酒店前台的工作接待和礼宾员哪个岗位比较好

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-28 13:04 标签： 酒店前台的工作

    职位：礼宾员/前台接待员(已停止招聘)

  • 工作地区：海南省三亚市
  • 所 在 地：海南省 三亚市
  • 语言要求：中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历：不限

1.查看交班记录了解上一班的移茭事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房努力争取最好的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5.熟练掌握店内信息提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息

岗位要求1中专以上文化程度，有一定英语基础；


2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实具有较强的服务意识、嶊销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.协助住客搬迁行李
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务
10.迎接客人，提供帮助把客人引领箌总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车
12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务

岗位要求1.擁有相关工作经验优先考虑，无经验可以培训；


2.诚实正直乐观开朗；
3.身体健康，思维敏捷

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