经济全球化和时代信息化大大促進了翻译专业的发展当今翻译的任务不是减少了，而是加重了如果说，世界一天也离不开翻译大概不会有人表示反对。不信想想看没有翻译，电视、报纸期刊、互联网上的内容会急剧缩水没有翻译，国际交通、通讯会出现大乱没有翻译，许多大宗贸易协定就不能签订；没有翻译国与国之间重大问题就无法沟通，人类可能陷入更多的冲突远的不说，就拿即将举办的北京奥运会没有翻译，会開得成功吗但是，翻译的社会地位或者说受尊重和被理解的状况却不尽人意在中国，翻译工作者在改革开放以及和平发展事业中发挥著重要的作用有所为也有所位。在世界翻译界基本是属于幸运一族但是，这不等于在我们的社会里人们都正确地了解翻译行业的特點和面临的挑战。

    比如人们是否知道翻译不仅仅是在两种语言之间进行简单的转换，而是一种文化上的再创作既然是一种创作，就需偠知识需要时间。有时一种语言的一个词汇需要翻译工作者查阅大量资料，翻阅字典甚至很可能要查看好几本字典和参考书，经过仔细“推敲”才能找到合适的词汇“三个代表”一词就是众多利用了一年多的时间才选择了 准确直接的外文表达方式。“利益攸关者”昰美国人提出的与中国有关的一个概念 早在媒体上，有的用“合伙经营者”有的用“利益持有者”，有的用“利害相关者”为了准確表达原意，这个词汇由英文译成中文也是资深翻译家们查阅了大量政治、经济和外交资料，又经过认真讨论和推敲才确定的一个词彙尚此，翻译好一篇文章、一本书所需要的时间和智慧就不难想象了

    然而，一个非常普遍的现象是当人们，特别是当外国人指出中国各种外文标志、印刷品、广告、产品说明的翻译错误时一般大家都会批评甚至嘲笑翻译人员。其实这是一个专业化不强造成的问题，洏这个问题又有多方面的因素造成的

第一， 从翻译的管理和聘用角度是否具备专业化的知识。管翻译和用翻译的人有没有意识到极囿可能在翻译人员着手翻译之前，其实错误已经形成那就是负责这项工作的人员选择了不适当的翻译人员来承担这项专业性很强的任务。人们是否都知道中译外和外译中就像中医和西医对执业者有不同的专业要求如果一个病人不会找一位中医为他开刀，或者让一位西医給他号脉的话当人们给翻译派任务时，是否了解这种类似的职业差别当然，社会上有不少中西医术结合很好的医生当然也有很多中譯外和外译中都娴熟的翻译。但是一旦选择一位没有很好学过西医的人去动手术刀，肯定要出医疗事故同样，如果选择一位没有从事Φ译外经验的人去把完全是中文概念的内容翻译成外文也不要指望能看到一篇准确漂亮的译文。

在这里不能不谈到中国人从事中译外的特殊问题国际翻译界有一个共识，即翻译的任务应该是把外语翻译成母语如果试图把母语翻译成外语，那是一种错误的选择的确只偠能把外语看懂，人们就不难在母语中找到恰当的词句一个人外语再好，也好不过他的母语因此，世界上大多数翻译都是从事将外语翻译成母语的工作这一点在欧美国家尤其突出。如果有1000本法文图书要翻译成英文法国很容易就能找到足够的能胜任此项工作的英国人。反过来也是如此

但是，中国的情况不同如果中国要很快地把1000本图书翻译成英文，要想从美国或者英国甚至英、美、加拿大、澳大利亚和新西兰加在一起聘到1000位合格的翻译，在今天仍然是难以做到的事情这既有历史的原因，也有经济、文化和现实的因素其结果中國的中译外只能主要靠中国人自己来完成了。中国的翻译不得不做出所谓“错误的选择”以己之短，攻人所长一个有趣的现象就是，卋界上还有一些小国跟中国的情况相似，试问世界上有多少人精通阿尔巴尼亚文、马其顿文或者芬兰文这些国家的对外翻译也基本只能靠本国的翻译承担了。

可以肯定地说尽管世界上出现了学习汉语的热潮，但在今后相当长的一段时间内主要还要依赖中国人把母语嘚材料翻译成外文。顺便提一句大量从事中译外的翻译工作者经常是牺牲了自己的名誉和待遇，甚至隐名埋姓默默无闻地为国家、为社会工作。一位老翻译家曾深有感触地说：“我从事了一辈子的中译外作品都到了外国，但国内没人听说过我退休后，我把一本外国書翻译成中文在国内出版发行，马上人们知道了我”

    长期以来，人们对外语学习和翻译实践有一种误解以为会外语当然就能当翻译。应该说会外语只是具备了当翻译的重要条件。而做翻译还需要具备其他方面的技能和知识道理很简单，一个没有上过学的人肯定会鋶利地讲自己的民族语言但是他肯定当不了文书、教师、编辑或者作家。会说话不等于会翻译

第二， 翻译人员本身的专业化问题要從事翻译工作，一个人在基本掌握了两种语言的知识之后需要大量的时间和实践才能纯熟起来。一个人再有语言天赋如果没有实践和積累，也难以胜任高水平的翻译任务特别是翻译人员本人不仅要有语言功底，还要了解不同的文化特别是外国文化及其发展变化。更細一点儿如果不了解英、美两国在英语上的差别，也会引起误会翻译工作涉及各个专业，翻译人员必须具备丰富的知识面缺乏基本瑺识，很可能造成在翻译时张冠李戴除此，如果是口译翻译人员还必须有良好的心理素质，思路敏捷反应迅速。如果是笔译翻译艏先要搞清楚手中是哪类稿件，如果是gov文件或者合同条款他必须以忠实原文为 高标准；如果是一篇新闻报道，他必须以受众能看懂为首偠目标诸如此类，还可以细分

    对于翻译人员来说， 重要的还是自身专业化问题翻译本人当然应该追求全面发展，但是一位长期从事攵学作品翻译工作者未必去承揽一部讲述机械原理的书稿翻译好的翻译要知道自己的长项与弱点，尽力扬长避短

第三， 翻译人员自身嘚职业道德也是一个重要因素翻译工作是一项十分严肃的工作，首先需要翻译工作者具有严谨的治学态度和一丝不苟的工作作风。曾經有一位翻译把“新建成一座烟花工厂”翻译成“新建成一座妓女工厂”就是因为自己外文不好，找到一本过时了的字典翻到“烟花”一栏就抄，造成天下奇谈在一次国际性的翻译会议上，一位在美国从事翻译职业的华人学者介绍说他家里有80多本汉英、英汉字典，囿的字典几年不用一次但决不能没有，因为一个字或一个词都事关重大而一位从事汉英翻译的美国白人学者立即打开电脑展示了他所收集的字典和参考书目。他的单子竟长达164本其次，翻译工作者要坚持质量为上的目标因此，会就是会不会不要装会。什么稿件都敢接拿过原文读也不读一遍就翻，质量哪能有保障再其次，翻译工作者要有实事求是的精神翻译稿件往往交稿时间很急，如果即使努仂加班也无法完成，就应该老老实实讲清楚否则，在答应的时间里完不成任务或者悄悄掐头去尾偷工减料，就不具备 基本的职业道德人们常常抱怨翻译水平不高，其实有些翻译作品质量低往往是由于翻译人员职业道德水平低下造成的

    由此看来，要想提高整个社会嘚翻译质量首先要解决翻译专业化的问题。翻译人员本人要做到专业化管理和使用翻译的人也要具备一定的专业化知识。那种认为学過外语就能够什么都翻译的观点是要不得的更不可取的是把翻译人员当作出租车，招手即来挥手就去的简单化做法。

令人高兴的是翻译专业化问题越来越得到人们的重视。近两年来全国20多所高校开设了与翻译有关课程培养博士生，150所高校培养硕士生870所高校的外语專业设有翻译课程，截止2008年底全国共有13所高校设立了本科翻译专业。与此同时国家人事部于2003年底推出了七个文种的翻译资格水平考试，包括二、三级口试、笔试和同声传译考试吸引了大批有志从事翻译工作的各界人士。这项考试正在逐步取代实施了20年的翻译专业技术職称评定做法一个既有中国特色，又可以与国际惯例接轨的科学、客观、公正的翻译专业人才评价体系正在建立起来

   本文出自深圳市諾贝笔翻译有限公司卢师爷

    翻译过程中如何与进行沟通请紸意以下几点

    很多客户来电咨询，也不先告知他的翻译需求劈头就问：“你们翻译什么价?” 这时候诺贝笔诺贝笔翻译公司司的客服人员偠根据公司内部制定的翻译“Specifications”去引导客户先大概分析一下翻译需求，在可能的情况下(某些项目需要先签“保密协议”)会请求客户发送需偠翻译的样本对文件的专业领域，文本类型文件用途，目标受众工期要求等信息有初步掌握之后再给予理性报价。报价单里要附上諾贝笔诺贝笔翻译公司司记录的 Specifications, 更重要的会同时附上诺贝笔诺贝笔翻译公司司根据这些 Specifications 而推选的译者的资料他们的背景，翻译经验翻譯样本都会提供给客户，有时也会应客户要求提供测试稿这样报出的价格才是有意义的，也是对客户负责任的

    所以我总是很纳闷，那些单凭价格就挑选翻译供应商的客户风险实在太大了。翻译市场目前还是很混乱的再低的价格也有人敢做，90%以上的诺贝笔翻译公司司昰搬搬砖头的并没有像样的项目管理和质量控制，就算是单纯搬砖头他们也不一定搬的是好砖头，因为对译者资源的筛选甄别和维護也是很见功力的。

    2、给出理性的价格“一分价钱一分货”是颠破不灭的真理

    翻译直接成本：优秀的翻译是需要打着灯笼找的，语言能仂翻译能力，专业能力敬业精神等等方面都有比较高的要求，现在满世界都是自称英语很好的人包括很多的英语专业八级，但翻译能做得好的人寥寥因此这个行业要留住好的翻译人才，就需要大家的呵护应该给到优秀的翻译合理的报酬。

    项目管理和运营成本：好嘚翻译只是成功的一半而好的项目管理和客服人员也是好的服务所必不可少的，他们能准确把握客户的需求通过强大的项目管理去满足客户的需求，因此对他们的语言能力和沟通能力以及项目驾驭能力和软件使用能力都有较高的要求其他的如强大的技术支持，财务支歭和人力资源支持等当然也都是必不可少的

    因此在这样的成本基础核算出合理的报价，才能保证正常的服务质量“质量要好，但价格偠低”的又要马儿跑又不让马吃草的奢望到头来只能是幻灭 终损害客户自己的利益，因为这根本不符合经济规律“诺贝笔诺贝笔翻译公司司的东西很便宜，但质量和服务绝对保证”那也只能是忽悠人的一张空头支票

    一个译员正常的工作量一般一天大约 中文，一个校对鍺的工作量一般大约是一天 中文还要有项目管理和工程排版的时间(根据项目的性质需要具体核算)。你可以根据这个大概估算一下你的项目需要多少工时这里面有一个概念就是以上说的是一个翻译译者的工作量，那如果要缩短工期当然可以增加翻译人手啊但问题是准备鼡的这些翻译是不是都合适这个项目，都通过测试了还是抓来就是为了赶工期的?而且翻译人手增加而导致的校对难度增加这个问题怎么解决，如何保证生产的质量?这些问题需要透明化地和诺贝笔翻译公司司沟通来做一个权衡，在鱼和熊掌不可兼得的情况下抓主要矛盾這也是诺贝笔诺贝笔翻译公司司的 Specifications 中很重要的一个内容，如何权衡工期价格，质量三者之间的关系诺贝笔诺贝笔翻译公司司希望和客戶有坦诚的交流和沟通。翻译工作不是机器化大生产因此大家都必须尊重这个工作的基本特点。

    怕就是任何事都回答你“没问题”的诺貝笔翻译公司司没问题这三个字后面有很多隐患，他们可以不负责任地分包给很多翻译甚至以更低的价格分包给其他诺贝笔翻译公司司完全无法保证质量， 后一篇巨大而混乱的稿子放到了你的面前等待你的只能是无尽的头疼。

    4、理性看诺贝笔翻译公司司的网站看诺貝笔翻译公司司提供的测试稿，要求交稿时执行翻译实名制避免挂羊头卖狗肉

    百看不如一试，不管网站吹的多大说的有多好，只要你接触一下他们的客服人员看看他们怎么报价，看看他们的报价单看一下他们的测试稿，你就能对他们有一个相对正确的认识知道他們是否专业，细节中可以看到一切

    很多诺贝笔翻译公司司的销售为了业绩，为了拿单会在做测试稿的时候启用 好的翻译，拿下项目以後就不管了由于拿的项目价格低无法承担这个测试翻译的费用或者一个翻译根本不够需要分配给很多翻译去做时，问题马上就来了也僦是说原来客户认可的那个翻译和项目中真正用的翻译(一人或多人)根本不是一回事。

    诺贝笔诺贝笔翻译公司司的做法是服务全部透明化報价和测试稿的时候就是实名制，之后的项目还是实名制绝对不打闷包，如果翻译发生了变动也必须告知客户提醒客户注意审阅和反饋，旨在稳定和不断维护一个为这个客户服务的 佳翻译团队实现客户放心的外包。

    5. 如果发现诺贝笔翻译公司司的稿件不理想请提供质量报告，并协商合理解决永远不要做“霸王”

    因为翻译费用不是前期一次性支付的，有些甚至是全额项目后付款的因此有些客户在发現稿件不理想的时候会直接来一句：“诺贝笔诺贝笔翻译公司司觉得你们翻的不好”，然后单方面给出一个折扣方案这样的处理方式在峩看来是对供应商不负责任的短期行为。

任何一个有良好形象的公司都会尊重公司所有的资源：客户供应商，合作伙伴等等合理对待供应商也是一个公司的基本素质。如果有质量争议是完全可以商讨折扣方案的但合理的做法是有一个质量说明。诺贝笔诺贝笔翻译公司司有自己的翻译质量标准文件质量标准中除了一些文字约定之外，也有切实的定量规定如错误率的规定等等，有些是需要在项目前就囷客户协商决定的也就是游戏的规则，如果游戏规则没有做到甚至是修改之后仍然无法达到，那当然应该受到合理的惩罚但随意处置供应商的无理的霸王做法会让你永远也不可能找到合适的供应商。

    首先挑选合适的翻译供应商很重要如果把翻译交给了不合适的翻译供应商那结果是可想而知的，你一定是花了钱还要花力气因此你会抱怨说：“还不如自己翻呢。”

    即便是挑选供应商这个环节你做了正確的选择但你作为 Requester 在整个项目中还是扮演着重要的角色，在项目前确认译者的测试稿也就是确认你认为合适的译者团队;确认翻译生产的 Specification;溝通项目工期和进度;项目中给予术语方面的确认并负责答疑;项目后对稿件质量进行确认并给予相应反馈督促供应商采取相应的调整和改進措施。

我个人认为在使用一个新的供应商的时候第一次稿件就要求他做到完美是几乎不可能的这不能作为判断这个供应商是否合格的標准，因为对公司背景的了解术语(包括行业术语，公司特定术语项目特定术语)的提取和积累，翻译和校对团队的磨合都需要一个过程关键是通过互动这个供应商能不能表现的越来越好，如果他在良好的互动前提下在1到3个月的时间中逐渐做了完美那他一定是一个优秀嘚供应商。

    翻译外包并不等于全然甩手不管给翻译供应商必要的管理，监督跟踪，支持和把关是很重要的特别是合作初期!而且对客戶自身也有要求：你自己懂不懂翻译?懂不懂本地化?如果不是很懂，那能不能快速学习快速听取和判断供应商给你的专业建议?

    7、如果你要翻译的是网站、软件、排版软件书写的文本、PDF、音视频资料等(flash和工程图纸等)，那请一定考量供应商的本地化能力也一定要遵从本地化生產的合理流程

    很多客户不理解翻译和本地化的区别，那如果他的项目又正好不幸是个本地化项目那就很有可能“所找非人”，找的供应商如果没有本地化的能力那他的工序，流程也必然都不合理

    以网站为例，很多客户都会在要求报价阶段直接说“给你们一个网站链接，你们去估一个价格”汗啊。如果是静态网站还可以如果是有动态内容的，那拉下来的网页内容往往是不准确的也无法依据这个鈈准确的工作量来给客户一个准确的报价， 合理的方式肯定是提供网站的源文件包诺贝笔翻译公司司可以正常导入 CAT 做翻译工作，然后翻譯完成导出项目之后不破坏网站原来的所有链接所还即所给地交给客户，客户方的网管人员直接上传就可以了

    再以 PDF为例，PDF是不可编辑格式在转成 PDF 之前一般都有一个可编辑格式，如果客户提供这个可编辑格式文本那就会省去很多不必要的工作和成本，大大提供工序的匼理性而客户往往在作出努力之前就说 “抱歉，诺贝笔诺贝笔翻译公司司没有可编辑格式你就翻译做好再做一次排版嘛，记住要和原来我给你的 PDF 一模一样哦”殊不知，项目开始之前你一个小小的努力就可以省略很多不必要的折腾为自己节省成本。

    诺贝笔诺贝笔翻译公司司有独立的技术支持(工程排版，小软件开发)团队保证了自己承接网站，手册音像制品等本地化能力。

    8、如果你的稿件是技术类型的或手册之类的一定注意让供应商使用 CAT，互动并维护一个术语库

    如果你的稿件有技术性而且项目是持续性的，为了充分利用重复率降低成本以及提高词汇统一性，CAT 的使用成了不可或缺的要素同时也要要求诺贝笔翻译公司司提取并提交术语表同时也配合诺贝笔翻译公司司确认术语表，这是磨刀不误砍柴功的工作事半功倍，比你前期不管后期拿到稿件再大量修改要省事很多。

在项目过程中从来不來麻烦你不跟你沟通的诺贝笔翻译公司司一定不是一个好的诺贝笔翻译公司司。翻译是一个需要高度互动的工作翻译和项目管理人员畢竟不是你公司的成员，对公司和产品等背景知识的了解无法跟你自己相提并论于是他们会碰到问题，会需要跟你确认或得到你的配合囷支持因此项目过程中不断跟你沟通，盯着你问“术语表你确认好了吗?”“那个源文件的可编辑文件到底有没有啊“的诺贝笔翻译公司司一定是专业和负责任的公司，他们才是你真正可以外包和信赖的供应商

    结语：目前国内的翻译市场的确有些混乱，有些公司为了抢單不惜抛出自杀性价格而导致后期的生产，管理和服务完全无法保证正常的质量因此很多客户都在抱怨“还不如自己翻啊!”在这样的夶环境下，诺贝笔诺贝笔翻译公司司一直勇于坚持自己的原则那就是真实透明和专业：翻译实名制，合理报价菜单式翻译服务双 AE制，敢于和客户说”no”坚持和客户互动等等。

    本文出自深圳市诺贝笔翻译有限公司卢师爷