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发表时间: 19:20:44县国税局办税服务厅（纳税服务科）2014年度工作总结类似范文：2014年，我们在县局党组和市局纳税服务科的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持下，紧紧围绕县局中心工作，认真开展群众路线实践教育活动，积极落实便民办税春风行动要求，推行全国县级机关纳税服务规范，创建星级办税服务厅，较好地完成了各项工作任务。一、强化征收管理（一）做好日常管理。一是严格税务登记，按照税务登记规范要求，严格落实责任职责，认真核对资料信息，累计设立登记582户次，设立零散登记2983户次，变更登记2881项次，注销171户次。二是强化申报征收，密切配合税源管理、税政、征管、评查等部门，认真做好申报征收入库工作，及时解决反馈工作中存在的问题，确保税款足额及时入库。截止11月底，大厅前台累计受理增值税、企业所得税、消费税、文化事业建设费等各类申报28355户次。三是优化发票服务，严格按照规定发售、验旧、代开发票，累计发售专票1195户次，普票发售2162户次，验旧5818户次，代开专票1925份，普票17824份。四是加强数据监控。累计做好税收基础数据及征管质量考核、绩效考核和执法系统考核纠错工作，累计修改各类错误数据147条，确保了办……（新文秘网http://www.wm114.cn省略810字，正式会员可完整阅读）……　非法定签字手续，规范涉税审批。对需要按年报备的增值税优惠政策审批，采取“前台受理，内部流转”模式，对资产损失项目所得税税前扣除等备案实行网上电子资料申报，在“企业所得税管理系统”内流转办结，避免纳税人多头跑、多头找，简化优惠办理。除上级明确规定要求审批的发票领用、查验等业务外，办税服务厅直接受理纳税人发票的申请、领用、查验、发票补税等工作，相关查验事项改为税源管理部门事后审核或抽检，提速发票领用。三是创优“自选动作”。制定“预约上门服务”暨“一厅一特色”活动方案，在纳税人遇到网络发票开具难题时开展预约上门服务，得到纳税人好评；出台“三个一”挂点服务制度，要求一名局领导和一名税收管理员联合挂点一户企业开展走访，及时了解企业需求，帮助企业排忧解难；制定服务特色行业发展意见，围绕电商、医药、贵金属等特色行业，从落实政策优惠、订制特色服务、加强组织领导、强化考核督促等四个方面制定18条具体措施，积极响应县委政府经济战略目标要求，服务和促进地方经济发展。（二）推行全国县级税务机关服务规范。一是明确方法步骤。制定推行方案，明确推行意义、方法步骤和方法要求。成立领导小组明确责任职责，强化组织领导。加强配合协调，建立协作工作机制形成工作合力。二是强化人员培训。在组织办税服务厅全员参加市局培训的基础上，组织全体干部职工学习文件及规定要求，为推行服务规范奠定了坚实的基础。三是规范业务处理。对照“规范”要求开展文件清理、资料提供和流程重组工作，按照“两个凡是”的精神开展文件清理，严格按照“规范”要求提供涉税资料，对纳税申报、票种核定等方面与“规范”要求有差异的流程进行重组，最大限度做到与“规范”一致。四是跟进配套措施。制定领导导税值班制度，为导税台配备工作电脑，严格按照导税值班表开展导税、领导值班、涉税咨询“三台合一”服务，提升服务水平；按照方便实用的原则，分税务登记、纳税申报、票种核定、财务报表、其他文书流转资料等，制定5类资料传递单，明确办结期限，完善资料流转；悬挂横幅、在公开栏张贴文件，通过12366发送短信914条强化宣传浓厚宣传氛围。（三）创建星级办税服务厅。一是认真做好创评工作。制定完善了办税服务厅绩效考核评价办法，按照创建星级办税服务厅要求，推进绩效考核评价管理等制度，结合办税服务厅创建目前存在问题，全力以赴做好创建工作。对照新修订的星级办税服务厅创建50款具体要求，逐个寻求解决办法，逐条核对创建要求并有针对性的准备创建材料109份，装订资料两册合计600余页，赢得了实地考评人员的好评。二是以创评为抓手提升服务效能。不因“创评”而“创评”，而是以星级创建工作为契机，进一步规范大厅日常管理，针对创评工作反馈的问题，及时在办税服务厅工作会议上予以通报讨论，寻求解决办法及时整改，如及时处理12366投诉商家不开具发票行为、开展纳税信用等级评定、国地税窗口互设、小汽车车购税就地征收等，不断提升服务效能。三、加强队伍建设（一）积极开展群众路线实践教育活动。一是开展学习教育。深入学习习近平总书记系列重要，特别是在中央政治局第十六次集体学习时的重要讲话精神，筑牢思想基础。二是深入开展谈心。严格按照县局活动办“五必谈”工作要求，深入开展谈心谈话活动，通过谈心活动交流思想，深入征求党员干部和群众意见，充分沟通和交换意见，达到增进团结、相互交心要求。三是深刻查摆问题。认真查找存在问题，并逐一建立了整改台账，明确整改目标和整改期限。四是认真撰写材料。认真汇总梳理征求到的意见建议，一项一项讨论分析，找准找实存在的突出问题，深挖产生问题的思想根源，有针对性地提出具体改进措施。五是开好专题生活会。以机关支部第一党小组为平台，深入开展批评与自我批评，主动揭短亮丑，面对同志的批评意见，每位党员均表明诚恳接受意见的态度，做到虚心听、用心记，达到红脸出汗、“团结―批评―团结”的目的。（二）加强教育培训。2014年，办税服务厅人员两2人离开4人新接手，人员变化数量达到总人数60%。另一方面2014年税收政策规定变化较大，如增值税所得税申报均有调整、小微企业申报注意事项、全国县级税务机关服务规范推行、服务制度落实等等，造成很大一部分涉税流程被完全“颠覆”需要重新学习，人员素质与 ……（未完，全文共3887字，当前仅显示2275字，请阅读下面提示信息。）
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县国税局办税服务厅工作总结
办税服务厅 2011 年工作总结2011 年，办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务 分局的大力支持与协调配合下，以开展“争先创优”及“一创双 优”活动为契机，不断深化纳税服务，内强素质，外树形象，保 质保量完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下： 一、尽职尽责、规范高效，做好各项日常工作 （一）办税服务厅根据现有人员，合理调整各岗位工作职责， 规范操作程序，提高工作标准，保质保量做好各项日常工作。 (二)加强与地税局合作。9 月 19 日，纳税服务科与征管科 组织召开县国局和地税局联席工作会议， 国地税双方分别介绍了 国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施，各部门 负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨，确定合作的方式、方 法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收 管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见， 对国 地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。 （三）税务登记工作准确完整 办理税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料， 完整 准确输机，及时通知分局补录相关的信息，确保每一户纳税人基 础数据采集的准确性；2011 年共办理开业税务登记证 456 户， 注销登记 395 户，办理停业登记 51 户次。 （四）申报征收工作及时顺畅做好每个月的例征期工作， 办税服务厅申报征收岗位人员坚 守工作岗位，加班加点受理各类纳税人的申报资料，及时帮助纳 税人解决在申报征收、 发票认证、 抄报税工作中遇到的各类问题， 确保了金税工程的顺畅运转， 保证了每一份税款及时足额征收入 库。全年共受理纳税人申报户 11518 户次，经办税服务厅累计征 收入库各税 17312 万元。 （五）发票管理及日常发售工作严格规范 1、加强发票库房的管理，发票管理人员根据纳税人各种发 票的用票量及时向市局报送用票计划，保证纳税人用票的需求， 定期对发票库房进行盘点，保证账实一致。 2、加强发票的日常发售管理，严格以票控税。全年共发售 增值税专用发票 1619 户次， 发售 39026 份， 普通发票 7901 户次， 发售 134073 本（份） 。 （六）发票代开工作方便快捷 发票代开人员克服人员少、业务繁多的困难，经常为纳税人 加班加点进行发票代开工作。全年共代开增值税专用发票 1496 份，征收税款 406 万元，代开普通发票 501 份，征收税款 33 万 元。 （七）车辆购置税征收同比俱增 办税服务厅加大对车辆购置税政策的宣传力度， 加强与公安 局车辆管理部门的协调配合， 车辆购置税的征收较较去年同比巨 增。全年办理车辆 3072 辆，累计征收车辆购置税 1511 多万元，同比增长 706.04％，增收 1297 万元。 （八）文书受理工作有序进行 为了进一步减轻纳税人的负担，贯彻为纳税人服务的宗旨， 我办税大厅设置了文书受理岗，负责接收纳税人的文书，经过书 面审核一致并符合相关要求的，报送县局相关科室和分局。对于 纳税人报送的资料不齐全的，实行一次性告知制度。减轻纳税人 往返的压力。 二、加强办税服务厅软、硬件建设，建立健全长效服务机制 （一）规范统一服务设施，加强业务理论学习。 办税厅人员积极参加“七对照七提高”“一创双优”集中 、 教育学习，认真做好学习笔记，写好心得体会，同时每天保持 办税服务厅干净整洁，给纳税人提供一个良好的办税环境；新 的税务政策及时在电子屏幕上公告，方便纳税人监督。 （二）严肃工作纪律，做到勤政廉政 1、要求全体人员自觉遵守廉政承诺书、禁酒令等各项工作 制度，增强廉洁从政意识，一年以来没有发生任何不廉行为。 2、在日常的工作中，加强对各类业务操作的指导和监督， 加强税收业务的学习和培训， 不断提高各岗位人员的业务素质和 CTAIS 操作技能，提高工作质量和工作效率；三是利用执法监控 软件、电子税源档案、综合数据分析系统以及税收分析监控系统 对各项工作进行实时监督，及时纠正操作中的差错，CTAIS 数据 质量越来越好。（三） 广泛向纳税人征求对办税服务厅各项工作的意见和建 议，征求纳税人对办税服务厅工作的建议 10 余条，及时向县局 反映纳税人的诉求，不断改进完善各项工作，融洽了税企关系。 三、以“纳税人满意、人民群众满意”活动为契机，深入开 展文明创建活动 1、办税服务厅根据工作需要合理调整服务窗口，并明确各 窗口的工作职责，最大限度地满足了纳税人的办税需要； 2、为了规范内部管理，实行绩效考核制度。 3、坚持领导带班制度，及时疏导、解决工作中出现的各类 突发问题。 4、在办税服务厅设立共产党员先锋示范岗，充分发挥共产 党员的先锋示范作用，引导全体人员树立爱岗敬业、全心全意为 纳税人服务的意识，切实改进服务质量，提升纳税人满意率，营 造良好的纳税服务环境。2012 年工作思路1、 继续做好例证和日常工作，不断提升服务水平、拓展 服务功能。 2、 树立窗口单位服务意识，进一步提高工作效率和服务 质量，为纳税人提供优美的办税环境、优质高效的服务。 3、 加强职业道德教育，展现良好的税务人员形象，随时 接受纳税人对我们工作的监督。增强全体人员的精细化工作意识，置身于精确、细致、规范的工作环境和标准中，严格按操作 规程办事，减少工作中的失误和差错。 4 完善落实各项服务制度，加强办税服务厅规范化建设， 继续做好和税务分局以及县局各科室的工作协调，确保圆满完 成全年各项工作目标。 5、完成县局安排的其他工作和临时性工作二○一一年十一月八日
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