分享文章到微信
关注新文阁公众号
知乎日报：工作被效率更高的机器抢了是什么体验？
来源：新文阁
编辑：NEOS
导读 : 美国花旗和 Chase 加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。大规模裁员的警钟是 hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧好饭碗，改改简历...
　　美国花旗和 Chase 加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。
　　大规模裁员的警钟是 hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧好饭碗，改改简历。国内经济腾飞这十几年未曾发生白领大规模下岗潮，这不代表未来不会有。
　　本人在波士顿花旗银行网点做客户经理一年，在花旗撤出麻州后(xia)跳(gang)槽去道明银行做了半年。
　　花旗过去三年卖了德州所有网点，关闭了麻州所有网点和全美位于大都市卫星城的几十个网点，把战略重心调整到国际人口密集的美国大都市：纽约，洛杉矶，芝加哥，迈阿密等。在墨西哥把 banamex 几百网点全体关门翻修成智能网点，同时在海外各国开启了一批新智能网点，请谷歌 Citibank smart branch 可知。
　　尝到甜头后美国本土终于跟进(Citigroup Imports a Branch Style From Operations Abroad)，Chase 也不甘落后(Chase Branch Design & Innovation Center - Inspiring Innovation - Chase )。
　　花旗关闭麻州网点时连我们麻州大区经理(同时下岗)都被蒙在鼓里，他的上司 greater NY - 麻州经理也是一脸懵逼，后来我们得知裁员仅在银行高层小圈子讨论进行，还有个代号叫 Project Kingfisher，我决定以后养狗就叫他 Kingfisher。
　　可能有同学会说&机器的客户体验不好啊中国不会这样&。
　　我只能回答银行给 citigold 大金主的服务只多不少，智能网点只影响普通人的日常生活，有钱人可以到装修极其奢华的贵宾理财网点，把门一关和人类经理单独办事。
　　&Citigold customers & who typically have at least $50,000 on deposit or in retirement accounts or have various other relationships with Citi & can visit the upstairs Citigold center, which has couches and coffee table books and is designed as a place for customers to relax or meet with a Citi financial adviser.
　　Mr. Larsen said the idea was popular in Asia, where he is based, and the current Manhattan Citigold location gets a lot of foot traffic from Japanese clients who are traveling on business. Citigold centers are set to open in Miami and Los Angeles in the coming months.
　　&If you&re going to have a high-touch business, you should make it as attractive as you can,& said Michael Mayo, an analyst who follows Citi at CLSA.&
　　评论里有一位说的好&不会用自助柜员机的(普通)客户，银行其实把他们抛弃了&
　　道明银行在我辞职时正紧锣密鼓准备推出自己的智能银行，大搞线上线下歧视也好几年了。比如在网上开新户送三星智能机一台，在支行里开户啥!也!不!送!
　　美国人力成本高，资本家跑的比谁都快。中国人力成本持续上升中，希望各位引以为戒。资本家裁起人来冷冰冰不讲任何情面，在你知道你的的工作被一台电脑取代的时候更不好受。
　　人类绝大部分脑力和体力工作都会被非人类部分或全面替代，timeline 就在我们八零后一代人退休前。推荐相关科普片：人工会被自动化代替吗?&用不上人类& - Humans Need Not Apply
　　回到原提问，问的是什么体验，我不妨把我支行当时各色同事的体验都讲一讲，比较有代表性。
　　支行行长德西蕾&亚妥，女，三十岁出头，两年制大学文凭，出身德裔白人中产家庭，中学时被墨西哥家庭收养长大，英语母语，西语一般。得知被裁后两手一摊，去了竞争对手那儿继续做支行行长。没什么背景但能力拔群，对被裁不太在意。(天蝎)
　　柜员菅井&登，男，64，圣保罗长大巴西籍日本裔 Nisei(日语&二世&，指出生在海外的第二代移民)，葡日西仨母语，英语反而一般。在秘鲁上大学时娶 huancayo 土白混血同学为妻，俩儿子都已娶白妻生子，干这活纯粹养老，话不多，工作能力过硬。得知被裁后耸耸肩说我退休得了。
　　柜员雅克&诺文，男，五十出头，海地出生蒙特利尔长大本科毕业后定居波士顿，法英母语，是我拣起小时候法语的主要练习对象。生性积极乐观，得知被裁后做了个晕倒在椅子上的动作，行里立马充斥着快活的空气。后来他私下没跟我少骂管理层是吸血鬼。(狮子)
　　客户经理琳赛&伯克，女，25，犹太裔，工商管理学士，这辈子没离开过新英格兰，没去过纽约。作为竞争对手她优点像马基维利的追随者，喜欢关起门来和经理单独谈心。心软耳根子也软，经常惯着客户无理要求、不会拒绝的也是她。随波逐流，不是很在意被裁。目前仍背负大学学费贷款 10 万刀。
　　支行副行长马马豆&迪亚洛，西非几内亚出生，穆斯林地主家庭排行老三，与美国白人太太生下的独生女儿今年九岁。成长在中国人民的老朋友杜尔总统的红旗下，带过红领巾，唱法语的国际歌和马赛曲，特别世俗。当年学校也搞大联考，考完全区公示大榜。曾经同为共产主义接班人并且说法语，导致我和他有很多共同语言。年轻工程硕士，当年也是励志要工业救国的热血青年。大哥空军飞行员，做机长飞反对党专机时飞机离奇坠毁无一生还。二姐从政被反对派支持者枪杀，自己在清算的时候被抓进监狱严刑拷打至今腿上有疤。但此人是我见过最乐观的人，什么样的奇葩顾客都没有让他不开心过。独生女更是他的掌上明珠，暑假时他不顾全家白人老少的反对，硬是把她塞进了一个中韩裔同龄人的数学提高班。据他说千金能在这样一个班上排前列，他上班全为了女儿。
　　就这样一个身经百战见得多的花旗十七年油滑老将，在得知被裁后的两个月居然变得阴沉、喜怒无常、愁眉苦脸，以婉转的挖苦讽刺客人为乐，不再没事有事跟我合唱一段。我也不再敢开他用法语数钱数 70 80 90 99 啰嗦的玩笑了(非法语母语者嘲笑法语啰嗦的老梗，法语数数的 70 80 90 99 分别是： soixante-dix 60+10, quatre-vingts 4x20, quatre vingt dix 4x20+10，quatre-vingt-dix-neuf 4x20+19)，只记得他万念俱灰的表情说：&谁 TM 还会要我这样一个老头，我的女儿怎么办& &Fangjian 你不要步我的后尘，有机会赶紧抽身离开 retail banking& (摩羯)
　　用两句词，鼓励各位在各自岗位上与机器斗争：
当前栏目：
推荐栏目：
上一篇：下一篇：
最新知乎日报
官方公布了S7世界总决赛即将进入倒计时50天之际随后又接连公布了2017...
最讽刺的无非就是自欺欺人，就像谈恋爱，明知ta早晚会离开，却给自...
郭敬明骚扰男作家 看完此事其实我淡然了二十不悔郭敬明...
如今大红的小鲜肉-鹿晗的女朋友是谁？这是很多人想知道的一个问题，...
本周热门排行工作被效率更高的机器抢了是什么体验？-石投金融
下载客户端
三步轻松贷款，贷款利率低
工作被效率更高的机器抢了是什么体验？
尤其是你擅长并喜欢的那种工作，一夜间被新的机器取代，机器比你做的更快更好，而且成本更低。
匿名用户 |
浏览次数：260
常见类似问题
回答共有12条
美国花旗和Chase加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。 大规模裁员的警钟是hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧… 显示全部 美国花旗和Chase加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。大规模裁员的警钟是hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧好饭碗，改改简历。国内经济腾飞这十几年未曾发生白领大规模下岗潮，这不代表未来不会有。---------插入----------勿谓言之不预也：【分享腾讯新闻】银行员工亲述：年终奖5.62元 已在变相裁员https://view./a/C7BI00 --------------------------------本人在波士顿花旗银行网点做客户经理一年，在花旗撤出麻州后xia跳gang槽去道明银行做了半年。花旗过去三年卖了德州所有网点，关闭了麻州所有网点和全美位于大都市卫星城的几十个网点，把战略重心调整到国际人口密集的美国大都市：纽约，洛杉矶，芝加哥，迈阿密等。在墨西哥把banamex几百网点全体关门翻修成智能网点，同时在海外各国开启了一批新智能网点，请谷歌Citibank smart branch可知。尝到甜头后美国本土终于跟进：//business/dealbook/citigroup-imports-a-branch-style-from-operations-abroad.htmlChase也不甘落后:/watch?v=yCe9yPKyd9Y花旗关闭麻州网点时连我们麻州大区经理（同时下岗）都被蒙在鼓里，他的上司greater NY-麻州经理也是一脸懵逼，后来我们得知裁员仅在银行高层小圈子讨论进行，还有个代号叫Project Kingfisher，我决定以后养狗就叫他Kingfisher。可能有同学会说“机器的客户体验不好啊中国不会这样”我只能回答银行给citigold大金主的服务只多不少，智能网点只影响普通人的日常生活，有钱人可以到装修极其奢华的贵宾理财网点，把门一关和人类经理单独办事。 “Citigold customers — who typically have at least $50,000 on deposit or in retirement accounts or have various other relationships with Citi — can visit the upstairs Citigold center, which has couches and coffee table books and is designed as a place for customers to relax or meet with a Citi financial adviser. Mr. Larsen said the idea was popular in Asia, where he is based, and the current Manhattan Citigold location gets a lot of foot traffic from Japanese clients who are traveling on business. Citigold centers are set to open in Miami and Los Angeles in the coming months.“If you’re going to have a high-touch business, you should make it as attractive as you can,” said Michael Mayo, an analyst who follows Citi at CLSA."评论里有一位说的好“不会用自助柜员机的（普通）客户，银行其实把他们抛弃了”道明银行在我辞职时正紧锣密鼓准备推出自己的智能银行，大搞线上线下歧视也好几年了。比如在网上开新户送三星智能机一台，在支行里开户啥！也！不！送！美国人力成本高，资本家跑的比谁都快。中国人力成本持续上升中，希望各位引以为戒。资本家裁起人来冷冰冰不讲任何情面，在你知道你的的工作被一台电脑取代的时候更不好受。—————————————————————╮(￣▽￣"")╭居然火了，第一个过百赞答案果然是自爆一件糗事，作为督工粉还是很高兴。人类绝大部分脑力和体力工作都会被非人类部分或全面替代，timeline就在我们八零后一代人退休前。推荐相关科普片：Humans need not apply《用不上人类》，YouTube 有中文字幕：https://youtu.be/7Pq-S557XQUYouku中字源 【中文字幕】人工会被自动化代替吗？“用不上人类” - Humans Need Not Apply—在线播放—优酷网，视频高清在线观看 /v_show/id_XMTQxNTA1NTg5Mg== -------------------------------------------------------------------------回到原提问，问的是什么体验，我不妨把我支行当时各色同事的体验都讲一讲，比较有代表性。支行行长德西蕾·亚妥，女，三十岁出头，两年制大学文凭，出身德裔白人中产家庭，中学时被墨西哥家庭收养长大，英语母语，西语一般。得知被裁后两手一摊，去了竞争对手那儿继续做支行行长。没什么背景但能力拔群，对被裁不太在意。（天蝎）柜员菅井·登，男，64，圣保罗长大巴西籍日本裔Nisei*，葡日西仨母语，英语反而一般。在秘鲁上大学时娶huancayo土白混血同学为妻，俩儿子都已娶白妻生子，干这活纯粹养老，话不多，工作能力过硬。得知被裁后耸耸肩说我退休得了。柜员雅克·诺文，男，五十出头，海地出生蒙特利尔长大本科毕业后定居波士顿，法英母语，是我拣起小时候法语的主要练习对象。生性积极乐观，得知被裁后做了个晕倒在椅子上的动作，行里立马充斥着快活的空气。后来他私下没跟我少骂管理层是吸血鬼。（狮子）客户经理琳赛·伯克，女，25，犹太裔，工商管理学士，这辈子没离开过新英格兰，没去过纽约。作为竞争对手她优点像马基维利的追随者，喜欢关起门来和经理单独谈心。心软耳根子也软，经常惯着客户无理要求、不会拒绝的也是她。随波逐流，不是很在意被裁。目前仍背负大学学费贷款10万刀。支行副行长马马豆·迪亚洛，西非几内亚出生，穆斯林地主家庭排行老三，与美国白人太太生下的独生女儿今年九岁。成长在中国人民的老朋友杜尔总统的红旗下，带过红领巾，唱法语的国际歌和马赛曲，特别世俗。当年学校也搞大联考，考完全区公示大榜。曾经同为共产主义接班人并且说法语，导致我和他有很多共同语言。年轻工程硕士，当年也是励志要工业救国的热血青年。大哥空军飞行员，做机长飞反对党专机时飞机离奇坠毁无一生还。二姐从政被反对派支持者枪杀，自己在清算的时候被抓进监狱严刑拷打至今腿上有疤。但此人是我见过最乐观的人，什么样的奇葩顾客都没有让他不开心过。独生女更是他的掌上明珠，暑假时他不顾全家白人老少的反对，硬是把她塞进了一个中韩裔同龄人的数学提高班。据他说千金能在这样一个班上排前列，他上班全为了女儿。就这样一个身经百战见得多的花旗十七年油滑老将，在得知被裁后的两个月居然变得阴沉、喜怒无常、愁眉苦脸，以婉转的挖苦讽刺客人为乐，不再没事有事跟我合唱一段。我也不再敢开他用法语数钱数70 80 90 99啰嗦的玩笑了* 只记得他万念俱灰的表情说：“谁TM还会要我这样一个老头，我的女儿怎么办" “Fangjian你不要步我的后尘，有机会赶紧抽身离开retail banking” （摩羯）*日语“二世"，指出生在海外的第二代移民**非法语母语者嘲笑法语啰嗦的老梗，法语数数的70 80 90 99分别是： soixante-dix 60+10, quatre-vingts 4x20, quatre vingt dix 4x20+10，quatre-vingt-dix-neuf 4x20+19 我就吟两句词，鼓励各位在各自岗位上与机器斗争：Allons enfants de la Patrie, Le jour de gloire est arrivé!
回答于日 00:00
这是一个悲伤的故事。因为一直在倡导用机器替代人工以求达到数倍的效率和精度提升，比如之前写过的文章，用爬虫代替分析师找数据（做投行、行研、咨询等金融岗位，有没有什么好用的找数据技巧呢？ - 何明科的回答）或者利用VBA控制打印机及自动撰写八股文（… 显示全部 这是一个悲伤的故事。因为一直在倡导用机器替代人工以求达到数倍的效率和精度提升，比如之前写过的文章，用爬虫代替分析师找数据（做投行、行研、咨询等金融岗位，有没有什么好用的找数据技巧呢？ - 何明科的回答）或者利用VBA控制打印机及自动撰写八股文（Excel 有哪些可能需要熟练掌握而很多人不会的技能？ - 何明科的回答）。但是没想到被机器替代的命运，也会落到自己的身上。我曾经做过一段时间的图像算法工程师，主要工作就是看论文、实践论文中的各种算法以及优化算法以适应自己的工程问题。当时的主要工程问题就是做人脸检测、图像识别和图像搜索等等，其中比较考验水平和依赖经验的部分是选择Feature和优化Feature以适应具体的工程问题。对于当时的一些通用的Feature，比如SURF/SIFT（这两个基本是划时代的）、LBP或者MSER等等，不仅是需要了解其使用场景及各种局限，而且最好能够很清楚其理论基础和推导过程，这样才能便于优化和适应。大概在2013年左右，了解到Deep Learning崛起的趋势，然后阅读了相关教程。当时的第一个反应就是WTF，难怪有人将DL列为“知其然而不知其所以然”的科学技术之前几名。第二个反应就是，选择和优化Feature这一步岂不是被完全替代了。紧接着Caffe、TensorFlow以及各种DL的Library接踵而出，搞DL的门槛被拉得越来越低。这不得不让人想起来在OpenCV中实现人脸检测就只需要一两行代码，使用的人完全不用考虑Adaboost以及Haar等数学问题。最后的感叹，技术从诞生那一天开始，就是要颠覆技术本身以及技术背后的人，只有不断学习，才能让自己不会在有生之年被技术完全替代。...更多文章请到数据冰山 - 知乎专栏...更多回答请看何明科的主页
回答于日 00:00
一般认为，律师所做的法律工作是有一定门槛的，不太容易被机器所取代。但现在看并非如此，机器的威胁已经近在眼前了。不去扯阿法狗或者ROSS这样高级的人工智能产品，仅以两个国内已经投入运用的产品为例：简法帮和推之。 简法帮是汉坤律师事务所的产品，目… 显示全部 一般认为，律师所做的法律工作是有一定门槛的，不太容易被机器所取代。但现在看并非如此，机器的威胁已经近在眼前了。不去扯阿法狗或者ROSS这样高级的人工智能产品，仅以两个国内已经投入运用的产品为例：简法帮和推之。简法帮是汉坤律师事务所的产品，目标用户是创业者。之前的产品主要是根据用户的需要，填写信息，自助去生成法律文书。法律文书的质量因为有汉坤品牌的背书，所以还是可以令人放心。模版应该是基于汉坤所积累模版而生成的，涵盖领域也相当宽泛，企业日常所需的合同都可以这样生成。这已经十分强大了。上周，简法帮推出了可以审议投资意向书的产品，可以对上传的投资意向书（Term Sheet）进行自动解读。比如：虽然还无法做到专业律师那样对文件进行有针对性的审议，但足以对法律文件中的条款进行详细的解释说明。这些功能实际上就是律师日常工作的重要组成部分，为创业企业服务的律师没有理由不感到危机感。“推之”是一个基于专家系统的微信服务号，可以面向用户进行一些交通事故、劳动纠纷、婚姻家庭基础的咨询工作，比如：根据情况，填写所面对的问题，推之会自动生成法律意见。推之所针对的领域是人们日常中最容易遇到的法律问题，也是一般律师最容易被咨询的领域。律师们的专业知识已经被整理归纳。这样的系统当然无法处理复杂的法律纠纷，但至少足以满足大多数人随便问问、“免费咨询”的心理预期，而且回答的质量有起码的保证。这些产品虽然与一部分律师的服务形成了直接的竞争，但律师们也可以使用这些的产品，而且会事半功倍。所以，工作被抢暂且谈不上，这两款产品对于律师来说上手毫无难度，而且省去了很多查法条的时间。
回答于日 00:00
出版行业。 一、校对 曾经校对员是技术含量相当高的工种，妥妥的知识分子。后来出现了一款软件叫黑马校对，可以自动从书稿里找出错别字、格式错误乃至民族宗教政治等方面的错误，能精确到领导人排序自动调整的水平，不清真的书稿在里面过一遍就清真了。 软… 显示全部 出版行业。一、校对曾经校对员是技术含量相当高的工种，妥妥的知识分子。后来出现了一款软件叫黑马校对，可以自动从书稿里找出错别字、格式错误乃至民族宗教政治等方面的错误，能精确到领导人排序自动调整的水平，不清真的书稿在里面过一遍就清真了。软件一开始水平还不够高，基本上只具有参考价值，在人工校对之后黑一遍，帮校对员找出肉眼没有发现的错误，再由校对员从头到尾确认一遍。现在的新版本，正确率已经相当高了，现在的校对员工作方式变成了拿到书稿先黑一遍，然后人工检查机器没有发现的错误……一个具备中级职称水平的校对员，在不玩命的情况下一天可以校对8到10万字（我自己在玩命的情况下从天黑到天亮一通宵改过24万字），而黑马在配置比较高的电脑上10分钟就能改完一本30万字的书，这是何等的效率差距。在这样的情况下，校对员改一千字的稿子，收入只有几块钱，玩命都不够养家糊口的。因此，各个出版社的校对员编制都在逐步压缩，半数左右的出版社和大部分的民营图书公司甚至直接取消了校对科，为机器校对检查遗漏错误的职责直接扔给了编辑，传说中三审三校的制度已经日渐趋向于审校合一，三审三校制度在很多地方只是为了服从出版局的管理而象征性地存在着。二、印刷这个人人都知道，没必要说得很细。手工排字的活字印刷取代手工刻字的雕版印刷，继而照相排版用摄影胶片取代了字模，激光照排实现了用电脑出软片，再到新世纪的PDF文件直接给到数字印刷机印刷，最后在近两三年实现了按需印刷的无人值守作业。印刷从劳动密集型产业变成了一个人都没有也能做出整本书来的自动化产业，印刷工人的工作很快就会不复存在了。对于以上的变革，作为编辑，我是很欢迎的。编辑更多的精力用在了策划和营销上，而不是像当年那样大量的时间用来挑错，对自己而言，工作变得更有趣、更启发创造力，对市场而言，书也越来越贴近读者的需求。一本书的全过程，除了必要的行政手续之外，策划、组稿、选题、立项、编辑加工、校对、排版、装帧设计、印刷、营销，我自己一个人全能做下来，多么有成就感！------------------------------------------------------------------再补充两句：有的朋友问，校对交给电脑会不会导致图书质量的下降？这个问题要分几个方面回答：第一，黑马软件的水平距离资深校对还有很大的差距，所以才说需要在黑一遍以后再进行人工检查，看看软件的修改有没有错误和遗漏。第二，黑马软件的优势在于，通过算法进行全文检索，能避免同类错误的遗漏，比方说前面发现了一个“义正言辞”，那么后面如果再次出现，电脑绝不会漏掉，而人工则难免百密一疏。它的修改质量，是高于水平比较差或态度不认真的校对员的。第三，为什么你们觉得图书在这样惨淡的价格下还必须维持原有的质量呢？现在的物价和九十年代中期相比，说涨了十倍不过分吧？而图书价格只涨了一两倍，导致图书利润率连年急剧下降，不得不大力压缩成本。任何一种产品在市场上的主流品种都不可能去追求质量最好的生产方案，而是选择质量监督体系下成本最低的方案，这是最基本的经济学规律。精益求精是奢侈品的生产方案，二三十块钱的东西只能做到符合国家质检标准，即错误率万分之一以下，20万字的书不超过20个错别字。二三十年前的所谓高质量，其实只有商务印书馆、三联、中华书局、人民文学等超级大牌做到了高质量，绝大多数出版社照样错误很多，甚至比现在多，因为当年没有现在这么苛刻的质检制度，现在的书一旦查出错误超标，图书就要收回销毁，责编的职称就要被吊销了，你们知道不。即使是那几家名牌出版社，你带着现在的校对软件穿越回去，他们绝对也是会照用不误的，谁会跟利润过不去呢。在市场经济条件下，要求出版社用计划经济时代做奢侈品的态度做跟一碗拉面差不多贵的书，这不合适吧。如果大家觉得市场上的书质量确实不符合需求，请一方面支持图书涨价，一方面要求国家将图书质检标准进一步提高，光呼吁我们饿着肚子玩工匠精神算怎么回事？有个人，一看就是现实生活中没混好，在评论区里大放厥词对我人身攻击，已拉黑加举报。此君一不懂经济学，二不懂法律，三不懂出版业现状。祝您吃到零大肠杆菌的食品，呼吸到零排放的空气，生活在零犯罪率的城市里。我没有任何为图书里的错误辩护的意思，编辑在书印出来以后发现里面还有错误，心情是非常非常难过的。然而只要差错率在国家标准的范围之内，欢迎您建议我们改进，不欢迎指责我们缺乏工匠精神。
回答于日 00:00
财务应该是被信息技术替代最多的行业，除了说烂了的会计信息化让一群记账为荣的老阿姨们下岗的故事，我说一个比较特殊的，就是利用编程做个税筹划。确定一个年薪，在年终奖和月薪之间计算一个最优发放比率使纳税额最低，本质是个数学问题，由于员工收入比较… 显示全部 财务应该是被信息技术替代最多的行业，除了说烂了的会计信息化让一群记账为荣的老阿姨们下岗的故事，我说一个比较特殊的，就是利用编程做个税筹划。确定一个年薪，在年终奖和月薪之间计算一个最优发放比率使纳税额最低，本质是个数学问题，由于员工收入比较高这个事情做和不做能影响至少5万税金，当时这边的会计面对300多人手工在excel上一个一个试验最低税负的组合，要花至少3天时间，我来了之后在vba上写了个代码，编了个自定义函数，从此纳税筹划就变成了下拉公式的活，一秒搞定而且还比手算准确，刚开始会计还不信，对着我的答案自己算了一边，我随便挑了一个人把他所有发放组合产生的税金曲线图拉了出来（这也是代码生成），很明显程序算出来的组合就是最低的，他们就认了，而在这之前这工作还被认为是财务里面比较有核心竞争力的。随后我又写了一系列工具函数，比如根据税后收入返算税金，根据税金计算税后收入等，可以面对更加复杂的筹划环境。还有一个就是代为申报12万个税，以前都是300多员工财务手工填写每张的税单，上面除了金额还有身份证号、住址电话等个人信息，至少半个月几乎可以逼疯所有人，还要打印身份证，我也在excel上写了个vba做好申报模板，同时在另一个表格上把员工申报信息做成列表，然后一按按钮，程序自动复制一份模板并读取一行列表信息复制到相应模板，300多人申报表2分钟搞定，保证100%正确。同时还能自动根据列表顺序自动打印身份证扫描件。另外财务分析自动化，预算分析自动化就根本都是小case了，成形方案都是遍地走提都不要提了所以你看，这就是我不建议考上211/985的学生读财务的理由，财务领域可被技术代替的工作越来越多，可悲的是封闭的环境和视野造就大部分财务人员不愿睁眼看世界，不关心前沿科技发展进程，一心喜欢鼓吹自己工作多么核心多么有价值，觉得只要死守认为因素多的工作就不会被淘汰，等被科技发展打脸的那一刻又变得惶恐不堪。有些时候叫不醒装睡的人。-----------------------------------------不得不说评论里面不少人脑回路清奇，督工这个问题下面的回答是各行各业在反映信息技术和自动化给本行业产生的变革，是给大家给大家在指明未来的学习和职业方向，某些人非要来扯被代替的工作和人是低端是low逼，我不知道你自己从事了多么高级的工作，还是做了CEO总裁之类的，哪来这么大自信，人家从事理工科的行业、律师行业都满满的危机感，从事财务行业的逻辑怎么变成我能当CFO、我能做高级财务了，醒来看看世界吧，人家八国联军都打到门口了，你还觉得人家铁甲舰只是奇巧淫技吗？
回答于日 00:00
摄影老师五十多岁老头儿有一次在课上说，他们那个年代，暗房技术是摄影里很重要的一部分，八九十年代的时候，当时暗房技师还要考等级，他天天呆在暗房，没日没夜学习，苦练好多年。直到有一天他在报社上班，老板把他叫过去，说有一个电脑软件很神奇，在电脑… 显示全部 摄影老师五十多岁老头儿有一次在课上说，他们那个年代，暗房技术是摄影里很重要的一部分，八九十年代的时候，当时暗房技师还要考等级，他天天呆在暗房，没日没夜学习，苦练好多年。直到有一天他在报社上班，老板把他叫过去，说有一个电脑软件很神奇，在电脑上随便一动就可以处理好照片，嗯，这个软件就是ps。老师说当时在旁边看着操作员在电脑上刷刷刷，坐着不费劲，一会儿就把图片弄好了，当时坐在那里愣了很久很久很久。感觉自己这几年学习练习的东西，在别人这里根本不值得一提。老师说这话的时候有些无奈，感觉好心疼(?_?)后来，九十年代末，暗房技师整个这一个行业，都没了。
做白日梦吧
回答于日 00:00
说一个客服中心的，就是你拨打/10086,然后转人工，一般会告诉你“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解”，其实是所有的的通话都会被录音，以联通一个偏大的省份湖北举例，湖北的每天布置客服数量大概是250左右，一般每个坐席每天… 显示全部 说一个客服中心的，就是你拨打/10086,然后转人工，一般会告诉你“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音，敬请谅解”，其实是所有的的通话都会被录音，以联通一个偏大的省份湖北举例，湖北的每天布置客服数量大概是250左右，一般每个坐席每天接听电话的时间是6个小时，一个月的电话总量就是45000个小时，为了保证坐席的规范，会安排相应的录音质检人员，但是一般就10个左右，会数学的人都知道10个对250，就是把质检人员累死也不可能把所有的录音听完，只能随机抽取一部分进行质检，然而绝大部分未被质检的录音是可能发现很多问题和营销机会的。为了解决这个问题，有一款产品叫智能语音分析，其实说白了就是把语音转化为文本再通过自然语言处理等技术对文本进行分析，这两项技术都是非常成熟的技术，识别率一般在80%——90%以上，以前坐席不可能完成的质检任务，现在只需一个晚上就可以把当天的所有录音分析出来，而且可以侦测到语气，情绪等信息，可以筛选出某些高频词汇和营销的机会。举个例子，联通的运营管理人员只要输入“iPhone 合约”系统就能自动筛选出所有跟iPhone合约相关的信息，再通过文本处理相关技术，找出相应的营销热点，为后续制定营销计划提供参考。————————————————统一回答下评论区的疑问————————————————@鹤立一个省（开始用的湖南的模型，但后来改成了湖北了）就300客服人员啊，忙得过来吗？ 确实是的，目前大的省分最高在线三百左右，而且，各省份分公司还在通过各种方式减少这个数量。@周紫薇关于方言的问题这个问题是确实存在的，首先来说，应用场景并不一定要求达到百分之百的准确率，而是能够概括出大概的信息；其次就是用户在与坐席沟通的时候是双向沟通，而坐席人员一般会确认下用户的疑问或者问题，所以一般来说重要的问题点不会漏掉；再次，现在语音转文本引擎也在不断进步，比如现在就有针对粤语四川话的分析引擎；最后，客服人员是要求使用普通话的，一般人在跟一个说普通话的人交谈的时候，也会下意识的提高下自己跌普通话水平。道牙子那个是恶搞吧？而且，那个是真人听不懂啊
回答于日 00:00
美国花旗和Chase加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。 大规模裁员的警钟是hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧… 显示全部 美国花旗和Chase加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。大规模裁员的警钟是hire freeze and promotion freeze，如果您供职的美企公司有此公告请一定要注意捧好饭碗，改改简历。国内经济腾飞这十几年未曾发生白领大规模下岗潮，这不代表未来不会有。本人在波士顿花旗银行网点做客户经理一年，在花旗撤出麻州后xia跳gang槽去道明银行做了半年。花旗过去三年卖了德州所有网点，关闭了麻州所有网点和全美位于大都市卫星城的几十个网点，把战略重心调整到国际人口密集的美国大都市：纽约，洛杉矶，芝加哥，迈阿密等。在墨西哥把banamex几百网点全体关门翻修成智能网点，同时在海外各国开启了一批新智能网点，请谷歌Citibank smart branch可知。尝到甜头后美国本土终于跟进：//business/dealbook/citigroup-imports-a-branch-style-from-operations-abroad.htmlChase也不甘落后:/watch?v=yCe9yPKyd9Y花旗关闭麻州网点时连我们麻州大区经理（同时下岗）都被蒙在鼓里，他的上司greater NY-麻州经理也是一脸懵逼，后来我们得知裁员仅在银行高层小圈子讨论进行，还有个代号叫Project Kingfisher，我决定以后养狗就叫他Kingfisher。可能有同学会说“机器的客户体验不好啊中国不会这样”我只能回答银行给citigold大金主的服务只多不少，智能网点只影响普通人的日常生活，有钱人可以到装修极其奢华的贵宾理财网点，把门一关和人类经理单独办事。 “Citigold customers — who typically have at least $50,000 on deposit or in retirement accounts or have various other relationships with Citi — can visit the upstairs Citigold center, which has couches and coffee table books and is designed as a place for customers to relax or meet with a Citi financial adviser. Mr. Larsen said the idea was popular in Asia, where he is based, and the current Manhattan Citigold location gets a lot of foot traffic from Japanese clients who are traveling on business. Citigold centers are set to open in Miami and Los Angeles in the coming months.“If you’re going to have a high-touch business, you should make it as attractive as you can,” said Michael Mayo, an analyst who follows Citi at CLSA."评论里有一位说的好“不会用自助柜员机的（普通）客户，银行其实把他们抛弃了”道明银行在我辞职时正紧锣密鼓准备推出自己的智能银行，大搞线上线下歧视也好几年了。比如在网上开新户送三星智能机一台，在支行里开户啥！也！不！送！美国人力成本高，资本家跑的比谁都快。中国人力成本持续上升中，希望各位引以为戒。资本家裁起人来冷冰冰不讲任何情面，在你知道你的的工作被一台电脑取代的时候更不好受。—————————————————————╮(￣▽￣"")╭居然火了，第一个过百赞答案果然是自爆一件糗事，作为督工粉还是很高兴。人类绝大部分脑力和体力工作都会被非人类部分或全面替代，timeline就在我们八零后一代人退休前。推荐相关科普片：Humans need not apply《用不上人类》，YouTube 有中文字幕：https://youtu.be/7Pq-S557XQUYouku中字源 【中文字幕】人工会被自动化代替吗？“用不上人类” - Humans Need Not Apply—在线播放—优酷网，视频高清在线观看 /v_show/id_XMTQxNTA1NTg5Mg== -------------------------------------------------------------------------回到原提问，问的是什么体验，我不妨把我支行当时各色同事的体验都讲一讲，比较有代表性。支行行长德西蕾·亚妥，女，三十岁出头，两年制大学文凭，出身德裔白人中产家庭，中学时被墨西哥家庭收养长大，英语母语，西语一般。得知被裁后两手一摊，去了竞争对手那儿继续做支行行长。没什么背景但能力拔群，对被裁不太在意。（天蝎）柜员菅井·登，男，64，圣保罗长大巴西籍日本裔Nisei*，葡日西仨母语，英语反而一般。在秘鲁上大学时娶huancayo土白混血同学为妻，俩儿子都已娶白妻生子，干这活纯粹养老，话不多，工作能力过硬。得知被裁后耸耸肩说我退休得了。柜员雅克·诺文，男，五十出头，海地出生蒙特利尔长大本科毕业后定居波士顿，法英母语，是我拣起小时候法语的主要练习对象。生性积极乐观，得知被裁后做了个晕倒在椅子上的动作，行里立马充斥着快活的空气。后来他私下没跟我少骂管理层是吸血鬼。（狮子）客户经理琳赛·伯克，女，25，犹太裔，工商管理学士，这辈子没离开过新英格兰，没去过纽约。作为竞争对手她优点像马基维利的追随者，喜欢关起门来和经理单独谈心。心软耳根子也软，经常惯着客户无理要求、不会拒绝的也是她。随波逐流，不是很在意被裁。目前仍背负大学学费贷款10万刀。支行副行长马马豆·迪亚洛，西非几内亚出生，穆斯林地主家庭排行老三，与美国白人太太生下的独生女儿今年九岁。成长在中国人民的老朋友杜尔总统的红旗下，带过红领巾，唱法语的国际歌和马赛曲，特别世俗。当年学校也搞大联考，考完全区公示大榜。曾经同为共产主义接班人并且说法语，导致我和他有很多共同语言。年轻工程硕士，当年也是励志要工业救国的热血青年。大哥空军飞行员，做机长飞反对党专机时飞机离奇坠毁无一生还。二姐从政被反对派支持者枪杀，自己在清算的时候被抓进监狱严刑拷打至今腿上有疤。但此人是我见过最乐观的人，什么样的奇葩顾客都没有让他不开心过。独生女更是他的掌上明珠，暑假时他不顾全家白人老少的反对，硬是把她塞进了一个中韩裔同龄人的数学提高班。据他说千金能在这样一个班上排前列，他上班全为了女儿。就这样一个身经百战见得多的花旗十七年油滑老将，在得知被裁后的两个月居然变得阴沉、喜怒无常、愁眉苦脸，以婉转的挖苦讽刺客人为乐，不再没事有事跟我合唱一段。我也不再敢开他用法语数钱数70 80 90 99啰嗦的玩笑了* 只记得他万念俱灰的表情说：“谁TM还会要我这样一个老头，我的女儿怎么办" “Fangjian你不要步我的后尘，有机会赶紧抽身离开retail banking” （摩羯）*日语“二世"，指出生在海外的第二代移民**非法语母语者嘲笑法语啰嗦的老梗，法语数数的70 80 90 99分别是： soixante-dix 60+10, quatre-vingts 4x20, quatre vingt dix 4x20+10，quatre-vingt-dix-neuf 4x20+19 我就吟两句词，鼓励各位在各自岗位上与机器斗争：Allons enfants de la Patrie, Le jour de gloire est arrivé!
回答于日 00:00
父亲单位有位刘叔叔，小时候常到家里做客，当时只是听父亲说，这位刘叔叔是单位的技术骨干。 那年代，工程师都是用鸭嘴笔在图纸上绘图的，刘叔叔虽然学历不高，但是画图极漂亮，图纸工整不说，设计说明像铅字印出来的一样。刘叔叔也极为自豪，业余时间都在… 显示全部 父亲单位有位刘叔叔，小时候常到家里做客，当时只是听父亲说，这位刘叔叔是单位的技术骨干。那年代，工程师都是用鸭嘴笔在图纸上绘图的，刘叔叔虽然学历不高，但是画图极漂亮，图纸工整不说，设计说明像铅字印出来的一样。刘叔叔也极为自豪，业余时间都在家不断练习提高，不同的笔体、布局和排版，他虽然不是设计师，但绝对是非常优秀的制图员。在单位里，除了重要的项目要专门交给他来制图，甚至还参与了国家的某重大战略项目的设计，跟着专家团队到北京参加了表彰大会。后来，技术革新，逐渐推行CAD电子绘图。刘叔叔不懂电脑，也跟不上年轻人的学习速度，便再不是技术骨干了。后来的事情不清楚，只知道退休前的岗位是仓库保管员。现在刘叔叔也偶尔会来家中做客，聊起手机、电脑、互联网这些，紧锁的眉眼间既有惊奇，亦颇有些落寞和遗憾。
回答于日 00:00
办公室曾经最会玩excel被我星星眼崇拜过的同事，有天看到我用数据透视表，刷刷几下搞定了他一整天的任务。 他：O.o……咋这么神奇？然后起码有一礼拜没看到他炒股，这大哥在啃数透。 后来我了成了公司非著名Excel专家，有天他xls密码忘了，我得意地找来几段… 显示全部 办公室曾经最会玩excel被我星星眼崇拜过的同事，有天看到我用数据透视表，刷刷几下搞定了他一整天的任务。他：O.o……咋这么神奇？然后起码有一礼拜没看到他炒股，这大哥在啃数透。后来我了成了公司非著名Excel专家，有天他xls密码忘了，我得意地找来几段暴力破解代码，硬着头皮折腾了一上午都没搞定，他说那我搜搜看，然后过了两分钟，用WPS直接打开。我：O.o……咋这么神奇？组干科阿姨退休，要求我背完四角号码才肯给移交工作，我默默的打开百度……两小时后她还在我上司办公室告状，我这边已经推算出了她引以为豪的加密方法，而且校验出两百多份档案编号可能出错，还能给新人编号……阿姨表示不信，非要当着那么多人面翻着字典一一核对，我和上司无奈的退到一旁，感觉她脸越来越长像是要耷到桌面上，最后夸我时候笑得跟哭一样，毕竟，背四角号码曾经是她一个党员干部区别于工人的重要标志。她内心一定是O.o……电脑代替人在我公司只是近十年里的事。第一感受就是，能者确实可以多劳，原先七个人的工作量现在被三个人分摊，大家还能带薪炒股群聊刷知乎。第二感受，能提高效率的工具层出不穷，于是这年代，可以不会做，但不能不会问、不会搜。第三感受，长江后浪推前浪，如果停止了学习，就不要怪后辈比自己强。附：四角号码字典长这样（早知道能卖我就不清理了……借用搜到的图片，来源见水印）
Wicky Liang
回答于日 00:00
我大概13年的时候听说有深度学习这回事，然后跟着UFLDL学习了如何推导矩阵导数，练习了一些常见层的推导和代码编写。 后来出了caffe，因为当时在外地出差，搬砖之余就看了不少caffe的代码，慢慢地就开始在caffe上写layer，前向cpu、后向cpu、前向gpu、后向g… 显示全部 我大概13年的时候听说有深度学习这回事，然后跟着UFLDL学习了如何推导矩阵导数，练习了一些常见层的推导和代码编写。后来出了caffe，因为当时在外地出差，搬砖之余就看了不少caffe的代码，慢慢地就开始在caffe上写layer，前向cpu、后向cpu、前向gpu、后向gpu，一共4份代码。为了写一个layer，需要学会推导矩阵求导的公式（我研究生时期才学到相关知识），要会写c++，会使用BLAS（一个矩阵运算的库，参数非常繁复，每次都要看半天文档才能写出一个函数），还要会写GPU上运行的CUDA代码。如果是一名编程基础不是很好的研究生，可能到了研二结束都写不出一个layer。还好，当时我是个编程基础还不错的研究生，上手还不算很困难。然而当我刚刚能够熟练写layer的时候，深度学习的各种library如雨后春笋般一个个冒出来了，各个都有自动求导、cpu gpu代码自动转换的功能！这意味着不需要推导公式，不需要会BLAS，不需要会CUDA，只需要写1份前向代码，而其他所有工作都由library自动完成！一开始我并没有在意，后来实现neural style（就是之前很火的Prisma用的方法：免费摄影APP“Prisma”将照片变成名画）的时候我花了2天时间写了个gram layer并完成测试后，赫然看到别人用torch几行就写出来了，顿时目瞪口呆：function gram(input) local k = input:size(2) local flat = input:view(k, -1) local gram = torch.mm(flat, flat:t()) return gramend它简洁而优雅，简洁到根本不需要测试就知道它是对的，优雅得像“神说要有光，于是便有了光”。而这是我的代码：caffe-windows/gram_layer.cpp at master · happynear/caffe-windows · GitHubcaffe-windows/gram_layer.cu at master · happynear/caffe-windows · GitHub两个文件，一个cpu版一个gpu版。理所当然的，我的代码除了我自己根本没人使用。如果不保持学习，就算你在从事尖端的人工智能研究，一样说淘汰就淘汰。不对，其实比传统行业淘汰得更快，传统行业还要看看引入成本，而从一份代码转移到另一份代码最多也就几天时间而已。
回答于日 00:00
简单的描述一下自己每天的主要工作。 下载对账单，对账，检验下属店铺是否准时存款。（每个店铺的规则都不一样） 整个团队，十多个人的工作。 原本需要加班加点才能完成。 （因为下载很费时间，下载后还是txt格式，要手工转成excel，或者人工拖到底看total… 显示全部 简单的描述一下自己每天的主要工作。下载对账单，对账，检验下属店铺是否准时存款。（每个店铺的规则都不一样）整个团队，十多个人的工作。原本需要加班加点才能完成。（因为下载很费时间，下载后还是txt格式，要手工转成excel，或者人工拖到底看total数字核对。每个人每天要对40-50个店铺，用这种方法的确很费时间）我用VBA开发自动下载对账单和自动核对的程序。压缩到一个人10分钟可以完成所有人的工作量。并且可以完成做账。效率提升大概最少有400多倍的样子。。。但大家解脱后并没有想象中的欢欣雀跃。反而都有点怀疑自己的价值……我也没有迎来升职加薪，反而引起了上层的警惕……要求大家不能过分依赖技术……怕万一哪天我离职了，会导致一个部门的瘫痪……我想起来朋友圈那篇文章---------未来的穷人连剥削的价值都没有。。连我这样的非程序员的财务人员，都可以研究一些技术来取代一整个团队的工作。那么，其他一些行业的工作完全可能是故意留着饭碗给我们，以便我们不要被饿死罢了 。。。补充一些题外话：因为公司下载对帐单是委托给银石公司去抓取银行的数据然后数据都是存储在公司的服务器（银行数据只能存180天，但我们服务器上就一直存在了）但银石公司设计的下载界面非常不方便。。。需要一个一个点击下载，不能批量选择商户号或者连续几天的数据打包下载。我们也提出要求让工程师改进，但是工程师回复 "做不了。。。"（你就是懒，或者没收到钱不肯做）我后来用Javascript都可以半天做出一个批量下载的东西。有时候多掌握一些工具的确可以让自己工作轻松很多很多。。。我不是专业学习开发的程序员。所以也就对vba,javascript,vbscript,ahk，批处理这类脚本语言有过了解。毕竟大部分的公司不会让我在电脑上装一个Python的。。。何况我们公司严格到连搜狗输入法都不让安装。。。#再写一些感想#以前和朋友也讨论过这个话题。朋友是一个公司大领导，说其实我这样的员工挺讨厌的。招进来还无法获得“鲶鱼效应”。会表面上让一个团队效率变高，实际上所有人变得更懒……我以前认为有更多空闲时间，可能大家会把活干的更细致一点。我希望通过程序让工作自动化高效化，从而让大家有更多时间思考工作流程是否有什么问题。有更多时间琢磨更否做更漂亮直观的图表。有更多时间让我可以学习新的技术。实际上我错了，大部分人都是能交差就行。即便工作时间有豁余了，人都不会主动考虑多找几个check point的点，提高报表质量。或者自己主动做一些分析的表，寻找更直观的图表来查找一些问题的原因。也很少有人因为时间多了会去背几个单词……以前有部分同事，甚至老板反而会觉得我很来事。所以我遇到一些事情后，热情早已不再。何况企业中，光业务能力强是不够的。有时间还需要很多“盘外招”。要知道，能力太招摇是会招来嫉妒和攻击的。所以时不时需要请大家伙吃吃饭，喝喝奶茶，搞搞team building。看到评论有人说管理者无能的理论。我是觉得，不要说管理者无能，管理者也是很重要的角色。她们不过更多精力在管理人上面，业务没你那么精通罢了。总之对我来说，新技术还是要持续学习，但现在做出任何新的改进后，我不会贸然发出给别人看了，除非大家真有需求。不要怪员工不积极主动，有时候也是环境造就的。但也不要这样就放弃进步，当公司真需要裁员的时候，你就能感受到资本家都是冷冰冰的。此时，平时的积累就能体现价值了。
回答于日 00:00
对以上回答还不满意？您可以想我们的的专家咨询您的问题
*此回答内容仅代表网友个人观点供用户参考及研究用途，不构成任何投资理财建议
贷款相关计算器
大家都在问
热门银行贷款利率?