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就业面试技巧Interview Skills 案例 案例一：真正美女 案例二：他有着较高的学历，来到一家欧美新公司应聘。经过初试，复试后，人事部门准备录用。与经理见面时，总经理问：“你为什么想到“我们公司工作？”，他自信地答道：“因为你们是一家著名的公司，会有很好的发展前景，在贵公司我可以学到许多先进的管理经验。”
——结果会怎样呢？ 如何捧出“自己”这束花？ 一、面试的种类 非结构化面试 心理测验 结构化访谈 评价中心
非结构化面试案例：A公司招聘一名人力资源总监助理 面试考官：请问，当你与用人部门主管对某一岗位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理？（开放性问题） 应聘者：我会尽量与用人部门主管沟通，把我的想法和理由告诉他，并且询问他的想法和理由，双方求同存异，争取达成一致。 面试考官：你能举个例子吗？ 应聘者：有一次保安部门招聘人员，要求都在1.8米以上，体重在80千克以上的候选人。 面试考官：为什么（探索性问题） 应聘者：因为他认为身材强壮的保安有威慑力。 面试考官：那么后来怎么样了？（探索性问题） 应聘者：我想那个部门经理解释这不是必要条件，只要忠于职守、负责人、反应敏捷、有良好的自控能力等就可以了 Balabalabalabala…… 最后，部门经理欣然接受，而且两个人的关心很好。 心理测验 人格测验 卡特尔16pf、CPI加州青年人格问卷 能力测验 行政能力测验（知觉速度与准确性、数量关系、言语理解与表达、判断推理、资料分析）、管理能力测验 兴趣测验 霍兰德职业倾向测验
工具：北森测评系统 结构化访谈
结构化访谈评分标准 评价中心（assessment center） 以情景模拟为核心，综合多种测评工具的评价中心——集成电路 主要内容 1、无领导小组讨论 2、公文筐测验 3、案例分析和演讲 4、角色扮演 二、面试技巧 （一）面试中的反馈：肢体语言真的很重要 心理学研究发现，在人的面部表情上，厌恶主要表现在人的鼻子、下颌和嘴上；恐惧主要表现在眼睛上；悲伤主要表现在眉毛、嘴和眼睛上；生气主要表现在前额和眉毛上；吃惊表现在脸部的任何部位……
面试时，一些学生由于不拘小节，破坏了自己的形象，看看下面这些不良习惯，你有吗？
　 手：双手总是不安稳，忙个不停，玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的宣传单。
　　脚：不停地晃动、前伸、翘起等，显得心不在焉，相当不礼貌。
　　眼：惊惶失措，躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感。但死盯着考官的话，又会招致不满。
脸：呆滞死板，冷漠无生气等。 二、面试技巧 （二）面试中常见的问题 1、请你自我介绍一下 2、你有什么业余爱好 3、你最崇拜谁 4、你的座右铭是什么 5、你为什么选择我们公司 6、我为什么要录用你 7、谈谈你的缺点 8、你对薪水的要求
课堂活动——模拟面试 某纸业有限公司为中美合资企业，占地面积为35000平方米，总投资500万美元，注册资金350万美元，坐落于国家级南通经济技术开发区南首，毗邻通常汽渡、苏通大桥，交通便捷。目前是南通地区最大的瓦楞纸生产企业，公司引进3800mm多缸双叠网纸机，以雄厚的技术力量，丰富的再生资源，形成了环保无污染造纸生产基地。
因发展需要，招收以下人员
1、采购内勤，1名，女性。 2、销售内勤，1名，女性。 3、业务员，3名，男女不限。 4、操作工，10名，男性。 5、机修工，2名，男性。 6、仓库保管员，1名，男女不限。
课堂活动——模拟面试 要求 1、组成面试官小组和应聘者小组，由班级抽签决定 2、每组由五人组成 3、面试官小组经讨论制成面试题目 讨论 要点 1、求职意向要明确（视频1、2） 2、针对意向，进行岗位分析 3、准备充分 二、面试技巧 （三）经典面试问题解析
问题一：“请你自我介绍一下”?
思路：? 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。? 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 自我介绍实例 各位尊敬的考官，早上好。今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况/我叫***，现年**岁，*族，大专文化/平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心/我曾经
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如何培养员工责任感培训.ppt 全文免费在线看
我有更好的答案
背景先要让新员工有一个全方面的认识2：岗位所涉及到的内容，与培训的相关性。3：培训后的调研：1：企业的文化，培训任岗后所产生的问题写PPT时可以从几方面来考虑
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如何做好一名中层管理者04714.ppt 115页
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培训提纲 培训目的 1、深度认识管理的目的与目标 2、清楚管理者在企业的作用与角色 3、清楚管理者的发展方向与能力导向 4、掌握管理者在企业中的必备能力 5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能 6、强化管理者的执行力与执行效果 7、提升管理者的自我素质与修养 8、打造教练式的管理者 管理层次与角色 管理层次与能力 企业生命周期与管理重点 马氏需要论
激励与保健因素 管理者的角色 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.
良好领导的品格
尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
管理者的管理风格
管理方格图 管理过程（循环） 管理中的目标确定 写目标的注意事项： 以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。 目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于
％权重。 具体工作目标可通过季度中将目标细化。 只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。 目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望
个人目标的制订原则
企业目标的制订原则 最高管理者决定组织未来的方向及长中短期目标； 各级管理层及工作人员拟定工作目标及计划，相互协调，谋求整体效果； 指导、训练、协助与奖励来发挥潜力达成目标； 建立控制体系，定期检查。 练习 管理中的协调 管理中的控制方法 练习 管理者如何招聘与培育员工 如何招聘优秀人才 招聘的误区
重表面，轻本质
重介绍，轻聆听
重表现，轻探询
“面试与反面试” 招聘销售经理面谈案例
面试所需审查的能力： 1、
说服力/销售能力/沟通能力
定义：善于人际和沟通技巧，使其构想、计划、活动或产品获得肯定与接收。
行为指标：
~确定客户的需求和决策的关键。
~选择恰当的手法
~明确产品或服务如何满足客户的需求
如何招聘优秀人才
~了解被拒绝的原因，做恰当的回答。
~了解客户的顾虑。
~切实采取有利的行动。
~谈话前后有连续性，逻辑清晰。
~正确用语，表达简明扼要。 如何招聘优秀人才
问题 ： 如何招聘优秀人才
2、诚实度/可信性
定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。
行为指标：
~了解做人的重要原则。
~明确自己的实际情况。
~回答问题直接、明确。
~对于不利的因素勇于承认。 如何招聘优秀人才
问题： 如何招聘优秀人才
定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。
行为指标：
~工作态度积极进取。
~想出改善的办法。
~不等别人要求就会主动把握机会。
~争取自我改善的机会，不止做该做的事量。
如何招聘优秀人才
如何招聘优秀人才
4、学习能力
定义：短时间内能将变化多端的相关信息资料运用到工作当中。
行为指标：
~勇于发文，以获得新知。
~阅览相关的资讯。
~善于观察，以增加技能。
~勤于练习，以熟练技能。
~很快便懂得运用新知和技能。 如何招聘优秀人才
问题： 如何招聘优秀人才 5、分析/问题评估的能力
定义：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断。
行为指标：
~善于掌握相关实事。
~能够抓住问题关键。
~学习外延知
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美国金牌HR总结的经典面试问答.ppt 65页
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美国金牌HR总结的经典面试问答.ppt
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3.你还提供其他职位吗？
如果你真的是大材小用了，最好用婉转方式问：“这个工作听起来很有趣，但是坦白说，我上一份工作职位和报酬要比你这一份高，你能帮我更好地进入现在的角色吗？” 4.什么时候能涨工资？
没得到工作前，最好在第二轮面试时这样问：“贵公司是否根据员工年度表现来协商工资？” 5.如果你雇了我，我能等一段时间（3周以上）再来上班吗？
雇主一般会给你2周来处理相关事宜。如果你没有工作，他们更喜欢你立即上班，除非你有非常好的理由。 6.公司会做背景调查吗？
很多人对以前的工作不自信，会担心这个问题。而面试官听到这个问题，会觉得你在掩盖什么。 22.为什么要聘用你
说明你的优势可以满足公司的需求。记住，别跟其他竞争者做比较。 23.你是否有这个行业的工作经验
回答尽量与面试职位密切相关。如果没有相关经验，尽量往这方面靠。 24.你是否认为你的能力超过了职位要求
不论你的能力如何，回答你“非常适合这个职位”。 25.你为什么离开前一份工作
无论是什么原因离开，千万不要批评前公司、前上司和前同事，这会让你看起来很糟！保持正面、积极的回答，微笑着谈论离职原因，比如你“想寻找做特别的事情的机会”。 26.你的技能更适合这份工作还是其他
“这个工作！”不要让面试官怀疑你更想要另一份工作。 27.你是否愿意把公司利益放在个人利益之上
这是考察忠诚度和奉献精神的直接问题。不要过多考虑伦理道德，说“愿意”。 28.你认为自己成功吗
永远都要说“是”，并简要解释，比如你设定了一些目标，已经达到一些，目前正努力达成剩下的目标。 29.你是否认识我们公司的人
注意该公司关于亲属、朋友共同工作的规定。除非你充分考虑过，否则不要提你的亲朋。 30.你有团队合作精神吗
当然说“有”。准备好例子，详细描述你总是为团队而不是为个人着想，这能很好证明你的团队精神。别吹牛，用陈述事实的语调讲述，这是关键。 31.你的工作哲学是什么
面试官不想听论文。“你是否有强烈的意愿要把工作完成？是的。”这样回答最合适不过，简短，积极，对公司有益。 32.金钱和工作，哪个对你更重要
“金钱很重要，但是工作才是最重要的。”没有比这更好的回答。 33.工作中什么事会让你失望
不要谈琐碎的事，不要持负面态度。安全的回答很少，比如“没有挑战”。 这些问题要模糊回答34.如果被录用，你希望工作多久35.谈谈你的理想职业？37.你会拒绝什么样的人一起工作36.你想在这份工作中追求什么 34.如果被录用，你希望工作多久
不能答得太具体，你可以说：“我希望是很长的时间。” 35.谈谈你的理想职业？36.你想在这份工作中追求什么
回答这两个问题不要谈具体的，容易说砸！如果你说理想职业就是面试的职业，面试官会怀疑你的诚实度；如果你说其他职业，面试官会怀疑你如果被录用，会对岗位不满意。最好的方式是保持中立。比如“一个我喜欢在那里工作的职业，喜欢那里的人，能做出贡献，并迫不及待想开始的工作”。 37.你会拒绝什么样的人一起工作
不要回答琐碎的内容，那会让你看起来像个怨妇。好的回答包括“对公司的不忠诚，暴力，或违法”。 这些问题最好这样回答38.你怎么知道自己在事业上是成功的39.形容一下你的管理方式40.你从工作错误中学到什么42.你会怎样弥补你的经验不足43.你希望老板具有什么样的特质44.谈谈你如何帮助他人解决争端45.描述你的工作原则50.前领导怎样评价你的优点47.描述你工作中最大的快乐48.为什么你认为自己能胜任这个工作49.你最大的优点是什么46.你在工作中最失望是什么 38.你怎么知道自己在事业上是成功的
好的回答很多，比如你为自己设立高标准并达到了标准；你做出的结果是成功的；老板告诉你“你是成功的”。 39.形容一下你的管理方式
尽量避免模式化回答。“环境式管理”是一个安全的回答，因为它表明你会根据不同环境进行管理。 40.你从工作错误中学到什么
这个问题你必须回答，否则面试官会怀疑你的诚实。说一个微小、善意、最后让你有积极收获的错误。41.如果你负责招聘这个职位，你希望招什么样的人注意，要提到这个职位所需要、而你也拥有这种特质的人。 42.你会怎样弥补你的经验不足
首先，如果你有面试官不知道的经验，告诉他们。然后说说你的勤奋和学习能力。 43.你希望老板具有什么样的特质
保持中立和积极的态度。安全的回答是“知识渊博，有幽默感，公平，对下属的忠诚，高要求”—
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选材新颖需要立意新颖深刻然后是搜集各类素材
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