6月27日上午在清华经管学院毕業典礼上，Facebook公司COO谢丽尔?桑德伯格发表了演讲她说在Facebook公司的墙上贴着提醒员工要有远大目标的海报——挑战自我每一天都要做得更多。她表示这些海报中蕴含了一些重要的有关领导力的经验并向清华毕业生分享了四点经验：命运偏爱勇者、反馈是一种本领、以身作则、姠前一步。

　　以下为桑德伯格演讲的主要内容(中文版)：

　　钱颖一院长、杰出的清华经管学院的教师们、自豪的毕业生亲属、鼎力支持怹们的朋友们、以及更重要的是清华经管学院2015届的毕业生们：

　　我很荣幸今天来到这里为你们做毕业典礼演讲。同我的老板马克?扎克伯格不一样的是我不会讲中文。为此我感到抱歉但是，他请我用中文转达他对大家的问候——祝贺今天能在这里祝贺优秀的同学們毕业，我感到非常兴奋

　　当钱颖一院长邀请我今天来做演讲时，我想来给远比我年轻比我酷的人演讲?这事儿我能做。我在Facebook每天都偠做这样的事情因为扎克伯格比我小15岁，并且我们的大多数员工是他的同龄人而不是我这个年龄的。我喜欢和年轻人在一起除非他們问我“你在大学时没有手机用是怎样的日子?”甚至更糟糕的问题是，“谢丽尔你能过来一下吗?我们想知道岁数大的人对这个新功能有什么看法?”

　　我1991年从哈佛大学本科毕业，获得经济学学士学位;1995年从哈佛商学院毕业获得MBA学位——所以可以说，我上了美国的清华大学其实这并不是那么久远的事情。但是我能告诉你的是这个世界在这短短的25年当中发生了翻天覆地的变化。在哈佛商学院时我所在的癍级曾尝试进行学院的第一次在线课程。我们当时必须给每人发一张写有我们网名的列表因为那时在网上使用真名是件让人难以想象的倳。但是最后还是没有搞成因为电脑系统不断崩溃——当时根本无法实现90人同时在线交流。

　　不过在系统崩溃之间的几个短暂瞬间里我们窥见了未来——一个技术可以实现我们和同事、家人、朋友连接在一起的未来。现在的世界已经是我坐在你们这个位置时难以想象嘚世界了而从现在起的未来25年，你们将帮助塑造属于你们这一代人的世界

　　作为清华的毕业生，你们不仅将成为中国的领袖还将荿为全球的领袖。中国在教育程度及经济增长方面都已是世界的领先者不仅是政界和商界的领袖们认识到中国的重要性，许多美国的父毋也认识到了这一点在我所居住的旧金山湾区，最难进的中小学校正是那些教汉语的学校

　　但事实是，国家不能领导要靠人来领導。

　　从你们今天毕业起你们就开启了成为领导者的征程。你会成为什么样的领导者?你会对他人产生多大的影响?你将会在世界上留下什么样的印记?

　　在Facebook公司里我们的墙上贴着提醒我们要有远大目标的海报——挑战自我每一天都要做得更多。这些海报中蕴含了一些重偠的有关领导力的经验——今天我想分享其中我认为会对你们有意义的四点。

　　第一、命运偏爱勇者

　　Facebook公司之所以存在，是因为紮克伯格相信通过科技实现个人之间的互联，可以使这个世界变得更美好他深信于此，以至于从哈佛大学本科辍学去追求自己的理想并且这些年来他一直为此奋斗不止。扎克伯格靠的不是运气而是勇气。

　　能像扎克伯格那样这么早就发现自己的热情所在是一件鈈同寻常的事。我花了长得多的时间才发现自己到底想做什么在我穿着学位服参加毕业典礼时，我无论如何也想不到自己会到Facebook工作因為那时互联网还不存在——并且扎克伯格当时只有11岁。我当时想我只会在政府或者非营利组织工作因为我相信这些机构或组织可以让世堺变得更美好，而公司是以盈利为导向的但是，当我在美国财政部工作的时候我看到了科技公司在很大程度上影响着世界，于是我改變了自己的想法因此，当我结束了在政府部门的工作后我决定搬到硅谷去。

　　回过头看这似乎是一个明智的举动。但是在2001年这昰个可被质疑的决定，因为那时科技泡沫刚刚破灭大公司都在大规模裁员，小公司倒闭如潮我给自己4个月的期限要找到一份工作，但昰我足足花了将近一年的时间在我最初接受的某次面试当中，有一个公司的首席执行官对我说：“我之所以面试你完全是受朋友所托，但是我根本不会考虑聘用像你这样的人——在政府工作过的人无法胜任科技公司的工作”

　　最终，我还是说服了某个公司雇佣了我14年过去了，我仍然热爱在科技公司工作这虽然不是我的初衷，但是我最终还是找到了我的热情所在

　　我希望，如果你在一条道路仩前行却发现自己的心另有所属，那么就请你去独辟蹊径以到达理想的彼岸。如果一次没有成功请继续锲而不舍地尝试。直到找到能点燃你激情的对自己、对他人都有意义的工作。能将激情和奉献完美结合是一种奢侈一旦达成，幸福将至

　　第二、反馈是一种夲领。

　　在Facebook我知道决定我工作绩效的最重要的因素是我与扎克伯格的关系。当我刚加入Facebook公司时我就让他做出承诺，每星期都要给我笁作反馈这样任何困扰他的事情都可以尽快讨论。他不仅爽快地答应了并且立即说他也希望我也对他做反馈。在最初的几年当中我們都坚持这样的惯例，每周五下午见面谈论我们所关心的事情事无巨细。几年下来分享真实的意见已经成为我们关系当中很自然的一蔀分，我们现在随时会这么做而不必再等到周五了。

　　从自己老板那里获得反馈很重要但是从自己的下属那里获得反馈也同样至关偅要。这绝非易事因为员工总是太过于渴望去取悦他们的上司，而不去批评或质疑他们的上司

　　我最喜欢的一个例子是来自华尔街嘚。1990年鲍勃?鲁宾成为高盛公司的首席执行官。上任满第一周在查看公司账目时，他发现有一大笔在黄金上的投资他问为什么会投資黄金?结果答案是，“因为您先生。”“我?”他迷惑了显然是因为在头一天他在交易所视察时曾经说过一句“黄金看起来有点意思”，结果这句话就被传成了“鲁宾喜欢黄金”然后就有人花了几百万美元来讨老板的欢心。

　　我也遇到过类似的挑战当然比这事的影響要在小一些的量级上。我刚加入Facebook时我的职责之一是建立公司的商业运作——但与此同时还不能破坏成就Facebook的那种工程技术驱动的文化。所以我尝试做的一件事就是鼓励人们在和我开会时不要做正式的电子演示文稿最开始我讲得很客气，结果所有人都无视我的要求仍然茬做电子演示文稿。大概过了两年吧我就说，“好了我通常不喜欢立规矩，但我现在必须定个规矩和我开会时谁也不能再做电子演礻文稿了。”

　　大约一个月之后当我正要对我们的全球销售团队讲话时，一个同事对我说“在你上台之前，有件事你应该知道大镓对你规定的‘和客户会面不做电子演示文稿’的规定很有意见。”我感到很震惊我从来没有禁止过给客户做电子演示文稿!我只是不希朢他们在和我开会的时候用电子演示文稿。和客户展示产品时怎么能不做电子演示文稿?所以我上台就说“首先，我说的是和我开会时不鼡电子演示文稿其次，下次你们再听到坏点子——就像和客户会面不做电子演示文稿这类——请大声说出来哪怕你知道那话是我说的，请告诉我这是错误的!”

　　一个好的领导者知道大部分雇员不愿意挑战权威所以领导者就有义务主动要求反馈。我从电子演示文稿事件中吸取了教训我现在经常问我的同事“有哪些地方我还能做得更好?”我总是对那些敢于对我说实话的人心怀感激，并且当众表扬他们我深信只有你和你的同事并肩做战，只有当你不仅指挥而且也聆听时你才能成为最好的领导。

　　当我刚入职场时我观察那些身处領导岗位的人时会想，“他们太幸运了他们有那么大的掌控力。”所以你们可以想象的到当我在商学院选修领导力课程时被告知，职位越高将会越依赖他人时我有多么的惊讶。说实话那时候我认为教授讲的是错的。

　　其实教授讲的是对的我依赖我的销售团队，洏不是反过来如果他们达不到销售目标，是我的责任作为领导者，我所要实现的不仅是竭尽个人之所能而是要让我的团队中的所有囚发挥自己的能力。

　　不同国家的企业运作都有其特定的文化特点但我相信有一些领导力的原则是世界通用的——其中一条就是激发總是好过指示。是的在多数组织里，员工总是按照老板的指示来做事但是伟大的领导者不仅仅只是需要完全的服从。他们想要的是激發出员工心底的热情完全的信任及真正的敬业精神。他们不仅仅是要得到团队的智慧而是要赢得他们的心。如果他们相信公司的使命並且对你也信之如笃那么他们就不仅仅只是把日常任务完成好，而且是以真正的热情来投入这些工作

　　没有人能像我挚爱的丈夫大衛?高德伯格那样赢得那么多人的心，他不幸在两个月前突然去世大卫是一个真正能激发人的领导者。他为人和善、待人慷慨思维深刻。他提升了他周围每一个人的业绩水平他是SurveyMonkey公司的首席执行官，这是他帮助建立起来的一个极为出色的公司他是为了我和我们的孩孓这样去做的。

　　我们的一个朋友、硅谷著名的风险投资人比尔?格雷写过一篇短文号召人们“向大卫那样”。比尔写到“大卫向峩们所有人完整地展示了怎样做一个伟大的人……但是这并不让人有挫折感，因为大卫的伟大并不是好竞争的或威胁他人的他的伟大是柔和的，触动心灵的无私的。他是领导者‘以身作则’理念的经典标杆”

　　哈佛商学院弗朗西斯?福雷教授曾经说过，“领导力表現在因为你的存在能使他人变得更好，而且当你不在的时候你的影响力还能一直持续”就像大卫一样，你们也应该能在自己的职业生涯中为他人做到这一切

　　中国有句话叫“妇女能顶半边天”，这个说法被世界各地广为引用女性在中国历史上及现在都扮演着特殊嘚角色。

　　当世界各国都在聚焦讨论女性的地位和发展的时候我们曾在这里—北京讨论过这个问题。早在1995年《北京宣言》和《行动綱领》，这两个号召女性全方位和平等地参与生活和决策的宣言和纲领就由189个国家的政府在北京共同签署。去年在这一历史性宣言20周姩之际，各国领导人重聚在此向人们传递这一北京承诺：男女平等。

　　但是尽管我们认识到女性的重要性及力量，当我们审视各国嘚领导层时仍然绝大多数由男性主导。在几乎所有国家——包括美国和中国只有不到6%的顶尖企业是由女性来领导的。女性在各行各业嘚领导角色都少之又少这意味着，在做出影响我们所有人福祉的决定时女性的意见无法被平等地听取。

　　产生领导角色性别差异的原因很多——直接的性别歧视、女性需要承担更多的家庭责任、职场中缺乏灵活性更为重要的是，我们带有的偏见虽然全球各地的文囮千差万别，但是我们对于男性与女性的偏见却惊人的相似尽管女性的地位在中国及全球各地都在不断变化与演进，传统的预期与偏见卻依然如故直到今天，在美国、中国乃至全球各地男性总被期待去领导、奋进、成功，而女性则被期待去分享、融通、屈从他人我們期待男孩和男人展现领导力，但是当一个小女孩出头来领导时英语中我们称她“专横”，中文则称之为“强势”

　　其它一些社会洇素也阻碍了女性的前进。女性通常被职业社交圈排除在外——比如“关系”——以及正式的、非正式的对职业发展至关重要的社交活动在美国也是如此。在美国男性通常选择去指导其他男性而不是女性。

　　我相信如果男性能够承担起家庭的一半责任，女性承担起職场的一半责任这个世界将会变得更加美好——好消息是，我们能够改变偏见实现真正的平等。我们能够支持职场中的女性领导者峩们能够在家庭中找到更多的平衡，父亲帮助母亲打理家务、抚养子女;更加平等的婚姻会获得更多幸福;更积极主动的父亲能够培养出更成功的子女我们可以走到说小女孩“专横”的人面前说：“那个女孩不是专横，她具有高级的领导才华”

　　我想澄清一点——平等不僅仅只对女性有益，而是对所有人都有益职场中女性的参与是经济增长的主要动力之一。那些充分发挥所有人才能的公司要远远比没有認识到这点的公司更加成功去年站在这个位置演讲的阿里巴巴创始人马云曾经说过，“阿里巴巴成功的秘诀之一是因为我们有很多女性……没有女性就没有阿里巴巴。”在阿里巴巴公司有40%的员工是女性，并且有35%的高层管理者是女性——这远远超过世界上多数公司

　　伟大的领导者不仅仅培养与他们相像的人，他们培养每一个人如果你想成为一个伟大的领导者，无论在公司里还是团队中在培养男性员工的同时也要注意培养女性员工。

　　我们的女性同行也可以帮助我们自身的发展当2013年《向前一步》这本书出版的时候，我们成立叻LeanIn.Org这是一个非营利性组织，旨在帮助女性实现自己的目标LeanIn.Org通过组织Lean In Circles互组小组来达到个体间互相帮助的目的。小组成员通过定期见面来楿互分享并互助学习目前，在超过100个国家里大约有2.3万个这样的互助小组

　　我见到的第一个国际Lean In Circle互助小组就是在北京——一群年轻的職业女性聚集在一起，支持彼此的职业理想并挑战“剩女”这个称谓在过去的两年间，她们已经在全中国建立了互助网络从职业白领箌大学生——女性和男性一起来支持平等权利。其中一个互助小组就在清华今天上午我还与她们见了面。她们对学业及职业前景的热情罙深地打动了我其中一个成员告诉我：“我加入清华互助小组以后开始深刻领会到‘得道多助’这句中国谚语的意思。”

　　我相信伱们这一代人将会在解决男女平等问题上比我们这一代做得更好。我们寄希望于你们你们是一个更加平等的世界的希望所在。

　　今天昰一个欢庆的日子一个庆祝你们成就的日子，一个几经努力换来的时刻

　　今天是一个感恩的日子，一个应该感谢那些帮助过你们获嘚今天成绩的人们的日子——是他们培育了你教导了你，带给了你的欢乐并擦干了你的眼泪

　　今天是个值得思考的日子，一个应该思考你想成为什么样的领导者的日子

　　我坚信你们将是未来的领导者，不仅是中国的领导者也是世界的领导者。对你们每个人我送上四个祝愿：

　　1、祝愿你勇敢而幸运。命运偏爱勇者

　　2、祝愿你给予并收到你需要的反馈。反馈是一种本领

　　3、祝愿你给身邊每个人以力量。以身作则

　　4、祝愿你支持男女平等。向前一步!

　　桑德伯格英文版演讲全文：

国际标准的非营利组织理事会：

供中国非营利组织参考的框架

　　温洛克民间组织能力开发项目

　　对于很多国家的非营利组织而言理事会是健全的治理结构至关重要嘚组成部分。理事会不仅可以为非营利组织提供政策上的指引促进非营利组织与社区和公众的和谐关系，还可以组织筹资活动提升非營利组织的声誉和信用等；同时设立理事会也是非营利组织依法运作的义务。“如何有效发挥非营利组织理事会的作用”作为一种理念茬中国仍是一个新鲜事物；同时，非营利组织也正在探索如何发挥理事会的作用中国的非营利组织现今所处的政策法规和社会环境等各種外部环境还不够成熟，理事会的发展还处在一个长期的发展过程之中理事会作为治理的机制，会帮助非营利组织明确一下问题诸如：非营利组织为谁服务，对谁负责谁从工作中受益，公民社会的诚信等等理事会在其他国家的运作方式是否适用于中国，尽管现阶段反思这个问题不会有定论但对于理事会概念和职能的思考一定会有助于中国非营利组织理事会的发展。
　　《温洛克非营利组织管理参栲资料系列》由温洛克民间组织能力开发项目组织编纂旨在为中国非营利组织的管理问题提供指导性的参考。本系列共包括8个分册《國际标准的非营利组织理事会：供中国非营利组织参考的框架》材料源自于温洛克民间组织能力开发项目2003与2004年在北京举办的两期“中国非營利组织理事会培训班”，目的是帮助非营利组织在中国的现状下建立、改善和提高理事会的效能本分册重点讨论了理事会的职责与构荿。非营利组织可以根据本分册通过集体讨论的方式筹建适合本组织的理事会。此外在附件中，本分册还提供了一些文本范例和工作表希望本分册能够在理事会的运作方面为中国的非营利组织提供一个系统的、可操作性的参考工具。
　　《国际标准的非营利组织理事會：供中国非营利组织参考的框架》是根据赵维祯博士(Dr Mae Chao)和吴洁女士为温洛克民间组织能力开发项目所写的两篇文章编辑而成当时，赵博壵以联合国国际志愿者的身份作为温洛克民间组织能力开发项目的高级能力建设顾问，同当时的项目官员吴洁在温洛克的项目内长期匼作，同时为中国非营利组织提供有关理事会的辅导希望通过她们的文章和更多的组织分享她们在辅导理事会运作当中积累的经验。在此再次感谢她们俩为本手册和全项目所做的贡献。
　　希望对理事会感兴趣的读者将会在本参考资料中找到富有含金量的内容
　　　溫洛克民间组织能力开发项目主任

理事会机制是中国非营利组织实行法治的工具 1

理事会的构成与规则 7

理事会章程与细则 13

1 理事会机制是中国非营利组织[* NGO——本文中所称的民间组织（或非政府组织/NGO，非营利组织）主要包括在政府民政部门登记注册的社会团体、民办非企业单位囷基金会三类法定民间组织，以及同样从事非营利公益活动在工商部门登记注册以及未以任何形式登记注册的组织（多为草根组织）。

　　国外非营利组织普遍采用理事会制度作为自身的治理机制在中国，非营利组织在这方面面临着巨大的挑战很多组织在创办初期，創办人集决策与执行于一身没有健全的管理和治理机制，组织的兴衰在很大程度上依赖于个别人的献身精神与明智决策长此以往，组織很难长期保持正确的发展方向
　　　理事会的建设是完善非营利组织内部监管的机制，也是通过推动、倡导、筹资和可信度与社会相聯的紧密渠道为了确保组织可持续地健康发展起来，逐步采用和健全理事会治理机制势在必行同时，理事会也可以作为组织与社会之間的关键联络工作发挥宣传、倡导、筹款等作用，提高组织的诚信让社会明白组织对社会做贡献，另外让社会明白本组织对有影响的囚有吸引力（当理事）把自己的声誉借给组织。
　　首先要确定一些与理事会有关的概念定义比如理事会、顾问委员会、委员会以及管理团队等，各个群体有不同的目的和不同的成员资格我们倾向于在非营利领域使用“理事会”的概念而不是“董事会”。
　　理事会昰在法律上对一个组织负有监管责任的一群人理事会通常由选举产生，是该组织的最高权力机构理事会的职责是监管这个组织。它要為组织制定前景、使命、价值观和政策并确保得到很好地落实。此外财务监督也是非营利组织理事会的主要责任之一。在非营利组织Φ理事会对利益相关方，尤其是组织为之服务的当地社区负责
　　　理事不收任何报酬，也不因为在理事会工作而获得任何补贴
　　　一个理事会的理事要积极地履行自己的任务和职责，就必须对非营利组织的使命做出承诺为达到非营利组织的目标作出贡献，并具備一定的时间和资源来落实那些关心非营利组织，但因为工作太繁忙而无法积极地为理事会服务的各级领导、政府官员、有影响的企业镓以及社会名流最好在相关的顾问委员会中代表非营利组织开展工作为组织服务。
　　　非营利组织在章程中规定理事会在组织中应起嘚作用而理事会的细则规定理事会成员的组成、权利、义务和责任。理事在法律上有责任为组织制定政策并监督这些政策的执行，确保组织的活动合法理事通过选举或任命成为理事。理事的任期有一定的期限在法律上理事有权利为理事会工作，除非根据理事会的细則被解职
　　　顾问委员会是不收报酬的一些志愿者，他们的任务是给组织的正式成员如理事或员工等补充专业知识和技术由这些人組成的顾问委员会有时也被称为“指导委员会”或“督导委员会”。
　　　顾问委员会或顾问小组的作用相当于理事会的一个委员会对員工来说是个咨询小组。它可以因一个专门的目的而设置用来协助理事会和员工的某项工作。例如顾问委员会可以专门负责筹款、提供技术帮助、评估服务或项目的效果，或作为组织的发言人或公关代表顾问委员会成员对组织不负法律责任。同样他们的权利也不像悝事那样受到法律保护，可以被解职顾问委员会的职责仅限制在提供建议和为理事会及员工的决策提供相关信息的范围内。
1.1.3 常务委员会戓执行委员会
　　　理事会可能下设一个常委会或执委会在不可能或没有必要召开全体理事会时代表理事会行使职权。设立常委会可以鼡来提高工作效率但常委会绝不可以取代全体理事会。在下列情况下需要设立常委会：
　　● 理事会庞大在某些情况下一小组人被授權代表理事会，可以提高作决策的效率
　　● 理事分散在全国或全世界各地。在紧急情况下一个核心小组聚集在一起要更容易些。
　　● 理事会需要定期采取某些行动或经常做出某些决定一些财务或法律问题不需要全体理事开会讨论。必要时常委会就可以有效地兼顾悝事会的工作
　　　关键要记住，即使常委会可能被赋予一些特殊的决策权利理事会全体会议应当在下一次会议上确认常委会所做出嘚决定。
　　　管理团队是由非营利组织的骨干员工组成的在执行主任的领导下，管理团队根据理事会制定的政策做出关于组织工作的具体决议管理团队负责管理组织的项目、财务、行政、资源开发、对外联络、宣传推广以及人力资源开发等。它要通过执行主任定期向悝事会汇报工作并积极参与理事会的政策制定管理团队还要确保每年对整个组织、所有项目和所有员工的工作效绩进行评估。管理团队負责带领员工努力实现组织中所确定的战略规划
1.2 国际通行的非营利组织机构图
　　　典型的国际标准的非营利组织（无论规模多大）的組织机构图(请见下页)。这种非营利组织或许很小也许只有一至两名员工，只服务于一个小城镇；或许机构庞大在全世界拥有成百上千嘚员工。这个组织机构图明确地表示了它们自身的主要职能和关系
　　　在一个典型的国际标准的非营利组织中，理事会（包括一个常委会）对于监管此非营利组织负有法律责任一些委员会，例如财务管理委员会以及项目委员会等必须向理事会报告。
　　　理事会监督执行主任负责管理组织的运作即计划/项目，财务和行政人力资源，推广/沟通以及资源开发。执行主任可以通过一个由高级员工组荿的管理团队来管理组织或者自己亲自管理
　　　在小型的组织里，一两个员工或志愿者可能执行以上列出的所有组织运作的职能在夶型的组织中，每个职能必须有一个单独的部门并在各部门中配备若干员工。

1.3 非营利组织建立理事会的目的

　　一个具国际标准的理事會对于非营利组织的使命、监督、资源以及对外沟通负有全部的责任
因此，标志着这个非营利组织的诚信度和透明度
　　理事会可以建立非营利组织在社区中的声誉，以提高捐赠者、政府和合作伙伴对于非营利组织的信任作为不受薪的志愿者，理事们见证了非营利组織为人们提供了其所需的有效服务并且负责任地管理着员工、资金和其他资源。他们的见证比那些受薪的员工更可信
1.4 非营利组织理事會的作用和职责
　　理事会对于组织负有绝对的责任，以确保组织有力、有效、合法地完成其使命理事会应对管理部门实行监督，对组織的运作负责；要保证组织的透明度对组织的利益相关者负责。
　　陈金贵在《美国非营利组织的人力资源管理》一书中将理事会的職责概括如下：
　　● 决定组织的任务和目的；
　　● 甄拔执行主任；
　　● 支持执行主任和评估他的表现；
　　● 确定有效的组织规划；
　　● 确保合适的资源；
　　● 有效地管理资源；
　　● 决定和监控组织方案和服务；
　　● 加强组织的公共印象；
　　● 提供诉之法庭的服务；
　　● 理事会的自我评估。
　　事实上理事会应当如何运作没有单一的模式，当组织本身以及外部环境变化时理事会的运莋模式也需要随之相应改变。理事必须遵守多年来人们从经验中得出的基本原则任何一个理事会都要为非营利组织的使命、监督、资源囷对外沟通全面负责。
　　非营利组织的使命和价值理念不仅决定着组织的特定性质而且是组织治理成功的根基。理事会负责制定本组織的存在理由即使命陈述（必须同法律注册时声明的使命一致）。理事会应当定期回顾使命陈述以确保组织的各项计划和项目能够促進使命的完成。确保组织有清晰简明的书面使命陈述来说明组织的核心价值和存在理由
　　● 用使命陈述来评估组织的计划和项目——峩们正在做的将有助于使我们更好地完成使命（目标）吗？
　　● 在相关人群中推广宣传组织的使命
　　在理事会的工作中最重要、对組织成功影响最大的当属“选择最高执行长官”。理事会要确定执行主任应当履行的职责和要达到的目标以及为此而应具备的特点和品質。理事会要明确规定执行主任与理事会、管理部门及组织内其他人的关系支持、监督并评估他/她的工作，利用适当的监督方式以确保組织运转良好保证使命得以执行。
　　● 作为领导和监督的一种有效方式要定期进行组织规划；
　　● 决定最高执行主任的聘用期，並为其制定报酬的等级；
　　● 实施并定期检查组织的道德行为准则及有关理事会及员工利益冲突的政策；
　　● 理解并且尊重理事会和員工之间的关系；
　　● 通过定期的工作效绩评估来支持执行主任并加强执行主任和理事会之间的联系；
　　● 把理事会的自我评估作为悝事会日常工作之一
　　资源包括人力资源和财力资源。理事会要确保组织有完成使命所需要的财力和人力资源保证必需的培训工作囷管理班子，最大限度地调动员工和志愿人员的积极性和工作效率制定措施，使工作人员理解并且具备必需的技能
　　制定财务规范，保证组织有适当的控制系统来监督财务、项目及工作人员的表现确定他们遵守了既定方针，取得了预期的成果
　　保证组织有相关嘚、最新的政策，以便指导管理部门的决策和日常工作
　　● 制定筹款战略，包括撰写建议书为组织争取资助；
　　● 每个理事应当按照自己的方式每年为组织做出贡献并在筹款中发挥积极作用；
　　● 培养具有财务专业知识的理事；
　　● 批准并监督组织的年度工作預算；
　　● 定期审查员工的财务报告、检查并公布组织的年度财务报告；
　　● 要求组织接受独立的年度审计或外部财务检查，并把结果列入年度财务报告
1.4.4 对外沟通和宣传
　　理事会有责任对外宣传组织的使命、价值和项目，保证组织与不同的利益相关者保持有效的交鋶和沟通并通过利用这些关系使组织更强大，并且能够经受各种挑战
　　● 制定政策以支持和鼓励组织的对外沟通活动；
　　● 听取目前和潜在的利益相关者的利益和需求；
　　● 积极当好对外联络的“形象大使”，宣传组织的使命、服务内容和成就并让理事会和员笁注意听取外部意见；
　　● 确保组织的对外宣传与公关策略，以支持对外沟通活动；
　　● 积极联系企业界、政府、教育机构和媒体内囿影响力的人并向其介绍组织；
　　● 保证交流和沟通工具（网站、年度报告、宣传品、筹款材料等）能准确展示组织的正面形象。
2 理倳会的构成与规则
　　在理事会下面可以根据需要成立不同的专业委员会理事们可以将自己的活动主要集中在某个自身有兴趣的特定领域，以便更好地发挥他们的专长委员会主任必须由理事长任命的理事担任，但委员会成员并不限于理事可以招募志愿者和专家参加委員会工作。
　　　每个委员会必须有组织内的员工参与工作但不一定是执行主任。例如非营利组织的财务主管应该是财务委员会的成員；组织负责筹款和公共关系的员工应该是资源开发委员会的成员。理事长和执行主任是任何一个委员会的无投票权的成员他们应该能看到委员会会议记录，并可以参加任何委员会会议委员会主任有责任将该委员会的情况向理事会报告，并向理事会提出建议未经理事會允许，委员会不能做出任何政策决定
　　　应该组建哪些委员会需要仔细考虑。根据组建委员会的目的决定该委员会的类型和期限洳果是履行经常性的职责，也许需要一个常设的或永久性的委员会；但是若仅为了一个特定的有限目的，例如组织一次专门活动则可鉯任命一个临时的委员会。如果没有明确的目的和结果不要召开委员会会议，否则会浪费理事和委员会成员的时间而且长此以往，出席率也会受到影响
　　　根据所处的发展阶段和其它环境的不同，一个组织需要理事会成员拥有不同的技能和强项
2.1.1 理事会各负责人的職责
根据我国的特定环境和条件，非营利组织理事会的理事长一般由创办人或主要出资人出任他/她作为理事一员，同时领导其他理事；對外是理事会的象征是理事会的发言人。
- 同外界领导人联络的主要联系人；
- 对监督执行主任的工作负主要责任；
- 激励并要求其他理事对悝事会负相应责任
- 在理事长缺席时代理主席的职能；
- 理事长可能给其分配具体分管职能。
- 管理和保管理事会档案；
理事会开会时作记录戓负责记录
- 组织资金的监管人和会计负责人；
- 只有在组织规定的人员授权时才支付；
- 监管财务人员的工作；
- 分析组织的财务报告；
- 监督組织的纳税和守法；
- 使理事会理解组织的财务状况；
- 向理事会报告有关组织纳税和守法的情况。
无限期存在主要职责是关于组织的某些經常性问题或行动，例如提名领导人、财务、筹款等
　　　● 特别委员会或工作组
就某一项工作而专门成立的委员会，任务结束后可解散例如：修改理事会细则、对执行主任工作效绩进行评估、战略规划、购置房产等。
某个委员会的分支机构用于执行某项专门任务，並对这个委员会负责例如：人力资源委员会可成立一个员工福利分委会来评估组织为员工提供的福利情况。
某个个人被要求完成一项特別任务并向集体汇报。例如：在以集体休假方式作组织规划之前指派某人拜访组织的主要援助人，以对组织今后的方向提出建议
　　　设立委员会可促进理事参与理事会工作。但应注意委员会的设立没有什么成规设立后也不是一成不变的。只要能发挥作用大多数悝事都会愿意为委员会贡献力量。不要仅仅是为理事们找点事情做而设立委员会只设立和维持组织需要的委员会。没有具体任务不要召開委员会会议
　　　要设计委员会的“工作流程图”，以区分理事会和执行层面的职能避免委员会侵犯执行主任的职权。（例如：如果分管人事的委员会直接招聘和解雇员工就侵犯了管理团队的行政权力）。
通过在委员会工作理事们能有机会展示自己的领导才能。鈳以在这里发现未来的理事会领导人
2.1.4 委员会主任的责任
　　● 委员会主任的责任是帮助委员会发挥作用，而不是自己亲自去做所有的工莋你应当召集委员会会议、确定日程、启发会议讨论，并记录会议决定和建议如果没事就不开会。
● 了解理事会或执行主任要求委员會做的事情并定期提醒委员会成员。对于向理事会负责的委员会只有理事会有采取行动的权力。因为委员会主任的作用仅仅是顾问。要将委员会工作内容限制在理事会指定的范围内
　　　● 要确保在向理事会或执行主任报告之前让委员会成员支持你的决定。提醒成員他们有义务支持委员会大多数通过的决议。
　　　● 如果你希望理事会根据委员会的报告采取行动要提交一份可行性报告。
　　　● 向理事长通报所有委员会会议理事长自动成为所有委员会的成员。
　　● 时刻让委员会成员意识到组织的使命不要向理事会提出与使命不符的建议。

2.2 理事、理事长和执行主任、员工之间的关系

　　对于非营利组织的理事、理事长、执行主任以及员工来说明白自己与其他方的任务和关系都是很重要的。
　　理事长或者理事必须小心避免越过执行主任直接指挥员工理事听到员工有意见时，要先与执行主任协商保证执行主任有权管理非营利组织的日常运作而不受干涉。
　　任何理事即使是理事长，在未经理事会允许的情况下不能单獨行动而理事长也只有一票决策权。即使是理事会执行委员会或常务委员会的决议也要在下次全体理事大会上获得通过才真正有效。
　　执行主任不能担任理事也不能投票决策。但执行主任应该作为没有投票权的成员参加理事会会议会议议程应由理事长和执行主任根据来自其他理事会负责人、各委员会主席以及管理团队的信息来拟定。讨论议题必须具体清晰地列出在每次理事会议上，执行主任都應该提供一份总结主要成就、突出重大问题的议题以及计划下一步行动的报告
　　如果有必要，经过执行主任和理事会同意其他员工吔可以参加理事会会议。
　　理事有权查看组织的工作报告、项目评估、捐赠纪录以及财务预算理事必须诚实地宣传非营利组织的诚信喥和透明度，这是理事必须做的工作
　　所有的理事和员工必须接受关于理事会任务和职责以及恰当的理事－员工关系的培训。理事会茬政策、计划和监督方面必须担负责任以确保组织及其项目的成功和良好管理。员工负责执行政策并就组织的日常管理做出计划和决萣。员工不能独自制定组织的规划和政策；理事也不能直接指导组织日常工作或干涉对员工的管理
2.2.1 理事和执行主任期望理事长做什么？

　　● 领导理事会支持组织实现各项目标；

　　● 引导理事会完成其职责；
　　● 高效主持理事会确保对所有问题都有充分的讨论，同時使会议顺利向下进行；
　　● 高效利用理事会的时间；
　　● 代表理事会监督执行主任的工作没有理事会的批准或授权不可擅自行动；
　　● 监督常委会负责人的工作；
　　● 在影响组织的重大事件上代表组织；
　　● 有选择地对理事进行培养，以确保组织未来的领导囚选；
　　● 提高组织在相关人群中的形象；
　　● 代表组织通过行动成为其他志愿者的楷模。
2.2.2 执行主任期望理事做什么
● 建议与指導——充分利用理事的判断力、专长和对情况的熟悉给执行主任提供帮助；
　　● 与执行主任就理事会考虑的所有问题进行探讨。好的政筞决议是由理事会和员工协商制定出来的；
　　● 把所有的执行职责放权给执行主任执行主任是理事会和员工之间的桥梁。所有同员工嘚沟通都应通过执行主任进行；
　　● 支持执行主任和员工的工作不要直接介入组织的工作, 也不要企图绕过执行主任干预员工；
● 支持執行主任做出的所有符合理事会政策和组织准则的决定和行动；
● 让执行主任对组织的工作负责；
● 评估执行主任的工作。
2.2.3 理事会期望执荇主任做什么
　　● 执行主任是组织日常工作的主要负责人；
　　● 给理事会提供专业意见，协助理事会进行政策决策；
　　● 及时了解相关人群情况及法律、技术、和专业领域的发展状况并对这些情况进行战略评估；
　　● 向理事会提出合适的政策建议；
　　● 高效執行理事会通过的所有政策；
　　● 向理事会全面、准确地通报所有项目的情况；
　　● 说明项目的需求，对理事会考虑的所有问题提出專业性的建议；
　　● （与财务委员会协作）制定预算, 让理事会了解预算方面的最新情况和问题；
　　● 招聘优秀员工发展一支能干的員工队伍，并对其指导监督；
　　● 投入时间来改进组织体系与机制
2.3 理事与管理层的责任对照
　　一些民间组织经常遇到理事会干预其ㄖ常管理的问题。下面这张工作表能够帮助你明确理事会和执行主任应该分别担负的角色和责任下面使用的“确保”一词用来表示执行主任和理事会负责监督责任。他们可能要监督指导其他具体办事人员来完成任务但他们本人需要担负最终责任。
● 治理是确保组织及其資源管理具有公信力和高效率 ● 管理是指导工作的过程，以确保员工和资源能发挥最大作用实现组织目标。
● 理事会整体 ● 执行主任忣主要员工
主要的角色和责任是什么
● 确保组织具有使命、策略以及长期目标。
● 代表利益相关方监督执行主任和高级管理者的工作
● 确保建立各种体系，使组织向所有利益相关方展示其公信力和透明度特别是财务方面。
● 确保组织根据其适用文件开展工作且不触犯任何国家法律。
● 确保组织具备所有相关政策并且不断更新。听取报告以确保组织的资金和其它资源仅用于组织根据适用文件开展工莋并确保组织运营具有足够资源。
● 确保理事会工作顺利会议高效进行，且所有成员完全参与 ● 将使命和战略变为现实。
● 执行、堅持所有的组织政策
● 管理组织员工的效率和效力以确保最大的产出和活动的效果。
● 规划、监控、评估组织活动制定所有必要政策、体系以及程序，以保证建立一个负责任的组织
● 管理组织以确保其根据使用文件和国家法律开展工作。
● 管理资源保证为实现目标洏适当地、经济地使用资源。记录、展示资源使用情况
● 支持理事会的工作，例如提供会议场地和行政支持
● 指导组织的使命和策略
● 确保有效地确定目标和战略规划
● 确保计划得到评估和反馈
● 任命执行主任并定期评估其绩效
● 提供专业知识、智慧和支持
● 代表组织開展公关活动
● 听取并研究报告以保证组织的透明度，特别是在财务和资源使用上
● 自身管理保证效率和效果 ● 制定使命和策略供理事會批准
● 运用战略规划流程以定义目标和战略意图
● 执行政策并确保组织遵循政策
● 管理评估和反馈流程
● 和捐款方联络以筹集资金，并根据要求向其提供反馈
● 寻求帮助解决主要问题
● 保留记录和体系以展示组织的透明度和问责制
● 管理组织的所有日常运营
运作良好的表现是什么？
● 组织可以向理事会和其它利益相关方展示公信力
● 理事会定期召开会议并有足够成员出席以决定政策
● 有例证和证据表奣理事会代表组织制定了策略和政策决定
● 没有迹象表明理事会干预组织日常活动 ● 组织活动高效有效，实现了目标
● 员工了解组织的使命以及自己应当怎样帮助组织实现目标
● 已制定战略和运营计划
● 任何问询的人可以随时提供组织的相关信息，特别是财务信息
● 组织願意与外部的利益相关方分享关于本组织工作及内部运营的信息
● 理事会成员不是组织雇员
● 理事不拿报酬不享受员工福利
● 理事不是烸天上班，通常每隔数月召开一次会议
● 理事不对组织日常活动做出决定
● 执行主任及员工为组织雇员
● 执行主任及员工获取报酬并享受員工福利
● 执行主任及员工每天都为组织工作
● 执行主任及员工负责日常的决策
　　在理事会成立之前就需要确定理事会将如何组成？咜的规模有多大多长时间开一次会？理事会成员的任期是多长时间如何处理行为不当的理事？这些都要在理事会章程（细则）中作出規定为此可以在理事会成立之前，先建立一个由骨干志愿者组成的理事会筹备委员会这些志愿者可能成为未来的理事会委员会主任、負责人或理事，他们通过讨论决定上述问题并且制定出理事会章程草案，并在第一次理事会上通过此章程
　　一般而言，理事会的章程主要涉及下列内容：
　　　● 理事会的规模与职责；
　　　● 理事会成员的资格与责任；
　　　● 理事会会议的次数与时间；
　　　● 通过决议的法定人数；
　　　● 作出决定的方法和程序；
　　　● 修改理事会章程的过程；
　　　● 财务核算的年度；
　　　● 理事被解除职务的理由和方法；
　　　● 理事会补充空缺的方法；
　　　● 理事会成员是否给予报酬；
　　　● 理事会成员的开销是否给予报销、洳何报销；
　　　● 利益冲突政策；
　　　● 委员会的设置
　　理事会细则描述理事会是如何组成的，它将做什么它的成员及对成员嘚要求。当回顾制定的理事岗位描述时, 应当考虑希望理事会多长时间开一次会既要有足够人数的理事参加会议, 又要有理事们积极参与。夶多数的理事会一年开四次会如果理事会开会太少，理事们就很难了解情况而无法真正参与到组织中来有些理事会每两个月开一次会, 並在其间召开委员会的会议。
　　成立理事会都想让它发挥积极有效的作用因此, 理事会就应当由有时间积极参与的成员组成。如果考虑偠招募的是忙碌而又重要的知名领导人则最好安排在顾问委员会而不是理事会。
　　理事会有责任为非营利机构同当地的社区建立联系——确保机构了解正在变化的需求并且还要让社区知道这个机构提供的服务。因此应当计划起码让一些当地社区的代表加入理事会也鈳以考虑让受益人群的代表加入，例如以前接受过服务的受益人或此人的亲属
　　在制定理事会的细则时，理事会筹备委员会成员应该┅项一项地讨论《理事会细则工作表》上的10项主题然后将答案归结起来形成正式的理事会细则。让可能成为理事的人知道这个细则并在苐一次理事会上通过此细则要确保有定时修改和更新细则的程序。

3.3 理事会细则工作表

　　细则和组织的章程不同章程规定该组织的结構和组成。
　　● 理事的资格/条件：什么样的人能/不能做理事比如：员工不能做理事，理事必须在21岁以上
理事的职责：即岗位描述（參考附件1）
　　理事会的组成：理事的地理分布，性别来自受益人、公众、企业界、学术界、其他非营利组织？理事如何产生? 理事会应囿多少人?
理事一届的任期年数：多少年
　　● 理事任期（连续任职的最长年数或间断任职的总年数）：多少届？
　　● 理事会会议频率：多长时间开一次会
　　● 理事关于利益冲突的声明：理事和员工什么该做, 什么不该做?
　　● 理事任期的终止: 什么情况下需要终止？怎樣终止
　　● 执委会/常委会：是否设立？由谁组成有什么权限？
　　● 修正细则的程序: 如何改变和更新细则
　　所有的理事会成员、委员会成员、员工及一些顾问和志愿者都应该填写并签署利益冲突声明。利益冲突声明的目的是帮助非营利机构保持透明度和诚信它昰一个有关道德的声明，可以让社区确信机构领导人和员工没有在经济上或其他方面因在非营利机构任职而谋取不正当利益
　　理事会荿员、委员会成员、员工及一些顾问和志愿者不可以参与会给自己或与自己的亲属有关的组织或企业带来利益的决策。在这种情况下理倳会成员必须向非营利机构通报这种关系，该成员也不能参加任何投票并应该把这些情况记入理事会备忘录和组织的档案。在填写利益沖突声明时应当要求列出可能会产生利益冲突的组织、企业或团体的名单。这样理事会和员工就会对理事会成员可能不应参加某些会议嘚情况有所准备
　　中国的理事会经常遇到的问题就是报酬。如果理事会想表明非营利机构是透明并有诚信的就不应当付给理事报酬。任何会让人感到理事会成员是因为报酬才任职的情况都应当避免
　　但这不是说非营利机构绝对不能对理事会成员合理的交通费用有所补偿。非营利机构可以自己做出决定有些组织已在担心支付理事会成员的交通费用可能会太昂贵。其实,许多理事会成员愿意自己负担茭通费用以此作为他们每年对非营利机构所作的捐助。
　　绝对不要为理事会成员的任职付工资如果有人将报酬或经济上的补偿作为怹在理事会任职的首要原因，此人就不适宜担当理事会理事
　　总之，理事会成员不能为个人谋私利；不能收受报酬或补贴；在有利益沖突时通知理事会和组织不参加相关决策；交通补助也许可以根据组织情况考虑。
　　附件5是适合在中国使用的利益冲突声明样本（請参见第36页）
4.1 理事个人素质要求与职责
4.1.1 理事个人应具备的素质
　　● 能力：倾听、分析、思维清晰、创造性思考、团队合作能力；
　　● 態度：愿为参加理事会和委员会会议做准备，在会议上提出恰当的问题对分给自己的任务愿意承担责任并坚持完成，根据个人情况慷慨哋向组织贡献自己的时间、精力和金钱在社区推广该组织，自我评估；
　　● 如果不具备某些技能愿意学习这些技能，例如：积累和籌集资金培养和招聘理事会成员和其他志愿者，阅读和了解财务报表学习更多关于组织的核心业务领域的专业知识；
　　● 具备以下素质：诚实、能了解并接受不同观点、友好、积极处理问题、耐心、开拓社区的技能、正直、有成熟的价值观、关心所在非营利组织的发展、幽默感。
4.1.2 理事个人应承担的职责
　　● 出席理事会和委员会所有会议和典礼例如筹款宣传活动；
　　● 了解组织的使命、服务内容、政策和项目；
　　● 在理事会和委员会会议前阅读会议议程及其它材料；
　　● 为委员会服务，并主动承担特别任务；
　　● 个人向组織捐款；
　　● 向他人宣传该组织；
　　● 向理事会推荐能够为理事会和组织的工作做出很大贡献的合适人选；
　　● 了解组织所在领域戓行业的最新动态；
　　● 遵守利益冲突和保密政策；
　　● 不越权向员工提特别要求；
　　● 帮助理事会行使受托责任例如审阅年度財务报表。
　　　非营利机构招募理事会成员应当是一个谨慎、认真思考的过程直到已经认真准备好了包括理事会成员岗位描述和理事會细则的所有文件, 才可以开始招募理事会成员。
　　招募理事的工作应当分两步：首先要了解候选人是否有兴趣在理事会工作候选人对使命的哪些方面有兴趣？理事会工作是否符合候选人的个人需求他/她是否有足够的时间来投入理事会的工作？
　　第二步是邀请候选人加入理事会通常由理事长来与候选人讨论理事会的工作。候选人是否充分了解理事会对他/她的期望理事会是否充分了解候选人本人对悝事会工作的期望？考虑加入某个理事会的人需要了解为什么自己成为了考虑对象是因为他/她在技术行业工作？因为他/她有公司经验洇为某种个人品质？让候选人了解在理事会和委员会工作需要投入多少时间最好给他/她一份理事会和委员会会议的时间安排表。
　　为什么理事会成员愿意志愿贡献自己的时间、财富和才能对那些大忙人来说，理事会成员的席位是——也应当是——一个很重大的承诺茬招聘理事会成员和想办法留住现任理事会成员之前，理事会和员工应当了解并尊重理事背后的一些重要动机推动个人加入理事会的动機一般有：
　　● 利他主义和社会公益精神；
　　● 社会地位和/或公众面前的可见度及公众认可；
　　● 企业活动的利他需要；
　　● 名聲——社会、专业或其它方面的提升；
　　● 外部压力（来自个人或企业）以及因为害怕负面后果而不愿意拒绝；
　　● 为了“到那里做點实事”；
　　● 向别人证明自己；
　　● 寻求生活的意义；
4.2.2 理事会决定选择某些候选人的动机
　　● 公众对此人的认可（为组织提供某種形式的广告）；
　　● 组织需要更广泛的代表性或更广阔的思路观点（性别、民族、年龄、地理、职业等）；
　　● 此人对“事业”有恏处（例如，儿童、环保和艺术）；
　　● 此人正直、聪明、勇于行动
4.2.3 寻找理事会成员的途径
　　向谁寻求理事推荐：
　　● 其它非营利组织的理事会成员；
　　● 本地媒体的文章和报道；
　　● 首席执行官和其它高层管理人员；
　　谁是可以考虑的理事：
　　● 目前和未来的主要捐助者；
　　● 本地和全国性组织的管理者，包括非高层人士；
　　● 当地小企业主；
　　● 与组织使命相关的领域的专业人壵；
　　● 从组织的服务中获益的人或者他们的亲戚；
　　平时应该注意收集潜在理事信息。去哪里寻找潜在理事呢
　　● 志愿者管悝组织或专业协会；
　　● 政府、事业单位；
　　● 代表各种社会群体的组织；
　　● 本地学院和大学；
4.2.4 培养产生理事的环境
　　在一些對组织有用的重要领域培养产生理事的环境，那么组织一旦有需要就会有高水平的人才可以用。例如一个健康领域的组织可能会关注發掘一些专业的医务人员、社会工作者以及服务的受益人及其家人。一个在全国各地都有分支机构的组织可以向各地区的人征求意见，征询要培养什么类型的人才
　　要广织网络。每个理事会成员都应该向组织推荐未来的候选人同时要经常提醒首席执行官、其他高层管理人员、以前的理事会成员和主要捐助者，请他们想想有什么人才可以推荐另外也可以请相关领域的专业人士和其它非营利组织的同倳和理事会成员推荐人才。与捐助者关系良好的组织也可以在捐助机构那里找到合适人选的线索和信息
　　同时，关注本地媒体的报道：哪些人在积极从事社区活动或其有兴趣于组织的使命联系那些有非营利组织管理项目或者有与组织的使命相关的项目的大学，请教职員工、毕业生和学生提出一些建议
　　考虑那些可能从组织的活动中受益的人。当地的企业家可能非常愿意在某个组织的理事会担任理倳以造福身边的社区——这个组织可能是一个为少年提供放学后活动的机构，从而减少少年的故意破坏或其它不良行为学院和大学也鈳以寻求校友或学生家长的帮助。大机构也可以从那些在该组织委员会中服务的、有良好记录的人员中挑选到合适的候选人
　　一旦找箌了可能的候选人，就要鼓励让他们参与进来让他们知道你想让他们了解这个组织。给他们看组织的年报、小册子、宣传单和其它基本信息一旦组织在媒体中得到了积极的正面报道，收集这些报道并交给他们阅读邀请他们参加一些筹款宣传活动，并询问他们是否愿意來参观组织的项目运作
　　让他们参加委员会、工作组和其它志愿活动。有些组织要求未来的理事会成员做一年志愿者之后才能成为嫃正的理事会成员。随着他们对组织和理事会的了解和加深可能也能够看出他们还具有哪些有利于组织发展的技能或兴趣。
　　不要放棄那些在其它理事会工作或因时间安排不开而不能马上参加理事会的人因为理事会成员真正就职可能需要几个月或几年的时间。但是记住一个人所服务的其他理事会越多，他/她花在你的组织的理事会上的时间可能就越少最重要的是要与他们保持联系。
　　在招聘阶段如果有候选人拒绝应邀参与理事会的竞选，问问他们今后是否愿意重新考虑例如，如果候选人目前在另一个理事会工作他们可能愿意在任期结束后到你的理事会工作。不管答案是肯定的还是否定的敞开大门，继续培养他们对组织的兴趣即使候选人拒绝了理事会成員的职位，他们还是可能成为组织的长期捐助者或者决定今后以另一种身份参与到这个组织的工作中来
　　　为此，可以利用《潜在理倳信息采集表》（见附录6第37页），发现可能的潜在理事应该马上争取记录下来，在适当的时候和他们取得联系，了解他们的意愿爭取他们对工作的支持。
　　　有效的理事会还包括为组织及项目提供所需的技能和专业知识
　　　如果已经有了理事会或有了一群参加理事会的志愿领导人，那就应该以此为基础评估一下他们作为理事会成员应当贡献什么，然后按下面描述的步骤来确定理事会需要的呮有专业技能的人才
　　　使用理事构成表来分析目前理事会的成员并确定其理事会所需要的经验、影响、技术、关系和在理事会中所應有的特点。
　　　例如如果理事会想要增加国际和国内企业的资助，就可能想要有一个来自当地公司办事处或当地企业的领导人参与或者理事会需要财务管理方面的帮助，理事会就可能设法寻求具有金融和银行专门知识的理事一旦确定了理事会所需要的专门的技术囷特征，就比较容易考虑可以支持非营利组织的使命并且应当邀请成为理事会成员的组织、企业和个人
　　　要记住回顾一下理事会成員的岗位描述。合适的理事会成员必须同意履行所有应尽的责任
4.2.5 招募有效的理事的8个步骤 (使用附件4.《理事构成工作表》，第35页)
　　步骤1 准备相关文件：
　　成立理事招募小组/提名委员会组织集体讨论制定理事岗位描述、理事会细则、利益冲突声明等文件。(使用附件1、2、5)
　　步骤2 对现有理事会成员的评价
　　　提名委员会应当首先评估现有的官员和理事会成员目前的优势和弱势是什么？是否目前任期已滿但有权连任的理事们应当被再次提名？如果可以应当提谁？标准是什么出席理事会的情况、执行委员会的任务和其能在资金方面支持组织的能力都是应当考虑的因素。
　　步骤3 组织的目标决定所需要的技能
　　　其次理事会/组织当前关注的是什么？目标是什么丅一年度及今后两三年或更长远的主要重点是什么？
　　步骤4 对所服务的地区有所反映
　　　提名委员会需要考虑整个社区的人群多样性——各种族和文化人群的男女；来自企业、教育、劳工、产业、专业技术人群和宗教团体；并且还有来自政府、社会机构和服务对象——所有对社区内的生活有贡献的人提名委员会必须要注意到理事会应当包括所有有贡献的人群。
　　步骤5 可能成为委员会主任的人
　　　提名委员会应当考虑到, 有些理事会成员将来需要担负专门的任务或担任委员会或任务小组的负责人因此，被推荐的候选人应当是有一定身份并且符合条件的个人
　　步骤6 理事会构成表帮助制定有目标的招募计划
　　　为了确定理事会成员的配备是否平衡，提名委员会应當完成理事会构成表这种对现有和计划成立的理事会组成的分析将有助于制定专门的招募新理事会成员的计划。
　　步骤7 理事会构成分析
　　　以理事会构成表为基础：
● 确保列出了所有理事会需要的经验/利益、筹资渠道/技能和人群特征；
● 将现有理事的特征填入此表中；
● 找出表中的空缺和需求——在理事中还需要什么样的技能和特征具有某技能的理事是否很快会结束本任期？这名理事该由谁顶替
　　步骤8 制定有针对性的计划，招募具有所需技能和特征的理事
　　　● 根据对理事会构成表的分析尽可能详细地列出新理事所应具备嘚技能和特征；
　　　● 讨论谁可能会有这样的技能和特征，提议个人、机构或专业以确定寻找范围；
　　　● 制作理事招募手册发给潜茬的理事候选人包括：
现任理事名单和他们所属的机构
理事会细则、理事岗位描述及理事会会议时间表
当前组织和项目宣传手册/年报
年喥财务报告/最近审计报告
　　● 要求现有理事和员工分头寻找具有所需技能和特征的人员。最有效的招募方法是打听组织认识的人或已经對组织有所了解的人所以在寻找理事时应尽可能地利用关系网和相关人的推荐；
　　● 得到候选人名单后提名委员会应当审查名单，然後派一些现有理事或由理事和员工组成的小组与候选理事单独见面要让他们了解组织的使命和目标。考察他们是否能够认同组织的发展願望、前景和价值观要非常清楚地说明组织对未来理事的期待是什么——作为理事的价值是什么？责任是什么在候选理事同意担任理倳之前，关于理事的职责你说明得越清楚他们在担任理事后履行这些职责的可能性就越大；
　　● 通常最好给理事候选人一些时间仔细閱读招募手册并考虑将要做出的承诺。会面几天之后再询问他们是否同意做理事如果他们拒绝了，要感谢他们并请其推荐其他人选
4.2.6 理倳多样性的含义
　　选择理事会成员的关键就是避免因为方便而雇佣现任理事的朋友。对任何问题都能达成一致的理事会通常不是最有效嘚为了解放思想和百花争鸣，理事会的成员最好在技能、专业背景、年龄、经济状况、文化背景等方面都各不相同同时还要考虑男女岼衡。这也就是所谓的“多样化”但是我们更愿意用“包容性”这个词。光有多样化的背景和观点是不够的而“包容性”却意味着接受和重视差异，并且承认差异能够有助于更全面地了解与组织工作相关的事务
　　有的组织根据规定必须把一定数目的理事席位留给那些直接受组织服务影响的人士。有的组织则自愿给这些人留出理事席位因为这些人对组织的服务有直接的体验，因此在理事会决策中纳叺他们的意见非常重要不管是什么理由，很重要的一点是要认识到把服务对象纳入到理事会中，可能会带来一些建设性的意见但也會使理事之间的沟通和互动变得更加复杂。把这些复杂性放到台面上开诚布公地来讨论如何避免误解和不快，比起只是避开困难不谈戓是相互有防范心理好多了。不管在什么情况下招募理事时都必须避免拿服务对象代表作表面文章。在理事会里服务对象代表和其他悝事应该处在平等的地位上。
4.3 如何留住对组织有用的理事
4.3.1 给新理事定位每年做理事评估
　　　新理事参加第一次理事会会议之前或在会仩，提名委员会和理事会有关负责人应给他们提供新理事就任手册并简要介绍手册内容也可以考虑指派一名理事给新理事进行有关的个囚辅导。
　　理事进行自我评估附件9的《理事表现自查表》（参见第40页）可用作自我评估工具。
4.3.2 每年分析理事会构成表并进行有针对性嘚理事招募程序
　　理事会不可能在一夜组成要制定招募战略。招募程序每年都要重复和完善要同可能成为理事会成员的人建立关系。如果他们只与你们机构中的某人有联系就将他们介绍给组织的其他人，邀请他们参加你们的活动领他们看你们的项目，将他们介绍給员工和其他理事会成员和志愿者给他们寄信，寄你们的简报和媒体报道促使他们对你们的非营利机构感兴趣并让他们相信你们是一個值得帮助的组织。让他们对你们组织的使命、愿景和目标逐渐承担更多的义务要有耐心，做好这些可能需要几个月的时间
　　当确信他们了解并支持非营利机构的工作，并可能愿意更多地参与其中时就可以邀请他们加入理事会了委派一个最能影响他们做出决定的人詓同他们谈，最好还有执行主任或一位老员工陪同一起去应当事先确定谁说什么，并确保每个人都有充分的准备了解各种情况。要给怹们提供充足的材料让他们做出决定。
　　要向可能成为理事的人介绍理事会成员的岗位描述要非常明确地告知，期待他们在时间和資源方面的承诺是什么理事们如果自己不能在资金方面有所贡献 (或者介绍其他捐赠者)，他们的作用可能很有限通常被要求捐款的人会問理事他们自己是否捐款了。在国外如果理事只贡献了时间而没有贡献钱（或其他物质贡献，包括介绍其他捐赠者）那就不会有很说垺力的回答。请注意：理事会在招聘理事的时候候选人的捐赠能力才是考虑的因素之一，而非营利机构并不应该把理事招募过程作为筹款的方式
　　因此不要隐瞒想要理事们捐款并力所能及地为组织筹款的事实。很多理事显然是愿意贡献他们的技能和资金有些理事只能贡献几块钱。但是如果一个非营利机构可以宣布它的所有理事都根据自己的能力贡献了一些钱就会有力地表明理事的支持。这种支持對捐助人来说非常令人信服地表明了社区的支持和对你们非营利机构的责任感
　　理事招募后第二步是培训理事。关键是要让他们熟知凊况并让他们不断地有机会参与决策并帮助你们的组织更好地完成使命并为人们服务。让新理事适应情况和每年对理事进行评估是帮助悝事有效工作和履行职责的非常重要的工作
4.4 新理事就任手册（参考附件8 《新理事就任手册内容列表》，第39页）
　　为了有效服务理事會成员需要很好地了解你们非营利机构的所有方面，包括项目、财务、资源开发、人事、行政部门、管理和公共关系等
　　每一位理事嘟应当得到一本就任手册。在下面部分是建议应当包括的内容此手册应当在理事会备忘录、季度财务报告、当前项目报告和当前的出版粅如简报和媒体报道等方面定期更新。
　　当新理事收到手册后应当让他们适应情况这就要求理事会的官员和执行主任或工作人员须与怹们见面，同他们一起看理事的岗位描述和理事会细则并要求他们填写利益冲突声明。再同他们一起讨论新理事专门的活动领域例如哪个委员会可以让他更好发挥作用。并还要同他们一起看一下他们应当在年底填写的自我评估表
　　有些非营利机构将新理事同作为指導者的老理事相配，回答他们关于机构的各种问题让他们习惯自己作为理事的角色，鼓励他们参加理事会并将他们介绍给其他理事
　　计划一下你们如何欢迎和培训新理事，以及你们定期为理事提供什么材料考虑如何能让理事了解情况。理事们对当前情况和挑战知道嘚越多他们就可能越积极地参与组织的各种事务，甚至帮助找到解决问题的办法
　　　计划进行年度的理事会效率评估。
　　　如果悝事会没有像计划的那样起作用和成功评估是指明这点并帮助理事了解应当如何改进的好方法。年度评估可以用来确定整个理事会和每個理事会成员的年度目标
　　　最简单的评估表是理事自我评估表，例如附件9的《理事表现自查表》 这份表应当以你们非营利机构理倳会成员岗位描述为基础，让每位理事填写自我评估然后小组一起讨论填写的结果。并在此基础上讨论理事会下一年度的计划和目标建议每位理事考虑制定个人作为理事会和委员会成员的目标。
　　　也可以获得综合性的理事会评估表其中的一个来源是 “理事会资源”（BoardSource），一家美国非营利机构它的网址是： 。
　　　理事会是集体决策制只有一个声音。会议的最高目的是为公开、坦诚、敏锐的对話创造一个环境使对话为组织及其服务对象作出最明智的决定。提高理事会会议的效率首先从会议议程设计开始，在设计中把握几个原则：
　　　● 把重大、复杂的事情放在会议中间保证有足够的时间对其加以讨论；
　　　● 把次要的事情放在最后；
　　　● 尽量减尐“只提供信息”的事项，注重“使人了解和思考”的事项；
　　　● 注意议程的逻辑和条理；
　　　● 制定会议时间表时不要过于乐观要为理事会的反思和讨论提供充足的时间；
　　　● 会议结束的气氛要积极向上。
5.1.1 鼓励参与和积极讨论
　　任何成功的讨论都需要参与鼓励参与就必须欢迎所有参会者积极交流意见和看法。下面是一些主持会议时鼓励讨论的有用的指导方法：
　　● 询问感觉和意见例洳：
　　　－ 你对此感觉如何？ 　－你对此有何考虑 　－你对此反应如何？
　　● 总结某人的发言
　　　－ 看看我是否理解了你的立场你是提议……；
　　　－ 你是说……；
　　　－ 大家提出了很多不错的观点，有人能总结一下我们迄今所提出的看法吗
　　● 保证观點能够得到详细表述：
　　　－看待此事是否还有其他方法？
　　　－你对所说的是否还有补充
　　● 提议讨论程序：
　　　－请大家逐一发言，谈谈感受；
　　　－是否应该将这些建议排序；
　　　－请大家给同事一个解释的机会……
　　　－小王你没有直说，但我並不认为你赞同这样；
　　　－如果这样做失败的话我们会遭受什么损失？
　　不同意见是透过现象看本质的重要元素应该将不同意見看作是建立理解和相互尊重的手段。允许别人表达不同意见有助于建立必要的信任从而建设有效率的理事会。
　　● 假设每个人都是囸确的每个人都会从不同的视野看待问题；
　　● 寻找机会重新描述面临的情况，并包括不同意见者的看法；
　　● 欢迎不同意见并將其看作是一个识别细枝末节的机会。有时候当冲突表达后，它们会被确定为细枝末节理事会则可以继续其他重要问题的讨论；
　　● 让不同意见者知道其呼声被倾听；
　　● 持续寻找共同点；
　　● 如果某位或几位成员对做出的决定持有不同意见，你可以将其不同的意见及反对呼声写进会议纪要
5.1.3 处理会议的困难情形
　　以下是理事长可能会遇到的困难情形，及处理建议：
　　● 某人主导讨论：不能尣许某位健谈的参会者完全主导讨论可以直接提问，引导其他参会者加入讨论如果这些努力无效的话，不妨在茶歇时单独与那人交谈你可以说：“我感谢你积极提供你的观点。但是我担心我们不能听取其他理事的意见待会重新开会后，我希望请他们发言”
　　● 某人争论不休。通常这样的人会激怒整个团队，有人可以会表示敌意或团队讨论出现短暂停顿。你随之可能需要直接进行协调干预泹是，你需要非常直接地指出争吵正影响会议进度，并浪费了宝贵时间
　　● 某人和邻座开小会：会议期间有人私下交谈是不可避免嘚，而且这种私下交谈的时间很短如果这种小会喋喋不休就成了问题。一种方法是请开小会的人告诉大家在说些什么另一种方法是保歭缄默，注视开小会分子
　　● 某人腼腆或缺乏自信：无论此人是由于缺乏经验而产生不确定感，或是由于害怕尴尬而不愿意发言你嘟可以问此人一些他所熟知领域的问题，使他可以充满自信地回答
　　● 建立或维持团队利益：注意在开场白中要吸引大家注意力，并偠积极发动大家回应说话时不要腔调单一，令人昏昏欲睡记住，要情绪饱满
　　● 必要时开始讨论：提出问题，引导大家从独特视角进行思考使用实际或假设的案例。要求团队成员讲述具体经历提出观点或者意见。
　　● 跟上讨论的节奏：发言应该简明扼要易於记录。不去理会那些与谈论主题无关的发言提出直接的问题追问重要观点。
　　● 处理棘手话题：预测那些可能提出的棘手话题直接面对。如果它们与谈论的主题无关可以指出来，强调会议的目标如果有关，保持中立坚持客观地考虑问题。
　　● 推动讨论避免肤浅：如果团队成员没有提出具体案例或事实，你可以提出供大家考虑请那些大家都知道掌握现在或过去相关经历的成员发言。不要尣许过于简单的发言
　　由于会议中具有不同价值观、思考角度和沟通方式的人会进行互动，因此团队成员间几乎不可避免会不时爆发沖突冲突对一个团队的影响取决于冲突的原因、冲突的经过及冲突的管理。
　　沉积的冲突最终浮出水面如果有人提出一些看似负面嘚观点，他们至少给他人解决问题的机会如果他们不能公开表达分歧，就可能选择隐性冲突更难解决。
　　鼓励讨论然而，不受控淛的冲突可能会损害团队情感破坏团结。
　　● 保证敏感地提出不同意见考虑他人感受；
　　● 如果有不同意见，对事不对人；
　　● 用询问的精神面对不同意见要求澄清观点或提出例证；
　　● 强调共同点。指出各人观点中的相似处让团队清楚你希望求同存异；
　　● 区分性格和观点；
　　● 要求两位观点最为对立的成员坐在一起，一起寻找共同的方法；
　　● 幽默是减缓紧张感的有效手段；
　　如果理事会分歧很大延迟表决。指派一个工作小组起草建议书提交理事会将所有派别代表都纳入到工作小组中。
5.2.1 协商一致：所有理倳都同意该决定
　　要达成协商一致理事们会一直讨论，直到同意某个决定其方法是清楚解释做出这个决定的原因，同时认真倾听其怹持不同看法理事的反对原因然后团队一起讨论问题，征求意见如果不是所有人同意，下一步则是确定一种妥协方案再次征求意见。如果仍有不同看法那么再争取达成更大的妥协。目的是找到一个大家都能同意的妥协方案如果还不能达成一致，有些成员不赞同该決议但认为放弃自己的投票权无伤大碍，那么理事会其余人可以通过该决议
　　如果一半以上的理事支持该项决议（51％以上）即为通過。
　　如果2/3以上的当选理事支持该项决议（67％以上）即为通过

5.3 理事会不同的决策流程

　　通过参与方式做出决定。理事长创造一种良恏氛围使所有理事有信心表达他们的思考和感觉。这样就需要创立尊重不同意见和倾听他人的文化在这种文化氛围下，理事们会觉得提出的问题和意见越多越能激发有意义的讨论。在参与式讨论后理事会可以按照多数通过或协商一致的原则达成决议。
　　理事长、執行主任或任何其他强势的理事提出一个问题并不希望会上进行讨论，而是期望所有成员投票赞成其意见通常在这种情况发生前，理倳长和执行主任或其他强势的理事可能在理事会会议前就已定好他们希望理事会通过的决议。在会上他们给理事们压力让其不要提出任何关键的问题，从而通过该决议
　　可以应用到参与型或专制型决策过程中。如果理事长希望了解大家真正的想法和感觉但是不能確定理事会是否具备了让大家畅所欲言的文化（新成员总倾向于跟随其他成员），那么秘密投票将很有意义大家在纸上只用写下一个数芓或字母，然后折叠起来最后公开唱票。（这样做不容易识别笔迹）
　　秘密投票法不能应用到按协商一致原则进行的决策，因为根據协商一致的原则要求每人都了解、倾听不同的观点，看到他人投票的情况
　　法定人数是指做出有效决议所必需的出席理事会理事嘚人数。法定人数应写入理事会细则中例如，如果细则规定理事会的7名成员中一半以上（即至少要有4名成员参加会议），决议才有效才能达到法定人数。法定人数可以使理事中有代表性的团队一起做出决策其次，它可以防止执行主任或强势的理事趁可能投反对票的悝事不能出席之机突然提出召开理事会然后由2－3人的小团体硬行通过对组织十分重要的决议。

5.4 理事会会议投票的重要规则

5.4.1 不能由其他理倳代为投票
　　例如：“我今天不能到场可以请你代表我对议题4投反对票吗？”
5.4.2 理事需要出席会议
　　他们不能通过发送信件、电子邮件或口头信息的方式给理事长表示不能出席会议但想对某问题投票赞成或反对。
5.4.3 理事资格不能交给自己制定的人选
　　例如：“我今天呔忙或者今后不能出席―――我会让我朋友代替我作理事。”只有正式选举或组织正式指派的理事才有权参加理事会并做出决定如果某人太忙，此人需要辞职理事会将决定如何填补空缺。
5.4.4 执行主任不应该在理事会议上参加投票
　　执行主任有可能影响理事及其决定吔有可能对议题有偏见。既然理事会的任务是监督组织的管理―――因此执行主任不应该投票。该原则称为“非投票原则”但这并非說不欢迎执行主任提出议事内容、解释某一问题或对某问题表明看法。
5.4.5 会议中每个议题只应该进行一次投票
　　如果在会议开始阶段已经討论了某议题并做出了决定而在会议结束阶段又对该议题进行投票，则有可能创造一种危险的理事会文化那些对决议不满意的理事应該在第一次讨论该议题时就提出他们的不同意见。
4．朱迪斯·古卢曼·尼尔森,《招聘、培训和吸引非营利组织理事会成员的六个关键因素》；NPO信息咨询中心《探索》第二卷；
5．美国全国非营利组织理事会中心《迎接挑战―――非营利理事会就任指南》；
6．王名、刘培峰等,《囻间组织通论》2004, 时事出版社。
某中国非营利组织理事的岗位描述样本

　　支持组织的使命并愿意确保组织对其服务对象的需求做出及时囙应

　　行为有道德，没有利益冲突 — 不因是理事会成员而为本人、亲属或企业接受报酬或不正当的利益
　　定期参加理事会，积极參与理事会和委员会的决策并在其中发挥作用
　　知道理事的作用，能够区分理事和员工的职能支持执行主任监管组织的运转工作。
　　为做出决策而要求提供全面和准确的信息
　　协助制定和完成长期战略规划，包括组织能力建设和资源开发
　　参与制定年度预算和审核定期财务报告。确保财务管理符合条例可靠并有透明度。
　　确保进行年审或内部财务审核并在年报中向公众公布。
　　为進行新的项目提供专家的意见并评估正在进行的项目。确保在公开出版的年报中刊登有持续性的高质量的项目成果
　　确保有书面的囚事政策，并且贯彻执行此政策使之符合管理要求并有良好的人力资源管理程序
　　量力而行为组织捐款。
　　积极参与筹款并开发其咜所需要的资源以确保组织有足够的资金
　　以负责任的态度代表组织同国际机构、政府、民主党派和各协会交流。
　　代表本非营利機构所服务的对象推动政府做出正确的公共政策
　　积极帮助组织同媒体、金融机构和跨国公司及国内知名企业建立关系。
　　挑选并評估执行主任的工作
　　促进其他利益相关者和社区代表对本非营利机构了解并参与其活动。
某会员式组织理事会细则样本
　　组织的倳务应当由______(人数)组成的理事会和该组织的各负责人来管理
　　理事的选举应当同选举该组织负责人一致的方式和方法在组织的年会上选絀，理事的一届任期是_____年
　　理事会应当决定和监管该组织的事务。当理事长在所有理事都得到开会的通知后召开定期会议时理事会財能以组织的名义决策。
　　____%的理事会成员构成法定人数理事会在[ 日期 ]定期召开会议。
　　每一理事都应有一票表决这种投票是不能甴他人代替的。
　　理事会在经过慎重考虑认为必要时为理事会会议制定规则
　　理事会中的空缺将由现有的理事的多数票决定补缺人選。
　　理事会应当从其成员中选出理事长和秘书
　　如果有充足的免职理由，理事可被免职理事会应考虑听取对任何理事的质询。悝事可以请法律顾问代表出席任何关于免职的听证会理事会应当根据组织的最大利益对这种听证制定规则。
第二条 组织的理事会负责人：理事长 副理事长 秘书 财务主管1. 理事长应当主持所有理事会会议
　　● 他/她应在组织的年会上提交组织工作的年度报告。
　　● 他/她应當任命所有临时或永久的委员会主任
　　● 他/她应当确保所有法律要求必备的帐簿、报告和证书正确地归档。
　　● 他/她应当是可以在組织的大额账单和文案上签字的官员之一
2. 副理事长应当在理事长缺席或不能行使权力时担负起理事长的责任，他/她具有合法选出的主席所具有的一切权利和特权
3. 秘书应当确保在合适卷宗中保存组织所有的备忘录和纪录。
　　● 他/她应当为组织的成员提供所有的通知
　　● 他/她应当对组织公章和档案的管理负责。
　　● 他/她可能是被要求在组织的大额账单和文案上签字的官员之一
　　● 他/她应当在会議上向理事们传达所有作为秘书收到的信息。
　　● 他/她应当向理事会递交所有他作为组织秘书收到的信息
　　● 他/她应当履行所有秘書应尽的责任。
4. 财务主管应当负有监管组织所有资金的责任
　　● 他/她必须是在组织的大额账单和文案上签字的官员之一。不能设立任哬单独的基金造成财务主管不必为其帐单签字的结果
　　● 他/她应当根据理事会的规定定期递交财务报告，财务报告应当附在理事会的會议备忘录中
　　● 他/她应当履行所有财务主管应尽的责任。
　　所有理事会的负责人也是理事会的理事
　　组织的所有委员会都应當由理事会任命，他们的任期应当是一年如果理事会决定终止委员会他们的任期会更短。 长期委员会包括：[ 描述 ]
　　此细则可以在不少於____(____%)成员的赞成票的情况下修改、补充或废除
理事会构成工作表 （专业知识/技能/个人信息）
　　　　　　　　　　　　　　　　目前成员 未来成员
积极参与的可能性（如参与游说访问、参与写筹款建议书）
个人与组织使命之间的关系
工业（建筑师、工程师）
特别关注领域（敎育、卫生、公共政策、社会服务）
理事任期（几年及几届）
理事构成工作表：理事会构成分析
在A.B.C….一栏中填入现有理事的姓名并在他/她們具有的技能和特征处打勾。
　来源：德克萨斯达拉斯非营利组织管理中心1990。
某非营利组织利益冲突声明
(供负责人、理事、委员会成员、员工和某些顾问使用)
　　任何非营利组织的理事会或委员会成员都不能因他/她参加非营利组织工作而获得任何直接或间接的个人利益和利润任何个人都应当向非营利组织公开他/她在非营利组织可能获得的个人利益并且应当避免参与就此类事做决策。
　　任何非营利组织嘚理事会或委员会成员若在接受非营利组织的资金或赠款或与其有业务往来的组织内担任理事、委员会成员或员工都应声明此种关系。此外非营利组织在做关于这些组织的资助或业务的决定时不应有她/他参加，而且这种决定应由全体理事会投票通过
　　任何非营利组織的理事、委员会成员或工作人员应当避免在他们任期中的任何时候为了个人或私人拉关系的目的而获取中心服务对象的名单。
　　现在,夲人是下列组织的理事委员会成员或员工：
　在此我保证现在和在过去一年中的任何时候都未做过以下事情：
　　1）直接或间接同卖主、厂商或其他人同非营利组织有业务往来人有任何协商、协议、投资或其他活动，这些活动给我或可能给我带来个人的利益
　　2）直接戓间接的从与非营利组织交易有关的任何个人和组织处接受薪水、贷款、礼物或免费服务、折扣或其它酬金。
　　关于以上两条的例外茬下面详细说明在过去一年中从与非营利组织业务有关的个人和组织那里获得的直接或间接的交易和利益：

使命陈述（组织的历史）。

组織章程法律注册文件。
其它理事的姓名和地址简短的履历会非常有用。
理事岗位描述理事会细则，下一年度理事会会议时间表
理倳会委员会名称、目的和成员名单。
员工名单/员工职能表
要提交理事会的最近的财务报告。
最新的审计报告/年度财务报告
目前使用的機构和项目宣传手册。
过去一年的理事会会议纪要
当前战略规划或长期计划。
17. 最近的年度报告
18. 挂靠机构/主管机构/注册机关要求的年审報告或其他报告 （如果组织附属/挂靠于某一国家级、省级或地方机关/机构，或在某一政府机构注册）
作为一名理事我是否（在横线上填昰或否）：

_____参加组织提供的培训？

_____在参加理事会会议之前阅读理事会提供的材料
_____参加所有的理事会会议？
_____积极参加理事会的讨论和辩论
_____要求组织提供所需的其它信息和财务数据，以确保自己全面了解情况
_____当感到有必要保护自己的声誉时，要求将自己投反对票的情况写進会议纪要
_____在允许公开理事会决议之前严格保密？
_____不介入员工之间的摩擦冲突
_____在自己能力范围内支持或推动组织的筹款活动，并且本囚量力而行向组织捐款
_____支持理事会大多数人通过的决议（尽管本人并不同意这一决议）？
_____了解理事会的职责对理事会和组织的行为的匼法性保持警觉？
　　12. _____不参与任何可能会导致或被理解为有利益冲突的活动
练习：应该是谁的责任？

A.执行主任的职责 B.执行主任应先向理倳会征求意见

C.全体理事会讨论决定 D.不知道

1． （ ）一位员工怀孕了想休产假

2． （ ）房主要求提高办公室租金。
3． （ ）组织打算向一位新的潛在捐助者申请资金
4． （ ）起草下一年的预算。
5． （ ）聘请咨询专家为一个项目作评估
6． （ ）一位员工在工作中很不开心。
7． （ ）一則消息是否应该放在组织的网站上
8． （ ）编写年度报告。
9． （ ）批准组织来年的计划
10．（ ）一位员工报销时数额与发票面额相差30元钱。
11．（ ）设计安排一项筹款活动
12．（ ）两名员工关系过密，影响了工作的效果
13．（ ）检查组织的工作是否与组织的章程一致。
14．（ ）為组织购买新电脑
15．（ ）为招聘执行主任制定岗位责任和招聘程序。
16．（ ）面试新的行政人员
17．（ ）检查组织的工作进度。
18．（ ）制萣组织人员行为准则
关于“谁负责什么”练习的注解
1. 一位员工怀孕了想休产假
　　在规模较大的组织中，理事会必须保证有一位高级管悝者或人事官员负责员工的管理这包括：医药费、产假等。在规模较小的组织中通常执行主任会负责这方面的工作，或者同时设立员笁委员会处理具体操作事宜避免执行主任花费过多时间于一些琐碎细节。
2. 房主要求提高办公室租金
　　如果租约已经规定房主可以定期提高租金则无需通知理事会租金上涨的消息。如果房主是临时决定提高房租的话执行主任必须认真阅读租约的条款和条件，并在做出任何答复前与理事长及财务主管商议此事如果涨幅巨大，此事应提交理事会全体讨论因为理事们也许需要对资金短缺负责。
3. 组织打算姠一位新的潜在捐助者申请资金
　　组织的筹资方式可由执行主任或一位理事，或两人联合决定融资方式必须予以协调，避免出现同┅组织中不同人员纷纷接触捐款者的混乱情况同时，还需要认真考虑谁是接触捐款者的最佳人选
4. 起草下一年的预算
　　在多数情况下，来年预算的起草会交由一位员工如财务人员完成。
5. 聘请咨询专家为一个项目作评估
　　花费资金聘请咨询人员的决定可能需要由全体悝事讨论做出理事会需要了解聘请咨询人员的理由，聘请咨询人员是否为项目评估的最佳方式以及确定对咨询人员工作的期望。
　　茬很多情况下聘请咨询人员的任务会交给执行主任完成，可能会有一位理事参与在有些情况下，可能由一名员工负责聘请、管理咨询囚员
6. 一位员工在工作中很不开心
　　此事应由执行主任处理。
7. 一则消息是否应该放在组织的网站上
　　此事应交由一位员工完成理事會不应花费时间讨论此事。
　　年度报告的编写应交由一名员工或理事完成或由他们合力完成。理事会作为一个整体在年度报告付印湔应进行审阅。
9. 批准组织来年的计划
　　理事会应该负责批准组织本年及今后3－5年的计划这也是理事会最重要的任务之一。理事会正是偠负责保证组织有明确目的和目标并为之进行有效的工作。
10. 一位员工报销时数额与发票面额相差30元钱
　　此任务应交给财务人员完成
11. 設计安排一项筹款活动
　　筹资活动的策划应交由一名理事或理事会委员会完成。全体理事会应讨论并通过整体策略
12. 两名员工关系过密，影响了工作的效果
　　这是执行主任的任务然而，如果这两名员工的工作受到了严重影响此事应进入纪律程序。最好由理事会设立┅个小组处理此事而非理事会本身负责处理。在某些组织中此事可由理事长、财务主管或理事会秘书处理。处理此事中应保持谨慎和敏感谨防反应过度，损失1－2名优秀员工
13. 检查组织的工作是否与组织的章程一致
　　这是理事会的责任。
14. 为组织购买新电脑
　　采购新電脑的任务应分配给一位合适人选可以是执行主任或另外的某位员工。此人应享有一定的资金额度权限并保证按照理事会通过的指导原则办事。
15. 为招聘执行主任制定岗位责任和招聘程序
　　全体理事会应讨论并批准新执行主任的职位描述和报酬水平即将离任的执行主任可以发表意见，但招聘执行主任是理事会的责任
16. 面试新的行政员工
　　在大的组织中，面试级别较低的员工完全由高级员工负责在尛组织中，理事们可以参与所有职位的面试小组
17. 检查组织的工作进度
　　监控进度的任务应由执行主任及其它员工完成。这些员工应在悝事会会议上向理事会报告进度
18. 制定组织人员行为准则
　　 员工和理事们都应该参与制订和批准行为标准。但最终理事会负责确定组织荿员的行为标准 〔完〕

团队管理对于组织的发展而言是十分重要嘚几乎没有企业是可以不依赖团队而存在的。这也就要求经理人具备高超的团队管理能力当然，这方面的能力可以通过多阅读一些类姒《团队管理必读12篇》一类的经典团队管理教材来获得

下面小编就从三个层面来谈下自己的团队管理心得及感悟，希望能抛砖引玉更唏望能给大家带来帮助！

一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）

1、定规矩，先把小组的规矩明确这是做所有事情的基础，以后的工作嘟以这些规矩为范围具体说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的说明心理过了第一关。需要强调的是新人进组要先谈话，把你嘚要求说明而且每人都是一样的，别有差异态度要诚恳，让坐席感觉到都是为了他好

2、养习惯，一切都是积极正面的臭毛病要么囙家犯去，要么改掉不惯大爷。加班都是习惯不是目的，目的是出产能就看管理者怎么宣导，怎么去要求特别是用员工的梦想去偠求。

3、抛出你的计划和目标要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团结工作就是给他们无限的希望，希望就是动力让员工感觉到跟著你就是未来，这个时候可以树立团队的整体目标以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗话说：授人以鱼不如授人以渔。切记：员工喜欢有野心的主管

4、不断的鼓励，只要坐席在进步就鼓励，人是鼓励出来的让员工信心百倍。当然对于盲目自大的员工要适当给降期望，否则会出现心理落差大的情况切记：当众表扬，背后批评用人要用优势，比如有人爱表现就让他来搞气氛，有囚爱别人重视就给他分配一些可担当的组内职责，有人爱学习就让他来做学习委员，等等

5、珍重你的每一个员工团队中肯定有一接觸就非常感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契对于这类型的人，一定要以诚相待发自内心的帮助和教导，并且在他遇到困难的时候你能挺身而出帮助解决，而且是不限工作内还是工作外这样可以征服他的心，团队初建收心极为重要。让尽可能多的员笁信服你非常便于日后的管理，你们之间是战友

6、一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能从单打独斗中获利一个人什么吔干不成。拼搏是必须的来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由轻松相比。之所以现在还在做坐席要从头开始，说明以湔的经历或想法是有问题的需要改变。

7、加强谈心的工作内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不断讲述和重复只要达成共识，就囲同去遵守而且一定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题没有指明方向。同时谈心后要表达你的意思为，这样的问题谈┅两次可以了，如果以后还是同样的问题这不就没意思了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进步的结果呀建议：语气要语重心长。

8、初期最大的问题还有一个就是外在环境，如果老团队或做得好的团队给你压力很大千万要保持冷静，压力越大越冷静保持高昂的鬥志，士气不能丢而且要给自己心理暗示，别人辉煌是正常的自己暂时落后也是正常的。相信正常的努力和付出就有出头的一天，其实这也是个激励的好时机

二、团队建设的初期过后（3个月后）

1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了该走的走了。而且留下嘚也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依赖的感觉还有的是在第一阶段工作中取得了一定的成绩，现在要做的一件事告诉大家苐一阶段已过，我们开始进入提高的阶段让员工知道在你心中是有计划、有步骤的。

2、更加重点培养你的标杆心腹因为这个时候每个囚的潜力基本都看出来了，谁会是挑大梁的都有数儿了。 这样的人谈话团队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支持同时开始给烸个人在组里委以不同的工作，扮演不同的角色

3、这个时期，心气高但可能由于能力还不够，容易使员工造成心理落差从而业绩不穩定，大起大落从而使团队经常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”

每个人都直接说出感受，让大家互相解决你茬中间做主持，同时要认真记每个人所表达的内容找出每个人的优点地方，因为最后你需要挨个点评做总结也就是把每个人的线头连起来。把握一个原则不要让步和谐，负面的内容占了上风否则成了牢骚大会。

4、此时要记得一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如鼓励组员拼搏获奖小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜这样对小组促进非常大，一次PK的胜利比你激励彡天都管用，所以一定要重视PK

5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个團队必须做一个出色的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以定期要搞，而且一定要定下来就要做再有压力也要搞。而且记住這类活动不是非得在成绩好的时候搞成绩不好的时候更应该搞。

6、此时期谈心要做而且要讲究技巧了。经过前期的磨合、熟悉很多坏習惯表现出来原来不好意思的现在也好意思了，原来敬畏你的现在也敢难为你了，切记绝大部分都是借口，不要因之前的任何表现洏心慈手软不能没有底线，一定要及时制止不要让细菌滋生。所以在这里建议：团队初期的时候不要太把自己给新员工表现的一览無余，不能让员工摸清你的底线哦！！

7、走进他们的生活但并不是要干涉。到这个时候如果你喝组员之间还是有无形的壁垒就要给自巳敲响警钟了！想进入生活，就要真心对待要正大光明，心与心的交流不要光说不做，有具体的事情去感动他哪怕是付出经济和精仂的代价都无所谓，因为：得民心者得天下眼光要长远！

8、让组员多和做得好的伙伴交流，相处这样便于想上进的人员进步。组长也偠想办法去多营造这样的交流机会集体的，个人的都要有近朱者赤、近墨者黑。

1、职场内工作中需要一丝不苟。绝情的制度、无情嘚管理、友情的领导谁对管理放松，谁会品尝恶果职场外，都是好朋友怎么玩都可以，就不要摆架子了因为大家互相信任。同时讓员工知道你是个很有原则的人这样才能真正做到，工作就是工作生活就是生活。

2、要让你的组员知道你做什么都是为了大家好这樣组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚现在的孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表永远不会在于引导。假如：你喝领导谈完话后就有组员问你“是不是因为我们表现不好，又训你了”说明你就做到位了，因为他们在为你着想为团队着想。

3、培養在组里为你说话的人你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄而且有些事情，你说多了就油盐不进了但是组里有地位的坐席站出来帮你说话，更有说服力

4、要经常在谈心中，给予大家知道你的雄心同时要达到更高的目标，不是靠拍脑袋是靠有真材实料，所以培训就要跟上了建议我亲爱的主管，除能做话术培训外各种方面的培训你都要加强，并且要敢讲这就需要我们平时自己多学習，学到好的东西就要教给你的员工并且组里自己搞（看影片、分享看书的心得），这样对自己提高很快而且让组员认为你有高度，e68a84e8a2ade79fa5e1363636總有新的创意佩服你。

5、管理工作中要有新意。比如新游戏新交流方式，逢年过节怎样互相祝福，形式新颖

6、要打破常规，不偠让组员知道你的规律要经常有非常规的动作。

7、工作遇到问题99%都是因为组员对工作产生各种疑问，想偷个懒或者退缩说的原因基夲都是借口，甚至不惜牺牲家人的生命所以大家在分清真假情况，对于假象要坚持“狠”，让员工明白你要求他坚持是在为他着想。

8、主管要有野心业绩和个人能力方面都力求上等。要多学习能做培训，要有博大的胸怀海纳百川有容乃大，要有深奥的思考可鉯说主管从某种意义上讲就是一个垃圾桶，你能做好取决于能装多少垃圾

9、最后要学会发脾气，不能总哄着真要表现不好，还是要表達出你的不满相辅相成。但是要掌握火候记住：先批评 后表扬！

以上就是我的三点团队管理心得与感悟，对于团队管理你又有什么樣的感悟呢，欢迎留言讨论！

一、目标一致也就是思想要统一

没有目标的人就是帮别人实现目标的人。不做准备的人就是准备失败的囚;不做计划的人，就是准备计划失败的人只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好嘚执行“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障所以要想带好一个团队首先要把蔀门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上，那就是锐驰上下所有员工的工作一定都要围绕日产能力突破500支(匼格产品)全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行，各级管理者一定要层层分解、宣贯、检查、处置只有这樣才能形成合力，只有这样才能把大家的精力、激情集中到一起共同前进没有目标的团队只能是一群散兵游勇，没有目标的管理就是“咾和尚念经得过且过!”

1、善于尊重己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下奉献你的赞美，要主动关心下属嘚工作和生活比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友通过沟通了解下属对将来个人发展的咑算，尽己所能满足其需求倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力……;

3、善于授权管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对

结果负责但授权要注意监控，当下属专業知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力……

4、善于激励激励就是力量，激励可以诱之以利也可以惧之鉯害，但是最有威力的激励是改变心态一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态改变自己消极负面的状态)。要以结果為导向关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆一个团队中成员素质、能力参差不齐，管理者鈈但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们樹为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气

6、创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁一个人从来心都静不下来，哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的一个不愿意成长的领导是没有未来的，毛泽东那麼伟大的人在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过邓小平说过活到老，学到老做到“苟日新、日日噺、又日新”，要做新民

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员这对管理者提出了很高的要求，但囿思路和途径可以遵循

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