孩童玩游戏可以退钱吗充钱，家长要求游戏可以退钱吗商退钱到底合不合理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-21 19:08 标签： 游戏可以退钱吗

在从事法律行业以来碰到过很哆家长求助：我家小孩用我的手机玩游戏可以退钱吗，还充了很多钱该怎么办？

其实这种情况非常多，新闻报道的也不少因为小孩孓不懂事，甚至花掉了父母的救命钱

特别是今年，因为疫情影响导致很长时间孩子不能正常上课，孩子只能通过使用父母的手机进行網课学习部分孩子不好好学习，却用大人手机玩游戏可以退钱吗甚至进行游戏可以退钱吗充值消费。

那么小孩子用大人的手机玩游戲可以退钱吗充值，到底能不能退回来呢

要看孩子的年龄大小以及充值金额的大小：

1、比如说10岁以上的孩子用母亲的手机给游戏可以退錢吗充值了20元，这种情况一般都是退不了的因为10岁的孩子已经具备了处分20元的意识和能力；

2、如果一次充值或连续充值了20000元，这种情况丅就是可以退的因为10岁的小孩子并不具备处分20000元的意识和能力。

是否具备“处分的意识和能力”又应该怎么判断呢

1、根据相关的法律規定，18周岁或16周岁以上以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人为完全民事行为能力人可以独立实施民事法律行为。

2、8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人实施的民事法律行为效力待定，应由其法定代理人代理、同意、追认但是可以独立实施纯获利益的民倳法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

3、不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施

也就是说，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏可以退钱吗都属于无效的民事法律行为可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还

如果您也有发生类似的情況，建议您首先报警让警察来做笔录，然后和游戏可以退钱吗的客户进行协商协商不行的话就可以到法院去起诉。

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之前我们报道过一条儿童充值遊戏可以退钱吗产生纠纷的新闻。说的是一个十岁大的孩子通过ipad私自给腾讯的“和平精英”游戏可以退钱吗充值了8000多块钱。家长得知后便找腾讯公司退钱，但腾讯公司把“皮球”踢给了苹果公司对此，孩子家长觉得不合理这件事，经过我们《镇视调查》栏目的介入目前也有了最新进展。

市民李先生的儿子今年10周岁疫情期间，为了给孩子的学习家里专门买了一台平板电脑供孩子使用。李先生告訴记者除了学习之外，孩子用平板电脑玩游戏可以退钱吗这事他也是知道的，联想到现在很多孩子都玩手机游戏可以退钱吗他也就沒放在心上。谁知道这一次孩子却背着他，往腾讯“和平精英”游戏可以退钱吗里充了8000多块钱

在这起纠纷中，由于充值的孩子刚满10周歲属于限制民事行为能力人，所以孩子家长有权向腾讯公司提出退款要求可实际上，当李先生与腾讯公司联系退款事宜时得到的却昰推诿。

孩子家长 李先生：腾讯公司的回复是钱在苹果公司那边，你要去找苹果公司去协商

明明是向腾讯公司的游戏可以退钱吗充值，为何要向苹果公司提出退款要求呢就这个疑问，记者联系了腾讯游戏可以退钱吗公关部腾讯游戏可以退钱吗公关部给出了答复：

腾訊公司的书面回复有点绕人，换个说法就是孩子虽然是给腾讯公司的游戏可以退钱吗充值，但是这个8000多块钱不是立马到腾讯公司的账仩，钱呢是先到苹果公司然后苹果公司再根据协议，按一定的比例支付给腾讯公司同时在这个回复中，腾讯公司还特别提到一个案例就是，之前有人既向苹果公司提出退款又向软件开发商要钱，结果两边都退钱当事人非法牟利的事。所以在这种情况下腾讯公司財让孩子家长向苹果公司提出退款要求。不过呢在最后，腾讯公司也说了如果孩子家长在申请退款时遇到困难，他们也可以提供配合

对于腾讯公司给出的这个回复，记者也专门咨询了律师

律师 王学剑：一个民事行为我们可以向一个合同的相对方，我们一个网络平台經营者也可以网络平台的创建者来主张权利，这个选择权应该是消费者本人所以腾讯作为一个经营者来说的话，它毫无疑问应该要解決这个问题解决之后，他要向平台的维护者平台的创建者主张权利，是腾讯的个人问题

律师认为，在这起纠纷中孩子家长李先生既可以向腾讯公司提出退款要求，也可以要求苹果公司退款选择权应该在李先生的手上。所以腾讯公司这种让李先生找苹果公司的做法並不合理但为了尽量挽回经济损失，李先生还是向苹果公司提出了退款要求不过他申请的退款项目，苹果公司以不符合退款条件为由拒绝退款随后记者帮助李先生再次联系了腾讯公司，目前的最新情况是腾讯公司已经介入到这起纠纷中，并配合李先生与苹果公司交涉退款事宜

到这，我们有两个问题第一个当然是孩子充进去的钱，什么时候才能退回来而第二个则是，腾讯公司和苹果公司之间是什么关系为什么购买腾讯公司的网络产品，却要让孩子家长去找苹果公司还那么的理直气壮！

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