列王的纷争好玩吗是不玩7天就掉分吗，还是只

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-09 10:08 标签： 列王的纷争 怪物掉落
酒店渠道纷争：直销还是分销
日08:52　来源：
　　构建复合销售平台,变革酒店渠道模式
　　全球大酒店集团在发展过程中,形成了以全球品牌宣传、全球预订网络、全球主流城市销售中心和各分支酒店销售力量为体系的销售系统。跨国酒店在自身直销体系方面做得非常成熟,只有在边际效益无法继续提升的前提下,才会借力第三方分销渠道商,使渠道商成为酒店销售的一种有益补充,而不是完全依托。目前国内酒店业的发展更倾向于将自己变成纯粹的旅游服务供应商,将大部分销售业务交给渠道商来实现。
　　渠道商的存在在一定程度上推动了酒店业的发展,但不能成为完全的依赖,酒店也不能依靠渠道商分销解决所有的发展问题。构建复合渠道平台,是酒店渠道营销模式的变革方向。
　　依托网络平台,建设自有销售渠道
　　网络营销作为一种新营销模式被越来越多的企业重视和采用。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2009年网上旅游预订用户规模增长了1324万人,与2008年相比增幅达到77.9%,达到3024万人。可见,旅行者已经养成了网络预订的消费习惯,这也需要酒店对此作出及时的营销反应。
　　酒店可以通过互联网进行企业形象宣传,让顾客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息(设施设备、内部环境、特色服务和价格等),同时酒店可以在第一时间了解客户需求和意见,形成互动,进而达到新、老客户直接在线预订的销售目标。当然,这还需要借助网络平台的支持:一是利用网络与系统平台(如德比的D-Hotelier、锦江德尔的HUBS、罗盘的HIMS和网连天下的Tinsia平台等)建立预订与呼叫中心,并通过统一的网上营销中心调配联盟酒店的资源;二是依托于旅游目的地的营销系统平台,整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源等,实现关联性营销。
　　目前,香格里拉酒店集团已经宣布新建中文预订网站,开始进行直销的尝试。2004年,金陵决定采取合作研发的模式,通过开发中央预订系统构建销售平台,之后围绕中央预订系统,金陵又建设了自己的电子商务网站,在网上开通了订房系统――客户可以直接从网上查到金陵任何一家酒店的房间状态和实时房价。因此,只有依托网络系统平台,建立强大的自有销售渠道,才能加强酒店对客房销售的控制,也能够帮助酒店在与渠道商谈判过程中获得主动地位。
　　多种渠道合作,平衡渠道议价能力
　　在线渠道商的消费者数据库庞大,而酒店依靠自身力量不可能辐射到如此广泛的客户群体,同时渠道商在实现自我利益的同时,借助其营销平台,推动了酒店品牌的提升,弥补了酒店品牌宣传不足的问题。因此,酒店没有必要、也不可能否认渠道商的分销功能。
　　其实,问题的焦点在于酒店如何去平衡渠道成员之间的力量对比,尤其是在在线渠道商控制甚至垄断了酒店客房销售的情况下,解决该问题就显得更为迫切。2007年初,(,)因佣金问题与携程合作宣告结束,自此选择一条自建直销平台、多渠道合作之路。至今,金陵已经搭建起了一个包括中央预订系统、会员系统、网站、呼叫中心在内的立体销售平台。此外,包括7天酒店、如家酒店、汉庭酒店、莫泰168和锦江之星在内的众多经济型连锁酒店一直都在降低对于携程的依赖,通过发行会员卡的方式自建渠道。
　　锦江之星公开表示,未来会减少在携程和e龙上的预订量,希望通过会员制的推行吸引更多客户通过锦江之星的网站或者呼叫中心订房。就连和携程关系最亲密的如家也表示,携程输送来的客人仅占其客人总量的7%。7天酒店的预订60%来自互联网,40%来自短信、WAP预订和呼叫中心等途径,相比于行业10%至15%的中介预订,7天只有1%来自中介。可见,对于酒店来讲,脱离在线预订渠道商的绝对控制转而搭建复合甚至独立销售渠道也并不一定是条死胡同。
　　关系营销,注重顾客价值回馈
　　在线旅游渠道模式之所以受到旅行者的钟爱,主要还是在于这一平台能够为他们提供顾客价值――信息对称与优惠价格。如果在线渠道促成酒店与旅行者之间的第一次交易之后,不能产生重复消费,那么问题就出在酒店自身了。因此,无论是通过什么样的渠道吸引顾客入住酒店,酒店都要面临如何获得、保持和维护顾客忠诚度的问题。可见,注重对顾客价值进行挖掘、创造和传递,吸引并留住顾客才是酒店真正需要解决的营销难题。
　　大师彼得?德鲁克说:顾客是唯一的利润中心,企业唯一的任务就是“创造”顾客。顾客忠诚是关系营销的核心和归宿。与交易营销相比,关系营销更关注的是如何提高顾客满意度,如何保持顾客,培育顾客忠诚。通过关系营销管理,可以很大程度上帮助酒店创造和传递顾客价值,进而提高入住率。
　　在此方面,7天酒店就有过类似的尝试。继开发了电子地图、百宝箱等顾客网络体验工具之后,2009年9月份,7天在SNS社区推出在线游戏,会员登录之后可以通过“拉客人”、“升级酒店设施”、“去好友的酒店帮忙”或“捣乱”来获取游戏金币与经验积分。游戏者通过将会员积分与游戏积分相互兑换,从而享受到优惠的房间。2009年,7天营业收入的84%产生于老会员(二次以上消费)就是其在顾客关系营销方面努力的良好回报。
　　顾客不仅需要良好的性价比,更需要售前、售中和售后各个环节的综合体验。通过数据库挖掘,结合社会潮流或者热点事件,有针对性地开发个性化、趣味性酒店服务,培养忠实消费者,是酒店在关系营销过程中应该把握的方向。
　　直销与分销模式本身无可厚非,都是帮助酒店实现客房销售的有效途径,两者相辅相成,缺一不可。“携程们”与酒店之间关于直销与分销的竞争合作,实际上反映的是游戏规则主导权由谁掌握的问题。在网络预订渠道力量过于强势的情况之下,酒店只有构建复合型的销售平台,有效平衡对各类渠道成员的依托程度,才能从根本上摆脱议价权被他人掌控的困境。2
【作者：曹育蕾 孔令红 来源：】
(责任编辑：马艳芳)
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(一只小黄鸭)
(爱自嗨的?)
(【已注销】)
第三方登录：　　有时候东西买过来就放在那，想起来的的时候已经过了七天。不知道7天后还能退换货吗?有没有比较懂淘宝规则的。现在卖家都是以已经过了七天为拒绝理由。上次碰到质量问题的也是这样。
楼主发言：3次 发图：0张 | 更多
　　不一定，有的提供高于七天的。如果是默认的，多数是七天。过了就真没办法。除非质量问题或者描述不符或者发错尺码之类的
12:31:13　　不一定，有的提供高于七天的。如果是默认的，多数是七天。过了就真没办法。除非质量问题或者描述不符或者发错尺码之类的　　-----------------------------　　噢噢。好的～有些店让退的　　
　　七天是无理由，超过七天有理由　　
　　7天内说退，有些卖家都甩脸子给你看呢。更别说超过七天了，所以买了东西到了要立马看，不喜欢赶紧退。
　　@流蠻兔信lb
13:42:55　　7天内说退，有些卖家都甩脸子给你看呢。更别说超过七天了，所以买了东西到了要立马看，不喜欢赶紧退。　　-----------------------------　　是哒。吸取教训啦～　　
　　我是七天后退的，没穿过没拆吊牌没洗，一直放着还是觉得不适合就试着问能不能退货
　　可以联系店家换货啊亲　　
<span class="count" title="万
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