要怎样成为职场沟通重要性高手

[白领必读]六步,让你成为职场上的沟通高手
俗话说得好“人在江湖,身不由己。”在外企里也是一样,职场上更是形形色色的人等,每个人都想想翩翩起舞、挥洒才华、争得提升。但是,毕竟要和这些人融洽相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快乐地度过工作时光。那么,如何怎样做才能成为办公室里的沟通高手呢?西雅图工作英语的专家在这里教大家几招吧!
一、有效沟通的先决条件是和谐气氛。 你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在情绪当中,意气用事,完全非理性的状态下,是没有办法解决问题的。在陌生的环境中(包括陌生的人、陌生的地点、陌生的关系、陌生的事情)与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。怎么样营造和谐气氛呢?开个小玩笑,风花雪月之类的话题扯一扯,如果能找到双方有兴趣的爱好说一说就更好了。笑声中,和谐的氛围就出来了。遇到情绪化的冲突,不妨停一停,约个时间下次再谈。六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。
二、沟通的方式不能一成不变。 每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此,你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。西雅图工作英语www.seattleen.com提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。
三、应给别人一些空间。 沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,也许同样有几份道理。所以不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都郁闷死了。
四、沟通的意义在于对方的回应。
“素质太低,根本听不懂我说什么”。其实是你自己素质太低,不会有对方能听懂的语言去表达。沟通的目的是形成共识,取的理解。所以,表达的好与坏,是以对方的理解为唯一衡量标准。我爱你,我很爱你,但是对方说,没有感觉到,或者对方说,你根本不爱我。沟通跟恋爱一样,不是你以为表达清楚了就清楚了。沟通也不在于你的演说技巧有多么的流利,也不在于你说的多有道理,多么地正确,沟通没有对与错之分,只是有没有效果的区别。而效果的决定因素,是对方的回应,对方收到了多少。
五、不要假设。 以自己之心度他人之腹,以为自己很聪明,以为了解他心里想什么,以为他会这样或那样。“我已经完全告诉他了,他怎么会这样,真不明白。”你当然不明白,因为你以为他已经明真的不掉线吗??、???????????? 白了,谁告诉你,他听懂啦?怎么样去判断对方有没有明白?很简单,让对方复述一遍。千万不要问:明白了没有?大部分人的标准答案:明白了(没明白不显得自己理解能力太差了嘛);也万万不要问:有没有什么疑问?大部分人的标准答案:没有了。“跟他说也没有用,他肯定不愿意去做的”,凭什么你替对方作决定呢?你问都没问过,怎么就判定他不愿意呢?所以,不要假设,不要瞎猜,有疑问应向对方求证。看多了电视剧的人会发现,剧情里的人际关系特别是男女之间的关系,之所以出现我爱的人嫁给别人了,都是假设惹的祸。
六、直接对话,坦而言之。 “老板,生产部经理不配合我的工作,找他沟通他根本不听”。如果你是老板,你会怎么做呢?我知道,有很多经理人,或者很多老板,听到这样的信息,会把那个生产经理找过来,拐弯抹角或单刀直入地去了解事情的“真相”,然
后会下达指示或解决方法。这样有效吗?没有效!不但没有效,而且后果很严重。为什么很多老板天天累呢?是他们自己找的!因为以后一有沟通不了的事或沟通不了的人,当事人只会找老板了,老板就忙着去协调了。这样的事情,解决起来其实很简单,直接把两个当事人叫过来,让他们把“沟通不了的工作”好好通过沟通形成共识并拿出解决方案来。老板坐在旁边听就可以了,有需要的时候,也可以出招指导指导他们。 真的不掉线吗??、????????????
高中数学试题中的语言问题初探1 数学学习就是数学语言的学习,因为数学语言是数学思维的工具,是数学知识和数学思想、方法的载体,反之,数学知识最终是借助数学语言来传播、交流的,数学史上,类似伽罗华的论文在去世后38年才被世人看懂的先例屡见不鲜。原因之一就是作数学论文和读数学论文都需要有坚实的数学语言功底,才能将抽象的思想流芳百世,化为人类进步的力量。在数学教学中,学生与数学的亲密接触就是从书本概念和考试试题中截取的,因此我们着重开展试题中数学语言的探索。 一、 试题中的数学语言能力问题。 几乎所有的数学问题都少不了文字的描述,反之,学生体现的思
1 本文作者:李瑾
维过程也是通过文字表述而达成。尽管高考中的解答题,为学生反映自己的真实数学能力搭建了平台,但近年来,为凸显考察学生数学素养的目标,有些开始单独对语言提出明确的要求;有些题尽管没有明确考数学语言,但是,如果应试者对数学语言理解不深刻,不善于进行多种表示方式的转换,就很难将自己的聪明才智发挥出来。笔者作为数学教师,深感要认真加强自己的数学语言的修养,努力培养学生真的不掉线吗??、???????????? 在具有良好的思维能力的同时,具有良好的语言理解能力,转换能力,表达交流能力。 例1:2006年上海春季高考试题:12. 同学们都知道,在一次考试后,如果按顺序去掉一些高分,那么班级的平均分将降低;反之,如果按顺序去掉一些低分,那么班级的平均分将提高. 这两个事实可以用数学语言描述为:若有限数列满足, 则
(结论用数学式子表示).
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怎样成为职场沟通高手
如何成为职场沟通高手 沟通SLOWER? SPEAK(说话)? LISTEN(听话) ? OBSERVABLE(看) ? WRITE(写) ? EMOTIONAL(表情) ? RESPONSIVE(回应) 你的情商有多高? 1.对自已的性格类型有比较清晰的了解? ? 2.遇事三思而后行,不赞同“跟 着感觉走”? ? 3.有扪心自问的反思习惯 你的情商有多? 4.遇到意想不到的突发事件,能够冷静应对? ? 5受到挫折或委屈,能够保持能屈能 伸的乐观心态? ? 6出现感情冲动或发怒时,能够较快 地“自我熄火”? ? 7听到评批意见包括与实际情况不符 的意见时,没有耿耿于怀的不乐?? 8遇有不顺心的事能够拟制自已的烦恼? 你的情商有多高? 9.决定了要做的事不轻言放弃?10.在人生道路上的拼搏中,相信自 已能成功? 11.工作或学习上遇到困难,能够自我鼓劲克服困难? ? 12.相信“失败乃成功之母”? ? 13.办事出了差错自已总结经验 教训,不怨天尤人?? 你的情商有多高? 14.对同学,同事们的脾气性格有一定的了解 ? 15.经常留意自已周围人们的情 绪变化? ? 16.与人交往知道了解和尊重他 人的情感? ? 17.能够说出自已和朋友各自的 一些优点和长处?. 你的情商有多高? 18.没有不愿同他人合作的心态?19.见到他人的进步和成就没有 不高兴的心情? ? 20知道失信和欺骗是友谊的大敌 ? 21.与人共事懂得不能“争功于 已,诿过与人”? ? 22.朋友相处能够“严于律已, 宽以待人”?? 成功者的性格? 学习性 ? 社交性 ? 坚忍性 ? 积极性 ? 正直性 ? 沉着性 ? 冒险性 ? 辩认性 认识情绪?恐惧?快乐?爱 ?厌恶 ?愤怒 ?悲伤 开心之事? 花开时节,有赏花的心情。? 酷热的夏天,享受一场豪雨和随之而来的凉爽、清新、草木苍翠。 ? 在秋天火一样的红叶面前停下脚 步,体味凋谢前最盛大的灿烂。 ? 站在温暖的窗户后面欣赏大雪最 初的样子。 ? 酒逢知已。? 有很够份量的情敌,你却不战而胜。 ? 生命中永存一个可以单相思的人。 ? 没有预谋的闲聊空谈,却生出实 际漂亮的事情来。 ? 一张好碟,自已单独看一次,和 自已喜欢的人看一次。 ? 听一首老歌,独自回味自已的心事。 ? 有人背后称赞你,被你无意听到或者有人转告你。 ? 有一个可以回的故乡,那里有老父 母、老房子,小时候爬过的那棵树 以及和自已一起爬过树的伙伴。 ? 有忘年交。 ? 闹些小矛盾之后与老朋友和解,丢失不起的最K并没有丢失。 ? 有一个异性死党,彼此的配偶相 信你们。 ? 几岁的孩子会玩高级游戏,觉得 你很笨,非要教你。 ? 在你打扮得最漂亮的那天,在街 上偶遇你很在乎的人。 ? 收拾书架时,发现一张没有支取的存单。 ? 那个远在天涯的人,突然按响了你 的门铃。 ? 在堵车的时候选对了车道。 ? 早上醒来记得夜里的美梦。 ? 有人告诉你幸福的指标,你发现自已的情形和那些指标多数吻合。 ? 用磕磕绊绊的英语给老外指了路。 ? 醒来发现上班已经迟到,但突然 记起是周末。 ? 感觉自已宁静得像山中野水潭的 时候。 对上的沟通?适当?适应 ?稳定冷静 平行的沟通?阻挠 ?失态 ?崩溃?风暴?麻木 对下贤苊狻(一)?批u ?嘶` 如“你的毛病是……”、“你又e 了……” 如“你真笨”、“R屁精”?\?ur“我lF你的毛病在……”“你表F不e”、“我可以做得更好”?命令?威{如“你最好照我的去做……”如“如果你……,我ㄈ绾翁P)……” 平行贤苊狻(二)?教 如“你不……”、“你必”?^多或不m的}?窀 ?D移片嗟牟t解或主^的oΨ揭庖如“f到……我的是……”?q?保C找理由cΨ或加解,有r是 合理化的防l安慰Ψ饺纾何冶Vぁ!!! 对下沟通的“迷失”?欠耐心?唯我独尊 ?小题大作?骂人不留余地?以偏概全 成熟的情态表现? 自信热忱? 自制? 有个性? 同理心? 合作? 不信“教”? 善倾听 成熟的情态表现? 勇于表达? 冲突解决不钻牛角尖 ? 尊师重道 ? 空灵的心 ? 有远见 ? 珍惜感恩? 《感谢》? 感谢伤害你的人,因他磨练你的意志? 感谢绊倒你的人,因他强化你的双腿? 感谢欺骗你的人,因他增进你的智慧 ? 感谢蔑视你的人,因他觉醒你的自尊 ? 感谢遗弃你的人,因他教会你的独立 ? 感谢绊倒你的人,因他坚定你的信念 主动性?世界会给你厚报,既有荣誉又有金钱,只要 你具备一种品质:。。。 主动就是不要别人告诉你,就能出色完成任务。 次之,别人告诉你一次,你就能去做。“送信给 阿加西”,能够得到荣誉,但不持久。, 再次之,就是这样一些人,别人跟他说两次,才 会去做。他得不到荣誉,报酬也很微薄。 更次次之,就是有些人只有在形势所迫时才能把 事情做好,他们得到的只是冷漠,报酬更是微不 足道。“磨洋工” 最等而下之的:即使有人追着他,告诉他怎做, 并且盯着他,他也不会把事情。这种人 总是是 失业,遭到别人蔑视也是咎由自取。 得力助手“一.三三三”?一要 ?三最 ?三自?三不 得力助手四指标?“是是”更新*中国特色 *面子文化 *里子文化 *接“旨”要领 得力助手四指标?“不不”为赢*拒绝繁杂 *拒绝亲呢 *拒绝抱怨 *拒打“报告” 得力助手四指标?善做“喇叭”?? ?理直气“和” “是非”包装 新人入洞房, 媒人踢过墙 得力助手四指标?巧为“屏风”*“铁嘴刚牙” *虚晃一招 应 有 的 理 念?宁“默死”而不顶嘴?若即若离?任劳任怨?此刻即永恒?顾虑整体的生存 黎明前的五分钟?整理备忘录?检查工作表?拟出次日的工作表 ?整理办公桌 现代人的十大压力? 个人财务 ? 职业压力 ? 责任太多 ? 婚姻?性? 健康? 小孩? 孤独? 亲戚? 邻居 女士常见的压力性骚扰 ? 没学历 ? 硬件不好 ? 新来年轻的女同事 ? 得不到配偶的认可 ? 开始发肥 ? 被讲没女人味 ? 在女上司手下工作 ? 赚钱比丈夫多? 男人常见的压力入错行 ? 公司裁员添丁 ? 妾子要名份 ? 孩子要坐邻居的“宝马”上学 ? 妻子多了一个嫁给大款的女友 ? 老婆读博士,收入高 ? 没打过高尔夫球 ? 校庆名单不按姓氏排列 ? 老婆进入更年期? 减压21招1、学会一些放松技巧 2、洗个热水澡 3、做一个按摩 4、每周锻炼3―5次, 每次20―30分钟,出汗为止。 5、不要为小事烦恼,把事情往远看。 6、多喝水,少喝咖啡。 7、饮食适当,吃大量水果和蔬菜。 8、心存感恩。 9、原谅他人,带着积怨生活太沉重了。 10、学会大笑,轻松起来,幽默可以治病。 11、找时间独处,沉思。 12、当你开始忧虑一件事时,设想可能发 生的最坏结果 ,然后说:“那又怎样?” 13、如果睡眠不足,早点起床。 14、进行积极思考,乐观地期待最 好的事情。 15、要给自已充电,开心玩乐,培 养一种业余爱好。 16、树立能够达到的个人目标。 17、确保你自已遵循的是一张正确 的道路图。 18、培养更好的时间管理习惯,每 次集中处理一件事。 19、学会微笑着说“不”,不要承 担太多的事情。 20、与你所爱的人共度大量优质时 光。你死后,他们不会在意你在 办公室度过了多少时光。 21、简化你的生活。 上班族如何克服-----厌倦 低潮 烦闷 寂寞 失爱 没有心灵归宿 不被注意 没人重视 孤独 不被了解 A.使自已成为可爱的,可爱就不寂寞 B.人际关系主动出击不用冷眼,只用热心 C.肯定工作价值,抱怨少来 D.感谢----微笑 E.懒觉,喜剧,想好事, 聊天,喝酒,吃东西 沟通互动双行线? 言行一致 ? 言辞生动 ? 有的放矢 ? 直截了当? 机巧新奇? 简洁明了 沟通互动双行线? 征询反馈? 讲究技巧 ? 注意倾听 ? 轻松幽默 ? 缺撼之美 ? 听众的参与 ? 更有力的表达 沟通的“无行之墙”? 第一堵:别人听不懂的“语言” ? 第二堵:使用对方无法接受的语言和方式 ? 第三堵:不同听众的理解 自我情绪调适?突破心理焦虑方法1、时间打发法 2、替代方案法 3、倾诉互动法 4、解放思维法 应付工作压力的方法?变更水准法?情绪宣泄法?目标细分法 跨越挫折的方法1、多元价值法 2、强化成就法 3、尽想好事法 4、展望明天法 战胜忧郁的方法1、闭关静思法 2、宠物互动法 化解人际冲突方法1、角色重认法 2、拖延协商法 如何面对无聊,挫折,生气??? ??? ??? ??修正思考方式 改善周边环境 重新设计工作 调整心里弹性 采取目标管理 接受专业咨询,辅导 健身和运动 生气时,离开现场 良好的自言自语 深呼吸,读秒 别太忙,要求别太高 高峰EQ?高位人人羡慕?通常也是嫉妒----稻穗文化 不成功是因为低EQ? 漠不关心组织,他人需求? 傲慢,自负? 背信,出卖上司,朋友? 野心,勾斗,常盘算? 玩权力游戏 ? 不能配合团队 ? 表现欠佳不努力 ? 不懂得聆听 ?停止学习,不再进步 ?无法适应不同类型上司 ?不能独立工作 ?辜负他人信任 ?犯下不可原谅的错误?对部属粗暴无礼?私生活不检点 管理的情绪弱点解析弱点1压抑,逃避冲突2紧张,毫不松懈 3好强,永不满足内心深处的欲望想面面俱到,表现忍让美德想高人一等,受别人尊敬 想超越别人成为武林盟主改变方向自我肯定平常心 学习宽待自已4多虑,承担一切5恐慌,内在不安 6拘谨,过于认真 7性急,沉不住气 8自悲,悲观退缩 9自我膨胀,掌握别人 10优柔寡断,讨好别人想控制一切,尽如我意想得到更多,完成所有目标 想更有担当,背负重大责任 想快速做好,怕退步 想不输别人,怕被人轻看 想主控全局,自恋 想得到支持,不得罪任何人善解认清自限 豁达 兼听 自我激励 尊重他人 明辨是非 结语? 管理自己和他人的喜怒哀乐? 积极。正面。同理心思考? 人际沟通是主动行为 ? 稻穗文化 ? 沟通从赞美开始 ? 协助提高部属EQ ? 情绪性格命运
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【28/100】什么?!你想成为职场沟通高手却不知道怎么做?!
1你希望自己与亲密爱人关系越来越紧密吗?你希望自己在工作交流中越来越顺畅吗?你希望自己在社会生活中越来越受欢迎吗?如果以上都是你的心愿,你就需要学习一定的沟通技巧,以提高你的沟通能力!
2你是不是在生活中与亲密爱人之间,总是像两个刺猬一样?离远了就感觉陌生了,离近了就会疼?你是不在职场中,不太敢说话,但一开口说话就会错?你是不是在社会生活中,总是很难成为一个善谈的人?如果以上的三种情况,你经常遇到,那么你更应该好好学习沟通技巧,让你的工作生活变得更加和谐美好。说到沟通技巧,畅销40年,再版14次、在美国拥有200万忠实读者的《沟通的艺术:看入人里,看出人外》是一本非常把棒的沟通技巧学习教材。因为这本书中不仅有丰富的沟通技巧,而且收录了大量的沟通案例,极具指导性和说理性。对于缺少沟通知识的人来说,《沟通的艺术》可谓是一本难得的好书。《沟通的艺术》提到一个有趣的实验:一个人如果在无人可以沟通的情况下生存,其寿命会大大缩短。也就是说,与身边人进行有效沟通,能让我们活得更好。那么平时我们以什么沟通方式最多呢?表达和倾听。对,我们平时想要让别人知道我们的想法,就需要表达;如果想知道别人的想法,就需要倾听。那么今天我们主要围绕“如何向他人表达”、“如何倾听别人的表达”两个方面来学习一下《沟通艺术》中所涉及的各种沟通技巧。3、想要成为沟通高手,你要了解3个最常见的无效表达(1)喋喋不休,说话无目的我们沟通为了什么?就为了能够让沟通双方能互相理解,构建良好的人际关系。有些人经常会犯同一个错误:认为沟通就是自己想说什么说什么,从来不顾及别人的人感受。这样的沟通会产生的结果是:无法理解你想表达的意思,你只给对方留下唠叨的印象。甚至对方认为你喋喋不休是故意的,是对自己不尊重的表达,是公然的冒犯。所以说,一个在沟通中喋喋不休的人,不会是一个受欢迎的沟通者。(2)想尽快拉进与对方的关系,贸然袒露自己的隐私有些人喜欢跟一些不太熟悉的人分享自己的隐私,认为这是表达信任,渴望与对方成为好友的表达方式。但对方未必是这样想,她(他)可能认为:“什么鬼?我对你的秘密压根就不敢兴趣。”甚至有可能,有些人认为:我们还没有熟悉到可以互相倾诉隐私的地步,她(他)竟然主动跟我聊隐私,和这样的人合作一定不靠谱。(3)爱损人,说话直接不给别人留面子什么是沟通杀手?就是你说的话伤别人自尊,让在场的人感觉尴尬,找不到台阶可以下。比如别人穿了一件新衣服来参加聚会,你见面就说:“哎呀,你怎么这么没有眼光,选了这样丑的人裙子?”说话让别人下不来台的人,只要她(他)在场的时候,大家尽量不说话或者说话的时候大家干脆离开,以免无辜被损。
4、想要成为沟通高手,你要掌握5个表达策略。(1)自我袒露。自我袒露一般会涉及自己不为人知的事情。但是我们袒露的时候并不是“一吐为快”,而是在确定能够与对方建立更好的人际关系。我们所要说的话,必须是为达到某一个目标而说的。所以,你不得已跟对方袒露自己不为人知的秘密时,想想:“我说了,能得到什么样的目的呢?”(2)沉默有时候,我们无法想到很好的办法,不能给予对方回应或者建议的时候,我们可以保持沉默。尤其是在对方只是心情不好,想找一个人聊聊自己内心苦闷的时候。你尽管听对方说好了,说完,什么事情都解决了。(3)善意的谎言+有效的建议。谎言并不是什么好事情,但是当你说谎是为了维护对方的自尊,为了给予对方鼓励的时候。善意的谎言还是可以说的。也就是说,谎言若以“善”为出发点。它将让我们的沟通变得更顺畅。比如,朋友问你:“亲爱的,我是不是变胖了。”你可以说:“不,我觉得刚刚好。如果你觉得胖,可以考虑去健身房锻炼一下。”(4)模棱两可当你被问及一些较为棘手的问题,陷入两难的境地,你可以采用模棱两可的回答方式。比如女朋友问你:“你觉得我穿红色的裙子好看吗?”你可以回答:“我觉得你穿黑色的会更好看。”如此一来,你就不必为回答“穿红色裙子”好看或不好看左右为难了。(5)暗示有时候把事情真相说出来可能会让人感到尴尬,很多人喜欢用暗示的方法来提醒对方。只是这种方法对反映能力差或假装听不懂的人来说是没有什么效果的。所以说,暗示对沟通双方都有一定的要求。第一,暗示者可以把暗示的意思准确地传达出来;被暗示者能接收到暗示信息并且愿意采取相应的行动。
5、想成为沟通高手,你要知道6种无效倾听表现形式及弊端在沟通过程中,我们表达的时候,一定希望彼此能对他们发表的内容有所反馈。所以,沟通过程中,我们除了应该学会如何说之外,还应该学会倾听。听≠倾听,简单的说,听是单纯地听见声音不对其听到内容做出反馈,而倾听则相反。即便听这个动作十分简单,但是我们经常会出现无效倾听的情况。(1)自恋地倾听有些人十分自恋,“听风就是雨”,总觉得自己见多识广或者认为自己的想法更重要,一定要先表达出来不可。当别人一提到某事物时,不管对方接下来想要表达什么意思,自己会马上打断别人的话,并试图将大家的注意力转移到自己所关注的话题当中来。这种人如果不能意识到自己的唐突并及时改正的话,长久下去,将会严重破坏自己身边的人际关系。因为自恋性倾听的人太自我为中心,不懂顾及他人感受的人,没有人会愿意与之做朋友。(2)选择性倾听选择性倾听在家庭关系中表现得特别明显。你只听自己感兴趣的事情,对于自己不感兴趣的事,你全然不顾。妻子说的话,丈夫并没有听全;妈妈说的事,孩子也没有全部记在脑子里。此外,选择性倾听一旦出现在社会交往与职场发展中,对个人发展是非常有害的。因为你只会在乎自己已知的或者感兴趣的事物,对于自己不感兴趣的、未知的世界,你没有任何兴趣,长期以往,将在未知领域内变得越来越无知。在快速发展的现代社会,对每个人的学习能力和信息整合能力要求越来越高了,但是只会一行对其他行业一无所知的人,最终会被综合能力更强的人迅速取代。所以说,选择性倾听不仅会丢失很多关键信息,对个人长期发展也是极为不利的。(3) 隔绝性倾听隔绝性倾听可以用一个俗语来形象表达,那就是“左耳进右耳出”。在沟通过程中,倾听者给人一种认真倾听的好印象,但事后往往是迅速忽视或者忘记之前所听的内容。(隔绝性倾听多数情况下都是贬义的,不被认可的。但有一种情况值得推荐,那就是当别人故意用语言来伤害你,试图激怒你以达到某种目的的时候,隔绝性倾听可以帮助你忘记或者忽略伤害,是大智如愚的体现。)(4)防卫性倾听阴谋论者总觉得别人做什么事都有所意图,说什么话都会有所意旨。防卫性倾听的人只要听到对方的表达中出现不利于自己的只言片语,会立马反击对方以求自卫。防卫性倾听多半会出现在害怕权威被威胁的掌权者或者青春叛逆期的青少年身上。(5)埋伏性倾听埋伏性倾听的人总是一副剑拔弩张、不可侵犯的样子。倾听者会在对方表达时试图找到漏洞,再借势加以攻击。选择这种倾听方式的人,容易让对方产生自卫意识。这样沟通不仅不利于沟通双方友好关系的建立,反而更容易激发沟通双方的矛盾。(6)鲁钝性倾听什么是鲁钝性倾听呢?就是听别人说话的时候,只能听出话语中的表面意思,不能深刻理解到话中背后的意思。鲁钝性倾听在我们生活、工作中普遍存在。因为很多习惯性沿用过去直白的表达与他人相处。事实上,无论是与亲人还是同事、朋友之间的相处,沟通方式与方法都应该与时俱进。所谓“直白”的沟通方法,在平时生活中,一不小心便会碰到对方敏感的神经,产生误会,引发矛盾伤害了彼此间的感情。所以,平时沟通过程中,我们应该多想想对方言语背后的意思。6、想要成为沟通高手,我们还应该掌握好沟通过程中的几个原则:(1)、少说话古希腊哲学家芝诺说:“我们为什么生来就两个耳朵,一张嘴。就是为了让我们多听少说。”所以说,少说话≠不说话,只是给听更多的时间,当我们听全、听明白对方的意图之后,我们再说也不迟。(2)、摆脱注意力分散即便社交网络发达,但因为社交网络只能进行语言沟通,不能进行非语言沟通,所以面对面的沟通方式变得无法代替。在面对面的沟通过程中,我们应该放下智能手机,暂停手头上的所有的任务,一心一意地听对方如何说。(3)、不要过早评判沟通永远都是双方的。在沟通过程中,不管对方说了什么,先听对方说完再回答,切记着急。尤其在听的过程中,我们应该注意的是对方的意图,而不是紧紧抓着对方哪一句话不放。有时候沟通如果只是围绕某一句话而脱离了谈话的主旨的话,这样的沟通是失败的沟通。(4)、寻找关键意思当然,有些人因为习惯问题,说话没有重点。话多但说着说着就跑偏了,这个时候你可以用自己的语言组织一下你听到的关键词,让对方再次确认是不是跟你理解的意思一致。如果你能掌握好以上几个沟通技巧,家庭中,你的亲密爱人会越来越愿意与你沟通;在职场中,你无需再为沟通能力不足而捶胸顿足;在社会生活中,身边的人会越来越喜欢跟你做朋友。没有谁天生是沟通高手,就看你愿不愿意学习!
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