手机绑定流程说明与相关FAQ1.打开官网，点击用户中心，登录4399账号。2.找到安全中心—账号保护，点击“密码保护设置”，进入密保方式设置页面。3.看到“手机密保（未绑定）”点击“立即绑定”即可进入绑定页面。4.点击立即绑定，验证身份后，点击下一步。5.输入需要绑定的手机号码，点击“免费获取验证码”。6.届时手机会收到一条有验证码的短信，输入验证码进行验证。短信内容：亲爱的4399用户，您的验证码为：XXXXXX（6位数）.请尽快完成验证。如需帮助，请致电转114【4399】 （温馨提示：请您放心，本信息完全免费，手机绑定4399账号也完全免费）7.点击验证按钮，弹出手机绑定成功页面，点击确定，确认绑定成功。8.返回手机密保绑定页面，即可看到当前绑定的手机号码。可以用绑定的手机找回密码了。手机密保相关FAQ1.Q：什么是密保？密保有什么作用？A：密保就是密码保护的简称，是一项保护游戏账号安全的服务，设置密保手机、密保邮箱、QQ密保和密保问题能提高账号的安全性。2、Q：怎样绑定密保手机？A：您可以打开网址：，在登陆框输入账号和密码登陆后，选择“安全中心”，再根据网页提示操作即可。3、Q：密保手机收费吗？ A：手机绑定4399平台账号是完全免费的，您接收到的信息也是免费的，请放心。若4399平台有相关活动，玩家可以根据需要，回复短信的话，短信费用由运营商收取，与您所在地区的普通短信一致（一般为0.1元/条）。4、Q：是否只有移动的手机号码才可以设置密保手机功能？A：不是的，移动、联通、电信的手机号码都可以设置此项服务。5、Q：请问密保手机怎么解绑或怎么更换手机呢？A：目前为了账号的安全，一旦绑定后玩家暂不支持自行解绑，如有需要，请到密码申诉页面 申诉解绑。申诉成功后会解绑您的手机，就可以通过另外一部手机来绑定您的帐号了。6、Q：一个手机最多可以绑定多少个4399平台账号？A:一个手机最多可以同时绑定多个4399平台账号，没限制。7、Q：我的手机绑定了多个账号，我解绑了是全部都解了吗？A：请您放心，解绑是根据账号定的，如您需要解除与其中一个账号的绑定，请先进行申诉，申诉成功后会单独解除该账号绑定的手机，且解绑后会有短信通知您的手机；如：亲爱的4399用户，您的本机号码已经与××××账户成功解绑。如需帮助，请致电【4399】8、Q：为什么有时候手机收不到来自密保手机改密码的操作短信呢？A：密保手机接收短信问题和运营商发送短信给您的道理是一样的，可能是相关网络信号方面的原因，建议您更换一个时间再操作尝试；同时您可以检测下手机是否有某些设置，如：手机有自动屏蔽某些短信功能，导致短信无法直接进入收件箱，建议进行相关手机设置接收短信。9、Q：一个游戏帐号可以绑定几个手机呢？A：目前一个游戏帐号最多只能绑定一个手机号码的。10、Q：我以前已经绑定了手机，新版的密保方式上线后我的手机还是绑定状态的吗？A：是的。邮箱密保绑定流程与相关FAQ1.打开官网，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心-账号保护-点击“密码保护设置”，进入密保设置页面，找到邮箱密保设置选项。2.点击立即绑定，验证身份后输入邮箱地址，点击发送验证邮件。3.届时邮箱会收到有验证链接的邮件，点击链接进行验证，验证成功后请回到原页面继续操作。 邮件内容：亲爱的4399用户（5****37），本次密保安全邮箱绑定链接：XXXX（该链接30分钟内有效，不能重复使用）（温馨提示：发送前请先确认你的邮箱可以正常收发邮件，以免验证失败。）4.关闭此窗口，返回密保邮箱设置页面，点击确定，返回密保邮箱设置页面，即可看到已经绑定邮箱。邮箱密保相关FAQ1.Q:一个密保邮箱最多能绑定多少个4399平台账号？A：一个密保邮箱目前能绑定多个4399平台账号，没限制。2. Q:一个账号最多能绑定多少个密保邮箱？A：一个账号目前最多只能绑定一个密保邮箱。3.Q:我想更换密保邮箱该怎么办？A：如您要更换密保邮箱，请进入用户中心 ，找到“安全中心”-“账号保护”-“密码保护设置”，按提示修改密保邮箱就可以。4.Q：为什么我在绑定邮箱时收不到邮件？A：请检查您的邮箱是否激活、邮箱是否设置了拒绝接收、是否在垃圾箱或检查邮箱是否能正常使用，如邮箱不可用请更换其他常用邮箱来绑定。5.Q：注册邮箱和密保邮箱有什么不同？A：注册邮箱是账号注册的时候所填邮箱，是其身份的标志，如果账号注册时没有填写注册邮箱，后续无法再添加，建议您在账号注册时认真填写有效可用的邮箱，为账号安全提供保障。 &如您的账号没有注册邮箱，可以设置密保邮箱，验证后可以通过密保邮箱找回密码。6. Q：绑定密保邮箱的时候能用注册邮箱绑定吗？A： 可以的。QQ密保绑定流程与相关FAQ1.打开官网，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心-账号保护-密码保护设置，找到QQ密保设置选项。2.点击立即绑定，进行身份验证。3.点击下一步，输入QQ号码，发送验证邮件。（温馨提示：请先确认您的QQ邮箱已有开通，如未开通需要到mail.qq.com先激活您的邮箱，以免无法收到我们的验证邮件）4. 届时邮箱会收到有验证链接的邮件，点击链接进行验证。邮件内容：亲爱的4399用户（51****237），您好：本次密保QQ号码绑定链接：XXXX，（该链接30分钟内有效，不能重复使用）5.关闭此窗口，弹出QQ密保设置成功页面，可以用QQ号码找回密码。QQ密保相关FAQ1.Q：一个QQ号码可以同时绑定多少个账号？A：一个QQ号码可以同时绑定多个账号，没有限制。 2. Q：一个游戏帐号可以绑定多少个QQ号码呢？A：目前一个游戏帐号最多只能绑定一个QQ号码的。3. Q：如何更改QQ号码？A：请进入用户中心-安全中心 按提示操作更改即可。4.Q：密保邮箱和QQ密保可以使用同一个qq号码吗？A：不可以的，如果您绑定的密保邮箱是QQ邮箱，那么绑定QQ密保时无法再使用同样的QQ号码的。5. Q：我的QQ号码同时绑定了多个账号，某个账号我不想绑定了，如何取消？A：请您先到客服中心进行申诉，申诉成功后账号安全客服会为您取消绑定。6.Q：我在绑定QQ密保的时候，点击邮箱里的链接提示有风险，是不是链接不安全？A：请放心，此链接是安全无风险的，请点击“继续访问”根据提示进行操作即可。安全问题设置流程与相关FAQ1.打开官网http://web.4399.com/，点击用户中心登录4399账号，进入安全中心，找到账号保护-密码保护设置，进行安全问题设置。2.点击立即绑定，验证身份后进入密保问题和答案设置页面，设置密保问题和答案。3.点击下一步，弹出密保问题设置成功页面。密保问题相关FAQ1.Q：如何更改密保问题？A：请进入用户中心-安全中心 按提示操作更改即可。2.Q：设置密保问题，能设置一个问题和答案吗？A：目前密保问题设置需要设置3个问题和答案的，这是为了更好地保护您的账号安全。3. Q：我账号的密码忘记了怎么办？A：请您打开官网 点击找回密码，如您的账号有设置密保手机、密保邮箱、QQ密保或密保问题，请通过这些方式找回；如无法通过这四种方式找回，可以通过注册邮箱或申诉方式进行找回。密码申诉页面。Q：为什么我设置密保问题后，再设置其他密保方式，不需要身份验证？A:设置密保方式前都需要一次验证身份，验证一次身份之后15分钟内有效，超过15分钟后就需要重新进行一次身份验证的。1、请检查登入名大小写是否正确
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我看过并同意如何修改暴雪游戏通行证密码 - 客户支持
解决方案编号 47
暴雪游戏通行证密码是保护账号的第一道防线，若密码泄露，账号就有可能被盗，会导致不可挽回的损失。所以一旦账号安全存在风险，请第一时间修改您的暴雪游戏通行证密码。
密码修改方法如下：
需要登录暴雪游戏通行证：
方法一、根据旧密码修改新密码：请您，点击"设置"选项卡中的"修改密码"。
不需要登录暴雪游戏通行证：
方法二、（邮箱必须可用，若忘记答案，可以点击，修改完毕之后会重置密码）。
方法三、，修改您的密码。
方法四、，修改您的密码。
若以上方法您都无法使用，可以尝试方法五、六、七：
方法五、（无需身份证扫描件、无需安全问答）。
方法六、（处理时间长）。
方法七、，当您修改账号信息成功后，同时重置您的密码。
填写账号信息修改密码注意事项：
注册电话为申请暴雪游戏通行证时填写的电话号码，安全手机号码为绑定的电话号码。。
我们会尽快审核您的资料，结果可以通过暴雪游戏安全中心内的获得。
如果您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱无法正常使用，请您通过点击（无法登录状态下）填写资料修改等信息。
若您忘记了安全提示答案，请您根据暴雪游戏支持文章修改您的安全提示问题答案。
身份证号码属于个人的隐私信息，是判断账号归属的重要凭证。为了确保账号的安全性，我们不提供身份证号码的查询和修改服务，请您谅解。
如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：3进行咨询，谢谢！
以下为七种方法的操作指引，您可以根据自身情况点选查看：
请选择内容方法一、根据旧密码修改密码方法二、使用安全提示问题修改密码方法三、通过暴雪游戏短信安全保护修改密码方法四、通过暴雪游戏安全令牌修改密码方法五、通过预充值修改密码方法六、通过挂失的方式解除密保产品，重置密码方法七、通过修复账号注册信息来重置密码
方法一、根据旧密码修改密码：
如果您有暴雪游戏通行证的旧密码，请您，点击"设置"选项卡中的"修改密码"；
输入旧密码及新密码，点击"继续"，验证成功即成功修改密码。与此同时，您的暴雪游戏通行证对应的邮箱中将收到一封密码修改通知信。
方法二、使用安全提示问题修改密码：
您也可以通过暴雪游戏通行证对应的邮箱、身份证号码以及安全提问答案信息提交密码修改。
1.请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2.点击“我不知道我的密码。”  再点击按钮“”
3.在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.请根据安全问题填写答案后点击"继续"；建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。（遗忘安全问题答案请查看解决方案）
当您成功发送了您的请求，系统将自动向您的暴雪游戏通行证对应邮箱发送一封包含密码修改链接的邮件（请确定您的邮箱不会阻止从".cn"发来的邮件）；
请您打开您的电子邮箱，点击邮箱内的链接就能重置您的密码了。
为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码。
方法三、通过暴雪游戏短信安全保护，修改您的密码：
如果您已经绑定了，就可以通过短信验证来修改您的密码。
1. 请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2. 点击“无法登录”  再点击按钮“”
3. 在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.如果您已经绑定了，就可以通过输入短信验证来修改您的密码。建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。
5.为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码。
方法四、通过暴雪游戏安全令牌，修改您的密码：
1. 请您进入管理页面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"链接；
2. 点击“无法登录”  再点击按钮“”
3. 在取回密码的页面，输入您的暴雪游戏通行证；
4.输入您绑定的暴雪游戏安全令；建议您使用经常登录账号的电脑进行操作，若使用非经常登录的电脑，可能会需要填写更多信息。
5.为了您的安全，我们强烈建议您选择一个不会在其他地方使用的账号密码.
方法五、通过预充值，重置您的密码（无需身份证扫描件、无需安全问答）：
若您忘记了密码无法登录您的暴雪游戏通行证，且忘记了安全提示问题答案，您可以提交网页表单申请重置密码。
填写指引：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1）『账号问题』
1）『我遗忘了我的暴雪游戏通行证密码』
3）『我要重置密码（无需安全问答）』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息
按页面要求填写：暴雪游戏通行证账号、全名、电话、注册身份证号码
6. 提交申请
点击按钮『提交』，耐心等待处理结果
填写申请：
1.暴雪游戏通行证账号或其他联络邮件地址：输入需要解除密保产品的暴雪游戏通行证。
2.全名：输入注册时填写的姓名。
3.电话：输入可以联系到您的电话号码，必要时我们的工作人员会与您联系。
4.注册身份证号码：输入账号注册时所填写的18位证件号码.
必要提醒：
1）请在本服务处理完毕后，尽快登录暴雪游戏通行证对应邮箱根据密码链接提示设置新密码后登录游戏。
2）我们会在收到您的申请后尽快核实，当您填写的信息通过了基本审核，我们会向您暴雪游戏通行证邮箱发送一封可进行预充值暴雪游戏点数的引导邮件，邮件会告知您需要预充值的数额及约定时间。
3）如果您的暴雪游戏通行证所对应的邮箱无法正常使用，请您通过点击（无法登录状态下）填写资料修改等信息。
4）请不要重复提交申请，这可能会导致您的诉求因被刷新而延长实际处理时间。
5）请您了解，预充值暴雪游戏点数是为保护账号的安全，目前我们发现部分玩家账号信息存在不同程度的泄露问题，但盗号者不会贸然为账号充值。
6）同时您也可以通过安全问题答案来自助修改密码，。
7）如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：3进行咨询，谢谢！
方法六、通过挂失的方式解除密保产品，重置密码（处理时间长）：
若您忘记了密码无法登录您的暴雪游戏通行证，且忘记了注册身份证号码，您可以提交网页表单申请重置密码。
填写指引：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『账号、应用程序、商城』
3. 从列表中选择一个主题
1）『账号问题』
1）『我的密保产品无法正常使用』
3）『通过挂失的方式解除密保产品，重置密码（处理时间长） 』
4. 选择一个频道
点击按钮『网页表单』
5. 填写相关信息
按页面要求填写：暴雪游戏通行证账号、全名、电话
6. 提交申请
点击按钮『提交』，耐心等待处理结果
填写申请：
1.暴雪游戏通行证账号或其他联络邮件地址：输入需要解除密保产品的暴雪游戏通行证。
2.全名：输入申请人姓名。
3.电话：输入可以联系到您的电话号码，必要时我们的工作人员会与您联系。
必要提醒：
1. 本服务只适用于在通行证不登录的状态下提交申请；（此服务为自助服务，用于在无法提供部分注册信息的情况下解除密保产品并重置密码。）
2. 挂失默认为您账号的密保产品已丢失，并且账号不存在纠纷，在挂失等待期内，挂失会因以下任意操作而自动取消：账号在暴雪游戏通行证页面或者游戏中出现登录、账号被解锁（含重置密码后解锁）、通过初步验证的挂失申请；
3. 请在提交挂失申请前的2小时之内为该暴雪游戏通行证充值（暴雪游戏点数为预充值形式，不扣除）；
4. 需要为该暴雪游戏通行证新冲入150点暴雪游戏点数； 
5. 挂失需要15天的挂失期；
6. 在挂失等待期内，该暴雪游戏通行证将会被临时锁定；通过挂失期后，临时锁定会自动解除、执行重置密码操作并收到邮件通知（请确保暴雪游戏通行证对应邮箱可用）；
7. 请不要重复提交申请，这可能会导致您的挂失等待时间因被刷新而延长；
8. 请您了解：预充值是为保护账号的安全，盗号者不会贸然为账号充值，因为账号的主人随时有可能登录账号，而充值的暴雪游戏点数在任何情况下都无法退还；而如果您能准确提供账号相关注册信息或账号存在被盗的情况，请回至首页搜索编号：了解其他密保产品解决方式。
方法七、通过，当您修改账号信息成功后，同时重置您的密码：
操作步骤：
1. 进入暴雪游戏通行证登录界面，点击"登录"按钮下方的"无法登录"按钮；
2. 点击最下面“”
3. 根据页面提示输入您的暴雪游戏通行证（例如：）以及您注册时候所填写的身份证号码；
4. 根据页面提示上传以及填写注册信息；
填写指引：
（注意：带*号的为必填项目）
1. 身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证原件扫描件或拍摄件。
注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是 jpg 格式。申请服务中若包含"暴雪游戏通行证（E-mail）"或/和"注册电话修改"服务，则必须上传注册身份证号码对应的原件扫描件或拍摄件。
更多身份证上传的注意事项请查看。
2.姓名：注册时填写的姓名。
3.联系电话：输入目前可以联系到您的电话，必要时，我们的工作人员会与您联系。
4.选择服务：请您勾选您需要修改的服务选项（可多选）。
重置我的安全问题和回答：如需重置请勾选，并设置一个新安全问题和答案。
重置我的电子邮件地址：如需重置请勾选，并填写一个可使用的新电子邮件地址。
重置我的注册电话号码：如需重置请勾选，并填写一个可使用的新电话号码。
5.安全提示问题的答案：在该位置可以看到自己设置的安全提示问题，在您填写表单时，原安全提示问题答案可以根据您的记忆填写类似或接近的答案。您填写的信息越准确，通过检验的可能性就越大。
6.当前注册电话：输入您注册暴雪游戏通行证时所填写的电话。若无法记忆起注册电话号码，建议您同时勾选重置我的注册电话。当前注册电话在尽量回忆的前提下，可以模糊填写。
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