当对手要黑你的时候，淘宝这条规则会让你切实感受到什么是黑暗【运营吧】_百度贴吧
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经常浏览派代的帖子，有个感受，就是大家都在努力的学习如何向前跑的技能，例如怎么优化关键词，怎么开好直通车，这些都是积极正能量的方面。但是，有光明就有黑暗，有向前跑的技能，就有往后拉人的方法。淘宝是个竞争的环境，只要比同行跑在前面，就有获利的可能。要拉开差距，要么是你跑的快，要么是你的对手跑的慢。我曾经也努力学习向前跑的技能，从未想到过还有向后拉人的方法。但是，我现在意识到，如果你能静静的潜心研究向前跑的技能，说明你还不够成功，没人来拖你后腿。经营自己的小店几年，一直不温不火，日复一日的做着优化主图、标题等基础工作，也没有做什么特别的努力。突然在今年三月份，可能是马云喝昏了头，让我的店铺流量暴涨。由于东西尚可，价格合理，受到了最早一批顾客的好评，从而带动了一个爆款，并慢慢延伸到多个爆款。在一些细分类目的关键词搜索结果中，我的店铺一度排到前三。那段时间每天很忙，休息很少，但是看到自己余额宝的数字一天天在增长，心里非常愉悦，以为良好的势头还将延续，忍不住都开始做上各种美梦了。在生意参谋的竞争数据中，甚至出现了好几天0流失的记录。但是，有一天有买家签收后就确认收货，并给出了差评，把东西说的如何如何不堪。我联系沟通，多种方式并用，就是不搭理，不回复。接着买家就申请了售后维权无理由退货，因为在签收七天之内，只能同意买家的要求，在买家退货返回后，退款给了买家。因为买家不搭理不回复，所以想申请官方协助删除买家的评价，毕竟买家已经退货了。但是官方的回复，始终是：1、不帮删除；2、自己去联系客人沟通；3、做好解释评价。低声下气伺候买家，并不是做不到，我想这也是每个淘宝小卖家的必备技能吧。但是人家不接你电话，不回你信息，你再低声下气也没用啊。之后，又陆续出现了几次同样的事情，都是差评以后申请售后维权退货。有的评价里附上个包装图，然后说“东西太差，直接丢掉了”，但是事实却是售后退货退款。因为没法沟通买家删除差评，我只能按官方建议对评价进行解释。但是感觉效果真的不大，毕竟买家评价和追评还可以上个图，而我的解释却是纯文字，直观上就给人感觉不可靠。生意参谋上每天开始出现了大量的竞争流失，我试图删除商品去掉差评的影响，但是重新上架后，曾经的流量却一去不复返。现在店铺又恢复到门口罗雀的程度，我也又可以静静的在派代闲逛了。==========================我不确定这个一定是竞争对手所为。因为：1、差评并没有导向，也就是说，只让买家不要在这里买，却没有引导他们去别的店铺，如果是某个竞争店铺所为，万一客人到别店铺买了，自己岂不是损人不利己；2、客人的地址不集中，分布在几个不同的省份。但是，我又怀疑是竞争对手所为：1、花几百元买直通车，都不一定能排到对手前面，但是用来收货后差评再售后退货，商品的购买费用一分钱不亏，仅损失退货运费，几百元够给对手几十个差评了。对手的退步，就意味着自己的进步；2、几个人不接电话不回消息的行径类似；3、找到不同地址的买家账号并不难，虽然会花一些功夫。4、正是因为没有导向，所以不好找到是谁所为，更加具有隐蔽性。
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那请问老板，要经过这次教训，有什么可以预防的吗？
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精品应用推荐经常浏览派代的帖子，有个感受，就是大家都在努力的学习如何向前跑的技能，例如怎么优化关键词，怎么开好直通车，这些都是积极正能量的方面。但是，有光明就有黑暗，有向前跑的技能，就有往后拉人的方法。是个竞争的环境，只要比同行跑在前面，就有获利的可能。要拉开差距，要么是你跑的快，要么是你的对手跑的慢。我曾经也努力学习向前跑的技能，从未想到过还有向后拉人的方法。但是，我现在意识到，如果你能静静的潜心研究向前跑的技能，说明你还不够成功，没人来拖你后腿。经营自己的小店几年，一直不温不火，日复一日的做着优化主图、标题等基础工作，也没有做什么特别的努力。突然在今年三月份，可能是马云喝昏了头，让我的店铺流量暴涨。由于东西尚可，价格合理，受到了最早一批顾客的好评，从而带动了一个爆款，并慢慢延伸到多个爆款。在一些细分类目的关键词搜索结果中，我的店铺一度排到前三。那段时间每天很忙，休息很少，但是看到自己余额宝的数字一天天在增长，心里非常愉悦，以为良好的势头还将延续，忍不住都开始做上各种美梦了。在的竞争数据中，甚至出现了好几天0流失的记录。但是，有一天有买家签收后就确认收货，并给出了差评，把东西说的如何如何不堪。我联系沟通，多种方式并用，就是不搭理，不回复。接着买家就申请了售后维权无理由退货，因为在签收七天之内，只能同意买家的要求，在买家退货返回后，退款给了买家。因为买家不搭理不回复，所以想申请官方协助删除买家的评价，毕竟买家已经退货了。但是官方的回复，始终是：1、不帮删除；2、自己去联系客人沟通；3、做好解释评价。低声下气伺候买家，并不是做不到，我想这也是每个淘宝小卖家的必备技能吧。但是人家不接你电话，不回你信息，你再低声下气也没用啊。之后，又陆续出现了几次同样的事情，都是差评以后申请售后维权退货。有的评价里附上个包装图，然后说“东西太差，直接丢掉了”，但是事实却是售后退货退款。因为没法沟通买家删除差评，我只能按官方建议对评价进行解释。但是感觉效果真的不大，毕竟买家评价和追评还可以上个图，而我的解释却是纯文字，直观上就给人感觉不可靠。生意参谋上每天开始出现了大量的竞争流失，我试图删除商品去掉差评的影响，但是重新上架后，曾经的流量却一去不复返。现在店铺又恢复到门口罗雀的程度，我也又可以静静的在派代闲逛了。==========================我不确定这个一定是竞争对手所为。因为：1、差评并没有导向，也就是说，只让买家不要在这里买，却没有引导他们去别的店铺，如果是某个竞争店铺所为，万一客人到别店铺买了，自己岂不是损人不利己；2、客人的地址不集中，分布在几个不同的省份。但是，我又怀疑是竞争对手所为：1、花几百元买直通车，都不一定能排到对手前面，但是用来收货后差评再售后退货，商品的购买费用一分钱不亏，仅损失退货运费，几百元够给对手几十个差评了。对手的退步，就意味着自己的进步；2、几个人不接电话不回消息的行径类似；3、找到不同地址的买家账号并不难，虽然会花一些功夫。4、正是因为没有导向，所以不好找到是谁所为，更加具有隐蔽性。
共有2条精华回复
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮...
7月12日 10:04
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 21:46
想多了，卖的多肯定就有差评。
7月8日 22:55&
嗯，是的，确认收货后有差评是正常现象，所以我这里没有写出来。但是多次出现确认收货后差评，再售后维权退货，沟通无效的情况，却有些可疑。毕竟依靠淘宝官方的这个弱智规则，干掉一个爆款的成本实在不高，尤其差评+图+追评，杀伤力极大，我说的差评主要指的是这种情况的可疑差评
想多了，卖的多肯定就有差评。
7月8日 23:10&
都退货了还能差评？
7月9日 9:11&
但你可以要求买家删除或修改。。。如买家不做处理，那你还可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易订单号，退款成功截图，淘宝小二会受理删除这个差评。
7月9日 9:13&
真的是想多了，直接干，搞死对手
7月9日 9:17&
淘宝是个竞争的环境，只要比同行跑在前面，就有获利的可能。要拉开差距，要么是你跑的快，要么是你的对手跑的慢。这话很实在 &就好比百度优化 & 要么自己努力排前面 &要么努力把别人排后面
7月9日 9:19&
这个是不可避免的，卖的多了肯定会是有棘手的买家来搞事情的，但是我个人觉得自己的原则还是需要遵守的，做出合理的解释，你越低声，他越猖狂。
7月9日 9:29&
你是不是没买运费险
7月9日 9:44&
接受现实吧。你东西卖得好N多人会搞你，习惯就好，这些差评还是有办法删除的。C店还好，天猫很多敲诈投诉工商局什么的。
7月9日 9:51&
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月28日 16:07&
我在想能不能叫个淘宝第3方，比如职业差评师跟黑手互怼？用对手同样的套路搞对手，但是又要想办法暗示他：抓紧删除差评，否则一起完蛋！对手本意是弄死你，这样弄，他也没好结果。找准黑手，狠点，威胁把他第2和第3销量也同样手法整掉，对手必须得掂量下了吧！虽说，和气生财，但是竞争对手惹事侵犯重大商业利益，本着不惹事不怕事，就要有敢跟恶意竞争对手怼的勇气！
7月9日 10:31&
确认收货然后评价，再申请售后。7天之内都是可以退货的
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 10:59&
闺蜜就是个智障，有一次我打淘宝电话客服小二，他们还说闺蜜不是他们运营，是国家监管机构运营的
但你可以要求买家删除或修改。。。如买家不做处理，那你还可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易订单号，退款成功截图，淘宝小二会受理删除这个差评。
7月9日 11:27&
可以的，我就遇上过，一个傻逼一样的买家，我们还是家具，最后搞的赔了几百块运费安装费加吃了一个500字差评
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 11:28&
你做过店铺？
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 11:52&
后期不可能做的跟前期一样。你想多了。兄弟
7月9日 12:05&
7月9日 12:21&
你做的淘宝？
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 12:47&
你做的电商？
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 12:49&
你应该对淘宝不是很了解
评价是在确认收货后 买家才能给出。确认收货后 买家在15天内 后台依然可以申请退货退款，且退款成功后 评价 淘宝不予删除
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 12:54&
然后 关于申述这个情况 淘宝官方是这样处理，买家有实行中差评威胁 卖家没有妥协的情况 是给予删除评价。卖家有妥协的情况是不做删除处理。评价有辱骂行为的 只做部分文字屏蔽 不删除评价
但你可以要求买家删除或修改。。。如买家不做处理，那你还可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易订单号，退款成功截图，淘宝小二会受理删除这个差评。
7月9日 12:57&
差评以后可以退货你都不知道 你还搞什么电子商务？
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 13:17&
你确定你没来错过方？差评货不但可以退货，还可以投诉你。
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 13:56&
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购买家电等重货到付到他的地址。 他肯定不能付款收货、拒签的话快递员火了够的受的。你讲理我跟你讲理、你不讲理我就是世界上最不讲理的。 前提是人家确实是恶意的，如果不是恶意的那么就是你的错，也没必要用这么恶毒的办法处理一般中差评。
7月9日 13:59&
只要确定商品没问题，买家申请售后你完全可以拒绝。7天内申请无理由退换货的，可以到淘宝投诉不合理评价，因质量问题退换货的打死不同意，让那个对方举证，签收后出现损坏等淘宝不会支持买家。就用官方的方式来制约他，近期遇到一个，把他气到吐血，差评也改了，拿我还没办法。
7月9日 14:05&
小白弱弱的问一句，为何退款后差评还在，我这边退款过后连评价都没有了啊
7月9日 15:52&
牛逼，支持，干死这帮垃圾
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购......
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购买家电等重货到付到他的地址。 他肯定不能付款收货、拒签的话快递员火了够的受的。你讲理我跟你讲理、你不讲理我就是世界上最不讲理的。 前提是人家确实是恶意的，如果不是恶意的那么就是你的错，也没必要用这么恶毒的办法处理一般中差评。
7月9日 16:23&
如果拒绝，投诉成立的可能性有多大的呢？
只要确定商品没问题，买家申请售后你完全可以拒绝。7天内申请无理由退换货的，可以到淘宝投诉不合理评价，因质量问题退换货的打死不同意，让那个对方......
只要确定商品没问题，买家申请售后你完全可以拒绝。7天内申请无理由退换货的，可以到淘宝投诉不合理评价，因质量问题退换货的打死不同意，让那个对方举证，签收后出现损坏等淘宝不会支持买家。就用官方的方式来制约他，近期遇到一个，把他气到吐血，差评也改了，拿我还没办法。
7月9日 16:24&
谁说不可以
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 16:28&
这里是电商讨论的地方，不是TFboys的粉丝群，你来错地方了~~
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 16:30&
兄弟，您可以试试呢。先确认收货，再给评价，看看会不会订单还有一个售后维权的申请？在里面可以申请退货、换货、维修。如果是七天之内，申请退货您能不同意吗？……我这个真不是矛盾，更不是捏造，而是实实在在的惨痛教训。
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 16:32&
亲身经历，投诉完全没有效果。官方的答复基本就是：1、沟通买家，跪舔买家，这个如果是真实的客人，可能赔钱赔尊严也许能奏效，但是如果是有特殊目的的，理都不会理你；2、做好评价解释，但是买家不会相信你的解释的。
如果拒绝，投诉成立的可能性有多大的呢？
7月9日 16:41&
是不是同行我也都当是了，这个月啥也不用干了，就是找各种号到各种同款同行店铺搞吧，宁可错杀1千也不放过一个，都别想好好过，而且差评的评语什么的 都和你这个一样，这样即便是买家以后到你店铺看到了你这个差评，那他在同行那边看也是同样的差评，到哪家看都是一样的差评，你还怕个卵 我不信都因为这个评价还都不买东西了
7月9日 16:44&
这个确实存在，但是也没办法~
7月9日 16:46&
Jd货到付款拒收会怎样？
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购......
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购买家电等重货到付到他的地址。 他肯定不能付款收货、拒签的话快递员火了够的受的。你讲理我跟你讲理、你不讲理我就是世界上最不讲理的。 前提是人家确实是恶意的，如果不是恶意的那么就是你的错，也没必要用这么恶毒的办法处理一般中差评。
7月9日 16:48&
不能退货，那能退什么呢....
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 16:50&
闺蜜就是个智障，有一次我打淘宝电话客服小二，他们还说闺蜜不是他们运营，是国家监管机构运营的
7月9日 17:01&
关键人家地址 就是那种需要联系的
什么街道，村头
搞不好 电话也是个假的
旺旺不回，电话不接
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购......
兄弟套路不够深、退货退款给他之后，发短信给客户 让帮忙删除评价、如不回复的话，发信息告诉他。从今天开始每天会申请小号从其他平台（例如JD）购买家电等重货到付到他的地址。 他肯定不能付款收货、拒签的话快递员火了够的受的。你讲理我跟你讲理、你不讲理我就是世界上最不讲理的。 前提是人家确实是恶意的，如果不是恶意的那么就是你的错，也没必要用这么恶毒的办法处理一般中差评。
7月9日 17:04&
淘宝这是寻找上得了厅堂，下得了厨房，杀的了木马，翻得了围墙，斗得过小三，打得过流氓的卖家存在啊
7月9日 17:06&
可以，申请售后，评价生效还是可以退
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 17:50&
能申请售后 ，评价有效的，这个是最坑的， 希望淘宝能在这方面处理一下吧，
7月9日 18:40&
呵呵，不能退？你店铺拿来我示范给你看
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 20:07&
淘宝跟智障一样死都不改这点
能申请售后 ，评价有效的，这个是最坑的， 希望淘宝能在这方面处理一下吧，
7月9日 20:09&
小伙子比小白还白呀
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 20:51&
申请售后；笨
你的文章矛盾了，兄弟。差评后还能退货？
7月9日 21:46&
先确认收货；差评；然后再退货；有点基础知识
都退货了还能差评？
7月9日 21:47&
闺蜜很垃圾，没有用的
但你可以要求买家删除或修改。。。如买家不做处理，那你还可以通过不合理评价投诉入口提交该笔交易订单号，退款成功截图，淘宝小二会受理删除这个差评。
7月9日 22:36&
主要是不知道谁搞的
我在想能不能叫个淘宝第3方，比如职业差评师跟黑手互怼？用对手同样的套路搞对手，但是又要想办法暗示他：抓紧删除差评，否则一起完蛋！对手本意是弄......
我在想能不能叫个淘宝第3方，比如职业差评师跟黑手互怼？用对手同样的套路搞对手，但是又要想办法暗示他：抓紧删除差评，否则一起完蛋！对手本意是弄死你，这样弄，他也没好结果。找准黑手，狠点，威胁把他第2和第3销量也同样手法整掉，对手必须得掂量下了吧！虽说，和气生财，但是竞争对手惹事侵犯重大商业利益，本着不惹事不怕事，就要有敢跟恶意竞争对手怼的勇气！
7月10日 9:02&
你做过店铺？
你做过店铺？
7月10日 9:03&
　把链接删除掉重新上，亏你想得出来！
7月10日 9:06&
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