一名合格的店长应具备的能力哪些方面的能力

店长应具备怎样的能力来源:互联网&& 15:32:46提升门店数据管理能力,提升店长经营能力,提高单店盈利能力,从零售开始改变。对于店长来说,除了不断积累的经验,找到合理有效的数据管理方式,真正做到运筹帷幄,店铺的发展才会越来越好。分享到:
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从一个店铺的角度来看,我们应该如何进行有效地经营?掌握门店经营技术的目的只有一个:争取门店利润的最大化。但是利润从哪里来?很简单,来自一群人&&顾客。门店的位置、促销活动、销售技巧、产品知识、员工关系、店务流程、早会夕会、销售培训、上级管理、日常提醒、对于竞争对手的了解等等都是利润的来源。只有做好这些基础性的工作,才能得到我们应有的利润。&那么,作为一个门店的经营者,应该怎样去关注这些问题呢?我们发现大部分店长都在凭感觉经营店铺。当今店长更多的是停留在事务性的处理上,经营型的事情则考虑比较少。我们通常选拔的店长是销售能力强、纪律性强的人,但是未来的趋势一定是卖货型店长向经营型店长的过渡。卖货型店长指的是销售能力比较强,但是通常不擅长或者不专注于经营上面的思考分析,尤其在业绩管控、货品调整、卖场氛围布置、商圈营销方面关注的比较少的一些店长。&作为一名真正懂经营的店长来说,实际应该需要掌握以下基本的经营技术:&第一、你要懂得门店业绩上升或者下降的真正原因是什么。&上个月做了300万,这个月做了100万,中间相差200万,一句话就可以带过去。若综合多方面的原因,导致了本月又200万的业绩损失,这句话是对的,但说了等于没说。或者也可以这样讲:客观原因是竞争很激烈,内部原因是因为我们管理跟不上。这也是对的,但这不是原因,因为这两句话放到任何时候讲都是通的。因为它是一种现象,是无法解决的,任何时候竞争都是非常激烈的,任何时候内部管理都是有问题的,因为要求在不断地提高。你必须懂得门店业绩上升或者下降的真正原因是什么,它包括原因、对策、可落地的行动。共2页: 上一页1
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优秀的店长应具备的能力
来源:作者: 发布时间:日
作为一个,他在管理自己门店的过程当中,要让自己有足够的权威,其实有一点是非常关键的,那就是他能够通过自己的努力,通过和店里的员工一起奋斗,提升自己和员工的收入。一个员工跟着这样的店长能够有成长,在收入上又能逐渐提升,店员也更容易相信或者说跟随他。那么对于店长来说,要怎样提高员工的收入呢?
1、深入解读公司所有的奖励政策
这一点,对一个优秀店长来说是非常在意的,我们倒并不是说想要让自己变得很&抠门&,而是说让自己在现有的机会和平台下,要能够非常清楚公司奖励的方向,所以说我们要通过对公司各种政策的解读,明白我们店里面应该朝哪个方向努力,说得简单一点,就是要让大家知道朝哪个方向&打仗&,这样员工的收入会相对高一些。
笔者见过那样的一些店长,他们对于公司的政策极为清晰,当他们有任何异议的时候,会在第一时间寻求解释,当他们清楚了之后,就会让店里面所有的员工一起朝着明确的方向去努力,这样其实也能够让自己门店获得相对而言更多的奖励机会。
我们也看到有些同事对奖励政策不是特别清楚,结果虽然努力了,但是获得的奖励并不多。
2、帮助员工提升他们的技能
当员工个人技能增强,他们可以通过自己的努力,来给自己增加收入。
这里面的技能包括导购技能,管理店面的能力,因为如果店里的员工也能够具备管理门店的能力,后期他们也将会获得更多发展的机会,因此也能够提高自己个人的收入。
笔者在带店中,是特别在意这一点的,会竭尽全力去帮助员工成长。
3、鼓励员工发展
其中包括向更高的职位级别发展,也可以向公司的其他一些平台发展,另外带动员工多参加公司组织的各类活动,也鼓励员工参加全国性的人的大赛活动,这些都是可以在一定程度上提升员工的收入。
鼓励员工做内部兼职工作,比如说如果一个员工,他能够兼职做内部的慢病专员,内训师或者说兼做值班经理、柜长等这样的一些职务,都将会获得一笔额外的津贴。
4、鼓励员工参加各种技能职称考试
参加各种技能考试,获取在职称和技术方面的一种资格,这样也能够在公司得到更多的薪酬。
5、实现甚至超过目标业绩
店长可以通过自己带动全店的员工,实现更高的业绩目标,因此,也能获得更多的奖金,员工的工资级别也会随之提升。
说实话,对于一个店长来说是不容易的,当他能够想到帮助员工提升收入的时候,其实员工在心里面也是非常明了的,他能够感受到店长在帮助自己,这样其实也会在更大程度上付出自己的努力,因此门店就会有一种更好的氛围出现。
从某种角度来看,那些总是在想办法帮助员工的店长,帮助他们提升自己,提高收入的店长,他们本人也具有更强的个人的魅力和在门店的影响力。
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如何成为一名合格的幼儿园长很多人都说要办好一所早教中心关键是要有一个合格的店长,我觉得很有道理,早教中心实行店长负责制,园长是幼儿园的最高决策者,她是大家的领路人。只有一个自身素质好、领导水平高的园长,才能带出一支好的教职工队伍,才能把幼儿园管理得井井有条,才能有较高的保教质量,办出一流的幼儿园。那么,如何成为一名合格的幼儿园长呢?一、明确园长的工作内容和作用任何一个人在从事任何工作之前如果不明白工作内容是做不好事情的,园长也不例外。园长的工作,其实质就是园长本人利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导教职工为实现幼儿园发展目标而努力工作的活动过程。而园长的作用正是引导职工以最大的努力自觉地实现幼儿园发展目标作出贡献。综上所述,园长的作用就是指挥、协调和激励。二、园长应该懂得和掌握的知识1.要掌握相关的法律知识。办好幼儿园最重要的前提就是依法办园,作为幼儿园的园长需要掌握国家的法律法规。在管理幼儿园的工作中执行国家政策,贯彻《纲要》及法律法规,在工作中,幼儿园不可避免会遇到问题,碰到这些问题的时候园长要借助法律保护自己,才能避免一些不该发生的事故,保证幼儿园在正常的轨道上运转。2.要掌握专业业务知识。要成为一名合格的园长,首先自己的专业业务知识必须过硬,只有这样才能让教师们信服,才能更好的管理教师队伍。3.要懂得相关管理知识。管理是一门艺术,想成为一名合格的幼儿园园长,必须懂得如何管理。园长要用心管理,在管理过程中采取“以人为本”的管理方法,以情感人,注重情商管理艺术,发挥“人格的力量”、“情感的力量”,以理服人,以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、关心人、爱护人,一句话要有人情味。管理之道,就是和下属沟通。很多人以为给予物质奖赏,便是管理,这是不够的,要站在下属的立场,关心他们、体贴他们、尊重他们、体谅他们、善待他们。三、明确幼儿园园长的角色幼儿园园长是领导者,管理者,协调者,桥梁,榜样,带头人,经营者。
全文分4页阅读& 门店经营店长要具备哪些素质与能力?
门店经营店长要具备哪些素质与能力?
店长作为门店的代表和指挥者,其素质的优劣和能力的强弱直接影响门店经营绩效的高低。对店长素质和能力的要求主要有以下几个方面:1.身体素质由于门店管理工作繁杂,长期面临激烈的竞争,工作压力大,良好的身体素质是店长能全身心投入工作的基本要求。门店店长最好是年富力强者,体力能承受得住长期疲劳的考验,能承受满负荷紧张工作所带来的压力。2.个性(1)有积极的性格面对问题和困难积极处理,不躲避;积极应对市场变化,主动参与竞争,勇于接受任何挑战;对日常工作要勇于创新,不断提高服务水平和经营效益。(2)有忍耐力在门店的作业化管理过程中,辛苦、枯燥、繁琐的工作大量存在。对于店长来说,在日常的活动中要有足够的忍耐力是极其重要的。(3)有开朗的性格店长的情绪会直接影响下属和员工,从而影响整个门店的工作气氛,这种气氛甚至会影响到顾客。店长开朗的性格和良好的心态能有效感染全体员工,营造一个活泼、积极、和谐的工作环境,并把微笑、热情的服务展现给顾客。(4)有包容力店长对门店运作中的问题要及时纠正,对同事、部下的失败或错误要教育和批评,但出发点应该是关怀员工、帮助员工、激励员工,从而有效地督促部下改正并维护店长权威。3.知识店长应该具有丰富的学识,才能取得下属的信任,并由此产生信赖感,甚至带来极高的影响力。在学识方面,店长最应该具备的基础知识主要包括以下几个方面:(1)了解零售业演变过程及发展趋势。(2)具有关于业经营及管理的知识。(3)具有洞察市场消费动向的知识。(4)了解本企业的历史、使命、远景、组织制度和经营理念。(5)熟悉公司各项规章制度和经营方针。(6)熟悉常用办公软件及商品进、销、存系统。(7)具有关于销售管理方面的知识。(8)具有关于门店的计划决策方法的知识。(9)具有计算及理解门店内所统计的各种数据的知识。(10)具有关于连锁业的法律知识。(11)熟悉商品流转程序。(12)熟悉门店整体业务运作流程。(13)熟悉各职能部门与门店有关的业务运作情况。4.技能店长应具有:(1)良好的商品销售技能。(2)敏锐的判断能力。(3)良好的处理人际关系的能力。(4)指导能力。能发现工作中的问题,并积极给予相应的指导。(5)数据管理能力。能全面地把握门店经营数据,通过数据的整理和分析及时了解门店的经营状况,并通过管理和各项措施不断改善数据指标。(6)目标完成能力。(7)专业知识的学习能力。(8)卖场经营能力。(9)企划能力。(10)业务改善能力。具有改善服务品质并加以合理化的能力。(11)自我训练能力。店长应以自我管理能力为前提,随着企业的成长,培育自我成长的能力,应该具有较强的自学能力,从管理实践中不断总结经验,全方位地提升自己。
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