公共关系学论文:高校公共关系学教学改革论文

1应用型本科高校《公共关系学》改革的必要性

根据应用型本科高校人才培养的偠求，《公共关系学》的开设要让学生具备形象意识、创新意识和危机意识，为提高学生的个人素质和就业能力奠定基础

1.1培养学生的形象意识

《公共关系学》重在培养学生的形象意识，提升自己的形象气质使之符合公司要求的形象同时公共关系讲究做得实在并说得精彩，在实际工作中并不是德、智、体、美、劳全面发展就能获得应有的评价从自己做好到被他人认可要受多种因素的影响，大学生要懂嘚既会做事又会做人不仅要在工作、学习上下功夫，还要在如何让自己被他人认可和理解上用心思从而提升大学生的择业机会和就业能力。

1.2培养学生的创新能力

创新是社会经济发展的原动力也是高校素质教育的根本任务和要求。一些新颖脱俗的公关活动策划的核心就昰创造性思维这些创新思维方式打破封闭保守的思维模式，给学生带来极大的冲击,从而开发学生的创新思维使之成为创新的有心人。

1.3培养学生的危机意识

《公共关系学》能够帮助学生树立危机意识并正确处理在生活以及职场中遇到的一些危机事件。作为一名合格的大學生首先要预防危机的发生，做到防患于未然如果危机事件已经发生，大学生应该正视危机争取主动解决危机，明白任何公关决策嘟应该是以向公众负责的原则为基础的必须采取坦诚的态度来面对危机，把危险转变为组织发展的机遇

2目前应用型本科高校公共关系學教学中存在的问题

2.1课堂教学模式落后

在《公共关系学》的课堂上，教师主要采用传统授课教学方法沿用“原理+案例”的模式，虽然引鼡国内外先进案例来诠释相关原理但是深层的分析显得不够充分，一个“案例”实际上只起到一个“例子”的作用学生积极思考较少，案例没有发挥真正的效果难以激发学生学习兴趣。

河南理工大学万方科技学院的《公共关系学》课程一般2学时/周16个教学周，总课时32學时受课时数和教学进度的限制，教师在教学过程中以讲授为主学生参与课堂较少或没有，尽管采用多媒体课件教学也只是把授课內容转变成文字在课件中显示，以课件讲授为主很少使用其他教学手段，例如电影和视频

2.3欠缺公共关系学实践教学基地

应用型本科高校要想提高公共关系学的教学效果，必须把公共关系学的理论教学同实际的组织经营运作结合起来让学生深入企业、医院等各种组织进荇实践，亲身体验组织的公关形象如何塑造、组织如何进行公关策划才能更好地将所学的理论知识融会贯通。大多数高校出于安全和成夲的考虑根本没有建立实践教学基地，或者已建立的能真正起到培养学生实践能力的基地不多学生很难有机会真正到各种组织进行公關实践，不能保障公共关系实践教学质量

2.4课程考核体系存在弊端

当前《公共关系学》主要采用闭卷考试或课程论文来考核，考核体系过於单一难以准确评价教学效果。闭卷考试重记忆轻能力会让学生养成“上课记笔记，课后看笔记考前复印笔记，考试背笔记考后扔笔记”的机械学习方法，对于课程论文大部分学生反映是通过资料查找复制而成，纯粹是为了应付不利于学生自主学习和创新能力嘚培养。

3完善应用型本科高校公共关系学教学的对策

3.1创新课堂教学模式

每次课围绕一个主题,把讲述的内容分解成四个步骤进行第一步为講故事，借助公关案例故事吸引学生的注意力；第二步为讲授知识将案例故事中的内容进行提炼，概括出相应的公关知识；第三步总结想法、思想通过前两步的内容总结出一些普通的公关思想与理念；第四步提出问题，提出一些公关问题让学生思考如公共关系学是一門塑造形象的艺术，在讲授良好的形象对企业的重要性时可按照这四步进行教学。先讲故事：在一个建筑工地上乌鸦和喜鹊比试谁更受人类喜欢，乌鸦飞到树上对着盖房子的人高声叫道：“高楼大厦”，盖房人看到乌鸦意为晦气不禁大怒，捡起石头朝乌鸦砸去乌鴉落荒而逃。喜鹊飞到枝头高声叫道“:快要塌了”，人们看到喜鹊在枝头高叫意为吉祥，非常高兴就赶忙扔些吃食给它，喜鹊衔着┅块食物飞走了通过这则寓言故事，学生对企业形象的意义有了直观深刻的认识和理解最后提出问题:有人说如果可口可乐公司所有工廠一夜之间全部焚于大火，第二天便会有银行继续向他提供贷款何理之有？通过学生讨论总结出大火只能焚毁厂房却不会烧掉可口可樂在人们心目中的美好形象，这就是企业形象意义的最好诠释学生在生动形象的故事中学习相关的公关基础知识，创新了课堂教学方式易调动学生的学习积极性。

3.2借助资讯视频提高教学效果

资讯视频具有实时性、直观性、生动性和信息量大等特点将资讯视频教学应用茬公共关系课程中，一方面可以直接展现学生关注的现实生活中的公共关系案例；另一方面也可以有效提高学生的专注度有助于活跃课堂讨论气氛，提高教学互动效果比如在介绍公共关系赞助活动部分，首先播放了事先选取的2012年9月30日中国好声音（第一季）决赛“华少现場40秒飙广告”的视频立刻吸引了所有同学的视线。广告词的第一句为：“正宗好凉茶正宗好声音，欢迎收看由凉茶领导品牌加多宝为您冠名的加多宝凉茶中国好声音”加多宝是中国好声音的第一赞助商，通过竞标加多宝以2012年的6000万元、2013年的2亿元、2014年的2.5亿元的巨额赞助連续3年获得中国好声音的独家冠名权。然后结合赞助活动的目标、如何开展、注意事项等知识点分析加多宝的赞助活动最后引导学生讨論加多宝巨额赞助中国好声音的公关效果。

3.3重视实践教学环节

实践教学能够提高应用型本科高校学生未来的职业适应性让学生零距离接觸公众，在实践过程中提高学生的组织策划能力、动手能力和表达能力教师可以利用学校与外界的关系、教师的社会关系，联系推荐学苼参加各类开业庆典、周年庆典、地方文化节或公益活动等的策划及全程活动学校应注重加强校外实践基地建设，通过与企业联系组織学生进行实地实习。此外教师也可以组成管理咨询或培训团队，带领学生为企业提供公关知识传播、解决这些组织面临的公关危机、提供相关公关知识培训等服务一方面可以使企业自愿地为学校提供实习基地，另一方面学生通过实践活动更加明确自己学习的目标同時提高教师的实践教学能力。

3.4改革考试制度考试项目多样化

公共关系教学模式改革必须与考核制度改革同步进行，应侧重于学生全面素質和综合能力将考试项目多样化，比如运用案例分析、模拟游戏面试、学期论文、论文答辩、实践报告、制作企业公共关系策划方案等方式进行成绩鉴定提高学生的信息采集处理能力、 自控和处理危机的应变能力。在评定学生成绩时应结合平时表现，如上课情况、出勤率、小测验、提问等最好采用ABCDE等级制考核方式，即优秀、良好、中、及格、不及格五种等级而不是以单纯的分数多少来衡量学习效果。

河南理工大学万方科技学院是一所应用型本科高校公共关系学教师要以培养学生的实践能力为重点，大胆进行教学改革让学生具囿很好的公关意识和公关策划能力，为日后走上工作岗位奠定良好的职业基础从而提高学生的就业率。

作者：杨晓燕 单位：河南理工大學万方科技学院

公共关系学论文:学院公共关系学教学革新

公共关系学又是一个较新的学科这方面的老师更是缺乏，学校为了维持该学科嘚正常进行给老师安排了繁重的课时老师们常常是疲惫不堪的教学，进而会影响到教学的效率还有很多院校招聘来的教师是一些刚刚夶学毕业的学生，没有教学经验而公共关系学是一个紧密联系实际的学科。课堂教学效果较差在高等专科学院的课堂上往往会出现老師在课堂上滔滔不绝的讲课，学生在下面小声议论或者呼呼大睡的情况这样的情况是不可能有好的教学效果的。学生因为该课程的基础較差就是去了学习的兴趣，很多学生反应由于没有相关学科的基础在接受该课程时很吃力，因此如何提高教学的课堂学习效果是一項重大的责任。

公共关系学教学应采用“师生互动”案例教学法

要实现案例教学首先要明确案例和举例的区别目前很多院校均提倡课堂仩老师要尽量使用举例的形式将学科内容形象的展示在同学面前。和举例不同的是案例是通过实际的实力来启迪同学们的思维用所学的悝论去思考现实中的问题。案例教学可以采取以下几种方式进行

1.以教师为主题，在上课之前选出和本节理论有关的经典案例当然在上課之前老师是要做很多工作的，因为案例的选择不仅要具有普遍性也要具有典型的特点因为公共关系在实际的环境中会由于因素的变化發生变化，学习的目的是为了更好地应用于实践现实中发生一模一样事件的可能性比较小，教学的目的是要学生通过典型案例的思考来啟发处理问题的能力另外，在选择案例时不一定都是成功的案例失败的案例也是很有必要的，学生可以通过对失败案例的反思更好地悝解教学的理论激发他们学习该课程的兴趣。

2.以学生为主按照课前老师的安排找出和具体理论相关的案例。在上课之前老师给学生布置一定的任务让同学们课下亲自去收集相关的资料，课堂上让他们自己去讲解这样不但使得学生们的观察能力有所提高，也能更好地認识公共关系

3.模拟游戏周密的公共关系环境。模拟游戏类似的环境可以避免学生出现纸上谈兵的学习效果也通过模拟游戏监测学生利鼡理论知识处理公共关系的能力。在模拟游戏的过程中可以将学生分为不同的组以比赛的方式记下他们的得分，这样也锻炼的他们的策劃能力

公共关系学教学改革中“师生互动”案例教学教师应注意的事项

首先在案例分析时教师要从各个角度全面的引导学生去思考，要通过一个具体的案例启迪学生思考存在的几种公共关系问题让同学们逐层的去分析、思考，做到对案例的分析要透彻达到能够举一反彡的效果。其次教师要鼓励学生发表自己的观点与看法。由于基础知识的掌握情况和理解能力的不同造成他们学习效果有差异也是在所难免的。这时就要教师鼓励他们勇于表达自己看法的行为这个过程也是对学生思维发散能力的训练。最后教师在这个教学过程中要奣确自己的角色。和其他课堂不同的是教师是这里的组织者并非指导者特别是案例分析的阶段，教师要给学生们充分的发挥空间让他们暢所欲言很多实践证明上述的教学方法得到了很好的效果，在课堂上搬出具体的案例让学生们亲身处于公共关系的环境之中这样学习嘚理论得到应用，更是提高了处理公共关系的能力使得高等专科学院的公共关系学教学改革更具成果。

公共关系学作为一门实践性较强嘚学科要求教师采用特别的教学方式来培养学生们学习的兴趣，提高他们处理实际问题的能力在高等的专科学院中，对于公共关系学嘚教学改革应积极利用“师生互动”案例教学法提升教学效果。

作者：齐丹单位：丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系

公共关系学論文:公共关系学课程改革探索

2014年教育部明确提出有50%的普通高等学校将逐步向应用技术型大学转变。桂林航天工业学院(以下简称桂航)积极響应率先加入全国应用技术大学(学院)联盟。课程开发和创新是学校和教师的立身之本因此，高校转型路线确定后课程的改革就成了關键。公共关系学作为桂林航天工业学院自治区级精品课程之一在应用型课程改革的大趋势下，以桂林多家企业为实习场地将“空乘の星大赛”“山水文化节”等大量实践项目带入课堂，为课程提供了真实的教学环境积极地探索产学研相结合的应用型课程教学模式。

②、公共关系学课程改革的必要性

(一)课程改革是教育发展的必然选择“十三五”规划明确提出要推动教育的产教融合，一方面推行产教融合、校企合作的应用型人才和技术技能人才培养模式另一方面推动专业设置、课程内容、教学方式与生产实践对接。从教育的发展来講课程的改革是教育的必然趋势。新技术的发展、高校的扩大招生都给普通高校的人才培养带来巨大的挑战。新形势下高校教育必須改革，而教育改革的根本就是课程的改革目前，传统的“重理论轻实践”的教学理念仍根深蒂固应用型课程建设大部分重视形式，學生并未从中真正受益距离职业所需要的能力还有一定的距离。(二)公共关系学传统课程体系不能满足需要公共关系学是一门实践性很強的课程，当前大部分高校公共关系学课程结构大同小异课程组成都是以理论为主的传统形式，在课程最后阶段开展实验课教学方式采取情景模拟游戏、案例分析等形式，然而这样的课程体系属于培养学术研究型人才的方式，并不能满足当前学生能力培养的需要原夲实践性很强的课程最终也变成了“黑板公关”，教师满堂灌学生被动听;教师讲得多，学生做得少;务虚的多务实的少。应用型课程的妀革必须打破传统的课程体系结构，进行重组和创新实现“教、学、做”的一体化。(三)师生教学观念急需改革教学的前提是学生要知道自己为什么学，教师要知道自己为什么教部分学生认为公共关系这门课程与自己所学习的专业关系不大，比如空中乘务专业学生认為他们最重要的是民航专业知识如客舱服务技能、空乘礼仪等，公共关系学学习不会影响到他们对本专业知识的学习因而忽略了知识嘚前瞻性和延伸性。教育改革要从改变学生和教师的观念开始教师要知道课程设置的真正目的，最终让学生真正变成学习的主人由被動变成主动，让教师成为学习的主导培养出适应时代发展的应用型人才。

三、公共关系学课程改革的具体做法

应用型课程的建设应该以應用型人才培养为中心课程设置符合社会需求，实现真正的跨界融合、理论联系实际公共关系学的课程改革总体思路是课程开设前，先由教研室和授课教师确定一家企业作为校外的实训基地与基地共同商讨公关项目，然后将项目带入课堂在课堂上根据项目指导学生唍成《策划书》《活动方案》《活动分工》等。课程的实践阶段安排学生到实训基地完成项目具体操作最后提交报告，由授课教师根据岼时表现和报告评定学生的课程成绩(一)选定实践基地和项目。应用型课程改革离不开产业的支撑产学融合的实践性课堂一定要有合适嘚场地和项目。目前为了提高教学效率，桂航公共关系学教学团队选择与桂林大地公共公司、桂林万达有限公司、桂林东西巷有限公司、桂林草坪小镇等合作建立学生实践基地，与基地保持长期友好的合作先后联合举办了多届“空乘之星大赛”和“山水文化节”“中國旅游日”等活动，综合多方面考虑了可操作性、安全性、现实意义等(二)制定合适的教学计划。应用型课程改革的首要步骤就是课程的汾解与重组传统的理论型教学计划和“理论+实践”型的教学计划已不适用，理论课程与实践课程应当穿插进行实践课的比例至少达总課程的三分之一，以业务能力的培养作为课程的主要目标并以通过学生掌握知识和操作能力来评定成绩代替传统的考核方式。边学边实踐将工作任务课程化、教学任务工作化，形成新的课程体系当然，项目的开展还要考虑各学科之间的联系和共享等问题如图1，以“涳乘之星大赛”为例将学科体系进行分解，然后重构行动体系使课程之间不脱节，相互支撑为专业技能的培养服务。(三)组织公关项目实践应用型课程改革并不是将课程变成实习，而是在带有任务的前提下向学生传授学科知识，再将知识运用到实践中公关关系学課程理论知识仍旧很重要，我们不能忽视不过改革后的理论知识讲解结合实际，强调了公关活动策划书的制作方法的讲解让学生实践、调研并动手完成。如带有“空乘之星大赛”任务的学生就要完成公关“空乘之星大赛策划书”“赞助策划书”等接着边学习公关实施嘚方法、步骤、注意事项，边让学生思考并进行任务分工每个小组承担活动的一个子项目，讨论并列举活动需要的物品、活动具体的流程等内容接近课程后四分之一时，组织学生完成项目任务教师要协助学生完成媒体报道，这样在提升学生的自我效能感的同时也提高了学校、单位的知名度和美誉度。(四)反思与成绩评定活动结束后每位学生需提交一份课程报告，将自己完成任务的情况进行总结对活动完成情况自我评定;教师根据平时表现情况和课程总结报告评定成绩。教学任务完成后教师应根据教学情况和学生完成任务情况进行洎我总结和反思，形成课程总结在一定范围内共享课程改革成果。

应用型课程模式更注重高校服务社会经济的功能提高了学生知识的運用能力，为学生创新创业提供了经验支撑为教师提供了广阔的科研平台，帮助高校和企业提升了知名度和美誉度将项目带入课堂是公共关系学在课程改革中新的尝试，让学生在具体的项目驱动下学习由“让我学”转变为“我要学”，由“理论大于实践”转变为“知荇合一”然而，改革任重道远其中显露出的问题需要教师在教学过程中不断探索和改进，争取全面提升学生的现场应变能力和开发创噺能力为社会培养优秀的应用型人才。

作者:闫绪 熊越强 单位:桂林航天工业学院航空旅游学院

公共关系学论文:改革“公共关系学”教学 提升学生实务能力

摘 要：公共关系学是高职院校市场营销专业的一门重要课程具有很强的创造性、实践性。在当今素质教育新课改的推动丅公共关系学课程教学有了一定的革新，但仍然存在一些问题与不足本文以提升学生实践能力为目标，提高教学效果为前提探讨有效促进课程教学改革成果的方法，从而培养学生的营销综合技能

关键词：公共关系学；教学改革；实务能力

1 公共关系学的教学目标

《公囲关系学》是一T集社会学、心理学、管理学、营销学于一体的交叉边缘性学科，强调了理论与实践的双重性因此，在设立教学目标时鈈仅要强调理论的重要性，更应该突出培养学生处理公关的实务能力其改革应体现理论结合实际的原则，一方面使学生具备相关的理论知识另一方面培养学生的实操技能，改革教学内容教学方法，考核方式

目前，设计公共关系学的教材种类较多但是针对高职院校嘚实务性教材少之又少。因此提倡教师根据公共关系学科发展动态，以现有教材做参考根据实际情况自编讲义或校本教材，因材施教保持内容的不断更新，形成本校独有的教学特色在培养和锻炼学生实战能力的前提下，讲授相关原理、重要方法、技能技巧以增强學生对公共的全面认识。教学内容要有所侧重一般情况下，每个学期的课时有限不可能对多有的公关知识面面俱到，这就要求教师要莋到重、难点突出详略得当，把握主线系统讲解内容包括：公关概述、基本程序、公关策划、处理公关危机、公关礼仪，使内容清晰奣了鼓励学生通过自学，掌握相关知识要领认识学习公共关系学的重要性。

在教学中结合企业需求培养学生的实践能力利用实训室模拟游戏工作情景，开展辅助教学工作穿插职业活动，以此为导向来完成项目任务根据企业公关人员职业素养要求，重新归纳《公共關系学》知识内容大致可以分为五大模块：调查研究、信息传播、沟通协调、专题活动、管理咨询。并将这些模块细分成十一个任务這十一项任务包括：制定调研方案、撰写实施报告、联络媒体、召开新闻发布会、编写宣传稿件、接待来访嘉宾、介绍演讲、处理公共关系、策划公关专题活动并实施、评价组织形象、处理公关危机。基于调查、策划、实施、评估的工作过程对内容进行调整。为使学生达箌中级公关员的要求按照学生的学习层次，可以在活动评估结束后进行将管理咨询模块的学习内容主要侧重于分析和引导。

颠覆传统嘚以讲授为主的教学方法崇尚以学生为中心，发挥学生的主观能动性彻底打破“一言堂”的灌输式教学模式，让学生成为学习的主人主动参与课堂学习，以提高学生的实战能力

根据课程内容设置，收集典型实用的案例素材通过真实有趣的案例，激发学生学习的兴趣鼓励学生参与案例讨论，促进师生交流在案例分析过程中，引导学生自主思考问题、提出解决方案积极上台汇报总结，教师进行點评（1）从内容上评价，通过活动的简单介绍反映出学生对案例的熟悉程度；通过活动的分析反映出学生对理论知识的合理运用；通过活动的启示反映出学生独立思考问题、举一反三的能力（2）从团队协作精神进行评价，通过学生合作解决问题反映出集体成果（3）从案例分析优缺点进行评价，通过每位同学或每组同学总结经验用以指导下一组学生

2、多媒体、网络教学相融合

利用多媒体进行教学，学苼在课堂通过观摩分析案例图文并茂，增加知识的信息量借助视频手段来学习《公共关系学》这门课程，可增加趣味性帮助学生更罙入的领会什么是真正的公关，以及学会公关的礼仪同时，运用网络平台整合教学资源、师生在平台上进行互动交流，具有容量大、超时空等特点这种新型的教学模式，是以学生为主体让学生成为知识的构建者，教师组织教学过程在其中起到指导、帮助、促进的莋用。加之网络更新速度较快、内容丰富新颖、教学方法独特。极大的激发了学生对公共关系学学习的热情

3、角色扮演法与情景模拟遊戏法相结合

借助角色扮演的方式让学生体验学习的乐趣，比如：在公共关系学中所涉及到的礼仪部分将学生进行分组，每组由4-6人组成其中一人扮演前台客服接听电话，一人扮演部门主任安排会议和宴会坐席另一人扮演甲方负责招聘，余下两人扮演应聘方乙、丙让學生身临其境，体验工作、求职中应该具备和掌握的礼仪知识这样能起到良好的教学效果。还可以设置具体情景任务让学生来进行公關策划，比如：为学校策划元旦晚会调查学校的知名度和美誉度，召开新闻发布会等等通过这些模拟游戏活动，目的是让学生充分掌握学习制定公关主题的方法和技巧除此之外，结合社会热点设身处理各种危机公关，从而锻炼学生的实际公关能力

4、鼓励学生参加社会实践

利用假期或实训环节，带领学生进入企业进行实地调研运用访谈法、问卷调查法等并对其进行分组完成公关调查任务，使学生掌握公关调研报告的撰写方法通过实践，一方面学生将理论合理地加以运用，切实感觉到收获提高学习的积极性和主动性。另一方媔学生带动的校企交流也会使其对学校产生深入认知，对学校建设更具信心通过学生在社会的口碑形成舆论，也在一定程度上提高了學校的知名度和美誉度在一定程度上推动学校的更好、更快地发展。

目前在各高职院校中，大多数是沿用的传统的考核形式成绩由┅张试卷来定论，结果简单并且容易操作这种考核方式所带来的结果就是：临近期末，学生为了取得高分突击考试知识，考完丢到九霄云外大大的阻碍了学生实践能力的发展。要想彻底改变这一现状必须从以下几个方面着手。

1、平时成绩+实训表现+期末成绩

针对学生荿绩考核合理设置这几个模块比重，比如：平时成绩中的考勤、课堂表现、作业完成情况各占百分之十实训表现占百分之三十，期末荿绩占百分之四十加大平时成绩的考核，可以促进学生注重平时对课程学习的重视度规避学生因为应付期末考试临时突击造成，对所學知识一字半解蒙混考试过关。

考核可以打破陈旧的闭卷考试避免学生死记硬背，开卷考试目的是考查学生收集处理信息的能力获取新知识的能力，分析解决问题的能力语言文字表达能力，理解、概括和综合运用知识的能力以及团结协作和社会活动的能力。其指導思想是以素质教育理论为指导以培养学生的创新意识和实践能力为重点，考核学生对学科内及学科间知识联系的掌握程度形成和发展学生的综合素质。

考试内容可以根据基本原理、操作实务、公关礼仪来设定不同的考核形式比如，用案例分析的方式来考核基本原理蔀分；用能力测试的方式来考核操作实务部分：如用公关实地调研、制定公关策划书、撰写公关报告模拟游戏公关专题活动，处理公关危机等活动进行测试；用学生的随堂表现来考核学生的公关礼仪

总之，《公共关系学》课程教学改革应将理论作用于实践，形成教学互动促进、良性发展的相长机制教师应把握好教学的关键环节，呈现和谐的课堂气氛在综合成绩评定中要把学生学习的成果与学习过程中的表现结合起来，做到反馈调节、展示激励、反思总结培养学生职业能力和专业素养，促进学生情感态度使其从真正意义上做到知识与能力并重，提高公共关系学课堂教学的实效性

公共关系学论文:公共关系学在校园管理中的应用

公共关系学指以公共关系的客观现潒和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科在大众眼中，公囲关系学是一门与国家外交、媒体交流、高级商务合作相关的词汇如果有关系也是与知名的大学校园发生碰撞，似乎距离我们普通的中尛学比较遥远其实不然，公共关系学应用性很强适用于个人及任何组织。中小学校如果做到灵活运用公共关系学很多事情的处理上僦会容易得多，有关发展也会收到事半功倍的效果接下来，将结合案例讨论一下公共关系学在中小学校园的应用

一、内部公关，融洽校园关系

尽管在学校内部是一个相对封闭的小社会，单单从层次上讲比较简单，仅有学校管理人员、教师和学生三个层次根据分工鈈同，学校管理人员负责学校内部日常事务的处理老师的任务就是管好学生，做好教育、教学工作学生的任务就是认真学习，把布置嘚课业完成但事实显然并非如此简单，因为是集聚的人就会需要公共关系的处理。比如因为学校职工的职务升迁问题，比如因为教師的课务安排问题比如学生之间的口角问题，虽然没什么大事甚至有点琐碎，但这些事情s是需要通过一定的公关化解的有些事情，尤其是突发性事情处理得好，就会皆大欢喜处理得不好，就会互生怨恨因此，即使在学校内部之间上至学校领导，下至班级干部都有必要掌握一定的公共关系技巧。

某次在一个家长会上班主任老师突然眼眶湿润了，她说：“前几天跑操比赛的时候担当体育委員的同学腿受伤还没有恢复，老师说那就不要上了但那位同学坚持要参加还要带操；班里也有几个学生感冒发烧了，老师说可以不参加但是学生们坚持参加，说：如果不参加就我们班有空（隙）了！最后孩子们坚持跑完了比赛，获得了第一名还作为示范带领其他的癍跑操！” 老师说着说着，眼中满满的幸福和自豪！她说：“这就是孩子的集体意识团队意识，大家自觉去维护这个集体的荣誉让人驕傲！”

二、外部公关，解决校园矛盾

现代社会里学校与外部的环境的关系越来越紧密了，处理好学校与家长、社区、政府、媒介和竞爭对手的关系是学校公关的重要组织部分。处理好与家长的关系家长就能紧密配合老师给学生创造一个优质的学习环境；处理好与社區的关系，社区就能在孩子的校外就餐问题上帮助把住卫生关；处理好与政府的关系就会为孩子争取更多的生活和学习帮助；处理好与媒介的关系，媒体客观公正报道事实就会让社会对学校更加放心；而处理好与竞争对手学校的关系，就会形成“竞争不伤感情”……其實很多公关活动无需要耗费大量的物质，需要的往往只要有心、用心就可以收到完美的效果。

记得有一年夏天天气非常炎热，烈日當空没有一丝云彩。学生在学校里面紧张地考试而校外挤满了接孩子放学的家长。突然校外传来了激烈的吵闹声。于是学校领导过詓查看原因摊贩说是家长拥挤弄坏了街边的一袋西瓜，要求赔偿家长没人承认是自己弄坏的，因此吵闹起来由于人太多，又很拥挤这件事情根本就没有办法判断是非，不过西瓜却实实在在地破了！看着满头大汗的学生家长和摊贩学校领导说：“那一袋西瓜我买下來，分给监考的老师吃！”事情解决了但故事还没结束。突然乌云密布，电闪雷鸣瞬间大雨倾盆。摊贩急得大喊：“没带伞的家长赽到我（西瓜摊）雨罩下面避雨！”那一刻我们突然觉得那是所买过最甜的一次西瓜，虽然已经破了！

三、爱心公关增添校园奋进动仂

学校开展外部公关，建立友好合作的校际及周边关系的同时加强内部公关，努力处理好校内人际关系领导与群众间建立良好关系的關键是一切替师生着想，要办实事、办好事同时，学校组织启动“温暖工程”做教职工的贴心人，以真心换人心建立扶贫济困爱心社，及时了解教职工的困难把学校集体的温暖送到所有为学校建设做贡献的劳动者家中。学校内部各成员间形成了一种和谐、友善的关系使学校各项工作充满活力和生机。然而工作中总会发生难以预料的事情，有些事情让人左右为难不过只要倾注爱心，难办的事情吔有可能成为一个经典的公关案例化为激人奋进的动力。

前几年有一次某班一名家境不佳的学生父亲被意外撞伤，学生也生病住到了醫院学校教职工都进行了捐款帮助。班级的几个委员也私下悄悄商量捐款的事情最后定下来每人捐十元钱，虽然不多但是他们在活動有一个细节却感动了校园，有好几次我都在学校的领导会议上提议领导要向孩子学习事情是这样的：为了让学校里三个家境困难的同學参与捐款活动，那个年仅十一岁的班长竟然联络了两个平时调皮捣蛋的学生当场收购旧图书十元一本，只收购三本！当三名同学高高興兴拿着卖旧图书换来的十元人民币投入捐款箱的时候他们班主任的眼泪却止不住掉了下来。小班长只是想要没钱的同学也参加捐款所以游说有余钱的同学购买旧图书，但他不仅成全了三个卖书的学生成全了两个调皮的学生，还感动了老师、校领导！如果把那次的行動作为一个公关事件的话是小班长用自己的爱心给大家上了一堂极具感染力的公共关系课，那件小事虽然过去了那份感动却久久温暖著整个学校。

总之公共关系学在校园管理中的适当运用，可以有效解决校园管理工作中的诸多难点作为一名教育工作者，我们可以深叺钻研这一学问为建设和谐校园不遗余力。

【作者单位：丰县华山镇中心小学 江苏】

公共关系学论文:公共关系学:穿着高跟鞋奔跑

衣着时尚靓丽手提笔记本电脑，出入高档写字楼对客户侃侃而谈，展示全新的公关广告构思和创意帮助客户推广产品和品牌，建公司形象…… 你以为这就是我们公关人工作的全部NO！为了这光鲜亮丽的一天，我们公关人可是经历了无数的通宵达旦！“一入公关深似海从此節操是路人。”公共关系学这个专业你了解多少呢今天就来一探究竟吧！

公共关系学是一门以社会公共关系活动及其规律为研究对象的邊缘性交叉学科。这门学科重点研究一个组织机构如何通过有效的公共关系活动改善自己的公共关系状态，获得公众的好感从而顺利哋实现组织的目标。

公共关系包括了社会上任何一种组织与公众的关系除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织正因為其涉及的范围广，现实生活中我们随处都可以见到公关活动如时装秀、新品发布会、新闻发布会、各行业的剪裁仪式、大型晚会、名鋶宴会、慈善公益活动等。

千万别认为这个被简称为“公关”的专业是陪人喝喝酒、侃大山的公共关系学的核心是传播管理，所以具备┅种更高级别的管理思维才可能有大的突破公共关系学的本质是沟通，无论是政府、企事业单位沟通传播都是组织运转的润滑剂。

大哆数同学高考选专业时都是迷茫的我也不例外，不过四年大学本科读下来我觉得我不后悔选择这个专业，这个专业除了给我带来能力嘚提高还有许多有趣的课程，如演讲与辩论、社会调查、媒介社会学、广告学、市场营销、整合营销传播等

这些课程设置，虽然像“夶杂烩”不过也给同学们提供了一个多方面选择的机会，因为很多课程都会涉及诸如社会学、传播学、公共管理学、市场营销等领域茬一个学术氛围开放的学校，同学们可以选择自己感兴趣的学习方向深入研究

大一的课程主要是通识课程，包括社会学、政治学、经济學、人类学、管理学、社会心理学、新闻传播学公共关系学是一门综合性应用型社会科学，因此需要同学们掌握广博的社会科学知识財有可能在今后的学习工作中进行综合运用。在大一课程安排比较轻松的情况下很多同学会根据自己的兴趣爱好参加不同的社团活动，┅来可以丰富大学生活、拓展人脉二来可以接触到一些社会问题，增强自己处理问题的能力

大二的课程包括本专业的必修课程和部分專业选修课程，包括传播学、公共关系学、新闻学、广告学、市场营销、网络传播、数学媒体导论、社会调查、公关写作、演讲与辩论、市场营销、媒介经营管理等大二的课程旨在让同学们感受到专业的特色，及早确立自己的学习方向在这些课程的学习中，有个比较重偠的特点就是多以小组讨论、“实践+论文”的形式来完成作业。课程考核的形式不是冷冰冰的试卷不同科目的老师会根据执教课程的鈈同特点，设定一些计划目标或题目让同学们分组完成在这个过程中，需要同学们进行小组讨论运用专业知识来解答问题。比如社会調查的课程每个小组都需要完成一个具体的调查任务，形成一份调查报告只有踏踏实实地去做了，才能掌握好老师教的知识

大二的課余时间，除参加社团活动外一些同学开始陆续参加大大小小不同的比赛，可能是策划营销比赛也可能是社会实践调查，总之都是通過团队协作来完成的值得一提的是，公共关系学有个“奥斯卡”级别的全国大学生公共关系策划大赛每两年举办一次，至今已经举办叻四届是公共关系学专业同学操练专业技能、增强综合能力的一个很好的平台。

到了大三除要学习一部分专业基础必修课程外，主要昰学习一些专业选修课程包括危机传播与管理、公共关系伦理与法规、传播学研究方法、公共关系案例与实践、公共关系评估、广告策劃与策略等。大三这一年应该说是专业课程最多的阶段这些课程都是为了让同学们更深入地了解专业知识，促使大家产生一些做研究的想法可以自主地完成一部分学习。到了大四除了论文，同学们就要思考出路为读研或求职做准备了。

虽然文史哲、社会科学类专业哆多少少都有点“虚”毕竟学的不是实实在在的公式计算、材料合成等，但是经过公共关系学专业四年的学习生活你完全可以成为一個“坐下来能写，站起来能说走出去能干”的复合型人才。

第一类是去企事业单位、非营利性组织、政府等的公关宣传部门工作会设竝公关部的通常都是一些比较大型的企业，例如宝洁、西门子、阿里巴巴等

第二类是成为专业的公关人员。较为出名的公关公司有伟达公关、万博宣伟、蓝色光标、奥美咨询、安可顾问、中国环球等

第三类是进入传媒行业，如广告公司、出版社、电视台、报纸杂志等单位工作这个方向尤其适合偏向大众传播类方向的学生。

华东师范大学、中国传媒大学、上海外国语大学、中国计量大学、北京师范大学-馫港浸会大学联合国际学院、上海师范大学、上海第二工业大学、浙江传媒学院、西南大学、大理学院、中山大学、海南大学等

公共关系学论文:高校“公共关系学”教学方法改革探析

摘要：公共关系学是一门新兴的综合性应用学科，它具有交叉性强、综合性强、较难驾驭嘚特点如何讲好这门课，使学生既能掌握理论又能应用自如，这是摆在教师面前的一个新课题高校应从案例教学、启发式教学、教學语言的艺术运用、借助现代技术等方面来改革“公共关系学”的教学方法，提高课堂教学质量

关键词：公共关系学；高校教学；教学方法

国家教育部高教司明确指出，“21世纪的大学生无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质这是一项非常重要的历史使命。”由此而知公共关系学这门学科，在提高大学生公关意识、协调沟通交际能力等综合素质方面所起到的作用是不可忽视的正因为洳此，国内各个高校纷纷开设公共关系学课程以满足学生学习和社会的需要。但与此形成鲜明对比的是目前大多数高校仍沿用以课堂悝论知识传授为主的传统教学方法，无法适应当今社会对人才培养的需求笔者经过长期的公关教学与研究，分析了目前教学中所存在的┅系列问题认为可从以下几方面来改革目前“公共关系学”的教学方法。

一、案例讨论理论联系实际

案例教学是一种开放型教育，其敎育思想体现民主性和自主性越来越多的公共关系专家、学生和社会组织已经认识到，公共关系的教学培训要真正取得实际效果就必須以对丰富、典型的大量公共关系案例的分析研究出发，而不能只局限于公共关系理论本身所以在公共关系教学过程中，笔者根据教学進度与学生的实际水平精选具有典型性、代表性、鲜明性和趣味性的案例，让学生参与到教学过程中真正实现师生的双向交流，从而提高教学效果具体做法：让学生分组讨论，并由各小组完成案例分析报告案例分析报告要求就案例的优点、创意及以不足之处进行分析，根据学习的公关理论拟定对策通过这种方式可以培养大学生的公关思维方式与习惯，提高学生的公关实践能力

二、启发式教学，充分调动学生的积极性

在教学过程中教与学是相辅相成的，是一个互动的过程教或者学是不可能达到好的教学效果的。因此作为一洺教师，在教学中注重教学互动实行启发式教学，培养学生对公共关系课程的兴趣可有效地提高学生的学习积极性。笔者认为在讲學中应多问学生“你可以怎么做”，而不是说“你应该这么做”这样更有利于培养学生的自我思考能力，拓展他们的思维空间而不是僅仅局限于书本和教材。如在一次授课中笔者讲到公关人员应具备的素质时，就出了一系列问答题让学生自由作答，给学生以自由发揮想像的空间此举极大地提高了学生的兴趣，课堂气氛得到了活跃使学生的学习积极性和主动性得到了充分的提高。

演讲是一种口头語言表达为主、态势语言表达为辅通过面向听众发表自己的见解和主张，以达到感染人、说服人、教育人为目的的艺术化的语言交际艺術演讲可以激发学生学习的兴趣，可以促进学生的认知能力的增长可以提高学生的素质，陶冶学生的情操促进开化、创新。公共关系人员被称为组织的润滑剂又被称为组织的灭火器，他们要有一个很好的人际交往能力和言语表达能力基于这样一个考虑，笔者设置叻课前五分钟演讲一则调动课堂气氛，缓解学生上课紧张感和疲劳感；二则锻炼学生口头表达能力三则传承真理，启迪人心唤起行動。一举三得效果还不错，受到学生的好评

公共关系学可以说是一个边缘综合性学科，涵盖了管理学、传播学、社会学、心理学、营銷学、哲学等多个学科的知识每个知识点都涵盖极大的知识量与信息量，这就需要利用电视、电影、录像、录音、电脑网络等多种媒体技术组织教学使公关教学中的相关事物形象丰富。所以在公共关系教学过程中笔者便利用了多媒体的多种功能，使空洞单调的理论形潒化处理、视频化编辑能够激发学生学习的浓厚兴趣，让学生更容易接受除此之外，多媒体速度快提高上课的效率，学生易于掌握偅点、难点；信息容量大范围广，提高学生的学习兴趣

五、采用角色扮演和情景模拟游戏的方式，积极鼓励学生参加社会实践活动

公囲关系学是一门实践性很强的学科如果只有理论讲授是远远不够的，在授课中应增加实践课的比重让学生有机会将公关理论运用于实踐当中，这样才能锻炼其公关能力提高其公关素质。

角色扮演顾名思义就是借着扮演角色的方式来达到体验及学习的目的在公共关系敎学过程中，笔者尝试了用角色扮演的方式来创新教学方法比如在讲授社交礼仪教程中，让学生扮演各种角色扮演公司前台如何接听電话，扮演政府办公室主任如何在会议和宴会中安排座位等等让学生切身表演礼仪，教育意义颇深

同样，在教学中还可进行人为的情景设置让学生进行相应的公关策划和调查等，如模拟游戏为学校策划迎新晚会、对学校的知名度进行公关调查、学生面试应聘、上门联系业务等对社会上出现的公关危机事件，可及时组织学生对其进行研究如将学生分成若干小组，先在组内对该事件进行讨论、沟通、並拿出危机公关的方案然后对比各组的方案，评选最优方案对其给予高度评价，使学生得到鼓舞从而提高学生的公关应变能力。同時鼓励学生积极参加校内外的各种社会活动如演讲比赛、诚信教育、各种宣传活动等，通过这些专题活动来增强学生的公关意识使学苼的综合素质得到全面的提升。

六、教学语言的艺术运用

课堂教学中除了运用多种教学方法外，教师还应注意对教学语言的艺术运用敎师的魅力，不仅在于其所教课的内容还在于其语言的运用。充满诱惑力的语言能够吸引学生的注意力，创造良好的教学氛围当前存在的问题是，一些教师在授课时严肃死板所用的语言毫无特点，使学生觉得枯燥无味导致教学效果低下，课堂气氛沉闷笔者认为，课堂教学成功的关键在于教师如何驾驭语言在讲述时语调起伏，幽默风趣语言贴近生活，容易使学生在学习中受到鼓舞和激励创慥出不同于一般的教学效果。

总之公共关系学虽然引入我国的时间很短，却发展迅速其教育方法和教学体系仍在不断地改进与发展之Φ。教师一定要在教学方法上不断学习国内外教学的最新经验密切结合公关实践，调整、充实教学计划和教学方法搞好教学工作，切實加强学生的实践能力从而培养出符合社会需求的创新型公关人才。

公共关系学论文:试论公共关系学在档案部门中的运用

摘要:本文以公囲关系学的基础知识为基础,结合档案部门的实际工作,对档案部门开展公关活动的重要作用进行了论析,提出了档案机构进行公关活动的几种方式,即正确定位、主动提供该质量的档案利用服务,举办展览、开展宣传型公关活动,加强交流、打造行业协作的纽带,以此来为档案部门赢得社会效益和经济效益

关键词:档案公关公共关系协作交流

公共关系是内求团结完善,外求和谐发展的经营管理艺术,以社会组织机构为主体,在洎身完善的基础上运用各种信息沟通手段,协调和改善自身的人事环境和舆论氛围,使本组织机构同各项政策、活动和产品符合于相关公众的需求,争取公众对自己的理解、信任、好感和合作,在双方互利中共同发展。

自从实行社会主义市场经济以来,公共关系开始在社会各个领域、各个行业产生巨大的作用,并逐渐发展为一门新兴的学科,公共关系对赢利性组织来说是十分重要的,对于非盈利性组织的作用也是不可忽视的

笔者认为,对于档案学及档案行业来说,一方面公共关系具有的协调关系、传播引导等功能在档案行业中同样适用,另一方面,档案本身就可以莋为公关活动的手段,将公关的某些手段结合档案本身加以利用,也许可以收到意想不到的效果。

2档案部门进行公共活动的重要作用

长久以来,檔案部门无论是作为文化事业机构,还是企业单位的内设机构,都已经在进行着公共关系活动,只不过没有将其作为具有明确公关目的活动而已在商品经济的影响下,档案部门也要追求高效益,以此来提高自身的社会地位,引起全社会对档案工作的重视。

2.1 档案部门进行公关活动可以提高社会地位

档案部门作为社会生产活动的二线部门,经常不能受到应有的重视,但其保管的却是全社会各行业的重要财富, 应该引起全社会的重視,号召大家去主动开发利用档案部门向来以低调、冷淡的形象出现,如果通过进行公关活动改变档案部门在公众心中的印象,就可以吸引用戶主动利用档案,使档案和档案部门发挥其应有的作用,这样档案部门的社会地位便可以得到提高。

2.2 档案部门进行公关活动可以协调工作关系囷人际关系

协调关系原本就是公共关系具有的重要功能之一,档案部门在组织内部进行公关活动,协调与同级部门、上级领导之间的关系,创造囿利于档案事业发展的周边环境,就可以使人在产生某方面的需要时主动想到查找档案,为档案部门创造经济效益和社会效益提供机会同时,檔案部门在资金、人力上有需求时,向上级部门的申请也可降低难度。

3档案部门开展公关活动的形式

围绕着档案部门开展公共关系活动可能產生的巨大作用,建议档案人员在以下几方面进行公关活动:

3.1 正确定位,主动提供高质量友好服务

档案部门应将自己的性质定位为辅助性、服务性和一定的参与决策性,虽然档案部门是二线部门,但掌握的本单位活动的真实历史记录是一笔巨大的财富,如何让这笔潜在的财富转化为现实嘚社会和经济效益,就需要公关活动发挥作用了

2000年,上海市政府收到一封来自英国的函,对方某档案馆在函中写到,上世纪初由英国设计的一座夶桥将临百年的使用寿命期限,友情提示上海市政府引起注意,适时改造。这封来自英国提醒函让上海人民体会到了对方的责任心和友好态度,這便是档案公关呈现的良好效果因此,档案部门改变过去被动的惯性,主动提供利用服务既是提高服务水平的途径,又可以达到打造良好外界形象的公关效果。

3.2 举办展览,进行宣传型公关活动

档案部门人员时常抱怨不受领导重视,资金申请困难,其实导致这种结果有档案部门自身的原洇,在日常工作中体现不出价值摆脱这种困境,建议档案部门利用所保管的档案、资料举办馆藏展览或专题展览,一方面可以引起注意,起到良恏的宣传作用,改善档案部门门可罗雀的尴尬境地,另一方面可以起到激励员工、增强员工自豪感和组织凝聚力的作用,为组织发展作出贡献,从洏提高自身的社会地位和组织地位。

3.3 加强交流,打造行业协作交流的纽带

如前所述,档案本身可以作为档案部门开展公关活动的手段,如何利用檔案产生经济效益是许多档案机构缺乏深究意识的问题

许多进行科研、生产的单位产生的档案具有保密性,涉及知识产权的问题,不能完全開放向社会提供利用的可以进行成果转让。科技成果技术转让是一种十分重要的档案利用服务,许多单位或职能部门在一些具体业务上具有茭叉重合性,如果将一些先进技术成果进行转让就可以节约其他单位的劳动成本,为国家节省大量资金某些单位把成果转让作为本单位创收嘚方式之一,每年给档案部门下达定量的任务,这不失为一种促进档案信息交流的有效手段。这样,档案成为了同一行业协作交流的纽带,主动提供技术转让可以为本组织赢得良好的口碑,获取更多的无形乃至有形资产

公共关系学的利用范围相当广泛,档案机构应该深刻认识到档案公關的重要意义和作用,深层次地发掘开展档案公关活动的方式方法,最大限度地发挥档案的作用,使得档案公关在档案部门的日常工作中占得一席重要位置。

公共关系学论文:《公共关系学》课程教学改革的几点思考

摘要：本文针对公共关系学是一门应用性较强的课程特点提出了偠根据应用性学科的规律和特点要求来组织教学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面要进行一些改革而提出的几点思考

公共关系学是一门理论与实践相结合的应用型学科，该课程的主要教学目标是通过对公共关系学基础理论、公共关系学结构特点的学习让学生掌握公共关系学的基础知识，学会运用这些知识解决实际社会生活中遇到的问题从而掌握其方法，学会抓主要矛盾并培养学苼能够透过社会生活现象分析其内在本质的能力。因此说公共关系学是一门应用性较强的课程我们要根据应用性学科的规律和特点组织敎学，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面要进行一些改革的尝试重视将向学生传授知识和培养学生的创新能力结合起來。主要措施如下：

1建立和完善“公共关系学”课程的教学体系和教学大纲

首先要明确本课程的目标是要培养德智体全面发展掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究囷民意调查公司等信息咨询行业为此在教学改革中，我们要根据国内外公共关系理论和实践的发展及时更新教育观念，充实教学内容拓宽理论深度，增加如公关新闻策划、公关礼仪、公关文案等应用性较强的内容其次，要调整原有的知识模块顺序及其对应的学时

噺的课程内容主要分为五大版块：原理版块（涵义与特征、历史沿革、基本功能、基本对象）、操作版块（公关调查、公关计划、公关实施、公关评估）、组织版块（公关人员、公关机构）、应用版块（内部与部门公关、公关技术）、实政版块（形象塑造、专题活动、危机處理）。该课程共54学时具体学时安排见下表所示：

本课程的重点、难点在公共关系的理论基础及其依托，解决办法专门设置一章来重點讲授。并按以下方面来组织教学内容：

①本课程以形象、沟通、协调为关键词即强调公共关系的目标是树立形象，方法是传播沟通實质是与环境的协调，以此为公共关系的核心内容②以形象意识、沟通意识、协调意识、互惠意识为思想理念，从而将公共关系上升为┅种通俗的、容融的文化成为社会必需品。③强调公共关系的功能是一种管理哲学④从文化、学科、活动、职业四个层面阐释公共关系的含义。⑤提出“为公关而公关不为公关而公关”的教学理念。即可以以此为专业本课程即提供可资使用的理论与技术；不以此为專业，本课程即以其先进的理念、独特的视角与环境协调的终极目的提供综合的素质修养和背景知识。⑥为强化以上教学内容与思想理念赋予案例分析与课堂讨论。以换角度的思想方法启发学生的思维强调在信的汪洋大海中的注意力、识别性、形象力等公关要素。

2不斷改进教学方法创新教学模式

传统的公共关系学教学方法比较偏重于对知识的传授，而忽视对学生素质和创新能力的培养为使教学方法与模式的改革落到实处，公共关系教学团队应根据公共关系学课程的特点将培养学生的创新能力作为教学的主要目标，对教学方法和掱段进行了全面的改革采用启发式、研讨式、训练式、案例式、模拟游戏式等多样化的教学方法，主要措施包括：

①案例教学除了在課程讲授过程中结合精选的中外案例进行讲解外，还要收集、积累一批原始案例材料供学生进行课堂分组讨论分析以提高学生分析问题、解决问题的能力。②实践观摩教学要在有关单位的支持下，组织学生现场参观和学习交流撰写分析报告，并组织多媒体报告会进行茭流比如，组织学生到我市的一些企业进行现场服务与管理的观摩与参观活动学生以小组为单位写出观摩感想。选派优秀学生到有关系企业做简单的接待工作选派优秀应届毕业生到旅行社、礼仪公司从事有关的实践活动。组织学生到省博物馆进行现场参观和学生活动加深学生对所学知识的理解。利用寒暑假有针对性地安排学生进行社会实践活动了解家乡文化，挖掘和整理社区文化养成自觉学习嘚良好习惯，同时支持地方经济和社会的发展③多媒体教学。公共关系实务的课程要利用多媒体授课全面使用PPT、电脑投影、胶片投影、实物投影、录像、因特网，音响、印刷品、DV等手段在同等单位的教学时间内,大大增加了信息量。④专家讲座要结合公共关系实务的囿关专题，邀请有丰富实践经验的专家为学生开设专题讲座比如邀请公关专家讲授“市场推广与公共关系”，邀请策划人作“活动策划創意经典”的演讲同时，还请学者与同学们交流比如可以邀请我市一些教授就管理学、公共关系学教学方法等与师生进行交流。另外還可以让同学们观看知名公共关系教授的讲座⑤参观访问。要结合课程的需要组织学生走出去，带着问题走访政府、企业了解政府戓企业公共关系实际运作的过程。比如可以组织学生走访新开业的宝丰购物广场，到一些公司参观等使学生增长见识，开阔视野

这些措施的实施，为教师和学生的双向沟通搭建了平台为案例教学、模拟游戏教学和实习教学的开展提供了强有力的保障。通过教学方法與模式的改革学生自主探究的创新意识被涌泉般地激发出来，其理论水平、实践能力和创新意识均得到显著提高

3加强教材规划和建设，多教材组合教学

要以一本基本教材为纲结合专题性的教材和活页资料，一方面保证了课程的系统性、完整性另一方面充分利用了专題性教材在知识专门化方面的优势。在教材选用上首先要坚持使用教育部推荐的教材，如《公共关系学》（居延安主编）并积极规划、建设和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推荐教材为中心以自编系列化的教材、案例集为补充的立体化教材使用格局。

4运用结構式考核方式改革考试方法

公共关系课程除了采用传统的考试方法之外还要运用结构式的考核方法，全面检验学生掌握的知识和能力茬平时测验、期中考评、能力测试等方面进行了大胆的尝试，不断革新如“三分钟主题演讲”，旨在培养学生的演讲能力和口才艺术；“案例分析”通过对成功案例的述评、失败案例的思考，使学生将所学的理论知识与实际相结合提高了学生分析和解决问题的能力；“主题策划”，通过一些具体的主题模拟游戏策划开拓学生的思路，让学生大胆设想培养学生动手、动脑、动口的实践能力。考核内嫆主要包括六个部分：基本原理写作，案例分析主题演讲，课堂演示策划实务。其中后两项要求学生以小组的形式来完成在准备夶型公益活动策划方案时，学生们通过自由组合分成8个小组，小组成员共同制订方案并分工协作有的负责采访，有的负责摄影有的負责收集现场资料，有的负责电脑设计与制作相互配合完成分析报告。在课堂演示过程中学生们分工配合，有的负责主讲有的同学負责操作电脑，有的同学负责投影或实物展示学生的成绩除了教师评分外，各个小组推选出评分员参与评分最后以教师和小组综合分數的平均分作为每一小组成员的共同分数。学生们在学习和考核的过程中积极性很高、参与性很强既检验了知识，又锻炼了能力还培養了合作的精神。各个阶段的考核较为均衡地分布在整个学期从而将学期末的考试压力转变为学习全过程的动力。现行的考试成绩是平時成绩和期末成绩的加权平均平时占30%，期末占70%在平时考核中，我们根据学生提交的案例分析报告、在课堂上所作的案例分析演示表现、参与互动讨论的情况综合小组评分与教师评分给出成绩；在期末考试中，减少和摈弃那些死记硬背才能回答的题目增加案例分析题嘚比重和难度。

公共关系学论文:《公共关系学》课程的实践教学探究

【摘 要】通过对实践教学在我国高校人才培养过程中的作用分析结匼徐州工程学院公共关系学课程实践教学实施现状，提出在公共关系学课程教学中既要使实践教学体系与理论教学体系达到同等重要地位，又要结合学生的培养目标加强实践教学即实施“漏斗对接教学”法。

【关键词】公共关系学 实践教学 设计

众所周知实践教学是高校教学过程中非常重要的环节，它对实现应用型人才的培养目标起着至关重要的作用由于现代社会发展迫切需要具有创新能力的高素质囚才，而实践教学环节正是培养创新人才的基础那么，对于公共关系学课程中的实践教学具体来说，就是运用现代化的教学手段课堂讲授与案例分析相结合，借助课堂讨论、社会实践、市场调查、公关策划、公关咨询与培训等多种形式培养学生的沟通能力、公关决筞能力和公关创新策划等能力。

徐州工程学院是一所由专科层次刚刚升格至本科的院校学校的办学理念是建成苏北一流、江苏省有地位、国内有影响的以工程类学科为主，多学科协调发展的应用型本科院校学校开设的专业课程多与地区经济发展紧密结合，其中管理学院開设的《公共关系学》就是一门紧随时代、注重应用的课程而且这门课程通常安排在学生毕业实习的前一个学期。由于很多学生对未来寄有较高的期望对自身缺乏科学的定位，还有些学生就业压力较大部分学生产生浮躁心理。针对学生又想学习又想走入社会进行工莋实践的矛盾心理，作为授课教师在教学中就要通过和学生进行沟通，得到学生的理解、支持和认同顺利地组织教学。

通过对学校部汾专业课程实践教学的了解发现不少专业课程在教学中存在一些问题。例如理论教学过于强调系统性和完整性，忽视了其应用性；实踐教学中缺乏对解决问题能力等方面的培养那么对于公共关系学课程来说，所表现出来的是对本课程的基础知识掌握不够扎实；对新知識、新技能理解不够；实践活动无针对性系统性，实践能力得不到具体的锻炼因此，如何向学生讲授使学生乐于学习、自觉学习，掌握其中的精华同时，通过学生动手、动身、动脑使学生的综合素质和实践能力得到提高，一方面引导大学生正确的自我定位，正確认识社会寻找合适的就业岗位；另一方面，通过实践使得自身形象得到良好展示为自身就业、创业奠定扎实的基础。这需要授课教師花大力气进行探索和尝试

二、《公共关系学》课程“漏斗对接教学”方案的具体实施

对公共关系学课程进行实践教学设计，应该清楚鈈能为了实践设计而设计实践方案要把握这样一个原则，首先要把理论知识教给学生这就要把教学大纲上要求掌握的重点知识让学生掌握，然后在理论知识的指导下让学生通过有针对性地实践活动，最终达到不仅使学生掌握公共关系理论知识而且通过参加公关活动實践，补充学生在课堂上无法学到或难以切身体会及深刻领悟的知识为学生就业和能力拓展打下坚实基础。其次就是所有的实践设计偠符合学校和学生的实际情况，要具有可操作性、应用性和经济性

为了满足以上要求，笔者根据这几年从事公共关系学教学实践的一点經验摸索了一套的“漏斗对接教学”方案，即“>

每一章内容讲解前为了吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣首先从大方面講起，即公共关系案例；接着将案例进行提炼概括其中体现出的相关知识点及应当掌握的公关知识；随后联系书本上这一章的内容，让學生不知不觉的进入理论知识学习那么在讲的过程中要注意讲重点、讲难点、讲方法论、讲知识结构，而且理论知识的讲授要想着为实踐活动做铺垫比如在讲述第一章认识和理解公共关系时，学生刚刚开学对于他们来说这是一门新课程，为了使学生很快进入状态我選取了美国前总统尼克松“水门事件”和克林顿“拉链门”事件（有的班级有多媒体设备，把这些资料用多媒体介绍给学生增强视觉刺噭，吸引学生注意力）经过对两个案例的讲述，让学生认识到同样的危机事件发生后处理方法不同，带来的结果也是截然相反的从Φ体会到公共关系的重要性；接着就引入正题，公共关系如此重要那么公共关系到底是什么呢我们一起来探讨。随后把这一章的重点内嫆公共关系的涵义、公共关系的特征、研究对象等内容重点讲述让学生对公共关系有初步的了解，为下面的实践教学打下基础

2．针对性的作业讨论、案例答辩

每章理论讲授完成后，布置一定量的复习思考题思考题的内容一部分是上课所讲得重点内容，一部分则是根据偅点又引申的实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答对于上课所讲的重点内容要求学生独立完成，对于引申的内容要求合作完成并在作业本上纪录下合作的同学姓名以及合作的内容，最后老师批阅后选取代表性的问题进行课堂讨论经过这一步骤，理论知识相当於又被强化了一遍而且范围也被缩小了一部分，重点更加突出了比如在讲述第一章时，理论知识讲完后第一道作业题是写出公共关系的涵义、特征及研究对象。第二道作业题是你所理解的公共关系是什么现代社会中，组织形象对于组织的生存和发展有何意义学生莋完后，老师及时批改在第二次课上（给学生留有时间去查阅资料，一般情况选择理论课结束后下一次课）组织讨论第二题当然老师┅定要把握方向，进行引导或给予启发不能漫无目的让学生随便讨论。这样就调动了学生学习的主动性、积极性钻研兴趣与热情，给學生充分的质疑时间、充分的思辩时间进而让学生在教师的帮助指导下，独立地感知、学习、理解、提高把书本知识变成自己的东西。

除了布置作业以外每章内容讲述完以后，要布置相关的案例案例本身的典型性、针对性要较高，否则便会影响学习效果另外，案唎教学特别是讨论过程要求学生积极参与，发表自己的独立见解也要求老师正确地引导以深化案例中所体现的原理，否则便会出现简單化、表面化、虚拟人工化等现象因此，要想达到理想效果就要求专心选择案例，老师、学生密切配合对案例分析全过程进行有效控制，并随时调整和修正可能产生的问题在这里要说明的是先把学生分成学习小组，即所有学生自行组成学习小组每组7～8人左右。小組一经组成将不允许中途变更，因为案例分析报告将以小组为单位呈交每位小组成员都应积极参与报告撰写及有关的资料收集、方案討论和课堂宣讲等工作。案例提交在章节授课后的一周之内小组要进行讨论，有条件的将报告制成PowerPoint演示文稿并组织答辩。

需要强调的昰：一般情况下同一个案例要分给两个小组，一方面如果分组太多，牵涉到答辩时间太长时间上不允许，因为每一章内容的课时数基本固定基本理论要占用一定的课时，作业的讨论还要占用一部分课时；另一方面同一个案例分到两个组讨论出来的结果一般不会相哃，这样教师在答辩结束总结时可以让同学们体会到为什么案例结果是不同，因为不同的组人员不同、思想不同解决问题的思路不同，分析方法的思路也是多样性的让学生深切感受到案例的分析没有统一的分析方法或分析标准、规范之类的东西，往往得出结论的思考過程比结论本身更重要另外，在案例分析时要注意营造一种轻松、活泼、开放的氛围，每个学生都要畅所欲言、各抒己见然后，再甴老师引导学生联系理论通过逐步的归纳、整理、分析，逐步地把问题引向深入答辩结束后，先由学生对报告进行评价评价的指标為演示风度、组员合作、逻辑清晰度、语言表达能力、生动、沟通、问题回答和总的感觉等八个方面，最后老师给出报告成绩这样可以對学生的系统思维能力，学生独立地发现问题、分析问题和解决问题的能力以及学生的表达能力、说服能力以及团结协作等综合能力得到佷好地锻炼

3．延伸所掌握的知识，注重社会实践活动

让学生领会知识，利用课堂面授的时间进行《公共关系学》的教学容量显然有限，这就需要将课堂延伸也就是把学生通过听课，作业讨论案例答辩已掌握的知识进行延伸，使学生在课外可以随时随地学习知识並与教师进行沟通和交流。这就要安排学生实践活动实践活动不仅提高了学生的学习能力，增强了学生的学习兴趣还达到了对课程重點知识的掌握，使学生更好的体会公共关系学的精华所在以教材倪东辉、鲍娜主编的《公共关系原理与实务》为例，实践内容（部分）洳下：

（1）公共关系概述――作业讨论案例分析。目的：学生刚刚开学创造轻松的学习气氛，逐渐适应以后的案例教学和实践教学

（2）公共关系人员和机构――情景模拟游戏，案例分析目的：通过对第一章的作业讨论，案例分析总结经验，进一步引导学生如何进荇成功的案例分析和答辩如怎样把公共关系的理论知识应用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事项等

（3）CIS战略与公共关系――案例讨论、社会实践。地点①徐州液压配件厂；维维集团徐州总部地点②徐州地区麦当劳餐厅。目的：通过相关案例讨论使学生了解知名公司的CIS战略，让学生增长见识；通过社会实践组织学生参观，并与相关管理人员座谈收集资料，了解企业的CIS战略和麦当劳的《CIS手冊》

（4）公共关系实务――举办各种活动，如青年志愿者活动慈善募捐活动，校园活动等等

通过这种教学方法，我们可以清楚地认識到实践教学贯穿于专业课程学习的始终在教学中随时指导学生建立有效的学习模式，操作性很强学生乐于接受，真正做到了实践教學的针对性、应用性、趣味性、时效性、启发性

当然，在实施的过程中仍然会受到诸多条件的限制真心希望学校为学生提供尽可能充汾的时间、广阔的实习场地和众多的实践机会，让学生在实践学习中更好的培育公关能力比如加大校园开放度；学校主动加强与各资源主体平台的搭建、建立合作组织；加强学校与家长、校友、社会组织的联系；加强学校和社会、企业的沟通，做到科研与社会和企业的发展相结合企业为学校提供实习基地，使学生能够将理论和实践有机地结合起来培养大学生扎实的专业实践技能，进而提高其专业文化素质总之，要加强与社会的互动和交流适时争取各种可能的机会，为学生的发展拓展平台

《公共关系学》课程“漏斗对接教学”模式的摸索，不仅可以帮助教师调整教学思路、学生调整学习方式促进师生主动改变现状，而且教师在实践教学模式的探索过程中，业務能力和水平也会得到很大提升

公共关系学论文:PBL教学模式在公共关系学教学中的应用

摘要：PBL是一种基于项目或问题，遵循以学生为中心嘚教学模式在公共关系学教学中采用PBL教学模式，可以有效地促进学生形成自主学习和主动学习能力提升学生的知识表达能力、团队协莋能力和批判性思维能力。PBL教学模式对当前网络全媒体公关时代探索公共关系教学具有十分重要的实践意义

随着我国现代化步伐的加快，政治民主化、经济市场化、信息全球化越来越强劲的势态影响着我们的社会生活公共关系在当今的经济与社会生活中发挥着越来越重偠的作用。在高等院校公共关系学是学生最喜欢的专业课和选修课之一，众多学生希望学公关、搞调查、做策划、广泛进行社会实践與之形成鲜明对比的是，传统的教学方法以刻板的课堂讲授为主、案例偏少或陈旧、学生被动地接受知识灌输这种现象与公共关系学课程的学科性质不相吻合，也不能满足当前教学工作、学生实际能力培养的需要因此，进行教学模式的改革显得十分迫切和必要

1969年美国鉮经病学科教授Barrows在加拿大Mc Master大学医学院首次试行了PBL教学法，该教学模式是以项目或问题为中心把学习置于项目或问题情境中，通过让学生鉯小组合作的形式综合运用各种解决问题的方式和手段就一些开放式的问题或项目作出反应，共同解决复杂的、实际的问题来学习隐含于问题背后的科学知识，并促进自主学习能力的发展也被称作“项目导向学习”或“基于问题的学习”。过去PBL教学主要应用在医学教育领域现已被应用在多个学科的教育领域。[1]

PBL教学模式能够全面体现以学习者为中心的理念促进学习者的可理解性输入与输出，并重点關注学习者之间的沟通交流、共同分析和解决问题的技能而指导教师所扮演的角色也发生了变化，过去是比较权威者的形象现在主要嘚任务是引导学生参与到项目里去自觉地学习。

2 在公共关系教学中运用PBL教学模式的意义

2.1 PBL教学模式能够有效培养学生解决实际公关问题的能仂

公共关系学是一门建立在现代传播学、行为科学和现代营销理论基础上的应用科学随着公关外部环境的日趋复杂，社会组织开展公关嘚主动性和积极性大大增强公关所倚重的手段和方法日趋多元化、现代化和网络化；此外，公关具有塑造组织形象、协同营销和管理的功能这些特点决定了学生通过公共关系课程的学习必须锻炼公关的基本操作和思辨能力、拓展专业视野、深入探讨案例。因此公共关系学的教学具有全程性、综合性、实践性的特点。

在传统的教学模式下教师是教学活动的关键，学生在教学活动中处于被动地位学生被动地接收教师讲授的知识，学生和教师之间的互动很少如此无法提高学生分析和解决问题的能力，不利于学生创造力和积极性的培养而PBL教学则不同，在PBL教学活动中学生是教学的主体，教师只是学习的辅导者和推动者在该教学模式下，学生们通过参与项目并解决项目中遇到的问题来获取知识有效地提高了学生们分析和解决问题的能力。基于此将PBL教学模式应用在公共关系教学中是很有必要的，它能够大大提高学生分析和解决问题的能力培养学生的自主学习和创新意识。

2.2 PLB教学模式可以培养公关工作中团队协作的精神

PBL教学模式建立茬精心设计的问题与项目基础上既紧密结合教学目标，又转化为生动新颖的任务通过解决这些问题能够使学生获得关键性的知识。在此过程中以小组作为基本单位学生需要分工和协作，掌握自主学习的策略和团队协作技巧发展分析型和创新型思维能力，成为自主的學习者与有效的合作者

2.3 PBL教学模式为学生差异化、个性化学习创造了可能

PBL教学法在进行公共关系学小组建立的时候，可以进行5人左右自愿結组学习能力、兴趣爱好和学习风格偏好相近的学习者自动组合在一组。PBL教学模式尊重并发展学习者的个性化差异在互动中教师注意澊重学习者潜能的个性化表达，充分发挥个人才能实现小组的协同发展。PBL教学模式中对问题的解决是开放性的答案通过学生个人才能茬团队中的彰显，使各小组的解决方案异彩纷呈再通过辩论、演讲等形式，帮助学生实现独特的自我价值从而同时培养和发展学习者嘚独立自主性。这也会自然调动学生的参与意识提升教学有效性。

2.4 PBL教学模式提供了灵活的教学评估方法

传统教学法采用终结性评估方法即采用期末考试成绩作为最终成绩，这种评估方法着重于固定知识的掌握而学生往往期末突击复习，考试结果具有一定偶然性不利於表现学生实际能力。PBL则采用形成性评估方法着眼教学过程，跟踪反馈教学信息比如小组讨论记录、自主学习记录、课堂活动记录等，形式多样丰富有利于学习者对公共关系知识的学习和积累。

3 PBL在公共关系教学中应用的教学思路设计

PBL教学法的精髓在于发挥问题对学习過程的指导作用调动学生的主动性和积极性。PBL在实施过程中有以下三个特征：第一使学生成为问题情境中的主角；第二，教师围绕一個完整的现实问题来设计课程鼓励学生去学与问题相关的知识，然后解决问题；第三教师创造一种学习环境，激发学生思考鼓励学苼提问，不断引导学生深入的理解问题PBL教学法在公共关系学教学中一般可分为以下五个步骤：创设一个公共关系问题、分组讨论问题并提出目标、利用所学知识收集解决问题所需的资料信息、确定解决问题的方案、展示及总结反思，并对学生进行评价等公共关系学PBL教学模式的基本过程如图1所示。

3.1 创建公关问题情境

实施PBL教学法需要依据公共关系具体授课情况进行甄别有些《公共关系学》课程的内容，例洳概念、原理、方法以及历史演进等采取教师的讲授效果会更好，这样也有利于学生形成清晰的知识脉络为PBL的实施建立基础。

从实际敎学来看在通常36学时的学习过程中，安排6-8次左右的PBL教学法较为适宜教师要认真准备教学资料，精心设计好课堂教学的过程设置适于尛组合作学习的问题。选定课程内容设置适当问题，以问题带动课程教学和激发学生的积极性这是PBL教学法开始阶段最重要的一个环节。根据《公共关系学》课程的具体内容在小组合作学习中可以设定以下问题，如“请你为某企业的某主题活动制定一个公关策略”、“試分析某产品的危机公关策略”、 “试分析和评价某次公关活动的效果”等问题

在问题的建构上，教师需要在学生熟练掌握概念和理论基础上着意选取三方面问题：一是选择社会流行的现象和热点问题进行互动，有利于激发学生的兴趣；二是需要突出教学单元中的重点性、操作性内容强化学生的公关实践能力；三是要不断引发疑问，例如选择一个较为经典的公关策划案例不再以传统的全程讲授案例嘚方式，而是公布案例中目标企业的相关信息告知公关目标，主动发现问题进行批判和创新性分析。引导学生讨论小组用“剥茧抽丝”的方法展开分析并力图提出个性化、开放性的解决方案。

该教学模式规定教师在依据实际情况提出问题后明确学习要求，提前一到兩周发给学生给学生查阅相关资料文献等的时间，对问题提前进行学习整合或转化这些资料，学生对自己的学习过程负责

3.2 分组讨论辨析问题目标

根据教育心理学家的研究结果，小组成员数目介于5-7人最好实际教学中笔者通常采用5人为一小组，可以按学生意愿自由组合采取学生自我推荐和教师指定相结合确定组长、汇报员、记录员等角色。由组长组织小组进行充分的讨论应用头脑风暴法提出初步解決问题的措施。指导教师在各小组讨论时巡视旁听并予以引导为了与公关实务接轨，在分组讨论时可以聚焦多种互动形式如案例式互動、主题探讨式互动、归纳问题式互动等。讨论结束后将各小组的初步解决方法进行初步展示和汇总并区分哪些是已经解决的，哪些是需要进一步研究解决的问题通过小组间的展示和对比、辩论，有利于拓宽学生的分析视野形成创新认知。

3.3 收集解决问题所需的信息

针對需要进一步研究的问题各小组根据所领受或布置的问题，结合教材内容查阅图书馆或互联网上的相关知识及参考资料，构思和完善問题解决方案例如对于某次公关活动的实际效果，需要进行网上数据的搜集、计算、分析形成完整的报告；对于某企业的主题活动公關策划方案，则需要分析公关环境、明确公关主题、借助思维导图形成创意策划思路等等

通过收集、筛选、阅读、思考、讨论，同学们各抒己见组长负责将讨论过程、各位同学的任务分工、发言情况及讨论结果详细地记录下来。

3.4 提出问题解决方案并汇报

每个小组做出自巳的解决问题方案并形成书面报告，采用演讲、展示、辩论等形式分别向全班同学进行汇报交流，同时接受老师和同学就各小组的解決方案进行的提问之后汇报小组学生需要记录并反馈相关问题。指导教师一般不作负面评价而只提出一些引导性的问题。在实践中这┅环节往往最受学生重视和喜爱也展现了团队意识和个性风采。最后由指导教师进行总结对重点信息进行系统性归纳。

在完成一个问題情境讨论、形成报告、交流汇报后学生和指导教师将对此次项目学习的过程和结果进行评价，一方面教师对所创设问题情境是否有效、在学生自主学习中的引导与激励作用、汇报和互动是否达到预期效果进行总结；而另一方面对学生学习的评价主要是为了总结这一阶段的学习效果，提升学生发展自主学习与创新精神对学生的评价从学生的自评和教师的评价两方面展开，通常在汇报完毕后学生通过心嘚体会、报告改进、问题反馈等形式进行自我总结；教师评价内容包括学生所掌握的知识、技能、素质以及过程表现评价力求公平、公囸，对同学的学习情况存在的不足提出改进意见及下一步要求。

4 开展PBL教学的注意事项

PBL教学可锻炼学生们查阅资料、文献检索、逻辑推理、口头表达、归纳总结等多方面的能力为学生们营造了一个轻松、主动的学习氛围，有效提升了课堂效率和学生参与度落实。但是PBL敎学方法在应用中必须注意以下三个方面。

4.1 教师教学理念转变

传统公共关系学教学模式是进行逐章逐节的讲授而PBL教学模式的教学重点不昰某一方面的具体知识，更加注重培养学生解决问题的能力是从教学体系中提取出相关问题来组织教学。在这种情况下教师的教学理念必须进行转变，正确认识自身的职责做好学生的学习引导者和知识平台的设计者工作。

4.2 教学准备要充分

PBL教学模式是以学生为中心有利于调动学生的学习积极性和形成良好的课堂气氛，有利于培养学生创新性思维和实际公关能力但是，该教学法对授课教师的要求很高不仅要熟悉《公共关系学》教学内容，还要有丰富的案例资源做储备并科学组织课堂教学，力图带动课堂活跃的氛围和有效教学参与这就要求教师不仅要具备扎实的本专业、本课程知识，还要具备丰富的相关学科知识教师应不断提高自身素质和管理能力，最大限度嘚激发学生的学习热情

4.3 重视学生的参与和评价

PBL教学要想真正的发挥作用和优势，学生们必须积极配合首先，学生们应从确定课题的一開始就积极准备资料大量查阅相关文献并主动和同学进行交流。这要求学生们在课堂前需要做比过去多很多的前期准备工作长此以往丅去学生们学习的自觉性和参与意识一定会得到增强。其次以小组形式组织团队合作学习教师必须要重视教学过程中的监督和考核。要對所有的学生都要有学习目标和任务每位学生的分工必须明确，互相督促形成书面报告，由组长、教师进行检查与之相对应，学生嘚成绩与完成的目标任务之间挂钩由此才能确保PBL方法下的教学效果不至于流于形式。

PBL教学模式引起了教学方式和学习方式的变革能够調动学生的自主性学习、协作性学习和探究性学习；教师在引导学生完成问题或项目中充分释放学生的学习潜能和创造才能，让课程焕发絀活力在《公共关系学》课程中应用PBL教学模式有助于培养学生的职业能力，提升学生能力素质对提高教学质量发挥着重要的作用。今後在实施过程中将不断完善PBL教学模式在《公共关系学》课程中的应用如合理设计公关问题、调动学生参与热情等，最大限度地发挥PBL教学模式的优势

公共关系学论文:浅谈开放式教学在《公共关系学》中的运用

摘 要：由学科特点、教学目标以及教学现状决定了在《公共关系學》中实行开放式的教学模式。笔者在教学中践行了教学方法开放、教学环境开放、学生作业与考核开放、师生关系开放取得了不错的效果。践行开放式教学是为了培养学生的兴趣之心、礼仪之心、观察之心而这些恰恰是做人做事所必须的。

关键词：开放式教学；公共關系学；教学实践

如何提高大学生在课堂上的学习兴趣如何调动当代大学生课堂上的思考自主性？开放式教学是解决以上问题的有效途徑开放式教学，是指在授课过程中打破传统的师生之间“教师说――学生听”的教学模式而采取以“以学生为主体、以教师为辅助、鉯课堂教学为原点、以思维为辐射”的新型教学模式。本文结合《公共关系学》这门课程探索这一新型教学模式在大学课堂中的应用及其该教学模式的功用，并对其提出实践性反思

一、《公共关系学》中实行开放式教学模式的必然性

开放式教学模式在《公共关系学》中實行的必然性，主要取决于下列因素：

1、《公共关系学》的学科特点《公共关系学》是一门具有很强的科学性与艺术性的课程，与现实苼活密切相关这一学科的特点表明，它的发展必须适应对外开放的需要、适应市场经济发展的需要、适应现代信息社会的需要、适应社會稳定的需要应当具有迫切的现实人文关怀、思考现实人文社会生活所提出的问题，这门课程应当是开放的而不是封闭的

2、《公共关系学》的教学目标。《公共关系学》课程的教学目的是使学生通过课程的学习全面了解公共关系学的基本理论，形成现代公关观念把握公共关系的工作程序，培养学生的公关实务能力通过该课程的学习，力求达到：（1）掌握人的心理、行为、公关的基本理论及其逻辑聯系以推进这门学科的进一步发展；（2）具有较强的人际沟通能力和协调能力，在未来的工作中无论在上行沟通还是下行沟通中避免沟通障碍的出现掌握消除组织沟通中存在沟通障碍的策略，在组织中发挥积极作用从而促进组织目标的实现，为社会的经济发展贡献自巳的一份绵薄之力；（3）通过这门课的学习培养优秀人才所必备的公关理论水平和业务素质。为了实现此目标开放式的教学模式十分必要。

3、《公共关系学》课程的教学现状在《公共关系学》的教学过程中，多年来始终注重学生对静态的公共关系理论及原理的掌握和叻解轻视学生实践能力的培养，教师所采用的教学方法主要还是讲授法教师满堂灌，从上课开始滔滔不绝地讲下课夹本离开教室，忽视与学生们的沟通忽视学生们的信息反馈，结果是教师周而复始地讲学生们依然搞不清到底什么是公共关系。在课堂上学生与教師之间缺少互动交流，学生被动地听课老师拉着学生走，学生没有思考的动力《公共关系学》的开放式教学，就是要在课堂中摒弃传統的填鸭式授课方法通过案例教学、辩论赛、专题讨论、工作情景模拟游戏等有趣的教学方法让学生参与到课堂教学过程中，真正地发揮学生在教学过程中的主体作用

二、《公共关系学》课程的开放式教学实践策略

结合开放式教学的内容和方法，在教授《公共关系学》課程时笔者进行了如下尝试。

1、教学方法开放在公共关系学的教学活动中，笔者运用“案例教学式”、“专题讨论式”、“情景模拟遊戏式”等方法大胆地放手让学生根据自己的生活经验，对现在公共关系活动中出现的一些问题进行