酒店人，请不要对你的同事这样说话！ 西苑温泉享水湾文章
酒店人，请不要对你的同事这样说话！
内容概要：
1. 14、只要我在这里，你就别想出人头地。
2. 8、我说行就行，不行就不行!。
3. 34、你怎么可以这样呢?连这么点小事都搞不定?。
1、你搞清楚点，我是领班，不是你，我说了算。
2、问什么啊?叫你怎么干就怎么干!
3、怕累呀，回家睡觉就不累。
4、这点小事都办不成，我看你还是回家抱孩子去吧。
5、真是笨得要死!
6、不愿干，可以走啊，人多着呢。
7、你们这些人，什么事也办不成，给我丢尽了脸!
8、我说行就行，不行就不行!
9、这事我说过了，不能办就是不能办，怎么?不服气!
10、谁叫你的，你就去找谁，与我无关。11、你怎么又给我惹麻烦!没事干啊。
12、你这种态度，还把我放在眼里吗?
13、这事我不管了，你爱怎么办就怎么办。
14、只要我在这里，你就别想出人头地。
15、你有本事告我去啊!
16、是听我的，还是听你的?
17、你找我，我找谁?
18、今天我治不了你，就不姓张。
19、你以为你是谁啊，别不知天高地厚了!
20、你再有本事，我就是不用你，怎么着?
21、你是我招聘的，你得听我的话，否则我让你走。
22、要不是我帮你说话，这事你是绝对办不成的。
23、我是支持你的，就是某某不同意。
24、放心，有我在，绝不会叫你吃亏。
25、这次提升你，某某不同意，我帮你做了很多工作。
26、这个问题是前任领班遗留下的，我又不知道，我不管。
27、我就这样，你能耐我何?
28、有本事，你尽管去告我啊,我还怕你不成。
29、你有能耐，就别在我手下干。
30、谁叫你这么蠢，这事都办不成，还能怪谁?31、你这是，我管不着，你找别人去，这与我无关。
32、我就是看你不顺眼，怎么着?
33、你怎么老犯错啊?没脑啊?买点”脑白金”补补。
34、你怎么可以这样呢?连这么点小事都搞不定?
35、你这是什么态度?敢这样和我讲话，不想干了！
(本文转自“酒店”人公众微信）
A、自驾路线
石家庄北二环西二环交口西柏坡高速（霍寨）温塘口西苑温泉享水湾
石家庄北二环石闫路平山温塘西苑温泉享水湾
太原石太高速转西柏坡高速高速温塘出口西苑温泉享水湾
北京京昆高速（或京石高速）西柏坡高速温塘口西苑温泉享水湾
B、景区直通车
石家庄北站西苑温泉享水湾30分钟一班车
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您可能也感兴趣的常常占道卖东西影响交通 “老油条”不服城管执法还咬人 07:19:47
苏某极力反抗，死死抱住卡车左前轮胎。
29日中午11点45分，上城区佑圣观路茅廊巷菜场路口上演了一场“猫捉老鼠”的剧情，两名便衣城管与一对小贩夫妇起了冲突。这对夫妻不仅极力反抗，在与城管队员抓扯过程中还咬了一名队员。
“中午，我回家吃饭，路过这边看到茶叶市场对面路口围了好多人，凑近一看，有个男小贩死死抱着皮卡车的左前车轮，两名城管的手臂都受了伤，旁边还有10多个城管执法人员和几个公安民警。”目击证人来大妈说。
记者了解到，事发地点佑生观路有茅廊巷菜场、茶叶市场和浙医二院，根据菜场管理人员反映，市场菜农曾多次向该区城管局举报该小贩夫妻俩常常在此占道摆摊，不仅影响了他们的生意，也影响了周边的交通。
据上城区城管局小营中队的小郭介绍，这个路口（事发地点）属于重要交通要道，常有小贩在此占道经营，他们多次对占道经营者劝告无效，于是加大对该路段的巡逻执法。该名男子姓苏，39岁，安徽利辛县人，是这一区的“老油条”。当天，他与中队的另一名执法人员小朱“便装”对该地进行集中整治。当苏某开着皮卡车载着一车生番薯，在茶叶市场对面的路口上经营时，蹲守多时的他们上前亮明身份，并依法对其经营工具进行暂扣。在遭到苏某的反对后，小郭上前将其抱住，并示意小郭上车将车开回局里。在此过程中，苏某极力反抗，死死抱住卡车左前轮胎，并与城管队员发生抓扯，不仅将他们的手臂抓伤，男的小贩还咬了小郭。
“这对小贩夫妇在这边摆摊很久了，大概在去年11月份，为了逃脱城管开车闯红灯还差点撞到路人。还有一次，企图开车想要撞几个执法人员。”卖水果的郦大姐说，“他们和城管起冲突也不是一天两天的事了，这边路本来就堵，他们还要占道卖东西，惹得路人和菜场的摊主们怨声载道啊！”
目前，民警依法对苏某进行了10天的治安拘留。来源：青年时报&&&&作者：见习记者 郑伟莹&&&&编辑：高婷婷&&&&
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为什么部门往往会存在一个老油条员工
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再小的群体都会出现矛盾，老油条人人有。
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身为KTV主管，你是不是有以下的烦恼：为什么我说了那么多，这些员工还是爱理不理的样子？Sunny的工作水平很不错，为什么就爱跟我抬杠呢？
今天分享十种员工管理中的常见问题，希望对各位有所帮助。
老员工不服管
首先你应清楚，既然KTV相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
怎样让员工快乐的工作？
作为主管有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
主管应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。
如何调动员工积极性？
每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为主管，可以经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
比如：产品知识问答比赛，顾客对店员满意度的评比。另外，也可和同事比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知所有同事，激发员工的工作积极性。
遇到员工情绪低落怎么办？
当员工工作时出现情绪低落，与主管管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。
主管除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。
对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。
员工之间冲突怎么化解？
首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：
坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
另外，为了会谈能成功，我们必须做到以下几点：
1、确定时间和地点。匀出足够时间，保证不会把会谈的内容公布于众。
2、说明你的目的。从一开始就让员工明白，你需要的是事实。
3、善于倾听不同意见。在了解相关情况前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一具体的事，还是仅仅因为感情或是性格合不来。
4、注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象；当员工讲述事情经过时，你不能赞同点头，不能让双方感觉到你站在某一边，中立有助于使冲突双方相信你的公正。
5、重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息，不发生误解。
6、寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法，特别要落实那些双方都能做到的事情。
7、制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划，并得到双方执行此计划的保证。
8、记录和提醒。记下协议后，让双方明白，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。
9、别忘记会后的工作。这次会谈可能会使冲突的原因公开，并引起一系列变化。但你不能认为会开完了，冲突就解决了。冲突的双方回到工作岗位后可能会试图和解，但又再度失和。
能否果断处理冲突，表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。
老板的亲戚，不服管怎么办？
必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的员工，会影响到其他员工的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。
如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为主管的权力公平公正处理。应鼓励他/她积极上进，充分把自己的能力展现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大发展。
员工不愿意调岗怎么办？
作为主管，应与被调动的员工充分沟通。但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。
经常替员工担责任对吗？
如果是员工的错误，作为KTV主管应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后，再来决定是处罚还是批评员工。
责任的承担也应区分具体情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
员工以辞职要挟，不服从安排
下属出现这种情况时，作为主管首先要控制自己的情绪，然后心平气和地劝说员工，不可以硬制硬。要让员工明白身为公司的一员，应服从公司安排，无论分配什么样的工作，都是因为相信员工具备相应能力而且能做好。员工只有认真做好每一项工作，才能展现自己的能力及价值。
同时，要让员工清楚意识到，用辞职作为要挟并不是解决问题的办法。更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的员工，在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。如果对KTV的安排有意见，应说出来大家一起想办法解决才是正确的。
让员工怕自己，有效吗？
作为主管，首先要明白，让员工怕自己的目的是什么，无非是想让员工好好工作，对自己绝对服从，但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单，他时刻处在一种戒备状态，生怕挨骂，一心不可二用，怎能认真工作保证工作效率呢？
所以，要想管理好员工，树立好自己的威信才是最重要的，要让每位员工都尊重你、依赖你，团结在你周围，任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。
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核心提示：聪明是企业招人时的一个重要指标，但聪明的员工往往很难管理，对于那些“最聪明的坏员工”，你有哪些方法可以让他们心服口服？本文分享了三类“坏员工”的管理方法。
　　对企业来说，聪明是招人的时候很重要的一个指标。但是，聪明并不是唯一重要的因素。公司为了高效运转，员工还要勤奋努力、办事可靠，在团队里充分展现出他的优秀。
　　当我做CEO时，关于员工的调教，这是我所学到的最大的教训。之前我一直认为，我有责任创造良好的工作氛围，不同背景、不同性格、不同工作作风的聪明人都能斗志昂扬共同奋斗。我觉得这么想是对的。这正是我作为CEO的工作。如果公司可以为不同背景、不同工作作风的员工提供一个成功的平台，就会他公司更易找到顶尖人才，也更能留住他们。但是，在这一问题上矫枉过正，也是不对的。我就犯过这样的错误。
　　以下是我遇到的三个例子，“最聪明的坏员工”。
　　案例一：叛逆的员工
　　任何大企业都会有一些不合理的战略、计划、做事程序、促销手段，或者其他一些不太对的做法。没有一家大企业能做到尽善尽美。所以，企业需要许多聪明的、专心工作的员工，来发现企业的弱点，然后一起改进公司。
　　但是，有时候，有些相当聪明的员工，除了帮忙改进公司工作之外，还会做些别的事。他们还会故意找茬来显摆自己。比如说，他们会认为公司正由一群白痴运作，前途灰暗。员工越聪明，这种做法对公司的危害就越大。这种聪明的员工会给公司带来非常严重的打击。因为若他足够聪明，别人也就会听信他的谗言。
　　为什么这样一个聪明的员工，非得干这种毁掉自己公司的事情呢?事实上原因有许多。例如：
　　1.缺乏自信。他觉得自己无法接近管理层，所以，就开始抱怨。抱怨是他缺乏自信的一种表现。
　　2.个性叛逆。这种人就是喜欢和别人拧着来，不然就是不开心。叛逆性格可能有深层次的个性原因。其实这些人可能比起做个小雇员，更适合做企业的CEO。
　　3.不成熟、思想幼稚。他不能理解公司的运营者无法事无巨细地掌握公司运行的每个小细节。所以在他们看来，运营者办错事就罪大恶极。
　　通常，一旦自己说了什么话、对别人产生了什么样的印象，他就抹不开面子收回来。一旦员工公开批评公司，他就会在环境压力下保持自己的论调。假如员工告诉50个好朋友，公司的CEO是世界上最蠢的人，那么如果他事后改口了，下次他再对CEO有所怨言，就没有人会相信。大多数人不愿意承担这样的后果。
　　案例二：性格古怪的员工
　　有些聪明人可能完全靠不住。在Opsware公司，我们曾雇用过一位相当牛X的天才，暂且称他为Roger(化名)。Roger是一名工程师，他干的活，普通新员工要干上三个月的时间才能完全胜任。Roger在两天内就搞定了。第三天，我们把一个准备花一个月才能搞掂的项目交给他，Roger却只花了三天的 时间就保质保量地完成了任务。
　　更准确的说，他在该项目上花了72个小时。他72小时内不间断地工作，没停下过、没睡过觉，除了写代码他什么都不做。在他入职后刚开始的3个月，Roger是我们那最棒的员工，我们也很快给他升了职。
　　但是不久之后Roger就变了。他有时一连几天不打招呼就无故旷工。有时甚至几周都不上班。当他最终现身时，他还是很诚恳道歉，但是不久又故态复萌。他的工作成果也质量下滑。他懒懒散散，精神涣散。我不明白，这么优秀的员工为何会堕落成这个样子。我手下的经理想开除他，因为团队没法儿再指望他干活儿了。我没同意。
　　我知道他有天赋，我希望我们能把这天赋找回来。但我们失败了。其实Roger患有躁郁症并且有滥用药物的问题，而且他拒绝服用治疗躁郁症的药物，而且还吸毒成瘾。最后，我们不得不炒了Roger。到如今，我都为Roger感到遗憾，自己把自己给埋没了。
　　一个员工性格古怪不一定是因为他患有躁郁症，但是性格古怪的表现背后往往有一个严重的问题根源。根源可能在于该员工有过一段自暴自弃的经历，有滥用药物的问题，或者他还在为其他雇主兼职。公司讲究的是团队合作，所以，无论一位雇员有多大的潜力，他若不能靠谱儿地完成分内之事，他对你就不值一文。
　　案例三：刚愎自用的员工
　　这种员工在公司的各个层级中都有。但是管理层中出现这样的员工，对公司的危害性是最大的。这种管理人员会经常骂别人是蠢货、衰人、混蛋。当然，有时候管理人员骂人，可能只是为了说明情况或者强调事态的严重性。这种情况不在讨论范围之内。
　　但是如果长此以往，管理人员的专横可能会损害公司利益。随着公司的发展，公司内部如何流畅地沟通，是公司管理中面临的最大挑战。
　　让公司里那么多人一起步调一致地共同完成一个目标，是相当不容易的事情。如果公司管理人员中有人脾气暴躁、刚愎自用，公司或者部门内部很难组织起来。因为这些人的交流方式非常不友好，所以当他们在场时，别人就不愿意说话。
　　比如，如果每次一有人说销售团队工作不足的时候，销售总监就跳起来掐住那人的喉咙嚷嚷，你说还怎么继续讨论下去?这种专横的行为放任下去，只会造成一种局面：只要他在场，就没人会进行任何讨论。这样的话，管理层的沟通就瘫痪了，整个公司也渐渐走不下去。
　　不过，只有这种刚愎自用的人很聪明时，才会这样。如果这个人不聪明，就不会有人在乎他说些什么。狗小嚷嚷了也无所谓，大狗咬人了才会痛。如果公司里有只这样的大狗，让公司成员之间不能好好交流，那么就该把它关到笼子里去了。
　　偶尔可以为少数几个这样的员工例外。
　　有人问过著名橄榄球教练John Madden，他是否愿意接受队里有像Terrell Owens这样的队员。Owens在比赛里是最有天赋的球员，也是个极其刚愎自用、武断无礼的家伙。Madden对这一问题的回答是：“如果你要等球队里的每一个运动员都上班车了再开车，那么你就会迟到，甚至会错过比赛，所以你不能这么做。班车必须正点发出。但是，有时你会遇到一个很优秀的运动员，你会愿意为了他留车，但是你也只能是为他一个人而已。”
　　还有人问过赢得最多的NBA比赛冠军的篮球教练禅师菲尔?杰克逊有关丹尼斯?罗德曼的事。罗德曼是出了名的不靠谱：“您既然允许罗德曼无故不参加训练，那么您也会允许像迈克?乔丹或斯科蒂?皮蓬这些明星球员也这样吗?”Jackson回答道：“当然不行了。在这个队里，只能有一个丹尼斯?罗德曼。实际上，在整个社会，也只能有少数几个丹尼斯?罗德曼，否则，社会就会陷入无组织的混乱状态。”
　　你有可能发现，公司里有一个员工就属于这种非常聪明但是性格不好的员工，他可能为公司做了巨大的贡献。你可能认为你可以私下消除他身上的消极因素，免得影响了公司整个氛围，这样也行，不过记住：你只能偶尔一个人例外。
来源：创思舍
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