心悦俱乐部 - 腾讯游戏
心悦安全保障
心悦会员独享7大安全特权，为您的游戏保驾护航。
专享游戏礼包
海量腾讯游戏礼包，随时领取，助您游戏成长。
专属购买特权
心悦游戏商城，专享购买折扣、稀有道具购买特权
财付通会员联合会员
心悦与财付通会员联合会员，让您的支付更有价值。
您可参与：
VIP1 (50000)VIP2 (100000)VIP3 (800000)
成长值计算规则及获取途径：
成长值获取途径
获得成长值
腾讯游戏中充值获取（部分空间或朋友网小游戏暂不支持）
1Q币（10Q点）=10成长值
计算过去365天内所获得的成长值，无上限；
会员首次激活
2000成长值
1次性获得,从获取当日计算365天后失效;
其他（心悦活动或任务获得赠送的成长值）
1、关于成长值减少？
当您的成长值达到1万后，成长值只增不减。（成长值有效期为365天）
2、给别人充值怎么计算成长值？
A号码为B号码充值游戏点券，计算为B号码的成长值。
3、网银或财付通折扣充值成长值？
根据实际支付金额计算成长值，如通过财付通9.1折充值100Q币的点券，则计算910成长值。
4、开通包月业务计算成长值吗？
计算。目前在腾讯游戏内的包月业务，如蓝钻、穿越火线VIP、DNF黑钻、粉钻、紫钻等均计算成长值；开通QQ空间黄钻、QQ会员、QQ音乐绿钻等不计算心悦会员成长值。
5、赠送充值怎么计算成长值？开通增值服务怎么计算？
在游戏WEB商城及心悦商城中消费计算成长值。心悦·限时处理服务
CONTENT ABSTRACT内容简介
投诉问题快速处理
VIP3会员投诉问题在工作日4小时内处理，VIP2会员投诉问题在工作日8小时内处理
投诉处理超时赔付
如你的问题没有在工作日规定的时间内得到处理，心悦将赔付不同等级的游戏礼包
处理环节全程知晓
你的投诉问题，心悦将通过手机短信、电话等方式进行告知，让你全程了解投诉处理进度
“限时处理服务”是面向心悦会员推出的一项更便捷更高效的投诉处理服务方案。你的投诉问题，我们将在工作日内，更快更高效的为你处理，处理超时敢于赔付高额价值礼包，让你游戏更舒心，问题更无忧。
2目前限时开放游戏：
(更多游戏即将开放)更多游戏受理范围及赔付礼包内容请详细查看各游戏介绍。
OPEN THE GAME开通游戏
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
五倍经验丹(绑定)*5
中级镶嵌幸运符*5
野生绿肥*3
精装绿肥*3
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
五倍经验丹(绑定)*5
飞来飞去符(绑定)30天
玫瑰皂角(绑定)*50
中级镶嵌幸运符*10
野生绿肥*10
精装绿肥*10
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值300元
五倍经验丹(绑定)*5
飞来飞去符(绑定)30天
玫瑰皂角(绑定)*50
中级镶嵌幸运符*10
野生绿肥*10
精装绿肥*10
改头换面重新做人包(绑定)
心悦-幻想世界限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1误操作：装备误操作被丢弃/出售NPC/分解/宠物洗白板/宠物放生
2道具类型可处理：装备被盗人工找回处理/道具丢失/道具购买未到账
3充值金子选择错误/充值金子未到账
4活动类可处理：活动物品获得未到账
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
双面雷神(30天)
高爆手雷(7天)
猎魔执照(7天)
尼泊尔-的卢(7天)
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
AK-白虎(90天)
登山镐(30天)
魅影(90天)
高级经验卡(7天)
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值500元
烈焰战魂/黄金之翼/死亡猎手（永久）任选一
索菲亚&安吉拉(永久)
死神镰刀(永久)
尼泊尔-的卢(180天)
心悦-逆战限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1充值类：1.充值未到账 2.充错大区
2活动类：1.活动物品获得未到账
3道具类：1.道具丢失 2.道具购买未到账
4登录类：1.游戏卡掉线 2.可定位的问题可处理
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
高等淬炼宝石(绑定)*1
四等星移符(绑定)*1
紫色改造符(绑定)*1
换镖令(绑定)*10
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
高等淬炼宝石(绑定)*2
四等星移符(绑定)*1
紫色改造符(绑定)*1
换镖令(绑定)*10
心悦专属换装道具(绑定)*1
玫瑰花(绑定)*99
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值500元
心悦专属时装15天
心悦专属换装道具
换镖令(绑定)*30
绑银(一锭)(绑定)*5
玫瑰花(绑定)*99
完美淬炼宝石(绑定)*2
心悦-御龙在天限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1误操作：装备误操作被丢弃/出售NPC/喂养坐骑可恢复/装备误操作被打赏/装备误操作被分解/放生马匹可恢复
2道具类型可处理：装备被盗人工找回处理/道具丢失/道具购买未到账
3充值金子选择错误大区/充值金子未到账
4活动类可处理：活动物品获得未到账
5登陆类型：游戏卡掉线，可定位的问题可处理
6角色删除人工恢复
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
射手(30天)
飞行卡(7天)
兔芭比小伞手杖(7天)
天使迷你羽翼(男)(7天)
天使迷你羽翼(女)(7天)
樱花公主套裙(女)(7天)
筱心晓季发饰(女)(7天)
纯瑟年华上装(男)(7天)
暗幽骑士发型(男)(7天)
红星结情下装(男)(7天)
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
蓝冰星战光剑(7天)
飞行卡(7天)
天使迷你羽翼(男)(7天)
天使迷你羽翼(女)(7天)
调皮动态表情(男)(7天)
调皮娜美脸(女)(7天)
暗幽骑士发型男(30天)
纯瑟年华上装男(30天)
红星结情下装男(30天)
兔芭比小伞手杖(30天)
筱心晓季发饰女(30天)
樱花公主套裙女(30天)
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值500元
巨蝎(30天)
飞天魔毯(30天)
赤炼星战光剑(30天)
飞行卡(7天)
暮暮翠星羽翼男(30天)
暮暮翠星羽翼女(30天)
调皮动态表情男(30天)
调皮娜美脸女(30天)
暗幽骑士发型男(30天)
纯瑟年华上装男(30天)
红星结情下装男(30天)
兔芭比小伞手杖(30天)
筱心晓季发饰女(30天)
樱花公主套裙女(30天)
心悦-QQ飞车限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1道具类型可处理：道具丢失/道具购买未到账
2点券充值类：通过官方渠道充值点券未到账（未到账需等待48小时后人工处理）
3物品道具删除恢复（需先通过Q游助手提交自助申请，且申诉出结果后，人工处理规则理同Q游助手）
4车队被盗找回
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
M4A1-S(7天)
M16A2(30天)
复活币10个
七夕纪念喷图(30天)
闪光护目镜(7天)
翔龙喷图(30天)
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
微笑手榴弹(30天)
M16A2(30天)
彩色昵称(30天)
复活币20个
七夕纪念喷图(30天)
终结者喷图(30天)
紫色枪口火焰(30天)
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值500元
微笑手榴弹(30天)
复活币50个
黄金AK47(7天)
黄金沙鹰(7天)
紫色枪口火焰(30天)
心悦-穿越火线限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1充值类：1.充值未到账&&&&2.充错大区
2活动类：活动物品获得未到账
3道具类：道具购买未到账（可定位的问题可处理）
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
投诉处理超时限时礼包：
如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理，将获得不同等级的限时赔付礼包：
VIP3 时长超过4小时VIP2 时长超过8小时
您将获取以下赔付内容
总价值100元
双倍金币卡(1日)
胜利经验卡(4胜)
黑暗之女(7天)
小红帽 安妮(7天)
无极剑圣(7天)
星战 易(7天)
殇之木乃伊(7天)
王子不是我 阿木木(7天)
海洋之灾(7天)
老兵 普朗克(7天)
VIP3 时长超过6小时VIP2 时长超过12小时
您将获取以下赔付内容
总价值200元
胜利金币卡(1日)
胜利经验卡(10胜)
未来守护者(30天)
全金属狂潮 杰斯(30天)
冰霜女巫(30天)
血石妖后 丽桑卓(30天)
魔蛇之拥(30天)
蛇发女妖(30天)
生化魔人(30天)
邪恶魔人 扎克(30天)
法老 阿木木(30天)
VIP3 时长超过8小时VIP2 时长超过16小时
您将获取以下赔付内容
总价值300元
胜利金币卡(1日)
胜利经验卡(10胜)
额外的符文页
发条魔灵(30天)
圣枪游侠(30天)
职业杀手 卢锡安(30天)
影流之主(30天)
冲击之刃 劫(30天)
战争之影(30天)
幽魂骑士(30天)
心悦-英雄联盟限时处理服务特权处理范围
会员等级：VIP3/VIP2
处理时间：工作日4小时内&&&&工作日8小时内
服务标准：以下问题类型可以处理
1道具类型可处理：道具丢失/官方道具购买未到账（可定位类，非BUG类问题）
2点券充值类：通过官方渠道充值点券未到账
3帐号被盗问题
注：需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内
METHOD OF USE使用方法
向大客户管家客户经理反映问题
下发受理成功手机短信
问题处理至完毕
判断时长是否超时
告知处理结果
判断赔付礼包类型
赠送赔付礼包
告知处理结果
KINDLY REMINDER温馨提示
1.服务时间：工作日 周一至周五9:00-17:30（注：周末、国家法定节假日除外，处理时间将顺延）；
2.发现装备被盗一定要尽早联系心悦服务团队，易于最大努力为你挽回损失；
3.留下有效联系方式，心悦服务团队需要与你取得联系，才能帮你更好的处理问题；
4.你在工作日内拨打，如遇线路繁忙，Vip3享受1小时内专属管家回访，Vip2享受2小时内专属客户经理回访；
5.你在工作日在18:00以后拨打的未接电话，我们将在次日工作时间回访；
如你对我们的心悦限时处理服务特权有任何的意见或者建议，请拨打心悦服务热线或登陆心悦论坛。
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