本报记者　朱雪芬　　在饭店吃饭，一不小心打碎了一个玻璃红酒杯，饭店要求顾客赔偿10元。近日，市民胡先生在与朋友聚餐时遇到了这样的不快，让他气愤的是，事后他在小商品市场里看到一模一样的红酒杯，售价竟然只有5元。胡先生质疑，“打破东西应该赔偿，可是赔多少，由商家说了算？”　　反映：一个普通红酒杯要赔10元？　　上周，胡先生在高新区何山路上的一家饭店和朋友聚餐。其间，他和朋友聊得起劲，一不留神将桌上的一个红酒杯打碎了。结账时，胡先生核对账单，发现餐费总额多了10元。服务员解释说，打碎红酒杯要赔偿10元。“最普通的红酒杯，看上去做工很粗糙，根本不值10元。”胡先生对赔偿价格不服，与饭店僵持不下。最后，由于胡先生声称要向工商部门投诉，饭店才作罢。　　事后，胡先生在钱万里桥小商品市场意外发现，一模一样的红酒杯只卖5元。“进价才5元，饭店竟然让顾客赔10元，有点狮子大开口的感觉，赔多少难道由商家说了算？”对此，胡先生愤愤不平。　　同样的事情，市民张先生也曾经遇到过。一次，张先生带着全家人在酒店吃饭，由于儿子调皮，打碎了一个碟子，结果被要求赔偿30元。　　调查：　　赔偿价格一般都高于餐具进价　　打碎餐具究竟该怎么赔？昨天，记者走访了市区的一些宾馆、饭店及星级酒店，发现各商家做法不一。　　观前街得月楼的服务员告诉记者，如果顾客不小心损坏了餐具，一般不会要求赔偿，但如果顾客是故意损毁，就会要求赔偿，赔偿价格按照餐具进价而定。同样，记者从园区和新区的两家五星级酒店的餐饮部了解到，对于顾客的无心之失，酒店不会要求赔偿。　　与星级酒店不同，大众化的饭店、餐馆对于顾客打碎餐具的情况，一般都有赔偿要求。“辛香汇”餐馆的收银员表示，无论是顾客还是饭店员工，只要损坏了餐具一律照价赔偿，赔偿价格在全国各连锁店都一样，一般与进价基本相当或略高一点点。　　比如，一只水杯的价格是5元，一只红酒杯的价格是8元。在“味庄”饭店，一只红酒杯的赔偿价格则要20元。“店内对于各种餐具的赔偿价格有统一的标准，一般比进价要高一些。”服务员表示，餐具的赔偿价格中，包括了日常管理费用和税费等。　　采访中，记者了解到，宾馆、酒店对于客房内的设施都有一套赔偿标准，在顾客入住时会事先告知，但是赔偿价格普遍比较高。　　说法：打碎餐具应该按实价赔偿　　餐具的赔偿价格究竟该怎么定？市消保委的工作人员表示，目前并没有明确的规定，如何赔偿及赔多少由消费者和商家协商解决，但是商家不能“狮子大开口”，如果遇到这类情况，消费者可以向相关部门反映。对此，在，《消费者权益保护法》中有明确规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则其内容无效。　　江苏苏州丰云律师事务所律师鲁云亮表示，顾客打碎餐具对商家带来了损失，应该承担赔偿的责任，但是商家在没有事先明示的情况下，以高价要求赔偿是不合理的。对于赔偿价格，鲁云亮认为，应当按照餐具的进价进行赔偿，或者消费者可以选择原物赔偿，购买相同的物品还给商家。
13-06-22·
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13-06-18·【语文】key concept 什么意思-学路网-学习路上 有我相伴
key concept 什么意思
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247.131是什么意思l答：Enterkeycode16=Shift_Lkeycode17=Control_Lkeycode18=Alt_Lkeycode19=Pausekeycode20=Caps_Lockkeycode27=EscapeEscapekeyco...PrivateSubForm_KeyUp(KeyCodeAsInteger,Shif...问：PrivateSubForm_KeyUp(KeyCodeAsInteger,ShiftAsInteger)Form_K...答：调用Form_KeyDown事件里的代码求Keyco-パパパパ`ンの歌这首歌谢谢了答：纳米盘下载：http://d.namipan.com/downfile/nm4599357.mp3/5f4aaa373c5cebd5093ffb54800求一首歌曲.日本女生版结婚进行曲.铛铛铛.铛铛铛....答：メンデルスゾ`ンの结婚行进曲退场曲;『夏の夜の梦』生物股长里就吉冈圣惠一个人唱歌也叫组合？答：生物股长的yell两个男的有做和声而且生物股长刚开始只有水野良树和山下穗尊两个人圣惠时候来加入keyconcept什么意思(图3)keyconcept什么意思(图15)keyconcept什么意思(图20)这是用户提出的一个语文问题,具体问题为:key concept 什么意思我们通过互联网以及本网用户共同努力为此问题提供了相关答案,以便碰到此类问题的同学参考学习,请注意,我们不能保证答案的准确性,仅供参考,具体如下:生物股长里就吉冈圣惠一个人唱歌也叫组合？答：生物股长的yell两个男的有做和声而且生物股长刚开始只有水野良树和山下穗尊两个人圣惠时候来加入防抓取，学路网提供内容。用户都认为优质的答案:单元地址送R0LCALLDAAD1AXRLA,#60HJNZKEYC...问：单元地址送R0LCALLDAAD1AXRLA,#60HJNZKEYCOLCALLCLR0；分值...答：51系列单片机，长防抓取，学路网提供内容。撰写20个 关键概念 （ key concept ）：撰写20个四百至五百字的 关键概念 ,握要阐释与性倾向及性倾身份认同相关的核心概念,例如：平等机会、性倾向、歧视等美颜和汇美哪个好听？做半永久工作室问：美颜和汇美哪个好听？做半永久工作室答：Keyco_999|浏览9次我有更好的答案2条回答汇美热心网友|发布于5:22评论00美颜半永久工作室防抓取，学路网提供内容。======以下答案可供参考======求一首歌音乐就是&结婚进行曲&的旋律是个日本的...问：求一首歌音乐就是&结婚进行曲&改编的旋律是一样的是个日本的女生唱...答：Keyco-パパパパ`ンの歌作曲:Mendel防抓取，学路网提供内容。供参考答案1:征集------日本的地区列表-日本的姓氏;-日本人...问：-日本的地区列表（20个以内，把日本所有地方都概括进去）-日本的姓氏（...答：日本分为47个地区,日本叫做“都道府h(とどうふけん)”前防抓取，学路网提供内容。key concept雷鬼女歌手问：希望大家推荐一些唱雷鬼风格的女歌手，谢谢！答：阿MEI有首林フ艽醋鞯睦坠Rock的歌曲《因为有我》,感觉她还蛮能驾驭此类曲风的。给你推荐:丹麦雷鬼嘻哈女歌手NATASJA--Enurf防抓取，学路网提供内容。关键的概念，想法，重要的思路防抓取，学路网提供内容。单元地址送R0LCALLDAAD1AXRLA,#60HJNZKEYC...问：单元地址送R0LCALLDAAD1AXRLA,#60HJNZKEYCOLCALLCLR0；分值...答：51系列单片机，长调用LCALL和短调用ACALL主要区别是什么？在什么情况下使用？长转移LJMP和短转移SJMP呢谢谢高手指点美颜和汇美哪个好听？做半永久工作室问：美颜和汇美哪个好听？做半永久工作室答：Keyco_999|浏览9次我有更好的答案2条回答汇美热心网友|发布于5:22评论00美颜半永久工作室被遗忘的女子go|发布于...求一首歌音乐就是&结婚进行曲&的旋律是个日本的...问：求一首歌音乐就是&结婚进行曲&改编的旋律是一样的是个日本的女生唱...答：Keyco-パパパパ`ンの歌作曲:Mendelssohn作词:612055+XYHappyMakersパパパパ`ンIloveyouforeverあなただけのことMILK色の世界...征集------日本的地区列表-日本的姓氏;-日本人...问：-日本的地区列表（20个以内，把日本所有地方都概括进去）-日本的姓氏（...答：日本分为47个地区,日本叫做“都道府h(とどうふけん)”前一个是都道府县名,后一个是都道府县厅所在地名。基本是一都一道两府四十三县东京...
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一个合格家政服务人员所要必备哪些礼仪
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日常礼貌用语礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：&别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。形象行为规范从手、头发、面部、衣着打扮、个人卫生、言、行几个方面介绍形象行为规范要求。1、着装要求家政服务员的着装要大方。工作装的正装，大小合适。色彩应当是深色，不要图案，并应穿皮鞋或布鞋。不可穿过紧、突出线条的服装。家政服务员的着装要整洁。清洁整齐是对家政员着装最基本的要求。注意事项：1）内衣、外衣要穿戴整洁，服装鞋袜要经常换洗。根据工作性质的需要应穿保护用品如防尘罩衫、围裙、套袖或护理病人、婴儿等专用服装。2）不要穿有污染的衣服去厨房操作或进卧室抱小孩。3）家政服务员应注意不在他人面前整理衣物。2、化妆的要求家政服务员平日工作以淡妆为宜，不宜浓装艳抹。勤洗头。每周至少洗2-3次。3、饰物的要求家政服务员在工作中不得佩戴饰物，例如：戒指、项链、手镯等。在工作中佩戴此物不方便操作，同时宜伤到小孩。4、个人卫生勤洗澡、勤洗头、勤刷牙、勤剪指甲。5、 坐姿坐是一种静态造型。优美的坐姿主要注重四肢协调，即头、胸、臀三轴与四肢的开、合、曲、直协调得当，给人以自然大方的美感。坐姿要领：落座时动作要轻稳，要坐在靠椅子中间或2/3处，不要坐在椅子边上。头要平衡自然，腰背挺直，不靠沙发背，双肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手上。两腿垂地或微内收，膝盖并拢。坐姿不良姿态：心神不定，如坐针毡、翘二郎腿、来回晃动；斜靠在椅子上前倾后仰；不停地抖动打哆嗦；将双手放于臀下，到处乱摸；两手交叉在胸前，抱起肩膀等。6、站姿标准站姿会给人以挺拔向上的感觉，其要求是：身体挺拔、抬头、头顶上悬、脖颈挺直；微收下颌，双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；两腿并扰立直；膝和脚跟靠紧。双肩稍向压，脚尖成45左右。7、走姿步态是流动的造型体，最能体现一个人的精神面貌。家政员的走姿要点：走路姿态端庄，脚步要轻，头正颈直，目光平，挺胸收腹。起步稍前倾保持重心，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动是要自然。摆动度为30度，前后摆动的幅度为30-40厘米。停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫，控制自如。行走时禁忌：弯腰驼背，无精打采，重心向后，上身后仰；歪肩晃膀；两手插兜。走内（外）八字。强调：当着他人整理衣物、衣着暴露、异味、浓妆艳抹等行为最要注意。接待客人的礼仪接待来访的客人是家政服务员工作中最常见的一项内容。家政服务员要掌握招待客人基本礼仪，学会招待客人的方法。1、准备工作如果接待预约的客人，要提前做些准备，首先要布制合适的环境。一、打扫卫生。二、通风调节室温，保持空气清新。三、准备接待物，衣帽间架、托鞋、茶壶、茶叶、烟缸等等。另还要准备水果、小吃等。2、迎接客人当听到门铃声或敲门声，要先问清来访人姓名、被访人姓名加以确认。如来访者并非是业主预约的客人，且业主又不在家则不要开门，即使是曾经来过业主家的客人也只能留言或电话询问业主具体情况。带领的方法：先问候，并向业主告知，并引领进客厅。3、招待客人4、礼物的处制如果客人带来礼物，要先把礼物放在上座的地方，主人同意接受后再拿进别的房间。5、送别客人送别客人时，把客人送出门后要目送一段距离，如果是楼房可以把客人送下楼或送至楼梯口，如有电梯送上电梯。强调：1、做好准备工作：环境卫生、个人仪表2、做好接待工作：迎宾、待客、送客的礼仪3、备餐礼仪：私下商量饭菜特点，了解客人禁忌接打电话的礼仪听到电话铃响后，在三声响之内要迅速接听。应向对方说：“您好，这是**家。请问您找那位，请问如何称呼您、请稍等”切记不可在电话中粗声粗气说“喂、找谁、你是谁、你等着啊”这些都是不礼貌的。注意：如是钟点工一律不准接听雇主家电话。强调：1、接听电话：礼貌、问清客人姓名、做好留言记录2、拨打电话：礼貌、简单明了、得到雇主允许用餐礼仪开始用餐，要讲究文明礼貌，要注意自己的“吃相”。养成良好的用餐习惯。一般应注意以下几点：让长辈先动碗筷用餐，或听到长辈说：“大家一块吃吧”，你再动筷，不能抢在长辈的前面。吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化。 夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。遇到自己爱吃的菜，不可如风卷残云一般地猛吃一气，更不能干脆把盘子端到自己跟前，大吃特吃。要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能张开大嘴，大块往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夹起饭菜时，伸长脖子，张开大嘴，伸着舌头用嘴去接菜；一次不要放入太多的食物进口，不然会给人留下一副馋相和贪婪的印象。用餐的动作要文雅一些。夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上。嘴角沾有饭粒，要用餐纸或餐巾轻轻抹去，不要用舌头去舔。咀嚼饭菜，嘴里不要发出“叭叭”、“呱叽呱叽”的声音。口含食物，不要与别人交谈，开玩笑要有节制，以免口中食物喷出来，或者呛入气管，造成危险；的确需要与家人谈话时，应轻声细语。吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打喷嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把头向后方转。吃饭嚼到沙粒或嗓子里有痰时，要离开餐桌去吐掉。在吃饭过程中，主动给长辈添饭、夹菜。遇到长辈给自己夹菜时，要道谢。吃饭时要精神集中，看电视或看书报，这是不良的习惯。端茶倒水礼仪首先，茶具要清洁。客人进屋后，先让坐，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净，胡乱给客人倒茶，这是不礼貌的表现。如果是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托或套双层杯子，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。其次，茶水要适量。先说茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。再次，端茶要得法。按照我国人民的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，不可用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。添茶，应先给客人添，然后给业主添。
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教育子女方面论文范本,与家政服务员相关论文答辩本论文是一篇教育子女方面论文答辩,关于家政服务员相关函授毕业论文范文。免费优秀的关于教育子女及数学系及家政方面论文范文资料,适合教育子女论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。高考结束前,张惠到家政公司请了个服务员,让儿子薛伟考试结束后好好在家休息几天,调养一下身体.这天一早家中的门铃就响了,张惠开门一看,是个妙龄少女.她忙问：“小姐,你找谁”少女回答：“我是来当家政服务员的,我叫高妹.”张惠原来要求来一个四十多岁的女性,现在既然来了个青年女子,看来人还较朴实,就笑着连连说：“欢迎！欢迎！”高妹一进门,看到桌上有碗筷就准备收拾,张惠：“别、别,我儿子还睡着呢！”高妹立即去擦窗户了.这时,里面传来了薛伟的声音：“妈,你跟谁说话”张惠走过去说：“我请了个家政服务员,让你调养一下身体！”她转身对高妹说：“以后中饭就你和薛伟两个人吃,菜我已经买好了.”快到九点钟时薛伟才懒洋洋地起床,高妹轻声问：“早点我给你拿来好吗”“算了,与中饭合二为一吧！”薛伟边刷牙边回答.
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“那怎么行呢这对胃没有好处.”她把点心拿了过去.洗好脸,薛伟把盘中的几个包子吞了下去,然后拿起杯子“咕嘟咕嘟”地把杯中牛奶一扫而光,高妹差点笑出了声.薛伟一边抹嘴一边说：“听说你叫高妹,乡下人就多妹呀芳呀的.你住哪儿远吗不然搬过来住,方便多了.”高妹笑着回答：“不远,来回走走也很方便.”“对了,我订了份报纸,每天到报箱里帮我取一下.”薛伟说完把钥匙给了她.高妹笑着说：“看来你还很关心国家大事呢！”薛伟听了哈哈大笑：“我是关心高考讯息！你这女同胞可惜书读得太少了,不过做家政工作也一样,这叫‘革命工作分工不同’.”高妹只淡淡一笑：“以后有事请吩咐我就是了.”说完准备到薛伟房间去打扫,薛伟急得连忙喊道：“别,别！还是让我自己来吧,里面有我们男人的隐私DD”高妹的身子一闪就进入房间,她大方地说：“这一点我自有分寸.”一会儿高妹就把那些角落里的脏衣服臭袜子都丢到洗衣机里洗起来.她开玩笑地说：“别少爷脾气了,这些东西洗干净了照样能穿,可省下不少钱呢！”薛伟红着脸说：“真看不出,你只花了几分钟时间就把我的房间收拾得干干净净,以后我妈再也不会说我是垃圾站了！”十点半后,高妹就去了厨房,大约半个小时后桌面摆上了四道色香味俱佳的菜,使薛伟立即食欲大增.他伸手就去抓鸡腿,高妹急忙阻止,并轻轻地打了下他的手说：“这么肮脏的手,太不卫生了！”薛伟吐了吐舌头,就乖乖地进卫生间洗手去了.一会儿,薛伟边吃边赞不绝口地说：“太好吃了,简直绝了,真使我食欲大增呀！”“又夸张了,我只是在家中多做做就学会了嘛.”高考分数下来了,高妹看了看说：“数理化不够理想.”薛伟解释说：“比班上女同学好多了,她们智商差,考个文科还可以,想考理科困难就大了！”高妹微微一笑：“学习不能以男女论处,你这分数呀等”薛伟望着她追问“下文”,她说：“如果能被普通大学录取已经不错了！”这句话把薛伟说得脸红耳赤,连忙顶着说：“你是看人挑担不吃力！”高考通知书陆续发放了,张惠母子正期盼着,突然有人敲门,他们估计一定是喜讯到来了,开门一看,是个陌生的中年女子.张惠忙问：“请问你找谁”那女子问：“高妹在这儿吗”正在里面干活的高妹连忙出来说：“妈！你怎么找到这儿来了”高妹妈笑着说：“你的录取通知单刚到我就找来了！”高妹平静地说：“我在网上早已知道了.”站在一旁的张惠母子听了一惊,忙问：“什么你也参加高考了录取在哪所学校”高妹微笑着回答：“复旦数学系.” 写教育子女论文的方法 播放:35325次 评论:7663人薛伟惊奇地说：“啊！想不到你这么优秀！看来你要离开我家了！”本文url 高妹平静地说：“离开学还有一个多月呢,除非你们等”“不！不！我今后不要你干活,帮我复习数理化吧,开学后看来我得奋发图强了,不然要跟不上形势了！”薛伟恳求地说.张惠对高妹妈说：“你也太那个了,这么好的高材生,高考一结束就让她出来打工呀”“是这样的,是我报的家政,可是临上班时我感冒了.我要辞掉,高妹不让,就顶替我来这儿了.”高妹妈回答.张惠听了深受感动,说：“教育子女方面论文范本看来在教育子女这一点上我不如你.高妹妈,让高妹留下吧,我以家教待遇支付她,让她以后好好帮助薛伟提高提高学习成绩.”薛伟红着脸说：“我一定虚心跟高妹学习！”(责编：丁　洛)
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家政服务员:忙碌并憧憬着
　　□ 本报记者 王兆锋
　　随着城市化的逐步推进，家政服务走进千家万户。据统计，城市化率每提高1个百分点，约拉动家政服务消费增长1.6个百分点。春节临近，家政服务从业人员又忙碌起来。他们的工作状态如何?有何期盼?记者在聊城进行了调查体验。
　　加夜班修马桶
　　1月9日晚上6时许，忙活了一天的侯金虎匆匆扒了几口饭，就骑上电动车，背上大包，到5公里外聊城开发区的一个小区修马桶。包里装满了维修用的工具、管子、零件。记者坐在电动车后面随行，电动车开得飞快，冷风吹得脸生疼。
　　侯金虎开着一个家政服务公司，有6名员工。“室内保洁、修马桶、清洗抽油烟机，我们都干。这几天很忙，天又短，不出活。员工下班了，我晚上继续干。”侯金虎说。
　　这家客户的马桶漏水。卫生间的灯坏了，又没有暖气，又潮又冷。马桶的一侧靠着玻璃推拉门，空间很小，记者给侯金虎打着手电，他侧着身子检查，发现是马桶进水管烂了，需要更换。新换上的进水管有两处螺丝需要拧，侯金虎拧一处，记者拧一处。螺丝滑溜溜的，难以用上力，拧了几下就拧不动了。没想到，一打开水阀，接口处滴滴答答地漏水。
　　又换了几个进水管，还是漏水。换一次需要好几分钟，但侯金虎不急不躁。他琢磨了一阵子，判定是马桶下面的螺栓滑丝了，需要截一下。他一点点地将一个塑料螺栓拧下来。记者蹲下，侧身把头伸到马桶后面，拧另一个螺栓，很紧，拧到手指发酸才拧下来。侯金虎没有带锯，让客户找了一把小刀，削切螺栓。削去一截后，安上，接上进水管，一试，不漏水了，侯金虎长出了一口气。
　　可以走了，但侯金虎看到马桶底部有黄色的尿垢，拿出小铲子铲起来。外面的尿垢铲掉了，他伸手捞出来，又找出一把螺丝刀，伸到里面铲。记者帮着他铲，感觉很滑，有劲用不上。侯金虎对客户说:“尿垢腐蚀马桶，影响下水，时间一长马桶就坏了。你再找些草酸泡泡。”客户很满意，连声说:“好好，你把不该你干的活也干了，服务质量没的说。”
　　忙完后，收下60元钱，已是晚上9点了。侯金虎对记者说:“我们挣的就是辛苦钱。现在，员工成本不断上升，男员工一天至少要给60元，女员工至少要40元，不然留不住人。现在家政服务市场供需信息不对称，居民有需求，找不到服务；家政公司有服务，找不到市场，导致街头广告满天飞。另外，有的家政公司服务不到位，影响了整个行业的声誉。我希望家政服务市场尽快规范起来。”
　　3小时打扫干净一处房子
　　1月8日上午8点45分许，聊城“阳光大姐”家政公司的服务员王金萍，赶到客户家里打扫卫生。“说的是9点到，她总是提前10多分钟到，晚走10多分钟，真实在。”这家的女主人对王金萍很满意。
　　王金萍麻利地换上拖鞋，系上围裙，开始打扫厨房的卫生。灶台上有油垢，她冲洗抹布，倒上餐洗剂，仔细地擦。有的地方油垢厚，很难擦掉，她就用钢丝刷一点一点地刷。水很凉，她的手冻得通红，女主人让她带上皮手套，她憨厚地一笑:“没事，习惯了，戴着手套干活不方便。”紧靠灶台的墙上有一层黄色的油，记者用抹布用力擦，擦了好几次才擦掉，抹布又湿又凉，手上弄得粘糊糊的。
　　干着活，王金萍对女主人说:“姐，我有干得不好的地方，你直接说就行。”
　　擦好灶台后，王金萍冲洗拖把，将厨房、卧室、客厅、卫生间拖得干干净净。看到天花板上有几处蜘蛛网，她站在椅子上，踮着脚尖，一手扶墙，一手举着鸡毛掸子去打扫。用力过度，几次险些摔下来。阳台窗户上的窗纱脏了，王金萍吃力地把6个窗纱卸下来。她把窗纱用水冲了一遍，水变成了黑色，她又用旧牙刷仔细地刷。
　　3个多小时后，130平方米的房间变得窗明几净。王金萍说:“我有个两岁的孩子需要照看，只干了两家的活。一家是每天下午去，一周去6次，一月580元；这家是每周来一次，每次干3个小时，每小时8元钱。我以前在企业，企业破产了，我下岗后就到‘阳光大姐’家政公司干家政服务，虽然辛苦点，但能维持生活。我想春节后再接一个每天都去的客户，这样我一个月就能收入1000多元了，生活会更宽裕一些。”
　　王金萍打算长期从事家政服务，希望多参加职业技能培训，多掌握家政服务的技能，使自己的收入能高一些。“好的月嫂月收入能有两三千元，我很羡慕，希望自己也能干月嫂。”王金萍憧憬着。
　　两位农民的心愿
　　1月10日8时许，聊城公园前面的马路边上站满了求职的农民工。
　　记者和李学强、李学友攀谈，李学强说:“我们两个是聊城开发区单官屯村人，没有土地了，就打个零工，刷墙、搬东西、打扫卫生、吊顶、铺地板砖，啥都干。一年一个人最多能挣两万元吧。”天很冷，两人不时地跺脚，用手捂耳朵。
　　9点多钟，一个主顾过来，说有两间房子需要刮仿瓷，问什么价格。经过一番讨价还价，谈拢了360元的价格，两人包工包料。主顾提出两人还要帮助打扫收拾房间，他们答应了。
　　记者和他们一起来到一个小区，主顾的房子很旧，墙上印痕斑驳，房间里很杂乱，堆放着沙发、书籍、桌椅，上面都蒙着一层尘土。李学友、李学强二话没说，脱掉外衣就开始搬东西，飞扬的尘土呛得他们直咳嗽。记者搬书籍、报纸，身上很快落了一层土，一股霉味直往鼻孔里钻。
　　把东西搬开后，他们支上梯子开始刷墙。将涂料铲在瓦刀上，在墙上一抹，墙就变白了。显然，他们是刷墙的行家里手，随着瓦刀的飞舞，墙壁一片片变得洁白起来。记者试着刷了几下，总是抹不匀，只好给他们打下手，扶梯子、递涂料。我们三个的衣服很快沾上了斑斑点点的涂料。
　　刷完墙已是12点半了，主顾请他们在单位食堂吃饭。几盘简单的菜肴，一瓶10元的白酒，大家喝得乐滋滋的。两人觉得，在劳务市场上“单打独斗”终究不是长久之计，希望能加入一家家政公司，但又不知道去哪里找。另外，也希望学到更多的技能，多挣些钱。
　　据悉，商务部今后要在全国地级以上中心城市各建成一个家政服务网络中心，培育一批管理科学、运作规范、影响力较大的家政服务企业，每年培训20万名家政服务人员，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展。也许用不了多久，侯金虎、王金萍、李学强们的憧憬就会变成现实。