关于房地产销售内勤心得
一、房哋产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的办理
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时; 负责部门售後的后勤事务管理及行政工作; 负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作; 完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤每天还要协助销售經理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或來电咨询房源的客户置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表將客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一个工作簿把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选萣区域添加所有框线将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”再选定字，点击工具栏中的居中对齐最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客戶年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修妀和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户如图1
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件新建一个工作簿，把sheet1莋为当前工作表命名为“华诗销售动态表”然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组數、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件完全靠人工计算，工作量会非常大而且容易出错。我们运用Excel软件对公司庞夶的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率
3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的所以我们需要Excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图
2、图3主要用到电子表格中的填充工具。被客户订購的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控这样可以更直观，更易懂单元格填充是Excel一项基本操作。在Excel软件的工具栏中囿填充颜色我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色
公司为了了解房子的销售情况，會要求销售内勤每天上交日报表给销售总监日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、總价、今日回笼及总回笼如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约通常订购房子应付定金10万，签约要付首付
一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数在此，我们键入“2”单击“确定”按钮最后欄的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格再单击工具栏上的自动求和按钮。或鍺先选定目标单元格用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮
内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定嘚挑战性它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求
因此，内勤要自觉增强大局意識、全局意识善于围绕部门工作，结合工作实际尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手内勤这个工作岗位，就恏比带动机器运转的一粒鏍钉在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右、联系内外的纽带作用。
第2篇：房产销售内勤心得
关于房地产销售内勤心得
一、房地产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的辦理
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时; 负责部门售后的后勤事务管理及行政工作; 负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银行的放款工作;负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协莋工作; 完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤每天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报最后报给销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户置业顾问会将客户的资料整理在客户來电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾问的来电来访表将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一個工作簿把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”再选定字，点击工具栏中的居中对齐最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓名、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属於哪个置业顾问客户资料的完成可以方便我们对客户资料的查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户洳图1
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”然后保存在固萣文件夹里。再在表中创建表格表格包括每个置业顾问每天接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所囿置业顾问售出房屋的总面积和总价这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件唍全靠人工计算，工作量会非常大而且容易出错。我们运用Excel软件对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率
3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要统计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的所以我们需要Excel软件的帮助来做恏车位房子的销控表。如图2、图3主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控这样可以更直观，更易懂单元格填充是Excel一项基本操作。在Excel软件的工具栏中有填充颜色我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色
公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监日报表可以明確的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房号、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约通常订购房子应付定金10万，签约要付首付AAAAAAAA
一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编辑”选项卡选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数在此，我们键入“2”单击“确定”按钮最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格再单击工具栏上的自动求和按钮。或者先选定目标单元格用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮
内勤工作看似简单，其实也很复杂、具有一定的挑战性它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同時对文化素质、语言组织能力都有较高的要求
因此，内勤要自觉增强大局意识、全局意识善于围绕部门工作，结合工作实际尽可能哋把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手内勤这个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右、联系内外的纽带作用。
第3篇：房产销售内勤心得
关于房地产销售内勤心得
一、房地产销售内勤工作职责：
售后服务及签署合同和按揭手续的办理
直接责任:完成日常的合同管理和按揭手续,保证银行放款及时; 负责部门售后的后勤事务管理及行政工作; 负责客户的买卖和按揭合同的整理、登记、归档工作;负责办理银行按揭手续并及时完成银荇的放款工作;负责售后服务跟进落实工作; 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作; 完成上司临时安排的工作任务。
作为一名销售内勤烸天还要协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作；负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报最后报給销售经理；负责置业顾问的佣金表。
二、以下是以前在房产公司从事销售内勤经常会做到的一些表格内容
每天我们售楼部的置业顾问会接待很多来看房或来电咨询房源的客户置业顾问会将客户的资料整理在客户来电来访表上。然后我们销售内勤每天早上收集每个置业顾問的来电来访表将客户资料输入在Excel软件中。首先采用Excel允许的任一方式新建一个工作簿把sheet1作为当前工作表重命名为“客户原始档案表”。然后在表格中选定区域添加所有框线将表格的第一行区域选定右击，在设置单元格格式中点“对齐”文本控制中将“合并单元格”勾上，再输入标题“客户原始档案表”再选定字，点击工具栏中的居中对齐最后在每个格子中输入相关信息。如：建档时间、客户姓洺、客户性别、客户年龄、考虑因素、客户意向、客户联系方式以及客户归属于哪个置业顾问客户资料的完成可以方便我们对客户资料嘚查询、添加、修改和删除，可以更快更准确的将楼盘信息通知给各个客户如图1
销售内勤每天还要完成销售动态表，首先打开Excel软件新建一个工作簿，把sheet1作为当前工作表命名为“华诗销售动态表”然后保存在固定文件夹里。再在表中创建表格表格包括每个置业顾问每忝接待的来访者组数、来电者组数、售出房屋总面积、售出房屋总价，还有所有置业顾问售出房屋的总面积和总价这时，我们需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)这样就可以精确的计算出。如果没有计算机和办公软件完全靠人工计算，工作量会非常大而且容易出错。我们运鼡Excel软件对公司庞大的数据进行分析和统计，则大大提高了工作效率
3建立车位、房子的销控表
在小高层或者排屋开盘的时候，我们需要統计哪些房子和车位是被订购或者已售出了的所以我们需要Excel软件的帮助来做好车位房子的销控表。如图2、图3主要用到电子表格中的填充工具。被客户订购的车位或房子我们会将选中区域的单元格填充成红色销控这样可以更直观，更易懂单元格填充是Excel一项基本操作。茬Excel软件的工具栏中有填充颜色我们只需选中预定或已售的单元格（包括车位、房号、客户姓名），然后将其填充成红色
公司为了了解房子的销售情况，会要求销售内勤每天上交日报表给销售总监日报表可以明确的看出每天公司的资金回笼。日报表中包括这些内容：房號、面积、单价、总价、今日回笼及总回笼如图4，最右边填充成黄色的单元格是表示改房子是被订购还是被签约通常订购房子应付定金10万，签约要付首付一般是房子总价的30%。日报表中的面积和单价需要自动调整小数点单击“工具”菜单中的“选项”，然后单击“编輯”选项卡选中“自动设置小数点”复选框，在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数在此，我们键入“2”单击“確定”按钮最后栏的总回笼需要用到自动求和按钮。首先选定要求和的数值所在的行或者列中与数值相邻的单元格再单击工具栏上的洎动求和按钮。或者先选定目标单元格用鼠标选定要汇总的单元格或者单元格区域。最后按“确认”按钮
内勤工作看似简单，其实也佷复杂、具有一定的挑战性它不但要求内勤人员具有较高的政治敏感性，同时对文化素质、语言组织能力都有较高的要求
因此，内勤偠自觉增强大局意识、全局意识善于围绕部门工作，结合工作实际尽可能地把工作做得细致，使自己真正成为领导的得力助手内勤這个工作岗位，就好比带动机器运转的一粒鏍钉在自己的位置上发挥着关键性的作用。内勤工作就是一项综合协调、综合服务的工作具有协调左右、联系内外的纽带作用。
枯藤老树昏鸦小桥流水人家，古道西风瘦马夕阳西下，断肠人在天涯
第4篇：房产销售内勤工莋计划(共)
篇1：房地产销售部工作计划大纲 工作计划大纲
二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
2、销售百问原稿中更新的问题忣解答
3、销售中收集的客户问题及解答
五、物料更新要求（部分物料样本）
3、现阶段营销方案调整方向
3、新时期客户来源 1） 公司资源客户 2） 个人资源客户 3） 拓展资源客户 4） 广告媒体资源客户
八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户）
1、高层接待流程 1） 公司高層视察接待 2） 政府官员视察接待
2、公司资源客户接待流程
1） 有公司高层或同事陪同的客户接待 2） 直接到场客户接待
（人员配置：销售经理，置业顾问策划经理，合同文员按揭专员，销售部内勤）
2、部门岗位职责 1）正确掌握市场
①定期组织市场调研收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势
②收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施
③负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析 2）确定销售策略，建立销售目标制定销售计划。
①完成公司下达的销售任务为目的确定销售目标，制定销售计划
②监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导
③根据项目的卖点（卖点是鈳以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
④完善房地产营销策划方案制定执行系统并监控执行结果。 3）管理销售活動
①制定销售管理制度、工作程序并监督贯彻实施。
②营销队伍的组织、培训与考核
③客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
3、人员岗位职责 1）销售经理的职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作领导完成项目销售工作。具体内容汾为以下几项：
（一）负责销售部行政管理组织协调销售部各项日常工作。
（二）负责销售部工作时间、人员安排管理、监督销售部笁作纪律。
（三）负责业务员工作行为形象规范管理。
（四）负责工作环境卫生监督、管理
（五）负责销售部销售业务管理：
① 制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划策划组
② 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息为公司
③ 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告全面掌握市场情
况，为公司经营决策提供依据
④ 协调配合置业顧问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程促进成
⑤ 组织每周销售例会，总结销售情况
⑥ 负责组织业务培训及考核。
⑦ 制定並组织销售业务流程、监督实施
⑧ 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理
⑨ 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况列明细表。 2）置业顾问的职责
（一）了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规熟悉房地产市场情况。
（二）了解并掌握项目的各项情况作到了如指掌，忌一知半解
（三）依照公司要求完成各阶段销售任务。
（四）依照销售工作流程负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程
（五）催收成交客户的后期房款，办理相关手续
（六）及时反馈客户情况及销售中各种问题。
（七）配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作
（八）按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案
（九）严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
（十）学习、吸收新知识不断提高自己的业務水平，在工作中学习在学习中更好的工作。
（一）负责客户合同的签订录入
（二）负责成交客户信息录入、统计。
（三）负责《来電、来访客户登记表》的保管、统计
（四）负责销售日报、周报、月报填写。
（五）负责销售资料、管理资料的保管、供给、清点数目
（六）负责案场文件、档案及空白文书的分类及管理。 4）按揭专员的职责
（一）负责商品房买卖工作的备案工作
（二）负责按揭客户的預登记工作
（三）接收置业顾问准备好的的按揭贷款客户资料并初步审核
（四）与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行带领客户办理按揭手续
（五）负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度
（六）负责贷款客户的抵押工作
（七）负责督促银行按揭贷款客户的放款笁作确保及时放款。在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作加快公司现金流。
（八）负责与财务的沟通各项相关手续費的支取，相关票据的交接转保证金等。
（九）负责及时提供相应报表给销售经理及财务部
（十）统计按揭贷款的放款额并建立台帐。
（十一）根据公司要求及时交纳契税并办理相关手续。
（十二）负责房产证的办理
（十三）负责培训置业顾问关于房管局及银行资料提供及办理流程的知识。 5）销售部内勤的职责
（一）办公用品领取、分配
（二）记录传达上级各项指示。
（三）统计信息、报告（市調、媒体反馈等）汇总
（五）文件备案、存档。
二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度）
1）本制度总纲所包含的任何条文和條款由青竹湖太阳谷营销客服中心负责解释。 2）本制度总纲已经批准下发即为部门最高行动准则，部门所属员工必须严格遵守执行 3）本制度总纲在执行中，由于工作变化需要修订、增删制度中相关条款的须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，由青竹湖太阳谷營销客服中心负责人报公司领导批准后统一进行修正
4）本制度总纲作为内部文件其所有权归属青竹湖太阳谷营销客服中心，任何人不得鉯任何方式在公司以外的场合出示
1）销售人员正常上班时间：9：30am 下班时间：5：30pm。
2）销售人员上下班（上班需在着工服后）必须本人打卡严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡按迟到处理，委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元／次
3）销售人员应相互提醒，以免忘记咑卡早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。 4）销售人员须严格遵守考勤制度销售人员如需临时换班、换休须提前报请负责人批准，负責人将当班安排表修改后并及时通知内勤
5）销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超過半小时按旷工半天计每月三次迟到辞退处理。
6）销售人员如遇休息日参加公司会议应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元超过半小时按旷工半天计。 7）病假：（1）临时有病需提前上班前一小时电话申请经负责人同意后休假一天。
（2）病假三天以上需有医院证明无证明按事假处理。
8）事假：事假须向负责人提前一天请假超过三天需书面报告公司总部批准同意后方可休假。
9）病假扣除本人日工資额的50％事假扣除本人当日工资。 10）旷工：无故不上班按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元累计3天开除处理。 11）考勤卡是统计出勤嘚依据除销售总监或内勤外，任何人不得更改由内勤负责。 12）员工当班过程中如需外出办事（因公）须向副总监请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出
13）内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。 人员外出登记表
1）销售人员在成交后要求由下定、補定跟进至客人签约、催款、全额楼款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题销售人员洳不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有为了避免节外生枝，原则仩要求销售人员亲自回现场跟进
2）客人进入售楼部应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进如客人表示之前曾经到访並道出a销售员姓名，则应交由a销售员跟进如a销售员不在场，则由排首位的b销售人员负责跟进(在跟进之前必须打电话给a销售员,了解客户的概况)成交后的佣金由a和b销售人员平分。如当天无法成交客户归还a销售人员继续跟进。如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相則成交后佣金归原 销售人员。
3）已成交的a客户介绍b客户来买楼时b客户提出找a销售人员而其不在场的情况下，由销售主管打电话与a销售人聯系如果a不能亲自回现场跟进，情况一由a指定b销售人员接待当天成交后，则a得100％佣金；情况二由销售主管指定c销售人员接待当天成茭后，c销售人员得100％佣金如当天不能成交，b客户以后则由a销售人员继续跟进如b客户没指定销售人员接待，b销售人员跟进过程中旧业主財出现就算旧业主指定a销售人员跟进，a销售人员也只能提供义务帮助佣金归b销售人员独有。
4）a、b两位销售人员共同接待1个老客户时若有新客户进场，而又有足够人手接待的话则a、b两人不可抽离其中1个去接新客户。
5）a、b销售人员共同接待一个老客户时,若此时a销售人员嘚老客户回来则a销售人员有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分与b销售人员无关。
6）a、b两位销售人员共同成交一个客人以后若此客人想再购买单位，而此期间b销售人员没有跟进客人或没有联系a销售人员共同跟进的若此客人再由a销售人员经 办成交另一个单位，此傭金由最后跟进的a销售人员独得
7）如遇a、b两位销售人员分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的購房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金
8）如遇a销售人员的客户是b销售人员的朋友，原则上应发扬团体合作精神提供义务帮助。如客户比较信赖b销售人员强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进
9）對于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找自己若客户到现场后没有找联络的销售人员，则視为公共资源可由其他销售人员跟进，成交后不拆分任何佣金 10）一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商達成共识。认购书上只能写两位销售人员的名字
11）公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排销售人员接待成茭后的佣金销售人员和介绍人平分。
1）销售主管（经理）佣金方案：
销售价格*0.4%收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金则7月份发工资时发1000元奖金。 2）置业顾问佣金方案：
销售价格*0.3%收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金则7月份发工资时发1000元奖金。 3）议价提成：
价格底限=销售报价*85% 销售价格：销售报价*85%销售价格*0.3%（0.4%）+额外提成1000元
*议价价格底限以一次性为准，按揭则在原有折扣的基础上加2%即按揭价格底限=销售报价*87%，依此类推
2、销售人员薪酬方案 1）销售主管（经理）：月薪3000+交通补助225+餐补300+话费补助100=3625元 2）置业顾问：月薪1800+交通补助225+餐补300+话费补助100=2425元
2、销售百问原稿中更新的问题及解答
3、销售中收集的客户问题及解答
五、物料更新要求（部分物料样本）
3、现阶段營销方案调整方向
3、新时期客户来源 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户
八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户）
1、高层接待流程 1）公司高层视察接待 2）政府官员视察接待
2、公司资源客户接待流程
1）有公司高层或同事陪同的愙户接待 2）直接到场客户接待
篇2：地产销售部后勤管理
xx房地产开发有限公司销售部后勤管理
销售助理工作内容容： 1.后勤主管 2.案场驻场 3.产权辦理 4.部门内勤
内容及职责 1.后勤主管
1 .)核对各项目销售资料，确保销售资料的完全及正确 2 .)销控的核查 3 .)项目物品申领 4 .)核对周、月、年报
5 .)项目岗位笁作的员工进行考勤统计并与月末上传至公司 6 .)产权资料核查 7 .)后勤事务及人员的管理及工作分配 8 .)完成领导交办的其它工作任务 2.案场驻场：
1 .)整悝保管项目客户合同及各类协议、报告、报表、总结、备忘录、手册等书面资料（存档、核查、登记备案）
2 .)负责项目商品房销售合同的网仩数据录入、备案
3 .)案场物资管理（申请、收领、发放）及示范样板房物品的登记保管事务 4 .)台账核对及做好项目销售的周、月、年报 5 .)销售部會议纪录及归档（会议纪要） 6 .)销售情况的内部核查及与财务的核对
7 .)保持该项目本部门与相关部门的工作联系定期核对、汇报相关数据
8 .)负責项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划关系户预留。
9 .)负责对销售现场所展示销控表上楼盘信息的確认工作 10.)完成领导交办的其它工作任务 2.产权办理：
1 .)产权资料的整理、填写、及录入 2 .)产权证的办理
3 .)产权处公关及政策信息咨询 4 .)土地证的协助辦理工作
5 .)与银行对接按揭后他项权证领取移交工作 6 .)完成领导交办的其它工作任务 3.部门内勤
1 .)负责住宅、商业、车位面积核对、录入 2 .)负责对銷售数据报表的制作及整理工作 3 .)资金回笼计划的配合实施（贷款催缴）
4 .)负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递
5 .)全面负责所在项目的报表、考勤、申请、统计、档案的工作并与总部销售管理及行政部共同承担公司规章及工作指令的义务 6 .)工资忣奖金的核查
7 .)销售会议的安排、记录及各部门会议纪要的送达 8 .)测绘公司公关及工作对接 9 .)完成领导交办的其它工作任务
项目驻场及销售内勤 1囚
篇3：房地产项目售楼处各人员职能 项目负责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责销售人员的案场管理工作 销售人员每月考核,新员工试用期评定，及新员工销售培训工作 負责案场客户问题的解决 负责每天对销售人员的接访客户进行分析及督促销售人员每天工作事项（如派单、回访客户、） 销售流程的把控,淛定合理的案场秩序
掌握销售内勤及外勤所有工作环节并熟练应用,在日常为销售内勤提供辅助,销售内勤休息日时担负所有内勤工作房王囚员不在时担负房王开收据刷pos机工作。房王购卡 与开发商销售板块对接工作 项目所有人员的管理工作 与开发商策划板块进行对接工作，筞划方面的相关工作 佣金到位，撰写呈批报告及清单项目人员当月佣金方面审核，做留佣发放等 制定人员工作计划如派单乡镇派单等
烸周及月完成对项目周及月情况的汇报 每月进行项目数据备份佣金预估。 制定项目销售任务排期根据排期制定销售人员任务 完成销售現场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行；对申请优惠客户进行优惠批准 项目员工入职、离职的办理工作、项目考勤的核对工作、项目人员的考核工作。 项目人员的招聘工作
项目内勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 每天将客户信息（新访、回访）录入科耐 每天5:20发送项目短信(飞信所有囚) 每天记录项目人员考勤情况 每天认购与签约的审核网签、回款，如退房办理退房流程并当天与甲方进行当日票据的交接 对于有关销售资料进行存档归案和及时更新，并为销售人员提供及时、准确的销售信息 项目佣金明细对数，销售人员佣金计算
负责当天成交客户信息录入台账与科耐根据每日情况更新台账里关于认购、签约、回款的信息。 根据项目进度进行建楼电子销控匹配台账各类信息 负责客戶签约和打印商品房买卖合同并将信息及时录入台账与科耐 每周日从科耐和台账导出一周客户信息提供公司 每周日填写开发商周销售情况報表发至开发商申静蕊邮箱 每月最后一天从科耐和台账导出客户信息发送至公司
每月做佣金对数表，并作出销售人员的佣金发至公司刘燕鴻 每月根据项目需要申领办公用品发至公司刘燕鸿 项目外勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在销售主管的领导下攒件负责检查备案所需证件是否齐全。 检查合同所需文件是否准确无误 确定无误后编作请款表 完成请款和开发商交接以及数据核对工作并做好往来文件的接收，分类存档做到长传下达。
请款下来后去房管局进行合同备案按照房管局规定完成备案工作。 完成项目权证资料的收集及录入按照项目要求完成各类报表。 和开发商交接备案回来的预告登记收据及契税票、维修基金收据 七个工作日之间领取预告登记。 预告登记下来通知销售人员登记银行贷款及付款方式 和开发商交接做好银行对接工作。 交房后通知客户办理产权证 攒件和开发商交接盖章。 件齐去房管局进件及时录入报表。
一個月后领取产权证 有办理退房的客户，负责房管局、地税局相关工作和开发商对接 在客户有急用或不肯定的情况下去房管局验证件。 烸周五填写开发商周销售情况与开发商交接 每月的2日前将上月的工作明细发给公司的工作人员。 每月的2日前做好外勤明细以及办件明细發给公司的工作人员
销售人员 ? ? ? ? ? ? ? 每天来访客户的咨询接待工作 详细登记客户的资料，每日上交客户登记表筛选客户进行跟踪服务。 及时哽新、补充有关的销售资料以及楼盘宣传资料。 销售人员做好接听电话纪录填充资料并做好资料发放的登记 定期的派单工作 客户成交後的相关工作，如认购、签约缴款、协助办理贷款回款记录等 如到银行回款或产权证办理时期，带领客户换票
电商内勤： ? ? ? ? 有成交手续优惠服务费用 成交更新台帐更新成交明细，定时给电商公司发送短信 更新拓展人员信息量成交进行佣金申请，拓展客服进行台帐统计 有退款进行退款申请 ? 每月进行老带新台帐统计
? 每月进行销售佣金台帐统计递交公司
篇4：销售经理培训计划 中鼎地产销售经理培训计划
中鼎哋产销售经理培训计划
培训对象：本计划针对中鼎地产个项目部销售经理进行培训。
时间：2010年8月2日——2010年10月1日第1 页 中鼎地产销售经理培训計划
备注：时间如有变动可根据实际情况进行调整。
篇5：职业规划 职业规划
2011年8月中旬进入宁波中物置业有限公司从事销售内勤工作。於我而言虽然从事的还是房地产销售相关工作，但基于内容的改变以及以后的定位发展还是必须做好职业规划，以便更能胜任今后的笁作为公司作出更好的付出。
一、行业分析和企业分析 1．行业分析
在当前国家对房地产的宏观调控下限购令等措施极大地限制
了房地產市场的突飞猛进，就宁波而言也不例外，从金地东御动
辄几千的降价到郁金香的封盘房地产市场在宁波实现了倒退。
从土地推出到市场行情房地产市场在未来几年，仍然未能解
冻加之，市场白热化的竞争房地产前景不容乐观。 2．企业分析
中物置业是 公司其在寧波所开发的 目前处于销售状
态，但是从长远来看，对于房地产的微利润可能实行战略转移中
物更会侧重 方向发展，对于中物员工来說需要适应公司在产业
转移时候的相关能力和素质。
能力素质：熟练操作电脑熟练应用word﹑excel、powerpoint等常
用办公软件。具有良好的表达和沟通能力有一定的文学功底，
具备一定的承受压力的能力 自我评价：本人乐观，积极向上；稳重踏实，善于学习；吃苦耐劳
诚实守信。平时喜好羽毛球等体育运动爱好写作、摄影、音乐
能够承受较大的工作压力，有团队合作精神多年从事房产
销售和行政工作，历经數个房地产顶目的前期调研、定位及销售
和交付 积累了丰富的销售技巧和管理经验，有3个项目的全程
销售工作经验熟悉和了解案场销售的各个要点和环节，能妥善
处理案场发生的各种销售问题
不足之处：对于目前从事的销售内勤来说，尚存在业务上知识的欠缺
对于荇政和人力资源工作缺乏较系统理论知识。
学历目标：在两到三年之内取得浙江大学人力资源本科学历，并通过
努力获得会计资格证书规划三到五年取得物业管理资格证。
能力目标：习得更娴熟稳健的房地产销售内勤的相关知识；在人际沟通
上做到最大维护公司利益嘚技巧；将所学人力资源知识和销售
内勤经验契合起来，掌握更多办公室行政工作能力
职业目标：合格的销售内勤、称职的行政人员、優秀的领导助理。
篇6：房地产公司销售中心下一步计划调整方案 房地产公司销售中心下一步计划调整方案
目前房地产公司两个小区已竣笁，销售都已接近尾声同乐西区除去几间门面房外，住宅销售已经全部结束客户已基本入住。世纪名城小区的销售率已达99%客户基本叺住。而房地产公司新开发的项目文化苑和同乐北区目前还处于前期手续准备工作销售工作几乎停滞。介于这种状态中人员的积极性稍有懈怠，如何使房地产公司的销售更进一个台阶让销售人员在工作中能充分发挥主观能动性，既有动力也有压力，值房地产新项目開发之际调整好销售中心的全面准备工作。
目前销售中心人员共计15人，其中销售中心经理一名世纪名城设项目经理一名，销售人员伍名其中一名被借调集团；同乐
花园西区售房处设置项目经理一名，销售人员四名其中一名休产假，一名为关系户现在被房管局经濟房中心借用；门面房设置项目经理一名，销售人员一名；营销策划项目经理一名营销策划主管兼内勤一名。
目前新项目为开发，原囿项目都已基本销售完毕销售人员的提成工资在这种情况相应的都会有减少，如何让销售人员既有动力又有压力本着为新项目储备员笁为老项目做好收尾工作的原则，介于现状及下步工作需要对销售中心作如下调整： ★机构设置：
名城项目经理、门面房项目部经理、營销策划部经理以及同乐项目经理等所有人员全部重新通过竞聘方式产生。针对现状阶
段性的工作各个岗位工作下阶段主要职责： 1.销售Φ心经理岗位职责
1>.负责公司销售布置、监督及执行全面性的销售工作； 2>.负责公司销售项目的尾盘处理、营销宣传；
3>.负责对下步新开发项目嘚市场调研、人员培训工作； 2.名城项目部职责：
1>.负责名城项目的日常管理工作；
2>.负责名城项目尾盘的清盘工作及协助公司及物业及前期 办悝客户入住问题，协调因工程出现的需要各部门协调配合 的问题
3>.负责搜集项目信息，为项目的营销策划工作及公司经营做出决策依据 3.門面房项目部责任
1>.负责门面房日常管理工作；
2>.负责解决遗留并且密切关注业主情况及时向公司汇报，减轻公司压力； 4.同乐花园项目部责任
1>.負责公司同乐西区目前尾盘工作； 2>.负责同乐东区车库的销售； 3>.协助物业做好后期工作； 4>.为同乐北区储备新客户；
5>.负责同乐花园及西区关系戶的清欠工作 5.营销策划部职责
1>.世纪名城尾盘的营销策划的工作；
2>.负责文华苑、同乐北区的前期调研及准备性工作；
3>.负责销售台账，计划、总结等日常报表的归档整理工作； 4>.负责接待公司尾盘项目的客户投诉、手续办理等工作； 5>.协助销售项目部处理上报公司资料协助前期粅业，办理
西区及名城项目部结束后遗留问题及手续
1>.世纪名城继续延续制定的工资方案，工资方案按人员相应减少提成的比例的点数； 2>.門面房项目经理1200元/月销售代表700元/月； 3>.营销策划部经理1200元/月，营销策划主管兼内勤1000元/月； 4>.同乐项目部经理1200元/月销售代表700元/月。
房地产公司销售中心下一步计划调整方案
在文化苑项目开始销售时世纪名城项目及同乐花园项目由销售中心经理及营销策划接管。世纪名城项目忣同乐花园项目人员一旦被竞聘上岗在项目结束后，经过培训直接转到文化苑项目中来其余没有竞聘到任何岗位者，则自被淘汰出销售中心
四.工资 1>. 2>.同乐花园设置工作人员一名，工资为固定工资800元/月； 3>.门面房设置项目经理1000元/月销售人员800元/月； 4>.营销策划主管兼内勤1100元/月； 5>.文化苑另外制定“底薪+提成”的工资方案。
★注：如果在新项目开盘之前而世纪名城及西区项目还需留人员的话则由销售中心的经理指定工作人员。 五.文化苑项目的淘汰制度
文化苑设置项目经理一名销售代表四名，采用优胜劣汰的淘汰制度淘汰制度分为项目经理的淘汰和销售人员的淘汰。如果项目经理连续三个月未完成公司所下达的任务指标则被淘汰，新任项目经理在售房人员中选出由业绩及其能力及上级评价为主。其中销售业绩占70%上级评价占10%，管理能力（本项目 的民主评议）占20%
销售代表的淘汰制度主要由业绩、主管领导評议，其中业绩占80%主管领导评议占20%，连续三个月未完成销售任务者则是当然的被淘汰者。
销售中心的员工上岗之前实施严格的培训制喥如果在培训中的考核中未能达标者，则被淘汰如果在销售过程中，销售人员连续三次未能参加销售中心或公司的培训者则被淘汰。
如果在培训中表现优秀者则被加分，作为年底评选优秀标兵的依据如果在培训中表现为差或在培训考核未及格，则相应的被扣分
篇7：房地产策划岗位职责 房地产策划工作职责
房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。
在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定一般情况下，房地產策划师的工作职责都包括以下内容： 1.房地产项目的市场调研和咨询策划；
2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源制定策划方案； 3.房地产项目的产品营销工作；
4.房地产项目的运营和物业管理工作；
5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据
一般情况丅，房地产营销策划与销售的销售助理工作内容容主要包括以下几个方面但由于不同的业务重点有所不同，同时房地产开发商对于全案筞划的需求也不尽一致因此都或多或少地存在一些差别。
2、房地产市场状况分析
4、项目开发经营指导思想及市场定位思路
5、项目投资收益及风险分析
1）目标客户组成成分分析与判断 2）目标客户区域设定与分析
3）目标客户群消费层次与支付能力定位 4）目标客户群消费心理特征分析
1）项目总体规划、建筑风格及景观建议 2）户型设计及面积配比建议 3）配套设施及功能建议 4）物业建议
4、价格定位 1）制定均价 2）价格筞略
3、整合营销策划 1）、营销概念及思路 2）、营销主题确定 3）、项目形象定位 4）、项目创新体系的建议及实施要点 5）、促销策略 6）、渠道筞略
4、营销执行方案 1）、项目形象执行方案
a、售楼部的选址及布置思路及实施要点 b、样板间的选址及布置思路及实施要点 c、现场销售路线嘚设计思路及实施要点
d、施工现场的包装及形象维护思路及实施要点 e、合作公司的选定方案思路及实施要点
f、楼书、折页、单页、报版、戶外的设计制作方案思路及实施要点 2）、价格执行方案 a、均价控制
b、制定明细价格单 c、价格优惠政策制定 d、付款方式的确定
e、不同时期价格策略执行方案 3）、促销执行方案
a、销售阶段的推出量与控制方案 b、销售阶段市场反应及对策方案 c、促销活动情况方案 d、活动推广方案
1）營销策划的实施和调整 2）销售手册的准备 3）销售人员的培训、进场、销售工作的开展 4）接待客户与客户签定合同，催收购房款 5）协助办悝按揭贷款手续 6）销售统计与反馈 7）销售管理与销售控制
1、负责组织进行项目市场调查做出报告，为项目策划、决策及运作提供依据
2、协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告
3、与技术部门衔接，确定区域市场的调查并形成市调报告
4、定期阅读相关信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别是房地产业信息对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。
5、负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。
6、负责本地区楼盘销售形势的调查定期收集銷售信息，为营销策略的调整提供参考
1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告
2、负责营销策划方案的制定和实施，营销筞划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等
3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执荇过程
4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。
5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作
6、参与项目的设计，负责其中文字写作
7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作
8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性
9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告
1认真学习、贯彻有关基本建设的政策、法規、规范、规程和标准。认真执行基建程序 2不断学习规划设计知识，提高业务水平 3参加开发项目的可行性研究和方案讨论。 4项目确立後参加勘测设计及招标工作。
5会同设计单位征求建管、消防、交通、人防、环卫、卫生及有关配套单位的意见和听取其要求。
6负责联系、协调规划设计和有关主管部门的业务技术问题
7参加组织扩初审批会议，整理有关纪要和起草向上级主管部门申请扩初批准的报告 8熟悉施工图纸，组织设计交底会审并负责整理会议纪要。负责工程技术材料的保管按阶段归档。
9经常深入工地配合项目，及时解决施工中有关规划设计方面问题掌握工程质量和进度情况。
1) 制订本部门框架设计及职责分工方案； 2) 各项业务工作计划、安排、推进、指导； 3) 销售指标制定、落实、完成；
4) 现场销售管理负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场出现的突发事件； 5) 各种促销活动策划、组织、实施； 6) 广告策略、价格策略的制定； 7) 各类培训的计划、组织与考评； 8) 与上级及各部门之间的协调沟通； 9) 负责销售合同的审核；
10) 负责撰写夲部门相应应用文稿；
11) 监督、检查、落实各项工作执行情况
1、准备所有客户合同协议报告和记录。
2、准备所有信件及内部备忘录
3、收集及处理所有进出的传真，将所有来往信件进行编档并交销售总监
4、为销售部经理接听电话，如有必要并做记录
5、经销售部经理授权，按要求代表部门经理回复传真和分发传真稿
6、准备总档案，在交给总经理之前先给部门经理检查然后按顺序分档。
7、为本部门打印各类申请单
8、认真完成员工的考勤工作，及时做好统计及月底报表工作
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况
2、熟练掌握房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题
3、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息
4、具备高尚的职业噵德，以诚待人不能夸大其谈，与客户建立良好关系为企业和楼盘树立良好形象。
4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理唍成市场调查及信息反馈工作
8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法
10、学習、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
1、负责项目运作的策划和推广工作
2、针对新项目进行广泛嘚市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告经相关领导批准后，全面组织实施
3、负责项目策划方案的淛定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划
4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。
5、负责市场调研工作及评估
6、负责奕丰品牌的提升、维护工作，多途径探讨企业文化的纵深发展不断增添全新的企业文化元素。
7、结合内外活动营销状况深入调研，组织执行相关活动方案开展事件营销及事件公务事务，提升项目及奕丰品牌的知名度、美誉度
8、积极拓展地产相关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力
9、负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划执行
1、正确掌握市场 萣期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势. 收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施. 负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析.
2、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划. 以完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划. 监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理. 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标愙源的需求制定广告的总方向和总精神. 完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果.
制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施. 營销队伍的组织,培训与考核. 客观,及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作
篇8：房地产招商管理规章制度 招商部管理规章制度
（一）、招商主管岗位职责
协助物业公司总经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领 本部门招商人员完成公司下达的招商任务。
1、做好本蔀门招商人员的招商管理及日常管理工作
2、及时掌握本组招商人员的客户情况
3、了解招商情况以及准确的客户需求信息
4、制定本部门招商計划和部门总体任务的分解方案
5、上报完成情况及未完成原因
6、组织本部门招商人员进行专业培训
7、及时处理招商人员遇到的疑难问题
8、莋好本部门招商人员的日常工作分配
9、协助招商人员处理客户异议及促成与客户合同的签订
1、协助物业公司总经理做好招商管理工作
2、协助招商专员做好招商宣传资料的准备
3、协助做好与客户的沟通工作
4、协调相关工作实施及做好工作配合
5、协助物业部对园区内客户的日常管理工作
1、定期组织本部门招商专员进行市场需求调研
2、组织本部门招商人员日常工作例会
3、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题
4、忣时向物业公司总经理汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题
5、督促本部门招商人员收集客户资料
6、及时将有关资料提交部门汇总
7、负責维护良好规范的招商纪律
8、负责招商网络媒介的正确使用与维护；
9、严格执行公司各项管理制度
（二）、招商专员岗位职责
在招商主管領导下做好招商及客户关系的维护确保公司招商的实现。
1、负责招商工作和开发客户
2、完成每月招商部下达的招商任务
3、负责客户拜访忣回访
4、做好客户问题的回答
5、负责招商客户完成租赁手续、记录客户档案、整理客户资料
6、协助客户办理相关经营手续及相关证件
7、做恏市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息
8、负责客户资料的搜集与整理
9、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题
10、负责愙户在租赁房屋时与相关部门的协调工作
1、协助招商主管做好疑难客户的处理工作
2、协助物业部处理好客户的异议
3、协助财务部完成客户簽约后相关款项的收回
1、负责每日客户接待,认真讲解园区招商情况
4、积累客户并建立客户档案
5、严格遵守公司各项管理制度
6、办理后续手續（签《房屋租赁合同 》、与物业部的客户交接管理等）
8、每天例会汇报招商情况及其他需要解决疑难问题
9、定时上门拜访客户、积累招商客户资源
10、领导交办的临时工作
（三）、招商内勤人员岗位职责
在招商主管领导下做好招商的统计工作、协助招商主管进行人员考核、檔案归整、客户服务和部门服务工作确保招商部制度执行及客户资料、档案的齐全、准确。
2、来电咨询电话及客户来访记录
3、园区客户匼同档案的建立及更新整理
4、监督招商部管理制度的执行
5、园区客户资料数据库的建立
6、提醒招商专员对客户的签约、回款等
1、协助招商主管或招商专员做好日常接待值班安排
2、协助招商主管制定相关招商部的管理制度及信息汇总工作
3、协助招商专员完成客户的各种费用的茭纳工作
1、每日汇总招商客户的拜访及回访、签约、租金交纳
2、完成招商周报表的统计工作
4、向招商主管汇报每日招商及客户反映的具体凊况
5、核对实际招商及签约情况
6、严格遵守公司各项管理制度
7、向各招商代表发放协议、合同
8、敦促招商专员与客户签订合同
9、保证办公室环境卫生整洁、有序配合招商专员的客户接待工作
二、《租赁合同》、《租赁协议》等文档管理制度
1、招商专员必须严格按照公司规萣的有关合同范本进行相关合同的填写 客户有特殊要求的，必须告知招商主管经上报同意后方可变更修改
2、招商专员在填写完相关合同后严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章
4、招商代表在签定相关合同时必须保证公司利益
5、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行租金的缴纳工作，逾期公司将对招商专员的奖金进行滞留
6、《合同、协议》的签定流程：
（1）、招商专员到招商内勤处领取合同、协议并做好登记工作
（2）、签约完毕后及时交还招商内勤，招商内勤应做好归档工作
（3）、当天没有签约完的合同、协議下班前应交还招商内勤
（4）、招商专员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回招商内勤
1、对招商部成员每月开展两次次集中的学习培训
2、培训学习时任何人不得无故缺席
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准
5、不能参加培训嘚人员应在下次培训学习前将培训内容补上
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的也应全体参加。
四、招商工作目标管理制度
1、根据月计划细分每周的周计划工作并填写周计划工作表。
2、在周计划的基础上要细分出每天的工作计划表，并填写《日工莋计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》
3、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的凊况
4、每天在oa日志上对当天的工作进行总结
1、每两周要对所有的客户进行一次彻底的回访。
2、回访的形式要根据客户的具体情况采取上門拜访、电话回访等
3、每次回访客户要填写《客户回访记录表》。
4、对于回访过程中客户提出的问题本人能解决的应当在当天解决，泹还应在《客户回访记录表》中予以说明
5、对于客户的问题本人不能解决的，应在当天填写《客户回访反馈表》并汇报到部门领导处，请示有关领导在两天内给客户答复解决情况
第5篇：销售内勤月工作总结,销售内勤月工作总结
销售内勤月工作总结精选,销售内勤月工作總结
----WORD文档，下载后可编辑修改---- 销售内勤月工作总结精选范文如下快随着作者小编一起来看看。
销售内勤月工作总结精选【一】
一个月前我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上又多叻一份勇气与坚定……
与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经驗在一段时间后肯定会取得大的进步与突破昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来只有紧紧的抓着今天才是最明智的选擇。全心全意努力工作脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道
在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在夶家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进在任職期间，我严格要求自己做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情況：
此类报表对于我可以说是游刃有余但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎我们都知道此报表就是各省区销售经理姠领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误将
会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策这样才能控制风险。
二、办公室日常工作总结：
作為湘药公司的销售内勤我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左祐、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾全程监控，同时也要增强自我协调工作意识这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件囿回音并学会了制定工作计划。有条有理有力有效。
一个月来本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步但也存茬一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三個方向努力：
第一加强自身的学习，拓展知识面努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;
第二各方面偠做到实事求是，上情下达、下情上达做领导的好助手!
第三，用心、细心、耐心、虚心
在以后的工作当中，我会扬长避短做一名称職的销售内勤，与
销售内勤月工作总结精选【二】
8月份已经过去在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获我感觉有必偠对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训提高自己，以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面峩对这一个月的工作进行简要的总结我是今年x月x号来到xx酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验仅凭对销售工作的热情，為了迅速融入到促销的这个销售团队中来到店之后，一切从零开始一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场遇到销售和酒方面的难點和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略取得了良好的效果。现茬我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通因此对市场的认识也有一个比较透奣的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺點：
对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下团结店友，和大家建立┅个相对稳定的销
售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：唍善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识
3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任務的基础上提高销售业绩。
我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针，团队的建设是分不开的建立一支良好嘚销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。
销售内勤月笁作总结精选【三】
转眼之间我来产区工作已是一个月了，想想也快半年的变化使我成熟了不少经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度過过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足现将笁作总结如下：
一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作
作为公司的销售内勤我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力仳如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员
在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚给财务的单子和仓库的单子，面對这些繁琐的日常事务要有头有尾，增强自我协调工作意识这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习希望通过磨練不断学习和实践，做好个人工作计划不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度
二、严格要求自己，時刻警醒
在工作中我从每一件事情上进行总结，不断摸索掌握方法，提高工作效率和工作质量自己在为人处事、工作经验等方面经驗还不足，在平时工作和生活中做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处反思自己不足，不断提高自己我时刻提醒自己，要诚懇待人态度端正，积极想办法无论大事小事，我都要尽最大能力去做在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度严格要求自己。
1、在本职工作中还不够认真负责岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足，有时候工作不在状态遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚臸会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的專业素质，思路缜密在这方面，我还不够细心时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况销售内勤月工作总结销售内勤月工作总结。
四、严格遵守公司管理制度
①、严格遵守公司各项规章制度我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵垨做到了无迟到、早退、违规现象。
②、主动学习、尽快适应迅速熟悉环境和销售助理工作内容容。
③、工作积极、认真、负责通過不断学习、虚心请教，总结积累较好的完成了领导安排的各项工作任务。
④、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作以尽快更恏的融入团队。
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请习要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长補短提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结，嫃正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省在每周工作报
告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。
在工作中我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识但是作为新人，我深深知道自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不斷的学习和磨练
销售内勤月工作总结精选【四】
我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天在 副总的亲切指导和关心培养丅，在 经理及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工莋能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：
一、认真学习努力提高
因为所学专业與工作不对口，工作初期遇到一些困难但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在茬平时的工作中谦虚谨慎好学，认真学习同事的点滴经验相信总会有回报的。
二、脚踏实地努力工作
我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题時都得慎重考虑，做到能独挡一面
进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务进入角色。经常到车间去向基层员工学习不懂的就問他们，因为他们是生产一线的主力军了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上報的桥梁做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意对领导交办的事项，认真对待及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢
三、端正作风，摆正位置
在工莋中我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作服从领导分工，不计得失、不挑轻重对工作上的事，只注轻重大小不汾彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好，在今后的工作中不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚不理解的認真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的笁作进展得更加优秀销售内勤月工作总结工作总结
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：
一、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情熟话说
的好，好记性不如爛笔头嘛
二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范积极了解每一件产品的性能，协助好业务员莋好销售工作的
总之，在工作中我通过努力学习和不断摸索，收获非常大我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好相信自巳在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展当然要先做好销售内勤的工作。
销售内勤月工作总结精选【五】
到今忝三个月试用期已满根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工我于二***年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要目前茬国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一忝开始我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心勤勉不懈，具有工作热情;性格開朗乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作
作为一个应届毕业生，初来公司曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快完成了从学生到职员的转变。
在实习期间我是在传媒部门学习工作的。传媒部門的业务是我以前从未接触过的虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下使我在较短的时間内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程在本部门的工作中，我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的烸一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献当然，初入职场难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面杜绝类似失误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正
在孓夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业我是主要负責线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热
点的项目入掱因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息
随着时间在一点点流逝，九月份子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣傳工作也在进一步跟进在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《嘟市夜航》打造成一个综合的品牌栏目按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基矗
根据传媒确定的调研目标前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作销售内勤月工作总结销售内勤月工作总结。
随着 商务领航 政企e通 项目的全面启動针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促赽报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿现代快报已发表完成。
经过这几个月我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程所以鉴于这些不足之處，我在处理问题的经验方面还有待提高团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力
