[转载]现代企业管理方法复习题（四）（五）
综合练习（四）
一、单项选择题
1.领导是一种（ ）
2.如果下级认为上级有合法的权力影响他,他必须接受上级的领导。这种权利是（ ）
3.由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下钹对他崇泮并愿意跟从。上级的这种权利是〈 〉
D. 奖惩权4，
4.领导具有丰富的经验和渊博的专业知识'由此引起下的佩服和追随，这种权利是（ ）
D. 奖惩权4，
5.领导特质理论研究的是（ ）
A. 领导者的外在杼为
B. 领导的环境因素
C. 领导者的行为钴果
D. 领导者的内部特征
6.领导行为理论研究的是（ ）
A. 领导者的外在行为
B. 领导的环境因素
C. 领导者的行为结果
D. .领导者的内部特征
7.在（ ）领导方式下，下级很难得到锻炼和成长。
8.对于软件公司的程序开发人员适合采用（ ）领导方式。
9 .在（ ）领导方式下，领导鼓励大家参与决策，在组织中维持良好的关系。
10.对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（ ）领导方式。
11.能使个人潜前得到最大限度的发挥，但容易出现混乱失控局面的领导方式是（ ）
12..在密执安大学的研究中，关心工作过程和结果，对下级密切监督并施加压力，这种领导行为被称为（ ）
A.工作导向
B.员工导向
C.关怀维度
D.定规维度
13.在密执安大学的研究结果是（ ）
A.在非常有利环境下，生产导向的领导能带来很高的员工满意度和高工作绩效
B员工导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关
C生产导向型的领导和高群体生产率和高满意度成正相关
D员工导向型的领导和高群体生产率和低满意度成正相关
14.俄亥俄州立大学的研究把领导方式分为〈 〉
A. 员工维度和生产维度
B. 员工维度和定规维度
C. 关怀维度和员工维度
D. 关怀维度和定规维度
15.俄亥俄州立大学的研究认为（ ）领导方式能使下厲达到离糠效和髙满
A. 高关怀---高定规
B. 低关怀---高定规
C. 高关怀---高定规
D. 低关怀---低定规
16.在（ ）领导方式下，领导者只愿意付出最小的努力完成工作。
B. 高关怀型
17.领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（ ）
18.在乡村俱乐部型的领导方式下，领导者〈 〉
A.只愿付出最小的努力完成工作
B.领导者只愿维持一般的自水平
C.领导者只重视任务完成情况，不关心下属
D.领导者只重视支持和关心下属而不关心工作效率
19.管理方格理论的研究者认为，（ ）风格的管理者工作最佳。
20.菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语， 那么，该领导趋向于（ ）领导方式。
A. 定规导向型
B. 关怀导向型
C. 工作任务型
D. 人际关系型
21.赫赛一一布兰査德的情境理论也被称为〈 〉
A. 生命周期理论
B. 双因素理论
C. 结构模型理论
D. 人际关系理论
22.生命周期理论认为领导者应该根据〈 〉来选择正确的领导方式
A下属的年齡
B下属的工作任务
C下属的性格
D下属的成熟度
23.心理成熟度高的下属〈 〉
A. 拥有足够的经验去完成他们的任务
B. 不需要领导的指导
C. 靠强烈的内部动机自我激励
D. 经常需要领导激烈
24.赫塞和布兰査德将高任务髙关系的领导方式称为〈 〉
25.领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为〈 〉
26.赫塞和布兰査德认为在下属处于双低状态下，领导者应该〈 〉
A. 不断减少对下级关系的控制
B. 对下级进行明确而具体的指导
C. 鼓励下级参与决策
D. 充分发挥下级的自主性
27.当任务不明或压力过大时，〔 〕领导能导致更高的满意度。
D. 成就导向型
28.组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出〈 川
D. 成就导向型
29.控制点为内部的下属，对〈 〉领导风格更为满意。
D. 成就导向型
30.对知觉能力强或经验丰富的下属来说，〈 〉的领导会被视为多余。
D. 成就导向型
31.当下属的任务中包含很多〈 〉性要素时，领袖魅力很重要。
二、多项选择题
1.领导的角色主要是〈 〉
2，领导者的权力来自于（ ）
A.组织外部的社会舆论
B.组织的正式授予
C.追随者的盲目
D.领导自身的某些特殊条件
E.领导者与生俱来的权力
3.领导者的权利可分为（ ）
4.能引起人们内心顺从的权力有（ ）
5 ^专权型领导的特点有（ ）
A.领导个人决定一切；
B.领导依靠奖罚权来推动工作；
C.要求下级绝对服从
D.可以避免下级犯错误
E.下级很少得到锻炼
6.民主型领导是（ ）
A. 采用集体决策
B. 能使群体整体的潜力得到发挥
C. 领导在决策时不考虑成员的感情因素
D. 容易导致妥协和不负责任
E. 下级能够得到较高的工作满意感
7.放任型领导的特点是（ ）
A. 下级富有远见的想法常常被否定
B. 在组织许可的范围内,下级人员可以自己确定工作目标
C. 上级做出所有的决策
D. 当下级提出要求时，上级会给予必要的帮助
E. 有可能出现混乱失控的局面
8.俄亥俄州立大学的研究认为（ ）领导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离职等情况。
A. 高怀---低定规
B. 低关怀---髙定规
C. 高关怀---高定规
D. 低关怀---低定规
E. 低关怀---低员工
9，在管理方格理论中，对负工的关心处于较高水平的是（ ）
A.贫乏型管理
B.乡村俱乐部型管理
C.中庸型管理
D.任务型管理
E.团队型管理
10.在管理方格理论中，对工作的关心处于较商水平的是（ ）贫乏型管理
A. 乡村俱乐部型管理
B. 中庸型管理
C. 任务型管瑾
D. 团队型管理
11.菲德勒在确定领导有效性的憚境时，采用的权变因素是（ ）
A. 领导者---任务关系
B. 任务结构
C. 职位权利
D. 组织规模
E. 地域分散度
三、 判断正误
1 .领导者运用合法权能使下级比较自觉地顺从，并能导致较高的工作水平和个人满意感。（ ）
2.领导者就是监督者。（ ）
3.惩罚权带来的顺从是一种表面的、暂时的顺从。（ ）
4.模范权和专长权能够引起人们长久的顺从和内心的信服。（ ）
5.领导者必须是上级任命的。（ ）
6，领导者的特性品质是天生的，后天无法获得。（ ）
7，双高型的领导风格在任何时候都能产生积极效果。（ ）
8.菲德勒认为一个人的领导风格是稳定不变的。（ ）
9.菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用善意的评价词语， 那么,该领导趋向于人际关系型的领导方式。（ ）
10.菲德勒认为在面对非常有利的情境下，任务取向型领导效果好，而在非常不利的情境下，人际关系取向型的领导效果好。（ ）
综合练习（五）
一、单项选择题
1 ，最早给控制下定义的是(
)，他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
2，控制的整体性特征是指〈 〉。
A. 控制应能迅速适应外部环境的变化
B. 控制主要是对组织中人的控制
C. 控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面
D. 控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助以及员工的参与
3，在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作〈 〉。
A. 监督控制
B. 前馈控制
C. 现场择制
D. 反馈控制
4 ，前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是〈 〉。
A. 制定计划时必须准确
B. 做好预测和估计工作
C. 及时关注计划的执行情况
D. 出现问题时要立刻纠正
5八 〉存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差巳经发生了。
A. 监督控制
B. 前馈控制
C. 现场控制
D. 反馈控制
6，下列对控制标准的要求的表述，不准确的是〈〉9
D. 尽量量化
7，下列控制标准中，不属于货币控制标准的是〈 、。
A. 实物标准
B. 价值标准
C. 成本标准
D. 收益标准
8，下列制定控制标准的方法中，〈 〉常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
A. 统计方法
B. 工业工程法乂
C. 经验估计法
D. 德尔非法
9，根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于〈〉。
A. 统计标准
B. 经验标准
C. 定性标准
D. 工程标准
10.科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是〈〕的早期形式。
A. 统计方法
B. 工业工程法
C. 经验估计法
D. 德尔非法
11.下列工作中,容易确定控制标准，也容易衡量效果的是〈 〉
A. 技术性强的生产环节
B. 技术性不强的工种
C. 主管人员的管理工作
D. 企业的行政工作
12.在控制的过程中，〈 〉是控制的关键。
A. 制定控制标准
B. 衡量工作绩效
C. 纠正偏差
D. 制定控制计划
13.被许多公司称为"走动管理"的管理控制方法是〈 〉。
B. 现场观察法
C. 内部审计
D. 比率分析法
二、多项选择题
1.下列关于控制特点的描述正确的有：、。
A. 控制是僵化的，不利于及时调整计划
B. 控制具有整体性
C. 控制具有动态性
D. 控制主要是对人的控制
E. 控制可以提高职工的工作能力
2，下列控制行为属于反馈控制的有〈〉。
A. 减产、转产销路不畅的产品
B. 修理不合格产品
C. 处分违纪员工
D. 为提高产品质量而控制原材料质量
E. 制定规章制度保证工作进行
3，下列控制标准中,属于货币控制标准的是〈 ；〉。
A. 实物标准
B. 价值标准
C. 成本棒准
D. 收益标准
E. 无形标准
4，下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有〈 〉。
A. 相关分析
B. 趋势分析
C. 经验研究
D. 回归分析
E. 动作研究
5，下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有〈〉
A. 是控制的关键
B. 体现了控制职能的目的
C. 将控制工作与其他管理职能结合起来
D. 所有偏差都应采取纠正行动
E. 任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正
6，运用报告法进行控制时，对报告的要求主要有〈 〉。
A. 报告要及时
B. 报告要突出重点
C. 报告要指出例外情况
D. 报告应简明扼要
E. 报告要尽可能多的运用综合统计方法
7，损益控制法的局限性主要有〈〉。
A. 控制标准模糊,不易准确衡量
B. 大量的票据往来会增加控制成本
C. 高层主管不愿意分权会降低控制效果
D. 部门之间的竞争会影响其实施
E. 没有反馈措施
8，企业做好成本控制工作的要求主要有〈 〉。
A. 把竞争作为成本控制的基准
B. 全员全过程成本控制
C. 以企业价值最大化为最终目标
D. 精细管理，从细节入手
E. 整合优化企业内外资源^
9.审计是常用的一种控制方法，其内容主要包括〈〉。
A. 财务审计
B. 政府审计
C. 管理审计
D. 民间审计
E. 审计事务所审计
三、 判断正误
1 ，控制是一项很严格的管理活动，必须按照針划不折不扣地执行，所以，它不具有动态性特征。〈 〉
2，控制仅仅是监督，对于帮助员工成长没有什么积极作用，反而会引起员工的反感。〈 〉
3，前馈控制是一种先进的控制方法,所以企业应广泛的采用，并取代反馈控制和现场控制。、 〉
4 ，前馈控制具有很高的要求，尤其要求企业具备很强的预测能力〈〉
5 ^现场控制容易造成控制者与被控制者之间的对立，损害被控制者的积极性和主动。〈 〉
6，根据控制标准衡量执行情况时，衡量的精度和频率越髙越好。〈〉
7.对于技术性不强的工种，控制标准是很难确定的，而且也难以进行准确的评价。、〉
8 ^在纠正偏差的过程中，应及时追究相关人员的责任，保证控制工作的进行。〈〕
9 ，由于组织各级管理人员的工作绩效难以进行有效的评价，所以不是控制的重点。〈〉
10.管理审计和内部审计其实是一个概念，都能起到很好的控制效果。
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。《组织行为学》(A)
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第一篇:领导第九章
Leadership
? 1、了解领导的概念和作用 ? 2、掌握领导权力的构成 ? 3、掌握常见的领导理论 ? 4、了解领导的方法和艺术 ? 5、激励理论和策略 ? 6、沟通技巧
1、培养提高权威与有效运用权力的能力 2、培养有效领导的能力
? 杰出的领导者总是积极促进和帮助周围 的人不断发展和进步，他们的目标就是 让周围的人认清自身潜能，唤醒潜在的 斗志。大神克里希纳从不参与战争，他 只是引导阿尔诸那的战车，给他建议， 激励他战胜自己的恐惧和不安。――《薄伽梵歌》
?一、领导的含义 ?二、领导的作用 ?三、领导的权力
?四、领导和管理的区别
一、关于领导的不同观点
? （1）Chester Barnard ? 领导是上级影响下级的行为，以及劝导下属遵循 某个特定行动方针的能力。? （2）Ｗ.Ｈ．Newman和Ｃ．Ｅ．Summer ? 领导是指管理人员与部属共同进行工作，以指导 和激励部属的行为，使其能符合既定计划职务； 了解部属的情感以及在按计划行动时所面临的各 种问题。? （3）Harold Koontz ? 领导是影响力，是影响人们心甘情愿和满腔热情 的为实现群体目标而努力的艺术或过程。
所谓领导(leadership)就是一种影响 力，是对人们施加影响，从而使人 们心甘情愿地为实现组织目标而努 力的艺术或过程。
2、包括四个要素
? （1）领导者必须有下属或追随者； ? （2）领导的本质是影响力，基础是下属的追随与 服从； ? （3）领导是一个对人们施加影响的动态过程； ? 由于受许多因素影响，领导活动表现出很强的规 律性和创造性，是领导科学性和艺术性的综合体 现，是领导与群体的各种交换作用的体现。? （4）领导就是通过影响部下来达到组织的目标。
2010年试题
?领导的核心在权力。
3、领导效果的影响因素
? （1）领导者背景、知识、经验、能力、个性、价值观、对下属的看 法 ? （2）被领导者背景、专业知识、经验、技能、需求、责任心、个性 ? （3）领导环境群体的规模与类型、工作任务的性质和目标、形势的压 力和时间的急迫性、上级领导的期望与行为、与下级员 工的关系、组织的文化与政策等。领导方式须与领导环境相适应。
Leadership＝f（L, F, E）
领导者 素质和行为
图9－１领导效果的决定因素
4、领导工作的内容
?（1）通过五大实践?共启愿景； ?以身作则； ?使众人行； ?挑战现状； ?激励人心。?（2）达到一个目的：创造有利氛围，促进目 标的有效达成。
?王经理在协调其属下成员间的冲突时行 使了管理的（ ）职能。?A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 ?在管理过程中，通过沟通、对员工施加 影响、解决部门与人员之间的矛盾，从 而实现组织目标的职能是（ ）。?A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
二、领导作用＝领导权力领导艺术
识 势 适 势 乘 势 造 势
指挥作用－－指点迷津、明确方向； 协调作用－－协调关系、调解矛盾； 激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志； 先行作用－－身先士卒、同舟共济； 浇灌作用－－创制环境、培养下属。
领 导 造 势 员 工 做 事
三、领导的权力
1、权力的形成机制 组织授权 领导者素质与行为
下属的服从
? 2 、权力的本质：权力 就是影响别人行为的能 力和力量。? 权力的基础资源的稀缺 程度、重要程度和替代 程度。? 下属的追随和服从。
?领导者的本质就是被领导者的追随和服 从，它完全取决于追随者的意愿，不完 全取决于领导者的职位与权力。（ ）
? ３、领导者的权力广义上来自两个方面一是来自职位的权力，由领导者在组织中所处的地 位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自领导者自身的个人权力。主要靠领导者自 身素质及行为赢得。? 按权力的来源和使用方式的不同，可分为五种合法权、强制权、奖赏权、专家权、感召权。
（１）正式权力
正式权力又称职位权力，由于领导者在组织结 构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力， 具有很强的职位特性。这种权力与领导者的职位相 对应，退位后相应的权力便会消失，如法定权、惩 罚权、奖赏权都属于职位权力。
法定权(legitimate power) 。由组织正式授予领导者的、在组织中 的职位所引起的、指挥他人并促使他人服 从的权力。组织正式授予领导者一定的职 位，从而使领导者占据权势地位和支配地 位，使其有权力对下属发号施令。法定权力是领导者职权大小的标志， 是领导者的地位或在权力阶层中的角色所 赋予的，是其他各种权力运用的基础。
?强制权(coercive power) ，又叫惩罚权。领导者在具有法定权基础上，强行要求下 级执行的一种现实的用权行为，是和惩罚 相联系的迫使他人服从的力量。?服从是前提；法规是保障；惩罚是手段。
奖赏权(reward power) 。建立在良好希 冀心理之上的权力，在下属完成一定的任务 时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。凡手中握有能满足别人需要的人，都具 有一定的奖赏权力。只要对方服从他的意愿， 便能得到奖励，人们为了获得奖励、满足某 种需要，就会接受他的影响。
正式权力是通过正式的渠道 发挥作用的。当领导者担任 管理职务时，由传统心理、 职位、资历构成的权力的影 响力会随之产生，当失去管 理职位时，这种影响力将大 大削弱甚至消失。这种权力 之所以被大家所接受，是因 为大家了解这种权力是实现 组织共同目标所必需的。
影响正式权力 的主要因素：
传统观念 职位因素 资历因素
（２）非正式权力 专长权（Expert Power）：建立在领导者 拥有特殊知识、技能和专业技术的基础 上，其性质取决于领导者在等级体系中 所处的层级。如果既具备管理才能，又 具备专业技能，那么就有了专家权，下 属就自然服从。感召权（Referent Power）：领导者人格 特征的作用，来自于下属和同事的尊重、 敬佩和忠诚。
（２）非正式权力
? 构成非正式权力的主要因素
? 品格。包括领导者的道德、品行、人格等。优
良的品格会给领导者带来巨大的影响力。
? 才能。才干通过实践来体现，主要反映在工作
? 知识。知识水平的高低主要表现为对自身和客
观世界认识的程度。
? 感情。感情是人的一种心理现象，它是人们对
客观事物好恶倾向的内在反映。
4、领导的权力构成及表现形式
? 领导权力的表现形式法定权――组织规定 职位权力 ―― 弱 奖励权――利益引诱 强制权――惩罚威胁 专家权――知识技能 个人权力 ―― 强 感召权――人格魅力 ? 正式组织中的有效的领导者应该是兼具职 位权力和个人权力的领导。
领导权力:讨论
?问题：为什么人一走，茶就凉？
如何对待权力？ 1、不可滥用 2、公正用权 3、例外处理
?2004年试题 ?在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权 力是（ ）。?A、专家权力 B、强制权力 ?C、奖励权力 D、感召权力 E、合法权力 ?2005年试题 ?简述领导者影响力的来源。
?2007年试题 ?非职位权力包括（ ）。?A、感召性权力 B、奖赏性权力 ?C、惩罚性权力 D、专长性权力 E、法定性权 力 ?2008年试题 ?有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶 凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列 哪种职权（ ）。?Ａ?专长权 Ｂ?个人影响权 ?Ｃ?法定权 Ｄ?个人感召权?
2011年试题
?论述题（12分） ?领导是管理的基本职能之一，领导是由 领导者向下属施加影响的活动过程，领 导的实质在于影响。结合所学的领导理 论，试论述领导的作用以及领导影响力 的来源。
2012年试题
?16、通过报酬、晋升、工作表彰等手段 对他人施加影响力的一种权力是（ ）。?A、奖酬权力 B、合法权力 ?C、专家权力 D、强制权力
2008年浙江省
?于先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经 理。到任之后，他待人热情，早上早早地站在 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他 并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 员工解决实际困难。一周下来，大家看到总经 理每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习 惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看， 是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力？ （ ） ?A．个人影响权 B．专长权 ?C．法定权 D ．A 和C
?领导人的职位权力弱是指______。
?A、经他人批准后才能分配工作 ?B、可以决定职工的升迁 ?C、得不到下属的信任和尊敬 ?D、缺乏魅力
四、领导与管理的关系
哈佛商学院著名教授约翰? 科特 John P. Kotter 《变革的力量――领导与管理的差异》 领导的基本功能 ? 确定经营方向 ? 联合群众 ? 激励和鼓舞 管理的基本功能 ? 实现计划、预算过程 ? 企业组织和人员配备 ? 控制和解决问题
（一）领导与管理的关系
二者的联系
领导行为是管理行为之一
领导和管理活动的开展都是以组织为基础的
领导者和管理者在行使职能时，都要有一定的权力
领导和管理在现实中，具有较强的复合性和相容性
管理者与领导者的区别
管理者也是领导者
领导者行为
●远景与引导 ●联合员工 ●鼓舞与激励
管理者行为
●计划和预算 ●组织与人力
配置 ●控制
2、领导与管理的区别
?领导解决管理过程中的战略性问题；确定方向 与愿景、协调关系和激励员工，做正确的事情， 以打破陈规而着力变革 ? (Do Right things) ?管理解决效率问题，主要在于计划、组织和控 制，具有一定程度的可预见性，并把事情做对， 以建立企业秩序； (Do things right)
做正确的事矩阵
是 正 确 的 事
成功的大好 机会
得到正确执行的事
领导者与管理者的区别
?群体--追随者 ?任命或自发形成 ?威信--个人素质 ?指导、协调、激励 ?带领--在群众前面 ?Do right things ?。。。。
?组织--下属 ?依法任命 ?职权--管理岗位 ?计划、组织、控制、创新 ?鞭策--在群众后面 ?Do things right ?。。。。
领导者挥挥手，管理者指指手，普通员工动动手。
从本质上讲，你是领导还是经理？
我的工作焦点是 我更关注 为做好工作，我采用什么方 式 我的目标建立在什么之上 我经常问 我位置的基石是 与他人共事时，我倾向于 现在 稳定 鼓励 当前必须 怎么做 权力 掌权
将来 变化 指导 内心世界 为什么做 感召力 下放权力
首先考虑的是
社会和公司
2005年试题
?关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是 正确的？ （ ） ?A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同 而已 ?B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的 一部分 ?C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的 职能 ?D.二者的权力基础相同
2007年试题
?领导者的责任不能随着权力的下放而相 应地全部转移给下级。（ ）
?2003年试题 ?领导者就是管理者。（ ?2009年试题 ?管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注 的重点是（ ）。?A.做正确的事 B.正确地做事 ?C.接受现状 D.控制和结果 ）
【讨论题】
1.领导与管理最主要的区别是什么？ 2.怎样才能做一个好的领导？ 3.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？ 4.如果你想做一个领导者，应该怎样做？
2008年浙江省
?不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是（ ）。?A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过 程。?B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、 监控以实现组织目标的过程。?C．影响组织成员，使他们追随其所指引的方 向，努力实现组织目标的过程。?D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按 既定行动方案去努力实现组织目标的过程。
领导理论的发展
一、领导特质理论（1940以前）
二、领导行为理论（末）
三、领导权变理论（1960末－1980初）
一、领导特质理论
领导特质理论也称伟人理论，是研究领导 者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理 论。早期的领导理论研究重点放在了领导者个 人的性格或特性上，即特质理论。特质理论假 定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而 不是后天形成的。
1、基本观点：
关注领导者个人特性（人格、进取心、领导 意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业 知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟 大管理者的共同特性。
到 1990 年代，认为某些个性特点――许 多不是天生的而是能够努力得到的――能够 将有效的领导者与其他人区别开来。领导是一个动态的过程，领导的特性并非 先天就有的，而是在实践中通过训练和培养 予以造就的。?公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例 子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？
成功领导者的六项核心特质
由谢里和洛克共同提出? 进取心 ? 领导愿望 ? 诚实与正直 ? 自信 ? 智慧 ? 业务知识
四类企业的核心领导力差异
公司情况 快速成长
核心领导力要素
看到在传统和惯例之外的替代项；从容迎接挑战；能有效 沟通；对未来很清晰；周围拥有必要人才；权威授权；信 任他人能完成工作
近期聚集带有长远考虑意识；面对抵触时坚持立场；明确 简洁的沟通者；鼓励人们思考公司的未来而不是过去；在 新的议程下建立团结的队伍
呈现组织的未来蓝图；理解两个组织的文化及二者差异的 潜在意涵；承认文化比个人更有力，能在文化差异下工作
行业经历结 产生的行业知识；能够发散性思维；能适应模棱两可；应 构性变化 对变化的激情；建立危机意识；鼓励他人换位思考与改变 管理操作
3、领导特质理论评价
（1）对有效领导者所应具备特质的内容及相对重 要性的认识很不一致甚至相互冲突； （2）认为领导者是先天的,具有片面性；
（3）忽视了下属及其他情境因素对领导效能的影
二、领导行为理论
? 基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和 怎样做才能使工作更有效。? 研究主要集中在两个方面：
一是领导者关注重点是什么，是工作绩效，还是群体维系？ 二是领导者的决策方式，即下属参与的程度。
? 代表性的理论有（一）领导方式理论 （二）连续统一体理论 （三）领导行为四分图 （四）管理方格理论
（一）领导方式理论
主要研究领导者的决策方式，是集权还是分权， 即下属的参与程度。
?勒温的领导方式理论
?利克特的领导方式理论
莱温的领导方式理论
莱温通过实验研究不同的 工作方式对下属群体行为的 影响，把领导者的领导方式 分为三种极端的领导工作作 风专制式、民主式和放任式。
是由德国心理学 家莱温通过一系
列实验在20世 纪30年代提出 来的。
（一）莱温的领导方式理论
?勒温提出的三种极端领导方式理论 ?（1）专权型领导。领导者把决策权和控制权都保 留在自己手中，依靠奖惩权来推动工作，他们只 要求下级绝对服从。?（2）民主型领导。采用集体决策，在决策时会考 虑到成员的感情因素；领导者力求在组织中维持 良好的关系，并通过参与和合作是群体整体的潜 力得到最大限度的发挥。?（3）放任型领导。领导者基本上不发布直接的命 令，只要在组织政策允许的范围内，下级人员可 以自定目标，用自己的方法去实现目标。
统一管制对自治的矩阵
高 统 一 管 制 低 官僚主义 高绩效
? 领导者在采用专制型领导风格应该三思而后行， 只有在万不得已的情况下才能考虑使用。? 一般来说，专制型领导风格适用与如下情况? 1、危机情况――比如公司正处于扭亏为赢的 当口，或者面临恶意收购的时候； ? 2、任务简单明确――下属需要清晰指令，且 上级知道的比下级要多。? 在这些情况下专制型领导风格可以快刀斩乱麻， 激发人们采用新的工作方式。
? 一般而言，民主型领导效果最好，专断型次 之，放任型效果最差。放任式领导在通常情 况下往往弊多利少，不宜采用。? 专制式和民主式领导是利弊并存的。领导方 式的选择不能绝对化，必须根据管理目标、 任务、管理环境、条件，以及管理者自身因 素灵活选择领导方式。最适应的领导方式才 是最好的领导方式。
2003年试题
?领导方式的基本类型有（ ） ?A.冲动型 ?B.放任型 ?C.民主型 ?D.集权型 ?E.理智型
2007年试题
?25、心理学家勒温在实验研究的基础上， 把领导行为方式分为（ ）。?A、专制式 B、事务式 ?C、民主试 D、变革式 ?E、放任式
2008浙江省试题
?根据权力运用的领导风格不同,我们可以将领 导风格分为专制式、民主式和放任式。下面哪 项活动是专制式领导方式的特点? （ ） ?A．领导者对下级保持相当的心理距离 ?B．主要运用个人的权力和威信对下属施加影 响 ?C．使用行政命令和奖励兼顾的方式来影响下 属的行动 ?D．领导者事先规定具体的工作内容，然后交 由各个职能主管进行一定的修改再执行
利克特的领导方式理论
?利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把 领导方式分成四类系统：专制独裁型、温和独裁 型、协商民主型、参与民主型。?他认为只有第四系统――参与式的民主领导才能 实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目 标和有效地达到目标。鉴于这种领导方式采取激 励人的办法，所以利克特认为，这是领导一个群 体的最有效方式。
利克特四系统模型
利克特的调查结果表明，工作效率高的
组织多数是实行第三、四种领导方式的。
利克特的管理系统表
领导作风 信心与信任 下级的自由 度 专制独裁 毫无信心与 信任 根本没有自 由 开明独裁 有点信心与 信任 只有非常少 一点的自由 协商民主 有较大信心 与信任 有较大的自 由 参与民主 有充分的信 心与信任 有充分的自 由
征求和采纳 建议的程度
很少采纳下 属的意见和 建议
有时采纳下 属的意见和 建议
一般能听取 下属各种意 见和建议并 积极采纳
经常听取下 属意见和建 议总是积极 采纳和运用 这些意见和 建议
优厚报酬启 发自觉
恐吓、威胁 和偶然报酬
报酬和有形 无形的惩罚
报酬和偶然 惩罚
2006年试题
? 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？ （8分） ? 管理系统理论将领导方式分为以下类型? （1）专制独裁式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任， 主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命 令、传递信息，决策权高度集中。? （2）温和独裁式。即领导者允许下属反映意见和提出要 求，允许下属一定的决策权但严加控制。? （3）协商民主式。领导者对下属有较高的信任度。以允 许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见， 重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商 解决。? （4）参与民主式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听 取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定 和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定 或共同作出决定。
2012年试题
?10、对组织的管理职能和程序推崇备至，以把 事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪， 这种领导属于（ ）领导者。?A、魅力型 B、变革型 C、战略型 D、事务型
?19、被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属 于（ ）领导者。?A、维持型 B、创新型 C、集权型 D、民主型
魅力型领导和变革型领导
?魅力型领导来自于领导者的个人魅力、素质和 能力，他们信任下属，对下属有着某种情感号 召力，可以鲜明地拥护某种达成共识的观点， 有预见力，能够就此与下属沟通并激励下属。?变革型领导鼓励下属为了组织利益而超越自身 利益，关心每个下属的日常生活和发展需要， 帮助他们解决现实问题，能够激励、唤醒和鼓 舞下属为达成组织目标而加倍努力。
战略型领导和事务型领导
?战略型领导拥有预见、洞察、保持灵活性并向 他人授权，以创造所必需的战略变革能力。他 们用战略思维进行决策，经常超越传统的组织 边界范围中的活动，进入组织之间的相互关联 区。?事务型（维持型）领导通过明确角色和任务要 求，激励下属向着既定目标活动，并尽量考虑 和满足下属的社会需求。他们对组织的管理职 能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正。他 们以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为 豪。
（二）领导行为的连续统一体理论
? 美国管理学家坦南鲍姆和施密特1958年提出， 认为领导行为是包含了各种领导方式的连续
统一体，是多种多样的。在专制型和民主型
中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确 无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各 种因素后而定。基于这种认识，他们提出了 “领导行为连续统一体理论”。
领导行为的连续统一体模型
专制领导方式 领导者权力的运用
民主领导方式
下属享有的自由度
领导行为的连续统一体图示
独裁：工作为重 权 威 的 来 源 关系为重：民主
领导者动作职权
下级享有的自由度
领导者 自行决 策并予 公布 领导者 对下属 “推销” 其决策 领导者 提出他 的意见 并征求 有无疑 问 领导者 领导者提 提出临 出问题， 时决策， 接受下属 接受修 建议，再 改意见 做决策 领导者 提出限 制条件， 要求集 体共同 决策 领导者 允许下 属在允 许的范 围内自 由活动
? 坦南鲍姆和施米特认为，不能抽象地认为哪一种 模式一定是好的，哪一种模式一定是差的。? 成功的领导者应该是在一定的具体条件下，善于 考虑各种因素的影响，采取最恰当的行动。? 当需要果断指挥时，他应善于指挥；当需要员工 参与决策时，他能适当放权。
?连续体理论的贡献在于：指出成功的领导者应该 是在多数情况下能够评估各种影响环境的因素和 条件，并根据这些条件和因素来确定自己的领导 方式和采取相应的行动。?一个成功的管理者必须能够敏锐地认识到在某一 个特定时刻影响他们行动的种种因素，准确地理 解他自己，理解他所领导的群体中的成员，理解 他所处在的组织环境和社会环境。
（三）领导行为四分图
?密执安大学的研究由R.李克特及其同事在1947 年开始，试图比较群体效率如何随领导者行为 的变化而变化。
C结果发现了两种不同的领导方式。C一是工作（生产）导向型的领导行为。这种领导者 关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力 的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评 估。C二是员工导向型领导行为。这种领导者表现为关心 员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的 人文因素，重视人际关系。
（三）领导行为四分图
?俄亥俄州立大学的研究
C与之同时，美国俄亥俄州立大学的研究 人员弗莱西和他的同事们也在进行关于 领导方式的比较研究。C他们的研究结果本来罗列了十种不同的 领导方式。但最后，他们把这十种类型 进一步分为两个维度，即：关怀维度和 定规维度。
领导方式分成两个维度
1.关怀维度：代表领导者对
员工之间以及领导者与追随者 之间的关系、相互信任、尊重 和友谊的关心，即领导者信任 和尊重下属的观念程度。
领 导 方 式
2.定规维度：代表领导者构
建任务、明察群体之间的关系 和明晰沟通渠道的倾向。或者 说，为了达到组织目标，领导 者界定和构造自己与下属的角 色的倾向程度。
关 怀 维 度
定 规 维 度
领导行为四分图理论（二维构面）
?关怀维度，代表领导者对员工以及领导者与追 随者之间的关系，对相互信任、尊重和友谊的 关注，即领导者信任和尊重下属的观念程度。
?定规维度，代表领导者构建任务、明察群体之 间的关系和明晰沟通渠道的倾向。
?根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类 型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低 关怀一高定规和低关怀一低定规。形成了著名 的“四分图理论”。
领导行为四分图理论（二维构面）
以员工为重 ：重视人际关系的领导行为 以工作为重：重视工作任务的完成
以 人 为 重
高关系 低工作
高关系 高工作
低关系 低工作
低关系 高工作
以工作为重
?2009年试题 ?俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能 使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 （ ）。?A.低关怀――低定规 B.高关怀――低定规 ?C.低关怀――高定规 D.高关怀――高定规
?2010年试题 ?领导行为四分图的两个维度是定规维度和 _________。
（四）管理方格理论
人们普遍认为一个理想的领导者应既为 员工导向又为绩效导向，最有名的研究是美 国得克萨斯州立大学的布莱克（Robert R. Blake)和莫顿(Jame S. Mouton)在领导行为 四分图的基础上，提出了管理方格理论。
管理方格理论
1.1：放任型管理 9.1：任务型管理 1.9：俱乐部型管理
关 心 员 工
9.9：团队型管理
5.5：中间型管理
领导方格理论
? “1.1”方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然 失败。? “9.1”方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下 属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。? “1.9”方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指 挥监督、规章制度却重视不够。? &5.5&方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持 中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极 促使下属发扬创造革新的精神。
领导方格理论
?只有&9.9&方格表示对人和工作都很关心， 能使员工和生产两个方面最理想、最有 效地结合起来。这种领导方式要求创造 出这样一种管理状况：职工能了解组织 的目标并关心其结果，从而自我控制， 自我指挥，充分发挥生产积极性，为实 现组织的目标而努力工作。
2003年试题
?管理方格图中1.1型（贫乏型管理）的特点包括 （ ）。?A.主管人员极少关心人 ?B.主管人员非常关心人 ?C.主管人员极少关心工作 ?D.主管人员非常关心工作 ?E.主管人员既关心工作又关心人
?2005年试题 ? 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关 心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方 式是（ ） ? A.9.1 型方式 B.1.1 型方式 ? C.1.9 型方式 D.5.5 型方式 ?2007年试题 ?管理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？
?2011年试题 某企业多年来生产和销售任务 完成比较好，职工收入也相应提高，但领导和 职工的关系却不融洽。该领导者的领导方式属 于方格理论中所说的 （ ）。?A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型 ?2012年试题 21.管理方格理论中，领导者 既关心人、又关心工作的领导方式是（ ） 管理。?A、团队型 B、贫乏型 ?C、乡村俱乐部型 D、任务型
三、权变领导理论
基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确 的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、
因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方
式。其基本观点可用下式反映? 有效领导 = F(领导者，被领导者，环境) ? 即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程 所处的环境的函数。
S = f （L ， F ， E ）
?S―领导方式； ?L―领导者的特征；主要指领导者的个人品 质、工作能力、价值观等； ?F―追随者的特征； ?E―环境：主要指工作特征、组织特征、社 会状况、文化影响、心理因素等等。
主要的领导权变理论：
C菲德勒的权变领导模型
C领导的生命周期理论
菲德勒的权变管理思想
? 1951年，美国著名心理学和管理专家 弗雷德〃菲德勒（Fred E. Fiedler）提出 了“权变领导理论”，开创了西方领 导学理论的一个新阶段。
菲德勒的权变领导模型
? 菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其 有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。? 他提出了C两种领导方式：关系导向型 任务导向型 C三种环境因素：上下级关系 任务结构 职位权力 C八种情境类型CLeast preferred coworker questionaire
影响领导形态的情境因素
? 职位权力指职位本身所具有的权力，而促使部属服从并 接受其领导的程度，由于领导者所拥有的职位权力程度 不同，其可采取的领导行为亦有所不同。? 工作结构指群体工作任务的例行性程度及可预测性，如 工作为例行性且工作成果或产出易于预测评估，则领导 者的影响力就极为有限，领导范围就较为狭窄；如为复 杂的工作，其目标不明确，工作成果难以预测，在工作 程序及步骤上有各种可行的途径，随不同的环境因素而 异，此时领导行为活动范围较广，运用就较具弹性。? 领导者与部属关系领导者与部属相处及部属对领导者信 任与忠诚的程度，如双方关系良好，领导者就容易得到 部属的合作与努力，领导行为就趋于员工导向的形态； 反之，领导者将趋于工作导向的领导形态。
菲德勒的权变领导模型
上下级关系 任务结构 明确 好 不明确 明确 坏 不明确
领导所处环境
中间状态 关系型
有效的领导方式
关系导向型 (高LPC)
任务导向型
提高领导者有效性的途径
?A 替换领导者以适应环境。
?B 改变情境以适应领导者。
菲德勒认为：领导行为是和该领导者 的个性相联系的，所以领导者的风格或 领导方式基本是固定不变的。当一个领导者的风格或方式与情境 不相适应时，解决的办法是：改变情境， 使之与领导风格相适应。
?1、没有一种普遍适用的“最好的”领导理论和方 法。领导行为效果的好坏，除了领导者本人的素 质和能力外，还取决于诸多客观因素，如被领导 者的的特点、领导的环境等，它们是诸多因素相 互作用、相互影响的过程。?2、领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。?3、菲德勒模型的应用方面仍存在一些问题，权变 变量的确定比较困难等。
2004年试题
? “有效的领导者不仅取决于他们的行为方 式，而且还取决于他们所处的环境”， 持这种观点的是（ ） ?A.领导性格理论 B.领导行为理论 ?C.领导权变理论 D.领导环境理论
2008年试题
?管理应随机而变，不存在普遍适用的最 好的技术和方法，该观点属于（ ）。?Ａ.权变学派 ?Ｂ.经验主义学派? ?Ｃ.社会系统学派 ?Ｄ.管理科学学派?
?菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作 所面临的环境具体分解为以下情景因素（ ） ?Ａ?制度现状 Ｂ?职位权力 ?Ｃ?任务构成? Ｄ?下属素质 ?Ｅ?上下级关系?
?论述题（12分） ?试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论 中的环境因素。
三种环境因素：上下级关系、任务结构、职位权力
?上下级关系越融洽，领导环境就越好；反之， 领导环境就越差； ?任务结构越明确，下属的责任心就越强，领导 环境就越好；反之，领导环境就越差； ?职位权力越大，下属就越容易服从，领导环境 就越好；反之，领导环境就越差。
2011年试题
?西方学者菲勒1962年提出了一个“有 效领导的权变模型”，即菲勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下， 宜采用的领导方式是 （ ）。?A.开放型领导方式 ?B.封闭式领导方式 ?C.关系型领导方式 ?D.任务型领导方式
2011年试题
? 据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后， 君臣之间有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？” 韩答：“陛下可领兵十万。”刘问“你可领兵多少？” 韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“既如此，为 何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为 我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治 兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点 的描述最符合一下哪一种领导理论的基本观点 （ ） ? A.领导风格理论 B.领导权变理论 ? C.领导特质理论 D.领导激励理论
代表人物：科曼、赫西和布兰查德
主要观点? （1）领导者的风格应适应下属的成熟程度。? （2）有效的领导应根据下属的成熟程度以及情 景的需要采取不同的领导风格。
领导生命周期理论
?作为影响领导方式有效性的权变因素，成熟 度指下属对自己直接行为负责任的意愿和能 力。它由工作成熟度和心理成熟度量项要素 构成。?工作的成熟度是指一个人工作的知识和技能； 心理的成熟度则是指一个人做事的意愿和动 机。
? 工作行为表示领导者用单向沟通的方式向下属 说明该干什么、何时、何地、用何种方法完成 任务。? 关系行为表示领导者用双向沟通的方式，用心 理的、培育社会感情的措施指导下属，并照顾 职工的福利。
下属成熟度的四个阶段
? 第一阶段：对执行某任务既无能力又不情愿， 既不胜任工作又不能被信任 ? 第二阶段：缺乏能力，但愿意从事必要的工作 任务；有积极性，但缺乏足够的技能 ? 第三阶段：有能力，但不愿意做领导希望他去 做的事 ? 第四阶段：既有能力，又愿意做领导让他们做 的事
领导生命周期理论四种领导方式及其适用条件
领导的生命周期理论
关 系 行 为
高关系 低工作
高关系 高工作
低关系 低工作 S4 参与
说服 低关系 高工作 S1 高 低成熟 不 成 熟
低 成 熟 高成熟
工作行为 中等成熟
四种领导方式
? 命令型（低关系――高任务）：领导者决策， 强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。? 说服型（高关系――高任务）：领导者决策， 但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极 性。? 参与型（高关系――低任务）：领导者与下属 共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体 积极性。? 授权型（低关系――低任务）：领导者授权给 下属，由其独立自主开展工作，完成任务
有效领导方式的选择方法
? 当下属成熟程度为(M1)时,选择命令型 领导方式. ? 当下属成熟程度为(M2)时,选择说服型 领导方式. ? 当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型 领导方式. ? 当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型 领导方式.
领导生命周期理论
生命周期理论认为，随着下属由不成熟而走向 成熟，领导行为应按下列程序逐步推进：
? 领导者的风格应适应其下属的“成熟”程度。在下属渐趋成熟时，领导者的领导行为要作 相应的调整。这样才能取得有效的领导。
2004年试题
?在研究型机构中，下列哪一种领导方式 的效果最差（ ）? ?A、高任务，低关系 ?B、高任务，高关系 ?C、低任务，高关系 ?D、低任务，低关系
2007年试题
?按照领导生命周期理论，对于已经比较 成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方 式为（ ） A.命令型 ?B.授权型 ?C.说服型 ?D.参与型
?2007年试题 ?根据领导生命周期理论，“高任务高关 系”是最有效的领导方式。（ ） ?2010年试题 ?领导生命周期理论中，成熟度包括心理 成熟度和___________两个方面。
2011年试题
?领导者采取何种领导方式，应当视其下 属“成熟”程度而定。当某一下属既不 情愿亦无能力承担工作责任，同时学识 和经验又较少时，对于下属应采取指导 性领导方式。（ ）
?随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理 者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以 下哪一种调整？ ?A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权 力，管理者本人只起监督作用。?B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充 分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直 接指示。?C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和 推进下属的工作。?D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对 下属工作的检查、监督，使他们继续发展。
路径－目标理论
? Robert House主要阐述了领导者能够做些什么 来激励下属努力实现目标。? 该理论的假设前提是，有效的领导者通过下列 方式激励下属实现目标? 1、明确下属试图从工作中得到的结果； ? 2、用其期望的结果奖励哪些取得高绩效的和 完成工作目标的下属； ? 3、为下属指明完成工作目标的路径，清除任 何有碍取得高绩效的障碍，并向下属表明自己 对他们的能力充满信心。
基本理论要点? 有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径 来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从 而便下属的工作更为顺利。? 但是，领导者的行为被下属接受的程度取决于下 属是将这种行为视为获得满足的即时源泉，还是 作为未来获得满足的手段。? 领导者行为的激励作用在于? 使下属的需要―满足取决于有效的工作绩效 ? 提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励
Path-Goal Theory
情景要素 决定 行为方式 导致 领导有效性
下 级 特 性
环 境 特 点
指 导 型 领 导
支 持 型 领 导
参 与 型 领 导
成 就 导 向 型 领 导
满 足 需 要
提 高 绩 效 返回
领导行为模型
指导型领导 指定下属完成 工作的时间安 排，并对如何 完成任务给予 具体指导，让 下属了解他们 的期望。支持型领导 参与型领导 十分友善， 表现出对下 属需要的关 怀。与下属共同 决策，并在 决策前充分 考虑他们的 建议 成就导向型 领导 设定富有挑 战性的目标， 并期望下属 实现其最佳 水平。
?目标-途径理论是权变的情景模式，与它 有共同观点的理论是?A ?B ?C ?D 期望理论 赫茨伯格的双因素理论 马斯洛的需要层次理论 麦克利兰的社会需要理论
2003年试题
?下列属于领导理论的是（ ） ?A.性格理论 ?B.行为方式理论 ?C.权变理论 ?D.强化理论 ?E.公平理论
第三节 领导的艺术
? 领导决策的艺术：知己知彼，大胆设想， 敢冒风险，民主果断。
? 合理用人的艺术：知人善任
量才适用 用人不疑
? 处理人际关系的艺术：刺猬原则
? 利用时间的艺术：要事第一
2006年试题
?领导者要科学地用人，需要先识人，即 发现人所具有的潜在能力。科学用人的 艺术主要表现在（ ）等方面。?A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 ?B、知人善任、量才适用、用人不疑 ?C、以理服人、体贴下情、量才适用
2009年浙江省
?领导者的工作效率和效果在很大程度上 取决于他们的领导艺术，请你分析一下 领导艺术及其基本内容。
? 领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备 灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领 和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分) ? 领导艺术包括? （1）决策艺术，领导者要及早察觉组织发展的各种有 利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。(2分) ? （2）用人艺术，知人善任，人无完人，取其长避其短， 用人不疑。(2分) ? （3）授权、指挥、激励的艺术，适当放权、恰当指挥 和用多种方法来激励下属。(2分) ? （4）集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以 及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势 利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能 有正确认识，领导就是服务，注意自己的自然影响力的 提高。(2分)
第四节 激励
?重赏之下，必有勇夫。?与其临渊羡鱼，不如退而结网。? 天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。?有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦 关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝 胆，三千越甲可吞吴。
激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行 动的过程。通过设定一定的中间因素从外部施 加推动力，使员工通过高水平的努力，实现组 织目标。激励追求的结果是和组织目标保持一致的持久 努力。
激励要素(1)动机；(2)需要；(3)外部刺激；(4) 行为
激 励 的 内 外 因
未满足 的需要
需要是人体内部的缺乏状态， 会使人感到生理失衡而心理紧张， 进而产生驱动力，即行为动机， 它会产生能够满足 需要的特定目标的行为。
动机理论―说明人采取行为的原因
动机是导致人采取行动的内在力量。有了动机， 组织个体才会通过高水平的努力而实现组织目 标的愿望，而这种努力应能满足个体的某种需 要。
? 动机的来源：人的内在需要，需要是人对某种 目标的渴求、欲望，当人的需求未得到满足时， 他会有采取行动的动机。
Maslow的需要层次
自我实现人
自我实 现需要
自尊需要 社会需要
安全需要 生理需要
需求层次理论和管理对策
需求层次 自我实现需 求 尊重需求 社交需求 诱因（追求的目标） 发挥特长的组织环境 地位、名分、权力、 责任、薪水公平 管理策略 决策参与、提案制度、研究发展 计划、劳资会议 人事考核、晋升、表彰、奖金、 选拔进修、委员会参与
友谊、团体接纳、与 协商谈话、利润分配、团体活动、 组织一致 互助金、娱乐、教育训练
职位保障、防止意外
雇佣保障、退休金制度、健康保 险、意外保险
身体保健、工作时间、福利待遇
薪水，健康工作环境
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
雇员天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
赫兹伯格的双因素理论
?保健因素：属于工作环境方面的，包括公司 政策、管理措施、监督、人际关系、物质工 作条件、工资、福利等。（外在激励）
?激励因素：属于工作本身的，能够满足个人 实现需要的因素，包括成就、赏识、挑战性 工作，增加的工作责任以及成长与发展的机 会 （内在激励）
保健因素和激励因素
保健因素 薪金 管理方式 地位 安全 工作条件 政策和行政管理 人际关系 激励因素 工作本身 赏识 进步 成长的可能性 责任 成就 承认 晋升
? 1．善于区分管理实践中存在的两类因素， 对于保健因素要给予基本的满足，以消 除下级的不满 2．要抓住激励因素，进行有针对性的激 励 3．正确识别与挑选激励因素
有关激励的原则
?坚持物质利益原则
?坚持按劳分配原则
?随机制宜，创造激励条件 ?以身作则，发挥榜样作用
激励常见问题分析
?1、注意个体差异，手段多元化 ?2、注意心理发展，内容新颖化 ?3、注意时效，兑现及时化 ?4、注意目标设置，等级梯度化 ?5、注意信用，标准稳定化
2004年试题
?只要领导做好了对下级的激励工作，就 一定会提高组织的工作业绩。（ ）
? 物质利益激励 ? 物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调 节被管理者物质利益来刺激其物质需要，以激 发其动机的方式与手段。主要包括以下具体形 式? 奖酬激励。包括工资、奖金、各种形式的津贴 及实物奖励等。(1) 设计奖酬机制与体系要为 实现工作目标服务。(2) 要确定适当的刺激量。(3) 奖酬要同思想政治工作有机结合。? 送股，灵活的工作日程；培训和发展机会；提 升，表彰，认可，目标激励
社会心理激励
? 管理者运用各种社会心理学方法，刺激 员工的社会心理需要，以激发其动机的 方式与手段。这类激励方式是以人的社 会心理因素作为激励的诱因的。
? 目标激励。教育激励。? 感情激励。尊重激励。? 参与激励。榜样激励。
? 按照赫茨伯格的双因素论，对人最有效的激励因素 来自于工作本身，因此管理者必须善于调整和调动 各种工作因素，搞好工作设计，千方百计使下级满 意，以实现最有效的激励。一般有以下几种途径? 工作适应性。工作的意义与工作的挑战性。? 工作的完整性。工作的自主性。职工参与管理。? 工作扩大化。(1)兼职作业。(2)工作延伸。(3)工 作轮换。? 工作丰富化。即提高其工作的层次。及时获得工作 成果反馈。
2004年试题
?只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会 提高组织的工作业绩。（ ）
?常见的激励形式有（ ?A 提高工作报酬 ?B 工作内容丰富化 ?C 精神鼓励 ?D 带薪休假 ?E 批评教育
2004年试题
?在激励工作中，最为重要的是发现职工 的（ ）。?A 安全需求 ?B 潜在需求 ?C 主导需求 ?D 自我实现的需求
2009浙江省
? “士为知己者死”这一古训反映了有效的 领导始于（ ） ?A. 上下级之间的友情 ?B. 为下属设定崇高的目标 ?C. 为下属的利益不惜牺牲自己 ?D. 了解下属的欲望和需要
2009年浙江省试题
?中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激 励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资 的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ） ?A. 双因素理论在中国不怎么适用 ?B. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是 不一致的 ?C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的 重要责任 ?D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
?未来竞争是管理的竞 争，竞争的焦点在于 每个社会组织内部成 员之间及其外部组织 的有效沟通上。――奈斯比特
企业管理过去是 沟通，现在是沟 通，未来还是沟 通。――松下幸之助
?沟通是人与人之间交流观点和看法、寻求共识、 消除隔阂、谋求一致的方式和途径。领导者主 要是做人的工作，与人打交道离不开沟通。对 于领导者而言，重要的不是说多少，而是对方 接受多少；更重要的不是说什么，而是对方能 否接受。卓越的领导者必须掌握沟通的能力和 技巧。只有学会沟通，才能相互理解，才有助 于达成共识找到解决问题的方法，化解分歧， 达成一致。
?一、沟通概述 ?沟通的含义 ?沟通的特点 ?沟通的类型 ?二、沟通艺术 ?沟通的障碍 ?沟通的艺术
一、沟通概述
?1、沟通的含义：为达到一定的目的，将信 息、思想和情感在个人或群体间进行传递与 交流的过程。?2、沟通的意义：有效实施指挥与激励、保 证整个管理系统的协调运行、协调各种人际 关系、增强群体凝聚力等。
3、信息沟通过程
发送者 噪音
沟通来源经由编码而产生讯息，这
一道手续会受到四项条件的影响：
技巧、态度、知识、社会－－文化系统
4、沟通的目的
?沟通是建立和谐社会关 系的基础。个人、家庭、 组织甚至国家之间良好 关系的建立、维持和发 展离不开沟通。?一个人成功的因素 75 ％ 靠沟通， 25 ％靠天才和 能力。
传递途径 传递媒介 传递范围 是否反馈
上行沟通、下行沟通、平行沟通和 斜向沟通 正式沟通与非正式沟通
口头沟通、书面沟通和非语言沟通 内部沟通和外部沟通 单向沟通和双向沟通
?根据沟通的（ ）来划分，将沟通划分 为正式沟通和非正式沟通。?A ?B ?C ?D 对媒介的依赖程度 传递方向 组织程度 所使用的语言形式
单向沟通和双向沟通
?单向沟通是指发送和接受两者之间的地位不变 （单向传递），一方只发送信息，另一方只接 收信息。单向沟通中双方无论语言或情感上都 不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令 等。?双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置 不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面 对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意 见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双 方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。
单双向沟通比较
时间 效果 参与 预测与实际 掌握 单向沟通 短 差 低 大 低 双向沟通 长 好 高 小 高
2009年试题
?信息发送者比较满意双向沟通，而接受者 比较满意单向沟通。（ ） ?下列情况下，适合使用单向沟通的是 （ ）。?A. 时间比较充裕，但问题比较棘手 ?B. 下属不易接受解决问题的方案 ?C. 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感 情用事 ?D. 下属能对解决问题提供有价值的信息 和建议
沟通 语言沟通(35%) 口头 书面 非语言沟通(65%)
下雨天留客天留我不留
组织内部的正式沟通
? 正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方 式，由组织结构的建立。? 1、自上而下：上级向下级下达命令、指示；从 高到低，独裁； ? 2、自下而上：从下属到上司：从低到高，参与、 民主； ? 3、横向交叉：同一层次间，或个人间。不同层 次和无隶属关系，具业务协调作用。
? 在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种 沟通形态:链式,环式,y式,轮式,全通道式。
沟通的基本类型 （1）链式沟通
?信息经层层传递筛选，容易失真。各个信息 传递者所接收的信息差异很大，平均满意程 度有较大差距。此外，这种网络还可表示组 织中主管人员和下级部属之间中间管理者的 组织系统，属控制型结构。?信息容易失真，平均满意度有较大差异。可 用来表示组织中主管人员与下级部属之间存 在若干中间管理者。
（2）环式沟通
?此形态可以看成是链式形态的一个封闭 式控制结构，表示5个人之间依次联络和 沟通。每个人都可同时与两侧的人沟通 信息。在这个网络中，组织的集中化程 度和领导人的预测程度都较低；畅通渠 道不多，组织中成员具有比较一致的满 意度，组织士气高昂。
（3）Y式沟通
?这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位 于沟通内的中心，成为沟通的媒介。在组织中， 这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到 下级主管或一般成员之间的纵向关系。这种网 络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领 导人员预测程度较高。除中心人员外，组织成 员的平均满意程度较低。?容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士 气，阻碍组织提高工作效率。
（4）轮式沟通
?属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信 息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当 于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制 系统。此网络集中化程度高，解决问题的速度 快。主管人的预测程度很高，而沟通的渠道很 少，组织成员的满意程度低，士气低落。?如果组织接受攻关任务，要求进行严密控制， 则可采用轮式沟通。
（5）全通道式沟通
?这是一个开放式的网络系统，其中每个成员之 间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织 的集中化程度及主管人的预测程度均很低。由 于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高 且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这 对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高 士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通 渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作 效率。
2004年试题
?在沟通网络中，组织的集中化程度及主 管人员的预测程度均很低的形态是 （ ）。?A 链式沟通 B 轮式沟通 ?C Y式沟通 D 全通道式沟通
2005年试题
?现实生活中存在着下级向上级“报喜不 报忧”的现象。从沟通上分析，这属于 纵向沟通中的（ ） ?A.焦虑 B.扭曲 ?C.夸张 D.过滤
2005年试题
?正式沟通的具体形态有（ ?A.链式 ?B.环式 ?C.Y式 ?D.轮式 ?E.全通道式 ）
2007年试题
?组织成员士气高昂，具有比较一致的满 意度，沟通渠道不多。具有这种特点的 正式沟通形态是_________。?A、全通道式 B、Y式 ?C、环式 D、轮式
2010年试题
?正式沟通有五种基本形态，链式、环式、 Y式、轮式和_________。?一般来讲，双向沟通的噪音比单向沟通 要小。
2008浙江省
?如果某种沟通渠道使用过多，会在下属 中造成高高在上、独裁专横的印象，使 下属产生心理抵触情绪，影响团体的士 气。这种沟通渠道是（ ）。?A．上行沟通 B．下行沟通 ?C．平行沟通 D．斜向沟通．
2012年试题
?Y式沟通是一种只能_____沟通的模式。
?信息沟通网络是由各种沟通途径所组成 的结构形式，它直接影响到沟通的有效 性及组织成员的满意度。以下四种沟通 网络形式中，最能使组织士气高昂的沟 通网络形式是（ ）。?A.轮式沟通网络 B.链式沟通网络 ?C.环式沟通网络 D.Y式沟通网络
?吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层 干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站 在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的 自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情 况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还 有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适 当地反映了该公司的组织与领导特征？ ?A、链式沟通、民主式管理。?B、轮式沟通、集权式管理。?C、环式沟通、民主式管理。?D、全通道式沟通、集权式管理。
二、有效沟通的障碍
? （一）个人因素 ? 1、有选择的接受 ? 2、沟通技巧的差异 ? （二）人际因素 ? 1、沟通双方相互信任 ? 2、信息来源可靠 ? 3、发送者与接受者之间 的相似程度（年龄、兴 趣、价值等） ? （三）结构因素 ? 1、地位差异 ? 2、信息传递（信息传递 的渠道长、层次越多、 沟通就越困难） ? 3、空间约束 ? （四）技术因素 ? 1、语言、 ? 2、非语言暗示 ? 3、媒介的有效性 ? 4、信息过量
信息沟通的障碍
?表达中的障碍； ?沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；
?接受方面的障碍。信息沟通网络使用各 种沟通路径所组成的结构形式，它直接 影响到信息沟通的有效性。
2012年试题
?55.简述影响有效沟通的因素。（6分）
明确沟通目标
沟通作为一种有意识的自觉行为，必须在沟通之前，规 定明确的目标。
具备科学思维
管制信息流
思维是沟通的基础。只有正确的思维，才能有效沟通， 否则就不可能有成功的沟通。
要科学处理沟通信息，提高信息质量；要对信息进行必 要过滤，去掉无关紧要的信息
选择恰当的渠道 与方法
讲究语言艺术 了解沟通对象， 增强针对性 及时反馈
要根据沟通目标，沟通内容和沟通对象等方面的需要， 正确地选择沟通渠道、媒介及相应地沟通方式与方法， 从而保证在传递过程中地效率和质量
管理者要提高沟通语言的简练性、准确性、针对性和趣 味性，以提高沟通的有效性 沟通对象的需要、心理、知识、个性等因素对沟通效果 影响也是很大的 反馈可以排除噪声和信息失真，增强沟通的有效性
三、有效沟通的艺术
?沟通的环节
有效沟通的实现
?1、建立一个相互信任、有利沟通的环境； ?2、学会表达/倾听； ?3、善于换位思考； ?4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信 息畅通无阻与完整； ?5、建立特别委员会，定期加强上下沟通； ?6、组成非各类工作组； ?7、加强平行沟通，促进横向交流。
管理故事：学会说话
?一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主 顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师 傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔 细想来，只当替强盗剃了一年的头。”
?主人怒而逐之，另换一剃头师傅。
?这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换 小人?”
?主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听 了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真 是砸自己的饭碗。”
管理故事：学会说话
?在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说 “寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说 “受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，
且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另
说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非
命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此
不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死 了。”
管理故事：学会说话
?有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得 焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。” ?一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不 该来的来了？”告辞走了。?主人着急，说：“不该走的又走了。”
?另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又 赖着不走的？”一生气，站起身也走了。
?主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会 了，其实我不是说他们……” ?话未完，最后一位客人也走了。
2007年试题
?LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来 一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很 有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用 讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常 博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分 公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营 理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断 下属的汇报，提出评价意见。
?员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同 时陈某也发现他在大会上的即席讲话也 没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。?请根据案例所给的内容，回答下述问题（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问 题？ （2）这些问题是何原因造成的？ （3）请你为陈某提出改善的建议。
?沟通技巧开发包括（ ?Ａ?积极倾听技能 ?Ｂ?反馈技能 ?Ｃ?演讲技能? ?Ｄ?谈判技能 ?Ｅ?非语言技能 ）。
?自上而下沟通比自下而上沟通更容易产 生信息的扭曲和偏差。
?下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？ A．链式沟通 B．全通道式沟通 ?C．轮式沟通 D．环式沟通 ?管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三 个关键要素是（ ）。?A.传递者、接收者、信息渠道 ?B.发送者、传递者、信息内容 ?C.发送者、接收者、信息内容 ?D.发送者、传递者、接收者
?比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自 特点，可以得出以下结论（ ）。?A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递 过程中不易出现信息失真情况 ?B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递 方式，具有较高的管理效率 ?C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组 织的合作精神 ?D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增 强组织的合作精神
?如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠 道的消息较少，这是否意味着该组织（ ）。?A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作 良好 ?B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要 调整 ?C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论， 传递小道消息 ?D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进 了信息的传递
?王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王 先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任 命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务 并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是?A. 由轮式变为链式 B. 由轮式变为Y式 ?C. 由链式变为Y式 D. 由链式变为圆式
?人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的 影响，这里所指的“噪音干扰”可能来 自于 ?A.沟通的全过程 B.信息传递过程 ?C.信息解码过程 D.信息编码过程
第一篇:领导第七章 一、单项选择题
1．根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取何种领导方式？（ ）。A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、高关系 D．低工作、低关系
2．某地一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。” 这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：（ ）。A．合法权 B．奖惩权 C．专长权 D．感召权
3．宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ）。A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权
4．领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领 导方式。这种观点出自哪种理论（ ）。A．领导行为理论B．领导特质理论 C．领导权变理论D．领导生命周期理论
5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。因此，对 于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说， 其领导风格逐渐调整的方向应该 是：( )。A．从参与型向说服型转变 B。从参与型向命令型转变 C．从说参与向授权型转变 D。从命令型向说服型转变 6．领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。A、品德、知识、才能、情感 C、品德、学识、资历、情感 B、品德、学识、能力、资历 D、品德、威信、能力、情感
7．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系， 其中，领导行为的主体是（ ）。A、组织目标 B、行为结果 C、领导者 D、被领导者
8．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ ）。A、决策权 B、组织权 C、指挥权 D、人事权
9．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影 响力来自于：（ ）。A．个人专长B．个人品质C．职位权力D．个人魅力 10．布莱克和莫顿提出的领导理论是（ ）。A、领导行为连续统一体理论 B、管理系统理论 C、管理方格理论D、情境领导理论
11．根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种 类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）。A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 C．按规章管理，领导者不运用权力 B．组织成员具有高度的独立自主性 D．员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
12．在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（ ）。A．占有领导职位的人具有相当强的能力 C．影响力来自领导职位，而不是占有职位的人 13．领导的本质是（ ）。A．用权 B．影响力 C．协调人际关系 D．管理职能 B.员工遵守纪律 D．企业具有很好的经营策略
14．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对生产和工作的完成 情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A．1-1型 B．9-1型 C．1-9型 D．5-5型
15．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（ ）。A．专制式 B．民主式 C．放任式 D.压榨式
16．对于能挑150斤的人,领导者既不是只让他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,这体现了 ( )。A.扬长避短,各尽所能 C.用人不疑,疑人不用 B.量才用人,职能相应 D.五湖四海,宽以容人
17．领导者素质的基本内容包括:能力素质,道德品质素质和( )。A.专门技能素质 B. 知识素质 C.气质人格素质 D.政治思想素质
18．社会主义领导从本质上讲就是 ( )。A.管理 B.指挥 C.服务 D.决策
19．刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我 不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。” 从管理学角度看，以下哪种说法更准确?（ ）。A. 知人善任，是领导者成功的一个关键因素。B．一个领导者各方面的才能并不一定都要高于下属。C．领导者不需要具备专业技能。D．领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来。20．某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进
行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主 要是陈先生拥有以下哪方面的影响力?（ ）。A.任职多年 B．德高望重 C.势力较大 D.技术专长。
二、多项选择题 1、领导的作用有：( )。A．指导作用 B．协调作用 C．激励作用 D．命令作用
2、领导效果的影响因素主要包括（ ） 。A．组织规模 B．领导者 C．领导环境 D．被领导者
3、领导行为理论主要包括（ ）。A．勒温理论 B．路径――目标理论 ）。B．不成熟――成熟理论 D．路径――目标理论 C．管理方格理论 D．领导四分图理论
4、权变领导理论主要包括（ A．菲德勒的权变理论 C．领导生命周期理论
5. 管理方格中列出的典型的领导方式有（ ） 。A. 贫乏型的管理 B.富裕型的管理 C. 俱乐部型的管理 D. 团队式管理
6．构成权力性影响力的因素主要有（ ） 。A. 传统因素 B. 职位因素 C．资历因素 D. 知识因素
7．构成非权力性影响力的因素主要有（ ） 。A．品德因素 B．才能因素 C．知识因素 D．感情因素
8．勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三 种类型：( )。A．独裁专断型 B．民主型 C．管理职能型 D．自由放任型
9．俄亥俄州大学领导行为四分图理论，把领导行为概括为两大类，即） （ 。A．抓组织 B．关心人 C．抓管理 D．抓效益
10．美国管理学家费德勒提出领导效果的好坏取决于三个基本因素） （ 。A．职位的权力 B．组织规模 C．任务结构 D．领导者与被领导者的关系
11．领导生命周期理论把下属的成熟度分为如下几种类型：( )。A．无能力且不愿意 B．无能力但愿意 12．途径――目标理论归纳了( C．有能力但不愿意 D．有能力且愿意
)几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用。
D．成就导向型
13．途径――目标理论，领导者究竟要选择哪种领导方式要考虑( )两方面的因素） （ 。A．下属的个性特点 B．领导者的个性 C．组织目标 D．环境因素
14．根据费德勒模型理论，在( )的两种情况下，采取以任务为中心的指令型领导方式， 效果较好。A．最有利 B. 中间状态 C．任务紧急 D.最不利
15．国内外众多的管理学家和心理学家都对领导问题进行了广泛的研究，提出了许多领导 理论，以期解决怎样有效领导问题。这些理论大致可分为三类，即：( )。A．领导者的素质理论 B．激励强化理论 C．领导行为理论 D．权变理论
三、填空题 1．领导的含义可用一个数学函数公式表示为。
2． 领导者在一个组织或群体中充当着重要角色， 在带领和指导群体作为实现共同目标而努 力的过程中，领导者起着关键作用。可概况为3．领导者的业绩大小取决于他的 。两种。三个方面。。。。
4．我国的一些学者依构成领导影响力的要素的不同，把影响力分为 5．权力性影响力是由组织的正式权力和权威所决定的，包括 6．构成权力性影响力的主要因素有三方面7．构成非权力性影响力的因素主要有：
8． 勒温以权力定位为基本变量， 把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三 种类型。
9．勒温于1939年对这三种不同的领导类型的群体影响进行了实验研究，实验结果表明领导工作效率最低， 10． 布莱克和莫顿认为 领导工作效率最高。型的领导方式是最有效的， 领导者应该客观地分析组织内外的 型，以求得最高的效率。。
各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化
11．美国管理学家费德勒提出领导效果的好坏取决于三个基本因素12．费德勒认为，在最有利和最不利的两种情况下，采取以 较好。对处于中间状态的环境，则采用
指令型领导方式，效果
领导方式，效果较好。
13．阿吉里斯在长期对工厂工人观察发现，工人对工作漠不关心及不努力并不单单是惰性 的原因，更多的是 不合适。
14．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该把
结合起来考虑。。
15．成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方面16． 17． ，适用于下属成熟度低的情况。，适用于下属高度成熟的情况。
18．根据途径――目标理论，对于一个领导者来说，没有什么 据下属的 的变化选用适当的领导方式。
领导方式，一定要根
19．领导生命周期理论也叫领导寿命循环理论，这个理论是把 维空间领导效率模型。20． 依照费德勒模式， 要提高领导的有效性， 或改变领导者的
结合起来，创造了三
， 或改变领导者
四、名词解释 1．领导 2．影响力 3．权力性影响力 4．非权力影响力 5．民主参与型领导 6．独裁专断型领导 7．自由放任型领导 8．职位权力 9．成熟度 10．任务结构
五、简答题 1．结合公式：领导=f（领导者被领导者环境） ，解释领导的含义。2．领导者的影响力来自哪些方面？ 3．著名管理学家德鲁克认为，一个有效的领导者，必须具备的五项习惯是什么？ 4．领导生命周期理论的基本观点是什么？ 5．简述途径――目标理论的基本要点。
六．实践分析题
举一你熟悉的成功领导者的事例，结合相关领导理论对其进行剖析。
七、案例分析 案例7-1 案例 李刚的思考
李刚是大地软件公司的业务员。公司主要经营电脑防盗软件，属于高科技产品，因 其独特的市场占位，一直在行业中保持着很好的发展前景。李刚来公司已经3年了，业务额 保持稳步增长， 在业务员中业绩是比较突出的。这次张总经理的提升决定让李刚觉得有点突 然，因为作为李刚师傅的老吴一直都没有获得公司的提升机会。老吴在公司已经工作多年，在同事中有一定的诚信，对李刚的关怀也是无微不至，无论 是工作还是日常生活都给予他很大的帮助。但是近年来老吴的业绩一直不是很理想。用老昊 自己的话说是：老了，没有年轻人的拼劲了。对张总经理来说提升李刚也有一些顾虑：尽管 李刚是候选人中最优秀的一个，但是他比较内向，且尚不具有管理者应有的自信。他期待着 李刚能够在今后工作中不断提高。提升对李刚来说是很突然的，他不能确信自己是否能胜任这个上作，所以很犹豫。为此 张总经理特意找李刚谈话。李刚在得到张总经理的肯定及信任后很受鼓舞， 也很高兴地接受 了这个任命。但是令李刚担心的是老吴和其他的同事对自己的看法。大家对经理一直颇有微 词，这次提升使李刚成了老吴的上司，虽然在得知这个消息后老吴并没有什么看法，但是老 吴对李刚的态度明显地冷淡了下来。李刚经过反复思考决定要有步骤地在他的下属心目中树立起领导的形象。但他发现现 实比他想象的要难很多。要与原来的同事、朋友建立起新工作关系并非易事，大家表面上表 现出来对他的尊敬，其实就是故意地疏远他。于是，他找每个人进行面谈，试图通过面谈来 阐述他对部门今后工作目标的想法及计划安排，并建立起他在同事中的威信。同时，他希望 集思广益，希望每个人对部门工作提出意见和建议，由他集中起来，从而决定以后的努力方 向。而且他还希望能够了解每个下属的个人目标，由此可以决定如何帮助、激励他们达到这 些目标。他鼓励员工们去寻找需要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。由于他的 努力加上真诚， 大部分员工的谈话进行得都很顺利。但是老吴对与他的谈话表现出了远超乎 他想象的冷漠，他拒绝谈论他自己。尽管李刚表示还会一如既往地尊重他，并且希望得到他 的帮助，老吴还是表现得很敌视，这让李刚很苦恼。由于老昊的不合作态度，谈话很快结束 了。李刚决心以正确的步调开始他的职业生涯。因此，他一直在认真思考：一名有效的领导 者应具备什么样的素质？
问题问题1．影响李刚成为合格的领导者的关键因素是什么？ 2．如果你是李刚，你会如何对待老昊？你能得到老吴的支持吗？ 3．对于张总经理来说，提升李刚是不是失误？
案例7-2 案例
三个领导， 三个领导，三种风格
刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的第三分公司， 给张总经理 作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才 能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理，再把 总经理的答复转给相关责任人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔 波劳碌，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评， 让她 慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理每日有 更多的时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议， 进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制 度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门 去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了 一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理 的有张有弛，李总经理就要随意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感 到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位， 总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，昊 君享受到了自工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。吴君现在有时间了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题1．你认为三个领导的风格有区别吗？请按照所学的情境领导模型进行归类。2．你认为哪个领导的管理风格更可取？ 案例7-3 案例 韩总经理的管理方式
韩总经理认为最有效的驱使部下就是令其感动，因此在这方面下了不少功夫。如果 在会议上对哪个干部疾言厉色地呵斥过， 那么事后便会私下给予和风细雨的抚慰， 对这一点 从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶他也从不缺席，大病小灾时更能看到他的身影，享受他的宽
慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显的片面、偏激，部下都如同孩子面对自己专制 的家长那般生气、无奈而又不减亲情。韩总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加督管。当他坐上飞往国外的飞机， 想去“看看