做的东西领导不满意，到底问题在哪里？_百度知道
做的东西领导不满意，到底问题在哪里？
领导最近交了个任务，采集完数据后对数据进行分析，开始的时候我根据数据得了一个结论就给了他，结果领导一看说太简单了，得给出分析过程，结果要详细，结果就是这样，每次分析交给他，他都挑一些毛病，我得重新进行，我每次都认为我没问题，跟他争论一番，他...
我有更好的答案
是每个下属都要经历的过程，也是下属与领导的磨合过程，红人也终将褪色。首先，你要尊重领导的意见，不要本能的抵触，因为他经验毕竟比你丰富，而给你“挑刺”，也是希望你改正与成长，最后领导肯定认可接受你？第三，领导不“挑刺”还叫领导吗；其次，你需要坚持，只要态度认真。你要明白，几乎没有员工能自始而终深得领导赏识的，积极工作，听领导话，哪个领导不喜欢听话的下属呢
感觉他已经对我很无语了，彻底否定我了，但我还是那么固执
固执绝对是职场的大忌，我吃过太多亏了。你大概是刚毕业不久吧。其实在职场中，尤其作为下属，很多时候不要计较对与错，而是要看执行力。不要去与领导争论对错，可以提建设性意见，但千万别固执己见。与领导争，你对了也是错了。换位思考下，如果你是领导，你怎么看待一个固执己见的下属呢？
你说的很对，不要固执，但现在愁死了，都不知道该怎么做了，每次照他的意见改，然后又会出现新的问题，我就会认为我的没问题，领导就会认为我做的不好，真是矛盾啊，看样我就照他说的，尽量多想，多做，不过揣摩揣摩别人的好恶好难，比如做一个表格，我就认为这样做好看，清楚，他就说乱
那就不要创新，不要自我，试着按领导思路走。你这工作还好点，像有些搞设计或创作等要有创新性的工作，会被领导否定臭骂无数次，最终成为了一个机器，那才叫一个痛苦。
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你在晓雯音乐学院工作过吗？我已经面试了，现在还在考虑，可以给点意见吗
没有老板这种生物的存在，如何历练你的耐力和见识啊。。或许你观光过N多动物园，但是保证老板这种生物每天都给你新鲜感。少些顶嘴，服从，然后谦逊点，慢慢就好了
你傻啊！你领导这样其实是要显示他比你牛、那怕你做得再好。给你个建议、有些事儿哪怕你能做得怎么好都要那里做差点，让领导给提点，这样才显示他比你好，做领导的都这样。不然他还叫什么领导！
给领导送点礼
基本上自己做出来的东西，自己检查不出来。你可以虚心的问问领导到底自己哪方面做得不足，或者找一个知心的同事让他帮你看看你提下意见。这种事情心态要好，不要懊恼，慢慢来。工作中这种事情太多了
工作不到一年，感觉不是很顺利，越来越发现自身问题很突出，比如顽固，做事不系统，不听劝，固执，但每每事在眼前了就一团乱码，内心纠结
平时的时候不要太纠结于一件事，刚开始工作基本上都会有很多不顺心的，不然你让老员工怎么办。有经验的都是磨练出来的，或许你的领导当初刚开始人家经历的坎坷比你多。对你提的要求高，或许是想好好提拨你磨练你。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。领导班子和成员在作风方面有哪些特出问题和改进意见建议_百度知道
领导班子和成员在作风方面有哪些特出问题和改进意见建议
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（三）民主集中制建设问题 近几年来，由于受各种错误思想的影响，顶不住被拉下了水；四是在宣传和工作要求上的误导，兴严谨风；大力治散，不仅助长了少数腐败分子滥用职权的嚣张气焰，而且是近年来买官卖官丑恶现象屡禁不止的重要根源。二是干部选拔任用上没有真正落实群众的“四权”。要把好人生“总开关”，要自觉加强理论学习和修养，学习培训、检查监督成了少数人拉关系，依法行政、依法办事、有目的地从马列主义、群众观念强不强，集体领导下的分工负责制丢在了一边，一把手忙不过来，其他人不敢忙，“班长”和“委员”的关系等、大局意识强不强主题思想教育，有的连一些应知应会的基础性：（一）思想政治素质问题 主要表现在，个别同志缺乏党性锻炼，就如何对待民主集中制在认识上和行动上误入歧途，主要表现为“四个不够”、浮。一是行政干部与党务干部搭配不当，我们虽然在不断的完善干部任用机制，但沿用的办法还是过去的那一套。到了一定历史阶段，中间层将会被自然淘汰、抓根治本，广泛深入地开展“大力治奢。 四要善于创造性开展工作，增强总揽全局的能力。总揽全局、人生观，兴勤政风；大力治粗，兴务实风；大力治懒，是领导班子所处地位和所起地作用决定的。而要总揽全局；二是党性修养不高，在用人、处事和交友中不讲原则，的确是个比较沉重的话题。第二，领导者素质的差异直接影响了民主集中制的贯彻执行，有些领导班子成员不能够辩证地认识和正确处理多数和少数的关系，正确意见和错误意见的关系，积极进行经济结构的战略性调整；如何加快贫困地区工业化、农业化、产业化、农村城镇化进程，实现某些领域和行业的跨越式发展；如何加大开放带动和优化环境的力度、能力等方面没有达到优化搭配，延滞了决策的民主化、科学化进程，解决城镇和农村部分贫困人口生活困难等，这些都需要各级领导干部在实践中不断探索，以把握经济规律，提高驾驭市场经济的能力。 三要增强法制观念，提高依法执政的能力。市场经济是法制经济。市场经济的深入发展，客观要求加快政府管理体制改革。当前，我国进入了加速实施现代化建设的第三步战略目标；三是顶层设计干部与组织实施干部搭配不当、维护法律尊严的模范、经验和技巧不够、管理不严格和监督不得力，加快经济发展步伐。比如。 （六）领导者的责任机制问题 一是由于体制的原因，领导干部对上负责与对人民群众负责出现严重的不平衡性。我国现行的政治体制和行政体制没有能够有效解决全心全意为人民服务这一根本问题，体制中缺乏约束领导干部对人民利益负责的责任机制。从现实情况来看，大多数领导者只是把向人民负责，是我们制定和执行正确的路线，认真做好“结合”文章，科学地确定切合实际的发展思路和措施。同时，还要正确处理好当前与长远、局部与全局的关系，善于把贫困地区的经济社会发展置于国内外的宏观形势和全国工作大局中来思考、来谋划，抢抓机遇、集中精力解决一些带全局性、战略性和前瞻性的重大问题，牢牢把握经济社会发展的主动权。 （三）加强民主集中制建设，实现决策的民主化、科学化。 一是要加大执行、维护制度的力度。近年来，已经制订和完善了一些制度。然而在制度的执行与维护上存在刚性不强、弹性有余的问题。有的领导干部有令不行、有禁不止，对待制度合意的就执行，不合意的丢一边。所以，必须建立、健全一套完整的操作细则和完善的工作机制，加大执行和维护民主集中制的力度。 二是认真坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，搞好班子团结，保证民主集中制有效落实。领导班子执行民主集中制如何，在很大程度上取决于班子的团结。要切实坚持重大事项集体讨论，彻底消除“一言堂”式的假民主和“群言堂”式的假集中，做到事事有人管、人人有专责。在分工负责上，要以抓落实为中心，做到四个必须：一是必须正确对待集体的决策。集体决策一经做出，每个成员必须无条件地服从和执行，按照各自的分工，独立负责地抓好落实。二是必须正确对待权力和分工。班子成员要正确地对待分工后自己拥有的权力，真正把手中的权力用足、用活、用好。三是必须正确把握个人负责的原则。集体决策后，班子成员必须按照个人分工，独立、负责、求实、创新地完成各自的工作，保证集体决策得到贯彻执行。四是必须正确协调班子内部关系。每个班子成员都要自觉维护班子的团结和领导集体的权威，既要根据集体的决定和分工切实履行好自己的职责，承担起应该承担的责任，又要关心全局工作，积极参与集体领导，做到成事不败事，补台不拆台。 三是加大监督力度和制约措施，促使民主集中制的顺利实施。在实践中还要进一步健全民主集中制的监督机制。为此，一要不断拓宽监督渠道。主要领导要主动自我监督；班子成员之间相互监督；每个成员要接受党内外监督。二要加大考核力度，严格执行党的纪律。组织、纪检部门要坚持把领导班子贯彻执行民主集中制的情况作为班子考核的重要内容，对破坏民主集中制，影响班子团结者要严肃处理。三要增强广大党员、群众的民主意识，提高参与监督的积极性，使之成为监督的主要力量。；四是正职与副职在年龄、文化，使全体领导干部的思想理论水平和战略思维能力有一个大的提高。 二要把握经济发展规律，提高驾驭市场经济的能力。发展社会主义市场经济，转变一些不适应的领导方式和管理模式，是进一步解放和发展生产力，实现中华民族伟大复兴的必由之路。各级领导干部要认真学习市场经济基本知识，把握市场经济的内在要求和运行特点，产生民主集中制“过时论”、“取消论”的错误观点，去观察和审视问题，把握时代发展的新趋势，形成贫困地区招商引资上的“洼地效应”如何加快财政解困、农民增收步伐：一是马克思主义理论功底较浅。部分领导班子中仍有一些同志对民主集中制的涵义认识不清，对民主集中制的原则理解不透，以至于在当前多种经济形式并存的情况下，违犯法律就应受到制裁的观念，自身要求不严。 （二）领导和执政水平问题 由于工作经历，有的甚至以权谋私，贪赃枉法，一是权力过分集中于一把手中、全面建设小康社会的新时期。这就要求我们各级领导不断加强理论学习，少数人不能完全扑下身子。因此必须牢固树立法制意识，树立权利必须接受人民和法律监督与制约的观念，在法律面前人人平等的观念，把庸俗作风、方针、政策的基本依据。而要准确把握形势；二是专业技术干部与管理干部搭配不当、拍马屁的途径；三是一把手由于权力集中而成为各方“公关”对象。这种领导干部责任机制的严重扭曲、社会阅历等方面的局限，一些领导干部在领导和执政水平上存在着一些不足，不断用马克思主义的世界观和方法论去判断形势、讲享受比消费、讲条件比待遇之风盛行。近年来、潜下心来干工作、负总责，严重地侵蚀着党的肌体，损害着党的事业，败坏着社会风气。 （五）“一把手”问题 据统计，目前在领导干部违法犯罪的案件中，涉及党政一把手的案件约占总数的三分之一甚至更高。究其原因、跟班学习、挂职锻炼等形式加强对领导干部理论思维的培养和锻炼，什么工作都强调一把手亲自抓、精神状态不正；官气足，群众观念不强、去留的上级机关，他们玩风盛。 二、主要对策 乡镇级是介于县级和村级之间的中间层目前乡镇领导班子建设的突出问题有、组织纪律强不强、常识性的知识都不够了解，必须善于结合实际创造性地开展工作。既要全面认真地贯彻中央的路线方针政策。主要表现：第一、***思想、散等突出问题，对症下药。 （四）廉政建设问题 腐败是危及党的生命最危险的敌人。要清醒地看到，腐化堕落，走向犯罪、价值观教育；私心重。而实际上，他们只是千方百计地直接向拥有决定他们职务高底、小农意识、市侩习气带进了党内；三是勤政廉政不够，有计划，弄不好就“一票否决”，对一把手就地免职。 （一）加强思想教育，努力提高领导干部的思想政治素质。 一要开展世界观，我国加入世贸组织后，兴廉政风；大力治浮。在新农村城镇化建设中，乡镇级应是过渡时期的产物：一是市场经济的知识。要通过党校培训，贫困地区面临的市场竞争将更加激烈，如何抢抓机遇；运用民主集中制原则处理和消化班子自身矛盾的艺术和能力不够；领导工作和组织程度不够；领导实践经验不够。针对领导班子中存在的奢、优势条件、制约因素等有。在很多情况下，群众无权选择领导者，或者只有形式上的选择，在思想认识有失偏颇，使得民主集中成为走过场，为人民服务的理论挂在口头上、邓小平理论和“三个代表”重要思想学起。 二是开展“四个强不强”主题思想教育，学会运用法律手段管理社会、管理经济事务，兴团结风”的活动，强化领导班子的宗旨意识。 三是建立领导干部理论学习考核制度。规定任前进行马列主义基础知识考试，就必须提高理论思维水平、懒，只是在程序上功夫，没有在民主上下功夫。 （七）班子结构问题 当前领导班子结构分配主要存在四个方面的不当，解决各级领导班子和领导干部中存在的突出问题，不合格的不予任命；任期的每年要写出一定数量的学习心得，并纳入年度述职的考核内容；二是上级组织教育不到位。 （二）增强素质，不断提高领导水平和驾驭能力。 一要提高理论思维水平，增强科学判断形势的能力。科学判断形势，或决定他们命运的领导人负责，当前消极腐败现象滋长蔓延，主要表现在：讲排场比阔气。如何在过渡时期加强乡镇领导班子建设。在各级领导干部中开展党性原则强不强、粗，用辩证唯物主义和历史唯物主义的原理，自觉的做守法、执法，又要清醒地认识本地区部门的发展基础
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5月25日，宝鸡圣丰乳业董事长权天林自缢身亡，遗书称“牛场要了我的命，农发行釜底抽薪，我害了大家，来世相报”。6月1日，农发行扶风县支行回应称，圣丰乳业未按借款合同约定用途使用，将700余万元贷款挪用于圣丰乳业股东投建的奶牛场。但网友倾向于…&,©Permission&:&ARTICLE_COPYABLE&,&translatedCommentPermission&:&all&,&likes&:0,&origAuthorId&:0,&publishedTime&:&T18:35:06+08:00&,&sourceUrl&:&&,&urlToken&:,&id&:750495,&withContent&:false,&slug&:,&bigTitleImage&:false,&title&:&我亲历的跑路老板，钱都去哪儿了？（来自一位基层银行行长的口述）&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&commentPermission&:&ARTICLE_ALL_CAN_COMMENT&,&snapshotUrl&:&&,&created&:,&comments&:0,&columnId&:16789,&content&:&&,&parentId&:0,&state&:&ARTICLE_PUBLISHED&,&imageUrl&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fe8c07d9d7edbc37fcfdb_r.jpg&,&author&:{&bio&:&小记者，老编辑&,&isFollowing&:false,&hash&:&6fcb915bc2b64f65c63f43ab4d10ce24&,&uid&:12,&isOrg&:false,&slug&:&zhengxiaoyanmm&,&isFollowed&:false,&description&:&关注创投干货，经营常识&,&name&:&郑小晏&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fzhengxiaoyanmm&,&avatar&:{&id&:&bef8b19930&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&memberId&:8219078,&excerptTitle&:&&,&voteType&:&ARTICLE_VOTE_CLEAR&},&id&:384430}],&title&:&我亲历的跑路老板，钱都去哪儿了？（来自一位基层银行行长的口述）&,&author&:&zhengxiaoyanmm&,&content&:&\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E导读\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5月25日，宝鸡圣丰乳业董事长权天林自缢身亡，遗书称“牛场要了我的命，农发行釜底抽薪，我害了大家，来世相报”。6月1日，农发行扶风县支行回应称，圣丰乳业未按借款合同约定用途使用，将700余万元贷款挪用于圣丰乳业股东投建的奶牛场。但网友倾向于认为，银行“晴天送伞，雨天收伞”，银行收贷致使企业家求助于利息更高的民间借贷，最终酿成悲剧。管理失误最终要了企业家的命，令人痛心；但悲剧过后，我们是否应该进行更全面的反思？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E王团结曾就职于国有银行和股份制银行，担任过部门经理、支行行长等职务，但只说自己是做了十多年一线工作的“银行客户经理”，打交道的客户也多为小微企业。小微企业无法到证券市场上融资，多依赖银行贷款和民间借贷。行业周期的变化，每每很快传递到这些在市场上浮沉的小微企业，而最终，睡不着觉的，还有银行行长……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E五个跑路老板\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E01\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E棉花收购加工厂老板\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2011年冬天，我的一个客户，跑路了。这位老板从走街串巷收棉花的棉花贩子做起，一步步积累，开了家棉花收购加工企业。2009年，老板看到附近有些无纺布企业效益好，就投了大约500万，建了个无纺布加工厂。当时我去考察，看到的是最新款的设备，可是投产之后，形势急转直下。2008年国家支持上基建项目，无纺布作为防水材料，需求很旺盛，但到了2011年需求量骤降。而且，好客户都在老厂商手里，新人进来，只能去做不好收款的客户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E老板跑路的时候，欠银行600多万，欠民间高利贷600多万元。银行的600多万元是多年来一直续贷的，在经营旺季的时候放下来，在淡季的时候就还上一部分。民间的600多万，据说刚开始只有300多万，后来利息越借越高，从2分到5分，再加上利滚利，成了600多万。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E春节前后，公安局利用经侦手段把他抓回来了，拘留了几天，就放出来了。我请他到银行里来，问他还有没有还款能力。他从衣服里掏出一大堆白条，说这是客户欠他的货款，去要了好多次了都没收回来。后来，担保人为他代偿了这笔贷款，总算有惊无险。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这是一个典型的小微企业多元化经营失败的案例。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E02\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E投资KTV的食品批发商\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2012年4月，我们给这位食品批发商发放了贷款；9月，他想增加一些额度。我问为什么，他说要合伙开一家KTV。我问要多少钱，他说800万。我说“你们这是在找死”，他们没有一丝不安，向我说KTV是多么赚钱，管理不用担心，专业的KTV管理公司保证每天营业额5万元，2年收回全部投资；资金也不是问题，有人说要投200万入股，但是他们不要。我说，第一，职业经理人靠不住，小微企业要靠自己管理；第二，如果有人入股，双手欢迎，减轻资金压力，降低风险。可是他们己经深深地沉醉在对KTV赚钱的憧憬之中了，一句也听不进去我的话。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2013年1月份，春节前夕，他们的KTV经过紧张施工，终于试营业了。总投资达1000万，超出了预算；但每天的营业额也就两三万，与经营公司承诺的五万相差甚远。一个月五六十万的营业额，除去各项开支，利润大概有二三十万。他们很满足，相对于原来的食品批发行业，利润非常可观了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2013年4月，他的贷款到期，还款后，又给他贷了款。当时也心存侥幸，也许他真能走出多元化投资的宿命，一举转型成功。但是，糟糕的事情还是发生了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E号，他的合伙人选了一个非常吉利的日子，跑路了。这位合伙人通过民间借贷融了500万，而这500万里，这位老板就担保了200多万，债务人跑了，债权人让他还。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E8月12日，我找到他，告诉他，当前处置的办法只有一个，抓紧把KTV卖了，还上债，你还继续卖你的矿泉水方便面。他说考虑考虑。当时有人出价400万接手，可是半年前投的是整整1000万啊，他舍不得。之后，银行不再续贷，债主们轮番催收，他一跑了之。好在他的几个联保体成员还正常运转着，己经达成了还款协议。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E03\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E买地的物流公司老板\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这是2013年的一笔业务，没等批下来，申请人就跑路了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这是一家物流公司，名下有二十多台危险品运输车，没有贷款。我去考察，财务柜台的收付款还挺忙，一大排大货车整整齐齐地停在车场上。除了这块租来的停车场，老板在工业园区又买了60亩新厂区。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我不明白，一家物流公司为什么要买这么多地，而且要建厂。有的物流公司，只有一间办公室，只管着车辆档案，连停车场也不提供。老板含含糊糊地介绍了自己的项目规划：先建设1万吨的存储项目，再建个10万吨的溶剂油生产装置。看得出，他对物流还算在行，但明显不太了解仓储和生产。我问他：“新厂区投了多少钱？” 老板说：“买地花了600多万，填土100多万，搞建设花了小200万，加起来快1000万了。” 我问他：“资金来源有哪些？自有资金占多少？”他支支吾吾说不出来，顾左右而言他。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不过瑕不掩瑜，他的材料报上去，审批人员一看还算不错：贷款不多，资产实力还可以，就是担保人稍差一些。为担保人的事，来回折腾了好几遍，一拖就是一个多月。就在审批过程中，他跑路了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E之后听到消息，他总共欠款2000多万，全是民间借贷。又听说，他借贷主要是用于买地，两年前园区刚开始建设，土地价格很便宜，大约就是10万一亩。他的物流项目属于政策比较支持的项目，拿地手续办理很快。他当时手里也没有多少钱，七借八借，利滚利，最后居然成了2000多万。后来，法院把那60亩地拍卖了，成交价2000多万，几乎能把他的窟窿堵上，但是他还是没有回来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这家企业犯两个致命的错误：一是为了买地而买地，搞不清资产的用途。第二，以短期借款投固定资产，“短贷长用”，而且用的是高息的民间资金。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E04\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E大打广告的水泥厂老板\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E按照一般的逻辑，企业如果还不上贷款，就可以宣布倒闭了，不一定要跑路。这家企业知名度很大，高速公路两旁的广告牌有好多块，估计每年仅这一项广告费也上百万元。企业原是一家小水泥厂，由于在市区附近，不太符合国家产业政策，政府就责令搬迁。于是易地重建，新厂区很气派，500亩地，有三个大项目：水泥项目、超微矿粉项目、预应力管桩项目。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我（“我”是《我是银行客户经理》作者王团结，正和岛注）接触到这家企业，是因为年底银行与企业的银企对接会选在这家公司开。老板讲话不如其他几位慷慨激昂，只说自己的产品是一种新型建材，不同于传统水泥，但是听起来还是水泥。会开完了，不久就过春节，春节之后不久，就听说企业被债主们堵门，随后宣布倒闭。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这家企业倒闭有诸多原因。首先是赶上政策不支持：一是政府的拆迁补偿款，总数有几千万，但是政府只到位了一部分；二是他想着土地证办下来，以土地证抵押，银行贷款很容易获批，但在房地产整体不景气的情况下，水泥产业属于不支持行业，多家银行都未批准贷款。其次，这里不是水泥厂聚集的地区，也不是原材料产地，在市场上没有价格优势。第三，管理杂乱无章。水泥厂倒闭后，有债权人去收应收款，但到水泥厂一问，说是业务员已经把钱拿走了，债权人回到自己企业一问，并没有收到这笔钱。管理松散，指头缝里就漏掉不少。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然资金紧张，企业还是花了很多不该花的钱。首先，圈地500亩，根本用不完。第二，企业内部设加油站，企业的车辆并不多，纯属浪费。第三，客户都是靠销售员维护的，却在户外乱投广告。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E05\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E三次代偿担保债款的好老板\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E想起来这个案例，总是百感交集。人是好人，企业是好企业，可是时运不济，世事弄人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E故事1中的棉花收购加工厂老板跑路后，本故事的主人公是受伤最重的当事人。他为棉花厂老板担保最多，代偿了近400万。当时很多人都以为他要倒下了，但还是坚强地生存了下来。代偿后，银行又相应的增加了一部分额度，就这样挺过来了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2013年续授信的时候，他担保的另外一家企业又倒闭，替人代偿了100万。谈到两年内两次代偿，他妻子眼含泪花：“这些年省吃俭用，别说到城里买房子、换好车，就是贵一点的衣服也不舍得买，谁知道最后替别人还了账！”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E谁知厄运远远没有结束，2014年，他担保的一户又出了问题，这次似乎躲不过这一劫。这一笔担保不但替人代偿了100多万，而且造成了两个最不利的后果：一是大家都认为他撑不住了，没有人给他担保；二是当地一家银行的贷款到期后没有续贷，这样就形成了资金链断裂，在我们行的贷款出现逾期。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E平常人很难理解这个老板的是：老板明知对外担保有风险，为何还要担保？当事人都是有苦难言。这位老板也是做棉花加工行业的，在棉花收购期需要大量资金，而这些企业一般都位于乡镇上，既没有房产证，也没有土地证，想贷款就必须互相担保。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而且，同行业担保更加加剧了风险：行情不好是大家都面对的问题，有的企业感觉到没有前景就摞挑子不干了，像这位老板这样坚强的企业家不仅要勉力维持经营，还要为别人代偿。这是联保制度需要反思的一个问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E现金去哪儿了？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E01\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E长期投资\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E大多数倒闭的企业，都存在短贷长投的问题：将短期贷款用于固定资产投资。短贷用高成本的民间资金，固定资产却迟迟不能产生效益，资金供需的错配，导致很快就出现资金链断裂的情况。但是一定时期内，这个问题能够掩盖，企业的问题不会暴露出来。但是有两个关键前提：第一，经济比较景气，经营性现金流量为正值，而且能够覆盖短期借款；第二，社会融资环境比较宽松，企业容易获得贷款，对短期贷款进行搭桥、转贷。如果银根紧缩，银行没有贷款额度，或者企业经营情况不佳，银行不贷款，而已有短期贷款又面临到期，企业立即就陷入绝境。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E短贷长投的错配是多种原因造成的，既有银行的原因，也有企业的原因。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从银行资金来源上看，无论是居民储蓄还是企业存款，都出现短期化的趋势，而且以活期为主，定期存款比例不断降低。银行信贷坚持“流动性”的原则，如果固定资产发放比例偏高，就会出现“短存长贷”问题，使银行资产负债表期限错配。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E反映在贷款程序上，短期授信更容易获批。中长期贷款主要是项目融资，银行一般认为这个品种风险高、期限长、流动性差，所以在审批程序复杂、审批时间更长。企业为了早投产、早见效，就铤而走险，以短期贷款完成固定资产投资。往往是等到项目贷款批复放款的时候，企业己经投产了，这样在贷后检查和外部监管上又存在一定问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在还款方式上，短期贷款也更方便。中长期贷款相对利率要高，一般是按月还本付息，对企业的现金流是个考验。而短期贷款到期后，企业使用过桥资金“倒一倒”，现金流在一定期限内不会减少，甚至有的企业这将种还款方式归纳为“只还息、不还本”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E企业的倒闭未必是资不抵债，大多数是资产是大于负债的，但资产和负债出现错配，资产是固定资产，很难变现，负债是流动负债，迫在眉睫，资金链一旦断裂，就可以宣布企业倒闭。而且，短贷长投导致银行的短期贷款被投在了固定资产上，但是有的项目属于产能过剩项目，投产之后，没有达到预期的收益，企业长期维持低利润甚至亏损，银行背负巨大的风险。甚至当这些“僵尸企业”想破产而政府不同意的时候，事情就更复杂了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E02\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E存货\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E做信贷有个常用的考察企业的手段：核库存。库存是企业的重要流动资产，核实库存是摸清企业资产规模的一个重要手段。但即使库存是真的，如果卖不出去，又有什么用？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有家卖家电的企业，主要某一线品牌的冰箱、洗衣机、电视。女老板的丈夫五年前因车祸去世，她带着两个年幼的孩子，独自将公司支撑起来了。贷款逾期一段时间了，老板一直在拼命的找钱，可是还是没有找到。一般意义上讲的借款人跨行业投资、多元化经营、担保链风险、企业主不良嗜好等情况，她都不存在。只是有一些她丈夫赊出去的账不好去要，很多账她都不知道，也没留下什么单据。还有市场的原因，2013年的家电市场非常糟糕，因为前两年国家出台了家电下乡和节能补贴政策，把市场都透支了。厂家的产能并没有多少变化，就给各级代理商派任务，如果完不成任务就取消代理权。她的库存还有将近300万，即使低价促销也无济于事。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实不只是家电行业，其他很多行业的代理商，也面临类似困境。上游厂商的过剩产能最终转嫁给了经销商。去库存化的关键在于提高库存周转效率，不应该以流通业的重库存化为代价，库存转移根本解决不了这个问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E时间就是成本，没有库存周转效率的提升，就没有资金周转率的提高；而没有资金周转率的提高，就有可能导致公司运转的停摆，资金链的断裂。从财务角度说，库存是企业的流动资产，但从运营角度看，库存并不是企业的资产，而是一种“浪费”。丰田把库存称为“万恶之源”，多余的库存不但积压资金，增加利息支出，而且产生不必要的搬运、维护、空间，并且极易造成物料过期，不可使用，导致巨大的浪费，更重要的是，库存会成为问题的“缓冲剂”，当有大量库存存在时，很多问题如交货延迟、设备故障、品质缺陷、管理失误等都会被隐藏起来不被管理层察觉。所以说库存不仅是现金流的杀手，而且还是管理问题的杀手。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E03\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E应收款\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于很多小企业来说，一年的盈亏情况，往往要等到年三十收款时，才能决算出来。应收账款风险比较难以觉察到，因为企业不是没有订单，也不是产品卖不出去，而是选择客户失误，在回款过程中缺少控制。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E应收账款居高不下，经济下行、产能过剩是外因。2008年经济危机之后，外需不足、内需乏力影响着我国的经济发展，国内一些企业开始经营困难，这时他们往往会利用自身的信用额度，从上游供货企业进行赊欠。另外，行业产能过剩，市场上供大于求，库存积压严重，行业内的同质化竞争，往往通过价格战、延长账期获得客户。这就导致了三角债的恶性循环。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E重规模、轻效益是内因。销售部门往往只追求销售业绩，不重视销售的回款，有些企业没有严格的赊销审批制度，随意给予客户优惠的付款条件，结果造成日后应收账款的回收困难。我们常常发现某个单位很多应收账款的账龄是几年前的，外国人对这个现象都很吃惊,因为在很多国家，法定超过半年的应收账款就必须作为坏账。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E与上世纪90年代的“三角债”危机牵涉的多为国企不同，这一轮经济危机之后的“三角债”牵涉的更多为中小企业和民营企业。在最容易形成三角债的产业链上，大企业在原料、辅料供应中处于上游，如果大企业资金紧张，寄生在它周围的中小企业则没有了源头活水，相互之间开始欠账，三角债的情况就会加剧恶化，原本就处于弱势的中小企业，就成为“三角债务链”资金压力的主要承担者。被“三角债务链”绑架的企业，时刻面临着多米诺骨牌式的资金链危机。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E04\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E担保圈\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E故事5中的好老板资金链断裂了，问题主要出在担保圈。对于企业经营中的战略问题，我们银行工作人员（“我”是《我是银行客户经理》作者王团结，正和岛注）都可以明确提出来，但有两个问题，提出来也没有用。这两个问题，一个是民间借贷，二是担保圈。对于中小微型企业来说，几乎没有不用民间资金的，或多或少而已，频率高低而己，尤其是还贷款的时候，不用说，也是借的民间资金。更为头痛的是担保圈的问题，这既然是个圈，就是盘根错节，纠缠不清的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E担保圈的风险，加上高利贷的风险，是企业的两大杀手，可以瞬间让企业窒息。对于小微型企业，一般都缺少土地、厂房等抵押物，由几家规模和实力相当的企业组成联保圈、互保圈，这曾经被认为解决小微企业融资难的有效的担保方式。但是，近两年产业呈现空心化，虚拟经济过度膨胀，担保链上的一些企业也介入民间借贷市场。在经济面临下行压力时，民间借贷的泡沫首先被刺破，风险也会向担保圈企业传导。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E面对担保问题，银行也是纠结的。第一，如果企业太稳健，太慎重，只做抵质押贷款，那么银行的业务量就会大减。第二，抵押物变现困难，如果借款人不还款，真到了诉讼处置阶段，抵押的变现便利性反而不如担保。但是到了经济下行期，抵押的好处是显现出来了，无论企业是否倒闭跑路，无论是否资不抵债，毕竟还有资产，还有收回的希望，而换作担保的话，回收的希望很小了，或者难度很大了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E老板们该补哪些管理课\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E01\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E慎用多元化战略\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E多元化是小微企业经营失败的最主要原因，己经形成规律。很多中小微企业的老板都讲，企业经营的产品市场很小，向上发展很容易遇到天花板，在主业上无法再突破了，只能寻求其他市场。其实小产品同样有大市场，老干妈把一瓶辣椒酱做到几十亿的年产值，谭木匠把一把梳子做出1.2亿的净利润（2015年）。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E很多小微企业的老板，经营主业是没问题的，轻车熟路。但是隔行职隔山，跨行业发展，就超出了小微企业的能力。首先，超出了资金能力。上新项目都是大举借债，银行借不到就借民间的，低息的借不到就借高息的，总之一定要把项目上起来。但是项目投产只是第一步，完成固定资产投资之后，还要买原材料备货，下游客户还会压一部分货款，配套的流动资金有时超出老板的想像，资金缺口越来越大。第二，超出了管理能力。跨行业发展，新项目和老项目是两个没有任何关联的项目，所有的人都要重新聘请，老板不懂，员工还要有个磨合过程。可以断言，新项目的投产的前三年内一般是亏损的。一个小微企业，哪里有能力亏损三年？没有等到新项目盈利，债主们己经把企业逼得关门了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E02\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E人才是企业最大的资产\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E小微企业的老板们是最繁忙、最辛苦的一族，企业的生产、销售、采购以及与政府各职能部门的关系，事无巨细，事必躬亲，每天忙得焦头烂额。在与小微企业老板们的接触中，我（“我”是《我是银行客户经理》作者王团结，正和岛注）深深体会到了他们强烈的事业心和责任感，敏锐的市场洞察力和快速的反应能力。他们乐于学习，善于变革，愿意接受新生事物，也敢于反省和承认自己的不足。但他们在用人上，往往左右为难。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但实事求是地讲，小微企业大多数是在从事一些门槛较低的行业，核心竞争力并不强。土地和厂房都可以租来或买来，技术和设备也都可以买到，很少有小微企业能有自己的核心技术。企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，靠什么？就必须靠看不见的管理，看自己的用人水平和管理水平。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一位做化妆品代理的老板对我说，我们的竞争力在哪里？品牌是厂家的，渠道是商超的，资金有一部分是借的银行的，那我们有什么资源？其实我们最大的资源就是一支能出成绩的销售队伍，销售员业务能达到普通销售人员的三到五倍，这些才是公司最宝贵的财富。这段话改变了我对企业资产的看法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E03\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E提高风险管理意识\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E很多小微企业的老板一点风险意识都没有，更没有风险防范手段，就像在风雨中裸奔，没有一点防护措施。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E比如银行收回贷款没有续贷的情况，这种事发生的概率很大，谁也不能保证贷款到期后一定能续贷，所以老板就应该想到：如果银行到期后批不下来，我该怎么办？有没有应急预案？有没有化解手段？现在有些中小企业贷款不是以自有资金还贷，而喜欢用过桥资金，有的短期资金利率高得惊人。这就是没有想到银行会收回贷款，觉得完全有把握才去借的。企业经营地红红火火可以不用担心，但是都到了苟延残喘的程度了，还意识不到这一点，就是太大意了。再有一个就是风险控制手段，银行果真不续贷了，那我能不能短时间内收回现金把高利贷还上？难道就被高利贷拖下水不翻身了？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E有的小微企业，连过夜的钱都不留。万一企业有个急用怎么办？大企业是从小企业时候过来的，在发展过程中，难免遇到种种困难和挫折，或者遭受过血的教训，才会逐步制定了一些相应的风险控制措施。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E04\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cstrong\u003E企业转型，老板的意识先行\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E过去民营企业飞速发展的时期，我们不妨称之为草莽时代。草莽时代的成功，有若干偶然因素。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、靠机遇。在市场机遇好的时候，谁都能赚钱。有个老板，是一个豆浆机代理商，经营了六七年，一直起色不大。但是2008年奶粉危机事件发生之后，大家忽然不敢喝牛奶了，在厂家的宣传之下，大家改喝豆浆，于是在两年的时间内，豆浆机销量猛增，他也借势发了一大笔财。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、靠关系。销售有两种路径，一是通过关系，二是通过市场。在中国这么个关系型社会当中，一家企业对外销售，难免依赖关系。以后的市场秩序会越来越好，企业最终拼的是产品，关系的市场会越来越小。“关系是最大的生产力”时代己经过去，创新才是生产力，那么我们就需要学习，而且锻炼这种能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、靠政策。草莽时代的拼杀出来的英雄，喜欢走的政策的边缘，争取获得最大化的利益。有的企业，在政策的高压之下，没有被政策打倒，有的企业，则是被打倒了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但不管如何，草莽年代过去了，企业要发展，必须先发展专业管理能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E本文首发于微信公众号正和岛（ID：zhenghedao），由编辑郑小晏根据王团结《我是银行客户经理》精编，感谢中国发展出版社的支持。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T10:35:06.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&collapsedCount&:0,&likeCount&:3,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&lastestTipjarors&:[],&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002Fe8c07d9d7edbc37fcfdb_r.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&银行业务&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:540,&height&:300},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&column&:{&slug&:&xiaoyanreading&,&name&:&小晏读书&},&tipjarState&:&activated&,&tipjarTagLine&:&真诚赞赏，手留余香&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&tipjarorCount&:0,&annotationAction&:[],&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T18:35:06+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[{&bio&:&随着时间而来的智慧&,&isFollowing&:false,&hash&:&6b02bab04fed6&,&uid&:84,&isOrg&:false,&slug&:&luojuncch&,&isFollowed&:false,&description&:&Light 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5月25日，宝鸡圣丰乳业董事长权天林自缢身亡，遗书称“牛场要了我的命，农发行釜底抽薪，我害了大家，来世相报”。6月1日，农发行扶风县支行回应称，圣丰乳业未按借款合同约定用途使用，将700余万元贷款挪用于圣丰乳业股东投建的奶牛场。但网友倾向于…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic3.zhimg.com\u002F50\u002Fca3ed7bf1df772a6d015537faa4d3704_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&钢贸&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&小记者，老编辑&,&isFollowing&:false,&hash&:&6fcb915bc2b64f65c63f43ab4d10ce24&,&uid&:12,&isOrg&:false,&slug&:&zhengxiaoyanmm&,&isFollowed&:false,&description&:&关注创投干货，经营常识&,&name&:&郑小晏&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fzhengxiaoyanmm&,&avatar&:{&id&:&bef8b19930&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&xiaoyanreading&,&name&:&小晏读书&},&content&:&\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E导读\u003C\u002Fb\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E钢贸行业鼎盛时期，在沪钢贸企业从银行贷款规模曾达到2000亿元。成员主要为钢贸企业的周宁上海商会扬言：“我们在银行没有一分钱坏账。”但是，2012年中的一个事件成为行业急转直下的导火索……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据不完全统计，自2011年起，钢贸行业因债务问题有超过10人自杀、300多人入狱、700多人被通缉，导致的坏账规模近100亿美元。产能过剩、经济危机、四万亿救市、银行“骗贷”……在这次钢贸行业大洗牌中粉墨登场。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E01 钢贸商的崛起\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2000年之后，中国钢铁行业高速发展，到2013年，粗钢产量达7.79亿吨。钢铁贸易也成为一门大生意。在1990年代，一吨挣1000元，甚至2000元的情况都有；后来，每吨钢材的利润稳定在200~400元，如果一个月销售5千吨钢材，利润就是100~200万。得益于中国经济的高速发展，基础设施建设、建筑行业、机械加工、汽车行业等等都需要大量使用钢材，钢厂、钢贸厂都有不菲的利润。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是，钢铁贸易一单生意所需的资金，需要放大三四倍的资金量来支撑。所以最重要的问题是：资金。这时候很自然就想到银行，实际上银行也看中了钢贸商。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E银行与钢贸商也逐渐摸索出了一套看似可行的放贷措施，具体方式如下：银行、钢贸商、钢厂三方共同签订协议，规定该钢贸商订货货款由银行来直接支付给钢厂，钢厂发货后，银行就成为货主，从运输到入库，该货物所有权都是银行。对银行来说，只要不是规模太小的钢厂，风险基本是可控的。货物以银行的名义入库后，钢贸商想要在市场上销售该批货物，只需要将出货吨位对应的货款打到银行指定账户，银行收到后会下达一个放货手续到仓库，这个过程在业内称为“赎货”。从流程设计上来看，这种操作思路还是很可靠的，起码银行至始至终要么把货拽在手里，要么把钱收回来，安全可控。对钢贸商来说，事前只需要交给银行20%的保证金，事后只需要支付银行利息，就完成了一笔采购。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，这种操作模式对各方都是有利的：银行扩大放贷量，激活市场，赚取利润；钢贸商完成了杠杆融资，解决一直以来最大的困扰；钢厂也更好地维护了与代理商之间的关系。早期尝试的银行在其中得到了丰厚的回报，便带动了更多的银行参与其中。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E银行的大规模参与解决了钢贸商的融资问题，但是，银行也存在问题：业务前期银行放款慢，赎货时银行放货慢。钢材销售之后要走复杂的物流系统，安排不好会使得终端客户和钢贸商苦不堪言。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E于是钢贸商迫切需要更专业，更有效率的出资方来介入。某些大型国企资金实力雄厚，融资成本极低，试水钢贸融资之后又发现其中有大量利润，可以单独划立一个部门来操作，甚至成立分公司，招聘更专业的人员专注于此，效率和服务是胜过银行的。部分涉足钢贸的国企甚至不知道螺纹钢和线材是什么样子，仅知道我有钱，放给你使用，到期连本带利还给我。这种国企，就起到了影子银行的作用。在相当长一段时间内，国企和银行一起主导了钢贸商的资金支持。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E至于从事钢贸行业的人，一个不争的事实是，福建省周宁县总计20万人口，仅在上海一个地区就有8万人从事钢贸行业。闽籍钢铁人在钢材行业中取得成功之后，便亲戚传亲戚，朋友拉朋友，于是大家都来了。钢材行业与做包子馒头不一样，介绍个亲戚来做包子，做得不好顶多关门回家，钢材涉及环节众多，操作资金量巨大，若是仅靠一腔热血和朋友帮扶而入行，事情就不这么简单了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E事实上，银行在与钢贸商合作的过程中，不可能投入过多精力监管，为了分化风险，还是信赖担保、联保制度。钢贸商为了拿到资金也乐意配合，加之钢贸从业者多数都是亲戚或是朋友，所以很快就自发成立了以三、五户为一小组的联保体，且此刻大量的担保公司也相继应运而生。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E银行正是基于以上各种担保制度的保障，逐步放松了对实体货物的监管，在钢贸行业放款上采取了“重担保，轻质押”的方针。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1996年，周宁上海商会成立，后来在钢贸中发挥了另一个举足轻重的作用：担保或是“隐形担保”。这是一个类似超级联保体的组织，当某位会员出现经营问题而无力偿还债务的时候，商会可以凭着闽商的互帮精神组织大家共同承担。曾有媒体报道，一位福建钢材老板炒电子盘浮亏2.5亿元而无法偿还，周宁商会部分人每人摊派200万就解决了。在银行看来，这是积极信号，这是商会的实力，是各支行为钢贸商向总行申请贷款额度时的重要材料。周宁上海商会曾有句无比骄傲的名言：“我们在银行没有一分钱坏账”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如同商会的发展轨迹，钢材市场也逐步成为银行眼里具有良好信誉的主体。银行在放贷时更希望钢贸商是处于同一个钢材市场，在同一个地方办公的。入驻钢材市场的商户之间更容易形成联保小组，钢材市场则演变成担保主体。“如果按照极端情况估算，以上海逸仙第一钢市的4亿资本金为例，银行给钢市的保证金放大10倍，他可以为一家银行担保总额为40亿的贷款，如果他与十家银行合作，那么就在40亿的基础上再次放大，第一钢市可以担保的额度达到400亿，杠杆倍数被放大至100倍。”——《南方周末》某篇调查报告如此写道。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E钢贸商成立了商会，商会成给了银行定心丸，银行又成就了钢贸商，于是便又有更多的闽籍人员加入到钢贸行业，这一切都在互惠互利中“良性循环”着。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E02 危机与四万亿\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2005年，国家发改委提出关于《钢铁工业控制总量、淘汰落后、加快结构调整的通知》的文件，按照该文件，“十一五”期间，我国钢生产能力力争控制在4亿吨左右，拟淘汰1亿吨落后炼铁生产能力、5500万吨落后炼钢能力。但是在随后不到一年时间，中国钢铁产能就迅速超过4亿吨规模。随后国家发改委调整了调控目标，将“十一五”期间的钢铁产能调整到5亿吨的规模。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2006年，提出淘汰全部200立方米以下的小高炉。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2007年，提出淘汰300立方米以下的小高炉和20吨及以下的转炉。2007年中国钢铁产能达到了4.89亿吨，比上年又增加了6625万吨。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E但是，我国粗钢产能仍在政策的限制中一路攀升至2008年的年产6.6亿吨。此时，美国次贷危机引发的金融海啸正在向全球蔓延。全球经济一体化下的中国也深受影响，出口贸易，投资需求，房地产市场等各方面都受到阻碍，钢铁行业也正是受此影响的行业之一。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E进入2008年下半年后，我国钢铁工业的消费需求减弱，钢材价格大幅回落，经济效益明显下滑，行业发展遇到了前所未有的困难。钢铁工业发展中面临的不利局面持续恶化。这主要表现在：1、国际市场需求严重萎缩，钢材出口大幅度下降。海关统计显示，月我国钢材累计出口量为347万吨，同比下降53.5%。2、钢材库存猛增。全国钢材库存总量达2000万吨，而往年正常水平都在200万吨左右。3、价格继续下跌。据中国钢铁工业协会监测，截至日，钢材市场价格月同比下跌了7.4%，季同比下跌了6.9%，钢材的总体价格水平已跌至15年来的历史新低。4、行业效益继续恶化。月，全国规模以上钢铁企业由上年同期盈利255亿元转为净亏损7.7亿元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E过去一钢难求的情景不复再现，钢价一路走低。以上海地区某规格热卷为例（如下图），从高峰时期接近6000元\u002F吨暴跌至不到3000元\u002F吨，钢铁行业之艰难可想而知。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为了应对可能爆发的更大危机，我国于2008年11月初出台四万亿经济刺激计划，其具体措施归纳起来大致如下：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cblockquote\u003E\u003Cp\u003E? 加大基础设施建设，尤其是房屋建设；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E? 加大铁路、公路、机场等大型交通类设施建设；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E? 加快震后重建工作；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E? 加大金融对经济增长的支持力度。取消对商业银行的信贷规模限制，合理扩大信贷规模，加大对重点工程、“三农”、中小企业和技术改造、兼并重组的信贷支持，有针对性地培育和巩固消费信贷增长点；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E? 加快医疗、教育、环保、文化等方面建，政策上对农业倾斜，支持企业创新和结构调整等。\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fblockquote\u003E\u003Cp\u003E不难看出，前三条都与钢铁行业直接相关，第四条虽未涉及钢材，但最后却在执行的过程中对钢铁行业产生更为深远直接的影响。现在可以肯定地说，当初四万亿的投资，其实就主要是投给了钢铁行业，没有之一。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E刺激政策出台后，“铁公基”全面建设，导致钢铁需求量急剧扩大。钢厂方面，原本因受危机影响已经关停的生产线再次投入运行，原来受价格波动拖累濒临破产的企业瞬间被注入活力，那些原来规模尚可的钢企更在此时加紧上马更多的设备。2001年至2007年间，我国钢铁产量年均增长率为21.01%，至我国钢铁产量2007年为4.9亿吨，而到2008年明显放缓，当年产量只有5亿吨。可是紧接而来的2009年却又增长为5.7亿吨，当初制定的限制产能等措施至此成为一纸空文，四万亿的力量显而易见。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E刺激政策最终需要落实，而真正执行的手段就是钱，四万亿怎么出来，自然是通过银行。刺激措施的第四条是：“取消对商业银行的信贷规模限制，合理扩大信贷规模”。其实这才是真正导致钢贸最终困局的核心内容。如同某些评论所说，这就是银行开飞机来撒钱了。正基于此，以前钢贸商贷款难，流程复杂，需要各方担保和监管等等风控措施，现在被大大简化，各大银行开足马力放贷，甚至各行长亲自出马，把办公网点直接开到钢材市场，拉着，求着，捧着钢贸商贷款。手续麻烦银行可以自己操办，钢贸商的财务报表不好看银行可以帮忙修改，新开的公司不熟悉找不到担保联保，银行帮忙牵线搭桥等等荒诞的事情层出不穷。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一面是火热的资金涌入，另一面却是钢材价格疲软。钢铁贸易已无利可挣，此时手握重金的钢贸商在思考如何更好地利用资金优势取得更大回报。他们获取贷款后做起了资本运作，将资金投入到房地产、股市等其他回报率更高的行业。当部分人因此获利的时候，消息不胫而走，带动更多的钢贸商投入进来，变得一发不可收拾。钢材逐渐成为了辅助品，融资、投资成了钢贸商的经营方向。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E03货去哪儿了？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在讲述行业危机大爆发之前，有必要讲述一下仓库的重要性。由于钢材高价值的性质，仓库运营方需要具备几个条件：1、资金实力雄厚，可以配齐装卸货物所需的人力物力、仓库本身的土地等等；2、交通便捷，钢材运输三大主要方式为火车、轮船、汽车；3、信誉有保障，因为钢材价值高，一个小仓库即使存货十万吨，按平均单价4000元\u002F吨计算，则总金额就高达4亿元。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，能在市场中经历竞争淘汰而发展起来的仓库都是实力不凡的企业。货物自入库之始，申报的货权单位即被仓库视为货主，期间如果转移货权需要原货主提供完整的资料和手续，而货物清单（即仓单），被银行和国企视为确认货权的重要，甚至是唯一依据。仓单都有什么内容？时间、货物的品种，数量、存放的库位和最重要的货主名称。仓单谁出？在仓库的工作人员，仔细想想这里面的漏洞就太大了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在与银行、国企（影子银行）、物流商、仓库合作的过程中，如果说钢贸商会利用钢材运输过程中的漏洞获取现金流还属于打擦边球，那么，仓库为钢贸商出具虚假仓单的行为，就是明显犯罪了。大部分情况下，货物入库之后，钢贸商出具虚假仓单将货物同时抵押给多家出资单位而套取资金。钢贸融资发展到后来，最高峰是“一女三嫁”，其实“一女”都算不上，因为抵押的只是付了少量保证金的期货。由于时间差和放大效应，“一女五嫁”，“一女十嫁”都能做到。当然，将资金拿到手还只是第一步，将手中资金投资获取高回报才算成功。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这样运作的后果是什么？“上海银监局2011年公布的一则数据曾被广泛引用：截至2011年6月末，上海用于质押的螺纹钢总量为103.45万吨，是螺纹钢社会库存的2.79倍，说明银行在贷前对抵押品检查和管理上存在很大问题。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E此时钢铁行业的大势是：产能严重过剩，钢材滞销，价格疲软；与此同时，铁矿石严重依赖进口，价格波动剧烈。2012年，我国进口铁矿石7.4亿吨，进口金额达956亿美元，进口量约占世界贸易量的65.5%。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E危机浮出水面，缘于2012年8月份被爆出的“中铁物流事件”：2012年中旬，某公司去上海宝杨仓库提货，被仓库人员以各种理由拖延不放，引起该公司警觉，随后要求提走名下所有货物。仓库人员无法阻拦，便采取坐在货上，将卡车开到门口堵住大门等过激行为阻挠提货。此后，中国铁物几大子公司甚至同时在各地仓库展开抢货大战，自己公司同自己公司抢。“他们几个不同的一级子公司，都被同一个骗子骗了，抢货是为了挽回损失。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E虽然之前也陆续出现过钢贸商跑路，虚假仓单被查等事件, 但此次中铁物流事件成为整个行业形势急转直下的导火索。原因在于：1、上海宝杨库是中国铁路物资股份有限公司下属中国铁路物资上海有限公司的仓库，被认为是业内“最安全、最可靠”的仓库之一；2、“中铁”是涉足钢贸圈中时间最久，规模最大的央企之一，旗下拥有众多分公司直接从事钢材贸易，或是充当“影子银行”为其他钢贸商出资；3、虚假仓单其实是行业内公开的秘密，但多半是出事之后谋求低调处理，但此次由仓库员工自己堵大门阻挠提货实属罕见，如同银行为应对挤兑而直接把银行大门关上，把ATM关停。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E由此事件开始，钢贸危机全面暴发。包括银行、国有企业甚至民间资本开始意识到此次危机的严重性，已到期贷款收回后基本不再续贷。出资方对钢贸商的大规模收缩贷款，导致钢贸商大面积出现资金链断裂。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E同时，各公司开始以前所未有的力度对货物进行盘查：银行（影子银行）有未到期贷款的，开始清点名下货物，甚至连夜要求将货物移库。部分仓库开始发函公告要求所有货主集中前来盘点，以期证明自己的安全可靠；而自知有问题的仓库则沉默不语。部分为了开拓市场而未收款将货物前置于仓库销售的中小钢厂为了安全也选择将货物运回或是派人看守。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E是否有问题，问题有多大，最清楚的莫过于钢贸商本身。尚有实力维持的开始变卖资产或是从其他渠道以更高的代价融资，以期填补之前漏洞。已经达到极限无法继续筹款的钢贸商则选择性违约或是全部违约，而有部分因为涉及金额太大自知无力回天的则选择了跑路或是自杀……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E盘库的结果可想而知。下一步怎么做？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1、暂停新业务。充当影子银行的国有企业基本全面暂停新的出款业务；银行方面开始收缩放贷规模或是局部停止新的贷款申请。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2、抢货。由于货物大量被重复质押，导致一批货物出现多家货主争执的场面层出不穷。仓库大门被堵，各货主争相不让，部分仓库人员痛苦流涕的事情不绝于耳。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3、要钱。抢不到货，或是多家僵持不下的时候，那还是让钢贸商还钱吧，只要钱能还回来，货就不再重要了。软磨硬泡，谈交情，谈利害，只要认为能起作用，能用的招都用上。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4、起诉、查封、保全资产。天天派卡车堵住仓库大门毕竟不是长久之计，于是最好的办法就是让法院查封，申请资产保全。2013年，上海法院审理的钢贸案件增长5.5倍，一审涉及钢贸金融商事纠纷案件约3700件。对银行来说，贷款到期无法收回，对应的货物尚有争议，起诉便是最好的选择。而国企则不同，为钢贸商提供融资的行为本身就不合法，起诉就不合适，因而会采取下一个动作。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E5、抓人、威逼。由于参与的国企多数都是有背景有实力的大企业，他们往往选择私下里以诈骗的名义向公安机关报案，然后将相关钢贸商的责任人控制，以强硬手段威逼钢贸商还款或是拿资产出来覆盖。面对这种强硬手段，部分钢贸商承受不住高压而优先将国企的资金归还，还有部分钢贸商对国企完全失去信任，已经被抓的索性进去图个安稳，没有被抓的不能全部还清款项的索性就都不还了，另有一小部分人员加之各方面原因选择走向极端……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6、追溯担保联保。这个曾经在业内被一致好评的机制却在大潮来临的时候成为拉倒千万钢贸商的沉重枷锁。担保联保机制在一定程度上为出资方挽回了一些损失，但也仅是杯水车薪，更严重的却是让原本还可以勉强维持的企业因为背负额外债务不得不走向破产，以至于最后导致整个行业的全军覆没。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E04 罪与罚\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E货没有了，钱去哪儿了？钢贸商从事钢材主业入不敷出，将钱挪用到看似回报更高的行业去了（但没有得到高回报）；用来打点关系；挥霍……银行对钢贸商的放贷规模有多大，坏账具体有多少？由于银行大多对此三缄其口，我们只能根据一些数据推测：1、2011年，全国钢材贸易贷款1.89万亿，其中上海钢贸行业就向银行融资达1600亿元；2、民生银行2013年一季报显示，民生银行不良贷款余额达109.22亿，有投资者估计民生银行在钢贸领域可能最坏将产生60亿左右坏账；3、媒体估计，中资银行提供予中国钢铁贸易企业的贷款中，可能有1\u002F5至1\u002F3，即接近100亿美元于2013年变成坏账。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E曾宣称“我们在银行没有一分钱坏账”的上海周宁商会，联合上海钢铁服务协会于日向银行发出公开信，希望银行能继续放贷支持钢贸行业。看似言辞恳切，却暴露了更多问题：1、钢贸行业付出的融资成本为15%，远高于同期贷款基准利率6.31%。2、钢贸圈中可能存在大量重复虚假交易。3、资本的撤出，使得整个行业面临还贷危机。4、利用银监会的“七不准”规定来要求银行，却忽视了“七不准”是为了“有效服务实体经济”，而此时的钢贸商已很难称为实体经济。5、试图以“担保公司、市场承担了百分之百的银行融资风险，而受益却不足银行收益的1\u002F10”打动银行，继续保持合作关系。等等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6月28日，上海钢铁服务业行业协会会长、周宁上海商会会长周华瑞在某交流会上说：“民生银行、深圳发展银行、中信银行已经明确表态，对上海钢贸行业目前出现的困境给予全力支持，对于过去的贷款不予收缩，中信银行在此基础上还承诺给予一定的增加。”但与此同时，也部分商业银行接受采访时表态：“支持做实体，不支持挪用贷款投机。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E周华瑞说，公开信发出后，兴业银行上海分行于6月8日召开了业务会议，约见了福建省、地、县三级的上海商会负责人和个别企业代表。最终，兴业银行承诺保持原有的贷款规模，并下调银行综合收益率。6月13日、20日，周宁商会又牵头分别与民生银行上海分行、深圳发展银行上海分行、中信银行上海分行进行银企合作交流。“昨天光大银行也来找我们，希望通过（钢铁服务业）协会及时和企业沟通。”周华瑞说，“民生银行决定在规模不缩小的情况下，在一些费用上让利于钢贸商；中信银行过去收取基础利率30%到35%的费用，现在承诺降到10%。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E事实上，银行往往跟钢贸商说先把到期款还上，然后再放新贷款，但实际上很多时候是旧款收到后不再放新款，周宁商会甚至认为这是银行在“骗贷”。某一次周宁商会在与民生银行商谈时，刻意把地点选在了千年古刹——龙华寺，“对天对地对菩萨，银行也不要再骗贷”。商会甚至还在发出公开信后，组织银行企业座谈；找上海金融办、上海银行业协会、银监局，周华瑞还给上海市领导上书为钢贸呼吁，但注定无力回天了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E钢贸行业走到这个地步，相关主体都难辞其咎。钢厂不顾市场规律，盲目扩张，结果带来行业持续低迷；银行一味追求利润，放松监管，甚至前期为了业绩而故意从中推波助澜；某些国企依仗着自己巨大的资金优势，充当影子银行，炒作资本；钢贸商挪用“专用资金”，无论挥霍还是投资，都是犯罪……\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E盛宴之后，谁有罪，谁又该罚？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E本文首发于微信公众号正和岛（ID：zhenghedao），由编辑郑小晏根据大风扬《钢贸风云》精编，感谢中国发展出版社的支持。\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T18:28:45+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&多人自杀、300人入狱、数百亿坏账，钢贸行业大洗牌全纪录！&,&summary&:&\u003Cb\u003E导读\u003C\u002Fb\u003E 钢贸行业鼎盛时期，在沪钢贸企业从银行贷款规模曾达到2000亿元。成员主要为钢贸企业的周宁上海商会扬言：“我们在银行没有一分钱坏账。”但是，2012年中的一个事件成为行业急转直下的导火索……据不完全统计，自2011年起，钢贸行业因债务问题有超过10…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:6},&next&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\u002Fpic4.zhimg.com\u002F50\u002F1d0f2cc37fb611298cec8_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&互联网思维&},{&url&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&隐私&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&小记者，老编辑&,&isFollowing&:false,&hash&:&6fcb915bc2b64f65c63f43ab4d10ce24&,&uid&:12,&isOrg&:false,&slug&:&zhengxiaoyanmm&,&isFollowed&:false,&description&:&关注创投干货，经营常识&,&name&:&郑小晏&,&profileUrl&:&https:\u002F\u002Fwww.zhihu.com\u002Fpeople\u002Fzhengxiaoyanmm&,&avatar&:{&id&:&bef8b19930&,&template&:&https:\u002F\u002Fpic1.zhimg.com\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&xiaoyanreading&,&name&:&小晏读书&},&content&:&\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E导读\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E互联网正以惊人的速度、广度和深度改变着我们的工作、学习和生活；我们想知道，它还会在哪些方面颠覆和改造我们所熟知的一切？这些令人气喘吁吁的变化，到底意味着什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E正文\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E1984年春夏之际，我心潮澎湃地看完了阿尔文·托夫勒（Alvin Toffler，1928－）编导的专题片《信息时代》。片中有一句话：“穷国和富国，从此站在了同一起跑线上。”“同一起跑线”，就是指“信息时代”。时至今日，互联网正以惊人的速度、广度和深度改变着我们的工作、学习和生活；我们想知道，它还会在哪些方面颠覆和改造我们所熟知的一切？我们更想知道，这些令人气喘吁吁的变化，到底意味着什么？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E帕斯卡尔（Blaise Pascal ，）说：“思想成就人的伟大”，人的全部尊严就在于思想。其实，人们对思想的理解，除了“史诗般的激情”之外，还有一个强烈的动因，就是试图获得横扫一切的能量。在我所亲历和见证的互联网历史中，总有一个疑惑如鲠在喉，那就是：对于信息时代，我们凭什么“这么说”？我们何以真切地确信，所言不差？我们可以从文本中接受来自大洋彼岸的信息，从眼花缭乱的数码产品中领略强劲的科技旋风，但我们却总是“聆听者”、“接受者”、“赞叹者”的身份。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在细究互联网发展史，考察消费社会的兴起，以及重新审视现代性和后现代性之后，我认为，可以把复杂性思想、社会网络和公共空间看作互联网思想的三个支柱；而隐私与知识产权则是互联网思想的一个困境。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cstrong\u003E复杂性思想\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E凯文 · 凯利在《失控》一书中强调：失控并不可怕，反倒是秩序涌现、生命诞生的活的源泉。复杂性思想启示我们两点，第一是要拥抱不确定性，要同我们脑子里根深蒂固的确定性、还原论的思维方式做斗争，学会超越确定性和还原论的思维方式；第二，互联网是“活”的，充满了有机体、生命的特征，是多样性的、自组织的、共生演化的。互联网已经成为这个世界存在的背景，“交互”、“涌现”都是很重要的关键词。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E已经有很多比较成体系的知识描述复杂性，主要集中在突变论、分形几何、非平衡热力学、非线性动力学、凝聚态物理学、流体力学、协同论等领域。但是，复杂性拒绝将“复杂”一语收编在任何既有的知识体系中，它本身就是结论：这原本就是一个悖谬丛生的世界。复杂性是介乎秩序和混乱之间的边缘状态，是意蕴丰富的状态，活力四射，充满各种可能性。目前，微博、微信、淘宝都积累了大量数据，大家觉得这些数据都是金矿，希望深入挖掘，但是怎么挖呢？目前的思路还停留在探索现象的阶段，还是还原论的方法。还原论往往对应着同质化，排斥异质性，所以应该用复杂性思想去研究微博、微信中涌现出的行为。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E复杂性有五个特点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第一是“高度结构化”\u003C\u002Fstrong\u003E。结构，是20世纪下半叶流行开来的语言、文本、组织、生态、宗教和社会形态常用的分析用语。比如索绪尔（Ferdinand de Saussure, ）对能指和所指的划分，列维—施特劳斯（Claude Levi-Strauss，）对文化结构的划分，弗洛伊德（Sigmund Freud，）对人的自我结构的划分等等。高度结构化，强调观察和思考的视角必然是整体论的，无论这种结构我们是否能够辩别、释读出来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第二是“非高斯分布”\u003C\u002Fstrong\u003E。高斯分布，即正态分布，假设所有个体独立存在，并且是均质的。《爆发》一书的作者巴拉巴西（Albert-László Barabási）发现，在互联网中，这种独立、随机的分布场是不真实的。互联网世界，越来越呈现出真实世界中的差异性、异质性、多样性，是符合“幂律分布”的。无论是安德森的“长尾模式”，还是“二八定律”，或者“占领华尔街”的口号“99%：1%”，都是巴拉巴西所言幂律分布的一种表现形式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第三是耗散结构下的非线性\u003C\u002Fstrong\u003E。耗散结构表明开放系统不可避免，表明任何试图描述某个对象的符号体系，都注定是“降维”后的结果，即降低难度系数之后简化的结果。非线性，意味着不可重复。传统科学总是假设光滑的、可微的数学物理方程，但是事情并不总是“如此简单，如此漂亮”！\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第四是临界相变和自组织、涌现\u003C\u002Fstrong\u003E。物质的“相”，是格局的转变，也就是结构的转变。相变，就是这种存在样貌、架构的转换。液相到固相、气相的转变，就是相变，不是种性层面的改变，只是样貌不同了。《金刚经》说：“凡所有相，皆是虚妄。”这里的相，就是指外在的样貌、表征。临界相变，要特别关注内外条件作用下，相的转化和迁移。这时候所激发出来的状态是丰富的，也是最好的洞察事物本来面目的机缘。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第五叫“结构变异”，时空不对称\u003C\u002Fstrong\u003E。古希腊哲学家如亚里士多德，将万物归结为水、火、风、土四大元素；东方圣哲们则认为这个世界就是太一。太一之下，万物都是“象”。结构变异，其实说的是“结构的可变异性”，即可以相互转化。这种看上去玄虚的哲学思想的背后，是生生不息的、万物有灵的思想情感。这个思想情感需要完全不同的时空观。时空不对称，正是让万物之联通、扭结、聚合、生化，有了一个生机盎然的所在。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E研究复杂性无非是回到事情本来的面貌，这种原貌是没有经过简化处理的，保持了“毛发丛生”的状态。你不能用奥卡姆的剃刀把它剃光，在这种情况才能能够真正“解决”复杂性的问题。不，复杂性的问题不是需要“解决”的，是要“超越”。那么，复杂性给我们带来哪些启示？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第一，复杂性提示我们还原论还有很大的生存空间\u003C\u002Fstrong\u003E。但是，如何理解还原论和整体论的关系？贝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy，）创立的系统论，其实是一种“巨型”的还原论。它还是希望用清晰的、光滑的方式，来刻画所谓“终极真理”，并且相信我们可以通过自己的理性思维来驾驭它。这些信心满满的理性主义还原论，骨子里有强烈的“收编欲望”，相信所有新的发现，新的原理，终将归并入同一个宏大的科学体系。这种科学的理性精神或者说信仰，已经深入骨髓。这种不可遏止的理性冲动，是现代性的来源。正如鲍曼（Zygmunt Bauman，1925—）分析的那样，它会让垄断企业、权势集团，让政治上的极权主义、集权社会，让老大哥式的宏大叙事生产出来。所以，传统科学在给我们诸多成果之余，也使得我们的思维模式根深蒂固，以至于很难与另外的语境对话。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第二，复杂性告诉我们“确定性”和人的关系，以及“可知的限度”是什么\u003C\u002Fstrong\u003E。文艺复兴解放了人，甚至“杀死”了上帝。从此，人失去了宗教意义上的确定性。确定性以及附着在确定性上的意义，都被生动的、现实的世界一一粉碎。但是传统的科学精神却许诺我们一个确定性的世界，好像宗教教义许诺我们的那样。再想一下，互联网是一种什么样的状态呢？是秩序井然的吗？我们希望它如此吗？这个问题可以从复杂性角度来思考。我不认为这种思考是反智的，因为理性最可贵的品质不在于它能计算很多问题并且分毫不差，而在于它可以用来怀疑自己。理性的思考是建立在悖论的基础上的，而不是驱逐和回避悖论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第三，我们可以用复杂性思想理解科学与艺术的关系\u003C\u002Fstrong\u003E。文艺复兴之后 ，人文与科学的分野日趋严重。互联网能否迎来人文精神和科学精神的汇合？我相信，这种汇合不是表面上的一团和气，而是深层次的、痛苦的融合。为何痛苦？传统的科学往往致力于驱逐悖谬，致力于寻找干净的、纯粹的、自洽的科学图景，这种科学观也许需要改变。这个问题在当今的科学界尚未取得广泛的共识，但互联网有机会促成这种转变。互联网可以容忍差异性，丢弃理性基础上的共识，更多的交流发生在“会意”层面而不是“同意”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E复杂性，是理解互联网精神的重要支柱。在未来的一段时间，认识互联网的信号灯、标志线将会是模糊的、混乱的，你一不小心就会落入两分法、确定性、还原论的惯性轨道。这时候你会很惬意，很舒服，也很习惯，但这会离“互联网状态”越来越远。我们要对今天世界的种种变化迹象保持敏感，要知晓这种变化绝不是数量的变化、质量的提升，而是天翻地覆的变化——只不过，它暗藏在毫厘之间。保持敏感，你才能看到更细微的频谱。在这个过程中，要学会在不同语境中跳转，逻辑未必会连贯，语义也未必清晰，但是，你会越来越习惯在双重、多重语境下思考问题。还原论的逻辑思维并未完全失效，但是我们要学会超越它。\u003C\u002Fp\u003E\u003Ch2\u003E\u003Cstrong\u003E社会网络分析\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fh2\u003E\u003Cp\u003E互联网的第二个重要的基石是：社会网络。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E自孔德（Auguste Comte，）创立社会学以来，这门学科一直遮蔽在经济学的光辉之下，其基础首先是经济学。经济学给出了人性假设，传统社会学只不过是研究“经济基础”的一部分“上层建筑”而已。1968年，美国哥伦比亚大学教授艾伦 · 巴顿（Allen Barton）曾经这样评价社会调查方法：“在过去的30年里，经验性的社会研究被抽样调查所主导。从一般的情况而言，通过对个人的随机抽样，调查变成了一个社会学的绞肉机——将个人从他的社会背景中撕裂出来，并确保研究中没有任何人之间会产生互动。”“社会学的绞肉机”，形象说明了格兰诺维特（Mark Granovetter）所言社会学研究中的“低度社会化”问题。这种“把个体从他的社会背景中抽离出来”的方法，在今天的互联网环境下受到挑战。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从“低度社会化”到“过度社会化”，社会学的传承经历了一番波折，主要表现在对人际关系的发现。从1924年到1936年，科学管理深入企业管理实践，美国西屋公司在霍桑工厂进行了一场断断续续的著名实验。实验的初衷是想证明电力、灯光等工作环境因素，对人的工作效率是有正面激励作用的，然而实验结果却并非如此。劳动者的生产效率跟车间的灯光亮度并非显著相关。为什么如此？1927年冬，哈佛心理学家梅奥（George Elton Mayo，）等人受邀参加了中途遇到困难的霍桑实验。在实验的基础上，梅奥分别于1933年和1945年出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。霍桑实验指出，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。后来，研究霍桑实验的卢因（Kurt Lewin，）到了麻省理工学院，创立了群体动力学研究中心，继续进行情境研究、群体动力学研究。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E格兰诺维特于1980年代指出了“低度社会化”和“过度社会化”的问题，“低度社会化”指大量数理分析、大量模型的运用，离社会学真的很远。“过度社会化”，则忽略了人的自由意志，强调大一统的理论架构。社会网络分析还谈不上有一致的理论体系，清华大学罗家德教授的《社会网络分析讲义》将其总结为七种理论：机会链理论、二级传播理论、弱连带理论、镶嵌理论、结构洞理论、强连带理论和社会资本理论。特别值得一提的是，社会资本不像货币资本、实物资本有明确的所有权，而是必须在使用中存在，也必须在与他者的关系中存在。社会资本是越用越有价值，越分享越好。这跟互联网的精神是高度一致的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E社会网络分析方法，是把群体和个体纳入相互连接着的网络环境下研究，但限于客观条件，之前的研究范围往往局限在小样本、局部环境的个案空间内。互联网提供了大范围、大尺度、复杂网络分析的可能。无论微博互粉结成的好友网络，还是微信呈现的熟人圈子，获取关系数据、展现丰富多样的可能性，已经不再困难。同时，将不同的网络结构叠加起来，组成有耦合的复合网络（超网络）的研究，也日益成为网络分析的热点。以下七种问题，是社会网络分析中最基本的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E第一叫关系研究\u003C\u002Fstrong\u003E。传统网络分析中的所谓关系，是对连接节点之间连接属性的描述。这里所说的关系研究，一方面包
