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保洁员服务礼仪规范
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物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准
物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。二、物业保洁的仪表要求物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。三、微笑服务1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会生活中美好而无声的语言。四、物业保洁的仪态要求仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。4、面对业主或有业主在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。7、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。10、业主或领导对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)11、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事；不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。14、不准随地吐痰。五、物业保洁礼貌用语1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”2、与人交谈先说“您好”3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”4、给对方添麻烦时说“对不起”5、与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。六、物业保洁作业标准1、楼层公共区域项目工作程序时间安排及频率质量标准瓷片地面1）&先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍；2）&在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂；3）&再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次地面干净无污迹，有光泽瓷片墙身日常保洁：用干毛巾擦试表面灰尘定期清洗：1）在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂；2）用毛巾蘸上药剂擦抹表面；3）用玻璃刮刀刮去表面水分；4）用干毛巾擦净残留水渍。每天保洁一次洁净无灰尘玻璃门、馆内玻璃窗1）先用刀片刮除玻璃上的污垢；2）将玻璃清洁剂按1:10加入清水中；3）将手套浸清洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；4）一洗一刮连续进行，清洗低部位的玻璃时玻璃刀横向移动；5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠；6）最后用拖把抹净地面的污水；7）清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上的操作；8）循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污迹、手印。1、每天早上安排清洁一次；2、每天巡查保洁四次以上玻璃表面无污迹、水印，通透无明显积尘楼层楼梯日常保洁：1）&用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物；2）用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢；3）用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。定期清洗：1）先将地面全面清扫干净；2）将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制；3）将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方；4）用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）；5）用高压水枪全面冲洗地面日常保洁：1、每天全面清洁两次，早上7时及下午16时各一次2、隔半小时巡查一次定期清洗：1、每月全面清洗一次；2、根据实际情况及时清洁。目视地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹楼层扶手1）&在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；2）&用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次；每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹消火栓1）&在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；2）&用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次；每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹电梯日常保洁：1）为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。2）电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。3）用潮毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。4）显示屏抹尘。每天7时至18时安排人员全面清洁；每半小时循环保洁一次不锈钢明亮、无油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污迹、无沙尘其他地面：每天配合清洁剂湿拖二次，并随时保洁；天花板、灯具、风口：每周清洁一次；镜面、洗手盆：每十五分钟巡视保洁一次；便池：每天配合清洁剂二次，并随时保洁，随时保洁门窗、墙身及隔天板：每天清洁一次每周大清洁一次无异味，灰尘，污迹2、外围广场项目日常保洁及定期养护程序时间安排质量标准地面日常保洁：1）用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物；2）用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢；3）用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。每天早上7时及下午16时全面清洁两次；每隔半小时巡查一次。地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹定期清洗：1）先将地面全面清扫干净；2）将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制；3）将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方；4）用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）；5）用高压水枪全面冲洗地面1）每月全面清洗一次；2）或根据实际情况及时清洁。绿化带1）先用大扫把清扫一次；2）再用小胶扫帚对不够的地方进行局部清洁。1）每天清洁两次；2）每半小时巡查一次。保持无烟头、纸屑、杂物。休闲娱乐设施日常保洁：1）用胶桶加一定量的清水；2）将毛巾放入桶内蘸水并稍微拧干；3）用毛巾擦拭表面，除去灰尘。每天一次表面干净，无灰尘、污垢定期清洗：1）将清水和清洁剂按一定比例配制好；2）将毛刷蘸上一定量的混合液反复擦刷直至污迹被清除；3）用干净湿毛巾擦抹表面两次。每周一次全面清洗垃圾桶日常保洁：1）先将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋；2）将垃圾用小工程车集中运至指定的地方；3）用湿毛巾擦拭垃圾桶表面使之干净。1、&每天保洁两次2、&每隔1个半小时巡查一次，发现垃圾满了随时清理无垃圾外露，无明显异味；桶面无污迹定期清洁：1）用高压水枪对桶内进行冲洗，并杀虫消毒一次每周冲洗消毒一次指示牌/灯饰1）将清水和清洁剂按一定比例配制好；2）将蘸有混合液的湿毛巾反复擦拭灰尘及污迹（高处部位借用铝梯及伸缩杆清洁）；3）用干净湿毛巾擦抹表面两次。4）用干毛巾抹干水迹。每周一次无积尘、污垢沙井沟1）打开沙井盖；2）用手将里面的烟头、果皮、瓶盖等杂物拾出（或用铁锹将里面的泥沙清理干净）。1、每天检查一次；2、每周清理一次无垃圾杂物堵塞，畅通无阻附：物业保洁工具的使用及保养方法一、抹布：抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布，用法如下：　　1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但在去除微细的灰尘时也常用干布，干擦时必须轻轻擦拭，如用力过大，反会产生静电，使对象吸附尘土，同时此法可去除水份，因此常与水擦配合使用。& & 2、半干擦：当灰尘稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰尘较好，这是一种较为简单的去尘法，不至于弄湿被擦对象。　　3、水擦：去除一般不易被水损坏的物体上的污垢时可用水擦法，它是通过将污垢溶于水中或湿垢在水中的原理去除污垢，但不可用水过多，如水过多，就象在保洁对象上涂水，往往使污垢渗入，因此抹布水不可过多，而且要经常清洗，保持抹布洁净。　　4、药剂擦拭：为去除不溶水或含有油垢的污迹，常用抹布沾上相应的清洁剂进行擦拭，擦后要用洁净的抹布再擦一次，以去除药液，保持保洁对象不被腐蚀。　　5、擦拭要点：　　1）抹布以选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾，一般将抹布折3次，整齐叠成8层，比手掌稍大备用。　　2）抹布一面用脏后，要重新折叠，使用另一面。　　3）抹布全部用脏后要及时洗净拧干再用。　　4）干、湿抹布应同时携带，备足，以提高工作效率。　　5）对被擦拭物应全部均匀擦拭，对有污迹部位用力多次擦拭。　　6）擦拭物品时应先擦拭四边一周，擦拭时应从右至左，先上后下，即不遗漏，又不重复。　　二、墩布：主要功能是将难以扫净的硬地面上的污渍水迹去除，它是保洁工作的最基本工具之一，在使用墩布时，墩布的手柄顶部应用手护住，以防碰伤他人或损毁物品，墩布用后要洗净晾干。　　1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米处握住，用右手反握墩布杆的顶端，前后擦拭，或用左手的大拇指按在墩布的顶端，并用其他四个手指握住墩布杆，右手在下方30-40厘米处握住，左右拖擦。　　2、墩地姿势：上身略向前弯曲，向前后拖擦时左右手交替用力，将墩布尽量压向地面。　　3、清扫要点：　　1）为不踩污刚擦净的地面，要向后退着拖。　　2）擦拭过道时，应先将两边拖净，在擦拭中间。　　3）要细心先擦拭边角，以免湿墩布污染立面。　　4）手拿墩布穿过大堂等公共场所时，应把墩布头放在水桶内或用塑料袋将墩布头套上，以免污染地面。　　三、水桶：在使用水桶时，水位应是水桶高度时2/3，行走时水桶与身体保持30度角，注意不要将水漾出水桶，冬季储存兼水桶时，应在桶与桶之间插入纸团，防止塑料水桶在地温下脆化，铁桶储存是时应倒放在木棍上，以防生锈。　　四、扁铲：在使用扁铲时，扁铲与地面应保持45度角，铲口应正反替使用，不用时应将铲口用布包好，以免铲口伤人。　　五、板刷：在使用板刷时，手要握住板刷的中间，以免在刷洗物品时，磕伤手指，使用后要洗清阴干严禁暴晒，防止刷柄干裂刷毛老化。　　六、百洁布：在使用百洁布擦拭墙面时，应将其一边反叠护住手，以象擦拭时伤手，百洁布使用后要洗净平铺晾干。　　七、伸缩杆：在放出伸缩杆时，应将伸缩杆上固定旋钮拧干，轻拉出伸缩杆，调整好长度后，再锁紧旋钮，在收回时，应将伸缩杆斜放拧于旋钮，将伸缩杆轻轻推进，到底后再向外抽出2-3cm，然后轻轻锁住旋钮，严禁将伸缩杆产在地上松开旋钮，收回伸缩杆，伸缩杆使用后要擦拭干净，直立储藏。严禁侧放及重压伸缩杆。　　八、在使用刮水器清除玻璃上的水泥及污物时，要取下刮水器上的橡胶条，改用刀片，使用中要防止刀片伤手，放在阴凉处，避免油污及日晒，并且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器变形。　　九、牵尘器；在使用牵尘器时，要特别注意不要伤到行人及损毁货物。牵尘器上螺丝如有松动要及时修理。　　十、人字梯：在使用人字梯时，中间必须系绳，在清洁较高物体时，人字梯的顶端要与清洁物相连，严防人字梯侧倒，人字梯用后要擦拭干净，立刻返库。　　十一、告示牌：在进行地面清洁时，要设立告示牌，避免药液伤害顾客，告示牌使用后要洗净。文章很长，非常感谢您能看到这里！精彩继续&↓↓↓↓↓↓2月17-19日北京联系方式
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公司员工礼仪规范
作者：佚名 资料来源：网络 点击数： &&&
公司员工礼仪规范
文 章来源莲山 课件 w w w.5Y k J.Com 7 公司员工礼仪规范
良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象
本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
三、具体规定
1、职业形象
1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；
2) 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列；
3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；
4) 生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意；
2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作；
3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；
4) 积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；
5) 谈话时应避免滥论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；
6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访；
8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；
9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；
10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；
11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上；
12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；
13）&&&& 接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及
14）&&&& 在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；
15）&&&& 尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；
16）&&&& 注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
17）&&&& 离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；
18）&&&& 使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；
19）&&&& 注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；
20）&&&& 不要使用公司电话拨打私人电话；适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声；
21）&&&& 上下楼或乘坐电梯时注意礼让；遇到客人应让客人先行；
22）&&&& 在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费；用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置；
23）&&&& 遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭；
24）&&&& 工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;
25）&&&& 公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家；
26）&&&& 个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯；
27）&&&& 未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走；
28）&&&& 资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件；
29）&&&& 下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开；
30）&&&& 晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门；
31）&&&& 对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管；
32）&&&& 工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
3、后勤人员礼仪
后勤部门是企业后方强有力的保障，亦是企业对外的一扇窗口，后勤人员的言行举止与企业形象的塑造息息相关。
&& 本制度适用于后勤部门的食堂工作人员、保洁人员、保安人员以及司机。
a. 食堂及保洁人员
1）工作时遇见应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹；
2）室内清洁时，不得随意翻阅桌上及柜内物品，不得使用办公物品，如：电话、电脑等；
3） 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁；
4）工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范；
5）进入他人办公室或者宿舍，要先敲门，获得允许后再进入；
6）及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境；
7) 客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言；
8）不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。
1）执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净；
2）须保持门卫室整洁、卫生，各种物品摆放有序；
3）应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全；
4）对待出入车辆先行礼，后询问，遇到客人时礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引；
5）人员或车辆进出时要站立敬礼；
6）外来人员或外来车辆，须在门卫室办理登记手续，由值勤保安做好记录，并电话联系受访者，确认没有问题后放行；发现可疑人物及时处理；
7）&&&&&&& 如收到通知即将有重要来访者，则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门，并做
8）保证消防通道和停车场所畅通，各类车辆停放有序；
9）及时收发报刊信件，做好登记并及时送给相关负责人员；
10）积极配合其他部门交办的相关工作；
11）值勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等，不得有影响企业形象的不良举止；
12）尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源；
13）按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现问题及时向行政经理；
14）值班人员用餐时必须有人换班，不得空岗用餐；
15）一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时向上级主管汇报，对异常情况处理不妥善或未及时汇报者，视情节给予必要处分。
1）遵守驾驶员准则，遵守安全法规；
2）严禁酒后驾驶、疲劳驾驶；
3）爱护并妥善保管及使用公司车辆；
4）出车前需检查车况，防止车辆出现问题，严格保障个人及乘客的人身安全；
5）积极配合各部门的工作，积极高效地完成各部门及同事交办的工作；
6）未经主管以上批准，不能将自己所驾车辆交给他人驾驶；
7）外出办事时，禁止使用公车办理私事；
8）休息日，未经主管以上领导批准，非因公事宜不允许使用公车外出。
4、生产车间人员礼仪
生产部乃是企业重要部门之一，承担着重要的生产任务，生产部人员的行为规范，关乎着产品质量的稳定、生产任务的完成，同时与企业形象休戚相关。
本制度适用于生产部各岗位人员。
1）上岗前，需严格认真阅读相应，严格遵守各项职责，履行好本职责任；
2）严格按照各种操作规范进行作业，切实遵守公司各项生产规章制度；
3）不得迟到、早退，无故旷工，有事需请假；
4）如需离职，需提前与直属领导，办理相应手续后方可离职；
5）保持好车间卫生，所有物品摆放整齐，井然有序；
6）礼貌对待到访客户以参观客人，做到礼貌，热情，树立企业形象；
7）工作期间严禁嬉戏打闹，务必注意生产安全，避免意外伤害事故；
8）在岗期间严禁出现吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为；
9）夜间工作人员，需保持高度警惕，注意人身安全。
1、本规定已与职工代表平等协商，经职工代表大会讨论并表决通过。
2、本规定自发布之日起执行。
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保洁员的礼貌有哪些要求要求？
全部答案（共1个回答）
&n &n 1、女员工上岗时不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型；
　　2、指甲修剪整齐，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练；
　　3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息；
　　4、与业主、访客及同事见面时，应面带微笑，以点头目视或礼貌致意问候。
　　5、清洁作业时应主动避让业主、访客，防止碰撞。一旦发生碰撞，应立即道歉，使用规范用语：&对不起&、&请原谅&等；
　　6、以礼貌用语回答业主、访客的询问，严禁对业主、访客不理不睬，不得与业主、访客争辩、吵架；
　　7、上班前不喝酒、不吃辛辣味浓的食品，以防口腔异味影响业主、访客；
　　8、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事
你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:
什么是子宫颈息肉
子宫颈息肉是慢性宫颈炎表现的一种，在已婚妇女中比较多见。
　　子宫颈是子宫下端的部分，其内腔呈圆筒形或...
注意服装，不要赤膊出现，选择适合的服装及搭配，
说话轻言轻语，不要大声喧哗，会给别人带来影响
不要吸烟，为了自己的健康，更为了公众的健康。
吃相斯文，不要让大家...
保洁员聘用协议书
乙方：姓名
身份证号码:
根据有关规定, 经协商甲、乙双方共同签订本协议, 共同执行。
本协议期限为
9月15日，莲都区残联举办了2011年秋季残疾人就业招聘会。丽水万控电气有限公司等10家用工单位参加了此次招聘会，为残疾人提供了140个就业岗位，月工资一般在1...
大部分荷兰人的穿着打扮和欧洲大陆的其他国家大同小异。在正式社交场合，如参加集会，宴会，男子穿着都较庄重。女士衣着典雅秀丽。最富特色的是荷兰马根岛上居民...
答: 1、吃粽子
端午节吃粽子是端午节习俗当中最典型的一个，是为了纪念屈原而形成的这样一个习俗。粽子的种类有很多，如蜜枣粽子、肉粽子、红豆粽子等，它的包法也是多种多样...
答: 你好
膀胱肿瘤是泌尿外科最常见的肿瘤，以膀胱癌的发病率最高。其发病原因与长期接触某些化学物质有关，如苯胺、联苯胺、B-萘胺均有诱发膀胱癌的可能，长期慢性膀胱炎、...
答: 这种情况能有性生活　只不过你要注意不要再让她受到伤害　注意吆
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这个不是我熟悉的地区