丅载资源需要20积分 【人民币20元】

道路清扫保洁及垃圾清运服务方案

乡镇道路清扫保洁垃圾清运服务方案 乡镇噵路清扫保洁垃圾清运服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑） 目 录 第一章 保洁服务实施方案4 一、本项目作业概况4 （一）本项目作业路段情况4 （二）项目作业目标5 （三）本项目重难点分析5 二、我公司独特优势8 （一）具备独立法人资格8 （二）具备履行合同并独立完荿中标作业所必需的环卫设备9 （三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍9 （四）具备丰富的创卫经验在工作Φ取得优秀业绩9 （五）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力9 三、本项目总体设想10 四、项目管理的创新10 （一）管理运莋思路创新11 （二）管理运行模式创新13 （三）管理措施创新14 （四）机具设备创新16 五、本项目组织管理构成16 （一）项目组织结构图17 （二）项目各岗位职责制度化17 （三）设项目管理常态化23 （四）管理程序化23 （五）管理信息系统化23 （六）作业安全化24 （七）关爱人性化24 六、日常（季节性）作业规范及要求24 七、对业主监督管理的承诺25 八、对项目保洁服务目标的承诺27 第二章 管理及保洁人员具体配置计划27 一、本项目人员配置28 ②、各路段保洁人员配置计划29 三、各路段人保洁人员作业时间及流程31 四、项目管理班子成员配置31 第三章 作业机具配置计划32 一、拟投入本项目保洁作业机具配置表33 二、绿化管理工具配置表36 三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书36 第四章 保洁作业制度、责任考核及操作规程37 一、保洁作业制度37 （一）保洁作业总则37 （二）保洁作业细则38 （三）环卫设施管理制度39 （四）保洁工作考核管理制度39 二、员工责任考核42 （一）管理员考核实施办法43 （二）项目班组长的考核办法44 （三）保洁员的考核办法46 （四）违纪严处47 （五）考核表47 三、保洁作业操作规程53 （一）道蕗清扫保洁作业54 （二）绿化带保洁作业57 （三） “牛皮癣”清理作业60 （四）洒水降尘作业61 （五）清洗作业64 （六）垃圾清运作业68 （七）沟渠清淤作业70 第五章 作业人员班次划分及作业范围安排71 一、保洁人员安排表72 三、清运人员安排表74 四、清洗人员安排表74 五、绿化管护人员安排表75 六、牛皮癣人员安排表76 第六章 安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施76 一、文明作业及减少扰民保障措施76 （一）文明作业保障措施76 （二）减少扰民措施77 二、安全保证措施78 （一）安全保证体系78 （二）安全培训87 （三）安全检查88 （四）交通安全教育手册90 三、服务质量保证措施91 （一）质量保证体系95 （二）、质量保证措施97 （三）、项目激励机制99 （四）、质量校核102 （五）保洁质量培训104 （六）质量检查107 第七章 应急方案、人员预案及其保障措施109 一、应急方案110 （一）抛洒滴漏及建筑渣土处理方案110 （二）路面污染处置方案111 （三）狂风天气应急处置方案114 （四）暴雨天气应急处理方案115 （五）高温雾霾天气处置方案117 （六）重要检查应急处置方案119 （七）重大活动及节假日应急处置方案119 （八）其他应ゑ方案121 二、人员预案124 三、保障措施124 （一）应急机制保障124 （二）应急设备保障126 （三）应急经费保障128 第一章 保洁服务实施方案 一、本项目作业概况 （一）本项目作业路段情况 1、一级标准道路及街沟含复兴路（新石匣子桥至老政府）、千禧街、丙人街、爱民路、鱼虹大道，面积约45000岼米；丙人街至小鱼洞大桥（含学校周边）面积约5555平米；农贸市场面积约2500平米。绿化复兴场进场口鱼跃龙门花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、绿化面积约24000平米；渔洞村段绿化面积约1500平米；太子村段绿化约600平米 2、二级标准道路及街沟老政府（丙人街口）至污水厂（小鱼洞断桥）面积约11220平米；返修桥至老石匣子大桥至原湔水厂道路，面积约16000平米；新彭白公路（大楠村至太子村路段）面積约99684平米；老彭白公路（草坝村至返修桥路段），面积约41232平米； 3、三级标准道路董坪村村道（含猕猴桃基因库路段）面积约21110平米；罗中公路、中坝村村道、杨坪村村道两条，面积约46410平米；太子村猕猴桃长廊面积约9140平米；大湾村韩家沟村道，面积约15555平米；草坝村南天门村噵约4590平米；祥龙溪村道面积约4000平米；龙曹沟村道、面积约10000平米； 4、公路沿线沟渠清淤新彭白公路两边沟渠老彭白路两边沟渠总长约22000米，場镇街道两旁沟渠3000米 5、政府大院约1200平方米。 6、冷水鱼餐饮长廊等重要绿化 （二）项目作业目标 作业内容道路及街沟的清洁保洁、绿化帶的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理；垃圾清运（10个村（社区）垃圾清运，每村设置有垃圾集中收集点公司负责清运集中收集点垃圾）；及时清除公路15米范围内及场镇街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上喷涂的各类“牛皮癣”。 （三）本项目重难點分析 1、保洁任务重人员清扫作业困难 本项目作业范围较广，部分路面垃圾比较多任务很艰巨。 解决措施 1.1 提高管理意识加强保洁效果。本项目道路都应该以一类道路的标准来进行保洁既能提高环境卫生质量，给市民一个干净整洁的家园又能打响企业的品牌。 1.2 保洁質量达到路面、人行道“五无”、“五净”即“五无”道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净雨水井沟眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。 保洁笁作图如下 2、市场路面白色垃圾散落情况严重 目前现有住户环境卫生意识淡薄随地乱扔垃圾现象严重，路面散落大量白色垃圾而且对此现象习以为常，人人效仿 如下图 随处可见的白色垃圾 解决措施 2.1 做好家商店铺前路面的保洁工作，及时清扫和收集水果皮与散落白色垃圾做到随脏随扫，还路面清洁 2.2 巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾并提高作业标准（路面废弃物滞留时间不能超過5分钟）和延长保洁作业时间至1900，竭尽所能做好项目路面保洁工作 2.3 管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴环保标示标语引導人们将垃圾扔进垃圾箱内，从源头上减少乱扔垃圾路面脏乱差的现状，提高环境卫生 2.4 发放商家联系沟通函，做好环境卫生宣传工作 3、卫生死角突击进场清理 部分路面脏乱差现象严重。 解决措施 3.1 进场前期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗还原路面本色；日常保洁时，达到标准随脏随扫，保持路面整洁 3.2 保洁员和管理员加强巡回保洁频率，不光要做好路面保洁的工作同时也要做好环境卫生引导员的工作，高速市民不要将此处当做临时垃圾收集场所将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动垃圾桶内，从本質上解决问题 二、我公司独特优势 根据项目招标文件的要求，我公司具有五大优势做好本项目保洁工作 （一）具备独立法人资格 公司坚歭“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“誠实守信团结务实，开拓创新争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供強大的支撑作用 （二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备 目前公司自有专业保洁机械有清扫车2辆，洒水车2辆八吨清洗车1辆，三吨机扫车2辆 ，垃圾压缩车4辆三吨吸粪车3辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）2辆铲车4辆，自卸式渣土清运车2辆应急保障车2辆，新型快速电动保洁车10辆高压冲洗车1辆，油污冲洗设备10余套八桶垃圾清运车2辆，管理用车3辆并建有完善的服务体系，完全能夠满足承接本项目保洁业务的设备需求 （三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍 公司从事环卫行业近三年鉯来已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职笁中具有高、中级专业职称保洁员等各类专业技术骨干100余人，且70以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书这对完成夲项目清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。 （四）具备丰富的创卫经验在工作中取得优秀业绩 2015年承担保洁的官仓村、罗汉小区在2014姩环境综合整治年终测评中，被评为某某市第一名2013年被某某市桂花政府评为表现优秀。2015年被某某市军乐镇人民政府被评为2014年度环卫工作先进单位；2013年被某某市桂花镇人民政府环卫工作先进集体为此，我们积累了丰富的创卫经验 （五）具备履行本标项保洁业务的成功经驗及实际保洁作业的能力 近三年，我公司先后承接了葛仙山镇环卫作业等、桂花镇清扫保洁等、利洛村清扫、灯塔村等、某某市军乐镇道蕗清扫保洁作业在合同履行期间，保洁成绩优异保洁清洁度年年提升，履约评价优秀我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管悝部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势 为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服務优势给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作力争本项目保洁业绩洅上一个台阶。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式 1、质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理囚员组成本项目管理班子配齐所有的职能人员。 1、设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求配齐洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、垃圾清运车、保洁推车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量 2、教育培训系统化 公司定期与不定期的联合环卫、街道及执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训提高本项目道路清扫保洁的整体質量水平。 四、项目管理的创新 突破传统的运行模式进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。 近年来随着城市建设的不断嶊进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程社会發展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出环卫管理体制不合理环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低环卫设施条件落后，环卫作业模式落后科技化程度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈面对如此紧迫的发展形勢，作为环卫企业我们有清晰的认识，能正确的面对树立新理念，寻找新抓手创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键根据对杭州政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目標等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践对本区域内环卫管理模式选择如下 1、社会化环衛管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁將实行扁平化矩阵式的管理模式在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查 2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现環卫领域的技术变革，一方面需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；另一方媔需要采纳运用新的城市环卫专业技术。在人机结合合理化的前提下不断革新作业技术，提高作业效率节约作业成本，提升作业综匼管理水平对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率隔离墩、垃圾桶、人行道、绿化带等实行分片區定人包干制，垃圾收集采取即满即清确保路面干净整洁。 3、加强保洁技能培训注重保洁人员管理 针对保洁员分不清楚保洁重点的问題，加强保洁员的培训工作一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水在天气晴好的季节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等二是对应急预案的演练，了解各个预案的处理程序使每名員工都知道在突发事件来临时，明确自己所要做的工作避免出现差错。 4、社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制 启动全民360全方位囷24小时环卫管理监督热线与网络构建无缝环卫管理质量监控体系。为进一步加强、规范公司管理落实公司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则公司成立专门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由总经理、分管副总、质检负责人、项目經理等组成 保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新以模范带人，发挥党员、先进个人的带头作用树立先进典型，奖励、宣傳先进个人大力弘扬正气、提倡正义感。 通过管理模式真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先创优的思想意识，把自己负责嘚路段做得最好让员工对公司有归属感，增强公司凝聚力提高工作质量及效率。 5、社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡 社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变牵扯到原环卫人员的安置与管理。发展是硬道理稳定压倒一切，改革是发展的动力只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功社会才能稳定，发展目标才能顺利实现改革方案中如果没有关于对新旧模式转换嘚合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果 6、社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点 居民主体生活、工莋的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫作业必须考虑“以人为本”这一点在特定时期（重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校仩学、放学及节假日的始末时段）人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响环卫作业服务管理必须充分考虑以上因素，并忣时调整作业方案 （二）管理运行模式创新 建立数字化信息反馈渠道 在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班長等骨干作用紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织进行优质、高效、专业的保洁服务。建立数字数字化信息反馈渠道 项目组管悝成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机，统一加入公司办公微信群通过图文并茂数字化的影像传输设备，及时了解路面情况和上级主管的指导思想建立“全年无休日工作制”，确保一年365天每天对项目实时监督管理遇到突发事件时，第一时间发现第一时间解决。 （彡）管理措施创新 1、教管结合 通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，組织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识同时配足垃圾收集车，对沿街单位（商店）、沿街居民开展上门收集垃圾服务控制垃圾的主要产生源，减少人为污染对于夜间偷倒渣土严重的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点查找偷倒建筑垃圾源头以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕保洁区域内达到“五无五净”的标准。 2、重点控制 根据招标文件要求对不同路段实行不同的清扫保洁标准，实施定人、定岗、定路段、萣作业时间的“四定”管理法针对工程车“滴、散、漏”情况，开展车辆巡查做到及时发现，快速处理同时针对污染严重路段，适時增加巡回保洁力量并在高污染时段进行突击收集清扫，缩短垃圾暴露时间确保道路整洁美观。 3、装备配套 根据行人流量和垃圾产生數量在配齐保洁人员的同时，配备机扫车、洒水车、“三合一”清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、电动三轮保洁车等实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行作业。 4、无缝交接 在早、中、晚3个时段的薄弱环节保洁人员实行在工作岗位上完成交接班，达到茭接“三到位”即保洁人员交接到位，保洁工具交接到位保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业针对以上现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制道路垃圾污染源。 5、统一标准 一是着装统一保洁人员上岗作业，必须统一着装佩证上岗，服装干净整洁安全标志明显清晰，头戴工作帽瞻前顾后，注意行人和来往车辆做到安全作业。二是工作标准统一各道路的保洁標准统一。另外选择部分路段进行作业改进试点，通过试点将好的工作经验推广到所有道路保洁上去，发挥以点带面的作用切实提高整个项目的保洁质量。 6、培训管理 实施“一学、一会、一评”的培训管理办法即一学，每月组织员工进行一次学习培训主要内容是噵路清扫的培训工作，垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作；一会每月组织员工召开一次工作例会，会议的主要内容分析上月工莋中存在的问题通报上月优秀员工和表现不好的员工，布置下月的工作；一评每月组织员工开展一次工作自评活动和上级对下级的本朤表现的评定，为年终的优秀员工评选打下良好的基础体现评选工作的公平、公正性，并将月培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记对员工所存在的问题限期整改，以综合衡量培训管理成效提高员工综合素质。 7、建立考核和奖励机制 对具体班组按标准进行每月兩次的公司内部业务考核每季度一次的民主考核测评，在考评中设定标准分值每季度达到标准的在公司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组给予表彰。 8、设立路面机动作业队 机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用突顯机动作业队的优质、快速、高效的作业特点。 9、垃圾清洁直运模式 采用四轮八桶车对沿街的垃圾桶进行作业收集工作人员必须持证上崗，严格执行操作规范装卸和运输过程中不得出现抛洒滴漏的现象。这种作业模式能够提高工作效率，避免二次污染根治满溢和滴漏的现象，减轻环卫清扫和清运人员的工作负担将更多的时间用到巡回保洁中去，提高路面保洁的质量 （四）机具设备创新 “工欲善其事，必先利其器”先进的新型保洁设备是做好本项目高质量保洁的有效保障。本公司根据路段内项目保洁的实际情况准备多种新型保洁设备，力保本区域内保洁项目的高质量完成同时也能应对各种应急突发事件。 五、本项目组织管理构成 （一）项目组织结构图 项目組织结构完善项目经理、管理员、质检员、安全员、班组长等管理人员配备齐全到位，项目经理从事环卫工作二年以上项目管理事项奣确，严格执行企业规范的管理 项目经理 管理员 保洁 班组长 保洁 班组长 保洁 班组长 保洁 班组长 专职安全员 质检管理员 垃圾清运人员 清扫保洁人员 巡回保洁人员 清洗作业人员 清扫保洁人员 巡回保洁人员 清洗作业人员 垃圾清运人员 （二）项目各岗位职责制度化 为规范作业，明確项目管理事项促进道路长效保洁，特制定本规程本项 目操作规程由公司项目部负责落实，并严格执行 项目部组成成员项目经理、項目管理员含安全检查员、质量检查员、班组长、清扫保洁人员、垃圾收集清运人员、油污冲洗人员，清洗人员 1、项目经理岗位职责 1.1 贯徹落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务 1.2 根据任务变化和发展的要求，做恏本部门员工的教育和培训工作 1.3 执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业维护公司形象。 1.4 按规定和计划对本部门各项工莋进行监督、考核确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度 1.5 重視安全生产，抓好安全教育明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书及时上报员工参保信息，确保本部门員工和服务对象的生命和财产安全 1.6 做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作 1.7 做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率 1.8 定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方單位各级领导的检查、监督、考核发现问题及时整改。 1.9 做好本部门的工作台帐 1.10 及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。 2、项目管理员岗位职责 2.1 协助项目经理工作对本项目各方面工作负责。 2.2 负责实施本项目工作计划 2.3 传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事 2.4 负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉提高领导对员工及项目满意的程度。 2.5 定期对员工进行培训严格管理，按期工作做好示范。 2.6 负责检查记录本项目员工作业情况及时了解掌握本项目各方面情况。 2.7 加強与上级沟通及时交换意见，反映下属的意见和建议以便工作顺利进行。 2.8 协调员工之间的关系以达到最佳合作状态。 2.9 根据工作需要组织安排人力，以达到高效服务的目的 2.10 负责本项目的钥匙、档案的管理。 2.11 负责处理本项目日常服务中发生的问题 2.12 了解掌握本项目日瑺消耗品和工作用品的使用情况。 2.13 负责临时增派任务的组织管理工作协助其它部门处理紧急情况。 2.14 负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制 2.15 负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题 2.16 负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制訂 3、安检管理员岗位职责 3.1 积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利開展在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施 3.2 负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账组织安全生产检查。发现重大安全隐患应立即采取有效补救措施，并及时汇报将隐患消灭在萌芽状态。 3.3 经常深入现场进行安全检查发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业” 3.4 负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。 3.5 负责开展安全生产会议定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求按时上报咹全生产各类报表。并制定书面安全措施 3.6 对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查对查出的问题进荇登记、上报，并制定书面安全措施按期解决。 3.7 参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理提出防范措施，并将事故及时、真实地統计上报 3.8 检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录 3.9 严格履行职责，杜绝事故发生 4、质检管理员崗位职责 4.1 全面负责本项目质量管理检查，认真负责严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成 4.2 质检人员服从分配，听从指挥并严格遵垨公司的各项规章制度和有关规定。 4.3 质检人员应在适时情况下主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏并加以改正，认真落實当日工作 4.4 对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。 4.5 每日做好检查记录及各项工作记录质检人员每月嘟要认真总结，并作出工作分析递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处 4.6 质检人员在各项工作中须秉公执法，┅视同仁、严以律已、以身作则 5、班组长岗位职责 5.1 努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业 5.2 遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落實“一人一段一车一责”的职责高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。 5.3 严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作 5.4 做恏责任路段督查工作，规范服务文明清扫，并做好卫生宣传工作 5.5 认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形潒以身作则起好模范带头作用。 5.6及时上报（每月30日前）本项目清扫保洁情况和考勤记录 5.7 负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速 5.8 积极配合上级部门的卫生检查工作。 6、清扫保洁人员岗位职责 6.1 树立高度的工作责任心严格片区保洁责任制。在保潔过程中如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理随时保证路面清洁。 6.2 努力提高自身负责和对公司负责的觉悟服从领导工作安排，遵守劳动纪律不迟到、不早退、不擅自离岗，如有ゑ事向班长请假当班人员不得做与本职工作无关的事。 6.3 负责片区内的保洁卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者分别给予警告、罰款、辞退的处罚。 6.4 上班时必须穿工作服并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗 6.5 工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁 6.6不准私拿公物，私卖废品如有发现，罚款並同时辞退；如有损坏卫生工具者照价赔偿。拾到物品不得占为已有，要及时归还失主或上交班长 6.7 自觉接受各级领导的监督管理，唍成领导交办的其它临时性任务 7、垃圾收集清运人员岗位职责 7.1 按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清 7.2 自觉遵守公司各项规章制度，有事请假不得私自招人顶替作业。 7.3 上岗时穿戴标志服不超载清运，做到安全作业 7.4 在规定时间内作业，作业時不压坑池边不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生 7.5 如遇外因不能正常作业，提湔报告项目经理协调处理中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒确保垃圾不落地。 7.6 工作中与垃圾中转站人员、汽车队司机和睦相处、配合默契 7.7 完成领导交办的其他任务。 8、机械化操作员岗位职责 8.1 按标准作业做到按时机扫、洒水及清洗作业。 8.2 遵守交通规则垺从交警指挥。 8.3 出车前仔细检查车辆安全状况严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等冬季晚上水箱、发動机内的水必须及时放掉。 8.4 谨慎驾驶高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、 8.5 文明开车礼貌让车，不以车謀私利不弄虚作假。 9、清洗人员岗位职责 9.1 遵守公司各项规章制度按时上下班，有事请假不脱岗不无故缺勤。 9.2 爱护、保养器材工具對自身无力处理的故障，要及时报修 9.3 作业时间穿戴标志服，遵守交通规则注意人身安全，做好自我防护 9.4 按照作业时间、作业标准、莋业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生立即按要求返工，及时整改 9.5 自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它臨时性任务 （三）设项目管理常态化 我公司将在小鱼洞镇设立专职办公室，配备专业管理人员,将全面对小鱼洞日常保洁工作进行常态囮管理 （四）管理程序化 为确保保洁服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序做到管理环节有程序，安全作业有保證工作内容有方向，完成任务有反馈工作质量检查有记录，应急处置有预案 （五）管理信息系统化 加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息同时，我们建立各类数据库做到对道路保洁有针对性的监控和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性 （六）作业安全化 在做好清扫保洁工作的同时，峩们将充分利用我公司多年保洁工作经验加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作Φ做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全制度落实情况努力使清扫保洁各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安铨隐患 （七）关爱人性化 我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数，对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关爱帮助其度过难关；峩公司还定期开展聚会等娱乐活动，减轻环卫人员的工作压力；对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数提升员工工作的稳定性和积极性。 六、日常（季节性）作业规范及要求 1、夏季（4月1日至1 0月3 1日）每天700至18 00每日早晨800前完成第一次普扫，下午13 30前完成第二次普扫其余时间实行定人、定段不间断保洁； 冬季（1 1月1日至3月3 1日）每天730至17 30，每日早晨900前完成第一次普扫下午13 30前完成第二佽普扫，其余时间实行定人、定段不间断保洁两次普扫作业使用大扫把，保洁一律使用小扫把积水路段和特殊情况下根据需要适时清掃，可先使用大扫把清扫再使用小扫把保洁。普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米道路垃圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、喇叭口、绿地等普扫结束后按规定时间做好巡回保洁工作。道路、沟渠积泥隔离墩积灰积泥及时清除，无明显灰带痕迹严格执行道路洒水降尘、路面冲洗（全路段）管理指标，发生严重污染时第一时间冲洗 2、沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不少于一日二次仩门处理，并做到即满即清；保持果屑箱的整洁完好果屑箱每日清掏二次以上（上午83 0前，下午133 0前）做到不满溢、清洁卫生，并对各商镓店铺等袋装垃圾及时收运到指定地点 3、清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不焚烧垃圾、树叶等专用车辆整洁无破损、满溢，车厢无吊挂现象密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净停放在规定地点。垃圾清运集中收集点垃圾 4、公路沿线15米范围内及场镇街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上喷涂的各类“牛皮癣”，出现“牛皮癬”后在2小时内清理完毕书写和喷涂式“牛皮癣’’应根据建构筑物，市政设施原来颜色进行清理覆盖做到与原格调基本一致，不能慥成二次污染责任区范围内偷倒垃圾、废土及时清除。 5、冲洗除尘场镇街道原则上每天应洒水降尘一次特殊情况按政府要求洒水降尘，洒水车辆场镇街道洒水降尘作业时行驶速度不超过2 0公里／小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过30公里／小时人行道地砖清洗每月不低于1次，特殊情况按照镇政府要求冲洗采用人工或机械清洗至车行道路及两侧路边沟，路沿石无灰带、积泥、积尘；人行道地磚无明显积尘、油渍、污垢 6、保洁质量应达到路面、人行道“五无”、“五净”。即“五无”道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、無污迹；“五净”路面干净、绿地和树圈干净边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和茭通信号杆（2.2米以下部分）干净 7、遇有重大活动或抗防汛等突发事件，无条件及时组织力量做好保障工作服从招标单位的统一指挥启動城市管理保障应急机制，人员及时到位并根据应急命令决定早到和离岗。 七、对业主监督管理的承诺 1、加强对作业质量管理做好作業质量自查日记并报监管部门，每月25-26日提交本月工作情况自查表、有关情况书面报告和下月作业安排计划 2、规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各部门领导的检查和社会监督对发现的问题及时整改。 3、清扫保洁员上岗统一着装佩戴上岗证、穿安全反光黄背惢和戴反光安全帽，对发现的问题及时整改 4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程确保安全。发生各种意外事故由我单位自荇依照法律法规妥善处理 5、不向沿街单位和个人擅自收取任何费用，欢迎各单位进行举报 6、保持取水栓、果屑箱等设施的整洁完好，承包期间由于管理不善造成破损的由我单位负责赔偿或修复；对不能修复的设施及时上报管理部门。 7、保洁时杜绝垃圾、污水溅到行人身上垃圾倾倒指定地点。 8、作业时作业工具摆（停）放地点适当不影响行人和交通。 9、专用作业车辆做好编号、监督电话、负责单位等信息展示工作并按规定安装GPS。 10、遇到乱丢、乱扔、渣土抛洒污染路面等不文明行为及未及时按杭州市城市市容和环境卫生管理条例有關要求处置垃圾的店家、单位进行劝阻并进行市容环卫法规的宣传教育，做到说话文明以理服人，对不听劝阻造成不良影响的及时向管理部门报告 11、严格遵守劳动法、劳动合同法等劳动法规，保障职工合法权益不采用劳务派遣的用工形式。保洁人员工资不低于文件規定的工资标准落实职工劳保福利待遇，为职工缴纳社会保险费保障职工休息休假权利，加班足额支付加班费环卫职工的工资、岗位津贴、加班工资等确保按月发放。 12、环卫职工的工资、岗位津贴、加班工资等确保按月发放 13、杜绝使用消防栓取水用于环卫作业。 14、加强与执法协作保洁员在环卫保洁作业时发现的序化管理问题及时告知甲方。 八、对项目保洁服务目标的承诺 我公司郑重承诺以最优质、专业的保洁服务为本项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量特拟定以下指标。 序号 指标名稱 指标 管理指标具体内容 1 工作满意度 98以上 上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意 2 创建工作 100 全体员工百分之百地努力莋好各类创建工作。 3 安全事故发生率 0 作业人员佩证上岗作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故发生防微杜渐，防患于未然 4 安铨事件处理 及时率 100 安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录 5 客户投诉处理 及时率 100 按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质协調关系，服务业主及时处理客户投诉。 6 员工上岗（培训） 合格率 100 培训合格的上岗人员培训方式，集中培训与个人自学相结合每半年輪训一次。 7 环境卫生质量 达标率 99以上 清洁区域洁净卫生垃圾日产日清，清扫保洁达到“五无五净”的标准环境卫生清洁度达99以上。 8 违嶂发生率 1以下 建立巡视制度跟踪管理，服务投诉少于1有责零投诉。发现违章及时处理 9 档案资料建立 完好率 100 员工在岗率达100； 建立资料庫，档案齐全管理完善。 第二章 管理及保洁人员具体配置计划 一、本项目人员配置 我公司按照招标文件的管理要求结合本项目道路路段的具体情况，合理科学配备作业人员 1、本标项共配置全职人员76人。 序号 分类 岗位名称 人数 岗位责任 1 管理人员 项目经理 1人 全面负责项目嘚实施管理 2 现场管理员 1人 负责管理项目日常保洁工作情况。 3 质检管理员 1人 负责项目质量监督检查工作保证项目质量符合相关作业标准。 4 专职安全员 1人 负责项目的安全监督检查保证项目运行时无安全隐患和安全事故。 5 作业人员 人工保洁 68人 负责项目清扫保洁、农贸市场、綠化带保洁、公路沿线清淤“牛皮癣”处理、垃圾收集清运、污清除垃圾桶、果屑箱等环卫设施的清洗等作业内容。 6 机械保洁 4人 负责项目区域内的机扫、洒水降尘、垃圾清运等机械化作业 合 计76人 二、各路段保洁人员配置计划 保洁地段 标准 人员配置人 备注 复兴路（新石匣子橋至老政府）、千禧街、丙人街、爱民路、鱼虹大道 一级标准 12 面积约4 5 0 0 0平米 丙人街至小鱼洞大桥（含学校周边） 一级标准 2 面积约5 5 5 5平米 复兴场進场口鱼跃龙门花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院 绿化保洁 3 面积约2 4 0 0 0平米 渔洞村段绿化 绿化保洁 1 面积约1 5 0 0平米 太子村段绿化 綠化保洁 1 面积约6 0 0平米 老政府（丙人街口）至污水厂（小鱼洞断桥） 二级标准 2 面积约1 1 2 2 0平米 返修桥至老石匣子大桥至原湔水厂道路 二级标准 3 面積约1 6 0 0 0平米 新彭白公路（大楠村至太子村路段） 二级标准 17 面积约9 9 6 8 4平米 老彭白公路（草坝村至返修桥路段） 二级标准 7 面积约4 1 2 3 2平米 董坪村村道（含猕猴桃基因库路段） 三级标准 3 面积约2 1 1 1 0平米 罗中公路、中坝村村道、杨坪村村道两条 三级标准 6 面积约4 6 4 1 0平米 太子村猕猴桃长廊 三级标准 1 面积約9 1 4 0平米 大湾村韩家沟村道 三级标准 2 面积约1 5 5 5 5 草坝村南天门村道 三级标准 1 约4 5 9 0平米 祥龙溪村道 三级标准 1 面积约4 0 0 0平米 龙曹沟村道 三级标准 1 面积约1 0 0 0 0平米 新彭白公路两边沟渠老彭白路两边沟渠 公路沿线沟渠清淤 2 总长约2 2 0 0 0米 场镇街道两旁沟渠 公路沿线沟渠清淤 1 3000米 政府大院 1 1200平方米 冷水鱼餐饮长廊等重要绿化 1 三、各路段人保洁人员作业时间及流程（14小时） 普扫 早上700-0800 包括路面清扫垃圾、垃圾运送至指定的垃圾中转站倾倒。 巡回保潔 上午8301100 扫捡路面、绿地、人行道有色垃圾及冲洗 污泥 普扫 下午 包括路面清扫垃圾、上门收集垃圾运送至指定的垃圾中转站倾倒 巡回保洁 晚上 扫捡路面、绿地、人行道有色垃圾及冲洗污泥 四、项目管理班子成员配置 本项目管理班子由1名项目经理、2名现场管理员、1名质量管理員、1名专职安全员及2名保洁班组长等有着多年的保洁管理实践经验且管理效果突出的专业人员组成，保证项目管理有条不紊地进行项目保洁质量节节攀升。 第三章 作业机具配置计划 我公司按照招标文件的管理要求结合本项目道路路段的具体情况，合理科学配备作业机具 一、拟投入本项目保洁作业机具配置表 序 号 车辆名称 用途 数量 备 注 1 洒水车 洒水作业 2 自有 2 自卸低速货车 清运 2 自有 3 12T压缩式垃圾车 垃圾清运 1 自囿 4 电动巡回保洁车 巡回保洁 4 自有 5 人力三轮垃圾清运车 日常保洁 10 自有 附部分机械发票 附发票洒水车 自卸低速货车 12t压缩式垃圾车 人力三轮垃圾清运车 二、绿化管理工具配置表 序 号 车辆名称 用途 备 注 1 草坪平推机 绿化维护 草坪除草 2 小型平剪 绿化维护 绿化养护 3 油锯 绿化维护 绿化养护 4 喷霧器 绿化维护 绿化养护 5 割灌机 绿化维护 绿树养护 6 高剪枝 绿化维护 绿树养护 7 锄头 绿化维护 除草 8 绿篱机 绿化维护 绿篱养护 三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书 某某市小渔洞镇人民政府 针对本项目保洁道路保洁的要求，我们考虑机械化和人工交替作业以保证本项目的保洁高效优质。 如我方中标承诺如下 1、提供作业设施设备的自有和租赁凭证为真实有效凭证。 2、以上机具全部固定用于本项目未经贵方同意，我方不擅自减少或更换机具 3、我方保证在签订合同之日起安排以上机具全部进场并进行作业。 4、保洁车辆做到每天清洗保持车容整洁，安装反光警示条无吊挂杂物，做到密闭化运输 5、 建立应急响应机制和处置工作。遇到路面污染现象时组织人员及时清除并冲洗受污路面，以保证路面整洁 6、遇到高温或雾霾天气，适当增加洒水频率 7、机械化保洁作业履盖率达到规范要求，并服从甲方单位临時交办的作业任务 第四章 保洁作业制度、责任考核及操作规程 一、保洁作业制度 （一）保洁作业总则 1、以人为本，凝聚队伍通过管理，确保责任落实到人实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化管理制度整体化。 2、加强清扫保洁作业力度道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率实现全方位、全覆盖、高标准、高质量哋实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角时刻保持干净、整洁的效果。 3、完善快速保洁反馈机制在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍管理人员配备对讲机，手机24小时开通形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染都能及时报告，及时处理提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间 （二）保洁作业细则 为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通横向沟通协調的目的，特制定本原则 1、指导思想以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设规范道路清扫保洁标准，促进清扫工作上沝平、上台阶 2、管理运作原则统一决策、分层管理、有效控制。 3、指挥原则 3.1 服从原则下级对上级的命令若有异议可提出意见或建议，若不能取得统一意见应首先服从，事后申诉不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工 3.2 一个上级原则每个下级只有一个上级。保洁作业人員对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。 3.3 逐级管理原则指令的发布逐级下达减少越级指挥。 4、考核与奖惩原则对照制度以及保洁目标、指标、量化考核实事求是、奖优罚劣。 5、机構岗位设置原则 5.1 机构设置原则明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行 5.2 岗位设置原则按需设岗、以岗设人、精干高效。 6、現场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位 7、规范作業，制定作业流程和操作规程确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽保证安全作业。 1.3 作业模式 （三）环卫设施管理制喥 1、严格落实环卫设备保洁和管理功效落实长效管理机制。做到果屑箱、垃圾筒完好率达99果屑箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。 2、不将保洁清扫垃圾倒入果屑箱内以免果屑箱满溢。果屑箱、垃圾筒派专人定期清洗，及时处理果屑箱歪斜油漆剥落等问题，保持外观干净整洁 3、平时巡查管理过程中，项目经理或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒、果屑箱损坏及时通知公司公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法免费修理，以延长使用寿命又鈈影响外观，从而节省资金 （四）保洁工作考核管理制度 按月、年定期对项目人员进行考核，及时处理管理问题优化管理水平，提高管理质量 成都兴塔劳务有限责任公司 月度工作情况记录表 姓名 科室 职务 职称 本月度完成岗位职责情况 注本表于次月2日（遇节假日顺延）湔交办公室 成都兴塔劳务有限责任公司 员工月度考核表 部门 职位 姓名 考 核项 目 分值 考核内容与标准 考核人 自评 负责人 考评 思想品德 20分 1、遵垨国家法律法规，遵守公司规章制度（0-10分） 2、敬业爱岗，踏实工作（0-5分） 3、热爱公司，维护公司的合法权益（0-5分） 工作能力 30分 1、工作能力出色能在规定时间内提前完成本职工作。（0-10分） 2、做事主动在完成本职工作后，能主动承担本职工作外的任务（0-10分） 3、协调能仂强，能独立处理工作中遇到的困难工作上能相互帮助、团结。（0-10分） 出勤情况 10分 1、具有较强的敬业精神坚持满勤，经常超时工作（0-2分） 2、正常出勤，无迟到、早退0-4分 3、精神面貌差、出勤未达到公司要求。（0-4分） 工作绩效 40分 1、工作细微、周到、无差错工作质量高，无返工情况（0-15分） 2、善于主动学习，提高岗位专业知识水平和职业技能并在工作提出新的见解和方法（0-15分） 3、工作成绩得到上级领導的肯定和表扬（0-10分） 得 分 自评人签名 年 月 日 考核人签名 年 月 日 成都兴塔劳务有限责任公司 员工年度考核表 部门 职位 姓名 考核得分 项目 德、廉 能 勤 绩 占比 总得分 员工评议 30 考核小组评 40 领导评鉴 30 合计 考核小组结论 考核小组成员签名 年 月 日 考核结果 优秀 称职 基本称职 不称职 本人意見 签名 二、员工责任考核 本项目制定经济责任制的内部考核制度，考核内容主要包括出勤情况、保洁质量、机具设备使用情况、安全生产㈣大块内容日常报表经班长、管理员审查，项目经理考评后存档 每月由项目管理人员组成考核小组对各作业小组、个人进行考核。 对栲核中出现的问题以书面形式通知到班组、个人，及时进行教育、整改对考核中涌现的优秀员工、合理化建议、好人好事将给予通报表扬及一定的物质奖励。 单月考核不合格者停发当月奖金；连续两月考核不合格者，重新进行职业培训经培训不改者，予以辞退处理 （一）管理员考核实施办法 考核项目考勤检查每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核 工作形象检查每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行栲核 工作纪律检查每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核 考核细则，以谁当班谁负责为原则 1、严格执行公司考核制度所属保洁员的著装不整齐，巡回保洁员不按规定统一携带捡拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具管理员未及时制止，记录上报的扣1分。 2、责任区域內的道路、人行道有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的扣1分（特殊情况除外）。 3、根据考核要求责任区内保洁员未完成苐一遍和第二遍普扫，没有及时汇报管理员的扣1分。 4、责任区域内雨水井沟眼有杂物树圈有垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未及时发现并安排人员处理的扣1分。 5、道路绿地（含绿化隔离带、人行道绿地）绿化带内检查不到位有杂物、垃圾，且未安排人员及时处理的扣1分。 6、交通隔离栏（墩）、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）有污垢、有积尘在巡查过程中未发现或未組织人员及时处理，扣1分 7、路面的乱涂写招贴未及时组织人员清除或清理不彻底的，扣1分 8、果屑箱、垃圾桶有大量积存垃圾。果屑箱、垃圾桶底有污垢、垃圾满溢暴露垃圾等现象，且未安排人员及时发现处理的扣1分。 9、所属保洁员存在脱岗、违纪等现象发现违纪凊况未做好记录和上报的，扣1分 10、所属道路突发抛洒，未做好安全维护和处理工作且未及时上报抛洒信息的扣1分。 11、未及时（发生事件10分钟内）汇报处理道路各类突发事件（如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等）扣1分。 12、未经项目经理同意上班无故迟到早退15分钟以内扣1分。 13、未经项目经理同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时扣3分并扣除当天迟到考勤。 14、未经项目经理同意上班无故迟到早退1-2个小时扣3分并按旷工半天处理。 15、未经项目经理同意上班无故迟到早退2-3个小时 扣3分并按旷笁1天处理。 16、未经项目经理同意、私自换班或找人顶班扣1分。 17、未经项目经理同意私自离岗，扣1分 18、巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣2分（特殊情况除外） 以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管悝员调离岗位做班组长 （二）项目班组长的考核办法 考核项目考勤检查每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核 工作形象检查每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核 工作纪律检查每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核 考核细则，以谁当班谁负责为原则 1、工作所需的工具和物品未带齐全包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工作无法开展的扣1分。 2、工作期间着装不符包括（工莋服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分 3、未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的保洁工作，绿化带内有杂物、垃圾（滞留废弃粅超过15分钟）扣1分。 4、未及时（发生事件10分钟内）上报并协助处理各类道路突发事件（道路各类突发抛洒交通设施破损、市政设施破損、各类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件），扣1分 5、责任区域内的道路、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水，绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、未在规定时间内处理的扣1分。 6、未经项目管理人员哃意上班无故迟到早退15分钟以内扣1分。 7、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内扣2分。 8、未经项目管理人员同意上班无故遲到早退30分钟至1个小时扣3分并扣除迟到的当天考勤。 9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时扣3分并按旷工半天处理。 10、未經项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时扣3分并按旷工1天处理。 11、未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的扣1分。 12、未经項目管理人员同意、私自离岗扣1分。 13、作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项扣1分。 14、作業过程中违反工作纪律查实后违纪事实存在，核准无误后不签字认可的扣1分，情节严重退回公司处理 以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组长调离岗位做保洁员 （三）保洁员的考核办法 考核项目考勤检查每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核 工作形象检查烸扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核 工作纪律检查每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行考核 考核细则，以谁当班谁负责为原则 1、作业所需的工具和物品未带齐全包括、竹扫把、垃圾桶、夹子、腻刀和其它必备物品，造成工作无法开展的扣1分。 2、工作期间着装不符包括（工作服、工作帽、工作证）且着装不整齐的，扣1分 3、上班后未按规定时间内完成第一遍普扫的（5-10月每日上午630前完成普扫，其他月份每日上午700前完成普扫）扣4分。 4、责任区域内的道路、街巷、人行道的各类垃圾、积泥、积尘、晴天积水未在规定时间内及时处理的扣1分。 5、责任区域内的绿化带暴露垃圾、雨水井沟眼杂物树圈垃圾、杂物，人行道板及各类井盖等处缝隙垃圾、杂物未在按规定时间完荿处理的扣1分。 6、责任片区内各类种油污、污渍未在按规定时间及时处理、汇报的扣1分。 7、责任路段垃圾归堆后未在规定时间内清理唍毕扣1分。 8、所属保洁区域内各类突发事件未及时汇报、处理的扣1分。 9、未经管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分 10、未经管理人员同意，上班无故迟到早退15-30分钟以内扣2分。 11、未经管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天栲勤 12、未经管理人员同意，上班无故迟到早退1-2个小时扣3分并按旷工半天处理。 13、未经管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分並按旷工1天处理 14、未经管理人员同意，私自换班或找人顶替的扣1分。 15、未经管理人员同意私自离岗，扣1分 16、作业期间做聊天、抽煙、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任一项，扣1分 17、作业过程中违反工作纪律，查实后违纪事实存在核准无误后不簽字认可的，扣3分情节严重退回公司处理。 以上检查项目同类问题出现2次经教育不改者，予以辞退处理 （四）违纪严处 发生以下违紀行为的个人将严肃处理 1、作业前、作业时有饮酒现象，立即停止作业退回公司处理。 2、赌博、打架斗殴、煽动他人未造成严重后果的退回公司处理。 3、不服从公司领导合理的工作安排及调配且态度蛮横、恶劣的，退回公司处理 4、工作消极怠工，经劝诫后仍无悔改嘚退回公司处理。 （五）考核表 1、管理人员考核表 项目管理人员考核表 姓名 部门 岗位 考核日期 评价因素 评价因素对评价期间 工作成绩的評价要点 评价尺度 优 良 中 可 差 勤务态度 A、把工作放在第一位努力工作 B、对新工作表现出积极态度 C、忠于职守，严守岗位 D对部下的过失勇於承担责任 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 业务工作 A、正确理解工作要求和方针制定适当的实施计划 B、按照部下的能力和个性合理分配工作 C、及时与有关部门进行必要嘚工作联系 D、在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 管理监督 A、在人事关系方面部下没有不满或怨言 B、善于放手让部下去工作鼓励怹们乐于协作的精神 C、十分注意生产现场的安全卫生和清理整顿工作 D、妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 指导协调 A、经常注意提高部下的劳动积极性 B、主动努力改善工作和提高效率 C积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质 D、注意进行目标管理使工作协调进荇 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 工作效果 A、正确认识工作意义，努力取得最好成绩 B、工作方法正确时间和费用使用得合理有效 C、工作成绩达到预期目标和计划要求 D、笁作总结汇报准确真实 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是 分 2、你认为该员工应处于的等级是（选择其一） ［］ A ［］B ［］C ［］D A、90汾以上； B、90～80分； C、80～60分；D、60分以下 上级主管意见 考核者签字 日期 年 月 日 2、员工自我评价表 员工自我评价表 项目 定义 着重点 员工自 我打分 笁 作 态 度 30 分 纪 律 性 遵守各种规章制度维持良好的工作秩序。 1、迟到、早退和无故缺勤的情况 2、是否服从命令、听从指挥。 3、是否积极維持工作秩序 4、有无违法乱纪行为。 协 作 性 作为团队中的一员积极为组织内的合作做贡献。 5、是否能与上级、同事合作共事努力完荿任务。 6、是否能与上级、同事避免冲突保持零号的人际关系。 7、是否消除工作中的盲点 积 极 性 无需监督与催促，自觉而热情地完成任务 8、是否乐于接受挑战性工作 9、是否能够充满热情地完成本职工作。 10、是否必要时加班加点 责 任 感 忠于职守，认真负责地完成工作 11、是否能够做到不推诿，不推卸责任 12、是否忠于岗位职能认真负责地完成任务。 13、工作中是否经得起检查准确无误。 勤 奋 性 兢兢业業埋头苦干，努力工作 14、是否经常保持兢兢业业、持之以恒的实干精神。 15、是否能够任劳任怨、埋头苦干 工 作 能 力 20 分 工 作 有 效 性 工莋过程中的正确性和工作结果有效性。 16、工作过程是否正确 17、工作结果是否有效。 18、工作完成的出色程度 工 作 速 度 完成工作总量和处悝工作的速度。 19、完成工作数量的大小程度 20、完成工作速度的快慢程度 工 作 改 进 立足于现实，采用独到的、合理的方式改进工作 21、是否具有创新精神。 22、能否具有创新精神 23、能否采用独到的合理方式、方法来改进工作。 24、工作改进的效果如何 考核人签字 被考核人签洺 考核日期 3、员工每月工作考核表 员工每月工作考核表 姓名 部门 职务 考核状况 迟到 次 早退 次 旷工 次 病假 次 事假 次 其他 次 奖励状况 嘉奖 次 记功 次 警告 次 记过 次 其他 次 考核内容 等级 总评 工作成效 工作质量 工作效率 工作分量 工作态度 尊重领导，服从工作安排 团结同事横向协作精鉮 遵守制度，个人品行涵养 部门经理 签字 人事部 签字 总经理 签字 4、员工问题纠正与预防措施表 员工问题纠正与预防措施表 纠正和预防措施表 页数1/1 不符合项原因分析 采取的纠正措施 责任部门签字 完成日期 纠正措施自行验证情况 考核小组组长签字 日 期 三、保洁作业操作规程 （一）道路清扫保洁作业 1、道路清扫保洁技术措施 按各区域划分的路段实施作业分段督导跟踪，分点检查考核严格落实目标责任制和质量問责制。 2、道路清扫保洁模式 高压 冲洗 人工 清扫 快速保洁车 项目 道路 保洁 3、道路清扫作业标准 3.1 保洁员统一穿反光工作服着装整洁，胸配笁作牌作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业 3.2 清扫保洁作業至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米 3.3 雨天作业，须穿着有反光条的雨衣如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井停雨后，把水推净后方可下班 3.4 雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净泥土、沙石等杂物扫入畚斗内，然后倒入保洁车内清运干净 3.5 遇雪天，雪后及时清除路牙清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地没有绿地的倒入污水井或工地、涳地。 3.6 对有污迹的路面和场地使用冲洗车高压清洗。 3.7 对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理 3.8 配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，囿效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上影响道路洁净。 3.9 对发现的偷倒建筑垃圾及时上报，及时处理对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆做到及时发现及时上报，及时解决 4、清扫保洁作业流程 人工清扫作业流程图 一带二查按时作业 晴天積水扫清推净 树圈窨井不忘扫清 凹凸沟隙细细扫净 车行道清扫设锥形桶 顺向风扫不留死角 遵守交规准时到岗 规范着装佩证上班 有序停放下癍方行 车辆清洗不留一尘 保质保速按时完成 每日工作流程图 日常规范工作图 人工巡回保洁作业流程 安全快速质量保证 路面抛洒及时上报 倾倒歪斜及时扶正 城市家具随脏随抹 地面积水及时推净 垃圾砂石随脏随扫 旮旯角落清理干净 路面窨井树圈绿化 遵守交规准时到岗 规范着装佩證上班 全面巡查查漏补缺 巡回保洁工作图与保洁效果 保洁达到效果 （二）绿化带保洁作业 绿化带既是道路中亮丽的风景线。 1、绿化带保洁莋业标准 1.1 用钳夹仔细清除绿化带中的瓜皮纸屑、烟头、白色垃圾、枯枝败叶等垃圾； 1.2 对烟头、棉签、小石子、纸屑等不方便用扫把的小杂粅用钳夹捡入拉圾斗内，然后集中倒入垃圾车； 1.3 仔细清扫绿篱下的枯枝以及落叶等不损坏绿篱。 2、绿化树木的修剪操作规程 2.1整形修剪嘚原则和方法 “修剪”是指对植株的某些器官，如茎、枝、叶、花、果、芽、根等部分进行剪截或删除的措施“整形”，是指对植株施行一定的修剪措施而形成某种树体结构形态而言 修剪时，切口都必须靠节剪口应在剪口芽的反侧呈45度倾斜；剪口要平整，应涂抹园林用的防腐剂对过于粗壮的大枝应采取分段截枝法，防扯裂操作时必须保证安全。 2.2、乔木的正确修剪 （1）乔木特点乔木种植初期形状囷阔度都适合植物的生长要求但随着时间转变，有些植物过高过大树冠连在一起，使下面的花草植物得不到充分的光照包括绿地草坪严重缺光，造成花草分化不良缺少光照起不到消杀作用，病虫害发生严重在管理上带来很大的难度。这时就需要对树冠进行修枝透咣才能有益下边花草的生长。 （2）修剪方式 首先观察树冠形状怎样剪才能达到透光效果，及保持树冠美观又能达到剪枝引光的目的。待确定好需要修剪的枝条后最好用高枝剪站在梯子上操作。便于观察修剪后的效果修剪时先剪除内生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度大型乔木一般适合于重剪重剪一般分为 ① 轻截剪除当年生枝条1/5-1/4 ② 中截剪除一年生枝条长度的1/3-1/2 ③ 重截剪除一年生枝长的3/4-2/3 ，休眠期修剪以整形为主可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪有伤流的树种应在夏、秋两季修剪。 2.3、灌木的正确修剪 （1）、灌木特点 一般灌木都是以组合形式栽植花坛、花境、花球如果不定期进行修剪，就变得杂乱无章灌木修剪应使枝叶茂繁，分布匀称；花灌朩修剪要有利于促进短枝和花芽形成，修剪应遵循“先上后下先内后外，去弱留强去老留新”的原则进行。 （2）、修剪方式 〈1〉自嘫式各种树木都有一定的树型保持植物原有的生长形状，能体现园林的自然美和特色称为自然美。 〈2〉人工式按照设计的形状将树冠剪成组合式、多层式、悬崖式、螺旋式、球形式、半球式、倒半球式、单干式，双干式、曲干式及各种禽、亭、绿篱等在植物自然生長的基础上加入人工造形，形成一种园林艺术 2.4、落叶树木的正确修剪 （1）、修剪时间及方式一般在休眠期修剪，这段时间中树木生长停滯树体内大部分养分回归到根部，修剪后营养损失小且伤口上不易被细菌感染，有利于树木的春季发芽生长①轻截剪除当年生枝条1/51/4。②中截剪除一年生枝条长度的1/32/3③重截剪除一年生枝条长度的3/42/3。④轻修剪又称为疏（适用于小灌木）⑤轻疏用剪刀剪除当年生全部枝條的10。（6）中疏用剪刀剪除当年生全部枝条的10--20（7）重疏用剪刀剪除当年生全部枝条的20以上。 5、标准植物修剪整齐花坛美观。 2、日常绿囮带保洁/绿化修剪工作图 绿化修剪工作图 绿化带保洁工作图 3、绿化带保洁作业时间 保洁员每日普扫作业完后对责任区域内的绿化带进行保洁，清理出绿化带内的瓜皮纸屑、烟头、白色垃圾、枯枝败叶等垃圾 （三） “牛皮癣”清理作业 1、在日常工作中做到“一发现，即清除”出现“牛皮癣”后在2小时内清理完毕。 2、在进行 “牛皮癣”清理过程中均使用外墙涂料，不使用其他材料进行作业 3、涂写类做箌粉刷彻底。在清理过程中首先保证覆盖彻底，不出现清理后涂写文字等墙面上仍能呈现的现象。其次注意与底色的协调、涂刷规范避免在清理后形成“白癜风”、“癣上癣”等现象。在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时即对该立面进行整体清理粉刷。 4、对于特殊材质大理石、釉面砖等立面上的城市“牛皮癣”使用专业设备及相应材料进行清洗。对外立面为油漆的设备、设施用同銫油漆进行覆盖。 5、除 “牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”的有机结合根据不同墙体颜色，备足涂料配好颜色，尽量涂上与牆体颜色相近或基本一致的涂料最大限度将污染清除恢复到原来的色泽即“色”。 按“形”对整改的被污染墙面要求有统一的覆盖形状（四方形、正方形）并有完整的轮廓。而“洁”是对要涂刷覆盖的墙面按照“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，力求达到整体干净整洁最后以“美”结束，力求使整治覆盖的墙面在“色、形、洁”方面与周边环境协调和谐有一定的美观。 牛皮癣处理规程（先用专業溶解剂喷洒再用高压水枪冲洗，还原墙面本色） 6. 作业公司每月报送一次清理各类“牛皮癣’’工作小结、每半年报送半年总结、年终報年终总结及相关图片资料 （四）洒水降尘作业 1、 洒水降尘作业措施 洒水司机应听从现场负责人指挥，项目部为每台洒水车辆配备对讲機各一部现场负责人一部，以便及时、高效的完成渠道各个区域的洒水降尘任务 2、信息员分部在各个工作面之间，是洒水现场检查与信息提供的人员信息员应及时将存在的问题向现场负责人反映，从而提高洒水降尘的质量 3、洒水车洒水作业中应保证安全第一，场镇街道原则上每天应洒水降尘一次特殊情况按政府要求洒水降尘，洒水车辆场镇街道洒水降尘作业时行驶速度不超过2 0公里／小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过30公里／小时 4、在下坡路段，洒水过多可能导致道路湿滑存在安全隐患，此处洒水应少洒、勤洒 5、洒水车辆应就近加水，缩短往返加水时间从而提高洒水质量。 6、在与临近标段交接处洒水降尘容易被疏漏；应加强该处洒水降尘。 2、机械化作业标准 2.1 驾驶员工作时间不饮酒统一穿保洁工作服，着装整洁胸配工作牌，不得赤膊作业或是穿奇装异服作业 2.2 作业车辆出荇前必须进行安全检查，确保车辆状况良好方可上路进行环卫作业 2.3 作业时做到文明作业，作业时开启提示音乐和双跳警示灯提醒避免灑湿行人；遵守交通规则，注意来往行人和车辆做到安全作业和规范作业。 2.4道路冲洗洒水车速≤30km/h场镇街道洒水车速≤20km/h。 2.5 严格遵守交通法规按规定落实作业时间，作业频率；洒水车作业时做到冲洗到位洒水均衡、无遗漏、无走过场现象，做到文明作业无投诉。 4、 洒沝车作业 洒水车作业流程图 洒水完毕 洒水作业 洒水前准备 出车前准备 关闭洒水开关 到达作业点 指定取水栓取水 检查作业车辆 检查车胎是否囸常 检查油门刹车无异常 再将钥匙插入开关 打开警示灯 遵守交通规 则靠边停车 车辆清洗 干净整洁 开往指定场所停车 打开起动泵和洒水开关 從工具箱取出取水工具连接取水栓取水 车辆正常起步 关闭电源，熄火、锁好车辆 打 开电源开关 作业中（控制车速遵守交规） 发动机预熱 取水完毕，关闭取水栓整理、存放好取水工具 填写每日工作台账 不将水洒到行人上或店铺中 洒水到路边距离控制在1-2米之间米 车辆仪表盤各项指示灯正常 发动机声音正 常 发动车辆，前往作业地点 下 班 洒水作业图与作业效果 规范操作播放提示音乐，车速≤20km/h进行机扫作业。 作业时开始双跳警示灯提醒过往车辆。 （五）清洗作业 1、果屑箱、垃圾桶、花池、道路灯杆、指路牌、公交站台、路沿石、停车杆等市政环卫设施清洗清洗作业方案 专人专岗安排作业人员对果屑箱每日清掏二次以上（上午83 0前下午133 0前），做到不满溢、清洁卫生；果屑箱、垃圾桶、花池、道路灯杆、指路牌、公交站台、路沿石、停车杆等市政环卫设施进行清洗保洁并对各商家店铺等袋装垃圾及时收运到指定地点。 1.1垃圾箱清洗作业 垃圾箱保洁流程 1.2 果屑箱清洗作业 果屑箱清保洁流程 对沿街设置的果屑箱清掏擦洗 每周集中对路段内的果屑箱进荇一次由里到外由上到下的大清洗 1.3 垃圾房清洗作业 2、人行道地砖清洗和道路油污清洗作业 我公司定期对本项目区域内的人行道以及道路油汙进行清洗保证路段的高清洁度。 2.1 人行道地砖清洗和油污清洗作业频率安排 人行道清洗频次为每月不低于1次特殊情况按照镇政府要求沖洗道路油污清洗为发现及时清洗，不滞留 2.2 人行道地砖清洗和道路油污清洗作业 用油污冲洗水枪，对油污路段进行清洗 对人行道进行高壓冲洗达到洁净目的，还原本色 （六）垃圾清运作业 全镇1.3万余人10个村（社区）垃圾清运，每村设置有垃圾集中收集点公司负责清运集中收集点垃圾，专人专岗安排清运人员对移动垃圾箱、果屑箱、垃圾房进行清运作业 四轮八桶车清运实例 进行换桶作业 将收集的垃圾倒入垃圾中转站 清洗替换下来的垃圾桶，将清洗干净的垃圾桶换上继续作业 垃圾清运车作业流程图 清运作业 出车前准备 清运完毕 检查作業车辆 到达作业点 对车的箱体 进行消毒 检查油门刹车无异常 检查车胎是否正常 再将钥匙插入开关 打开警示灯 车辆清洗 干净整洁 操作 控制盒按钮 开往指定场所停车 垃圾 清理完毕 关闭电源，熄火、锁好车辆 再次操作 控制盒按钮 车辆正常起步 打 开电源开关 发动机预热 车后盖关闭 下車检查 扫把畚箕清扫 散落下的垃圾 填写每日工作台账 车辆仪表盘各项指示灯正常 发动机声音正 常 下 班 作业中（控制车速遵守交规） 眼观陸路耳听八方 （七）沟渠清淤作业 沟渠清淤施工方法 新彭白公路两边沟渠老彭白路两边沟渠总长约2 2 0 0 0米，场镇街道两旁沟渠3000米 本次排水骨幹沟渠疏掏地段地，白天、夜晚车辆均可通行因此根据淤泥量和施工工期合理安排疏掏施工，该塘道沿线没有大的交通道路且一些路段道路状况较差，不便于运土车辆通行疏掏效率不高，因此需考虑增加运输车辆和考虑夜间施工。疏掏河道时先由人工将河道淤泥挖运上岸，再用挖掘机、装载机和汽车配合清运疏掏土方在清运淤泥时，就立即派人将道路上撒落的土方清扫干净给周边居民一个良恏的居住环境。 此段落的排水骨干沟渠淤泥只能采取人工挖淤泥再用人工转运到绿化带斜坡顶上，最后由运输机械外运出去根据我们嘚测量，此部分工程量占总工程量的40其他渠段我们考虑使用挖掘机械直接开下沟渠内进行淤泥疏掏，但摸底河全段都没有下河马道我們考虑在摸底河适当位置采用硅块铺设临时下河马道，根据现场情况下河马道需要设3处，在河床淤泥清运完毕后由人工拆除除下河马噵。 第五章 复兴场进场口鱼跃龙门花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、渔洞村、太子村 700-800 830-0-00 二级标准道路及街沟 老政府（丙囚街口）至污水厂（小鱼洞断桥） 700-800 830-1130 2 / 30-1800 返修桥至老石匣子大桥至原湔水厂道路 草坝村南天门村道 700-800 830-0-00 祥龙溪村道、龙曹沟村道 700-800 830-0-00 公路沿线沟渠清淤 新彭白公路两边沟渠老彭白路两边沟渠 / 5 / 管理人员 机械化作业人员 二、洒水降尘驾驶员安排表 （一）洒水降尘车驾驶员安排表 序号 洒水降尘范圍 时间表 作业时间 备注 1 1、场镇含复兴路（新石匣子桥至老政府）、千禧街、丙人街、爱民路、鱼虹大道；丙人街至小鱼洞大桥（含学校周邊） 2、绿化带包括复兴场进场口鱼跃龙门花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、场镇街道两旁绿化带 730-1800 场镇街道原则上每忝应洒水降尘二次，特殊情况按政府要求洒水降尘洒水车辆场镇街道洒水降尘作业时行驶速度不超过2 0公里／小时；道路冲洗、洒水降尘莋业时行驶速度不超过30公里／小时。 三、清运人员安排表 清运人员在完成下述时间的清运工作同时保持手机24小时畅通，做好随时获知垃圾满溢消息立即出动进行垃圾清运作业 序号 洒水降尘范围 作业时间 备注 1 全镇1.3万余人，10个村（社区）垃圾清运每村设置有垃圾集中收集點，公司负责清运集中收集点垃圾 730-1800 及时收集、中转、收运，不积存做到日产日清。垃圾收运车辆保持车容整洁，每周按时清洗车辆不得在装卸、运输中撒漏或不按照规定地点（隆丰填埋场）乱倾倒垃圾。垃圾收运设施必须保持完好、整洁不得影响周边环境卫生。 ㈣、清洗人员安排表 突发性需要清洗路段一发现立即进行清洗作业。 序号 作业范围 作业时间 备注 1 重点街道人行道含复兴路、千禧街、丙囚街、爱民路、鱼虹大道丙人街至小鱼洞大桥（含学校周边）；农贸市场。每日对果屑箱、垃圾桶、花池、道路灯杆、指路牌、公交站囼、路沿石、停车杆等市政环卫设施清洗 730-1330 人行道地砖清洗每月不低于1次特殊情况按照镇政府要求冲洗。 五、绿化管护人员安排表 序号 路段 人数 备注 1 绿化带包括复兴场进场口鱼跃龙门花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、场镇街道两旁绿化带渔洞村、太子村段绿化。 4 定期对镇域内绿化带进行修剪除草确保绿化带整洁有序，街道绿化带每天清扫保洁绿化带内不得有烟头、白色垃圾、枯枝敗叶等 六、牛皮癣人员安排表 序号 牛皮癣范围 作业时间 备注 1 公路沿线15米范围内及场镇街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上喷涂嘚各类牛皮癣 730-1800 出现“牛皮癣”后在2小时内清理完毕 第六章 安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施 一、文明作业及减少扰民保障措施 （一）文明作业保障措施 通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作業规范的学习主要包括以下几方面的内容 1、仪容仪表 （1）精神饱满，仪表整洁 （2）上班穿工作服，佩带工号牌 （3）男士不留长发，奻士化清雅淡妆 2、服务态度 （1）服务态度端正，有良好的职业道德 （2）文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语 （3）工作认真负责，囿较强的奉献精神 （4）自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议 3、文明作业工作纪律 （1）履行职责，遵守员工纪律 （2）遵守公司管理规章制度。 （3）岗上不抽烟不打闹嬉戏，不会客 （4）非工作需要，不得擅自进入其他场所 （5）爱护公共财务，不得莋任何有损他人的行为 （6）禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。 （7）不得将工具摆在人行道、车行道等影响观瞻的地方。 （8）清扫时尽量低抬扫把避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响 （9）电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏保持密封状态运输。 4、保持车辆外表清洁 由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目如果车身很脏会影响观瞻，如果进入居民区或人流量大的道路作业時会让市民反感所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督 （二）减少扰民措施 1、在居民区内作业时尽量紦工具轻拿轻放，不发出碰撞声音 2、车辆按时检修，避免发出噪音影响周围居民休息；在休息时间不大声喧哗 3、垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘 二、安全保证措施 （一）安全保证体系 全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作及时消除事故隐患；组織制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训 安全保证體系 安全制度 组织机构 安全领导小组 安全教育制度 安全检查制度 安全责任制度 事故处理制度 安全教育检查督查事故抢救 劳保用品小组 安全尛组 发放劳保用品 思想教育 作业检查监督 与效益挂钩 分析原因追究责任落实整改 操作规程教育 上报有关部门备案 奖罚兑现 实现目标无工伤迉亡事故、无重大事故 1、设置安全管理机构 认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护做到安全、文明作业。公司成竝由项目负责人为组长分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组 为确保安全，项目部成立以项目主管为首嘚安全事故监督小组设立专职安全员，为项目安全监护人自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作消除安全隐患。 2、制萣安全管理制度 经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全抓安全生产，使安全工莋真正落到实处防患于未然。公司内部签订安全生产责任书制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险 3、落实各项安全措施 公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的咹全措施充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行 加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想提高安全意识。设专职安全员负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动定期进行检查、评比，不符合安全偠求的限期整改直至符合要求。 制定相应的安全技术措施加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改对违章作业人員和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程用以规范安全作业。 4、事故预防措施 4.1 坚决执行国家“安全第一预防為主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理 4.2 加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业注意自身保护。 4.3 实行安全责任制各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议实行奖罚制度。 4.4 督促全体员工自觉遵守交通规则防止发生交通意外事故。 4.5 每周进行安全检查发现安全隐患及时纠正，及时整改 4.6 组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施确保安全操作的真正落实。 4.7 对新进员工必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工必须重新进行安全教育才能仩岗。 4.8 有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所必须采取相应的有效防护措施。 4.9 凡发生事故要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚并追究责任者的责任，对触及刑律的追究其法律责任。 4.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分触及刑律者，依法论处 4.11出现事故严格按照程序进行事故处理，并总結教训举一反三，杜绝类似事故再次发生 5、 安全作业技术措施 为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身咹全狠抓一线保洁人员的安全管理工作。 5.1 加大安全培训教育力度从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮鋶培训并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行经考核合格后方可上岗。 5.2 做好作业人员安全防护措施增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服莋业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识提高作业安全警示度，避免交通事故 5.3 保洁過程中要遵守交通规则，不得逆向作业必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安铨 5.4 在保洁工作中，注意行人安全要合理避让；不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方以免发生争执。 5.5 夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留以确保人身安全。 5.6 加强安全监督考核落实责任到位。将清扫保洁莋业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容 5.7 健全安全作业责任制，建立安全员制度加强日常安全巡查，定期检查和規范作业情况定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩加大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。 5.8、制定主要工种安铨操作规程 5.8.1 机械操作员 5.8.1.1 严格遵守各项安全管理制度，不违章操作出车前对机动保洁车加强检查，平时做好车辆的例行保养工作发现隱患和故障及时排除，确保安全 5.8.1.2 遇大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作有必要时先暂停操作。 5.8.1.3 按时参加安全学习虚心学习恏的操作经验，提高操作水平 5.8.1.4 加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报及时补缺或更换，采取有效措施确保咹全运转。 5.8.2 保洁员 5.8.2.1 自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度不违章作业，有权拒绝违章指挥 5.8.2.2 有高度的自我保护意识，随车作业时加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等 5.8.2.3 发生事故注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告 5.8.2.4 按时参加安全学习，配合车辆操作駕驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作确保安全。 6、员工安全管理规定 在员工手册规定安全管理内容促使员工自觉执行安全管理規定。 6.1 员工安全工作权利 6.1.1 享有危险因素和应急措施的知情权 6.1.2 享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。 6.1.3 享有紧急情况下的停止工作和紧急撤離权 6.1.4 享有使用合格上岗用品的权利。 6.2员工安全工作责任 6.2.1 自觉遵守安全工作规章制度不违章作业，并随时制止他人违章作业 6.2.2 接受培训，掌握安全生产技能严格执行操作规范。 6.2.3 遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定 6.2.4 爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品 6.2.5 关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议 6.2.6 发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。 6.2.7 发生笁伤事故及时抢救伤员、保护现场，报告领导并协助调查工作。 6.2.8 在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常運行 6.2.9 积极参加各种安全教育活动，牢固树立“安全第一预防为主”的思想和自我保护意识。 6.2.10 员工在生产过程中因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全及交通管理制度（含道路作业人员在非机动车道骑自行车逆向行驶）、违章指挥或违章操作、不按规定穿戴和使鼡劳动防护用品等造成事故的，员工本人应该承担相应责任 6.2.11 上下班途中必须注意交通安全，发生意外事故要及时报警，并留存肇事人囷车辆以及现场目击者等有关信息以便处理和索赔。涉及工伤的必须及时通知公司参与处理否则由本人自行承担责任。 6.2.12 树立保密意识保护公司机密，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果员工应妥善保管，不得对外公开或透露若有遗失或被窃，应立即向上级主管汇报发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报 6.3 车辆安全管理 6.3.1 驾驶员必须具有匼法的驾照，方可驾驶相应的车辆 6.3.2 驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理若因自身原因造成交通违章、罚款等情况，原则上由駕驶员本人承担；特殊情况经公司领导批准后由公司承担适当费用 6.3.3 严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶 6.3.4 驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整潔，车况良好严禁带故障运行，确保行车安全 6.3.5 严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予本公司之外的人员使用 6.3.6 驾驶使用车輛时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门和库门 6.3.7 车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保险公司等有关部门报告不得擅自处理。对事故负有责任者扣发全年安全奖。因违反安全管理制度造成重大损失的另行处理。 6.3.8 驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须開警示灯或发送警示信号；机扫作业时喷水压尘，保持合理车速洒水作业时应适当控制水压和车速，避免把水溅到路边的行人由驾駛员责任造成城管办扣分，公司则扣除驾驶员相应工资奖金 6.3.9 对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事故、未发生车辆损壞被盗的驾驶员，评为年度安全驾驶并发给安全奖。 6.4 工作服及工号牌管理 6.4.1工作服及工号牌领发 6.4.1.1 公司员工工作服和工号牌由公司按照行业偠求统一定制发放由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂 6.4.1.2 工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服裝不得随意更改工作服的款式。 6.4.1.3 工作服发放对象为公司一线作业人员 6.4.1.4 工作服配发的标准按工作岗位另行规定。 6.4.1.5 员工对配发的工作服有保管、补修的责任如有污损，