管理层与员工沟通机制怎样与员工相处

怎样让你的员工感到幸福;领导职责:提高员工快乐度;太平人寿保险有限公司上海分公司总经理林刺浮翱炖郑辉谏虾J傧找担辽脸さ墓玖斓既瞬⒉欢嗉矗欢蕴饺耸偕虾7止镜脑惫だ此担翱炖止ぷ鳌痹缫眩豢炖止ぷ鞯娜啬诤弧睹咳站眯挛拧罚耗忝堑脑惫すぷ骺炖致穑吭谀憧蠢矗皇紫龋炖止ぷ魇侵冈惫ず驮惫ぶ洹⒃惫ず凸芾聿阒黄浯危局贫扔Φ比诵曰堑燃痘
怎样让你的员工感到幸福
领导职责:提高员工快乐度
太平人寿保险有限公司上海分公司总经理林刺浮翱炖止ぷ鳌
在上海寿险业,土生土长的公司领导人并不多见,林幢闶瞧渲兄弧4年前,他作为筹备成员加入了太平人寿保险有限公司上海分公司,并于去年晋升为上海分公司总经理。在今年上海寿险业普遍不景气的大背景下,太平人寿上海分公司仍在个人寿险、团体保险领域实现了强劲增长。
“这要归功于我们员工的共同努力。寿险业是一个需要真正‘以人为本’的行业,产品销售主要靠公司员工、代理人与客户面对面的交流。因此,保证员工快乐工作一直是我们的工作重点。”林聪颉睹咳站眯挛拧繁硎尽
对太平人寿上海分公司的员工来说,“快乐工作”早已不是一个新鲜词儿,早在2004年年中召开人力资源工作会议时,林吹裙玖斓疾憔鸵烟岢觥叭迷惫た炖止ぷ鳌钡目诤拧N耍桥Ω纳圃惫さ墓ぷ骰肪常ㄖ俺∩枋┑扔不肪澈驮惫こ沙さ娜砘肪常炝己玫墓ぷ鞣瘴Вκ乖惫ぁ翱炖值毓ぷ鳌薄
快乐工作的三重内涵
《每日经济新闻》:你们的员工工作快乐吗?在你看来,“快乐工作”有哪些内涵?
林矗核孀殴窘昀吹姆⒄棺炒笥敫飨罡@叩耐晟疲蚁嘈潘怯Ω檬窃嚼丛娇炖郑ㄐΓT谖铱蠢矗翱炖止ぷ鳌庇Ω糜3项内涵。
首先,快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处,工作环境和谐。任何人长期在严格、压抑的环境下工作,都会逐渐丧失激情和创造力,因此企业有必要尽量减轻每一个人的压力感,让他们心情愉悦。
其次,公司制度应当人性化而非等级化,要在公司内部创造一个平等相处的工作环境,员工面对决策层时可以自由地表达自己的思想。
最后也最重要的一点是,要为员工设计良好的职业规划,使他们与公司一起成长,让“努力工作”成为他们自发自愿的行为,从而上升为“快乐工作”。
沟通让员工更快乐
《每日经济新闻》:那么,你们是怎样去推动这项工作的?
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从今年4月份开始,我们公司会定期召开“员工代表座谈会”,由每个部门推选两个代表,与公司管理层一起推心置腹地座谈,以提出和反映问题为主。大到公司的发展规划,小到办公室里一台打印机的摆放位置,都在讨论范围之内。
员工代表提出的问题,我们会作详细记录,并尽快解决或至少给出令其满意的答复。到现在为止,我们解决的大小问题有记录在案的就有上百个,这令很多员工满意。
这样做的最终目的是在公司内部建成一个坦诚、无障碍的沟通环境,使公司管理真正成为一种员工参与式管理。如果今天你提的一个好想法,下周就发现被运用到公司实践中去了,你会不会感到很快乐?
另外,我们还非常支持工会建设。工会是员工和管理层之间很好的沟通纽带,但很多公司仅仅把工会当成是一个组织员工文体活动的组织,这太可惜了。
鼓励员工成为“常青树”
《每日经济新闻》:在保险行业,存在着这样一群特殊员工―――寿险代理人,他们与保险公司签订的不是劳动合同,而是代理合同;他们不同于公司每月拿固定薪水的普通员工,却是营销的中坚力量。但最近几年由于全行业处于调整阶段,许多公司的代理人正大量流失,你们如何应对这一难题?
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最近几年,由于寿险行业面临的特殊挑战,代理人流失的确是一大问题,我们今年也遇到了类似的问题。但我可以自信地说,我们的核心团队、销售精英并没有受到影响,离开的人更多地是因为不太适合这一行业。如今我们公司有500位代理人,在我们眼里,他们始终是最重要、最需要关心的一支队伍。
要让代理人快乐工作,同样需要更多的沟通与支持。我们公司的管理层平时经常会去基层营销单位,听取销售人员的想法和意见,解决他们的实际困难,增强其归属感。
除了尽可能为他们提供营销方面的支持外,我们还为其提供了比较完善的职业指导和晋升机制―――这往往是影响员工工作快乐指数的重要因素。
比如,保险公司的代理人普遍不享有“四金”,但我们公司会为绩优的代理人提供补充养老和医疗保险计划。同时,我们还成立了“常青树”和“常春藤”两个精英俱乐部,不断激励员工向更高的方向努力。
要想留住人才,说到底,还是要不断在沟通、培训、薪酬等方面提高员工的“快乐度”,提升其“忠诚度”,这都是企业领导人的职责所在。
良好劳资关系是“快乐”的重中之重
一方面是代理人总量在减少,另一方面却是新的寿险公司不断进军上海,保险公司间的“挖角大战”不断升级,结果造成不少代理人频繁跳槽,保险公司高管出走的消息也是不绝于耳。
但太平人寿上海分公司这方面的“新闻”并不多,在太平人寿保险有限公司上海分公司人力资源部负责人尹良海看来,他们的“护角”的秘诀其实很简单―――就是想方设法让员工“快乐工作”。
俗话说“物以类聚,人以群分”。太平人寿上海分公司从筹建开始,就强调要建立一支“高素质、高品质、高绩效”的“三高”代理人团队,与传统寿险营销的“人海战术”区别开来。据公司总经理林唇樯埽驹谔粞〈砣说氖焙颍话慊嵋蠛蜓∪擞写笞ㄒ陨涎Ю⒋饲坝3万元以上年薪;然后通过示范效应,不断地把优秀的、适合寿险营销工作的人才吸引进来,形成人力资源方面的优势。
目前,这一策略已取得比较显著的成效,该公司代理人队伍的人均销售业绩达到了业界平均水平的2-3倍,员工的薪酬福利自然也就“水涨船高”。
从去年开始实施的“让员工快乐工作”工程继续巩固了公司这一成果。今年以来,太平人寿上海公司的员工队伍继续保持了高度稳定性,仅有一名基层管理人员因个人原因跳槽去了同业公司。
尹良海表示,维系良好的劳资关系是“快乐工作”工程的重中之重,公司在这方面采取了一系列新的举措。
首先,倡导员工参与式管理,定期召开员工座谈会,鼓励员工对公司发展发表意见,为决策层献言献策;其次,建立投诉举报制度,强化内部监督;第三,设计更加人性化的福利制度,为员工提供充足的补充福利保险,定期组织员工疗、休养等;最后,加强对员工公司历史和经营理念方面的培训,增强员工对企业文化的认同感。
为了创造一个快乐、和谐的工作环境,该公司还在融洽工作场所氛围方面下了不少功夫。他们不断美化职场环境,改善办公硬件设施,让员工每天心情愉悦地走进办公室;同时还建立了各业务系列的早、夕会制度,各部门的周例会制度,定期组织丰富多彩的学习和文体活动,以加强员工之间的交流,通过有效的沟通让员工获得工作的愉悦。
良好的教育培训制度是让员工不断提升自我的保证,因此公司非常重视员工的职业生涯规划,为其提供持续的培训。尹良海介绍说,太平人寿已将建立“学习工作化、工作学习化”的学习型企业作为目标,建立了分层级、制式化的培训体系;将员工培训必修课和选修课相结合,公司培训和部门培训相结合,为其提供必要的“充电”;让他们在快乐工作的同时,也把自己的前途与公司紧紧联系在一起。
员工座谈会 把企业决策推上“高速公路”
“没想到事情这么快就解决了”,一张小小的《员工座谈会反馈表》在太平人寿上海分公司内部网上公布后,引起了不小的反响。
这张反馈表上记载着太平人寿上海分公司最近一次员工座谈会上提出的25条意见和建议,每条都附有公司决策层的明确答复。不到一个月的时间,员工反映的问题绝大部分都得到了有效解决。
对很多企业来说,员工座谈会的形式其实并不陌生,但它往往流于形式。在太平人寿上海分公司,它却转变为员工参与公司管理的一种有效方式。
在林纯蠢矗惫ぷ富崴渲挥卸潭痰牧健⑷∈保澈蟮难嗜床恍。喝绾吻闾侍猓咳绾谓饩鑫侍猓亢问苯饩鑫侍猓俊庑┪抟墒嵌怨揪霾卟愫椭屑豆芾聿愎低芰τ刖霾吣芰Φ囊桓鎏粽健欢洗偈构芾聿憬凶晕页健R蛭惫ぷ富嶙魑恢置褚獠杉途霾咔溃晕侍饨饩龅男视凶拧案招浴币螅懊挥邢挛摹钡淖富嵊涝痘崾茉惫ぺ覆 
当然,与会员工也不轻松,因为他们代表着若干部门同事的意见,但当意见被采纳或者慎重讨论时,他们无一例外地都感到自己受到了尊重。员工陈先生对公司的这一举动非常赞赏,他表示,员工座谈会这一传统的面对面沟通方式,好处就在于可以把许多问题直接摆上台面,甚至是“推上”台面。
“如今在我们公司,无论是问题的提出方式还是解决方法,都要接受员工的监督,它让大多数问题不再‘犹抱琵琶半遮面’,仅仅停留在员工茶余饭后的议论里;也不会让问题因为缺乏监督和时间性要求,始终‘悬而未决’。可以说,员工座谈会已经把许多问题的决策推上了‘高速公路’,公司决策及反馈机制因其拉动而提速,从中我们也体会到了自己的价值,这也是如今提倡的‘快乐工作’应有之义。”陈先生高兴地表示。
太平人寿保险有限公司简介
太平人寿1929年始创于上海,是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一。日,太平人寿全面恢复经营国内人身保险业务,成为第6家全国性寿险公司,总部设在上海,注册资本金23.3亿元人民币。
目前,太平人寿总资产已超百亿,在全国16个省、直辖市开设22家分公司和两百余家三、四级机构。公司品牌曾获全球华人竞争力品牌大会评选的“2004年度中国最具影响力保险行业十佳品牌”称号。2003年与2004年,国际权威评级机构惠誉国际(Fitch)均为其作出BBB+评级,这是迄今为止国际著名评级机构为中国保险企业给出的最高评级。
三亿文库包含各类专业文献、中学教育、专业论文、幼儿教育、小学教育、应用写作文书、15怎样让你的员工感到幸福等内容。 
 试着这样提问: “什么让你们激动?什么让你们幸福?...明确对员工的期望和方向 如果员工不能够完全理解自己...他们要做什么,他们感觉如何,我将这视为自己 的一项...  如何让你的员工更幸福 & 随着社会和经济的急遽变革,企业面对的外部环境更复杂了,员工 面临的心理焦虑和压力也大大增加, 导致员工对自己处理问题的能力 缺乏信心。...  本文从企业管理的 角度, 着重分析我国人力资源幸福感 如何使员工成为幸福者 ...从提升 员工幸福感的角度, 雇主应有意识地去选择可能带给员工更好感觉的方式...  干货| 如何提升员工工作幸福感对于绝大多数人来讲,幸福只关乎于生活,而与工作...为什么他们觉得没有意义?怎样才能让 他们觉得有意义? 你需要建立共同的、可期待...  十招让你的员工幸福起来十招让你的员工幸福起来隐藏&& 十招让你的员工幸福起来...话,大多数人会选择 800 元现 金红包,因为很多人觉得有了钱愿意怎么花就怎么...  21 种技巧可让你的员工活跃起来(转载)(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现; (2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当; (3)如有某种改变,...  同事间的友谊,营造稳定、和谐、乐观、积极 向上的文化氛围,令员工们身心感到愉悦...增强员工搞好安全生产工作的责任心和紧 迫感,进而把“我要安全稳定、我要幸福...  如何提升员工的幸福感经济学研究的主题是如何增加人们...要你把一万元的奖金分一 万次每次一元钱发给员工...在让他们自由选择的情况下,选 了度假的员工会感到...君,已阅读到文档的结尾了呢~~
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当前话题如何平衡管理层和员工之间的利益?
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我碰到两个经理,一个是人力资源经理一个是我的直线经理。发现两个经理在说话的时候很不一样,人力资源的更多的是替管理层着想,怎么控制、节约公司成本,尽所能让管理层满意;而我们的直线经理则更多的站在我们的角度,尽量为我们争取,在他眼里加薪是公司付钱,因此乐意为我们争取福利。
我想大多数经理人都碰到过这种情况,很难管理层和员工之间的利益,因此想知道作为管理者的你有什么好的方法,好的建议可以分享,做到管理层和员工利益的最大均衡。
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发布时间: 02:04:52&12楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
管理层和员工都有各自所需的利益,但是大家必须要保持统一的目标,统一的思想以及在统一的规则下,实施统一的行动和对外有统一的声音。如果双方能够做到这五个统一,相信组织内部的指标肯定可以达成。因此在这个适度的范围内,不去碰公司红线的前提下还是需要为员工争取利益,即使是很小的一件礼品。
管理层也好,员工也罢。只有公司在不断的发展壮大,两者才会有新的机会。因此,作为管理层要了解员工的辛苦,作为员工要体谅上司的压力。而这需要双方真诚的不断沟通。只有通过沟通,才能知道员工的想法,只有通过沟通,才能知道老板的考虑。互补互惠。
如何平衡?仁者见仁,智者见智!具体问题需要具体分析!非一言两语就能说清道明。
发布时间: 12:14:23&11楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
受教了,谢谢!
发布时间: 12:05:51&10楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
这就要看管理层如何想,你现在公司最迫切想要的是什么,不要把这种算成相反的逻辑,中国大多数企业还是粗放式管理,但是细化的管理也存在一定的误区,就是楼主出现策平衡管理层和员工之间的利益,中国细化的管理缺乏细致的工作模式,员工是为公司创造利润的工具,你对他的激励越大,为公司创造的盈利也就越大,人力资源应该设计合理的员工薪资管理体系,而在费用报销和企业基本成本上做到更细致更节约,也培养员工节约的好习惯,这就要求管理层的深刻思考,建议可以多参考日本的企业的运营模式。
发布时间: 08:36:49&9楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
建立合理且严格的升迁制度及考核机制,跟据考核给予合理的薪资分配.杜绝员工的期望逆差过大危机的产生.提供良好的信息沟通平台,如总经理信箱,让员工可以有机会真实反映内心的想法.
发布时间: 11:04:35&8楼
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1、公司战略、经营目标要经过主管以上经理讨论并向全体员工宣贯的;
2、两个条线的建立要有换位思考,有条件时要适当交叉换岗;
3、员工和管理层的收入一样来源于公司收入和利润的增长,考核机制建立起来而不是想当然的去给某人加工资。
发布时间: 17:27:13&7楼
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只能说这个企业还没有统一的使命。
发布时间: 16:20:06&6楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
如何平衡管理层和员工之间的利益?
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两个经理对换一个月试试
发布时间: 11:58:42&5楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
出现这种状况的表明了这种企业还是没有做到以员工为导向的管理的模式,人力资源经理和员工经理所站的角度不同,所以思想问题的角度也不同,人力资源经理只是站在了自己工作的角度,想要怎样做好自己的工作,多为公司省钱来提高公司的效益,未能从整体上去思考提高员工的效益可能带来的巨大利益;而直线经理也只是为了使自己的工作开展的更顺利,因为提高员工的福利对他自己的福利来说只有益而无弊,况且用的是公司的钱。所以他们都没能做到真到的关心员工的利益。要培养公司管理层真正从公司的发展去思考员工对于整个公司及对他们工作所带来的益处,在中国还需要好一段时间的才可能的吧。我觉得应该从中上层管理层出发去培育他们的管理思想和模式,部门之间多进行沟通交流,多与员工沟通,了解员工的需求,因为只有满意的员工才可能带来高的组织绩效。
发布时间: 10:28:17&4楼
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首先,作为经营者本身经营企业不是为了一己之私利,而是为了员工身心两方面得到幸福,在这样的前提下,才能谈如何平衡,员工也才能心平气和的理解公司的薪资分配。公司尽可能的将公司的成本数据,销售数据,盈利水平等信息公布给员工,包括面临的挑战和困惑以及次年的规划等。否则员式都会觉得公司把钱装进了自己的口袋,而不顾员工的利益。员工才能参与到经营,更多的去为公司和自己盈利,降低成本
发布时间: 13:15:45&3楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
我认为这不是有没有方法平衡利益的问题,而是观念的问题。人力资源经理和直线经理本来就不应该说一样的话。他们都有自己的岗位职责,作为人事经理,替企业控制成本是其主要职责;而你的直线经理替你们争取福利,算是他在制度外的出于情理的作为而已(公司一般都有合理的福利和利益分配制度,不需要怎么争取,即使有,那也不是直线经理一个人的事情,而是这个公司的事情。)所以,首先不管是你的直线经理还是你们,从观念上不应该认为这不合理。民主国家,通过一个法案什么的,都要经过议员们耗费很长时间的讨论,不是真的决定那么难做,而是他们不需要高效,需要的是最低成本和风险。公司有不同的职位,每个职位有自己的职能,各个部门之间都在为自己的部门的利益在博弈,首先应该正视这种博弈,同时寻求双方都认同的解决办法,这才合理。
发布时间: 12:29:29&2楼
回复主题:如何平衡管理层和员工之间的利益?
各有利弊,人力资源经理为企业大局考虑,控制节约资源,对企业来说是好事情,可能会走的更远。直线经理则处处为员工考虑,深得员工尊敬,但对于企业是否会有帮助很难说,可能会有两种情况,员工得到利益会更加努力工作,也可能会形成只争利益,工作碌碌无为的习惯。二者自己权衡,自己取舍。
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