《心在目标:从普通员工到优秀员工》(林伟贤，李尚隆)【摘要 书评 试读】- 京东图书
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心在目标:从普通员工到优秀员工
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iframe(src='//www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')职场：用包容心成就员工的成长
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著名数学家陈省身曾经在中央电视台的《大家》栏目中说，中国人做事并不比外国人差。孙强当时正在电视机前，听到这句话时心有戚戚。就在他从事的第二个IT外包项目结束时，一位德国同事发信向他致谢，说他正在学习孙
著名数学家陈省身曾经在中央电视台的《大家》栏目中说，中国人做事并不比外国人差。孙强当时正在电视机前，听到这句话时心有戚戚。就在他从事的第二个IT外包项目结束时，一位德国同事发信向他致谢，说他正在学习孙强在项目中的解决方案。这封信给了孙强很大的鼓励，原先总以为是中国在向西方国家学习， 但在那一刻他很自豪，&其他国家员工能够做到的，中国员工同样能够做到。&
用能力支撑起品质
孙强的职业生涯是从埃森哲中国信息技术交付中心在大连办公室的初级程序员开始的。大学一毕业，他就正式成为了&Accenture Baby&。
工作伊始，领导反复向新人强调的是个人荣誉感，&要把自己的名字当作品牌去经营，要让自己的名字等同于高品质。&孙强从小习惯了名字只是一个符号，从没想过有一天它将代表着信誉、信用和品牌。当第一个项目顺利完成，要在项目中署名时，孙强突然想到了领导说过的这句话，在写下名字的那一刻他有了一种自豪感，&名字等于品质，但品质的背后是品格。&
品质和品格在信息技术交付中心都是不能或缺的。单有品格而没有专业技能将无法支撑起品质，所以信息技术交付中心知道一定要赋予每一位员工出众的能力才能支撑起这份荣誉感。
当别的公司的程序员还在埋头代码、编程之时，孙强的领导就在提醒新人们不要将眼睛只盯着程序开发，还要多去看看咨询部门的同事是如何根据需求来进行业务设计的，要学会在程序设计中引入商业思维。
有了这个提醒，孙强在做第一个日本的技术外包项目时会留心看日本同事的设计方案，也注意借鉴他在设计某些功能模块时所适用的情形。当孙强有机会参与德国的一个大型项目时，他和咨询部门的同事一起去深入了解客户的业务细节，了解整个行业的生命周期，同时也借鉴在前一个项目中学到的设计思路。与其他技术开发公司不同的是，埃森哲会让程序员如同咨询顾问那样阅读客户的业务发展蓝图，让程序员理解每一项业务是如何开展的。像制造行业中的一些特殊工序，比如手机产品中的序列号如何从系统中产生，又是如何印在产品上，如果没有对业务流程的理解，程序开发很难一步到位。
在这样的开发环境中，孙强不再仅仅将视野停留在技术层面，也会从商业角度看客户的行为。看问题的视角一变，孙强觉得眼界完全不同，个人的价值感在放大，想学更多的东西，但是他的领导却告诉他，不需要给自己很大的压力去学很多东西，只要每天进步一点点，持续下去就会取得很大的进步。
&这就是《道德经》中所说的&为学日益，为道日损&，这与埃森哲的文化有着异曲同工之妙。&喜爱中国古典文学的孙强从两种文化中找到了共通点。
在这种&为学日益&的环境中，孙强注意到公司一直在保持着&通过&传帮带&来传承卓越(Stewardship)&的传统，&我们的成长不能说是站在巨人的肩膀上，但却是通过同事间一代代的传帮带才让知识和经验很快地为下一代吸收的。&信息技术交付中心不仅提供各种在线课程，帮助员工了解所从事的项目， 还会经常举办知识和经验分享会，让同事来分享项目中遇到的各种问题以及解决方案，此外，信息技术交付中心还为员工提供各种软技能的培训，比如如何应对冲突，提高沟通能力等，在员工上阵的同时，不忘操刀磨练必备的十八般兵器。&这正是《孙子兵法》所说的&以正合，以奇胜&，先了解业务的基本情况，再深入了解业务的特殊之处。&
每个小小的&Accenture Baby&就是在这样的氛围中孵化长大的，正是每个人每天一点点的进步，最终垒成了埃森哲的品牌。
用包容心成就员工的成长
孙强刚工作不久就从大连到无锡出差，一下飞机，他就收到上海的项目经理给他发来的短信，问他有没有平安到酒店，那一刻他倍感温暖。随着在信息技术交付中心工作日久，他发现这种温暖不是仅仅停留于一声问候，而是敢于让新人尝试。一旦出问题时，首先是领导站出来承担责任。信息技术交付中心管理层形成的共识是，问题的85%是出在不完善的流程管理上，15%的责任有可能是因为同事没有严格遵守流程。出现问题后，大家不是相互指责，而是会坐下来分析原因，避免再犯。
信息技术交付中心做软件设计和开发通常会涉及三块：开发系统、测试系统以及生产系统。有一次一位程序员同时打开这三个系统，本来应该在测试系统做的修改却误改到了生产系统中去。当发现这个问题后，信息技术交付中心的项目主管马上主动向客户说明问题，即刻更正。但下一步的措施就在于如何以后避免这个错误不再犯。埃森哲是一个以方法论主导的公司，在他们解决问题，寻找方法的过程中，发现海外的同事也曾犯过类似的错误，这就说明这是流程管理本身的问题，错不在员工。最后信息技术交付中心想到的解决方案是改变每一个系统窗口的颜色，以此来警示区分不同的界面。
说到这些项目究竟有着怎样的魅力在吸引孙强，他会幽默地说，最大的魅力在于不知道什么时候会出问题，也不知道客户会提出怎样的问题，但是最后总是能用埃森哲的方法论去解决这些问题，有神秘感，也有成就感。
埃森哲中国信息技术交付中心是个优秀人才聚集的地方，在项目中有竞争是不可避免的。对于一个重视学习的环境来说，孙强会鼓励同事们多去看别人的闪光点， 而不是揪着别人的弱项。&每个人都不是完人，在提高的过程中都需要鼓励。&孙强的领导是这样对他的，当他做了项目经理时也是这样对待他的团队成员的。
包容、尊重的结果是信息技术交付中心的员工对自己的名声和公司的名声爱护有加。最近，孙强发现他所服务的新加坡客户用&SQ&来称呼他，起先他以为是自己名字的缩写，但之后发现新加坡航空的代码也是&SQ&，而新航的服务在全球是数一数二的。&这是客户有意把自己的名字和一个品牌相关联吗?&孙强有些兴奋，又觉得未来挑战更大了。
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[责任编辑：郭亮]
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企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。尤其是一些新步入职场的新生代员工，对职场没有清晰的认识，对职业发展没有明细的规划，对企业没有强烈的认同，从而导致工作效率低下。胡老师认为：定位才能定心，心动才能心动，磨练才能成长!没有一个士兵天生就是打仗能手，也没有一个员工天生就是金牌好员工，只有重塑员工的心智，才能让员工实现涅槃、重生!本门《做起金牌好员工》又名《职场降龙十八掌》，为胡既白老师全国首创。《三问职场》《四大忌讳》《五心上将》《六脉神剑》四个独立而又体系完备的课程板块，让学员灵魂震撼，而又乐在其中。三问职场：员工想，我帮问，从三个最为浅显、简单的问题出发，让员工领 悟职场的本质，摆脱学生心态，树立正确的职业观。四大忌讳：划红线，指大路，让员工方向明晰，明白职场“明暗规则”，做好自身职业道路的规划，成为企业最需要的人。五心上将：从“心”出发，帮助员工树立职场工作务实、专注、负责、合作、推崇五种职场心态，从心理方面开始蜕变，做一个合格的职场人。六脉神剑：从六个领域帮助员工重塑职场人的认知，帮助员工做一个“有为”且“有位”，大胆奋进，务实自信的职场人，真正做到从优秀走到卓越!通过“3+4+5+6=18”个方面，即“降龙十八掌”的训练，既有“术”又有“道”，既有“心态”又有“方法”。通过最简单直接、易懂好记的方式训练员工成为职场的金牌好员工、成为领导的好帮手!
让学员“在职、在岗，也在状态”
　　 启发学员开始总职业生涯的角度，规划自己的职场人生。
　　 真正做到自发自动的推崇自己的同事、领导、上司和企业。
　　 努力提高员工的职业道德，做有“五颗心”的魅力员工。
　　 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。
　　 学会自我学习，学会自我情绪约束，学会展现自我。
　　 与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。
以讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
&&&&&& 第一部分：三问职场-----职场人该如何认识职场&　　1、&追问------工作的价值是什么?&　　2、&反思------工作应该有什么样的心态?&　　3、&自问------你的价值几何?&　　参与案例：1、三个石匠&　　2、雷军的“动念”&　　3、胡老师初入职场的成长故事&　　4、胡老师巧串“人脉”&　　5、聪明人让好话流传&　　参与游戏：幸福拍卖&　　第二部分：四大忌讳-----职场人该如何避免职场的雷区&　　1、&忌“懈怠”------懈怠是最厉害的杀手&　　2、&忌“借口”------借口从不会让事情变得更美好&　　3、&忌“不学习”------不学习必淘汰&　　4、&忌“无目标”------无目标不成功&　　案例分析：1、最牛女秘书&　　2、独角大盗查理的一生&　　3、胡老师的企业家朋友的苦恼&　　4、送你的蓝色花瓶&　　5、如何巧妙的向“大咖学习”&　　6、梦碎英吉利海峡&　　第三部分：五心上将-------职场人该有怎么样的职场心态&　　1、&务实的“心”-----踏实勤恳&　　2、&专注的“心”-----用心钻研&　　3、&勇敢的“心”-----勇担责任&　　4、&合作的“心”-----精诚协作&　　5、&推崇的“心”-----推崇互敬&　　案例分析：1、做东坡先生一样的金牌职场人&　　2、深圳某司机的故事&　　3、蟋蟀与硬币&　　4、希腊总理齐普拉斯竞选典故&　　5、趣解皮包公司&　　6、风投之眼&　　7、牛头马面你最帅&　　第四部分：六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招&　　1、&大胆亮出你的剑-----自信&　　2、&一舞剑器动四方------影响力&　　3、&有剑胜无剑------沟通&　　4、&心有灵犀一剑通------悟性&　　5、&宝剑锋从磨砺出------习惯&　　6、&仗剑走天涯------感恩&　　参与案例：1、司机的面试&　　2、聚美陈欧和百度李彦宏重诚信的故事&　　3、毛泽东与江青典故&　　4、林语堂的裤子&　　5、“大老虎“是怎么沟通的&　　6、老板与助理&　　7、戒烟的故事&　　8、胡老师前上司的故事&　　参与测试：习惯的力量&&
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