我的朋友在建设银行工作，昨天和我说了个她亲身经历的一个事
我的朋友在建设银行工作，昨天和我说了个她亲身经历的一个事：一天中午银行储蓄大厅里没有顾客，我正坐在存取柜台的窗口内发呆，这时一个女顾客走进大厅，来到我的窗口，她递给我一张纸条说是要取钱。我接过纸条一看，上面写着：兹派 xx 同志前往贵银行提取人民币十万元。下面落款是中共中央办公厅。看着这极不规范的手写纸条，我立马肯定这是个骗局，只是觉得这个骗局也太&小儿科&了。我正在犹豫是否要报警，突然发现这位女子的脸上神情恍惚，穿着也很凌乱。我意识到她可能是一个精神病患者，所以，我打消了报警的念头，把她交给了大堂的保安。大堂保安听我介绍完情况，就对那位女子说：你这张条子要提款，得先去街对面的派出所，找所长给你盖个章。那女子听了保安的话，想都没想就奔街对面的派出所去了。看到这一幕，我是打心眼里佩服这位保安，心里想：就冲他这聪明劲，没准哪天我就会嫁给他呢。 过了午饭时间，大厅里开始忙起来，这时那女子又兴冲冲的走了进来，我和那个保安看了直感到诧异，要知道如今这派出所可是好进不好出啊。我们俩人赶紧问这位女子是怎么回事，那女子高兴的说，值班的警察告诉她，如今为了方便群众，办公手续简化了，你这条子不用派出所盖章就可以取钱。听了这女子的话，我不得不佩服这位警察大哥，谁说现在的警察素质差？你看这位警察大哥手法多纯熟，一个官腔就把这麻烦又给我们忽悠回来了，唉，不服不行。这下我和那位大堂保安都没辄了，只好把这位女子交给了大堂的主管，大堂主管弄清楚了事情的来龙去迈后就问这女子：你取钱干啥？那女子说：买好吃的，好穿的。听了她的话大堂主管说：我们这是建设银行，在这取的钱只能用来盖房子，吃的东西是粮食做的，所以，买好吃的钱得去隔壁的农行去取，买衣服的钱要到对面的工商银行去取。听了大堂主管的话，这位女子又兴冲冲的走了。看着她离去的背影，我把我们大堂主管佩服的是五体投地。 又过了好一会，我们都快把这事给忘了，那女子又回来了。看着她，我和大堂保安还有主管全傻眼了，这真神了！我们问这女子怎么回事，她说农行的人告诉她，只有农民才能在农行取钱，她是城市户口，不能取。后来她又去了工商银行，在哪人家告诉她，这里是公行，你是母的不能取。最后人家还说，就你这贱人，只能去建行取钱。所以，她又回来了。就在我们傻眼时行长来了，行长接过纸条看了看对我们说了声"瞎胡闹"。然后转过身对那女的和蔼地说，&同志，不是我们不接待，你是中央派来的我们级别不够，要取还得到央行去 & 额的神啊！如今这社会，可真是一个全民忽悠的社会，人人都是忽悠高手，这要想把一个麻烦忽悠出去可真够难的。群发一下，大家减减压，不准笑
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人人诚心为民
星期五 &&&&&
当前版： 03版
请到农商银行来：
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——全市农商银行优化金融服务与菏泽人民共迎农历戊戌新年
郓城农商银行精心布置网点，营造新年氛围
为客户准备红包
鄄城农商银行工作人员向客户拜年
东明农商银行开展过年存款抽大奖活动
成武农商银行员工组织开展趣味抽奖活动
布置一新迎新年
单县农商银行开展春天行动抽奖活动
曹县农商行员工向客户拜年
菏泽农商银行为室外工作的市民送温暖
定陶农商银行营业网点营造节日氛围迎接业务旺季
巨野农商银行员工向客户拜年
　　春节期间,为充分满足客户金融服务需求，全市农商银行全员发动，多措并举，优化服务手段，努力为广大客户提供方便快捷的金融服务。　　营气氛&&加强集中宣传　　春节临近，为营造欢乐祥和、喜气洋洋的佳节氛围，给客户带来宾至如归的温馨感受，全市农商银行各营业网点进行了一次“小装点、大氛围”的装扮改造。　　“此次美化装扮统一以红色为主色调，装饰在不影响客户办理业务、不遮挡监控设备的前提下进行。各农商银行根据各自营业厅的布局环境进行设计，发动广大员工积极参加，大家自己动手进行装扮，悬挂灯笼、粘贴对联、福字、吉祥贴等丰富多彩的装饰品，打造了一个个独具特色的喜庆环境。”省信用联社菏泽办事处相关负责人表示。　　简约舒适的个性化装扮，喜庆、热情的新春佳节氛围，不仅为客户带来了感官上美的感受，更传达了全市农商银行人对客户的热情和真诚。　　同时，全市农商银行抓住务工人员返乡过年的有利时机，利用微信、路灯牌、公交站台、宣传牌等形式，集中宣传业务产品优势等形式多样的宣传活动，提高客户对品牌的认知度，促进产品营销和业务发展。　　强业务&&切实保障基础服务　　近日，记者来到菏泽农商银行营业部大厅，市民刘大妈正在办业务，“马上就要过年了，准备取点钱买点年货，顺便给孩子换点新钱装红包。出门着急忘了拿老花镜，咱们农商银行的小伙子及时给找了个，无论问多少问题都慢慢地跟我解释，真是非常贴心。”刘大妈高兴地说。　　据了解，为认真做好春节期间网点环境优化工作，全市农商银行除了通过整洁的卫生环境和恰当的装饰点缀营造节日喜庆氛围，还坚持大堂坐班制，负责维护好网点秩序，引导客户办理业务，缓解柜台压力，规范柜面服务，提高效率，热情接待每一位客户。　　“春节期间，各网点加强自助设备巡检维护，加大清装钞频率，为满足客户兑换新钞、零钱的需求，我们行根据往年需求情况和网点上报的计划，提前做好现金测算，按券别统筹调拨，做到早谋划、早储备、早投放，有效满足了客户春节期间的现金需求。同时为了节省客户的时间，防止排队现象出现，各网点员工还积极引导客户通过自助机具、网上银行、手机银行等电子银行渠道办理业务，方便广大客户可以便捷地办理存取款、转账、汇款、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。”菏泽农商银行营业部相关负责人介绍道。　　“不打烊”&&确保服务窗口数量　　针对春节期间各营业网点业务量普遍增多，为方便客户办理业务，全市农商银行各网点根据业务量适时增加营业窗口，减少客户等待时间。　　“春节期间，我们开设存款绿色通道，做到节日期间科学调整柜员，实行弹性窗口制，减少客户排长队现象，在做好常规服务的同时，针对不同类型客户实施差别化服务，营业部和城区网点强化VIP客户服务。加快审批流程，实行限时办结制度，努力为客户提供更加便捷的服务，自助机具24小时全程服务。”省信用联社菏泽办事处相关负责人向记者介绍道。　　此外，全市农商银行还积极开展安全大检查，全面落实各项安全防范措施，消除风险隐患。对营业场所、自助服务区等区域的物防、技防设施进行维护，强化视频监控系统的使用和管理，为全行安全运行提供保障。客户办理大额转账时要求经办人员做好防范诈骗提醒，避免客户资金损失。　　“就要到农历春节了，今年的春节我们将精心安排部署，推出针对性的服务方案，用特色金融服务让广大客户、市民过一个温暖祥和的春节。”省信用联社菏泽办事处党委书记崔玉光表示。&&　　文/图&&记者&&杨&飞&&通讯员&&韦安然本科生在银行工作一年的感悟1（转自 应届生论坛~ 想进银行的同学不妨看看~~~）
刚开始来到应届生论坛，发现讨论银行的特别多，特别流行的观点是银行就是围城，里边的人想出去，外边的人想进来。不知道大家认同否，我是10年应届毕业经校园招聘进入某国有银行的，正式工，据说经历了6个月的转正，但也只是走走过场罢了，反正我没听到有人因各种原因没转的，至少我们这一批没有这种情况，但是我知道在我正式签合同的时候（五年一签），旁边有个网点有位和我同进来的女生辞职了，也是正式的当时我就心里咯噔了一下。& && & 我目前还在网点，也就是一线，是大家所熟悉的柜员，柜员，尤其是国有银行的柜员，特别是XX银行的柜员，总是被大家骂的体无完肤，可现在我就是这个银行的柜员，怕人肉，不明说，但你们懂得，记得我在读大学的时候我们有个教授有次咆哮道打死也不把钱放在这个银行，还劝我们以后也别把钱存这个银行，其实我是没什么感觉的，虽然大学期间我一直用XX银行的卡取钱，也都是在ATM机子上取的，没想到毕业后我居然成为了这个银行的员工。& && & 现在谈谈我的工作吧，其实在刚上柜的时候，我也是下定决心要好好为人民服务，我分到的网点还算可以，城区支行，但这个点大都是老员工，都是在XX银行工作了一辈子的人，我是唯一的新人，于是我们网点主任要我不要学他们，要热情服务，要展现XX行的新气象，可工作了一段时间我才发现，这个太难太难，每天上班辛苦的要死还不说，从早上8：00到下午6：00（若晚上开会的话就悲剧了，但这是经常发生的），各种各样的繁重的任务指标不说，就你每天面对的客户，很容易把你早上刚来上班给自己培养的良好情绪给毁灭掉，其实我觉得，我现在想通了很多事情，就打个比方，虽然很不合适，但你们不要喷我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果这些城管一个个只会讲道理，说卖东西的你们不要随便摆摊啊，有用吗，其实很多人是很不自觉的，可怜之人必有可恨之处，也许你们会觉得我偏激，但这都是我实践经历得出的结论（我没有时间按和你辩论这个的对错，我只是想说明现象），比如我办业务的时候经常碰到这样的情况：大家都知道在银行办业务都是拿号的，好了，就这个简单的拿号排队，很多人还是不自觉，我一个个接连叫号，明明没叫到他，他就冲过来，有时忙的要死的时候，由于我们网点是小网点，我在柜台一抬头，哇，外面黑压压的一群人，吵得跟菜市场一样（这个真的没办法），有时就会出现我们没有太注意看他拿的号就给办业务（人一急有时候真的会忘了些事情，我们总不能老怀疑客户的诚信撒），然后就又有人慢腾腾的雄赳赳气昂昂的拿了个号过来捶玻璃质问我为啥我们不按号服务，请注意是捶玻璃！我勒了个去啊，还有一次我连续叫了某个号3次，当时外面的情况同上，大家都催我快点叫，正要往下叫的时候，有个人大摇大摆从最后面穿过人群走过来，搞得大家都很伤心，又要等了，结果在我吸取上次教训后的再三要求下他拿号给我看，我吐血了，根本还没轮到他，于是我拒绝跟他办，让他稍等，结果他就开始闹腾起来，说要投诉我们，然后后边的人开始起哄，注意起哄这事情经常发生，居然没人指责他的不道德行为？结果我们大堂经理，主任都上去解释啊道歉啊，外面乱得一团糟......& && & 其实我发这个帖子只是想把真实的一面展现给你们，没有其他的意思，我只是想说，在这一年的工作当中，我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容，我觉得人的尊重是相互的，大家也应该会认同这个观点，但是这个放网点就不合适了，因为只有柜员尊重客户的份，客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了，有人说国有银行的很牛叉，动不动给客户脸色，但我要告诉你，就我身边的这些老前辈，现在也只有被客户骂的份，也许他们以前牛叉过。有些人会讲，那你怎么
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品评校花校草，体验校园广场我在银行上班（一）——柜员篇
日，我开始在中信银行人南支行打杂，三周：我师傅是班台岗位的姐姐，俗称&对公开销户&，具体就是被喊来喊去，复印打印传递打电话送东西领东西，最后被发配去了仓库，一个所有人进去了都觉得你怎么可能活着出来的地方呆了几天，把支行所有账户资料翻了一遍提取有效信息，每晚8点下班，9点回家，其实不是我下班晚，而是我看见他们都不下班，我也不好意思下班。此间我不怎么说话，我觉得我很乖，乖得来很少有人知道我在仓库里面呆着。现在想起来，银行不是一个埋头做事就行了的地方，一定要说。新员工培训我没有参加，我被困在北京写毕业论文，直接后果是，不认识中信的领导，不知道组织架构，不知道人事制度，不知道发展计划，不知道要办张卡才能领工资，更不知道我们还有实习工资......所以，一旦决定去一个单位，培训是一定要参加的，尽快和你同批次的人混熟，这样你会知道很多信息。后来，我开始了课堂式培训，共10天：这期间主要学习《支付结算办法》，会计条线基础制度，基础业务，联系基本技能(手工点钞，机器点钞，中文打字，计算器加传票），由于才回家三周，而同学们都在放暑假，我很积极地投入到暑假的疯狂中，每天耍到很晚，于是上课基本都打瞌睡去了，每天下午做不起作业，也没有人帮我，天天最后离开银行，老师给他们的评语都是优和良，我的是中。而且后来考试居然没有考过，因为我打计算器打不准，就是把每本50页的数字加起来，看10分钟能加对多少本，要求对6本，而我死活只能加对5本。两周后，老师给我补考的机会，我在机会里面的最后一次机会里终于打到了6本。谢天谢地，不然我的职业之路起码推后3个月。日，就是奥运会前一天，我换了4趟交通工具，终于到达双流，开始了网点跟柜实习。共两周。双流是新支行，业务少，得到的锻炼也少。此间开始被动参与营销，说好听一点就是经常参加商务宴请，说不好听一点就是陪领导陪客户吃饭。有经理开玩笑说，那叫白天坐柜晚上坐台。2008年9月初，我终于拿到柜员号，坐上储蓄柜台，这意味着我终于不再是实习生了：四个月。由于业务量小，我有充分的时间发现错误，于是差错率为0，这在柜员中属于很了不起的事情，在入行不满半年的新柜员中排名第一，于是定级也定得比较高，工资自然涨了可观的一截，也成了与中信银行有劳动雇佣关系的正式员工。年末用自己工作半年来的全部存款买了台笔记本电脑。日晚7点，接到通知，第二天去班台岗，并兼ATM管理员，综合柜员，报表编制员。主要从事对公开销户，其他的事情也要做，然后移交给我总共40多把钥匙。茫然得不知所措，所有的对公业务从头学，看见客户来我就发抖，因为做不来。迷茫了一周以后，我开始给自己下任务，每晚1小时的学习，把人民银行《结算账户管理办法》狠狠啃了几遍，另外当天学习的当天整理笔记，经过一个月的时间，我才开始在柜台看见客户不发抖。在这个岗位8个月时间，这是我工作三年学到东西最多的一段时间，尤其是对公开销户，这对我今后从事公司业务提供了很大的便利，中信银行的综合柜员制，可以让所有业务一柜办妥，这虽然对柜员要求比较高，确实成长很快。中信银行柜员的工作，总结起来有这么几个特点：1.起早贪黑，银行营业时间是8：30&&17：30 其实是7：50&&（平均）19：00，是一份见不着太阳的工作2.身体会搞得比较差，饮食无规律，不从来都按时吃不成饭，因为客户都是假设银行员工是不吃饭的；另外，因为上一次厕所要锁一大堆东西，于是都选择不喝水不上厕所。营业部因为里三层外三成的封闭起，空气也很差，1个人感冒意味着剩下的6个人会在7天之内相继感冒。3.节假日永远都要上班4.很
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品评校花校草，体验校园广场银行柜员披露各大银行工作内幕【网上看到的，有点触目惊心啊。。。求证知情者】
一、金融职业岗位解析之银行柜员【职能定义】银行柜员是指从事银行业务的办理的有关人员。【工作职责】① 办理本外币现金存取款业务,确保现金帐款相符；② 办理储蓄业务正常的开卡、销卡等业务；③ 主要从事现金收取和银行结算业务；④ 熟练操作办公软件（WORD.EXCEL）编制每日营业日报表，及时对帐，确保帐实相符。【薪酬待遇、职业发展等行情】调查发现，在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，他说：&他们（指柜员）的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。& 据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。平均月薪水平银行柜员(全国) ￥4,452【专业、技能及素质要求】① 中专以上学历，会计及相关专业；② 熟练计算机操作，英语水平良好,大学英语四级以上者尤佳；③ 有银行柜员相关经验者优先；④ 有敬业精神，有强烈的责任心。二、上海银行：地狱般的柜员生活说说的我苦吧：现在刚刚开完会 是每周的例会 因为年终接转的事情　　上星期4刚刚开到10点 都不带吃晚饭的 每天5：30下班 但扎帐弄好一般都将近7点了 因为凭证太多 &&所以就接着开会啦：（ 平时大家说的考试 开会 学习 都不再重提了　　我们的上班方式绝对是独一无二的 估计我讲完 大家都没发言权了，　　我是交接班 如果早上上班 ，11：30下班 打完流水搞好也就一点左右 到家吃过饭 四点就得到单位收款 回到行里交完款又6点多了　　这就是我们所谓的半天班　　如果下午班 上午就上付班 恐怕大家都没听过这个词吧 就是到那打单子 通兑清单啦之类的 再盖章 还有所有前一天的凭证打码 搞好上午10点左右，这还是正常的 要是柜面人多就随时上班 11：30再来接班 继续下午班 每天反反复复 一年四季从来没一个假期 毫不夸张 即使过年 5.1 和 10.1也是如此 要不就是排班 呵呵 10.1吧 7天排了8个班 牛吧 所以我们的生活就是除了吃饭睡觉在家 其余都在行里更别说什么休闲娱乐活动　　休息嘛 实实在在的说 半月也就只能休息半个下午 一月加一起是一天 所以至从上班都没休息过一个完整的一天 我都不知道自己是怎么一路走过来的了 还能走多远& &三、中信银行的柜员悲惨生活& &中信那什么破银行,8点开门领导要求7点40就要到位,然后开晨会,讲一些鸡毛蒜皮的破事,我常常是噎着半口馒头一边听一边痛苦的咽下去.& &接着开门,赶早的客户就杀了进来,箱还没开就吵着闹着质问我们为什么还不叫号,因为在分行,因为猪信银行搞什么:猪信服务,天天进步.所以大家的行为举止要十分规范,站立双手接双手递,来有迎声走有送声,不论说什么都要加上请字,记得有次客户密码不对,我直接说,您好,密码不对.马上遭到全行通报,***桂圆没用请字,天哪,让我一头撞死吧.& &后来,遇到这种情况只好说,您好,请密码不对.语气还要软3分,仿佛他密码不对是我的错!!!结束还要说请您慢走,再按一下:请您评价我们的服务!总行会安排零点公司的神秘人物暗访,分行也另外安排了一拨,然后每个月,每个桂圆,都会在我们收件箱收到诸如2008年6月服务品质评比之类的垃圾通告,通告没有微笑,双手递等等的桂圆,扣钱.& &一天就不停的坐站坐站坐站.
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