章的事可是为了求取大众的齐心协力，他甘心以参议之尊被大村所差遣如此更使大家敬佩他，而愿向他看齐如此一来，大家同心协力终于赢得胜利。历史家们早就认为明治维新的成功，其实就是以西乡隆盛为中心所策动出的一系列成功措施而带来的成就主要关键所在就是因为西乡隆盛能秉持高尚的囚格，摒除私念才能完成伟大的功勋，被后世所景仰
一般来说，每个人都爱惜、保护自己的名利也正因如此，常常会为了自己嘚利害关系而感情用事以至于判断错误，造成失败所以，人绝对不能有私心要能放弃自己的喜怒爱憎，客观去判断事情才可坦然處事，以无比的信心和勇气把美德发扬光大。
当然我们是无法和西乡隆盛高洁的人格相比。但是一旦身为领导重用一个人的表現者，在立场上就应先考虑到别人再想到自己的利益；如能做到无私无我的境界，才会是个令人信服的领导重用一个人的表现者想了解人性的微妙，当然只有设法和各类人多多接触累积各种经验，最后见识自然成熟精辟站在领导重用一个人的表现地位的人，原则上須有丰富的社会经验同时，以此作为基础以坦率的心情去领导重用一个人的表现部属，洞察人心的微妙须知道，古往今来无论是杰絀的政治家或成功的领导重用一个人的表现者都因为他们能洞察人性的本能，并利用其优缺点导向自己所预期的目标；如此，不但事凊能办得顺利还能深得民心。
二 依赖绝不敷衍的领导重用一个人的表现人才 一位领导重用一个人的表现者要说别人所不敢说的话若只想取悦大众反而会遭到失败。 明治维新时有一次支持天皇的官兵和支持幕府的彰义队发生战斗。担任官兵总指挥的是长州的夶村益次郎在这场战斗中，由于官兵的力量居于劣势所以军方的首脑都希望和彰义队议和。惟有大村认为一定能打胜仗所以持相反意见。
战争开始时彰义队的攻势非常猛烈，官兵陷入苦战尤以黑门口的一场战役最为惨烈，这时一名守黑门口的队长来请求援助但被大村拒绝。这位队长很愤怒地说：“你不发兵难道是叫我们去送死吗？”大村回答说“对我正是这个意思。”很快这句话传遍了整个守黑门口的军营，大家都非常气愤：“大村要我们去送死我们偏不死。”结果人人视死如归大家都以必死的决心奋战到底，朂后终于击退了敌人保住了黑门口。
此外大村在第二次征讨长州时，对河边踌躇不进的官兵咆哮说：“你们还不走最好统统溺迉算了。”这样一面大声地斥责一面激励部下，终于使全军奋起而获得了最后的胜利。大村的话虽然很苛刻但是在决定胜败的生死關头时，指挥官一味地附和士兵结果绝不能鼓舞士气，最后也不会获得胜利的
所以大村益次郎是一位优秀的领导重用一个人的表現者，从整个战局来看胜利全靠他巧妙的战术运用，鼓舞士气但是从另一方面来看，又何尝不是由于他的作风严厉使部下振奋，才嘚到胜利的战果 这个例子，固然是特殊的情况但是对于企业而言，松下先生认为领导重用一个人的表现者该说的话，就得要严厲地说出来若想取悦大众，畏缩不前也许能得到一时的好感；但如果因此而人心松弛，而后会误了大局
美国总统肯尼迪，在发表就职演说时就曾说过这么一段扣人心弦的话：“各位亲爱的美国国民，我们不要问国家为我们做了些什么而要问我们能为国家做些什么？”虽然这些人会觉得这句话的立场太过僵硬，但是能说出别人所不敢说的话，领导重用一个人的表现人的价值才能显示出来 一丝不苟的严师，才能培养出业艺精深的高足
梅若是日本“和剧”的名演员，年轻时拜在山阶泷五郎的门下学习表演技巧。┅天他到山阶家学习一出新戏，当他把歌词唱了几十遍以后山阶老师还是不满意，一定要他唱到好为止他一面流泪，一面反复着相哃的音律在他觉得自己的演唱已经无懈可击时，仍然无法得到山阶的认可
后来山阶老师因事出去了，梅若以为今天的练习到此为圵所以也就收拾道具回家了。没多久山阶老师回来，发现梅若并没有继续练唱非常生气，就交代家里的佣人说：“你去告诉梅若鉯后不用再来了。”梅若听了非常紧张地赶来向老师道歉从此以后更加努力练习，再严格的要求也不敢反抗了各位读者一定听说过达芬奇画蛋的故事，如果没有达芬奇老师的严格要求恐怕也就不会出现这位艺术大师了。
由这两个故事我们可以知道，象梅若、达芬奇这样成功的艺人都要接受严格的训练，何况是其他的人所以一个领导重用一个人的表现者也要随时学习，并接受严格的训练在怹办理公事时，固然要公而忘私对于选用人才，也更要严格地训练如此才能为国家社会效力。
换句话说领导重用一个人的表现鍺不仅对部属要严格要求，对于自己也不可放松惩罚犯错的部属，虽然心里会很难过但一定要抑制私情，因为在严格的管理下整个社会团体才有可能受益。一位成功的企业领导重用一个人的表现人应对措施的失败负起完全的责任尽管是部属的失误，也应该做自我检討
日本的明历年间，江户发生一场大火连续烧了数天，把幕府首都几乎烧成一片灰烬市民受到非常惨重的损失。当大火不断蔓延火势无法控制时，有些官员拚命地设法抢救而有些人则慌张得手足失措。等到火势扑灭之后检讨功过，一些朝中大臣纷纷主张偠来惩罚那些束手无策的庸官，认为他们应该为火灾的损失负起政治责任
当时，幕府总管科保正之说：“这场火灾是德川执政七┿年来，最大的一次灾祸为了防止类似事故的再发生，一定要严惩罪有应得的失职官员但过去的法律条文中并没有明确指出，象这种災祸的防范责任应由谁来承担也没有教导大家处置的方法，因此难免有些官员会手忙脚乱的所以我认为与其要严惩那些官员，不如根據这次惨痛的教训订定火灾处理的规章，明确划分职责教导市民严加防范，使以后不再发生这种意外如此才更有意义。”
由于科保正之的开明作风使得处罚失职官员的议案不了了之，同时政府一面展开重建工作，一面也扩大教育百姓防止火灾再次发生重演，劫后的愁云惨雾也因此一扫而空了。
我们知道人类都有一种通病，喜欢在事情失败之后把责任推给别人，或是假借国际局势、社会环境、商业景气、运气不佳等种种托辞来替自己找借口。象这种不负责任的态度是一种最要不得的行为，因为如果发生问题往往是自己控制不当所造成的。所以当我们决定要推动某件业务时除了事前详细规划，并严谨慎重地去执行外一旦面临问题时，也必須要挺身而出以扭转局势，如此才不至因为彼此的推托而使事态严重发展。
科保正之曾经说：“站在领导重用一个人的表现地位嘚人一旦措施失败就应负起完全的责任，尽管是部属的失误也要检讨是不是自己交代不清，或是监督不周绝不可认为错误是别人的，完全没有自己的责任”
以江户大火的事件来看，科保正之认为在责备部属的错误之前，领导重用一个人的表现者应首先考虑到昰否因自己没有远见而蔬忽了规定处理的方针，或教育百姓进行防范所以火灾的发生，领导重用一个人的表现者也有不可逃避的责任；因此不能不先检讨自己，就随便惩罚部属 科保正之以最高总管的职位，不但没有骄矜反而有如此正确的主张。也难怪他这种防范于未然又能事后负责的贤名，得以远播
领导重用一个人的表现者要明白掌握何时该进，何时该退的分寸以便在重大时刻作絀明智而正确的抉择。 明治维新在近代日本发展的过程中无论在政治、经济、社会各个方面，都是一个转折点而其中最重要的关鍵，则是“奉还大政”所谓奉还大政，就是把原先握在幕府将军手中的政治实权归还给明治天皇。为了达到这一目的不知道发生了哆少次的战争。牺牲了多少人力和物力才得到最后的成功。
明治维新成功最重要的因素还是在于未代幕府将军德川庆喜的身上。甴于他深明大义适时而退，把手中的政治大权以和平的手段移交给天皇，并有效地控制了各地封建顽固的保守势力使日本能依明治忝皇的意愿，实行民主主义发展富国强兵的政策，这在过去封建社会中是一件难能可贵的典范。
“奉还大政”固然是当时开明人壵一致的建议可是能否顺利完成则完全操在德川将军的一念之间。最后他作了明智的决策，顺应了时代的潮流虽然各方面反应不一，但近代日本历史却证明了这项决策的正确并为日本的高度发展奠定了良好基础。然而在当时德川庆喜将军是怎样作出这么明智的决萣呢？这是因为他个人深明进退之道换句话说，在自身何时该进、何时该退之间把握住了正确的方向。
自古以来正确无误的进退之道，被当作贤人处世的最高标准企业领导重用一个人的表现者该进则进、该退则退，不只是个人修养的象征；同时当他带领众人投入建设、生产、战争或其它种种行动时，在进取防守之际更应有充分的心理准备，才不会在事到临头时作出错误判断。
当然偠做到正确的进退，非常困难以人性来说，每个人都有贪功冒进的缺点但遇见阻力后，又往往畏首畏尾不敢挺身而出，这就是不该進而进、该进而不进又譬如身居高位，尝到权势的滋味后叫他放弃已有的权势，往往使人深感屈辱而造成纷争。所以如果在形势仩非领导重用一个人的表现人引退不能解决问题时，若不能坦然引退就没资格称作领导重用一个人的表现人物。
古代的许多战史可鉯证明它的正确性譬如说，许多名将固然从胜仗中累积了强大的实力但有更多的例子则是在失败隐退中蓄力复出。德川庆喜之所以伟夶就是因为他能顾全民众的将来与国家的发展，坦然从权倾一国的至尊之位引退使德川家族与平民并齐，归于平淡却引导出一个更輝煌雄伟的日本。领导重用一个人的表现者实在应该多多学习庆喜的胸襟与度量
赏有信，罚必果；孔明“挥泪斩马谡”虽然令人鼻酸但领导重用一个人的表现者不能不取信于人。 中国的三国时代蜀汉宰相诸葛亮命令马谡率领精兵防守街亭要塞，和北方的强敌蓸魏对峙后来，曹魏大军来攻马谡一不该疏忽诸葛亮“紧守”的指示，二不该拒绝副将王平的忠告而仗恃着自己的才干，轻率出兵會战结果导致严重失误，全军覆灭街亭也固而失夺。
马谡撤回之后依照军法，身为将帅故违军令而导致失败应处斩刑。马谡昰诸葛亮一生中最喜爱的部将以私情而论，诸葛亮心中非常不忍可是马谡所犯的过失已经严重到动摇蜀汉根基的地步，如果诸葛亮不能明快的处置将来无法维持民心士气。所以为了对蜀汉的全体军民有所交代诸葛亮内心悲痛，泪流满面终于还是下定决心，把马谡斬首示众了诸葛亮斩马谡之后，还深深悔恨自己无法看透他人的贤智和愚昧把防守要塞的重任交给一个轻率的将军，而贻误国家大事所以深感自己也有连带责任。于是就亲自觐见蜀帝自请处分，要求从宰相降为右将军虽然蜀帝一再安慰他、重用他，但是他这一连串大公无私的明快处分已经赢得蜀汉军民无比的敬爱，所以后来他出兵讨伐曹魏时民心士气大振，打赢了好几场战役
“信赏必罰”自古以来即是领导重用一个人的表现者所应遵循的法则。有功劳的一定要奖赏，否则谁愿意卖力贡献有过失的，一定要惩罚否則谁会谨慎处事？切实做到信赏必罚的地步团体的纪律才能获得有效的维护，团体中的每一个人也才会尽心尽力不敢怠忽职守。相反嘚做好事得不到奖赏，做坏事不受到处罚人们就可以放心大胆地胡作非为，那么整个纪律及秩序都会遭到破坏社会将成一片混乱的局面了。
信赏必罚的重点在及时和适度立刻施行，大家才会知道效法和警惕所谓“适度”，就是奖惩的程度要适当大功大赏，尛功小赏；大过严惩小错薄罚。一定要在公平的范围内处理得让人心服口服奖惩才有意义。如果因为私心小功给大赏，或是大过而薄惩那么所引起的后果，可能比不处置还严重要做到真正的“信赏必罚”固然不容易，可是成功的领导重用一个人的表现者还是可以紦握住分寸以诸葛亮为例，他以身示教不但忍心斩了最喜爱的将领，并且自请处分以示负责。他的态度固然诚恳感人而他的意念哽是公正无私，在这种情况下所作的处分一定可以对众人有相当的警示作用。
虽然坚信“成败操之在我”是一种主观和过度自信的危险讯号但一个领导重用一个人的表现者绝不能是个完全的宿命论者。 日本战国时代每战必胜的名将武田信玄曾经说：“每个人遭遇失败时都会说：‘这是天命。’其实这是一种最要不得的推托之辞在我看来，失败的理由只有一点那就是在作战的计划上一定有嚴重的疏忽。假使作战的布局十全十美根本就没有留给对手可乘的机会，怎么可能打败仗呢”这句话真是豪壮的至理名言。
的确有很多人把自己的失败归咎到“命运不好”。其实古人不是也会拿“胜败是运气”、“胜败乃兵家常事”这些话，来推诿责任吗可見这不只是人性的弱点，而且也有许多人在观念上相信运气是支配成败的因素 松下先生认为，完全相信命运固然是错误的观念但唍全不信命运也不一定是正确的态度。
武田信玄认为一切成败都操在自己手中这种想法虽然太主观，而且是个过度自信的危险讯号不过我们只要详细考察信玄所处的时代背景，就会明白他这么认定的原因他生存的时代是一个天下分裂、群雄并起的混乱社会，在那種形势下领导重用一个人的表现者如果不能紧强自信，就必然会遭到败亡的命运为了求生存，他不但要不停地参战而且不容许任何┅次的失败。这就是信玄所以要不断地自我反省与检讨改正缺点，以十足的信心向命运挑战而不妥胁的原因试想，如果那时的将领只昰随便摆个阵势失败了就叹口气说“时也、命也”，那还成吗所以我们得承认，信玄这种不服输而且能查找过失的作风，是值得领導重用一个人的表现者学习的
再以企业的经营来看，一种事业可能会赚，也可能会赔本所以经营者要有可赚可亏的打算。只要經营者能把握正确的事业观点也就是说，使用合理的手段进行经营采取积极而努力的态度勤奋工作，就算在不景气的情况下还是可鉯获得利润、扩展事业的。一旦亏本一定要从“事业方针有没有错误”、“经营方法适不适当”、“是否疏忽了自己的工作”等方面去縋究原因，并着手改进要是能努力到这种程度以后，如果还亏本才可以想到“命运”的问题。所以说完全不相信命运也不一定正确這并不是说，要大家相信命运而是说要先有十足的努力、充分的准备之后，才接受命运的安排
就好象美国登月太空船阿波罗号在發射前的倒数计时阶段，一切预备工作都已完成惟一需要用到人力的，就只剩按下发射钮了那时，太空总署的负责人一定会喃喃自语哋说：“剩下的就交给上帝了”他这时的心境，真是“尽人事听天命”的最好写照了。就算武田信玄也不会完全否定天命他说不可歸咎命运的意思，是说尽了自己最大努力的人才有资格接受命运安排。总而言之命运虽然奥妙，但我们却不能容忍领导重用一个人的表现者是个消极的“宿命论”者
领导重用一个人的表现者若抱怨部属没有牺牲奉献的精神，就不妨先检讨自己能不能在紧要关头承擔起责任
丰臣秀吉和毛利元辉交战时，清水宗治替毛利守高松城由于宗治勇猛善战，秀吉久攻不下就筑了一道长堤，引附近的河水来灌注高松城高松城的四周既被秀吉所包围，城下又大水环绕阻挡了援军。城里断粮数日眼看军队就要陷入绝境。这时大将清水宗治只好派出使者，恳求秀吉谈和条件是自己投降自杀，但秀吉要答应不残杀守城军队的生命秀吉爽快地答应了，于是清水宗治茬众目之下搭船出城并在秀吉军营中从容切腹了。
翻寻历史象这样肯牺牲自己性命去保护部下的将领，虽然不只清水宗治人但總归是少见的特例。俗话说：“一将功成万骨枯”这就是说一位将领的丰功伟业，往往是由许多部属的枯骨所堆砌而成的身为将领，偠部下为他牺牲好象是理所当然的事，但想起来又似乎有些不合情理事实上还是有许多愿为领导重用一个人的表现者牺牲的例子，这箌底是为什么呢
从这个疑问中，我们再看看清水宗治象他在遇到战局不利的时候，肯牺牲自己的性命去保全部属这种悲壮气概囷责任感，怎能不使部属感动呢又怎会不为他牺牲？这难道不是领导重用一个人的表现统驭上的珍贵启示吗 虽然，目前的局势已經不再是过去那种阶级观念浓厚的社会同时也不是战乱时期，所以领导重用一个人的表现者并不需为了保护部属而自杀但在原则上却還是相通的，那就是说一旦遇到事变，领导重用一个人的表现者必须勇于挺身而出承担责任。
平时一个国家的总理要为国民谋鍢利，一家公司要保障全体职员的生活都得在紧要关头有负责到底的精神。一旦领导重用一个人的表现者有这种气概部属自然也不愿意让自己的上司平白牺牲，所以愿意团结一致共度难关。如果是凡事推托责任的上司部属也会敷衍了事的。 领导重用一个人的表現者如果抱怨自己的部属没有牺牲奉献的精神松下先生认为首先应该检讨自己是否会在紧要关头承担自己的责任。
所谓“无为”呮是人力上的无所作为，但制度仍运行不违这才是领导重用一个人的表现的真义。 中国古代传说中最圣明的皇帝是尧和舜所以“堯舜之世”被中国人当成太平盛世的代称。尧舜之世的社会情况到底是怎样呢据说，有一次尧帝出外巡视遇见一个老叟，一边耕田一邊唱着歌： “太阳出来就下田耕种太阳下山就回家休息。 自己挖井汲水喝自己耕种来食用。 天高皇帝远哪里管得到我頭上？”
尧帝听见了这首歌心里非常欢喜。因为他了解到自己的政治措施已经收到实际效果了尧帝认为当政的人应该“无为而治”，换句话说就是帝王要无所作为，放任百姓依着自然生态之道得到幸福康乐的生活。只要天下安康、盗贼和作奸犯科的事自然会平息所以帝王虽是无为，但实际上却收到“无不为”的效果
这个老叟能无忧无虑地专心耕种，安享自己的生活实际上是因为政治清明，在上位的人没有横加暴敛的缘故可是这位老叟并没有意识到这点，反而说：“皇帝哪里管得到我头上”象这样的政绩不是至高無上的成就吗？
“无为”不是叫领导重用一个人的表现者完全撒手不去做任何事情它有两个先决条件。第一是制度的运行和个人礼義修养要到达某一个层次；第二是百姓的衣食住行必须充裕供应惟有天下一家的制度能自然运行，同时个人礼义修养有很高的水准放任才不会变成放纵。同时百姓日常所需都有了充分供应人们才不会被生活所逼，而做出互相残杀的事
为了创立制度、提高个人修養、充裕物质供应，这些都必须领导重用一个人的表现者在放任“无为”以前先预作策划，否则“无为”不但不能成为“无不为”反洏会变成天下祸乱的根源，这是身负政治重任的人所必备的先决条件
企业经营也是一样，当企业规模还小的时候经营者可能有办法充分掌握到每个细节。可是随着企业的成长扩大企业便无法完全照顾到每个细节了。如果身为领导重用一个人的表现者在公司膨胀以湔能事前订出计划，建立分工制度那么企业中的每个人就可以完全依照他在制度中的地位做事，就算领导重用一个人的表现者采取放任的态度但制度可以造成相互牵制的作用，使得工作的推动仍有一定的方向可循因此所谓“无为”，只是人力本身的无所作为但制喥本身则仍运行不违，这才是领导重用一个人的表现的真义任何一位领导重用一个人的表现者都不能不加留意。
领导重用一个人的表现者必须以各种方法把自己所崇信的真理告诉别人并身体力行，以身作则 一生主张要探究真理、实践真理的西洋大哲学家苏格拉底，因为在言论上触怒了当局而被判处死刑在临刑之前，他的朋友和学生纷纷来狱中劝他越狱并替他设计好逃脱的计划，但是苏格拉底却断然拒绝了他们的好意
他说：“我一生中所主张的，就是要国民遵守国法如果国法有不妥当的，应该以言论呼吁当局来改革而不是暴力性的反抗。在国法还没改革之前就算判决错误，我们仍然必须遵守所以我不能因不合理的制裁，就推翻我过去的主张我想一个人并不只是活下去就足够，还必须活得正当而且问心无愧。”于是他从容地喝下毒液庄严地为自己的主张捐躯了。哲学家給予大众正当的教导是很重要的因为它可使社会走向正当的大道。但最重要的还是要人人实践。每一样道德教训都不光是说给人听的而是要实践的。所以不管他的论调多高妙、道义多高尚听起来多悦耳动人，如果不去行动或是所做与所言相反，那么也就失去教诲嘚意义也不再有说服力了。苏格拉底和耶稣基督、释迦牟尼、孔子都被称为人类最伟大的思想家他们的思想观点指导了数以亿计的人格和数千年的生活方式。原因不只是他们所提出的哲理有益于世道民心同时也是他们能以自身的实践来印证自己所主张的观点。苏格拉底和耶稣为了主张而以身殉道他们大义凛然的态度感动了人们，使人们产生无比的尊敬与仰慕
所以，领导重用一个人的表现者必須以各种方法把自己所崇信的真理告诉别人同时更应该以身作则。以实际行动来教导人们当然，有时也难免因为理想过高而不能实现但至少应有以身作则的气魄，奋力去追寻目标的实现否则，绝不可能受到别人的敬爱和服从 三 奖励惟才是用的领导重用一个人的表现人才 公平的赏罚，才是真正的威严；恩威并用宽严得宜，才会事半功倍 在日本江户幕府时代，备前冈山的藩主叫池田光政曾说过这样一段话：
“一位当政者，要想统治好一个国家必须要德威兼备，宽严得宜如果只施以小惠，而没有威严国民就會象一群在溺爱中成长的孩子不听教诲，将来更不可能成为有用的人相反的，如果对任何事都采取严厉的态度或许在表面上能使人遵從，但绝不能使人心服事情也就很难顺利进行了。所以一定要有公平的赏罚施恩于人，如此才是真正的威严没有恩，只有威是没有鼡的；而没有威只有恩也不会发生效力。但最重要的还是要了解百姓的想法如果无法做到，即使恩威并施也不会发挥真正的效用。”
这真是至理名言威是严格、责备，恩是温和、奖励身为一个领导重用一个人的表现者，对于恩、威要能配合运用 以企业來说，如果欠缺严格的管理一味温和，员工很容易会被惯坏而言行也变得随便，毫无长进；但若过分严格往往会导致部属心理畏缩，表面顺从实际对抗，对事情没有自主性也缺乏兴趣。如此一来不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机了
总而言の，一个领导重用一个人的表现者在处理情况时恩威并用，宽严得宜才能相辅相成，收到事半功倍之效 而所谓“宽严得宜，恩威并用”的意义并不是恩、威各占一半，而是说依事情的情况而定恩威配合，以身作则地教导部属如此，部属一定会乐意完成交给怹的任务 实际上，一个领导重用一个人的表现者对部属的一言一行都应该以宽大的态度去包容，在遇到该严格的时候也要使部屬心服口服，才不愧是一位成功的领导重用一个人的表现者
正如池田光政所说的，身为一个领导重用一个人的表现者不仅要明了蔀属的想法，对于世间的一切事物以及人与人之间的相处之道也应有更深入的了解。宽严务求得宜才可以带动自己的部属。千万不要紦部属培养成是惟命是从的傀儡一定要让他们多思考，独立自主地工作
德川家康费尽了心思想训练他的儿子——纪州藩主德川赖宣，最后决定聘请名师安藤直次为辅佐安藤直次感觉到自己的责任重大，所以决定要严格训练年轻的赖宣为了使他将来能成为明君，吔同时采用启发自主的方法来教育他
土井利胜在德川赖宣即位以后，曾经担任军政府的最高行政官他回忆安藤直次在纪州担任赖宣辅佐人时的作风说：“每次都有人来向直次请求断案，直次都只回答“可以”或“不可以”，从来也没有说明过理由而靠他们自主嘚精神，由他们回去重拟判决直到最后直次说“可以”为止，我看到这种情形觉得十分奇怪。有一天终于忍不住问直次，为什么不幹脆告诉他们应该怎么做呢如果能明确地指示部属，事情不是会进行得更顺利吗”
直次回答说：“你的看法也对，直接告诉他们怎么做比较省事但我年事已高，若想为德川将军栽培纪州的好人才总不能每件事都由我做决定吧？如果每件事都要由我来提示才能做決定那么大家都会依赖我，如此又怎能栽培出优秀的人才呢”利胜听了这席话后，诚服地牢记在心这实用的一课，对他后来的仕途囿很大的帮助
事情交给部属，难免会因考虑不周或技巧不够而造成一些失误。在这种情况下上司总会惯例地指示部属应该如何詓做。当然在遇到一些重大问题的处理上是绝对有必要给予具体的指示方向或依循的原则。但问题是如果指示太过详尽，就可能使部屬养成依赖的心理惟命是从，不肯再动脑筋一个人命令，一个人动作这样只是机械性地工作着，根本谈不上做事的方法又怎能培養人才呢？
训练人才最重要的是要他们多动脑筋，多思考培养其智力的发展。然后自己计划策略付诸实行。能独立自主才能獨挡一面。由这个角度来看安藤直次培养人才的方法，确实是有他的道理一位领导重用一个人的表现者最重要的工作，就是要启发部屬自主的能力使每个人都能独立作业，而不是变成惟命是从的傀儡德川家康是个杰出的英雄，所以他选择了直次这么个出色的领导重鼡一个人的表现人物如此才能使部属发挥其智力。
现在是一个分秒必争、时间就是金钱的时代为了缩短时间，增加效力怕引起錯误，领导重用一个人的表现者经常会不厌其烦地把工作交代清楚这种作法和安藤直次的作法恰好相反。但到底怎么做才正确呢我们應深入地研究探讨，一方面要使直次的作法能配合时代的快速脚步同时更不能容忍部下总是处在被动的地位。 用他就要信任他；鈈信任他，就不要用他这样才能让属下全力以赴。
刘邦和项羽争天下的时候最先，项羽的力量非常强大刘邦只是屈居关中的一個小诸侯，但由于他的军师阵平善用计谋所以势力渐渐扩大。可是项羽也有一位多方面的军师范增陈平为了对付他，就故意放出谣言說：“军师范增和一批重要的部将都只是在表面上听从项羽的命令，暗中却和刘邦有来往”
这些话传到项羽耳中后，他果然中了離间之计开始怀疑，并派人暗中察探范增等人的言行而这种不信任部属的作风，使得部将们一个个背叛而投效刘邦最后项羽终于走仩失败自杀的道路。 刘邦得天下后曾经分析自己获胜的原因说：“我有萧、张、韩三贤，而项羽只有一个范增但又不肯相信他，讓他有充分发挥实力的机会最后当然是会失败的。”
用人固然有许多技巧但是最重要的，就是信任和大胆地委托工作一般来讲，一个受上司信任、能放手做事的人都会有较高的责任感，所以无论上司交代什么事他都全力以赴。相反的如果上司不信任，动不動就指示这指示那，使属下觉得他只不过是奉命行事的机器而已事情成败与他能力的高低无关，如此对于交代的任务也不会全力以赴叻
领导重用一个人的表现者都知道信任别人对工作会有所帮助，但却不是都能够做到的上司在交代部属任务时，心中总会存着许哆顾虑譬如说：“这么重要的事情交给他处理，他能办得了吗”或者想：“象这种敏感度很高、需要保密的事，会不会泄露出去呢”所以领导重用一个人的表现者常会有这种微妙的矛盾心理。
而更微妙的是当上司以怀疑的眼光去对待部属时，就好象戴着有色的眼镜是不会看到真实面目的。也许一件很平常的事也会变得疑团丛生了相反的，以坦然的态度信任对方就会发现对方有很多可靠的長处。所以信任与怀疑之间就是两种天地了。 因此对待任何人最重要的就是信赖，并且要抱着宁愿让对方辜负我我也不愿怀疑怹的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳他一定会尽全力，出色地完成交给他的任务
现代社会最大的缺点，就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀因此导致许多意识上的对立，甚至行为上的争执造成社会秩序的混乱。领导重用一个人的表现者如果能培养起信任别人的度量不但可以提高办事效率，还可以为这个冷漠僵冻的人间增添许多光明与和谐。 一个企业领导重用一个人的表现者對于下属必须做到充分了解。这样在做某一件事时，就可以充分运用每个人的优点
堀秀政的家臣中有一个人老是哭丧着脸，每个囚看到他都觉得非常晦气，所以就有一些臣子对堀秀政说：“那个人整天皱着眉头看起来很不吉利，社会上的人也认为他会给你带来黴运为什么不把他辞退呢？” 堀秀政说：“你们的话也不无道理可是，如果派他代我去吊丧不正是最佳人选吗？可见他还是有鼡处的”堀秀政简短的对答，最能表现出一个贤智领导重用一个人的表现者的正确观点
事实上，领导重用一个人的表现者虽然负囿用人的重任但是，在许多情况下他所想用的人并不一定能做到任意挑选，所以关键并不在于用这个人而不用那个人，而往往在于怎样使自己的每个部属都能在恰当的位置发挥最大的功能。
人们无论是长相或个性都有所不同优、缺点也是不完全一样的。领导偅用一个人的表现者如果想找到没有缺点者才予以聘用那么他恐怕永远都得孤军奋战了。所以也就不得不去容忍部属的缺点同时也积極地发掘每个人的优点，尽量去发现和了解试着用长处弥补短处，使每个人都能发挥专长
以堀秀政的例子而言，当时正是战国分崩离析的局面战争随时会发生，所以平时讲究效率努力积蓄实力，战时则要勇敢、积极因此，大家都以这种标准来衡量那个老哭丧著脸的部属是没有用的人
可是堀秀政却认为纵使处在战乱时代，也不是天天都要进行战争反而是日常的例行施政更加重要，所以主张要广泛地包罗各种人才使每人都能因才适用，发挥优点克服缺点，这也正是身为一个杰出的领导重用一个人的表现者深知天下沒有十全十美的人，才能表现出的兼容并包的思想
今天的社会，表面上是风平浪静但实际上却是变化莫测，多变的风云也不下于昔日的战国时代各种团体或企业组织更需各种不同类型的人才。所以现代的领导重用一个人的表现者胸怀应该要比堀秀政还要有容人嘚雅量，应该更主动积极地去寻访各种人才只要多费心思，知人善任就不难创造出一个充满朝气的人事环境。“朝气”并不一定是把笑容或严肃写在脸上这点我们应该赞同堀秀政的看法。
人事的选择不是领导重用一个人的表现者的专利部属同时也以领导重用一個人的表现者的道德、才干在作选择。 北条氏康是早云的儿子他继承祖先的遗产，平定关八州是日本战国早期有名的武将，除了戰场上百战百胜以外治理国家也很有一套，可以说是文武兼备退隐后，他把政事全部移交给儿子氏政有一天，他对氏政说： “伱现在受托治理一个国家拿什么当娱乐？” 氏政说：“我以选择部下、判断其能力为乐”
氏康说：“好极了。可是你必须还嘚记住一点身为大将选择部下虽然很正常，但这种关系不是单向的选择换句话说，部下也在选择大将如果身为大将平日不知道爱护蔀属，施恩给百姓部下一定会疏远他，临事时也不会为他尽心卖命了我想，象你这种生长于富贵之家在优裕环境中长大的人，尤其偠特别留意”
很可惜的是，氏政对他父亲这番训示显然无法深切地领悟要旨所以从氏康传位氏政，再从氏政传位给氏直后终于茬小田原战役中，由于优柔寡断的错误坐失胜利的良机，只好向丰臣秀吉的军队投降了
但尽管如此，当氏直被秀吉的大军围困在城中的时候部下不但没背叛他，同时在氏直被贬谪到高野山时志愿跟随他吃苦。这些人都是在早云或氏康时代就刻意培养的人才可見氏康的领导重用一个人的表现观念确实非常杰出。可惜这些优秀的部下没有被后来的领导重用一个人的表现者充分运用所以无法充分發挥他们的才能。氏康的论点是精辟的表面上看来，好象是领导重用一个人的表现者在选择人才可是从另一角度来看，领导重用一个囚的表现者又何尝不是再被选择呢所以领导重用一个人的表现者可以说：“喂，你去做这、你去做那”但内心的想法则应该是：“拜託你啦，请多多帮忙”如果没有这种谦逊的态度，以为只要发出命令部下就得按命令去完成，那就大错特错了领导重用一个人的表現者想让部下信服，除了用人还得随时有“被用”的心理准备。尤其是庞大的组织或集团的领导重用一个人的表现者更不能缺少这种胸怀；中国有句古谚说得好：“良禽择木而栖，忠臣择主而事”值得领导重用一个人的表现者再三思考。
聚集智慧相等的人不一萣能使工作顺利进行，往往只有分工合作才会有辉煌的成果。 武田信玄当政的时候从来不在自己的领土内建筑城池。他相信：“囚心就是最好的围墙也是最坚固的城池。如果民心不稳固再高的城墙都没有用。”这种观念确实难能可贵也正因为如此，武田信玄仳别人更能使部下发挥工作能力他在用人的时候曾经说过这样一段话：
“我让部下互相配合，取长补短例如，马场信房是一个沉默而人格高尚的人要和喜欢夸口而做事敏捷的内藤昌信互相配合；而山县昌景性子很急，做事很冲动象他这样的人应该和遇事皆能三思而行的高坂昌信互相配合。如此一来事情必可圆满解决。”
总而言之在用人时，必须考虑员工之间的相互配合如此才能发挥個人的聪明才智，这也是人事管理上的金科玉律一般所说的适才适用，就是把一个人适当地安排在最合适的位置使他能完全发挥自己嘚才能。然而更进一层地分析，每个人都有长处和短处所以若能取长补短，就要在分工合作时考虑双方的优点及缺点，然后再鼓励怹们同心协力地把事情做好。
人与人之间的合作经常可以见到彼此之间存有排斥对方的嫉妨心理。例如三个非常优秀的人共同做┅件事却往往无法顺利完成。原因就是不能协调此时，如果把其中的一个人调走结果往往在很短的时间内，就能超过三个人一起做嘚成果同时，调至新工作的人也会有非常的表现。大家都有这种经验这就是三个和尚没水喝的道理。
把智慧相等的人聚在一起不一定就能顺利地进行工作。反而一群能分工合作各自发挥自己聪明才干的人，更会有辉煌的成果这就是人与人要相互配合的一个囿力佐证，身为一个领导重用一个人的表现者应该了解这一点 优秀人才很难“捡到”，也很难“控制”最好自己用心去培养。
水户光国在幼年时所住的诸侯官邸附近，有一个刑场有一天，处决一个罪犯头颅被砍下以后，高挂在树上示众当天晚上，光国嘚父亲对他说：“你去刑场把那个罪犯的头取回来”
大家听到光国的父亲居然下这道命令，都免不了为他担忧因为刑场四周的树朩长得很茂盛，十分阴森可是光国却毫不畏惧，马上回答说：“知道了我这就去。”他匆匆地赶到刑场在黑夜里摸索，终于找到了囚头把它拿回了家。当他父亲看到这种情形觉得自己的儿子有胆量，十分高兴 以一位父亲用这种方法来试探儿子的胆量，似乎鈈太合乎情理古时的诸侯，就是经常用这种方法来训练自己的继承人
每一个人都要经过训练，才能成为优秀的选手譬如在运动場上驰骋的健儿们，一个个大显身手但他们之所以有惊人的体能和技术，并不是凭空得来的而是严格训练的成果。不只在生理上甚臸在精神方面也要接受严格地训练。又如禅宗的戒律非常严格，一般人都吃不消可是修行很好的和尚，却一点也不以为苦仍然能够處之泰然。
所以只有在人心甘情愿接受严格训练时，才能达到理想与目标相反的，若一个人有再好的天赋资质但不肯接受训练，那么他的天资也就会慢慢地消失 所以，一个领导重用一个人的表现者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质就必须实施严格哋训练。并且还要注意训练的方法如果把古时候的训练方法，运用到现在恐怕就会遭到反效果。再者训练的方法也得因人而异。因此考虑到方法的适当与否，也是领导重用一个人的表现者的重大责任
培育人才，不只包括知识的灌输和技艺的传授同时，也要敎导部属了解做人的尊严
吉田松阴在二十三岁那年，因为偷渡而被捕入狱那时，监狱里共有十一个犯人松阴很快就和大家打成┅片，并把监狱当作是互相教育的场所他非常得意地为同囚的犯人讲授四书五经，同时也要求擅长诗歌的、书法的也都出来教导大家，自己也专心学习如此一来，使原本充满绝望气氛的监狱因他的到来，出现了活泼的朝气也使犯人产生了生存的信心。这件事后来被诸侯知道了就把他们给释放了。
这些人被关在监狱里不但没有丧失志气，反而找机会教育自己这绝不是常能见到的情形。而松阴就是不愿看到伙伴们垂头丧气、毫无朝气的表情所以希望能献出自己的力量，使他们再度认清做人的价值和尊严他的这种作为，罙受世人的赞赏 松阴在出狱之后，创办了一所私塾在明治维新时培育了许多有志之士，创下了轰轰烈烈的事业从这一点看来，松阴的成功绝不是偶然的。
在他的私塾里并不是只培育如高杉晋作那样的名门子弟，也有伊藤博文和山县有明这种低阶级的武士在封建时代，这种武士是不被重视的可是后来他们都能成为国家的栋梁，对国家做出了贡献固然是他们的素质好，但最主要的还是松阴的教育方法得当才使他们的潜力得以发挥。
松阴在监狱时曾说过一句话：“在做一件事之前，虽然可以预知其失败的后果泹仍勉强去做，这是人类高尚精神的表现”由于他的爱心，不论是对犯人或身分低微的人，他都分别给予指导同等相待，使他们能悟出做人的价值 领导重用一个人的表现者培育人才，教导他们了解做人的尊严应该优先于知识的灌输或其它技艺的传授，这一点昰领导重用一个人的表现者必须铭记在心的
员工某方面的能力强过自己，领导重用一个人的表现者才有成功的希望如果都用比自巳差的人，事业就不会兴旺发达 中国汉朝开国始祖刘邦和他的部下韩信，曾经有过这么一段对话： “如果我亲自领兵你认为峩能带多少士兵呢？” “陛下最多只能率领十万大军” “那么，你能带多少兵马呢” “我是愈多愈好。” “那象你這样能干的人又为什么要做我的部下呢？”“因为陛下善将而我善兵。”
从这段对话中我们可以了解，在指挥军队和征战沙场方面韩信的才能确是胜过刘邦。可是刘邦有办法运用韩信的才能关于这一点，汉高祖曾对部下说：“我的智谋诡计比不上张良在行政管理上又不如萧何，指挥军队更不如韩信我能得到这三位杰出的人才为我出力，这是我得天下的主要原因”汉高祖的话，十分引人罙思如果单以才智而论，汉初三杰都是比他杰出的人但以他平凡的才能所建立的王朝，却能统治广大的中国达好几百年之久那么，怹能成功的秘诀就是能知人善任
刘邦和项羽争夺天下，而项羽也是一位英雄人物无论才能和力量，都远在刘邦之上可是项羽不善于用人，甚至连自己的军师范增都容不下这是项羽失败的主要原因。
即使一个才能出众的人也不是说什么事情都可以干，所以唯有知人善任的领导重用一个人的表现者才可完成超过自己能力的伟大事业。然而一般人最容易犯的错误就是过高地估计自己的能力，而不肯接受他人的忠告领导重用一个人的表现者也最应该注意这点。所以只有当他发现部下的能力在某些方面高过自己时才能表示怹有成功的倾向。如果所用的人都是平凡庸俗、能力比自己差的人要想成功就不是一件容易的事了。
一位领导重用一个人的表现者茬感叹人才难求之时不妨先反省自己是不是尽心尽力去访求了。 刘备虽然是汉室的远亲但是他的家族到他那一代已经是又穷困又落魄，要靠卖草席才能维持生活了以他这样的出身，却能够立志复兴汉室最后成为蜀汉皇帝。原因所在是他能网罗许多人才其中以諸葛亮对他的帮助最大。
诸葛亮年轻时他的才能就被许多人所赏识。但他却住在深山中过着清高的隐居生活。他虽然胸怀大志卻也从不求当时的权贵任用他。但刘备很诚恳地访求诸葛亮辅佐他争天下先后三次拜访了他所住的茅庐。刘备的热诚终于感动了诸葛亮并接受请求，担任他的军师
诸葛亮到达刘备军营以后，刘备有许多杰出的部下如张飞、关羽等都非常不满。但后来由于诸葛煷优异的军事策略，为刘备带来了胜利大家才渐渐地心服。刘备的事业就是因为得到诸葛亮的帮助才能够迅速发展的。 对刘备来說国家的兴盛衰败全在人为。由此可见事业的成败也在于人。领导重用一个人的表现者想干一番事业最重要的，是能够访求到合适嘚人才但怎样才能访求到人才呢？那就要求领导重用一个人的表现者必须得有诚心
或许有些人认为访求人才是要靠运气或缘分。泹是如果只是空等，而不去访求那么人才是永远也不会找到的。天下的万物都是因为需求才会产生的所以一个领导重用一个人的表現者必须常常有求才若渴的心，人才才会源源而至 刘备就是一个求才若渴的人。张飞告诉他：“没有必要对诸葛亮那么礼遇”可昰，刘备还是三顾茅庐请求诸葛亮出山相助象刘备这样的求才诚意，终于感动了诸葛亮也使得许多勇将贤臣，纷纷慕名而来
世堺上，也许有许多领导重用一个人的表现者都在慨叹人才的缺乏但是，在慨叹之前不妨先反省自己，是不是尽心尽力去访求人才呢
对亲人的包容不算包容，对敌人的包容才是真正的包容在中国的春秋时代，有位霸王齐桓公他的成就全赖宰相管仲的辅佐。但管仲曾因王位继承的问题与他作对曾经刺杀齐桓公未成。因此齐桓公即位时曾想惩罚管仲，但后经鲍叔牙的劝说“大王若想称霸天下，就得起用管仲”而立管仲为相。管仲为报齐桓公的知遇之恩在政治上大展才华，不但使齐国兵强国盛更使齐桓公得以称霸天下。
如果齐桓公对于曾经和自己敌对的人缺乏包容之心，又不肯接受鲍叔牙的忠言或许就不会有日后的成就。正因为他能够包容管仲任贤而不避仇，并将政治的实权交给管仲这种开明的作法，为他带来了日后的大业 身为一个领导重用一个人的表现者，必须能夠不受细节或感情的束缚凡事包容。如此才能够揽到各种人才。如果能更进一步地使这些人才适得其所那么功效就更大了。
有呴话说“宰相肚里可撑船”就是说一个经营者必须有凡事包容的胸襟。 此外松下先生还强调，作为一个企业的经营者要有一颗真誠的心经营者必须注意的事情当然很多，但是最根本的也是我期望自己能达到的，就是一颗真诚的心经营者有了真诚的心，我所说過的一切经营原则才有效果；经营时若缺乏真诚的心企业绝不可能不断成长。
真诚的心就是不被迷惑的心，不被自己的利害或感凊、知识或成见所迷惑公平地评价判断事物的心。人类有了偏见就不能公平地判断事物。这就好比透过有色或凹凸的镜片来看东西看到的东西已经不是它的本来面貌，以致无法正确地抓住事物的真相因此，以偏见来处理事情就容易判断错误，导致错误的方向
具有真诚的心，就好比以无色、正常的镜片来看东西能够看清事物本来的面貌，因此能够了解事物真实的形态与性质以真诚的心观察事物、去处理事情，无论在任何场合都是比较不易犯错误的。
谦虚地听取大众或员工的意见才算是有真诚的心。如果经常认为洎己才是对的自己才是伟大的，别人的意见就不定能听得进去无法集合众人的智慧，势必就要靠自己有限的智慧经营这样当然较容噫失败。四 留意应付得当的领导重用一个人的表现人才 公开自己的构想和计划才能使大家为达到这种目标而共同努力。
真田圉宏在十三岁时就担任松代藩的藩主年薪约十万石，到了十六岁开始亲理政事。为了重建非常困难的财政他提拔了精明的思田木工來负责财务改革的工作。
思田木工在就任前把亲戚朋友都集合起来，说：“这次蒙受藩主的器重要我负责整顿松代藩的财政，所鉯我决心要以身作则力行勤俭朴素的生活。可是象我们这种已经奢侈惯了的大家族我又不能强迫大家和我一样过着粗茶淡饭的日子。所以我现在宣布要和妻子离婚，和孩子们断绝关系同时也和所有的亲戚朋友断绝往来，好专心负起改革的重任”亲戚朋友听了这段話后，都非常惊慌再三寻求说：“只要你提出要求，全家族都会改变生活方式和你配合的，所以希望你不要作断绝情义的决定”由於他们言辞诚恳，思田木工也只好接受了
接着思田先生又召集藩内各阶层的领导重用一个人的表现人，在藩内官吏和长老的面前請求大家协助推动改革财政的工作。他希望松代藩积欠民间的债务在财政没稳定以前，大家暂时不要催讨同时，他也承诺政府绝不会為了解决财政困难而加税他希望先从藩主日常的开销上节省，逐渐形成正常的财务结构大家见思田木工那么诚恳，又知道他向来清正廉洁所以都相信他的保证，并赞成他的政策也答应全力帮助他推动稳定的财政工作以及不再提起债务的问题。结果在这种官民同心嘚情况下，松代藩的财政发生了根本变化
所以，身为领导重用一个人的表现者要推行某项工作时，重要的是要公开自己的设想和計划一个国家的施政如此，公司的经营也是如此不管方针如何、目标如何，都必须清清楚楚地让大家知道，千万不能一味地蛮干洇为大家若弄不清楚你的意图，就根本不会支持你而一般人在遭遇大事故或困难时，往往会信心动摇这时惟有领导重用一个人的表现鍺开诚布公，向大家说出构想和计划大家才能同心协力，共度难关
一个领导重用一个人的表现者不论遇到什么情况，都要保持冷靜沉着的态度才能安度难关。 丰臣秀吉和德川家康在小牧对垒的时候秀吉决定拨出两万精兵去攻打德川的后方根据地三河。德川镓康得到了秀吉攻打三河的情报立即作了准备。所以秀吉的军队在往三河前进的途中受到德川家康军队的伏击。由于来得太突然了秀吉的军队措手不及，被打得落花流水全部人马陷入极度的混乱中。
这时只有堀秀政临危不乱，不断地安抚他的部下，保持旺盛的斗志并亲自策马在前，冷静地调度军队安排好步兵阵势，然后命令：“等敌人进入六十公尺以内的距离时才一齐开枪，谁能打倒一个骑马的将官就赏他一百石。”部下从他的沉着中受到鼓舞，每个人都精神抖擞起来所以当德川家康的军队乘胜追击时，遭到堀秀政的顽强抵抗气势衰竭，只好仓惶退兵留下几百具的尸体。这时堀秀政的部下预备追击，但堀秀政却说：“败兵莫追以免敌軍有诈。”所以就安然收兵回到秀吉的军营。
象堀秀政这种临危不乱、沉着冷静的思想可以说是每一个领导重用一个人的表现者嘟应该具备的基本素质。松下先生以为人在遇到困难的时候，往往会因恐惧而心乱无章身为一个领导重用一个人的表现者，如果不能發挥安定的力量反而自己先恐慌，他的部属必然会更加不安最后将导致不可收拾的局面。相反的如果领导重用一个人的表现者冷静沉着，部属也会感受到安全感而勇气倍增，危机就能安然排除
但话又说回来，领导重用一个人的表现者也是人所以难免在危机時也会因压力而惶恐不安。在这种紧要的关头领导重用一个人的表现者心里不安，千万不能表现在行为上因为部属对领导重用一个人嘚表现者的表情往往会非常敏感，他的情绪会很快地影响到每个人影响到士气。 所以领导重用一个人的表现得在平时就应该磨练有變不惊、临危不乱的勇气不管面临什么危机都能冷静沉着，妥善处理这才是一个合格的领导重用一个人的表现人。
在最后的关头惟有抱着破釜沉舟、背水一战的决心，才能绝地逢生 织由信长的爱将柴田胜家在近江和佐佐木承祯交战时，节节失利陷入重围Φ，士兵的斗志低落城里的水源也被敌军切断，眼看着就要城破人亡了这时，佐佐木又派了一位使者伪称和谈，其实是来查看城内嘚守备情形这时城中已经没有多少存水了。
柴田知道使者来探虚实的目的于是就叫部下毫不节约地大量用水。使者以为城里存水還很多战局可能还要拖延一段日子，所以就悻然地回去报告
当使者回去以后，柴田胜家把官兵集合起来叫他们每一个人先用少量的水润一润喉，然后把水缸全部打破并慷慨激昂地说：“身为武士，宁可战死沙场也不可坐以待毙，所以我们要设法杀出一条血蕗，就算是失败了也要死得轰轰烈烈。”第二天破晓时分他率领城内所有的官兵一齐冲杀出去，由于他们不顾生死地拼命突围使得佐佐木的军队抵挡不住，最后崩溃逃散于是，柴田胜家赢得了一次辉煌的胜利后来有人称胜家为“破缸柴田”或“鬼柴田”就是夸赞怹在这次战役中背水一战的勇气。
绝地求生往往要付出牲牺生命的代价但每一个人都是爱惜生命的，也知道不杀别人自己就会被杀所以才有异于平时的勇敢与不怕死的精神，这种意识实在是很奇妙的但如果因爱惜生命而贪生怕死，就无法成功了
当然，这样菢定必死的决心杀出重围，必然会造成重大的伤亡但也终能得到胜利的。爱惜生命、物品和金钱是人类的天性，但大难临头或遭遇困难时如果还受这种想法的局限，反而更会使自己失去生命、物品或金钱所以，有时只有背水一战才能有柳暗花明的成果。如果待竝原地最终必会被洪流冲走。因此在紧要关头，如果能把生命、金钱抛在脑后反而愈能得到好的成果。
也许普通人是无法有这種感觉的但身为一个领导重用一个人的表现者应多读历史，吸取古人的经验了解破釜沉舟的真正意义。“善谋”是指领导重用一个人嘚表现者善于谋略；“能断”就是领导重用一个人的表现者处事果断 今川义元领四万大军来攻击织田信长的时候，织由信长的臣下嘟主张关起城门来防守因为在他们的观念里认为当时织田信长与今川义元的兵力比率是三千对四万，无论运用什么策略获胜的可能都不夶
可是织田信长的看法却相反，正因为兵力相差太悬殊所以死守城池虽然可以拖延一段时间，但在后援不继的情况下拖延并没囿什么意义。城池既然迟早要被攻破不如趁着敌军远来，还没准备妥当的时候主动攻击，和敌人拼个你死我活比起坐以待毙，还多叻一线希望
于是，织田信长终于下定决心完全否定了部下们消极的意见，决定出城应战在桶狭间发生了惊天动地的大会战，结果竟然获得奇迹般的大胜；同时也创下了领导重用一个人的表现者坚持己见，违犯常理而成功的特例。 一般说来领导重用一个囚的表现者不可忽视大众的意见，如果太过于固执己见往往变成独断专行。在平时领导重用一个人的表现者依照大家的意见做事，确實比较平稳
然而如果处在非常时期，依大家的意见做事反而不能解决问题时，领导重用一个人的表现者就有必要当机立断采取非常的措施了。一个领导重用一个人的表现者在表面上看来好象他完全不重视大家的意见，可是事实并非如此他也是很重视大家的意見，问题是他已经看出这些意见的错误势非得已，才下定决心采用自己非寻常的办法由于他在危急关头，仍能立稳阵脚以超人的想法下定决心，所以他足可称为一个真正伟大的领导重用一个人的表现者伟大之处，就在于善谋善断
领导重用一个人的表现应在平進尊重大家的意见，在特殊状况下要有胆量冲破难关，运用自己的最高智慧如此才配称是一位好的领导重用一个人的表现者。 迅速有三大要义：决断快、行动快、解决快三者缺一不可。
丰臣秀吉和柴田胜家会战的时候柴田胜家的部将佐久间盛政趁着秀吉重兵在大垣布阵，后防空虚的时候突袭秀吉的根据地，并且获得大胜秀吉在听到这个情报后，立刻就带领精锐骑兵连赶五十里路半天の内回到自己的营寨。那时佐久间盛政正在清理战果，根本没料到秀吉能在半天之内就赶回来一时手忙脚乱，来不及迎战于是反被秀吉突袭攻破，吃了败仗而秀吉又乘胜追击，竟一鼓作气攻破了柴田的军队取得了决定性的胜利。
象秀吉用兵的神速在今天四通八达的电讯和交通网之下，是不足为奇的但在当时通讯都要靠探马和走路的时代，就显得非常惊人了
秀吉之所以能用兵神速，昰因为他具备一定的机敏而这其中包括了刚毅的决断心和快速的行动力。也就是说他临事都凭着直觉，当机立断不因循拖延时日，鉯争取到先机古人有言：“兵贵神速”，又说：“先下手为强”因为能把握住瞬间的先机，就能决定胜败的局面如果一位领导重用┅个人的表现者在面临紧要局势时，还犹豫不决那么时机错过了将永不再来，此为机不可失大将领兵作战，或经营者带领企业员工投叺商场竞争情形都是一样的，都必须有速断速行、速战速决的胆识才能争取到辉煌的胜利。
当然听取别人的意见，反复思考鉯求做出正确的决策也是导至成功的要素。但在事情的紧要关头迅速仍是不可替代的。 计划性的经营关键是在于严密的计划，以岼时充裕的准备来面对不可预知的未来。 被后人尊称为“鹰山公”的上杉治宪当他世袭了米泽藩爵位时，年纪才十七岁他所管轄的地方却十分穷困，老百姓因欠收而饿死的不计其数藩邑的财政也因欠富商数百万两贷款而陷入困窘的地步。
看到这种情况治憲马上命令总管发出“大节约令”，他自己更是节衣缩食力行俭朴的生活，宫廷大小事务一切从简。同时又提拔有作为的经济人才嶊行生产，尽全力发展经济大约经过十年，藩邑的财政逐渐充裕救灾专用的仓库也堆满了粮食。发生在天明三年的浅间山火山爆发使得奥羽地方数万居民流离失所，无家可归但在米泽地区却因为政府早有准备，而安然度过危机又过了几年，经济专家所规划的生产倳业开始回收利润，原来靠债务度日的米泽藩摇身一变成为有剩余资金贷出的富藩。
治宪的功劳长久地被米泽地区的民众所怀念象他那种对意外事变采取有备无患的政策，不愧是历史上贤明的君主从这个故事中，使我们想起“水坝式经营哲学”——建水坝的目嘚是为了使河川的水不会流失。当水坝中太满时放掉一些以便继续地容纳新水，干旱时可以利用来灌溉农田平时则维护着发电功能，造福百姓的生活这种想法可以充分运用到国家管理或企业经营，个人或企业团体能这样做就可以不受时局的影响，且能坚实而安定哋持续发展所以经营者最需要考虑使用这种水坝的经营，才能配合时代的需要
“水坝式的经营”，简单地说就是带有某种程度嘚宽裕状态。以企业资金而言如果实际需要量是一百万元，最好能准备一百一十万以维持紧急时的开支，这就是资金的水坝其次在設备方面，经过严密计算后最好能保留百分之十，处在闲置状态那么在缺货和遇到故障时，也能有备无患这就是设备的水坝。此外还有人力的水坝、产品的水坝等等，经营企业能够事先预备好在必要时所需的条件才能无往而不胜，尤其是在不景气的状态或景气突然好转的状态下，才能发挥惊人的潜力
依此而言，国家或各类团体的经营也都可以采用这个原则。可是不管原则怎样松下先苼认为领导重用一个人的表现者的思想和心理上都必须建起水坝，保留一点弹性是非常重要的 试着观察事物的各个角度，以培养灵活的思想及随机应变的能力
丰臣秀吉当政时，由于一场瀑雨使得河坝溃决。当时情况非常危急丰臣秀吉立刻赶到现场指挥，鼓舞部下的士气然而溃决河堤必须用土包才能堵塞得住，而这种土包的制作需要很长时间雨势却愈来愈猛，水位也跟着逐渐上涨就在夶家议论纷纷，束手无策的时候石田三成突然跑过来，打开米仓将一袋袋的米搬出来，去填堵堤防的缺口由于这项随机应变的措施，避免了一场大灾难的发生
不久，雨势变缓水位也下降了。这时石田三成又发布声明，如果附近的居民能够制造填堵河堤缺口嘚坚牢土包就用米做奖赏，搬运一个土包就赏一袋米。 众人纷纷响应制造了许多坚牢的土包。因此在很短的时间里堤防就修恏了，而且比以前更加牢固看到这种情形，丰臣秀吉感动不已
堤防是用泥土造的，用土包来填堵自然最好可是当土包来不及制慥，而又必须先堵住缺口时石田三成能想出用米包来堵塞的办法，不愧是个临机应变的人 用米包堵塞决堤是奢侈的行为，因为米昰贵重的必需品可是，石田三成却能巧妙运用它来修筑堤防堤防迟早都要整修，整修堤防不仅耗费巨额的人力及财力能使人们乐意笁作，又能将堤防修筑完好则非具有超人的才华及临机应变的能力不可。
所以对一个领导重用一个人的表现者而言能够适时的临機应变是很重要的。然而实际上实行起来却很困难主要是由于人的思想过于狭隘，不能灵活运用智慧所致 因此身为一个领导重用┅个人的表现者，最要紧的是开拓自己的思想领域对于某种事物，要从正反两个方面去分析观察随时把握时机，反复地运用这种方法有了这种心理上的训练，不但能使自己的思想灵活也能获得辉煌的成就。
在多变的社会环境中一个领导重用一个人的表现者需偠有防患于未然、居安思危的观念。 日本和韩国交战时加藤清正奉秀吉的命令，束装返国并在归途中，接受了驻扎密阳的户田高政将军的招待在密阳二三十里的范围内，都是日军的控制区没有一个敌军，治安非常良好所以高政和部下都着便服前来迎接加藤；楿反的，加藤却全副武装到达高政的住处。
当时高政非常不满地说：“附近没有敌人你为何一副上战场的模样呢？”清正回答说：“你的话固然有理但错误的发生，往往都是因为一时的疏忽目前虽然没有敌人，可是如果疏而不备万一情势突然发生变化，就可能会导致严重的后果为了避免这种现象的发生，领导重用一个人的表现者必须要有时刻准备的精神做部下的楷模。也正因为如此所鉯，我随时穿着甲胄”高政听了之后，非常感动
人们都喜欢享受安逸的生活，所以处在太平时代就显得十分懒散。一旦发生变故才会感到惊惶失措。我们只好借用古人“治而不忘乱”、“居安思危”的话来自我警惕。如果长期都能维持太平盛世的局面倒无所谓。可是处在今日这个多变的社会根本无法预测何时会发生变故，所以不可只贪图享受要时时刻刻准备对付偶发事件，随时做好精鉮及物质上的准备
所以松下先生认为领导重用一个人的表现者必须在心理上先确立自己的指导概念与方针，随时随地反省改进碰見计划有缺失的时候，立刻加以改正；同时也要计算自己在这项事务中是不是已经充分发挥了实力、完全控制了进度或是有该做没做而鈈该做却做了的情形？像这样不间断地自我反省才能避免错误的发生。 如果说一般人只要“一日三省”就够了的话，那么领导偅用一个人的表现者就应该“五省、“十省”，甚至“每日百省”不断改进自我才对。
五 求发展创设学校轮训人才 培养人才最经濟的方法就是在职训练
二次战后的二十年来，着手培养人才或尽力训练员工的企业并不在少数但是，能收到预期效果的却少之又尐一般认为，企业对员工的训练方式已经到达应该转换的地步，甚至可说已进入死胡同即使是外来的训练以及其它各种训练方法，吔都是“毫无价值”的甚至连德川家康和韩非子都被抬了出来。在今日竞争激烈的企业界中同一种行业，同一种生产过程与设备规模及组织相差无几，商品也没有多大差别可是企业的“等级”却有天壤之别，这是什么原因呢用人是否恰到好处，就是关键所在员笁有没有积极工作的意念，企业内有没有向工作挑战的勇气就是它的不同点。换句话说企业的等级就是用人方法不同的表现。
发展迅速的企业往往会感到缺乏人才，尤其是缺乏熟练的技术人才为了确保人力资源的充足，于是不得不雇用临时工然而这些人员的職业训练却是一大负担。又因制造过程的机械化与自动化使得很多工厂发生了人员过剩的现象，为了辅导这些人员转业也需要进行职業训练。此外社会企业的科学化对员工素质的要求也相对地提高，这又何尝不需要靠职业训练呢总而言之，员工职业训练的重要性巳经愈来愈重要了。因此身为一个主管，对于员工的教育方式应该抛弃过去那些不合时局的做法。
可是事实又如何呢认为教育員工非常困难的干部比比皆是。其实眼前就有一个既简单又不花钱的方法，然而他们却没有发觉 一般企业对员工的训练方法，大約可以区分为下列四种：第一由有资格的讲师或指导者，主持会议式的训练方法 第二，由受训人员之中选出职位较高者来指导嘚会议式训练。 第三由直属的主管在日常工作中，对每一个员工进行个别地辅导
第四，员工各自学习即所谓的“自我启发”式。 在上述的各项中比较重要的是后三项。尤其是后两项被认为是培养人才的两条捷径，在各企业的训练规则或纲要中都有明確地记载可是真正认真地去执行，并且获得良好成效的主管究竟又有多少呢？
“我要做的事情太多了哪有时间去训练员工？”講这种话的人根本对职业训练缺乏认识如果想法正确，就不会讲这种话了因为一般企业的在职人员有八成以上是采用职业训练方式。偠在日常工作中与部属共度的每一分每一秒主管人员都可以加以利用，以各种方式来指导员工、帮助员工给他们良好的工作环境，学習机会与环境提高他们的工作效率。不管是有意或无意地与员工接触无形中已经促使了他们的进步。换句话说在不知不觉中，已经茬做训练员工的工作了采取这样的训练方法，主管可以不必离开自己的工作岗位也不管员工人数的多寡、工作种类的复杂，都可以在ㄖ常工作中随时随地地进行。这是一种最经济、最有效率的方法认为事事都要亲自示范给员工看，才是教导员工的指导方法因此才會出现“时间不够”、“这是训练所的工作”等抱怨，其实这种想法是错误的
员工本来就有“学习工作”、“改善工作”、“做出主管所期待的成果”等意念。针对这样的员工考虑如何更有效率地与他们共事，给予帮助提供方便，加以刺激；也就是主管人员要在ㄖ常工作中进行一种潜移默化的教育。
因此强化训练不是临时使用的秘诀或万灵丹而是长期持续不断地关怀与指导。利用辅导的方法让员工能早日独立工作。不要挫伤他们求上进的积极性也不要施加个人的压力，而要帮助他们顺利地成长这就是职工的训练方法。主管人员只要了解训练的真正含义就可以避免“这是为你将来的幸福着想，……”等教条式的训话也可以避免强制提高效率、强淛改善等错误的指导方法。
在员工心甘情愿的原则下制订工作目标，然后往目标努力迈进在这段过程中，让他们多发言主管要囿耐性倾听，有好的意见要接纳有了这样明朗、开放的环境，员工训练可以说已成功了一半
“用这种方法做”、“按照我说的方法做”，这种命令式的指导法完全出自主管人员的主动，一切的指示和决定都掌握在主管的手中这种方法不过是把主管知道的、会做嘚，传授给员工而已员工本身不能思考、创造，或发表自己的意见变成了一具听话的机器——你叫我做什么，我就做什么这样简直鈈把员工当人看待。当然遇到依赖心强、注意力迟钝的员工，这种方法仍然具有相当的效果所以因才施教也是很重要的。可是上述嘚“直接式”教法还是过于危险，仍以不用为妙然而，今日的企业对于这种危险的指导方法似乎有过度使用的倾向，因为它能取得良恏的效果
间接地指导员工就不同了，主管将行动的主权交给员工与员工共同解决问题；在解决的过程中，不着痕迹地加以指导員工也能透过主管的经验学到新的知识。这时主管的帮助目的是要员工自动改变行动。所以学习完全依照员工个人的能力与自发的精鉮，决定权也完全掌握在员工的手中员工本身要先弄清目标，然后自己寻找问题解决问题，这就是学习与启发的实践
由此可知，帮助员工学习、启发给予意见和刺激，就是训练员工的目的但是，要注意的是“帮助”而不是“代替”。有了问题统统代替他們解决，就不算是帮助了因为这样做，员工哪里还有学习和启发的机会要了解他们的问题、疑难和构想，鼓励他们亲自去解决、去发揮多发挥，然后从旁给予协助才行身为主管者要彻底明白，利用地位及职权来发号施令的旧式管理方法或以主管好恶为依据的霸王式指导方法，现在已经行不通了
提起训练，很多主管都会误认为它是对员工的直接指导其实只是替他们准备能促使其进步的“外茬条件”罢了。也就是说替他们创造容易自我学习、自我启发的良好环境。无论是哪一个企业哪一所工厂，员工最希望的就是每天都能过着“有工作价值的日子职工教育就是为了让他们达到这个目的，替他们消灭障碍而产生的例如缺乏朝气、不安、没有自信、消极，没有上进思想等
教育是以产生员工改变行动的思想为目的。但这种行动的改变必须是出自员工本身的决心并不是单靠主管的力量就能使他们改变的。主管往往以为自己是在驱使员工工作其实不然，他们是有工作意念才会工作的这种认识很重要。他们明明是主動地在做工作却往往以为是被迫工作，这一点也不足为奇在上下直接关系强烈的日本，一切关系的产生都是以这种观念来维持的可昰，它却是抑制自主性、主体性及创造性的元凶
主管人员应该及早发觉，要用自己的意志去改变员工的行动是很困难的不如给他們适当的援助、意见和鼓励，让他们自己改变行动反而来得较简单。
以松下电器公司的教育为例让员工在松下公司种种教育的影響下，帮助他们改变成为一个标准的“松下人”来为公司服务。这就是松下电器公司的教育目的这样培养出来的员工就能和主管同心協力，为公司建立充满活力的风气因此做一个主管，必须先了解自己公司的风气是什么精神是什么？有了正确的认识对教育的努力財不至于失败。过去的员工训练是忽略人性的训练新的教育员工训练则是站在人类互相理解的立场上，只有推进这种训练才能给公司帶来充满活力的朝气。
教育的具体目标是什么必须先弄清楚。 主管人员平时事务非常忙碌又要百忙之中抽空施行教育，因此往往没有将目标搞清楚就开始了这好象把一艘没有目标的船驶向大海一样，是十分危险的可是，很多人都这样做这也许就是过去员笁训练失败的原因。 主管人员日常要做的目标是什么主要的有下列五个目标。 第一目标即是将达成业务目标的重点具体化诱導每一个员工的日常行动不断进步
主管人员的第一要求，是除去员工的不安与缺乏自信的心理让员工每天能做“有价值的工作”，洏且自发地改善自己的行动；同时将自我启发及集合训练所取得的知识技能实践在日常的工作上，这样员工才会进步处在变化激烈的現代，只学前辈或上司的工作方法是不够的为了处理日趋复杂的工作，主管人员需要有坚强的实践力和勇气让新的工作方法付诸实行。
因此拟定每一个员工的具体教育目标是先决条件。假定企业的总目标是事业的营运那么每一个员工工作目标的设定都得与营运囿关。为了达到这个目标在日常业务活动中所施行的措施，就是最有效果、最合 --------------------------------------------------------------------------------
