"服务行业自我评价范文"的糗事
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在服务行业工作的你，有没有被客人骂过？
基姆星期二观察
服务行业这口饭难吃，相信很多从业者深有共鸣。早上出门上了一辆公交，结果车子开半道上抛锚了。淅淅沥沥下着小雨，司机师傅下车打电话紧急求援，旁边不断有车呼啸而过。正是早高峰，车上的人炸了锅。上班的人下车寻找其他公交，几个中老年大叔边往下走边吐槽“车子有毛病就不要开出来嘛，什么破车子”十几分钟后，下一辆公交来了，司机引导大家上了另外一辆车。引导途中有几个先走掉的老人回来了，强行要上车。司机让他们在站台那等，就十来米的距离。因为抛锚车在路口，当时已经拥堵了。结果那个大爷误会了，以为司机不让他上车，去站台上车怕二次刷卡，就骂起来了。前面几句司机还没还口，大爷还以为对方理亏，表现的愈发厉害。这下小伙子也忍不住了，和大爷对骂起来。车上的一位大叔说了句“这司机脾气太差了，什么素质，服务行业的骂几句怎么了。”额，服务行业的就这么贱吗？其实我也从事过服务行业。大三的暑假，我在华润万家做过两个月的收银员。入职培训的时候，我们主管说顾客是上帝，尽量满足顾客的要求。我们收银员除了收银，附带服务就是帮顾客装袋子。现在很多超市并不会这么做，但是这的确是收银员的工作之一。一般情况下，我都是一边扫码一边装袋子，也尽量帮顾客装的美观整齐一点，能用一个袋子绝不用两个袋子。有一个周六的晚上，当时正值超市高峰期，二十多个收银台同时工作，后面还是排了很长的队。这时候一个30岁左右的女的来到了我的收银台，她的东西很多很琐碎，装起来比较费时间。我就跟她说“不好意思，这会人挺多的，后面还有那么多顾客，您能自己装一下吗？”那个女的坐在走道的栏杆上自顾自的玩手机，权当没听见。我耐着性子又说了一遍，她收了手机，说了句“我凭什么要装。”我没说话，快速的刷完商品，跟她报了下价格。她看着自己的东西都放在收银台，甩了一句话“你不装我就不付钱。”我说可以啊，你不付钱我把你这单取消掉。说完，拿着商品点取消。这时候她急了，朝我吼道“不就是个收银员吗，你今天必须给我装了，不然我找你们领导！”我笑着说，没关系，领导办公室在那边，赶紧去找，一会领导下班了。她气冲冲的走了，过了一会带领导过来了，交涉了半天，我最后还是没给她装。事后主管跟我说，你服个软给她装一下不就完了吗。我说我不装，她要跟我说自己身体不舒服啥的装不了我可以给她装，但那种态度，我就是不装。虽然是一个服务人员，但也是有尊严的。还有一次，中午十一点多，有一位大爷来买豆腐，收银的时候，打出来的价格和他看到的价格不一样，我跟大爷说可能是他看差了。大爷死活不信，觉得是超市在价格上搞鬼，和我纠缠了半天，骂骂咧咧的，最后说我服务态度不好。我一下就火了，指着他说你再骂一句试试。大爷感觉自己的权威受到了挑战，指着我说“骂你怎么了，服务行业态度这么差，你还想打我吗？”我当即脱下了工装，摔在了收银台上，冲过去就要干他，旁边的同事赶紧过来把我拉住了。大爷喋喋不休，火气更大了，在收银处高声大骂，吃瓜群众纷纷过来围观。最后见着我们主管，表示一定要开除我。僵持了半天，态度逐渐软了下来，让我跟他说个对不起就完事。后来我跟他说了，但也表示这件事本来就是他有错在先，大爷也承认了，临走的时候还跟我握手。服务行业，骂你几句怎么了？按摩技师，摸你一下怎么了？专车司机，让你等着怎么了？虽然说顾客是上帝，但是上帝也不能由着性子乱来。你骂我，有可能我就要揍你。很多人一面感叹现在服务行业态度差，另一方面又可着劲的糟蹋人家。对你们这些人，好的态度不一定好使啊。有一次坐公交，一个大妈没听见报站，坐过了。于是要求司机停车，师傅回了句“你以为这是坐滴滴呢，想在哪停在哪停？”大妈怏怏不快，也没有回击。《极限挑战》第一季的时候，黄渤体验快递员，给一家人送香蕉，路上不小心被人追尾了，香蕉烂了。去了之后，大妈一脸怒气，恨不得投诉黄渤一百回。顺丰小哥被打，打人者觉得不就是一个快递员吗，打你怎么了。看看，典型的欺软怕硬嘛。洛阳大妈和少年抢篮球场跳广场舞，政府门口地方也宽敞嘛，怎么不去抢？去餐厅吃饭骂服务员，买火车票的时候怎么没见硬气过？看你骑个电驴送快递就敢打，路上开玛莎拉蒂的怎么不去打？我们所处的是一个弱肉强食的社会，但是可悲的是总有些狐狸以为自己是老虎。真正的服务是相互的，你尊重我，我才会给你服务。每一个底层的人都不容易，何必为了逞一时之快伤害别人呢？有人跟我说，你这样的性格就不适合做服务业，忍不了顾客吃亏的是自己。逆来顺受的人就能干好服务业吗？恰恰相反，我觉得这个行业太需要我这样的人了，只有服务行业从业者的幸福感提升了，国民的素质才算提高了。你们服务行业，骂你几句怎么了？你骂一句试试看。
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基姆星期二观察
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简介: 社会，实用，有趣的评论
作者最新文章IT行业歧视40岁以上人群 为找工作还要谎报年龄
【赛迪网讯】4月5日消息，许多40多岁的人都说，在信息技术行业年龄歧视极为普遍。然而，英国金融时报称，同时高技能员工短缺问题也广泛存在。
托尼•韦尔斯拥有30年的信息技术行业工作经验，从事过编程、高层管理等工作。2年前，49岁的他决定寻找一份新工作，职业中介于是开始把个人简历发送给各家职业中介。在接下来整整一年的时间里，没有一家职业中介给他回复。他做了一个试验，将简历上的年龄改为30岁，3天内就接到了5个电话。
并非只有他有过这样的经历。2个月前，韦尔斯先生在网上建立一个团体，支持那些因年龄较大而就业困难的IT专业人士。目前，该团体已有60位成员，其中很多人认为，IT业普遍存在对40岁以上人群的歧视，他们为此感到焦虑和愤怒。
成员中有一位名叫鲁思•布莱克维尔的女士，44岁的她连续做了14年IT承包商后，于2002年失业，至今未找到工作。她说，有些职业中介“说由于我的年龄，他们不能把我推荐给公司，去申请永久职位”，而个别职业中介“甚至明确表示，他们不希望我打扰他们的工作”。
另一位有着25年工作经验的成员报告说，一些中介告诉他“经验过于丰富”，而且“拥有太多资格证书”。
与此同时， IT业称目前正面临高技能员工短缺问题。一个极度匮乏合格人才的行业，怎么可能仅仅因为年龄而拒绝合适的应聘者呢？
韦尔斯先生的说法确有根据。英国就业和退休保障部2002年的一份报告显示，IT业雇员中56%年龄在35岁或以下，而所有行业从业人员的这一比例为38%。而此前由“雇主年龄论坛”和公司进行的一次调查发现，对IT岗位聘用拥有决策的人中，31%“在招聘过程中会考虑年龄因素”。此外，英国电脑协会外事部主任麦克•罗德也报告说，该协会中年龄较大的成员甚至感到难以获得面试机会。
2006年10月，一系列反年龄歧视的新法律将会出台，为此，IT业将不得不重新考虑其招聘流程。然而，新法规可能不会有立竿见影的收效。 一家名为“技术招聘公司协会”的贸易机构的首席执行官安•斯温认为，IT业内的年龄歧视通常是无意行为，而非故意如此：“我认为，人们有一种想法，就是聘用和自己相似的人。而且，由于IT行业自身性质，理想的招聘对象始终是介于28至35岁之间，男性，名牌大学毕业生。不是因为他们不想要年纪较大的人，而是他们更本就没有多想。”
韦尔斯先生和其他人提出的另一个原因，是雇主和职业中介太过局限于招募到具有某些具体技能的应聘者。IT是一个发展迅速的行业，对软件开发人员的技能要求始终在改变。
目前，IT业缺少熟练掌握最新技术的编程人员，比方说像Java和XML等编程语言。雇主希望招聘到这些领域的专才，于是就向职业中介指定其所需技能，职业中介会利用文本检索软件，根据雇主要求检索应聘人员简历中的关键匹配字段。
韦尔斯先生认为，一个更明智的招聘方式是，根据能力和经验、而非某些特殊技能招聘员工。“编程会变得越来越简单和快速，新语言只需2到3周就可以掌握。”
此外，对让合格的编程人员离开现有岗位、自动进入管理层这种企业文化，韦尔斯先生也提出了批评，并认为这种文化是导致目前技能人员短缺的部分原因。“我认为面试程序存在问题，即面试官总会提出这样的问题：‘你已经超过了45岁，为什么没能成为你们公司的总经理?’。不是每个人都希望成为总经理，也不是每个人都希望进入管理层，有些人就是喜欢把现有熟悉的工作做好。”
使年龄歧视问题更加复杂化的，是IT业合同工比例很高这一事实。2000年互联网泡沫破裂后，年龄较大的失业合同制员工发现自己既没有离职福利金，也没有公司养老金，找到新工作的希望也很渺茫。
现在，布莱克维尔女士已经在从事一个博士后研究课程。但她表示，自己对2007年重返职场感到“忧虑”。以她的经济水平，没有办法马上退休。
如果韦尔斯先生是正确的，那么只有当雇主重新思考招聘流程时，IT业的年龄歧视问题才会得到解决。他说，具有讽刺意味的是，“目前，招聘方式是导致IT业技术人员短缺的主要原因，变革只不过是托词而已。” (n106)
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16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务......　　-----------------------------　　这位，出过国吗？建议你卖了宅子豁出命出国开开眼。别井底之蛙瞎叫唤。　　你奴性极深。　　惯了跪舔老外了。　　服务员，就是干服务工作的，用白话说就是伺候人的。　　这就是工作，没有什么尊卑，　　你要觉得服务工作低人一等，你就别干这个工作。
　　忆浮生
16:49:45　　楼主，公务员也是服务业，医生也是服务业。　　楼主，公务员也是服务业，医生也是服务业。　　楼主，公务员也是服务业，医生也是服务业。　　好了，说了三遍了，楼主下次去见到这些人，请拿出你在这里对付服务员的气概，狠狠地使唤他们，这是他们应该做的。　　-----------------------------　　@眼前一亮ABC
17:47:45　　连楼主说什么意思都不懂，你毕业了吗？　　本木倒置你知道吗？先要有公务员医生自觉做好自己的本职服务工作。然后再有楼主礼貌不礼貌，客气不客气的态度！　　这个帖子是告诉你们，每个人都是服务业，当你一旦处于你的工作期内，请你做好自己的本职工作。　　-----------------------------　　忆浮生
18:17:47　　你的理解能力很成问题。　　和善待人，平等待人，是做人的基本素质，当然有很多人觉得这太难了，怎么可能做得到？所以就放纵自己，恶语不断，反过来要求对方保持高素质要接受。　　这种人被泼开水，恕我真的不能同情。　　-----------------------------　　@眼前一亮ABC
18:26:26　　我的理解有问题，哈哈，你请大家看看吧，先别老说人女的被泼活该好吧。　　活该不活该不是你说了算　　而人楼主明明是告诉你一个事实，当你处于工作中，你就是服务行业了，请你做好你的本职工作，你下班了，你也可以去消费请别人来服务你付出的消费，就这样！　　-----------------------------　　忆浮生
18:34:05　　我觉得活该都不成了？需要您的批准了？我发表这言论先得跟您打个申请吗？　　人的素质是有差别，但你的低素质不是你肆意而为的借口，别把不尊重服务员当成正常事来做，以为服务员可以随意讽刺辱骂。　　对不起，我周围没有这种低素质的人，也理解不了这种行为的正当性。　　-----------------------------　　@丁想观
18:48:31　　且不说女顾客当时的态度如何，单说素质低的人就活该被开水泼，我都看得心里一凉　　-----------------------------　　忆浮生
09:35:02　　不觉得自己素质高，只是对素质过低，低过我的心理底线的人，被泼了我是绝不同情的，但这不意味着我鼓励别人用开水泼，赞成别人用开水泼。这是违法的。　　如果能拒绝提供服务，其实是很好的。　　不过现在以经济利益为第一位，人格尊严之类的东西，服务业需要吗？真的需要吗？老板们基本认为是不需要的。　　-----------------------------　　@溶溶月7
09:40:36　　是的，我觉得拒绝服务是可以的，但顾客投诉的权利也是正常的。而如果服务员的拒绝是合理的，那么经理也好，老板也好，可以无视那个投诉。甚至对极端过份的顾客，比如服务员拒绝服务，就要泼服务员开水的进行严厉的法律制裁。　　-----------------------------　　@眼前一亮ABC
09:53:39　　不知道人被泼女素质低到你的底线的哪种程度？哈哈，搞笑来着，跟你这种人讲最没意思了，胡搅蛮缠，人正常投诉反而是超过你的底线，你这种人做服务员，真是怕！不知道哪天又出新闻了，省省吧，觉得那服务员太委屈，你去监狱看看他，唱首太委屈好了　　-----------------------------　　请找出我哪句话表明我是针对这位被泼的女顾客，而不是针对上面那位层主所说的素质低的人。　　如果不能，请别发表这样的不负责的言论。
　　关键还是文革，打掉了阶级概念，搞人人平等观念。　　其实人在社会就是分等的，你让底层，下层有了平等地位，但是社会又不能给他这种平等待遇，结果就是，遍地的骂社会的，报复社会的。
　　回头想想每次去火锅店喊小妹加汤，真要谢谢当年的不浇之恩啊　　可是，俺就闹不明白了，火锅店为嘛叫加汤就不尊重了？！锅都要烧干了也不能叫？等服务员自己来加，加完还要跟服务员说谢谢，这样就是尊重人家了？我们花钱不能做大爷，反倒让服务员做了大爷？大爷，赏脸给俺们加点汤，你看这锅都要干了。
　　@寻林MM
16:33　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务员服务让你很满意，有的顾客会付100%甚至更多小费。　　那个女人如果说，服务员，请你给我加点汤好么？我相信她不会被泼，这叫祸从口出，不尊重人的代价就是很残酷，丝毫不同情她。记得，尊重别人就是保护自己，不吃亏。　　------------------------------　　@少扯国事
17:01:56　　全是脑补。　　哥说到现在，有一句脑补么？　　哥不知道女人说了什么。哥就不会说如果她如何，就不会如何。　　加汤，完全正当。　　她用什么语言，以双方的证词为准。现在只有小二的证词。没有她的证词。哥不能确定，证据链不完善，哥就一直不说过程，免得误导看官。这个叫作负责的言论。中立的原则。　　科普你一个常识吧。　　如果在洋国，小二当然可以拒绝不合理的要求，当然可以拒绝不自尊的的大爷。大爷大大出......　　-----------------------------　　@下次绝对
09:46:33　　层主怪怪的。。　　小费国估计就美国吧？　　别的不说 老美只要是餐厅用餐 服务肯定跟上的，
要求加汤 不肯？ 找经理 不拦住？ 还强制要求删微博？　　餐厅早赔礼道歉了。。
何况恶意把受害者毁容 。。 赔死 法治社会可不管你穷不穷　　-----------------------------　　@溶溶月7
09:48:27　　顾客提出合理的加汤要求，服务员当面直接拒绝，顾客说要投诉，服务说顾客装逼，在矛盾发生相互间都出现了不理智的言论后，服务员挑衅顾说有本事投诉到董事长那，顾客真的微博投诉了，顾务员浇开水。这样的事在美国会是一片叫好声吗？　　-----------------------------　　另外，“如果你让服务员觉得不舒服，不尊重”，让服务员觉得？“觉得”这个词非常不靠谱和主观。那如果那个服务员心理特别敏感，你并没有不尊重他，可他因为你的衣着、动作、说话的声音而看你不舒服，是不是就可以直接浇你开水？　　-------------------------------------------------------------　　@溶溶月7
09:56:22　　而且在美国也有很多顾客因为受教育程度不高，或性格不好，对别人说话不懂得客气，这样的顾客也会去美国的餐馆吃饭，那么，按楼主的理论，就是也该被浇开水？　　-----------------------------　　@溶溶月7
09:58:31　　说到底，在中国，服务员想提高收入，不是和那些可能和自己一样在别的地方，为别的顾客服务的人对立，而是一边提高自身的服务能力，一边向自己的老板争取权利。　　-----------------------------　　这么简单的事，和你们说，真的是累。服务员即为侍者，侍候客人。服务员有岗位职责，客人的要求只要是在你职责内，你就得满足。在社会中，其实我们自己本身的工作也是服务，对于客户，你也一样要服务，满足客户的需求。只有这样，你才是一个好的工作人员。我是老板，有钱多到无边，但是哥一样得服务好哥的客户，这样哥才能赚到钱。　　服务员是角色转换而已。　　比贱的思路，因为别人贱，所以我也要贱啦，这样奇葩的逻辑观，不要太多，客人贱，不是你贱，或者暴力的正当理由。一个正常人会用正当的权益去维护自己的啦，问题是太多人不清楚，啥是正当啥是不正当。　　阅读能力堪忧，人说服务员错了，就能说客人不合理的要求一样要满足。都啥脑子?
　　楼主说的没错！今天甲是客人去乙店里消费，乙就该伺候甲，改明儿乙去甲店里消费，甲就该伺候乙了！　　
　　@明明lili
23:32:26　　说的很对。你拿工资，出卖的就是你的服务，你不服务，老板拼什么发你工资？　　-----------------------------　　人家虽然是妓女，但是你不能侮辱人家啦。
人家是贞洁烈妇，一个道理　　拿着服务员的工资，却要去做大爷， 什么玩意　　顾客生气就喊着。
你瞧不起服务员？
今天的我你瞧不起， 将来你要跪舔 我
　　@滚来滚去滴小糖糕
18:41:14　　@寻林MM
16:33:05.0　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员......　　-----------------------------　　你能明白楼主说的是，
顾客正常，服务员态度嚣张吗？　　而不是你说的这种ok？　　你能明白吗？
等你明白了再来举你的列子吧
　　对于别的楼说客人要服务员服务就是装大爷的，我想说，楼主这个楼对仗得太好了，大快人心！！！
15:53　　楼主 说了这么多 说的这么好　　然而并没有什么卵用　　那些人会听么　　------------------------------　　@少扯国事
16:10:37　　有卵用啦，关键是看的人太少，帮哥顶起，哈哈　　-----------------------------　　之前我去吃面 ，服务员瞪着脸，把面那样重重的放， 面你知道的，很多汤， 我衣服都被溅到了， 那服务员道个歉也行啊，
看见了就直接走。。　　我这气的， 就投诉了她　　然后你知道别人怎么说我吗？
就是有我这种人，所以日本鬼子才能侵华　　可能我智商不够，
我去消费， 被这样对待， 投诉 ，
和日本鬼子有一毛钱关系吗、
　　看到楼主的帖子，我就放心了……　　另外调侃一句“感谢多年来服务员们的不杀之恩”
　　你爱怎么对服务员怎么对服务员，反正被泼的是你啊，你再有理也是被泼~
　　@你为何那么吊
10:09:54.0　　关键还是文革，打掉了阶级概念，搞人人平等观念。 　　其实人在社会就是分等的，你让底层，下层有了平等地位，但是社会又不能给他这种平等待遇，结果就是，遍地的骂社会的，报复社会的。　　—————————————　　这个观点我很赞同　　
　　楼主说这么多真的没啥卵用　　生存哲学不一样　　你觉得可以妥协的地方 人家却执意要用生命为代价去换取
　　我绝对支持！！！！！！有本事泼开水有本事你也当顾客啊！！就是不要跟他们说什么大道理，这种人没人权　　
　　@白三大BB妈咪
10:28:31　　@你为何那么吊
10:09:54.0　　关键还是文革，打掉了阶级概念，搞人人平等观念。　　其实人在社会就是分等的，你让底层，下层有了平等地位，但是社会又不能给他这种平等待遇，结果就是，遍地的骂社会的，报复社会的。　　—————————————　　这个观点我很赞同　　-----------------------------　　平等这一概念，可不是温格才开始的，而是49哦，一直延续的今天，今天某国的教育会不灌输平等？　　某国的问题在于全盘西化了一堆洋垃圾，又看不懂，理解不了。平等本来是指对道德的形容词，某国人拿来当道德原则喽。就说个简单例子，某国翻译洋国宣言，就能无知翻译成人人生而平等。嘿嘿，半吊子就是这样无知的闹。
　　服务员至少判10年以上。
　　@少扯国事
21:55:08　　那么就从职业伦理上开始说起。　　服务行业自古以来就是伺候人的行业，古到什么时候？古到有服务行业开始。　　这么一说，很多人要跳起来，无产阶级都已经站起来尿的新中国，居然还有人伺候人的行业？这是赤裸裸的剥削闹。　　哥只能说一句，脑子坏特了。　　服务行业就是业者出卖服务，消费者购买服务的行业。　　又有人说，最讨厌有几个钱就去饭店装大爷了。　　消费者到饭店吃饭，就是去做大爷的。不是装大爷哦，不......　　-----------------------------　　就是阿，你去打工的，又不是当老板的。　　领导让你干活，你说，不干，我们平等的，你自己干。　　谁给谁发工资阿？
　　@三杯两盏淡酒啊
10:29:13　　楼主说这么多真的没啥卵用　　生存
不一样　　你觉得可以妥协的地方 人家却执意要用生命为代价去换取　　-----------------------------　　亲，哲学档次低哦。生存哲学档次就更低了。一个正常人其实不需要啥虚无缥缈的哲学，经验就够了。生存哲学，生最大，如何叫他们那生命去换？换什么？
　　@寻林MM
16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务......　　-----------------------------　　@educndr
10:07:02　　这位，出过国吗？建议你卖了宅子豁出命出国开开眼。别井底之蛙瞎叫唤。　　你奴性极深。　　惯了跪舔老外了。　　服务员，就是干服务工作的，用白话说就是伺候人的。　　这就是工作，没有什么尊卑，　　你要觉得服务工作低人一等，你就别干这个工作。　　-----------------------------　　你才真真正正的是井底之蛙，知道excuse me和Please怎么说吗？
　　有人说去五星酒店化钱多的才是大爷，化20块吃个火锅就是装B。　　我想问，要求完成服务与服务的金额有关系吗？价格是你标的，不管多少钱，你都应该完成你应该做的服务，如果你认为价格低了，你可以抬高价格，或做出特别说明，而不是在没有任何说明的情况下让直接对服务打折。　　至于投诉，这是每个被服务者的应有权利吧，和消费金额有关系吗？难道我化的钱少就不能对所接受的服务进行投诉了。至于说投诉的内容和投诉的处理，这个应该是被投诉者的上级和投诉者进行沟通，而不是直接让投诉者和被投诉者进行沟通吧。　　还有，如果客人有超范围服务的要求或不当的举动，这些人真会天真的认为五星级就一定会接受或者忍受！　　从根子上讲，那种认为化钱多才是大爷的人，才是真正的属于狗眼看人低，是真的会对富人舔，对穷人吠。
　　@三杯两盏淡酒啊
10:29:13　　楼主说这么多真的没啥卵用　　生存
不一样　　你觉得可以妥协的地方 人家却执意要用生命为代价去换取　　-----------------------------　　@zsc-08-31 10:36:20　　亲，
档次低哦。生存
档次就更低了。一个正常人其实不需要啥虚无缥缈的
，经验就够了。生存
，生最大，如何叫他们那生命去换？换什么？　　-----------------------------　　你读过希特勒《我的奋斗》吗？
　　@三杯两盏淡酒啊
10:29:13　　楼主说这么多真的没啥卵用　　生存
不一样　　你觉得可以妥协的地方 人家却执意要用生命为代价去换取　　-----------------------------　　@zsc86826
10:36:20　　亲，
档次低哦。生存
档次就更低了。一个正常人其实不需要啥虚无缥缈的
，经验就够了。生存
，生最大，如何叫他们那生命去换？换什么？　　-----------------------------　　@三杯两盏淡酒啊
10:38:12　　你读过希特勒《我的奋斗》吗？　　-----------------------------　　希特勒啥人？亲。
　　@少扯国事
01:10:00　　职业荣誉感　　很有趣的是有一种评论是这样的，哇，哥每次都好客气对服务员哦，如果不客气哥怕吃到口水哦。亲们学着点哦。　　充满了中国式智慧，倍儿自豪，智商上的优越感油然而生。　　哥看到认真笑坏了。　　这样的言论，明显是在污蔑中国服务业嘛，不客气对服务员，服务员就会"下毒"？这个是尊重服务员么？　　对小二客气是因为大爷怕小二"下毒“？　　这个大爷做的即憋屈，又阴暗，对小二客气却不信任。　　也是奇怪，似乎　　—————————————————　　为楼主的这段话再顶一个。　　
　　@三杯两盏淡酒啊
10:29:13　　楼主说这么多真的没啥卵用　　生存
不一样　　你觉得可以妥协的地方 人家却执意要用生命为代价去换取　　-----------------------------　　@zsc86826
10:36:20　　亲，
档次低哦。生存
档次就更低了。一个正常人其实不需要啥虚无缥缈的
，经验就够了。生存
，生最大，如何叫他们那生命去换？换什么？　　-----------------------------　　@三杯两盏淡酒啊
10:38:12　　你读过希特勒《我的奋斗》吗？　　-----------------------------　　@zsc-08-31 10:39:26　　希特勒啥人？亲。　　-----------------------------　　狂热分子啊
极端主义者
　　@寻林MM
16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务......　　-----------------------------　　还国外呢，国外的服务员拿开水烫顾客了没？
　　说的很对！不然怎么会有顾客就是上帝这句话呢？现在社会上某些服务人员的态度实在是太差了，处处找尊严，搞搞清楚吧，你的尊严就是你好好服务客户换来的！　　
　　神经病，你以为是古代啊，还伺候人。现在人人平等，估计在楼主眼里，那扫大街的，泥瓦匠，做房子的，都低人一等，可以随你叫骂了。　　你自己又是做什么的呢，估计在上等人眼里，你也就是个下等人罢了。既然这么喜欢分三六九等，你倒说说你自己是做什么的，你父母是做什么的啊
　　火锅店还是弱势群体啊，你去几个有蓝带厨师的餐厅吃饭，你付了钱，菜上来了，你公开说这个厨师做的不好吃，厨师或者店家直接叫你滚。呵呵　　你去政府部门办个事，各种麻烦，不合理的流程也没见你们瞎BB。　　有了那么一点点钱去吃个火锅就把自己当大爷了，还服务员什么的从事了这行业就得有受气的准备。呵呵　　你去政府或者高档点的地方去当大爷试试看。
　　没错　　
　　@小九家媳妇
13:09:19　　话糙理不糙。我是做策划的，也算是服务行业吧，有时候辛辛苦苦熬几个通宵做出来的方案到客户那边一句“什么东西，不符合要求”就给退回来重做，之前地辛苦全白费了，怎么办？再怎么难过委屈也得按照客户的要求去修改，因为这是我的工作啊，客户花了钱，自然要买到让他满意的方案，难道因为我付出了劳动没得到尊重就该兜盆开水去泼客户吗？服务行业最重要的不就“服务”两个字，要不然为什么要叫服务员-_-||　　-----------------------------　　就是阿，说到委屈，谁上班不碰到点委屈？　　古代皇上还有受气的时候，何况我等普通百姓。　　但有几人像朱某这般暴戾恣睢，一点小事就热水泼人？
　　@昊日天86
10:43:32　　火锅店还是弱势群体啊，你去几个有蓝带厨师的餐厅吃饭，你付了钱，菜上来了，你公开说这个厨师做的不好吃，厨师或者店家直接叫你滚。呵呵　　你去政府部门办个事，各种麻烦，不合理的流程也没见你们瞎BB。　　有了那么一点点钱去吃个火锅就把自己当大爷了，还服务员什么的从事了这行业就得有受气的准备。呵呵　　你去政府或者高档点的地方去当大爷试试看。　　-----------------------------　　哎。。。确实，捏软蛋不小心捏了个炸弹
　　@少扯国事
16:50:05　　@寻林MM 47楼
16:21　　楼主一看就是草根，没处去找高高在上的感觉，跑到饭馆还是中低档的那种，给服务员摆大爷架子去了。　　人家比尔盖茨对服务员也会说谢谢，会说请，更...　　-----------------------　　哈哈哈哈，得多low的人才会以为要求合理服务是在给服务员摆大爷架子啊？真见识了！
　　@zsc8楼
00:04:00　　@八斤海棠
21:41:19 　　@白三大BB妈咪 431楼
20:59:00 　　@八斤海棠
16:29:34.0 　　社会的罪恶都是这个社会本身制造的，具体到个人就看谁倒霉遇上。 　　比如，这个社会现在陷入拜金的状态，服务员根本就是被大部分人所鄙视的职业，这就导致一个头脑清醒的人，有点追求的人，都会为自己作为饭店服务员而感到郁闷　　—————————————————　　家庭是爱的体现，更是利益共同体！一荣俱荣，一损俱损，就是家庭，基于这种思维，家庭的成员才会更和睦，才会只求向外界求利益，而不是内斗求好处。放大到社会，也是一样。　　既然鼓吹同胞，那么同胞就是利益共同体，如果人人都能努力这样去认识，社会自然更好，罪恶自然更少。　　爱是虚无缥缈的，结过婚的都会知道，结婚多年后，对爱已经不再敏感，爱情多转为亲情，而经营不好的人甚至亲情也欠奉。如果一开始就能深刻认识到利益共同体的概念，家庭争吵必然减少，感情也会更好。　　最后说一句，没有自己工作的，没有结婚的，请不要再回复我。一个没有真正在社会生存打拼过的人，是没资格讨论这种问题的　　
　　昨天晚上出去吃火锅，我察言观色深思熟虑了好久，终于鼓足勇气说：“服务员，您好，您辛苦了，有一件事情打扰了，不知道能否和你商量商量，我要是哪里说的不对的地方，您可千万别介意，就当是我错了，不知道能不能劳驾你帮我往锅里加点水，谢谢您，如果根据您丰富的职业经验判断不用加，那就不加了，汤少点其实更入味…”　　服务员大爷二话不说去厨房间拎了一壶滚烫的开水往我头上淋了下来：让你叨逼叨。（转）
　　给于楼主支持
　　原来真的有人认为在火锅店让服务员给加汤是“摆大爷架子”和装逼，那在串串香要求个加辣碟怎么办？要杀顾客全家吗？
12:50:48　　　　　　-----------------------------　　@u_
13:58:38　　求真相。如果真这样骂人了，被浇开水活该。如果没这样骂，服务员做的就太过分了。　　-----------------------------　　@责任注定无法洒脱
16:21:44　　你看了警方公布的笔录吗？如果这是真的 笔录里会没有吗？朱某难道不会说吗？用点脑子 不要见了风就是雨　　-----------------------------　　@
16:40:32　　呵呵
你把警察的原笔录发过来　　-----------------------------　　@兔姬宝宝
17:28:13　　你觉得朱某会不会挑对自己有利的来说？或者说你认为朱某是一个顶天立地真诚正义的汉子所以他绝对不会说谎？　　-----------------------------　　其实根据服务员自己的笔录，也是他自己有错在先啊，客户要求加水，一次是说水还多，不用加，一次是直接走掉了（没说现在忙，等一下，而是直接走掉了），然后忙完去给客户加水，之前不肯加，也不说话直接走掉这态度算好吗？然后客户才说他态度差要投诉，服务员讽刺说你找谁都没用，客户中间不知道有没有骂人，服务员还说不要把你的情绪带到我工作上，装什么逼，从头到尾客户唯一脏话是你他妈，，然后发微博投诉，服务员说的比客户多，态度先不好，而且还越来越恶劣，最后泼水打人，我就不明天客户哪里态度恶劣了
　　看了大半帖子，觉得必须登录顶楼主
　　@路边的蘑菇我要踩　　贱蘑菇来涨姿势～
　　其实我想没良心的说，既然那个女的那么爱玩微博，现在是不是在微博晒伤口呢，现在都流行这个嘛
　　@梦里境外
00:00:26　　我今天被服务员围攻了 大超市出来 一手拿着货 一手拿着票 慢悠悠走出来 然后坐到边上整理包 然后呢 服务员朝我走来 直接抢了我手里的货 神经的 一句都没问我 直接先抢了我说手里货 后来我才知道 我出来时门口叫了 说明我付款后 货没有消磁 但是服务员就是头脑简单 直接动手 而不是好好询问 哪怕看看我手里有无购物单也行啊　　所以呢 服务员还是当自己是大爷 有权抢东西呢 我已付款 是我的 幸好王特意拿了购物票单 平时偶尔......　　-----------------------------　　要我是你，我就把买的东西全都摔倒他脸上，然后说，你不是装大爷吗，真大爷我把东西赏给你了
　　@u_5楼
14:19:00　　@015-08-　　　　-----------------------------　　@u_楼3:58　　求真相。如果真这样骂人了，被浇开水活该。如果没这样骂，服务员做的就太过分了。　　------------------------------　　@少扯国事4:11:13　　呵呵，这...　　—————————————————　　不是黑了点吧？是卑鄙无耻吧。哪怕你上去和顾客撕打都能让人理解，你用浇开水这种阴招？而且还　　乘女顾客失去反抗力时打她。　　这就好比武侠小说里你武功高和人对打没关系，但是你使石灰撒人眼睛就会为人不齿。　　
　　这个贴必须顶一个。　　拿我自己的经历来说一下，我厦大毕业的，厦大的毕业生在福建省还是比较受认可的。　　我毕业后到了某500强快餐企业工作，在转正前有3-6个月的时间是在店里上班的，那时接受的培训，让我知道怎样去服务好一个顾客，而且会从他们的满意中得到满足，虽然每天都有各种大小投诉，也遇到了脾气不好的客人，知道摆正心态，妥善处理都能解决。从来没觉得自己受委屈，工作而已么。可是店内有些服务员的心态就没有那么好，虽然公司培训的比较到位，但是心态还是会有问题。最后总结起来，大部分心态摆不正的是自己觉得自卑，服务别人低人一等。在他们的印象里，我去服务别人就是体验生活的，他们去服务别人就是伺候人的。其实就是骨子里瞧不起自己才会这样的。
　　@寻林MM
16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警...　　-----------------------　　你说的好奇怪，楼主哪里说要闹事砸东西打架啦？而且那个被泼的女人除了在被骂装B回嘴你TMD是谁之外什么都没干好吗？没有闹事没有砸东西没有打架。什么叫装大爷？让服务员加汤是装大爷？我们是在一个星球上么？动不动就来在国外，好晕。
　　@寻林MM
16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务......　　-----------------------------　　@educndr
10:07:02　　这位，出过国吗？建议你卖了宅子豁出命出国开开眼。别井底之蛙瞎叫唤。　　你奴性极深。　　惯了跪舔老外了。　　服务员，就是干服务工作的，用白话说就是伺候人的。　　这就是工作，没有什么尊卑，　　你要觉得服务工作低人一等，你就别干这个工作。　　-----------------------------　　@一箭封喉
10:36:23　　你才真真正正的是井底之蛙，知道excuse me和Please怎么说吗？　　-----------------------------　　蠢货！还扯什么excuse me和Please，学过英语就能改变你这个跪舔老外的穷逼了？　　中国经济发展的这么好这么快，出国看看有那么难吗？　　你就不舍得花点钱出去开开眼吗？出去看看你的洋大人是怎么生活的！　　你蹲在窝里天天意淫你的洋大人怎么怎么样，有个屁用！
　　楼主说得对
　　楼主说的很多，那些说什么平等啊怀有无产阶级情怀的人们，现实生活中不也一样为了升职加薪订单奖金在领导、客户面前装孙子吗，我就不信他领导老板让他倒个水，他敢说咱俩是平等的你自己倒，分分钟不想干的节奏，而且可以这么说他们上司今天能坐在这个位置硬件除了能力软件就是装孙子了，成功的人都是不要脸的人，特别讲究所谓的平等往往造就了他生活的不平等
　　@远视镜
10:22　　@少扯国事
06:47:43.0　　服务就是伺候啦。　　不要娇羞，要说的明白，才能理解服务啥意思。　　在万恶的古中国，服务员叫作侍者，如果是家里的服务员，那还可以叫作仆人，下人。　　如果是饭店里的服务员，那还可以叫作小二，伙计。　　这是　　其实古代人服务意识远比新中国强，客人一进门，小二就哈着腰，大爷您来了……。就不认为做小二有啥丢人的，伺候人有啥丢人的。　　—————————————........　　------------------------------　　@少扯国事
11:09:19　　挑拨？　　不要用你小鼻子小眼睛的脑袋，来猜测哥丰富多彩冰清玉洁的内心世界。　　哥是科普服务行业的常识，怎么样才算是个体面的大爷，怎么样才是有自尊的小二。　　-----------------------------　　这个楼主帖子发完可能会很郁闷　　现在很极端，有人要做我花了钱你的没有人格自尊的服务员，有人要做人人平等的看不惯暴发户的服务员　　但是什么是体面的大爷，什么是自尊的小二，这个很多人不想知道也不想讨论，这个时候都在选边站队　　为楼主这个体面的大爷和自尊的小二点十万个赞
　　@VVParty-29 15:40:15　　终于有人说句人话了，服务业的不伺候人，还要人伺候你呀？！泼汤的完全是禽兽不如！！！必须死刑！！！必须死刑！！！必须死刑！！！　　-----------------------------　　+10086
　　@木木不爱哭
12:50:19　　@蘑菇同学
17:55:56.0　　你这个回答不是实际情况，欧美的情况是你服务的好，我觉得好，我就给你钱，我觉得不好，或者我不想多给，那少给是一样的，你这说得好像先付钱再消费一样，不是的。　　—————————————　　是的，同等的，你需要更多的小费就要提供更好的服务！　　只不过我是在顾客的角度来说的，对服务员也是一样，想要得到也要付出麻！　　不过我们在这讨论也是没有实际意义的，因......　　-----------------------------　　去餐馆我不会给，国情就这样，给了很奇怪吧，而且有些餐馆买单时候15%服务费已经算在里面了　　住酒店如果叫了客房服务我会给，而且也分人，有次在香港，我给钱人家也不要┑(￣Д ￣)┍
　　佳木斯又现热汤泼人，因为一根吸管泼妇朝孕妇泼了四锅火锅汤　　
　　@八斤海棠
10:50:43　　@zsc86826
00:04:00　　@八斤海棠
21:41:19　　@白三大BB妈咪
20:59:00　　@八斤海棠
16:29:34.0　　社会的罪恶都是这个社会本身制造的，具体到个人就看谁倒霉遇上。　　比如，这个社会现在陷入拜金的状态，服务员根本就是被大部分人所鄙视的职业，这就导致一个头脑清醒的人，有点追求的人，都会为自己作为饭店服务员而感到郁闷　　———......　　-----------------------------　　哎，某国你这样不要太多。无论古中国，还是现关外。能把家说成一个利益共同体的，也只有奇葩国啦。奇葩国里，崇尚唯物主义，唯物主义就是拜金主义，利益最大，生存最大，如何理解人之上的天理昭昭？　　在正常人里，家就是各种爱的交融。爱子女，那叫慈。爱子女，有啥利益需求，还是你养子女的目的是为了将来他们给你养老？爱父母，叫孝。你爱父母，是因为他们养了你？更要爱伴侣，在现代文明里，夫妻即为一体，爱伴侣当如爱自己。　　某国是吃喝拉撒交配繁殖的啦，追求感官刺激，爱啦，这些能理解么？动物世界里，强权即真理，拳大即为爷。你在某国混的多就代表你的就是正确？不用了，愚而已。
　　@少扯国事
15:46:36　　现代社会就是高度分工的社会，一个服务型的社会，每一个都是被服务者，也是服务者。　　因为你不可能自己给自己理发，出门不住旅馆，远行不坐火车飞机，不用手机，不上网……。　　就算你是社会最底层，依然离不开服务业啦。　　饭店的小二，去理发店，他就是大爷。　　他就有资格要求理发师，理个啥发型，理不好，他就可以投诉。　　投诉，是任何大爷最理性的对于服务不满意的表达。　　都和那个火锅店小二一样，投诉......　　-----------------------------　　理发店被理发师伤害的事情真的有啊，去年还是前年看法制进行时，北京双井附近一个理发店，因为顾客和理发师发生了口角，后来暂时平息，然后顾客坐在那围着布准备接受理发服务，突然理发师拿起一把剪子就朝顾客胸口插下去，还好伤势不重，没造成生命危险，如果把剪子换成一把锋利的刀，后果不堪设想。。。
　　二者身份不同，但是就像楼主说的契约关系，服务员出卖的是服务，而不是受气。辱骂不是一个服务员应该承受的。另外说句题外话：楼主应该没有接触过没有父母的孩子　　
　　@漫天飞舞的罂粟
01:05:05　　另一张，为什么我不能两张连发呢？　　　　-----------------------------　　这个倒真是话糙理不糙了，呵呵。　　判断一个事件的是非，起码应该就事论事，按照通行的主流价值观进行判断；而不能扯上一堆不相干的“背景”，然后再根据这背景选定立场，再然后就是只有立场没有是非了。不会就事论事，不会做价值判断，是大多数是非混淆者的根本问题。　　“我弱势所以我有理”在中国已经变成底层暴民伤害别人、抢夺利益的圣器，从公交车上老人抢座、层出不穷的老人跌倒讹诈、医院的医闹以及死了人就产生的各种闹到最近屡屡发生的哄抢货物事件，都是这种伦理观的具体体现。礼崩乐坏到大多数居民能是非不分的地步，这个社会已经及其没有安全感了__欺软怕硬、欺辱妇孺、随意发泄不满报复路人、聚众哄抢他人财物也许将成为常态。　　一个底层化的社会，的确是最不适宜居住的。人人互害且不以为耻，就像互相撕咬的猴子，这种地方你敢呆吗？　　_
　　@u_15-08-31 11:09:39　　二者身份不同，但是就像楼主说的契约关系，服务员出卖的是服务，而不是受气。辱骂不是一个服务员应该承受的。另外说句题外话：楼主应该没有接触过没有父母的孩子　　-----------------------------　　你要怎么才能理解，别人贱，不是你贱或者行使暴力的理由，看得懂话，识的了字？被骂，可以很多种正当的选择，绝对没有一条是可以泼开水打女人的。亲，正常么？
　　骂人家没伺候到位，还不是你穷？看那脏兮兮的桌面，就知道没钱跑到小店装大爷，被屌丝草了，公开卖泼以挽回面子　　
　　没错，服务本来就是要把服务做好。　　你把本职工作做好别人根本不会觉得你低人一等了还是怎么样，自己不做好，还说别人态度不好，那是心底里自己歧视自己的行业
　　@iris223
17:13:55　　@少扯国事
21:55:00　　那么就从职业伦理上开始说起。　　服务行业自古以来就是伺候人的行业，古到什么时候？古到有服务行业开始。　　这么一说，很多人要跳起来，无产阶级都已经站起来尿的新中国，居然还有人伺候人的行业？这是赤裸裸的剥削闹。　　哥只能说一句，脑子坏特了。　　服务行业就是业者出卖服务，消费者购买服务的行业。　　又有人说，最讨厌有几个钱就去饭店装大爷了。　　消......　　-----------------------------　　问题是自己就没做好，还怪别人。　　难道我们方案写不好客户说几句我们就要把客户捅一刀啊
　　顶楼主，这事终于有了一个正三观的贴子，早两天来我还以为进错了地方
　　楼主话糙理不糙！对于那些批判顾客态度糟糕的圣母，顾客生气，说了重话，起因就是服务员更加糟糕的态度引起的，请圣母们不要把顾客的态度孤立出来看。比方说，我相信脾气再好的人叫了出租车，出租车久等不来，你在满心埋怨的时候说要投诉他，出租车司机还对你说“你别装逼”，你还能对他和颜悦色！　　上面有个层主提到什么国外餐厅小费的，我也是醉了，好像就你自己知道这回事儿一样。请不要忘了“Custom is the God”正是出自发达国家且一直被奉作服务业宗旨！这和楼主说的“顾客是大爷”有什么本质区别？除了楼主的话糙了点？能够把客户轰出去的餐厅，是顾客在得到了应有的服务之后依然对服务员态度恶劣，吃霸王餐等等引起的情况，如何能与要求加汤相提并论？？能不能不要这么片面孤立的看问题？？　　
　　虽说工作不分贵贱 人也不分贵贱
说不定这个服务员很有钱 是真正的大爷
说不定客户没什么钱
偶尔来餐厅“装大爷”
但是楼主说的很对 至少在这个时候 服务员就是出卖服务的
客户就是享受服务的
实际上并不平等
　　这位层主智硬，看不懂？付款后出来这边有服务台的，有任何问题可以去服务台有服务工作人员，边上还有帮忙拿东西的，看包的，门卫，装门给出门需要帮忙的人提供帮助。。重要的是我已经出了购物的内超市门，跟导购毫无关系！　　
　　@少扯国事
22:02:00　　哥很晕，为什么那么多人不识字？　　哥在说啥？有几个人听懂？　　八卦都是看个标题都卡卡卡回复的？　　—————————————————　　为楼主感到着急，有人人根本没看懂你的意思就来发言了。　　
　　@醉枕美人乳灬
09:52:24.0　　超市的那是服务员？那是导购.那是引导你你买东西的人，是店主雇的帮他卖东西的人。别人认为你拿他家东西了，看你东西是对的。智商堪忧　　—————————————　　这位层主智硬，看不懂？付款后出来这边有服务台的，有任何问题可以去服务台有服务工作人员，边上还有帮忙拿东西的，看包的，门卫，装门给出门需要帮忙的人提供帮助。。重要的是我已经出了购物的内超市门，跟导购毫无关系！超市一二楼的　　
　　人家没找律师告她故意伤人罪算不错了，还有很多白痴拿服务业的什么什么引大家同情，是，那个女的也许语气不好，可是这服务员犯的可不是服务业的什么行规，而是违反了国家刑法是可以判刑的，若是网上继续洗白，女顾客完全可以拿出法律武器，什么道德不道德，有本事法庭见，要不是他老爹出来博舆论和女顾客的同情，现在那服务员就在啃牢饭。你说，到底谁是坏人谁是好人？
　　事儿逼遇见傻逼，当然就会出事了
12:50:48　　　　　　-----------------------------　　@u_
13:58:38　　求真相。如果真这样骂人了，被浇开水活该。如果没这样骂，服务员做的就太过分了。　　-----------------------------　　@责任注定无法洒脱
16:21:44　　你看了警方公布的笔录吗？如果这是真的 笔录里会没有吗？朱某难道不会说吗？用点脑子 不要见了风就是雨　　-----------------------------　　@
16:40:32　　呵呵
你把警察的原笔录发过来　　-----------------------------　　@兔姬宝宝
17:28:13　　你觉得朱某会不会挑对自己有利的来说？或者说你认为朱某是一个顶天立地真诚正义的汉子所以他绝对不会说谎？　　-----------------------------　　@箜辰
10:53:54　　其实根据服务员自己的笔录，也是他自己有错在先啊，客户要求加水，一次是说水还多，不用加，一次是直接走掉了（没说现在忙，等一下，而是直接走掉了），然后忙完去给客户加水，之前不肯加，也不说话直接走掉这态度算好吗？然后客户才说他态度差要投诉，服务员讽刺说你找谁都没用，客户中间不知道有没有骂人，服务员还说不要把你的情绪带到我工作上，装什么逼，从头到尾客户唯一脏话是你他妈，，然后发微博投诉，服务员说的......　　-----------------------------　　警方笔录不信，随便一个人在贴吧上留言就信了　　那我也可以在贴吧上说：“当时我也在店里，顾客没什么不对的，从头到尾都是服务员在骂人”喽？　　首先你要证明，发帖说这个话的人当时真的在现场！　　记得上次电梯事件，一群人跳出来说：当时我在现场，明明是母亲不听劝阻非要上电梯云云！而实情是母亲已经快到电梯出口了，才被轻描淡写告知电梯坏了！真是打脸啪啪啪！！！！不知道那些被打脸的人有没有受到教训？？还是又跑到其他帖子里跳出去蛊惑一群没有脑子的键盘侠：我当时就在现场BLABLA。。。
　　@小咪喵喵喵喵
10:58:00.0　　要我是你，我就把买的东西全都摔倒他脸上，然后说，你不是装大爷吗，真大爷我把东西赏给你了　　—————————————　　算了吧 一人多不冲突保护自己，二要破坏超市东西要赔偿，三我已出了超市内购物门已付款，东西是我的，损失是我，又没错是他们服务没有做好才导致，所以一般保持都是沉默好些，神经的，只能说外面是人是鬼惹不起，躲着走行吧，万一别人生气了砸你可是脑震荡。。　　
　　听说中国有一亿潜在神经病。
　　@VVParty-29 15:40:15　　终于有人说句人话了，服务业的不伺候人，还要人伺候你呀？！泼汤的完全是禽兽不如！！！必须死刑！！！必须死刑！！！必须死刑！！！　　-----------------------------　　真的吗！！！！哪一条是死型。。。大兄弟，，不能瞎说。。。　　最多十年以内。。。不就烫个蛮横的女人。。。十年最多了。。超过十年我裸奔！！！
　　顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。　　在哥无数的加班的夜，个无数次想砍死这帮孙子。但是个哥还是老老实实又去把方案改了一遍又一遍。 没办法 哥就是干这个的，而且别个是花了钱的。
　　@寻林MM
16:33:05　　楼主到国外，去餐馆装大爷，摆大爷架子，对不起，如果你让服务员觉得不舒服，不尊重，你花了钱人家也拒绝为你服务，甚至会轰你出去餐馆，你付了钱？OK，吃的你打包带走，你闹事砸东西打架？好，马上餐馆叫警察来带走你。警察肯定会听餐馆的赶你出去，因为这是人家的领地。　　最后，吃完你要付餐费15%-20%小费额，不付小费被人瞧不起的，说话如果不带请，谢谢，会被老外（不只服务员）认为没有教养要么英语太差，如果服务......　　-----------------------------　　@educndr
10:07:02　　这位，出过国吗？建议你卖了宅子豁出命出国开开眼。别井底之蛙瞎叫唤。　　你奴性极深。　　惯了跪舔老外了。　　服务员，就是干服务工作的，用白话说就是伺候人的。　　这就是工作，没有什么尊卑，　　你要觉得服务工作低人一等，你就别干这个工作。　　-----------------------------　　@一箭封喉
10:36:23　　你才真真正正的是井底之蛙，知道excuse me和Please怎么说吗？　　-----------------------------　　@educndr
11:02:15　　蠢货！还扯什么excuse me和Please，学过英语就能改变你这个跪舔老外的穷逼了？　　中国经济发展的这么好这么快，出国看看有那么难吗？　　你就不舍得花点钱出去开开眼吗？出去看看你的洋大人是怎么生活的！　　你蹲在窝里天天意淫你的洋大人怎么怎么样，有个屁用！　　-----------------------------　　不好意思，我去过俄克拉荷马、休斯顿、纽约、洛杉矶。除了黑人区和拉丁美区，对所有的顾客来说，这是进餐馆必须说的两个单词。就算是高档社区的餐馆，你come来come去的，一样当你是劣等人。但是看你的言谈举止，你在国内也一样是劣等人，高级不到哪去。
12:50:48　　　　　　-----------------------------　　@u_
13:58:38　　求真相。如果真这样骂人了，被浇开水活该。如果没这样骂，服务员做的就太过分了。　　-----------------------------　　@责任注定无法洒脱
16:21:44　　你看了警方公布的笔录吗？如果这是真的 笔录里会没有吗？朱某难道不会说吗？用点脑子 不要见了风就是雨　　-----------------------------　　@
16:40:32　　呵呵
你把警察的原笔录发过来　　-----------------------------　　@兔姬宝宝
17:28:13　　你觉得朱某会不会挑对自己有利的来说？或者说你认为朱某是一个顶天立地真诚正义的汉子所以他绝对不会说谎？　　-----------------------------　　@箜辰
10:53:54　　其实根据服务员自己的笔录，也是他自己有错在先啊，客户要求加水，一次是说水还多，不用加，一次是直接走掉了（没说现在忙，等一下，而是直接走掉了），然后忙完去给客户加水，之前不肯加，也不说话直接走掉这态度算好吗？然后客户才说他态度差要投诉，服务员讽刺说你找谁都没用，客户中间不知道有没有骂人，服务员还说不要把你的情绪带到我工作上，装什么逼，从头到尾客户唯一脏话是你他妈，，然后发微博投诉，服务员说的......　　-----------------------------　　@密码123456哈哈
11:38:58　　警方笔录不信，随便一个人在贴吧上留言就信了　　那我也可以在贴吧上说：“当时我也在店里，顾客没什么不对的，从头到尾都是服务员在骂人”喽？　　首先你要证明，发帖说这个话的人当时真的在现场！　　记得上次电梯事件，一群人跳出来说：当时我在现场，明明是母亲不听劝阻非要上电梯云云！而实情是母亲已经快到电梯出口了，才被轻描淡写告知电梯坏了！真是打脸啪啪啪！！！！不知道那些被打脸的人有没有受到教训？......　　-----------------------------　　如何事实不是在现场，这叫撒谎，撒谎可要比骂人严重多了。骂人是不体面，下流，没素质。而撒谎就是罪恶。
　　@远视镜
01:17　　不是伺候，是服务。不要用伺候这么没调的词好吧？　　------------------------------　　@少扯国事
06:47:43　　服务就是伺候啦。　　不要娇羞，要说的明白，才能理解服务啥意思。　　在万恶的古中国，服务员叫作侍者，如果是家里的服务员，那还可以叫作仆人，下人。　　如果是饭店里的服务员，那还可以叫作小二，伙计。　　这是　　其实古代人服务意识远比新中国强，客人一进门，小二就哈着腰，大爷您来了……。就不认为做小二有啥丢人的，伺候人有啥丢人的。　　-----------------------------　　有道理，同样一个人，他上班的时候的跪着挣钱，下班后站着花钱，所有的人都是这样，哪怕是皇上，他也有有所忌惮的一面，心里也有跪着和站着的情况。粉饰词汇没有用。　　不过出门在外还是客客气气的显得修养高一点。
　　@李孟风云
08:20:45　　不敢苟同。就算有尊有卑，但是个人觉得人格尊严是平等的，你非要觉得自己高人一等，后果就可能是点燃了一个炸药桶，不信你去饭店同样干试试，像被泼女一样，不信10次你不惹一次事？！　　还有社会戾气就是你这样的思想助长起来的，什么尊卑，多一点平等的想法，多一点宽容，社会岂不是更加和谐？　　另外，我是不支持服务员泼水的，不要误会，只是觉得有因有果，积德行善不会错，该得的报应谁也跑不了。　　-----------------------------　　确定有仔细看贴？楼主前面说了人格是平等的，地位是不平等的。
　　@少扯国事
17:40:00　　@柠檬萧萧
17:37　　那个行业不是伺候人呢　　------------------------------　　@yujia-30 18:37:23　　基本上都要伺候人。因为现代社会就是一个服务型社会。　　—————————————————　　这一楼会让我们伟大的人民公仆乐一阵子　　-----------------------------　　现在机关事业单位的对外窗口都态度很好的，因为对外的窗口部门多是临时工或者合同工，投诉了直接下岗的，个个都是战战兢兢过日子好哇　　那些编制内的，基本不在对外窗口，但是想要往上爬，还不是要对着领导点头哈腰，溜须拍马，性质也差不多
　　@远视镜
01:17　　不是伺候，是服务。不要用伺候这么没调的词好吧？　　------------------------------　　@少扯国事
06:47:43　　服务就是伺候啦。　　不要娇羞，要说的明白，才能理解服务啥意思。　　在万恶的古中国，服务员叫作侍者，如果是家里的服务员，那还可以叫作仆人，下人。　　如果是饭店里的服务员，那还可以叫作小二，伙计。　　这是　　其实古代人服务意识远比新中国强，客人一进门，小二就哈着腰，大爷您来了……。就不认为做小二有啥丢人的，伺候人有啥丢人的。　　-----------------------------　　@lawageqie楼
11:47　　有道理，同样一个人，他上班的时候的跪着挣钱，下班后站着花钱，所有的人都是这样，哪怕是皇上，他也有有所忌惮的一面，心里也有跪着和站着的情况。粉饰词汇没有用。　　不过出门在外还是客客气气的显得修养高一点。　　------------------------------　　服务员其实也是站着挣钱的啦。
　　说得好，服务行业出卖的就是服务，服务就要让顾客满意，不满意的服务（法律范围内）就是不称职的工作！工作做不好，还恶意伤人，还有人叫好？社会怎么了？　　对服务员客气，那是对服务员认真工作的一个奖励，就跟老板给你发奖金一样，你做的不好老板还给你发奖么？是你亲爹么？　　
　　@梦里境外
00:00:26.0　　我今天被服务员围攻了 大超市出来 一手拿着货 一手拿着票 慢悠悠走出来 然后坐到边上整理包 然后呢 服务员朝我走来 直接抢了我手里的货 神经的 一句都没问我 直接先抢了我说手里货 后来我才知道 我出来时门口叫了 说明我付款后 货没有消磁 但是服务员就是头脑简单 直接动手 而不是好好询问 哪怕看看我手里有无购物单也行啊 　　所以呢 服务员还是当自己是大爷 有权抢东西呢 我已付款 是我的 幸......　　—————————————　　服务员都觉得店是他家开的　　
　　顶楼主，那个服务明显是丧心病狂，再委屈也不能犯法啊!
　　@alice-29 02:52:49.0　　我就是做餐饮的服务行业的，虽然也有遇到蛮横的顾客，但是很多人都是很不错的，来的话都能唠嗑什么的，而且也客气。。所以我觉得还是好人多。 　　—————————————　　做得好，客人就和气，因为说直白点就是“你把人伺候舒服了”噗，感觉有点邪恶呢??　　
　　@你为何那么吊
11:56:49.0　　那叫管理，说好听点叫服务，你还真信了。 　　你办护照那是管理你，你的户口照片指纹哪来，审批，你不合格就否决。你见过吃饭服务员有资格审批你的？ 　　你开车交警让你停你就停，查你证件你就老实照做，你见过服务员查你身份证的？ 　　—————————————　　你可以不用人家啊，你也可以不注册公司啊，你可以当黑户啊。　　你这算不算觉得看不起他们呢？不要太双标了　　
　　@小九家媳妇
13:09:19.0　　话糙理不糙。我是做策划的，也算是服务行业吧，有时候辛辛苦苦熬几个通宵做出来的方案到客户那边一句“什么东西，不符合要求”就给退回来重做，之前地辛苦全白费了，怎么办？再怎么难过委屈也得按照客户的要求去修改，因为这是我的工作啊，客户花了钱，自然要买到让他满意的方案，难道因为我付出了劳动没得到尊重就该兜盆开水去泼客户吗？服务行业最重要的不就“服务”两个字，要不然为什么要叫服务员-_-|| 　　—————————————　　话糙理不糙＋1　　
　　服务员，顾名思义就是服务别人的。
　　@大罗山
11:32:31　　人家没找律师告她故意伤人罪算不错了，还有很多白痴拿服务业的什么什么引大家同情，是，那个女的也许语气不好，可是这服务员犯的可不是服务业的什么行规，而是违反了国家刑法是可以判刑的，若是网上继续洗白，女顾客完全可以拿出法律武器，什么道德不道德，有本事法庭见，要不是他老爹出来博舆论和女顾客的同情，现在那服务员就在啃牢饭。你说，到底谁是坏人谁是好人？　　-----------------------------　　难道那个烫人的服务员不是已经被警方逮捕，并且面临严重伤害罪的起诉，理论上要被判3到10年有期徒刑吗，有后续报道说放出来了吗
　　楼主顶你。。。。这没办法，除了发达城市，深圳，其他地方服务业只处于起步阶段，服务意识尚未建立
　　饭店服务员在饭店里就是服侍人的啦，就是一个叫花子来吃饭，服务员也得小心伺候着，这是你职业。同理，饭店服务员去其他饭店吃饭，也一样是大爷，那个饭店的服务员也得小心伺候。　　这是职业分工，不是地位高低。
　　@大罗山
11:32:31　　人家没找律师告她故意伤人罪算不错了，还有很多白痴拿服务业的什么什么引大家同情，是，那个女的也许语气不好，可是这服务员犯的可不是服务业的什么行规，而是违反了国家刑法是可以判刑的，若是网上继续洗白，女顾客完全可以拿出法律武器，什么道德不道德，有本事法庭见，要不是他老爹出来博舆论和女顾客的同情，现在那服务员就在啃牢饭。你说，到底谁是坏人谁是好人？　　-----------------------------　　@lanyuone
12:05:29　　难道那个烫人的服务员不是已经被警方逮捕，并且面临严重伤害罪的起诉，理论上要被判3到10年有期徒刑吗，有后续报道说放出来了吗　　-----------------------------　　没仔细看新闻，一时而发
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