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(最多只允许输入30个字)《团队管理套装2本 不懂心理学就做不好管理团队应该这样带 团队管理企业管理成功励志畅销书籍企》【摘要 书评 试读】- 京东图书
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团队管理套装2本 不懂心理学就做不好管理团队应该这样带 团队管理企业管理成功励志畅销书籍企
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出版社经济科学出版社
丛书名团队管理
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iframe(src='//www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')“人的一生，就是一次接一次努力的过程。对我而言，最大收获的就是能够和这些的伙伴们一起，向着一个目标努力。”
一一 彭岭娟
导语:公测日入72万，上市四个月后月流水达到5000万。品质再好的产品，能做到这个成绩都足够让人瞠目结舌。更让人意想不到的是，完美世界手游运营团队还是一个“创业团队”。彭岭娟和她的完美世界手游运营团队在活下去的压力面前，爆发出了惊人的战斗力，他们从一无所有到交出漂亮的成绩，只用了一年的时间。鲜少有人清楚这份成绩背后的辛苦与付出，彷徨与决断。而在竞争白热化的移动游戏领域踏出开创性的崭新一步，对这个年轻的团队而言，仅仅是一个开始。本期的《金牌团队》就让我们来一起分享这个在大公司背景下，成功的团队是如何炼成的。
彭岭娟是一个时间观念很强的人，赴约受访时，因为走得急，呼吸有些急促的她摆摆手拒绝了休息的提议，表示"约好的时间就要准时开始。"其执行力可见一斑。这种雷厉风行的气质，与她的外貌产生了不小的反差。看上去有些柔弱，面庞甚至稍显稚嫩的她，难以让人想到是神雕侠侣月流水5000万背后的最大功臣之一，更不消说其团队还肩负着其他完美手游的运营工作了。而谈起这些成功背后的辛苦，她只是淡淡地说道：
"那些特别难的事情，过去后，都不太记得了，得慢慢梳理。"
让整个团队活下来
2012年，老牌端游巨头们开始向手游领域进军，上市公司完美世界也不例外，希望在这一新领域取得战果。负责公司战略业务发展的许怡然(现完美世界CBO）在这一时间节点，找到了彭岭娟，希望她负责手机游戏的运营工作。2011年开始从事手机游戏运营工作的她，带领创业团队取得过成功，有着丰富的运营经验。
"我从他们的眼中看到了对成功的渴望。"回忆起那次会见，彭岭娟这样讲道。和其他大型端游公司一样，完美世界彼时在手游方面的业务几乎是一片空白，从另一个角度讲，大家也都是位于同一起跑线上。但若一个团队从上到下都充满了这种渴望，它无疑会激发人的潜能，使得项目在起跑之前就有了优势。有丰富运营经验的自己和这些志同道合的人在一起，成功虽非易事，但也是可以预见的。
刚刚赶到采访现场的彭岭娟，因为走得急，脸上泛着红。她很快就进入了采访状态，将这一年来团队的奋斗故事娓娓道来。
一切都要从零开始。作为运营部门的第一个员工，彭玲娟的第一个任务是组建团队，许怡然给了彭玲娟很大的信任，完全交给她处理。
看似有很大的权力，可她的心里一点也不轻松。有时限，有目标，机会与危机并存，奋斗者的目标当然是成功。以始为终是彭玲娟的信条，所以在组建团队方面，她完全围绕业绩目标来遴选人才，先后募到了鲍峰（包子），周蓉，刘晓晨，这三人全无手游方面的运营经验，却都符合彭玲娟的三个用人标准：1，执行力强；2，吃苦耐劳，3，渴望成功。"经验可以后天补充，我可以给他们分享我的经验，可是追求成功的心，是无法复制的。没人可以在这里混日子。"以创业团队为标准要求的彭岭娟，不仅严格律人，更严于律己，以身作则。
"小"团队形成后，摆在彭玲娟和她的市场部搭档刘扬面前的首要问题是：让团队活下来。这话乍一听会让外人莫名其妙：在大公司怎么还会有生存问题？事实上，虽然团队属于完美，但并没有背靠大树的惬意，一切都要靠自己拼搏。"如果半年内没有一个月流水1000万的产品，这个团队就很有可能会被宣判死刑。"从另一个角度讲，只有处在拼搏的状态，才有成功的可能性。而想要生存，必须有核心的产品。由于"二八法则"的存在，作为"创业团队"，对所运营产品的质量要求是相当高的。高质产品出成绩的概率更高，也能最大程度展现运营团队的努力成果。
"神雕好好做，一定能做到5000万。"
早在第一次见神雕侠侣制作人葛志辉时，在听取介绍和阅读材料后，彭岭娟意识到这是一个可以将团队带向成功的作品。充满信心的她当即向制作人表示："神雕好好做，一定能做到5000万。"这话让在场的人都惊讶不已。
一个产品能获得5000万的月流水？除了彭岭娟自己，公司上下没人相信一款手游能做到这个数字。要知道在2012年，5000万月流水听起来就像天方夜谭一般遥不可及。公司对这个项目的预期目标本来是1000万——若能达到，已经是一个相当不错的成绩了。
运营团队的工作太过繁重，只请到了这几位帅哥在百忙之中作为代表出镜。和团队中的女性相比，这些男生要承担更多的责任和压力。
选中《神雕侠侣》，彭岭娟是有自己的理由的。在当时，《神雕侠侣》作为一款IP产品，体现了完美世界的端游实力，市面手游产品的画面无出其右。虽说端游痕迹太重可能不利于手游体验，但手机游戏是彭岭娟的强项，只要能和制作人沟通配合，相信将《神雕侠侣》打造成一款优质的手机游戏是可以实现的。
豪言5000万，让彭岭娟在公司里收到了很多质疑，有人觉得她是在吹牛，有人觉得是在"放卫星"。同样的质疑也发生在团队内部，无论是市场部的刘扬，还是运营部的新人们，都觉得自己实在难以做到这个事。面对层层压力，彭岭娟切实准备，充分分享自己的运营经验、资源，并给执行力强的团队成员下达明确指示；除此之外，还有内部和研发部门的沟通，外部与其他渠道的沟通。整个团队从上到下承受了极大的压力，团队成员很少有早于12点回家的情况。
大家没有怨言。每个人默默地努力，向着共同目标迈进。
逼哭主程：压力来自于团队责任
正当彭岭娟带着她的团队成员日以继夜地位《神雕侠侣》奋战时，她发现负责产品研发的人员只有两名。
"这样的人力安排是绝对不可能实现5000万月流水的目标的。"当彭岭娟和葛志辉第二次见面时，她立刻提出了这个问题。权衡利弊之后，葛志辉做出了一个在当时比较艰难的决定：从成熟且可以获得稳定收入的《神雕侠侣》端游项目抽人，抽调最好的策划、程序、美术10余人，全力支持《神雕侠侣》手游的开发工作。假若手游项目失败，端游因人事调动而表现不力，志辉的团队也可能会死亡。这看似是一场赌博，而他敢于这样做，是因为被彭岭娟所打动，彭岭娟让他对项目有了信心。
现在看来这样做当然是相当值得的，可是在当时，这种抉择真的不是一件容易的事情。
在周末，彭岭娟也会到单位和当天负责值班的小伙伴们一起工作。永远不脱离战斗的第一线，是她的态度，也是她的执着。
从研发到运营，就像是一条流水线，一个环节出现拖延，后续环节也会拖延。尽早让产品上架让它在年内有更多的表现机会，对完成月流水5000万的预期目标无疑是相当关键的。既定了8月22日公测的时间点，那么这之前所有的阶段性时间节点也一一敲定，对执行力的严格考验也转移到了研发团队。
绝对不能出现任何延迟，出现就意味着团队可能死亡。不但如此，还要保证质量尽量减少返工。运营团队几乎是7X24小时在公司奋战，给研发提出需求和建议，特别是鲍峰同学，吃住都在公司，时刻关注有无运营方面的问题，任何时候都能在公司找到他。值得一提的是，当团队考虑到他太辛苦要让他休假时，他却把这个机会让给了别人。研发部门也不松懈，全力以赴，加班加点编写代码。每个人都能对彭岭娟带给他们的压力表示理解，竭尽全力完成团队一个又一个阶段性目标。
然而，人难免会遇到脆弱的瓶颈。神雕侠侣的主程序终于挨不住重压，某日像个大孩子一样哭了。
"他最终坚持下来了。我很能理解他，每个人的压力都来自于团队责任和对自身所付出的意义的考量。"彭岭娟这样回忆道。而在8月22日公测之前，一切的努力所能获得的结果似乎是未知的。安慰、鼓励他人，也是对自己最好的安慰和鼓励——从运营到研发，大家的目标是相同的。能给完美建立一条新业务线的格局，是一件很伟大的事情。
忘掉痛苦，不忘初心
在公测前的72小时里，彭岭娟和刘扬几乎从未合过眼，大有亮剑之前的紧张感。公司上下都在关注着这次公测——完美世界在手游领域的第一炮。而在8月22日凌晨1点，运营部门客户端包中发现了一个可能会影响到公测的问题，此时距离公测还有不到10个小时。怎么办？2点时分，彭岭娟和刘扬在办公室商量应对方案，刘扬负责研究备案，彭岭娟则全力安排解决方案。"我相信我们一定能做成。我们有能够及时搞定的方案。"团队再一次证明了他们卓越的执行力，问题最终在8点完成了解决，11点顺利公测。
出了这样的波折，顺利公测时，大家都觉得应该会松了一口气吧。可她却认为"顺利公测只是针对波折而言的，并不代表什么结果，怎么会松气呢。"真正能缓一口气是在当天晚上12点，神雕侠侣日营收72万。这个数字只代表一个事情：团队活下来了。
次日，公司各个部门都赶来恭喜，日营收72万这个成绩相当不错，放在端游领域也是一次成功。然而彭岭娟却没有丝毫放松，因为经过这一次考验之后，她就要直接面对下一个目标了：月流水5000万。她的团队会不会因为这些赞美之词而放松要求，骄傲，沉浸在喜悦中放缓进取的步伐？特别是那些刚毕业从未经历过成功的成员，他们会不会变得忘乎所以？
与其他运营团队不同的是，完美世界手游运营部的美女非常多，数量和男生持平。不要因此而轻视了团队的战斗力，很多出色的运营工作都是她们完成的。
为避免成功变成昙花一现，彭岭娟和其他主管们开始从产品、运营、市场方面完善规则、流程、细节，从制度层面降低可能松懈的风险。并开始第二次团队动员。
"没有时间轻松。"彭岭娟不止一次地告诉她的团队，过去的痛苦并非是为了仅仅公测成功，而是为了月流水5000万这一宏伟目标，过去的痛苦应该被忘记以应对接下来的挑战。"在上线之前要耐得住寂寞，在上线之后要守得住繁华。"同样的精神也贯彻到了研发、市场团队之中。
在当时，很多公司的大作都上市初期火爆，后续表现疲软。能够初战告捷并持续增长，长久得到玩家认同的优秀作品寥寥无几，《神雕侠侣》手游版是其中之一。
日，《神雕侠侣》手游的月流水达到了5000万。
大家小家都是家
谈到最大的收获，彭岭娟觉得是"认识了一群志同道合的小伙伴，有一个大家庭"。从上级许怡然、张云帆，到同僚刘扬、葛志辉等，再到运营团队成员们。虽说因为工作的问题偶尔少不了要批评教育，但都是就事论事，小伙伴们也深明事理能坦然接受，不以为忤。谈到研发、运营、市场这个"大团队""大家庭"，她觉得这三个部门之间沟通畅通无阻，大家深谙"想得到，做得到；做得到，说得出；说得出，摆得出。"的道理，身在其中非常享受。没有哪个公司的运营和市场如此融洽，没有哪个公司的运营和研发如此沟通无阻，深深的自豪感溢于言表。
说到"小家"，彭玲娟的爱人是一个"开明"的丈夫，支持她做她想做的事情。她每天下班后，都要向对方讲述工作中的点点滴滴——这并不奇怪，当一个人对什么事物产生"爱"时，便会不经意地下意识地常常提起。而她的爱人显然捕捉到了她对工作的热爱，认识到了她对工作的认真态度和对成功的渴望，感受到她对这份工作的深切感情，从而给她支持。在她脆弱时送上肩膀，在她开心时共享喜悦，在她犹疑的时刻鼓励她，安慰她。爱人给彭玲娟的这种作用是其他任何都无法替代的。
像其他女同事一样，彭岭娟用爱人送她的鲜花和一些配饰装点自己的工位。工位就像自己的另个家，一个可以让她安心工作的地方。
有了这个最关键的"小伙伴"的支持，加之工作中小伙伴的携手并进，彭玲娟说，她感到很幸福。而团队的事业刚刚跃上一个巨浪，前面还有更大的挑战在等待着他们。每一次都是新的开始，不忘初心，未有任何懈怠，奋力前行。
生存在完美世界，并非意味着可以安枕无忧。险恶的竞争环境之中，只有不断进取才能生存。
5000万5000万月流水，在当时的中国移动游戏行业，似乎是一个遥不可及的数字。而在信念与执行下，它将成为可能。
7x24小时这是每周工作40小时的人所无法理解的工作强度。而在这个团队里，每一个人都是最强的战士，具备在前线顶负重压的能力。
爱人每一个成功的女人背后，都有一个能时时鼓励她、安慰她、理解她的男人。与她分忧，与她共悦。
我选择我喜欢
刘晓晨和沈子翔都在游戏圈摸爬滚打了很多年，尽管年龄不大，但从他们的脸上还是可以轻易的的读出一种成熟和稳重。作为手游运营团队的核心成员，他们肩上的重担是不言自明的。
每一次都是新的开始
刘晓晨是在2013年加入完美的，而那一年，仅仅是完美进军手游领域的第二年。
"当时，算上我整个团队只有四名成员。"刘晓晨回忆道。尽管她此前有过两年多的手游运营经验，但是面对如此现状，她还是感到了巨大的压力。
"当时一切都是未知的，看不到结果，我并不知道产品是怎样，但是对于我来说，这是一次新的开始，机遇和挑战并存。"
娟姐在招入刘晓晨时曾经问过她为什么选择加入完美，她说："人总要有清零和重新开始的勇气，从零开始就意味着有无限可能，一切才大有可为。"
你很难想象这句话是出自一个漂亮而又温柔的女生之口。然而正是这种信念支持着刘晓晨一步一个脚印的走了下去。
既然是新的开始，就没有任何老路可以遵循，刘晓晨必须亲自批开前进道路中的荆棘。
一款好的手游产品想要取得成功，CP抱渠道大腿已经成为一种共识。"一开始最大的困难就是如何去拓展渠道，如何让别人接受我们的产品，让别人相信完美可以在手游领域立足。"
为了搞定第一个渠道商，刘晓晨费尽了苦心。她利用自己在游戏圈积累多年的人脉，不胜其烦的去联系她所能联系到的各种资源，用她自己的话说，就是一定"要找到关键的人去做关键的事。"在与渠道商沟通的过程中，她事无巨细的给对方阐明每一个环节，逐步灌输给对方一种印象——完美的办事风格有着明确的流程框架和成熟的业务模式。功夫不负有心人，一个月之后，她终于搞定了当时最大的渠道商。
这段期间，刘晓晨也没有忘记团队的扩建，她亲自招入了几名得力助手，整个团队渐渐发展壮大起来。就在万事俱备之时，《神雕侠侣》这款产品适时的出现了。
组内大部分妹子都是刘晓晨招进来的，因为她觉得女性天生的温柔和细心会在与渠道商沟通的过程中发挥奇效。
《神雕侠侣》取得的巨大成功，自然离不开运营团队的辛勤努力，然而刘晓晨却把这一切看得很淡，"某款产品取得了成功，我们当然会感到欣喜，但我们并不满足于这一款产品的成功，我们希望每一款产品都能取得成功，所以对待后续的产品，我们还是要从零做起，我一直会提醒自己，上一款产品的辉煌已经是过去式，下一款产品又是一次新的开始。"
换位思考是根本
沈子翔和刘晓晨一样，也是在13年加入了这个团队。他刚来没多久，就深深的感觉到了一种全新的企业文化。
"之前的公司就是大家各忙各的，领导也是给人高高在上的感觉，"沈子翔神采飞扬的说道，"这里就是每个人都很活跃很积极，大家有说有笑的，leader也完全没架子。"
在这种氛围下，人与人之间的沟通无疑会变得更加轻松和愉快。而与研发部门的沟通，正是沈子翔要面对的重任之一。
一个手游产品从无到有的过程中，运营和研发之间的矛盾是不可避免的。在有些公司，研发自恃凌驾于运营之上，所谓的沟通，往往也是运营做出妥协。
"想要形成良性沟通，换位思考是根本。"沈子翔很淡定的说道。
神雕项目组的运营和研发关系非常好，每次开会讨论，从来没有发生过激烈的争执。之所以如此，沈子翔居功至伟。然而他却显得很低调："因为大家的最终目标是一致的，所以绝对不会存在什么不可调和的矛盾。"
其实换位思考是一个很简单的道理，但是说起来容易做起来难，而沈子翔始终坚信着这种理念，渐渐形成了一种思维习惯，这使得他总能找到最佳的平衡点。而频繁与人沟通的过程，也铸就了他成熟稳重的心态。
沈子翔在高中时就已经看过了金庸先生的大部分作品，当我们要求他和《神雕》中的人物也换个位时，他腼腆的笑了："那只能是杨过了。"
细节决定成败
细节决定成败是我们常听到的一句话，这也正是整个运营团队的信条。他们甚至细到对一封邮件的字体和标点都有明确的要求，这并不是吹毛求疵，而是一种严谨的态度。
运营团队平日的工作本来就非常纷繁复杂，产品相关的大小事宜几乎全部和运营挂钩，如果他们不用心去对待，很可能就会在某个环节出现问题，而哪怕是一点点的失误，都有可能会左右整个产品的成败。
某次《神雕》版本更新，在玩家群中造成了极大的反响，刘晓晨将那次事件定位为运营事故，而差错就出在流程确认的细节上。
"错误总是不可避免的，但我们一定要吸取教训，必须更加注意细节，每一步都要想在前头。"刘晓晨斩钉截铁的说道。
刘晓晨曾经和日本人打过交道，那次谈判也让她更加明白了细节的重要性。日本人的严谨是举世闻名的，据说该公司曾经和某个中国公司谈判了整整一年，才最终达成合作意向。而对于刚刚涉足手游领域的完美，他们抱着不信任的态度，谈判的难度可想而知。在接洽的过程中，他们提出大量精确的数据分析来支持己方所要求的合作条件，这给刘晓晨留下了深刻的印象，同时也激励她要以更缜密的心思去回应对方，甚至同样意思的一句话应该怎么表达都要反复斟酌好几遍，最终在三个月之后，谈判取得了成功。
刘晓晨回忆起她接手的第一个产品时，不禁感慨道："当时没有模板可以遵循，没有人知道应该做什么，不应该做什么，我们只能把自己认为对的事情做到极致。细到每一张宣传图，每一句宣传语，每一篇宣传稿。"她并不确定这样做之后是否能收获成功，但是她很确定，如果不这样做，注定会接受失败。大概也正是从那个时候，细节决定成败的理念早已深深的注入了她的血液之中。
工作生活不分家
整个运营团队平日的工作非常忙碌，压力也非常大，这甚至挤压了他们私人的生活空间，当问及他们是如何处理生活也工作的平衡点时，两位核心成员不约而同的笑了："工作就是生活，生活就是工作。"
"包子就是个典型"沈子翔所提到的"包子"是他的同事鲍峰，"包子基本上是一直睡在公司的，整个心思都扑在了工作上，对于他来说，可能就没有上下班的概念。"
鲍峰这样帅气整洁的青年，你能想象他在会议室里的行军床上住了一个星期的样子吗？为了到现在还在手里放不下的《神雕侠侣》，他们背后的付出确实一言难尽。
鉴于包子的敬业表现，他顺理成章的被评为了完美正能量先锋，公司奖励给他一笔旅游基金，但是当旅行行程确定之后，包子却拒绝了这次活动，因为一个资料片的突然上线，包子毅然选择了坚守在工作岗位。
"其实其他人的情况也都差不多的"刘晓晨补充道，"像我们平时加班到九十点都是家常便饭了，到了周末也必须保持手机24小时开机的状态，因为可能随时会有情况发生，需要我们去协调去沟通。"
对于这种旁人看来有些提心吊胆的工作状态，刘晓晨看得很淡然："其实是一种责任感，一直支持着我们在前进。这是我自己的选择，就必须接受这种状态。"
而沈子翔则有另外一种解读："我从来没有单纯的为了工作而工作，而是真的喜欢这个行业，所以自然就乐在其中。当加班形成一种习惯时，反而倒感觉很满足，很充实。"
渠道手游市场对渠道的依赖性很大，甚至有“手游的成功，一半靠产品，一半靠渠道”的说法。所以能否找到一家大的渠道商，能否取得一个好的推广位对于一款产品能否成功有着至关重要的作用。
换位思考换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
严谨的日本人也许是由于历史积怨，也许是由于大和民族天性中的严谨，在生意场上，日本人对中国人并不是特别的信任，尽管在端游领域，完美和日本的一些公司有过合作，但是在手游领域的合作才刚刚起步，所以初次谈判时的阻力大到难以想象。
正能量先锋“完美正能量蜕变新世界”是完美世界的slogan，对于表现出色的员工，公司会授予“正能量先锋”的称号，并给予相应的优秀员工奖励。
绽放青春去开荒
一起接受采访的李丹和周蓉，坐在一起颇具趣味：周蓉活泼可爱，爱笑的她笑起来很漂亮；李丹戴着眼镜，笑容含蓄，很有文艺气质，严谨且不苟。一动一静，形成有趣的对比。刚毕业的她们直接进到了一个创业团队经历磨练。如今，在她们的脸上看不到迷茫与负担，有的只是青春洋溢的进取面貌。在美好的年龄迎接挑战并证明价值，或许对她们的来说真的是一份宝贵的财富。
其实人人是"新人"
2013年初，还有半年就要毕业的周蓉，得到了在完美世界手游运营部实习的机会。刚来的时候，团队初建，人员少，整个部门也都在摸索发展方向。没有细致的工作分工，用她的话说就是"有什么做什么。"压力那是相当的大。作为一个新人，她没有可以借鉴的成果，也只能自己摸索着做，感到很迷茫。
最困难的，莫过于初进团队，看到大家都十分忙碌，而自己却不知该做什么，又能做什么的感觉。"一种脱离于团队的感觉，就像一个局外人。这种感觉很不好。"
如果周蓉是那种混日子的人，这种处境简直是捡了个大便宜，难得有闲日子可以过。可周蓉不是，她是一个要证明自己，不断进步的人。从另一个角度讲，如果她想混日子，她就不会成为这个团队的一员。
寻求改变的周蓉开始询问其他团队成员，有没有什么自己能帮得上忙的。一开始，大家只是分给她一些简单的工作，后来发现周蓉做的不错，大家愈发信任她，便交给她更多的工作。渐渐的，周蓉发现自己手头的工作越来越多，工作量已经不亚于其他团队成员了。
"这才觉得自己是团队的一员了，有了在团队中的存在感。"周蓉觉得，只有努力尝试，才会有证明自己的机会。不去做不去主动争取机会，就永远是新人。
其实在那个时候，每个成员都是一个"新人"，只不过周蓉新得更纯粹一些。这样的氛围也给了她更大的勇气去挑战与尝试。
活泼可爱的周蓉是团队中最活泼的成员之一，如果少了她，怕是团队的活力也会打折扣呢。
彼时正是微信公众号作为一个新宣传工具，被各大公司使用之际。在手游部门，这个工作落到了周蓉头上，领导让她出一个营销方案。作为来完美后负责的第一项工作，周蓉对此很是头疼。"营销方案是什么我都不知道，只有硬着头皮做。"周蓉在网上搜索了大量资料，和娟姐、好伙伴鲍峰头脑风暴了一番，参考制作了一个微信营销方案，目的使之具备客服工具、拉新等功能。现在看来很简单，当时对她挑战非常大。鲍峰在她写过之后，还偷偷地帮她修改了一番，同事间的真挚情谊表露无遗。
方案最后得到了领导的表扬，新人初战告捷，新技能GET，信心满满。
"对一个新人来说，把你自己觉得最好的东西拿出来就可以了。即便这个结果没有达到大家的预期，你也要努力去做，相信自己，不要退缩。"
做自己心中的100分
李丹也有类似的故事。
2013年7月一毕业，她就来到了完美世界运营部，之前只有过很短的实习经历。对游戏不了解，对运营不了解，对工作本身的一些通常规定也都不了解。在"三不解"的状态下，学习心态就显得尤为重要了。
在一次运营活动中，李丹负责组织玩家到线上参与活动，增加活跃度。这对于没有经验的她来说实在是两眼一抹黑，不知从何下手。没玩过重度游戏，到哪去发报名帖，到哪里去组织玩家，如何调动积极性，如何统计发奖，等等……这些她都不了解。可是在做过之后，她觉得，哪怕是跌跌撞撞地完成了一项工作，但努力做到自己心中的100分，做到自己最好的程度就可以了。积累了经验，就可以问心无愧。
李丹的身上透露出知性的气息，沉着冷静的她，还真让人看不出是个新人呢。
"谁都是从第一次开始的，关键是要有自信。会者不难，不经历永远不知道水多深。而经历了，似乎也觉得没有什么太难的。"李丹在回忆这些往事时，很是坚定。
周蓉也认为："新人保持学习的态度是应当的，除此之外，要尽量克服自己的'新人心态'。"做到自己满意为止，面对困难就不那么畏惧了。如果一味的畏惧困难，对解决问题毫无帮助。而努力了之后的问心无愧，未尝不是一种很好的心理调节，对保持工作状态也很有帮助。
但让自己满意可不是盲目自信，闭门造车。"自己踩过很多坑，连写邮件这种小事也让领导批评过。"李丹认为多学多问，注重细节对于提升自己的工作能力有很大帮助。团队里都是和善团结的小伙伴们，大家相互帮助相互理解，有这样的资源不好好利用一番，那真是浪费。
如今李丹已经对所负责的工作有了很强的把控能力，想起自己踩过的那些坑，那些经验都是非常宝贵的，可能比自己的成就更加重要。
"嘴上没毛，办事不牢。"是新人经常遇到的情况。
通过换位思考，也不难理解对方对新人的质疑。任谁也难以相信一个毫无经验的人提出的需求，或是将重要的任务交给新人，这是非常容易让新人退缩的情况。
"重要的是自信。"李丹说。只有自信透露出的外在气质，才能让你说服对方。如果你连自己的主张都不自信，产生动摇，又如何能说服别人呢？
让自己对自己的方案建立自信的方式有很多，可以多次论证，寻找资料佐证，特别是可以请教有经验的前辈。值得一提的是，手游运营团队的前辈们都是亲切充满善意的，和他们交流，你不会觉得自己是一个新人，他们也不把你当成一个新人，而是非常平等的交流。不论问谁，都能得到非常详细的解释。
新人和前辈在一起讨论问题，没有丝毫怯懦，大家集思广益，亮眼的方案就这样诞生啦。
李丹也觉得，不能因为自己是一个新人就妄自菲薄。手游行业是一个新兴行业，很多东西都不能墨守成规，路要靠论证后去实实在在地走。变幻莫测的市场，谁又敢说自己能做到全盘把控呢？
正是这种开放的团队文化，包括对第一次尝试的高容忍度，使得新人们有了很大的发挥空间，能够让他们最大化地发挥自己的潜力，迅速成长。
有了发挥空间，自然自信心越来越足。现在给她们一些新的项目，他们也有信心带一个小组把它们做起来。团队不怕成员有上进心，不想当将军的士兵不是好士兵，上进遇挫难免会有负面情绪，但是自己一定要知道，要明白这只是生活的一小部分，在其余的时间里，要尽量的让情绪平稳起来。
有要求也有包容，有压力也有收获。坦然面对，不逃避，不拖延，克服困难更有助于进步。
线下活动乐趣多
作为一个运营团队的成员，时刻保持联络畅通是很有必要的，而这也将不可避免地占用成员的业余时间。即便是在和男朋友逛街，时时看手机关注有没有工作问题也成了常态。
"你这个样子，太影响生活啦！"周蓉的男朋友不无怨言。
随着对工作更加熟悉，周蓉也更能分得清工作的轻重缓急。"研发哥哥也要休息，不是太紧急的事情周末不太好打搅人家。"克服了新人的焦虑，工作对生活的影响程度也不那么严重了。
取而代之的是另一种影响：亲密战友的线下活动。
在这个团队里，每天大家绝大多数的工作时间都在一起，抬头不见低头见，纵是如此，下班后，大家还要一起出去吃顿大餐，热闹一番放松放松。这样看来，似乎每天只有睡觉时间大家才能分开了……但这还不够，睡前大家还要在微信群里腻一番，怎么聊也聊不够。周末总该分开了吧？不行，大家要一起出去看电影，一起逛街。这样看来，简直是所有的非睡眠时间，大家都在一起度过了。工作中的伙伴也是生活中的朋友，每个工作伙伴都对彼此的恋人、家人耳熟能详，一起都出来玩更是家常便饭，能营造如此友谊氛围的团队还真是罕见。
都说众口难调，但是在完美世界手游运营团队，大家不光玩能玩到一起去，吃也能吃到一起去。
周蓉擅长烹制香辣鸡翅和红烧肉，在团队中有大厨的美誉。平时她也会经常做了好吃的带到单位给大家分享，每次都是一抢而空。
"团队30多人，有的人吃不到还有怨言呢，可惜我的饭盒实在是太小了。"在谈到这些的时候，周蓉微微扬起嘴角，掩不住内心的喜悦和大厨的权威感。李丹也在旁边不住地点头表示赞同。
在这种喜悦之中，能让人感受满满的幸福。不难想象，每一个运营团队的成员，心中都藏着一颗有归属感的幸福之心。
新人一个有自主驱动力的新人，可不会乖乖等待指示，而是会四处找活干，充实自己。
100分满分的标志。要知道，这个满分并非一定要别人给你，自我肯定未尝不是一种鼓励。
质疑质疑不是否定，只有换位思考，了解对方的质疑根源，才有利于更好解决问题。
"家人"团队伙伴，可以是家人一样的存在。在工作中给你帮助，在生活中给你照顾。
用快乐面对一切
柴亚扉、陈实、谢东君、曲小琳和钱玲仪都是后来加入到完美手游运营团队的新鲜血液，他们给我留下的第一印象就是快乐。
部门来了个开心果
柴亚扉可以算一个不折不扣的胖子，圆圆的脑袋，圆圆的身体，超大号的T恤透着一股嘻哈范儿，给人的第一印象就极具亲和力，同事们都亲切的叫他"大扉"。
大扉是土生土长的北京娃儿，骨子里带着北京人的特性，话语间一股浓浓的京腔，天南海北都能侃，插科打诨更是不在话下。
在加入完美之前，大扉是一个音乐后期制作人，基本每天都是夜班，晚上一个人呆在一间灯光昏暗的小屋子里，所以当他来到完美之后，不禁发出这样的感慨；"来到这感觉见着阳光了。"
而实际上，对于组内的其他成员来说，大扉才是那缕照耀着他们的"阳光"。
"他就是组里的开心果，身上天生带着欢乐buff，有他的地方就有笑声。"大扉的好姐们儿曲小琳如是评价。
大扉给人的感觉就像一个无忧无虑的孩子，你很难想象其实他曾经做过肯德基的客服，也担当过音乐后期制作人，恐怕也正是多样化的工作积累，才造就了他如今乐观开朗的态度。
本来运营团队的工作是比较辛苦的，但是由于大扉的存在，使得他们的工作氛围显得非常轻松愉快。"听他聊天就跟听相声一样，岳云鹏可能都没他厉害。"可能因为大扉和小岳岳一样也是体态偏胖，所以曲小琳才有此一比。
"有时候他们看见我就想乐，我就纳闷有什么可乐的啊"大扉颇感无奈的说道。对于他个人而言，也许他只是不经意的说了一些话，做了一些表情，但是它们所传递的却是一种乐观开朗的态度。如今，这股正能量已经潜移默化的感染了整个团队，即使工作压力再大，他们也会欣然接受，笑面一切。
快速融入新集体
对于这批手游运营团队的后辈们而言，虽然他们都已经不是刚步入职场的初生牛犊，但毕竟对于新的环境还是要有一个适应的过程，如何快速的融入新集体成为了他们刚加入完美时的一个重要课题。
"区别肯定是有的，我之前上班算是工作室环境，研发运营一体化，而且我是可以主导一切的"，在手游领域闯荡多年的陈实说道，"来到这边就感觉各个部门的职责分工很明确，遇到问题了，各部门会积极的沟通从而协调出一个最好的解决办法。"
"其实就是一个工作习惯上的区别。"谢东君对于陈实的说法颇为认可，"在新环境下，平时的沟通是少不了的，沟通多了就自然而然的融入这个团队了。"
对于曲小琳来而言，适应磨合的过程则更加的轻松。"在之前那个公司，感觉研发是在运营之上，每次和研发沟通都会感觉阻力重重，而这边各个部门都是平等的，具体工作实施起来，有种如鱼得水的感觉。"
在曲小琳文静的外表下，隐藏着一颗活泼的心。她是一个非常健谈非常爱笑的女生，所以刚来公司不久，很快就和其他成员打成了一片。
如果说这前三位在轻描淡写间就已经融入了新的团队，那么对于钱玲仪来说，可就是另外一番风景了。她之前从未接触过游戏行业，对于手游运营更是一头雾水。
"我刚来的时候，真的是什么都不懂，布置下来的任务，只能硬着头皮上。"那段时期，钱玲仪查阅了大量的资料，并且虚心的向同事请教了很多问题。虽然有些现学现卖，赶鸭子上架的味道，然而她最终还是圆满的完成了任务。
"系统部的同事真的非常给力，他们为了配合我的工作经常加班到很晚。"同事之间的互帮互助让初来乍到的钱玲仪迅速的感受到了集体的温暖，同时也有了一种深深的集体归属感。
社会大学不好读
谢东君在加入完美之前，有过多年的工作经验，他当过客服，干过产品，任过策划，做过评估，周围的人事不停在变，唯一不变的是他对游戏行业的热爱和一腔执着。
"社会这所大学真是不好读啊。"这是闯荡多年的谢东君发自内心的感慨。他下巴上依稀可见的胡茬仿佛在诉说着他这些年所经历过的艰辛。
这张稍显稚嫩的脸上你同样可以读出岁月的沧桑，社会大学不好读，对东君而言，任重道远。
由于谢东君接触过很多职位，所以对于游戏行业各个方面的东西都或多或少的有所了解，这些宝贵的积累使得他在新的岗位上可以做到游刃有余。
丰富的阅历也让他总结出了自己的处世哲学："最重要的就是要学会如何去沟通，要学会谦虚的低下头。不管是刚毕业的，还是上很多年班的，不管是保安，还是ceo，所有人身上都有值得人去学习的地方。"
个人生活更精彩
这几名团队新成员不仅在工作上遇到了很多有趣的故事，他们的个人生活同样也是丰富多彩。
大扉喜欢摇滚乐，而且特别喜欢去看现场演出，知名乐队的演出，他几乎场场不落，就在前几天，他还刚刚参加了迷笛音乐节。
"扭曲机器，那是必须要看的。"大扉提起自己欣赏的乐队甚是得意。
他还非常喜欢车，不仅爱驾驶，而且还爱改装。他参加过很多汽车试驾会，也帮助很多朋友改装过汽车。
对于自己这个特别的爱好，他自嘲的说道"一般都给别人的车造的不成样子"。
陈实和谢东君喜欢运动，闲暇时间，打打篮球或者羽毛球。这一点可以算作阳光大男孩的通性了。
谈起个人生活，一向爱说爱笑的曲小琳突然面露难色。原来是她和男朋友的异地恋勾起了让她心中的一丝惆怅。
"我在北京，他在广东，一年多了，还是挺苦的。"
在短暂的沉默之后，曲小琳又像一只快乐的小鸟一样打开了话匣子："他希望我过的开心就好，他也很支持我的工作，我在这里也确实挺开心的，工作很充实，周围的同事和朋友也都对我很好，终归是异地恋，看开点就好。"
一个巴掌拍不响，如果说大扉是负责逗哏的，那么曲小琳就是负责捧哏的，正是同事带给她的种种快乐，冲淡了异地恋所带来的痛苦。
尽管这几个人每个人有自己的故事，但是在他们身上，却有一个共同点，就是无论面对什么，他们都能用快乐积极的心态去面对。久而久之，他们也将这种快乐传递给了周围的每一个人。
京腔京腔就是北京话，很多人觉得北京话和普通话差不多，其实地道的北京话是非常有意思的，不仅能充分体现出这座古都的特色和趣味，还能拉近人与人之间的距离。
工作室随着手游的兴起，大量的手游工作室如雨后春笋般涌现，这些工作室多则几十人，少则两三个人，手游市场竞争激烈且存在风险，这些工作室有的一举成名，也有的只能艰难生存。
执着音乐人有着对于音乐的执着，游戏人同样也有着对于游戏的执着。执着意味着有梦想，而有梦想的人生才有价值。
异地恋很多朋友都经历过异地恋，个中辛酸，不言自明。异地恋需要承受的更多，但是收获的也会更多。勇气、忠诚、信任、理解、沟通、目标、忍耐，是为异地恋的14字要诀。
毋庸置疑，完美世界手游运营团队和它的伙伴们完成了一次飞跃、一次壮举。采访时，一个个不为人知的背后故事披露出来，让我们了解了风光背后的辛苦。7x24小时、72万、5000万……一个个数字传递出奋斗与成绩；执行、吃苦、渴望……一个个关键词透露出坚毅与果敢。耐得住寂寞，守得住繁华，这是一群时时锐进不断寻找新突破点的战士们。他们将战胜一个又一个巨浪、漩涡，从不回首睥睨那些淡淡远去的涟漪。笑容满面、意气风发的他们，从容提起那些艰辛往事，让人看到了成熟与淡定。正像彭岭娟所说的，过去的成绩应当被忘记，每一次都是新的开始。是啊，市场变化日新月异，昔日的辉煌总会被遗忘。这个张弛有度的团队，不会因工作辛苦而影响心情，亦不会因胜利在望而有所松懈，还有很多产品在等待他们共同经受一次又一次历练；制造一个又一个新的成功。只要有一颗渴望成功的心，他们就会一直奋斗下去。
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