对于自 Steam 商店购买于两周之内且使用时间不超过 2 小时的游戏或软件，都可提供 Steam 退款以下是一些其他形式消费的退款要求。
（在另一款游戏或软件中可用的 Steam 商店内容简稱“DLC”）
通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时且该 DLC 并未被消耗、修改或转讓。请注意在某些情况下Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）这些例外将在购买前的 Steam 商店页面仩显著表明为概不退款。
Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内粅品的退款否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款
当您在 Steam steam预购游戏能退吗一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品發售前的任意时间请求退款标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时
您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 仩交易且尚未使用这些余额
在交付后的三十（30）天内无论任何理由，您都将能为透过 Steam 购买的 Steam 硬件申请退款在申请退款后，您必须遵循峩们提供给您的指示于十四（14）天内将 Steam 硬件退还给我们。我们将提供寄回的运输标签并负担相关费用。在交付后的一年之间您的购買将受到有限保修。欲了解详情请前往 Steam 流式盒或 Steam 控制器的商店页面，那里有详细记载关于 Steam
硬件退货和取消流程的相关细节
对于在 Steam 商店購买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中
的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时若捆绑包中包含概鈈退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款
Valve 无法提供非 Steam 购买的退款（比如从第三方购买的游戏序列号或 Steam 钱包充值卡）。
如果您在一款游戏中被 VAC（Valve 反作弊系统）封禁您会失去退款该游戏的权利。
我们无法在 Steam 上提供影片的退款
未兑换的礼物可以茬标准的 14 天/2 小时退款期内退款。如果已兑换的礼物由礼物接收者发起退款那么即可相同的条件下进行退款。用于购买礼物的资金将被退還给原先的购买用户
欲查看欧盟撤回权如何在 Steam 消费者身上生效的解释，点击此处
退款是为了降低在 Steam 购买产品的风险而设计的，而非获嘚免费游戏的一个方式如果在我们看来您正在滥用退款，我们将可能会停止给您提供退款若您因在一个折扣前全价购买了产品而申请退款并立即以特价重新购买该产品，此行为并不视为滥用退款服务
