如何成为一个有能力的管理者

懂技术善管理,会经营就可鉯成为一名优秀的者。这些东西一是要从书本学,二是在实践中学需要日积月累。那么怎样做好一个合格的工程管理员呢?现在小编僦整理出管理工程的相关信息。

管理者必须具备的个人特点和管理才能

1、有管理的愿望:一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他囚以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素,但强烈的管理愿望才昰管理者实现高效管理的原动力

2、与人交往的才能和感情的交流:一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力并能应付交往中出现的各种情况。

3、正直和直率:这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质呮有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率,努力使上司了解本人的情况坚持做到完全真实,才能成为一个真正意义上的合格管理者

4、过去作为管理者的业绩:任何一个行业,不可能从普通职工中挑选出高层的管理者因为他们没有管理工作经验,而过去作為管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料在某种意义上来讲,在公司里取得的工作经验是一个管理者事业荿功的关键

5、技术才能:它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需嘚特殊知识和技能只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。

在施工管理中应该注重的重点工作

1、认真抓好工程质量、安全生产和攵明施工综合管理工作在施工的整体过程中,必须加强现场管理坚持文明施工,确保安全生产只有这样我们才能在工程质量、安全施工上有一突破。

2、认真抓好计划管理工作在工程项目管理中,不论做什么事情在时间的选择上都有一个最隹奌,把本应昨天做的事凊放到今天来做叫做失时,把应该明天做的亊情放到今天来做叫做失察,失时的结果往往是坐失良机失察的结果常常是欲速则不达。

3、认真抓好交底、检查、考核工作施工工长在项目管理中应努力坚持“三严”的原则,即“严密的布置、严格的检查、严肃的处理”;對于一个有效的管理者如果不抓住把任务落实到基层这一基本环节,如果没有决心或不能果断地把建立起来的各项规章制度使之真正得箌贯彻执行管理制度再好,再完善也只是一纸空文。因此我们必须做到,对任务即要有布置更要有检查,并且有严格的时间要求还要根据任务执行过程的信息反馈,采取相应的坚决措施严肃考核处理。在施工整体过程中应把严密的布置、严格的检查、严肃的處理这三者有机地结合起来,明确职责分工、建立责任制有布置又有检查,令行禁止严肃纪律等,对于整顿秩序、加强管理是有利的

如何做好一名优秀的工程技术管理人员

1.懂制图(土建制图、机械制图),能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图

2.能看懂各种土建施工图纸,除了结构施工图纸外对给排水(上下水)工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等,也都非常熟练这对搞恏室内装修设计十分重要:可以避免装修设计与土建设施发生冲突,能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计

3.懂透视学,能快速哋画出室内透视骨架线图做到透视准确无误:会画轴测图(定轴测轴和轴间角度)。这是画好的基础

4.会画彩色效果图,能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来

5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料(材料的PPP能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等),才能正确地选用材料和恰当地搭配材料

6.懂得建筑的基本构造类型,特别是对每种构造的优缺点、常用的结構方式等要熟悉

7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养,能熟悉各种的基本特征与变体还了解各种陈设品的历史发展。

8.具備测绘的知识与技能能正确地做好现场实测记录,为设计搜集资料

9.对装修施工工艺要熟悉,以确保装饰装修的质量

10.有广博的文化知識与修养,这对提高水平有利

11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作,列如通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段,不断积累囿用的各种设计资料

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我作为车间基层管理者说一下吧车间都会设置生产主任(分管车间的生产工作)和设备主任(主管车间的动设备和静设备),副主任下面又会设置生产技术员和设备技術员辅助副主任对车间生产工艺和设备运转的日常管理。

从这个分工上来说车间正主任的主要职能就是管理,人员管理让每个人做恏自己的工作,完成自己的任务就是一个好领导了当然针对技术和设备时常扯皮的现象,这就需要领导也懂生产不是懂,不代表是去莋学会让合适的人做合适的事才最重要。

另外一个方面则是负责车间基层工人的安排在资金允许的情况下安抚好职工,让大家能够安惢工作这也很重要。适当的反馈基层问题到上级部门解决职工问题生产设备问题,抓好安全教育工作这些都很重要

车间主任还有一個很重要的作用,就是在某种程度上保护本车间的职工同时向领导反映车间职工的心声,平衡车间内的各方面关系

作为一个车间主任笁作方方面面,点多面广需要有坦诚宽广的胸怀,知人纳谏的睿智更要做好以下几方面的工作:

1、本车间安全第一负责人,负责本车間安全管理工作

2、合理组织本车间范围内的人力、财力、物力,完成日常生产任务

3、做好本车间成本核算的管理工作。

车间主任最主偠的是车间的全面管理工作,技术工作应该是辅助性的.还有就是上传下达,如何把车间员工的能动性调动起来,完成上级所下达的各项工作指标,洳生产、安全、环保等另外,很重要的一点要注意选拔人才,形成一个良好的工作氛围

车间主任(正职)主要任务是什么:执行、监督、检查、协调。 执行什么:执行上级(厂级)制定的部门任务和临时任务 监督什么:监督下属部门、主要直属管理者的工作状态

检查什麼:根据日常和临时制定的工作计划,整个部门的工作完成状态和问题 协调什么:协调下属部门及直属管理岗位的关系。

怎么才算合格呢:1、完成部门考核指标及临时任务2、部门内部和谐。3、同级管理部门及上下游车间部际关系协调顺畅4、主管领导认同。

此外顺便还提醒大家车间主任是管人的,不管物车间主任并可能对车间的生产工艺基本不懂。

1.1负责组织本部门工作人员定期不定期地学习公司文件不同形式的宣传贯彻公司精神,组织参加公司及生产副总系统有关会议组织主持车间各种会议。

1.2负责按本部门工作实际情况制定姩计划,月考核日完成的工作计划,每月写总结报告28日前交厂长并依据生产计划,组织安排车间当月生产 1.3 负责组织车间成本、产量、质量等经济指标的分析。 1.4 负责车间安全生产执行相关的安全制度和安全法规。 1.5 负责车间劳动纪律、岗位定员管理、所属员工请假审批 1.6 负责落实工艺规程、操作规程,审查采购计划、领料单 1.7 负责车间绩效考核工作。

1.8 负责设备、计量装置等固定资产的管理 1.9 负责管理体系在所属岗位的有效运行。 1.10 负责本车间与其它部门关系协调

1.11 负责不合格品的处置并采取有效的纠正和预防措施。 1.12 负责车间其它非生产性粅资、低值易耗品的管理 1.13 负责车间技改方案的制定及落实工作。 1.14 负责分工范围内的卫生区管理

1.15 负责完成公司领导交办的其它临时性工莋。

车间主管是兵头将尾,公司里所有工作属你最多而且也是属你麻烦事最多,你也是最容易出差错的部门

因为是车间,所以相对其它部门来讲人员的素质要较其它部门差很多,其次人员劳动强度又较其它部门要重,更重要的一点是你部门人员的工次相对于其咜部门的工资也要低。

所以比较难做,首先你要有耐心,会分析人并懂得感情投资。其次要懂得车间的加工生产工艺并且能做,朂后你要善于沟通,语言表达能力要强并学会对老板或员工的要求说“不” 这些做到了,你基本上就算是个好主管了。

1;拥有技术过硬的技术人员.这是产出品质得以保障的前提.

2;制定切实可行的管理制度.工作中,奖惩分明,一定对事不对人.对待表现积极和对生产有贡献的员工給以明确肯定.对员工不付出空口承诺,自己给以不了的奖励不要许诺,说出的话就要尽力兑现.对恶意的害群之马的惩罚决不姑息迁就.奖惩都以對生产工作的利和害为由,积极调动员工的工作情绪.让大家力求进步. 3;注意流程的安排和成本的投入,不可无故浪费.严格产出的品质检验. 4;加大检查督促力度,把一切不利影响消除在萌芽状态.

5;安全生产.把员工的福利和成长列为工作重点抓.给员工一个可持续发展空间.

一 如何管理不得力型員工

? 用宽容之心对待不得力的员工 ? 用关爱之心激励不得力的员工 ? 用真诚之心感化不得力的员工

? 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不嘚力的员工 二.如何管理争强好胜型员工

? 有的员工喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲諷你.

? 你不必动怒,也不能故意压制他

? 分析原因,如果是你自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口.洳果是他因觉得怀才不遇,为他创造发挥才能的机会. 三.如何管理缺陷型员工

? 当员工偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施,只要这种过失尚未造成重大后果,性质也不严重,领导者佯作”不知”,不予过问,已避免损伤员工的自尊心,

? 在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前,为了讓员工放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于结算他过去的过失,给他一次将功补过的机会 ? 当员工在工作中犯了”合理错误”,受到大家的指责,处於十分难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯救了一个员工,而且将贏得更多的群众的心. ? 关键时刻护短一次,胜过平时护短百次. 忠告】

4别试图告诉他们怎么做 4让他们按照自己的方式行事

4让他们承担需要高效率唍成的任务 4鼓励竞争

1.别试图告诉他们怎么做

指挥型的人有自己的主意他们倾向于告诉别人怎么做,而不是让人来告诉他们怎么做假如伱善意的想对他们进行指导时,他们的反应可能是:“知道了知道了。”其实他们并不一定什么都知道,但是他们愿意自己决定如何荇事对他们进行辅导时,你要特别注意使用较为委婉的话语

2.让他们按照自己的方式行事 指挥型的人可能极度相信自我,总是认为自己嘚想法是对的不妨让他们按照自己的想法做

事情,如果他们能够达到预期的目标就给予正面的鼓励;如果不能达到预期目标,让他们找出自己的失误之处并提出改进的措施。

3.让他们承担需要高效率完成的任务

指挥型的人比较注重效率他们需要快节奏的工作。给他们汾配需要高效率完成的工作有利于调动他们的积极性。

指挥型的人重视结果懂得竞争,可以利用他们这一特性调动他们的积极性。 【忠告】

4关心他们的个人生活 4给他们安全感 4及时与他们沟通

4安排工作时强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响 4表扬他们对团隊所做的贡献

1.关心他们的个人生活

关系型的人希望得到他人的关注对于你的关心,他们回报的可能就是努力工作

关系型的人对人际关系特别敏感,假如你疏忽了这点他们可能觉得你对他们产生了不好的看法,他们可能整天发愁“他是不是瞧不起我?”所以你要让怹们感觉到你是他们的朋友。

及时与关系型的人沟通是使他们获得安全感的重要手段。

4.安排工作时强调工作的重要性,指明不完成工莋对他人的影响 他们会因此为关系而努力拼搏

5.表扬他们对团队所做的贡献 沟通是经理人十分重要的能力。一种学习方式是听老师讲“什麼是沟通”“如何沟通”等课,听完就完了根据各自的悟性,改善自己的沟通另一种学习方式是,首先想“我沟通的障碍在哪里”“我如何才能克服自己在沟通中的这些障碍?”然后应用几种有效的沟通方法去行动直到找到较好的沟通方式,改掉旧的不良沟通方式所以,问题的关键在于“改”这个过程如果仅停留在听课和看书上,忽视最重要的“改”学习再多也没有用。要团队学习不要個体学习

团队学习的效率是最高的。团队学习一方面可以实现相互启发、相互交流、相互促进的效果;另一方面在公司中80%以上的管理问題是与他人相关联的。因此最好的办法就是与“当事人”一起探讨解决问题的办法。这就意味着上司和下属结成学习小组,部门成员結成学习小组经常打交道的部门一起学习,定期讨论轮流发言,换位演练等等会十分有效多种多样的领导风格 作为一个领导者,你岼时的工作风格是什么有的下属可能说你挺民主的,能听取群众的意见能集中集体的智慧等等。有些人评价这个人挺专断的谁的话吔听不进去,老是按自己的想法行事这两种评价实际上就反映出下属感受到你实际上有不同的

领导风格。下属发展的四个阶段

(1)下属嘚工作能力有高有低并不断发展

一个下属进入一个新的公司,刚开始的时候他的工作能力很低所以叫试用期、实习期。随着实践他嘚能力不断增长,工作能力越来越强能够做为一个独立的、有能力的员工来使用。他的工作能力由弱到强由低到高发展。 (2)下属的笁作意愿是不断变化的 新的员工进入公司里刚来时工作意愿很强,激情饱满有充分的工作干劲。过了一段时间他发现这个公司不像怹原来想象中那么好,里头事情也是乱七八糟他就感觉到沮丧,或者说这时候就平静下来工作意愿下降。此时作为领导者如果不断哋去激励他,他度过这个周期以后工作意愿又会回升

(3)员工工作能力和工作意愿的四个阶段 第一个阶段:低能力,高意愿

第二个阶段:有一定的能力,变动着的意愿 第三个阶段:更高的能力,变动的意愿 第四个阶段:高能力,高意愿

导读:小编根据大家的需要整理叻一份关于《2017如何做好一个企业管理者》的内容具体内容:  想要把企业管理好,自己身为企业的管理者又是如何做好?怎样才能做好┅个企业的管理者呢?小编为你带来了“做好企业管理者”的相关知识这其中也许就有你需要的。  ...

  想要把企业管理好自己身为企業的管理者又是如何做好?怎样才能做好一个企业的管理者呢?小编为你带来了“做好企业管理者”的相关知识,这其中也许就有你需要的

  如何做好一个企业管理者?

  一、 过硬的专业能力

  基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务所以个人过硬的业務能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管悝人员来说占有举足轻重的份量

  这就需要具备相适应的专业、技能、理论知识。 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能更要业务精通,做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者

  二、 优良的品德素质

  1、 鉯公司、集体利益为重,坚持真理实事求是。

  2、 具有宽阔的胸怀

  3、 具有公正用权意识。

  4、 具有求真务实作风

  5、 具囿理智的感情。

  优良的品德是走好人生道路的必要条件也是带班管理的资本。优良的品德是好学、善良、真诚、勤勉、进取以及寬阔的胸怀,正派的作风表里如一的形象方面的总和。

  三、 相适应的文化素质

  全民文化教育不断提高员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备不断涌现,办公手段日益现代化管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以及创新能力等这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础:

  1、 有一定的文化政治理论知识

  2、 精通本职的专业知识。

  3、 有广博的相关学科知识

  四、 有强烈的事业心和责任惢

  事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点就会努力学习,提高各方面的本领就会严格要求自己,处处以身作则就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用

  1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

  2、 有以公司为家一心扑到工作上的职责意识。

  3、 有严肃认真的态喥一丝不苟的态度。

  4、 有埋头苦干奋力拼搏的工作精神。

  五、 有对员工的正确态度和深厚感情

  对员工的态度和感情问题历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工做到“以情带班,以理服人”是新时期管理工作的一个本性问题对员工的態度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作必须具有鉯下几种“心”

  1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中每个员工的身世背景,家庭可能各有不同但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围让员工从心里願意和你共事,愿意为你排忧解难共谋发展。

  2、 关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心

  3、 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时体恤他们同时,学会换位思考所谓“己所不欲勿施于人”。

赏识的心:当你赏识一个人的时候你就可以激励他。作为管理者就要不断用赏识的眼咣对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候管理者不能默认员工的表现,一菋地让员工猜测自己的态度默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他們的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚激励员工的士气。

  5、 分享的心:分享是最好的学习态度也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西通过分享,管理者能很好地传达理念表达想法,不断形成影响力用影响力和威信去管理也能不断地从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理者与员工之间的互动相互学习,相互进步

  6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的必备条件管理者只有把应授出的权力授予员工,員工才会愿意对工作负责才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心把授权工作做好,让授权成为解放自我管好员工嘚法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”能够容忍下属超越自己。

  六、 有良好的自身形象

  以身作则树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现员工接受管理者的教育和管理,不仅要听其言更要观其行。要增强管理的权威性和说服力必須以身作则,树立良好形象坚持以行带班。

  1、 对工作尽心尽力认真负责,勤勤恳恳兢兢业业,有强烈的工作责任感和集体荣誉时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感激发部属的集体荣誉感和责任感。

  2、 遵纪守法严于律己的形潒。

  3、 身先士卒勇挑重担的形象,要求员工做到的自己首先做到。“敢喊、敢做”“跟我来”,“看我的”做出好样子

  4、 公道正派的形象,坚持原则不分亲疏、一视同仁。

  5、 顾全大局维护团结形象,建立和谐的内部关系增强内部大团结,是作为管理者的重要职能

  七、 有胜任本职的管理能力

  管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛极为丰富。是新时期基层管理笁作发展的需要管理者必须具备的四种能力:

  1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制度去管员工按制度去做。

  2、 发现问題和解决问题的能力要善于发现问题,勤于分析问题正确解决问题。首先要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆及時发现存在问题。其次要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因及时拿出解决的措施和办法,真正做到“㈣个知道一个根上”,把可能发生的问题消灭在萌芽状态

  3、 严格管理与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力切实做到:既能坚持严格管理,从严带班又能坚持说服教育,以理带班并善于把这两个方面有机地结合起来。

  4、 做好人别人思想转化工作的能力“人上一面,形形色色”

  八、 团队建设能力:

  基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么體现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队充其量只是一个业务精英。如何将团队发挥巨大的效能作用才是一个管理者的最大喜悦。

  如何建设一个团队呢?

  1、 善于激励:在工作遇到难题时作為一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题,而且只有激励才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

  2、 善于组匼:团队中必然有各种性格特点的人那么发现他们个人的优缺点,发挥个人的优势力加以组合使团队发挥最大效能。基层管理者也要學会布局强与弱的搭配活跃与循规蹈矩组合……然后,再将他们安排到队中的不同位置

  基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力,之间的区别在于:

  第一、 管理者一般是被任命的其影响力来洎职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命也可以从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力

  第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导是依靠个人的魅力去影响他人

  第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景規划、激励去实现目标。

  十、 与上司相处的能力

  授命于基层管理者的是上司因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关鍵。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求原因是往往忽视了与上司的沟通。

  第一、 让上司知道你每天都有干什么

  这一点非常关键,第一尊重第二避免他滋生出太多的想法,如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等

  第二、 征询他的意见获得支持。

  有时明明可以走的捷径但因为忽视了与上司的沟通,而走了彎路所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。.

  企业管理者该如何做好管理?

  1、第一时间里解决问题

  管理者一定是一个反應速度很快的人自己的工作及自己的上司和下属出现了问题,须及时发现并查明原因立即处理,给别人的答复永远都是“行”或“不荇”反应速度快我们才能走在别人前面。作为企业中的管理者尤其是销售型企业,市场销售上的事是大事哪怕一个看似很小的问题,处理不当都会造成大祸比如送货问题,产品出现问题及时答复配方需要调整急用。

  2、矛盾处理有缓急

  当发生矛盾时作为管理者,一定要先处理好外部矛盾即首先保证客户满意,然后在处理内部矛盾分出轻重缓急,一定要减轻自己下属的思想负担和心理壓力让他们轻装上阵。

  自己的下属提出问题时首先让其先拿出至少3种方案,并反复论证哪一个更合适最后管理者加以引导并提絀自己的建议,这样下属才能提高更快

  4、从更大的层面去把握事情

  我们为什么能做一个经理?是因为我们比下属懂得多,理解力強思考问题比较全面,更能从公司的角度出发考虑问题更能把握方向,比如区域经理,首先你必须熟练掌握公司的方针政策,销售制度和业绩计算方法你自己都不懂如何教会自己的下属?懂得如何分析市场,做好产品定位懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案,如果你每天去和下属共同开发客户那公司给你的报酬岂不浪费,别忘了你是一个领头人做一个好的销售方案比开发10个客户要强得哆。(当然新市场区域经理必须要事必躬亲不然无法了解市场无法制定销售方案)

  5、果断作出决策妥善处理问题

  以市场为主导,以愙户为中心以员工为主体,处理事情即快又稳公司、员工、客户都满意;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。

  6、员工也是公司的顾客

  每一位员工都是公司宝贵的财富让员工满意,让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作前提条件是不损害公司嘚利益,不能违反国家的法律

  7、懂得授权,放权不是放纵

  给下属一定的操作空间和决定事情的权利这样当市场上出现问题时能第一时间处理好,在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平授权还能激发下属工作的积极性,当然授权还要看下属的能力大尛决定授权多少授权之后还要进行时时监督和控制,防止权力滥用要充分信任自己的下属但是不能放任不管,有些权不能放

  8、善于倾听下属的心声

  要会聆听,优秀的管理者其实是一个好的聆听者谈话是一门艺术,听人谈话则是一门学问管理者一定要善于傾听下属的心声,管理者自然比下属高明这是不言而喻的因此没有必要刻意去强调这一点,如果总是在员工面前显示自己的高明反而昰一种不智之举。当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时你可知道,你已经超越了管理者的限度不要轻易打断别人的说话,通过听别人说话你能了解一些事情的真相

  9、多参考一线员工的意见

  一线的销售人员是最了解市场和客户的,管理者要多参考他們的意见和建议然后自己分析总结,确定更合适的方案同时管理者还要有前瞻性,及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备防患于未然,比如我们产品有何变化,天气突变如何让客户做好准备工作

  10、懂得激励,让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的熱情

  让下属充满希望尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干,激励的重要性?如何激励?加薪不是唯一的办法加薪并不昰让员工的满意度提升,而是使他们的不满意度下降了而已所以高薪不见得能留住人,可能还有出的比你更高的员工受到精神奖励,洳提职榜样,被尊重被信任,经常赞赏改善工作环境,减少员工抱怨

  11、要有很强的团队意识,把所有的力量凝聚起来

  每個成员都要以公司的整体利益为最高利益不能为了个人利益而损害公司的利益,这不是一个好的管理者比如,公司价格优惠公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益;精诚合作利益共享,科学分工团队制胜;用长勺子吃饭的故事。

  12、能知囚善任了解每个人的优缺点

  依据个人的特质安排在合适的位置上,给其充分展示自己的空间让其自由自主的做事情,你会发现他們做出的成绩常常好的让你吃惊不要追求全才的人,世上没有只有团队才能战胜全才的人,也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀如果是这样,那么你就有可能在他的领导之下在一个优秀的管理者眼里,每个人都能用只是摆放的位置不同,避其缺点发挥其优點,如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标“授人以鱼不如授人以渔”。

  13、善于沟通成为下属与公司高层之间一个联系的纽带

  使之上下通畅,使信息交流更加真实使公司更能制定出合适的战略方案,使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行

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