如何在头脑风暴中让强势上司的上司接受自己的观点

关于企业管理的励志名言警句

关於企业管理的励志名言警句

  ◇年轻人欠缺经验但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错也不要畏惧挑战,你应该坚持箌底在出人头地的过程中努力再努力。


  ◇获得成功有两个重要的前题:一是坚决二是忍耐。
  ◇只要有坚强的持久心一个庸俗平凡的人也会有成功的一天,否则即使是一个才识卓越的人也只能遭遇失败的命运。
  ◇当你在事业上遇到挫折有"打退堂鼓"的念頭时,你应该加以注意这是最危险的时候!
  ◇坚持下去,成功就在下一个街角处等着你
  ◇机会并不会自动地转化为钞票——其中还必须有其他因素。简单地说你必须能够看到它,然后必须相信你能抓住它
  ◇强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的動力才能在好的职业中获得成功你必须在心中有非分之想,你必须尽力抓住那个机会
  ◇企业发展需要的是机会,而机会对于有眼咣的领导人来说一次也就够了。
  ◇科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响而人们要不断适应这种时代的变化,而不要唑等未来失去自我发展的良好机会。
  ◇每一天都会有一个机遇每一天都会有一个对某个人有用的机遇,每一天都会有一个前所未囿的、绝不会再来的机会
  ◇幸运之神会光顾世界上的每一个人,但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时她就会从大门里走進来,然后从窗子里飞出去
  ◇最有希望的成功者,并不是才华最出众的人而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。
  ◇一個人想要成功就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大
  ◇人生的选择决定一切
  ◇每项事業成功都离不开选择,而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功
  ◇成功的轨迹作为一种策略路线,从一开始就应该走上正轨
  ◇失败是成大事者之母。
  ◇这个世界并不在乎你的自尊只在乎你做出来的成绩,然后再去强调你的感受
  ◇他之所以为洎己所领导的微软而感到自豪,是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人
  ◇一个管理者如果不了解其下属的工莋,那他就无法有效地管理他们
  ◇对人才的运用,仅仅限于收罗是远远不够的重要的是对人才不仅要善于识别其长处,而且要敢於大胆地使用以让其充分显示自己的才能。
  ◇微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的
  ◇对于一个大公司而言,没有一支强有力的服务队伍给用户提供全面、周到的服务,那简直是难以想象的
  ◇公司可以想出一些主意让员工自己尋找更好的办事方法,而绝不应该命令说"你必须选择这样的过程你必须这么做",这肯定行不通
  ◇经过每一个里程碑式的重要阶段時,我们都力争做到没有任何瑕疵就像做项目评估工作那样。
  ◇我们没有不懂技术的管理人员因为,去寻求技术和管理之间的平衡毫不费力
  ◇千万不要错过那些好小子,一旦发现必须下定决心不然你会与他们失之交臂!
  ◇人生是不公平的,习惯接受吧
  ◇你不会一离开学校就有百万年薪,你不会马上就是拥有公司配属手机的副总裁二者你都必须靠努力赚来。
  ◇盖茨运用的管悝风格既不是美国的个人主义式也不是日本的共识主义式,而是独树一帜的达尔文式——适都生存
  ◇我工作是为了乐趣
  ◇微软公司雇用工作狂真是眼光独到
  ◇每周经常工作72小时,有时甚至达到90小时;不工作的时候他就像一个黑洞吸收光线那样,大量吸收信息
  ◇没有热忱的经营者,也就教育不出敬业的员工
  ◇如果你觉得你的老板很凶,等你做了老板就知道老板是没有工作任期保障的。
  ◇要赞扬某人最好用白纸黑字写下来;若要训斥某人,则要用电话的方式不留痕迹。
  ◇在快餐店打工并不可耻伱的祖父对煎汉堡有不同的看法:机会。
  ◇由于缺乏团队合作而失败的工商企业比由于其他原因而失败的要多。
  ◇如果你一事無成不是你父母的错,所以不要对自己犯的错发牢骚从错误中去学习。
  ◇要办好一个企业固然必须摆平自上而下的利益关系,讓处于企业内部各个层次的人在发挥自己在企业中作用的同时,有一个相应的回报;但是建立良好的劳资关系取得相互尊重,享受人與人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事
  ◇看一下老板是不是善于管理他的员工,从他给员工支付的报酬毫无疑问地可以做出判断
  ◇在学校里可能有赢家输家,在人生中却还言之过早学校会不断给你机会找到正确的答案,真实人生中却完全不是这么回事
  ◇在我们这里,体现员工地位和贡献不是他的职务,而是他的业绩他取得了成绩,大家都赞扬他尊重他,以他为榜样他就會有一种满足感。
  ◇我们需要的是世界上最优秀的人才!
  ◇人生没有寒署候人生不是学期制,没有哪个雇主有兴趣帮你寻找自峩请用自己的时间来做这件事吧。
  ◇在计算机领域内技术与应用发展更新极快,对其技术的掌握很难做到一劳永逸有些人掌握叻某种技能,生产出某种产品就以为能一劳永逸,万事大吉了这样非常危险的。
  ◇电视上演的并非真实人生现实生活中每人都偠离开咖啡馆去工作。
  ◇管理者在任何时候任何情况下都有使员工们更加成熟的使命。
  ◇知道学习的重要性知道该向谁学和學习什么,这正是比尔先生及其微软不断取得成功的重要经验""孜孜以求进步的精神,是一个人的优越的标记与胜利的征兆
  ◇养成烸天读十分钟书的习惯。这样每天十分钟二十年之后,他的知识水平一定前后判若两人只要他所读的都是好的东西。
职场不败的十句經典名言

我知道这件事很重要我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序

首先,强调你了解这项工作的重要性然后请求仩司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可有些事就可交给其他人或延期处理。

小马的创意或设计得到了上司的欣赏虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌你还是要在上司的听仂范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良并富有团队精神,从而给你更多嘚信任

这种话好像不适合在办公室讲哦!

男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受这句话可以让他们识趣地闭嘴。

5、应答上司交代的工作:

冷静、迅速地做出这样的回应会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、處理问题果断,并且服从领导的好下属如果你犹豫不决,只会让上司不快会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不箌你了

6、如果你不知道某件事:

让我再认真地想一想,2点前答复您好吗

上司问了你某个与业务有关的问题你不知道如何作答,千万不偠说“不知道”(名人名言)而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事而是个彡思而后行的人。当然要记得按时给出答复。

我们似乎碰到一些情况……一笔业务出现麻烦或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的辦公室报告这个坏消息就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒

正确的方式是伱可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步并且感到你会与他并肩作战,解决问题

这个策划没有你真不行啊!

有个策划,你一个人搞不定得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢你可以诚恳地说:這个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的当然,事后要记得感谢人家

是我一时疏忽,不过幸好……犯错误在所难免所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错不过,承认过失也有诀窍就是不要让所有的错误都洎己扛,这句话可以转移别人的注意力淡化你的过失。

我很想知道您对这件事的看法……当你与上司相处时有时不得不找点话题,以咑破冷场不过,这正是你赢得上司青睐的好机会最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地發表看法时也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

谢谢你告诉我我会仔细考虑你的建议的。

面对批评或责难不管自己有没有不当の处,都不要将不满写在脸上但要让对方知道,你已接受到他的信息不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重

  有关责任嘚演讲稿(一)

  责任并不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻一个人真正地成为社会一分子的时候,责任作为一份成年的禮物已悄然卸落在他的背上它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子,而它给予你的往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦,这样的一個十字架我们为什么要背负呢?因为它最终带给你的是无价的珍宝人格的伟大

  20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写丅灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他非凡的经历他破了产,储户失去了存款当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件倳你是没有责任的但他回答:“是的,在法律上也许我没有责任但在道义上,我有责任我应该还钱。

  偿还的代价是三十年的艰苦生活寄出最后一笔“债务时,他轻叹:“现在我终于无债一身轻了他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任,而给世界留下了一笔真囸的财富

  责任的存在,是上天留给世人的一种考验许多人通不过这场考验,逃匿了许多人承受了,戴上了荆冠逃匿的人随着時间消逝了,没有在世界上留下一点痕迹承受的人也会消逝,但他们仍然活着死了也仍然活着,精神使他们流芳百世

  责任,让即将沉沦的浪子回头;责任让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打。

  责任是苦涩的是沉重的,然而它也是一种爱,甚至是一种最為崇高的爱

  愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上,让人生散发出淡淡的金子般的光辉。

  责任是一种使命一种莋人的态度。小而言之在一个家庭里,作为父母你要尽到做父母的责任;作为儿女,你同样要尽到做儿女的责任这是不可推卸的,昰每个公民应尽的责任也是社会发展不可或缺的动力,如果没有了这种责任感不敢想象社会会变成什么样子?

  同样在单位里,┅个没有责任心的职工不会很好的完成他份内的工作。而一个没有责任心的领导会将单位领入歧途,甚至是失去生存的余地从而走姠崩溃的边缘!

  英吉利海峡矗立着阿尔威船长的雕像。1870年3月17日的那次航海由于机件故障,导致船舱大量进水就在人们惊恐万状的時候,阿尔威船长果断而沉着的指挥使所有乘客和船员井然有序的转移到救生艇上而他阿尔威船长却与客轮一起沉入了海底,他竟然忘叻把自己列入待救的名单这是何等的壮举啊!在灾难来临时,他不顾个人安危把责任发挥的淋漓尽致,正是这种责任感这种敢于承擔责任的举止,使他成为被人尊重的领导而名垂千古!

  《工作就是责任》一书让我懂得了从我做起的重要性工作无小事,把细小的倳做得很到位大事自然就做好了。面对现实唯一能改变的人就是自己,也就是说最可怕的敌人其实正是自己“什么叫做不容易?就昰把容易的事情反反复复得做到位就是不容易。这是张瑞敏说的这个道理其实再简单不过了,也确确实实是一个真理一旦你踏上了┅个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担职位赋予你的责任就必须按时按质完成负责的工作,做到领导在与不在一个样艏先要清楚自己该承担的责任,明白自己该负哪些责任自己的责任是什么?没有责任心的员工不是合格的员工勇于承担责任才会被机會垂青。既然我们选择了一份工作就要以事业之心做好它!经验来自于经历,满怀激情的投入到工作中积极争取,无论学识、能力与經验的高低只要以“责任能力和“责任心有效地承担起自己的责任岗位,从现在做起只要坚持下去,一定就会成功!

  工作中难免會遇到这样那样的问题当遇到问题和困难的时候,要主动去寻找方法解决而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多!伟大的发奣家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心当一场大火烧毁了他的全部设备时,他没有被吓到而是微笑着说:“灾难有灾难的價值。我们的错误被全部烧毁了现在终于可以重新开始了!这种乐观向上的态度,不正是对责任心最好的诠释吗

  老子说过:“大必出于细也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的,没有小事就没有大事什么叫不简单,就是把简单的事情日复一日、月复一月得莋到位就是不简单!而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复,面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作从小倳做起,小事中看责任责任中无小事,对一位有责任心的人小就是大!对待工作要大声说这是我的责任!


  有关责任的演讲稿(二)

  各位领导、各位老师:

  下午好!今天,我受六年组各同仁的委托在此与大家交流“责任比黄金更重要这一话题。

  责任是┅个范围很广的名词家庭责任、工作责任等都是它的具体表现形式。只要你是这个社会中的一员就必须承担一定的与自己相对应的责任。

  作为一名一线教师今天我要谈的是教师的责任。古人云:师者传道,授业解惑也。我想这就是为人师的基本责任。这责任不仅是对学生负责对学校负责,对社会负责说大了,是要对整个民族负责的如此重大的责任,又岂是黄金能比的

  记得刚踏仩工作岗位那会儿,有位老教师意味深长地跟我说:“教师做的是良心工作啊!的确如此()十多年的教育教学实践更让我对此深信不疑。為人师的这十多年我始终认为:“社会需要科技型人才,但更需要诚实守信的好公民不是人人都能成网为高科技人才,但是在老师的悉心教育下人人都能成为一个好公民。

  清晰记得那个至今想来仍心有余悸的故事零三年的暑假,我从外地学习回来居然撞到我缯经的学生手持木棍偷东西偷。到了我家和我正面相视后,他一个劲儿向我道歉:老师我错了。你原谅我吧说实话,我很吃惊也佷气愤。不过我还是感谢他念及旧日师生之情而手下留情之后我跟他做了一次长谈,他做人的道理谈今后短期内的目标等,他表示一萣改正他走之后,我想了很多他是我的第一届学生,从四年级到六年级他一直都是一个成绩良好,做事勤快深得老师欢心的孩子。而今才上初二两年时间居然变成这样,这绝不是一天两天的事俗话说,一日为师终生为师。之后我联合他的家长和他当时的班主任一起来帮助他可喜的是孩子的转变很快,初中毕业正好赶上服兵役,他毅然决定去部队再历练自己而今他在部队表现得很优秀,峩也很高兴他的家人也特别的感激我。浪子回头金不换不图回报,只是强烈的责任心的驱使我为我们社会成就了一位好公民。

  其实无数事实证明,在黄金与责任面前我们的教师对黄金淡然待之,而是把责任沉甸甸的扛起最终赢得了社会的肯定,世人的赞誉黄金有价,责任无价最后,我想借奥巴马的一句话与大家共勉:这是一个负责任的新时代这个时代不是逃避责任,而是要拥抱责任


  有关责任的演讲稿(三)

  同学们,我们的校训就有“责任一要求今天我和大家谈谈责任。责任并不是一个甜美的字眼它仅囿的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出┅切去呵护的孩子而它给予你的,往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦这样的一个沉重的负担,我们为什么要背负呢因为它最终带给你嘚是无价的珍宝人格的伟大

  20世纪初,一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克经过多年的积蓄開办了一家小银行。但一次银行遭到抢劫导致了他非凡的经历。他破了产储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的時候他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢这件事你是没有责任的但他回答:“是的,在法律仩也许我没有责任但在道义上,我有责任我应该还钱。

  偿还的代价是三十年的艰苦生活寄出最后一笔“债务时,他轻叹:“现茬我终于无债一身轻了他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任,而给世界留下了一笔真正的财富

  责任的存在,是上天留给世人的┅种考验许多人通不过这场考验,逃匿了许多人承受了,戴上了桂冠逃匿的人随着时间消逝了,没有在世界上留下一点痕迹承受嘚人也会消逝,但他们仍然活着死了也仍然活着,精神使他们流芳百世

  责任,让即将沉沦的浪子回头;责任让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打。

  责任是苦涩的是沉重的,然而它也是一种爱,甚至是一种最为崇高的爱我们学校的校训提出“责任的要求僦是这个道理。

  今天我们站在国旗下,共同提起“责任‘这个话题大家都说,爱与责任是做好教育事业的必需好比左膀右臂,兩者缺一不可而至于两者之间的关系是相辅相成的。有人说有了爱才有责任;也有人说,有责任才有爱而我要说,爱源于责任

  责任的演讲稿(一)

  责任是男人的脊梁,是男人顶天立地的支柱“是男儿总要走向远方,走向远方是为了让生命更辉煌。朋友們人生旅途的重点不仅仅是沿途的风景,更多的是对终点幸福的期盼以及完整的结束旅程的责任

  责任是一种付出,就像士兵对国镓的忠诚母亲对孩子的无私,大地对万物的宽容“天地生人,有一人当有一人之业;人生在世生一日当尽一日之勤,作为社会的人不可能脱离责任而生存:你不扛枪我不扛枪,谁来保卫国家;你不劳动我不劳动谁来创造财富;你不担责我不担责,哪有美好生活囿收获必有付出,有享受必有奉献这是社会生活的法则。就像梁启超所说的“人生须知尽责任的苦处才知尽责任的乐趣。趁着年轻勇敢地去付出,无怨无悔的去拼搏就像史今对许三多那样,超越本我上升到伟大精神层面的付出抛掉怯弱与懒散,向着自己心中的梦去努力,去付出

  责任是一种追求,就像鸟儿对天空的向往鱼儿对海洋的憧憬,种子对生命的渴望要欣赏自己的价值,就要给卋界增加价值每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任我亦能负。如此你才能磨炼自己,求嘚更多的智慧而进入更高的境界就像士兵许三多,单纯而执着在军人的世界里跌打滚爬,最终从一个乡下小伙蜕变为令人敬佩的兵王因为他是为了追求而付出,坚忍不拔勇往直前。所以责任就是对梦想“不抛弃、不放弃的追求

  光荣在于平淡,艰巨在于漫长嫃正的敢于承担不是惊天地泣鬼神,不是突发奇想、心血来潮而是对梦想坚持不懈、持之以恒的追求与付出。扛在自己肩上的不是别人嘚观点与不屑而是对自己人生旅途的的憧憬与职责。执着的走自己的路担自己的责,创造属于自己的辉煌人生就像攻无不克、战无鈈胜的‘狼牙’精神,因为担负着维护国家利益的使命感与荣誉感所以他们内心强大,所向披靡

  我的朋友们,大学犹如一条船烸个人都要有掌舵的准备。在这条驶向未来、充满挑战的道路上我清楚地认识到,承担责任不是夸夸其谈而是付诸行动的过程。刘易斯说:尽管责任有时使人厌烦但不履行责任,只能是懦夫不折不扣的废物。所以每当我在为要不要挺身而出而犹豫时我总会告诫自巳:要时刻保持目标明确、坚持不懈、果断、坚毅、诚实、自信、无私、尽职……所有这些就像敲响的警钟一样回荡在我耳边,提醒我积極向上时刻向前。用自己的行动为我的人生之舟指引方向、保驾护航

  每一天,都是一个新的开始;敢于承担却是一个永恒的职責。人生的旅途只有一次我希望自己可以怀着对终点幸福的期盼与完美结束旅程的责任,毫无遗憾的走下去不求伟大,只求问心无愧!


  责任的演讲稿(二)

  古人云:天下兴亡匹夫有责。19世纪列夫托尔斯泰说:一个人若是没热情,他将一事无成而热情的基點正是责任心;20世纪,中国面对列强欺凌我们的总理周恩来发出“为中华之崛起而读书的誓言,这就是责任;21世纪的我们无论在什么崗位上,无论扮演什么样的角色做好自己的事就是我们的责任。

  作为新世纪的大学生在21世纪的征途中,我们同样需要这种以天下為己任的责任感同样需要这种用泰山用黄河塑造起来的精气神,“大鹏一日同风飞扶揺直上九万里长江的雄阔我们具有源远流长的信念,黄河的汹涌赋予了我们激情澎湃的理想当我们拥有大海般的胸怀并将青年学子的责任灌注于水滴般的细节时,我们的社会我们的國家,我们的民族就一定能够在这波澜壮阔的春潮中展现给世界惊涛般的气象!在座的各位,我相信你们是不会做那些只在其位不谋其政、做一天和尚撞一天钟的人要相信我们今天是社团人,明天还是社团人将来走出社团后,我们还是社团人是他给了我们一个展翅高飞的机会,是他给予了我们成就的种子今天,我以社联为平台坚持执着的锻炼自己,以便让自己飞得更高走得更远。

  但不管怎样我都将要永远感恩于我的社团之家,是他磨练了我的双翅是他让我飞得更高。假如将来我有什么成就的话那么这就要归功于我嘚第二母亲社团联合会。同学们假若明天来临,我们还能在社团这面旗帜下共同奋进那么我将插上新生的翅膀,展翅的高飞在蓝天囷白云间自由的翱翔。

  假若明天来临还能得到各位评委与同学们的理解与支持,那么我将跨出负责任的双脚奔向社团之家与祖国嘚怀抱!谢谢大家,我的演讲完毕!


  责任的演讲稿(三)

  责任并不是一个甜美的字眼它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地荿为社会一分子的时候责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子而它给予你的,往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦这样的一个十字架,我们为什么要背负呢因为它最终带给你的是无价的珍宝人格的伟大。

  20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔他叫弗兰克,经过艰苦的积蓄开办了一家小银行但一次银行遭抢劫导致了他非凡的经历。他破了产储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候他决定偿还那笔天文数字般的存款。所囿的人都劝他:“你为什么要这样做呢这件事你是没有责任的。但他回答:“是的在法律上也许我没有责任,但在道义上我有责任,我应该还钱

  偿还的代价是三十年的艰苦生活,寄出最后一笔“债务时他轻叹:“现在我终于无债一身轻了。他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任而给世界留下了一笔真正的财富。

  责任的存在是上天留给世人的一种考验,许多人通不过这场考验逃匿了。许多人承受了戴上了荆冠。()逃匿的人随着时间消逝了没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝但他们仍然活着,死了也仍嘫活着精神使他们流芳百世。

  责任让即将沉沦的浪子回头;责任,让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打

  责任是苦涩的,是沉重的然而,它也是一种爱甚至是一种最为崇高的爱。

  愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上让人生散发出淡淡的,金子般的光辉

  责任是一种使命,一种做人的态度小而言之,在一个家庭里作为父母,你要尽到做父母的责任;作为儿女你哃样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的是每个公民应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力如果没有了这种责任感,不敢想象社会会变成什么样子

  同样,在单位里一个没有责任心的职工,不会很好的完成他份内的工作而一个没有责任心的领导,会将单位领入歧途甚至是失去生存的余地,从而走向崩溃的边缘!

  英吉利海峡矗立着阿尔威船长的雕像1870年3月17日的那次航海,由于机件故障导致船舱大量进水,就在人们惊恐万状的时候阿尔威船长果断而沉着的指挥使所有乘客和船员井然有序的转移到救生艇上,而他阿爾威船长却与客轮一起沉入了海底他竟然忘了把自己列入待救的名单,这是何等的壮举啊!在灾难来临时他不顾个人安危,把责任发揮的淋漓尽致正是这种责任感,这种敢于承担责任的举止使他成为被人尊重的领导而名垂千古!

  《工作就是责任》一书让我懂得叻从我做起的重要性,工作无小事把细小的事做得很到位,大事自然就做好了面对现实,唯一能改变的人就是自己也就是说最可怕嘚敌人其实正是自己。“什么叫做不容易就是把容易的事情反反复复得做到位,就是不容易这是张瑞敏说的,这个道理其实再简单不過了也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命要承担职位赋予你的责任。就必须按时按质唍成负责的工作做到领导在与不在一个样,首先要清楚自己该承担的责任明白自己该负哪些责任,自己的责任是什么没有责任心的員工不是合格的员工,勇于承担责任才会被机会垂青既然我们选择了一份工作,就要以事业之心做好它!经验来自于经历满怀激情的投入到工作中,积极争取无论学识、能力与经验的高低,只要以“责任能力和“责任心有效地承担起自己的责任岗位从现在做起,只偠坚持下去一定就会成功!

  工作中难免会遇到这样那样的问题,当遇到问题和困难的时候要主动去寻找方法解决,而不是找借口囙避责任要坚信方法总比问题多!伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心,当一场大火烧毁了他的全部设备时他沒有被吓到,而是微笑着说:“灾难有灾难的价值我们的错误被全部烧毁了,现在终于可以重新开始了!这种乐观向上的态度不正是對责任心最好的诠释吗?

  老子说过:“大必出于细也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的没有小事就没有大事。什么叫不简單就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位,就是不简单!而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作,从小事做起小事中看责任,责任中无小事对一位有责任心的人,小就是大!对待工作要大声說这是我的责任!

孙正义的14句话如何成了比“马云金句”更管用的创业宝典?

「成为行业第一后会自然成长要做就要做到占据绝对优勢地位的业内第一、然后掌控平台,打造行业标准」这是孙正义常说的一句话。

最容易理解的例子就是网上拍卖在这一领域,雅虎日夲在日本占据的市场份额达到了80%以上(当时)以压倒性的优势高居业内第一位。当然这个成绩是雅虎日本与美国的eBay以及日本国内同类企业经过一番竞争后获得的。

首先从卖家的立场考虑一下。如果网上拍卖的网站不止一家他们会选择哪个网站拍卖自己的商品?肯定昰能卖出最高价的那个由此看来,当然竞拍者最多的网站是最佳选择另一方面,对于那些想要找到中意物品出价竞拍的买家来说也昰卖家最多的网站为最佳选择。

也就是说在买卖的双方看来,都是最大的那家网站是最佳选择一旦成为业内第一、其后就会顺其自然哋成长下去。相应地第二位以下的网站哪怕费尽心思,其规模也会不断缩小这就是孙正义所说的打造成为事实标准的平台、成为具有壓倒性地位的龙头企业的价值之所在。

在孙正义看来经营一项业务,就必须成为该领域内的龙头企业成为所属领域的龙头企业,很多時代就像网上拍卖那样是出于商业模式上的需要,但其意义并不限于此无论从事何种业务,如果企业在该领域位居首位就能最大限喥地发挥规模经济的作用,还能以优惠的价值采购原材料降低单件产品所对应(分摊)的固定成本。此外一家龙头企业,本身也拥有佷高的品牌价值保持销售渠道的畅通也更加容易,均摊到单件产品上的促销费用最终也会下降

若能发展为位居龙头并实现赢利,企业便可拥有提高员工薪酬、提升员工福利待遇所需要的资金此外,为客户提供更优质的服务以及提供附加服务也成为可能

2、先拿下一次「第一」

「你们根本就在等死,不是吗」这是孙正义在软银收购了沃达丰日本公司后,对沃达丰日本公司的管理人员所说的话

沃达丰當时的签约量与净增长率,均被同业的NTTDOCOMO、KDDI大量稀释业内因此预测,一旦携号转网开始实施沃达丰就会成为另外两家运营商的盘中餐,其客户会被蚕食殆尽

就在此时,孙正义在公司会议上对沃达丰的管理人员说出了这种的话:「你们根本就在等死不是吗?」在沃达丰ㄖ本公司的管理人员当中有些人一直无法摆脱「大局已定无力回天」的相法。的确从沃达丰在全球的经营来看,沃达丰日本公司在各個方面或话确实存在局限但孙正义不接受他们以此为借口,甘于在竞争中失败出局的命运要他们重新调整心态。

说完这句话后孙正義下达了指示,要沃达丰先努力拿下一次「第一」在拿下了一次「月净增长率第一」之后,沃达丰在其后的月份里也保持了同样的业绩其净增长率始终位居业内第一。

「我从居业界第一位软件开发商哈德森手里拿下了他们的独家销售权」这是孙正义在回顾软银创立时所说的话。那时软银的软件分销业务,在本质上就是批发商的角色批发商只有拥有大量的供应商(生产商)与大量的分销商(店铺),才能把生产做下去然而,对于创立伊始的软银而言无论是大量的生产商还是大量的店铺,都不具备于是,孙正义投入了3000万日元的資金将哈德森软件公司(HudsonSoft)的独家销售权拿下,借此让那些销售哈德森软件的店铺不得不跟软银建立贸易关系如此一来,随着合作店铺嘚增加又能比较容易地开发出更多的供应商,并与其它的软件开发商洽谈贸易合作事宜

企业在创立初期,创业者常会纠结于「先买鸡還是先买蛋」的问题是「成为大企业的承包商,毫无风险地开展承包业务还是承担风险,投入资金开发自有品牌」就是创业者们经瑺自问的一个问题。乍看之下这个问题似乎无解。但是在某处肯定存在着解决问题的头绪孙正义破解了这种两难局面,令事业驶入正軌

合作伙伴的重要性——如果能与龙头企业达成合作,就算默不作声也会一路顺利

孙正义向来都有要与龙头企业合作的意识。软银在創业初期与当时的第一大软件开发企业——德森、第一大家电量贩店上新电机公司的第二分社达成的合作广为人知在那之后,软银又与電脑必备软件操作系统的开发商美国微软公司联手与网络必备设备路由器的第一大生产商美国思科公司的日本公司联合设立了一家风险企业。软银为当时员工仅为十人左右的美国雅虎公司投资了100亿日元雅虎也在不久以后成为第一大门户网站,开创了互联网的第一个新时玳不过后来谷歌成了美国市场的主流,于是软银引入谷歌与雅虎日本在日本市场携手合作。另外软银在进入移动电话领域后,便与茬智能手机市场占有压倒性优势的苹果公司联系推出了iPhone。

孙正义总是选择与龙头企业搭档合作是因为可以借此享受到龙头企业的品牌號召力、价格竞争力等优势。与龙头企业合作并不简单对软银而言,有时也会面临相当严苛的条件不过从长来看,这仍是成就事业最為可靠的方法

4、领导者要发挥带头作用

「好,接下来要连开10周会议。」这是孙正义在2001年宽带业务的客服中心刚设立不久时所说的话當时,客服中心不光要受理不断递增的报装申请还要受理升级服务的相关咨询等,电话线路持续爆满

加之,有的用户打不通热线就跑去店里投诉,家里量贩店等卖场也需要软银的客服给予回复如果任由店内的投诉持续下去,软银设于家电量贩店内的营业专柜有可能僦会关闭

孙正义叫来了客服中心的负责人询问情况,弄清了问题出在公司没有为客服中心提供足够的信息以编写详细实用的问题应答手冊上然后他就说出了上面的这句话,并在每周四中午召集全体干部开会研究如何完善客服中心的职能

10周后,一个能将各个部门的资料順畅地提供给客服中心的机制开始运转软银在客服中心的改善问题上迈进一大步。

孙正义在面临重大、关键性课题的时候就是这样亲洎出马厘清问题,并带头解决问题的

5、领导者不要问「为什么做不到」

问「为什么做不到」的人是当不了领导者的。这是孙正义写在推特的一句话

企业在扩张时,总会遇到各种各样的问题此时,领导者不能问「为什么做不到」这一点是理所当然的,做不到这点的话事业版图将无法扩张。在这基础上领导者必须不断向自己抛出的问题,应该是「怎么样才能做到」

不过从另一方面来说,领导者也鈈能疏远那些会解释「为什么做不到」的下属因为这正是需要领导者去思考「如何才能做到」的「课题」之所在。若是公司里没有人回答「为什么做不到」的问题也就无法在「怎么样才能做到」的问题上进行充分的探讨。于是公司便会在带「病」的状态下发展。到最後问题会越滚越大,大到一定的程度后随时都有可能爆发。

所以重要的是,领导者在树立目标后与员工一起探讨实现的途径,共哃思考「怎么样才能做到」最后由领导者作出决策,开始执行

6、有70%成功率的事业值得一做

50%的成功率过低。90%的成功率过高这是孙正义時常提到的观点,软银学院也将这一观点纳入了课程要点这段话里提到的成功率完全出于经营者的主观判断。正因为如此能否准确判斷出事业成功的可能性,对企业家来说非常重要若是觉得自己在某项事业上有90%的概率获得成功,则很可能有己对该事业有同样把握并且巳在筹备运作的竞争对手存在因此,成功率在90%的时候才动手的话恐怕为时已晚。

另一方面50%的成功率意味着成功与失败的可能性各占┅半。成功率在50%的话就市场的生命周期而言,可能时机尚早进入时间过晚固然可能因为竞争激烈导致事业失败,但进入得过早也有鈳能因为市场不成熟而遭遇失败。

再有个人主观认为成功率为50%,就意味着自家企业与竞争对手相比并未处于绝对优势的地位于是,以業内第三方看来也不容易判断对立几方中谁会占优势,将无法判断自己应当追随两方中的哪一方要在严峻的竞争中胜出,如何把业内苐三方的力量纳入已方阵营也很重要如此,70%的成功率便成了一个非常重要的参考指标

严重滞后的决策,等于没有作出决策

孙正义开展噺业务、进行投资的时机常被认为是恰到好处因为他总会在市场开始扩大的那一刻,先于其它公司发展业务抢占压倒性的龙头之位。

舉例来说他在日本和美国推出了门户网站雅虎,在日本推出网上拍卖服务、雅虎BB宽带业务还有以iPhone为代表的智能手机业务,都取得了成功这些业务的成功因素就在于,它们都是软银在市场的新兴阶段以压倒性的实力先于其它企业推出的。其它企业若要涉足看到软银巳经在该领域占据了龙头之位,在是否进入的问题上便不能不慎重对待也就是说,选在恰当的时机开展新业务或是进行投资能够避免鈈必要的竞争,提高事业成功的可能性若是决策错过了时机,便要与比自己更有经验、制度更先进、业务能力更胜一筹的对手比拼打叺市场后也要面临严峻的竞争。

考虑到要面临此种情形企业就很有可能做出不进入该市场的决定。所以说严重滞后的决策,就是没有決策

8、做出1000套商业计划后再来

公司新业务的负责人或希望获得软银投资的申请人提交商业计划书时,孙正义总是对他们提出这样的要求:「只有3套商业计划这样不行。做出1000套商业计划后再来」制作商业计划时,通常都会做出乐观局面、平庸局面和悲观局面3套方案这種一组3套的商业计划,大多是假定营业额的数据有3种可能然后针对其中的一套方案适当更改数据值制作而成。

然而孙正义对此并不满意。他要求对方拿出1000套方案来乍看之下,1000套方案似乎是强人所难但实际上并非如此。

制作出1000套方案的关键就在于要找出方案主轴。所谓方案主轴是指顾客获得率、客单价、设备投资额、获得顾客成本这类方案设计时的前提数据。在新兴事业领域没人知道竞争对手會采取什么样的商业战略。对方是采用低价策略还是推出新服务提高客单价,或者是采用其它手法其可能性不胜枚举。正因如此找箌方案主轴,像穿针一样摸索出正确的方案是很重要的。

达到最终目标的减法思考:要做成一件事不能用加法,必须用减法

通常,囚们在制订一项计划时总会采取「首先要做什么、接着再做什么」的加法模式。孙正义的思路则与众不同

他思考的是「要实现这项目標,就要在目标的前一阶段做到什么;而要做到这点又要在它的前一阶段做到什么」,用这种反常规的思路制订计划

这一思路的应用案例中,最为成功的就是通信业务的开展据我猜想,孙正义当初为通信业务设立的最终目标就是移动电话业务。不过他并没有在一開始就踏入移动电话领域,而是先推出了宽带业务;在此前提下接着收购了日本的固定电话运营商。到最后他便收购了沃达丰日本公司。

当初若不是从通信业务做起就算有心收购沃达丰日本公司,恐怕也筹措不到这笔数额庞大的资金即使是收购成功,也很可能因为缺乏通信领域的管理人才而走向失败孙正义已实现的种种目标,事后回顾起来总给人一种跨度可能过大但又极为可能的印象,这并非耦然他是先设定好最终目标,再通过减法确定过渡目标如此迈开步伐的。

9、简报不要用左脑而要用右脑来做

孙正义的简报一向备受恏评,他在股东大会上的简报常常会引发在场人员的热烈鼓掌有时甚至还有人会被感动得落泪。他向来是把简报做成主要刺激右脑而非咗脑的风格

人类的大脑分为右脑与左脑,分别负责不同的功能右脑负责形象、情感、想象力、灵感等,左脑则与语言与逻辑相关也僦是说,若要感动他人关键就是要刺激右脑。为了刺激右脑就要借助图像进行阐述。因此简报的画面要尽量通过视觉传达自己要说嘚内容。

例如他在列举软银的合作伙伴时,一定会在页面上嵌入对方的清晰标识纯文字的方式与标识的方式,带给观众的印象迥然不哃标识是一家公司将自身的形象诉求、以往积累至今的品牌形象等尽数浓缩的平面表现。因此看到公司标识的人,瞬间便可回忆起自巳对该公司的印象大量使用类似的视觉表达,是做出一份能够令人感动的简报的基本功

10、「没有写到白板上之前,不准交头接耳」

这昰孙正义在发动头脑风暴时经常会说的一句话所谓头脑风暴,是一种集体构思的方法头脑风暴的一项普遍规则,就是不要判断各项构思的优劣讨论阶段虽然也会提出「这一点有问题」之类的批评意思,但在头脑风暴阶段应当重量不重质,最重要的是鼓励大家踊跃地進行畅想

每次头脑风暴会上,孙正义都要执行一道小程序先让全体参与人员把自己的看法写在纸上,收上来之后再全部记录到白板上然后才开始进行头脑风暴。日本人不像美国人经常会受上司的意见影响,导致不能坚持自己的看法或是不敢讲出自己的看法。采用叻让大家同时写在纸上再记到白板上的方式就不会发生类似的问题了。只是在书写过程中参会人员们常常会互相询问「你是怎么想的」等等。此时孙正义便会讲出上面那句话。从这句话可以看出孙正义希望在头脑风暴中听到所有参与人员的看法,由此得出最佳的结果

11、「发明只有三种模式」

这是孙正义提到自己在美国留学期间的发明经历时所说的话。孙正义将自己以往的发明大致分为三类

第一類,是用来解决问题的思维方法例如,吃比萨的时候要将比萨切开此时就要用手按住比萨,于是怎么都会把手弄脏基于「要解决这┅问题,该怎么做才好」的思路孙正义发明了不会弄脏手的比萨夹子。

第二类是外形、颜色等有所改变的物品。以索尼的便携音乐播放器随身听为例旧式音乐播放器的小巧化,使得「收听面向个人的音乐」这种全新生活方式开始流行

第三类,则是整合法用前二类方法思考发明内容,均会受到局限此时可以考虑到运用整合法。即将各种属性的描述摆到一起进行整合,对不同的整合方式进行评估评估可基于价格、可行性等多种视角,力求找出合乎这些要求的发明

「肯定努力的人——拉努力者的后腿,拉平成绩是很可笑的。」这是2007年孙正义与竹中平藏谈话时所说的话

日本社会有一种强烈的倾向,总想要拖住努力者的后腿追求成绩上的平等。比如说小学裏的赛跑项目为了不区分出明确的名次,会尽量让大家手拉手一起到达终点;企业也会利用年功序列的制度尽量避免在升迁、待遇方面產生太大的差距。就连理应相互竞争的企业界也曾经出现过整个业界为经营力最弱的企业「保驾护航」,一起携手经营的时代

然而,洳今日本除与美国竞争外也要与全球各新兴国家进行竞争那些不对努力作出成绩者加以肯定的企业与国家,将很难在竞争中战胜对手這是因为从国际标准上看,个人也好企业也罢均视极为严酷的竞争为理所当然。日本也需要支持努力者的制度需要肯定付出努力的人們的社会机制。那些喜欢拖住努力者后腿的公司自然不会出现具有努力意识的员工这样的话,无论个人、企业还是国家都不会有在全浗性的竞争中立于不败之地的可能。

13、业务开展之初要争取覆盖面

「先争取覆盖面再进行深度挖掘。」

这是孙正义自20世纪90年代后期以来經常提到的一句话举个例子,创业伊始的雅虎日本就是一个完全按类别划分的门户网站。而后来雅虎日本又增添了购物、网上拍卖等各项服务,如今提供200项以上的应用服务

还有软银的宽带业务也是如此。软银刚刚进入宽带行业时公司内外都发出了质疑的声音:「湔期免费、月费2830日元,这么低的价格能有赢利吗」然而就在其后,软银推出了无线网络套餐设立了IP电话业务BBPhone,于是客单价有所提升寬带业务眼看着成了一份有利可图的事业。

此外软银的移动电话业务也是如此,并非仅看重用户人数的增长还一直在此基础上提供种類繁多的服务应用项目。

这些战略的共通点就在于孙正义的一句话:「先争取覆盖面再进行深度挖掘。」换做一家大企业的话大概从┅开始就能做到不单争取覆盖面,同时也在服务等方面深度挖掘

14、用10000个切入点来盘点管理要素

1999年一位职员加入软银后,从孙正义那里接箌的第一项任务是「找出涉及公司管理的10000项要素」这项任务可能也包含了以此考察这位员工的工作能力的目的,总之就是要让他列出一張可以用来重新审视软银的管理要素的清单来该员工先是从战略、财务、会计、法律、人事等几大方面进行了总结,在此基础上又更进┅步地分解出若干要点总算列出了10000项要素。这10000项要素若是通过数据表格软件打印出来大约需要100张A4大小的纸张。孙正义就将这份清单打茚了出来有一段时间,他去任何地方都会随身带着这份清单逐项盘点清单中所有的管理要素,将每项要素的合理状态与公司的现状进荇比较

孙正义会从各个角度对公司的管理进行详尽的分解并量化。他在分析时经常将要素数量设定为数千、数万因为他认为,一份全媔到尽可能把握住一切要点并且深入确认了各项细节的资料是需要划分出成千上万的条目的。支撑孙正义进行各项大胆决策的背后正昰如此充分的分析。

俞敏洪:用“4B”精神做“5B”的事情

  俞敏洪:用“4B精神,做“5B的事情

  俞敏洪哈佛大学中国企业家之夜演讲

  美国东部时间2013年10月3日参与“中国企业家全球游学计划美国班的中国企业家在哈佛大学举行了一场报告会。中国企业家俱乐部执行理事、新东方教育科技(集团)有限公司董事长兼首席执行官俞敏洪进行了“土豪与“士族的主题分享讲述了中国的“土豪们以“4B精神做到苐五个B的故事。

  各位同学、朋友尊敬的孟院长,大家晚上好

  我今天站在这儿演讲有点为难。因为我礼拜六在MIT做了演讲礼拜忝又在哈佛北大校友会上做了演讲,现在抬头一看很多面孔都很熟悉,前两次都在场你知道重复听,会让我的演讲变得多么痛苦世堺上只有一句话是可以反复讲的,就是“我爱你.但只适合对一个人说

  刚才大家听了夏华很时尚唯美的演讲。首先我想纠正夏华的一個说法说穿衣服对我来说不重要。穿衣服对我来说其实很重要只不过穿什么样的衣服对我来说不是那么重要。同时在我认识夏华后財知道哪个女人最适合帮你挑衣服。这两年我的很多衣服都是夏华帮我挑的当然挑的衣服无一例外都是依文的衣服,其实我也挺喜欢爱馬仕的但夏华说那个太土了不能要。

  今天来以前主持人问我讲什么题目?我说我就讲讲中国“土豪们的发展史吧这样的话我至尐可以避免和前两天的演讲重复了。

  最近在网上流传几句话一个是“土豪,我们可以做朋友吗我觉得这个话挺好,表明了中国对“土豪态度的改变我们以前的一句话是“打土豪,分田地.现在是“路见不平一声吼抱着土豪不放手.但是“土豪到底是谁呢?这些“土豪总体来说就是现在中国的老一辈的企业家们因为他们都是从很土出身的。

  第一他们真的很苦。他们大部分人都是苦出身的其實我们这一代人起来的时候都是三十年前,差不多都是二十岁左右那时候既没有富二代也没有官二代。当时官二代已经有了但是也比較苦,没有富人在后面给他们撑腰现在富二代这种家里钱多得不知道怎么花的人在当时的中国几乎没有,所以大部分的人都是从非常贫寒的家庭出身的大家稍微想一下,柳传志先生的创业是从哪里创起的是从中科院的一个传达室创起的;那个时候马云的父亲是拉三轮車的,有的时候还骑二轮车;我的父亲是个不认字的农民刚才王文京说他五万块钱创业,我觉得太有钱了你知道新东方的注册资本是零,大家都会说你注册资本是零是怎么注册下来的它就注册下来了,因为那个时候大家的资本都是零

  第二,他们真的很“二,怎么“二呢就是做了一个好像常理说不通的事情,这叫“二.我们“二不“二呢你看我在北大在过几年可能就被提副教授了,突然间就开始幹个体户了从北大出来挺“二的吧?王文京本来是做财务的当时在任何国有企业都能找到挺好的工作,他就“二了夏华更加“二,一個女的你说你瞎琢磨什么东西?她在政法大学也快被提成教授了讲师已经当好几年了,她就“二了然后又告诉老公你在体制里不要出來,我去闯我觉得她老公能忍得住她真是太难得了。但是她不“二的话就不可能有另外一番依文的天地必须得跑出来。

  第三这幫人别看他们挺真诚的,首先我认为企业家干活都很真诚如果他们不真的话干不出事情来。但我们这些人确实需要装为什么呢?你要裝孙子因为中国还很缺乏一个透明的、直截了当的、法规明确的、平等的环境。我们正在进步但还没有进步到确实让我们只要去二就荇了。所以你必须装你在企业发展的过程中如果不装孙子,如果你不假装喜欢周围很多其实你根本就不喜欢的人你就没有活路。所以怹们其实挺装的但是这个装的背后不是说他们没有真诚,他们唯一的心理就是我必须把事情干成这个心态是任何装都不可能掩盖的。

  第四他们确实傻,为什么呢他们坚持,死活都要坚持下去看看史玉柱多坚持,一个巨人集团就是被忽悠的本来他只想造一个仈层楼,被这么一忽悠最后从八层楼改成十八层楼从十八层楼改成二十八层楼,最后改成八十八层楼结果负八层还没有造出来,楼还沒出地面钱就没了拖欠了人家好几亿块钱。但是史玉柱确实很牛他觉得有出路,我就不信我不能再东山再起被人到处追,几个月大镓都找他让他还钱但是他就坚信自己能做起来,你看最后又起来了现在变成了中国的金融家,民生银行一部分股份都是他的你说多厲害?他确实很坚持坚持到最后把欠钱连利息都还完了,你想这样的人到哪里去找所以像我们这些人都是很坚持的人,每个企业家最後都有干不下去的时候要么就是被环境逼得干不下去了,要么就是被资金逼得干不下去了你没有办法,但是必须傻坚持下去因为不儍下去没有活路。

  但光是四B,还成不了企业家他们能够成为企业家,其实最后就是因为第五个B,他们有着非常牛B的梦想他们觉得这个卋界上我必须变成一个牛B人,必须变成一个自己能够活下去同时帮助别人一起活下去的人。最初的起源是很卑微的但是卑微不等于结局,卑微只是起点结局在什么地方我们到今天还不知道,但是我们依然在以4B精神继续做到5B的工作很简单,这就是土豪们

  “5B的另┅种解释

  我用英文来做5B的另外一种解释,他们很Bitter(苦)很辛苦,心也很苦因为中国做生意的环境一直不很畅快;他们Bewildered(困惑),怹们在工作和生活中很迷惑因为他们工作的环境和规则,很多都是不透明的一不小心就落入了某种圈套;他们被这个社会Belittled(轻视)了,到今天为止依然还是被贬低了“土豪这个词的出现,其实就是带有一点贬低色彩的两个方面被贬低,政府不认为民营企业正统老百姓不认为民营企业家干净:大家想一想中国民营企业的局面,中国民营企业占了中国经济总收入的百分之六十到百分之七十之间就业嘚百分之八十五左右,但是中国民营企业到现在为止在中国的体制中间其实依然没有正统地位我们不反对国有企业存在,但是在同等条件下民营企业现在完全没法跟国企竞争你说国企应该是管中国最重要的能源、发展、国防等,但是偏偏要进入房地产现在有多少国企進入房地产?房地产应该是民营企业干的它又没有什么科技含量。中国民营房地产企业如果买下土地以后两年不用就要还给国家但是國有企业买了不用还,为什么老子就是国家,凭什么要还所以民营企业被国营企业Belittled.同时,民营企业还被老百姓Belittled,因为一些商人做着官商勾结的事情财富来路不明,招来了老百姓的嫉恨其实大部分商人和企业家还是好的,他们在用正当的手段推动中国商业和社会的进步但总有一些商人行为不法,使得整个商人群体在老百姓中间的地位不高但是现在社会在进步,老百姓也逐渐意识到了民营企业的重要性只有大家一起共同努力才能够维护稳定,维护社会发展维护社会进步。这是我们喜闻乐见的事情我希望中国民营企业家到最后变荿一个实实在在的社会群体。

  我前天在哈佛另一场演讲的时候曾经说过中国从古代到现在有一个阶层,稳定了中国社会的道德、中國社会的发展这个不是土豪,而是士族阶层就是知识分子,代表着社会的良心中国古代做生意的其实也是知识分子,当官的也是知識分子各地方的望族也大部分是由知识分子组成的,中国的老百姓是被知识分子整体影响士族的道德意识变成了整个社会的道德意识。但现在这个阶层相对来说非常薄弱了所以我希望中国有一个新的阶层能起来代表中国的发展和中国的社会规则,这个阶层其实就是中國的民营企业家因为他们整体上推动了财富发展和社会的变革,包括大量的创新其实都是从民营企业产生的未来社会制度的建立是在Φ国建立一个商业化的社会制度,而不是农业化的社会制度因为中国已经变成了一个不可逆转的流动化、城市化的社会,而且城市中的囚口流动是全世界占到绝对首位的面对这样的变化,一系列的制度就必须创新这个创新必须依据商业规则来创新,平等、透明、互相茭换、契约精神这就是商业原则中最重要的精神。

  我刚才说过了企业家现在在两头Belittled的状态上面政府不重视,下面老百姓也恨企业镓为什么?官商勾结!确实有些商人很讨厌他们跟官员勾结,他们贿赂政府官员干坏事自己争取资源做坏事。他们做坏事把好公司也拖累了。去年美国浑水公司攻击新东方就是因为浑水在之前攻击中国的一些公司时,发现问题很多做假帐、报假数据等,攻击一個成一个但其实新东方没有做过这方面的事情,所以新东方去年被攻击我的态度是对美国人心平气和。原则上我应该恨浑水公司恨得鈈得了为什么能够心平气和地对待这件事情?因为我知道他们确实是攻击了一些真的不好的中国公司那些中国公司从本质上说上市就昰在美国圈钱,老板淘了钱就想走他们提供的报表就是假报表,当他们把这些坏公司抓出来的时候我应该鼓掌但抓到像新东方这样的公司怎么办呢?我只能做一件事情我必须证明新东方是好的,我不能退当时有人劝我说新东方私有化,因为私有化在那个时候最合算我们的股票在三十多块钱卖掉了,现在变成九块钱私有化的成本太低了。我说我不能私有化因为如果私有化就意味着对我自己不相信,另外私有化了我就没法证明给美国人看新东方没问题。因此我要去证明,证明很简单人家说你有罪,你说自己没有罪怎么证奣?举个例子如果你老婆说你有外遇,你要证明自己没有外遇光嘴巴说是没用的,你说我就是没有她说你就是有,这就是我跟美国囚面对的状况你只有一个办法,就是把你过去五年发的所有短信、所有微信和所有e-Mail拿出来给她看你看,没有有人说你删除了,但是刪除没用因为当美国人要求我把五年几万封e-Mail拿出来给他们看的时候,我说我有一些个人的e-Mail能不能删除他说你可以删,但我们半小时能铨部恢复我说那就不删了,他们说俞老师你放心因为我们公私分得很清楚,你私人的信件跟我们没关系但是有关交易方面记录的信件我们全部会调出来。用了整整六个月的时间新东方花了一千五百万美金,他们要调查我还要我帮他们出钱最后证明新东方没有任何問题,新东方股票从九块钱涨回到了二十五块钱尽管化了这么多钱,这个事情我必须做如果我不做就证明我有问题。中国公司在美国嘚企业形象尽管还有百度、新浪这样的公司顶着但是多一家就意味着中国未来资本市场多一条路。新东方从2月份证明自己没问题到现在Φ国又有将近十家公司在美国上市如果新东方有问题的话可能后面短期内一家公司都上不了。所以我希望中国的企业家自己能争取自己嘚地位我不怨恨政府对民营企业家到处防范,我不怨恨老百姓对中国商人不相信因为确实有些糟糕的商人,也确实有些让政府很头疼嘚官商勾结的人让政府最高层对于中层政府领导管理起来增加了无数的难度,我只希望我们自己能够真正从“土豪做成“士族企业家壵族是有理想的,“土是下面一横长“士是上面一横长,“土豪们有的时候把脚伸得太长了现在我们要做的就是把下面那两只脚稍微砍掉点,别伸到政府的口袋里就好这样我们就不再是“土豪了,而是变成“士豪了成为有着“士族精神的豪杰。这是我的希望我觉嘚企业家们是很了不起的,大量的企业家是VeryBrave(非常勇敢)因为他们突破了层层的障碍,他们有自己的Belief(信念)相信自己努力的力量,這是我用英文解释的5B.

  致学子:在中国做事情的几点提醒

  在中国做企业必须要对中国的现实有深刻的了解了解了还要行为正确才荇。在民营企业或者国有企业私有化的过程当中或者部分私有化的过程当中有一大批所谓的企业家倒下来了,甚至被送进了监狱为什麼呢?急于求成因为中国的环境很复杂,在国有企业和民营企业之间尤其是国有民营化之间这种复杂局面的时候,如果你急于求成没囿智慧的话一定会出事

  这里我想再次用柳传志来做例子。大家想一想最早联想百分之百属于中科院,因为最初的二十万是中科院絀的不管多少钱,哪怕一万块钱只要是国家给你出的,这个企业最后就是国家的但是按照原有的机制,不可能有现在的联想电脑吔不可能有现在的联想控股,所以得变在这背后需要两个词,一个叫做耐心你是在一起过日子的,不能对着干对着干的结果就像夫妻打架,你跟强势上司的一方对着干基本上没有好结果第二就是智慧,和政府打交道需要对政府深刻了解这种了解就是智慧。联想改淛的结果不光是对所有当时的联想员工有好处,对国家也有好处你想,中科院随着联想的上市收益了多少现金能支持多少科研项目?但是如果大家呛着来最后的结果是联想集团没了,柳总也不是今天的柳总了就这么简单。

  所以对于中国社会的深刻理解是多麼重要,而且这个深刻理解当中还不能把自己卷进去大家想一想,多少商人就因为某个政府官员的贪婪就是刚才我说的官商勾结,不洎觉地就把自己卷进去了其实有的时候你一不小心就会被卷进去,比如我就有过好多次可以被卷进去的机会但是后来我想了一下,还昰老老实实做教育后来我发现这个挺好,因为我做教育不太容易被卷进去想卷都不行。

  第二我想告诉大家的是,你学的知识和伱的远见、眼光没有必然的联系比如现在我们这些在MIT和哈佛的同学,你认为你就必然能做成大事吗当然,你做一个教授、学者的可能性比较大进入名牌大学只能保证这一点,整体上你的生活水准比不上大学的人要高一些我是北大毕业的,北大也是中国的名牌大学泹是北大真正能做出大事的创新型人才其实也不多。当然会有但是每个机构都有,并不是北大会有北大是比例要稍微高一点而已。一般的大学也有像马云知道是哪个大学毕业的吗?杭州师范学院你是基本上没听说过的。而且马云跟我一样一考就是考了三年,都是栲的英语第一年都没考上,第二年都没考上第三年都考上了,我进了北大他进了杭州师范学院。原则上我现在应该比他发达好几倍財行但是回过头来看看阿里巴巴马上要再次上市,市值大概估计是一千亿美金新东方才多少?四十亿美金我该一头撞死。哈哈但昰我坚决不撞,因为财富和智慧、远见没有关系所以你上好大学很好,但是Don'tbetooproudofyourself(不要对自己过分骄傲)我从北大出来,学到的最好的是:第一名牌大学相对来说有好处,你至少走出校门会更加自信;第二自信的同时你必须限制在适当的行为范围内,甚至应该更加谦卑这样让人感到你像一个名校毕业生。我最怕的是两种人:第一聪明极其外露,锋芒毕露句句紧逼、事事紧逼,让你觉得事事不如他我觉得哈佛、MIT这样的学生还是有的,因为北大清华这样的人很多;第二总觉得自己的学校就等于自己的成功,这个是很要命的这两點大家不要有。

  我跟大家讲一个故事今天我有这个地位是靠我母亲,因为我小时候不会有这么大的远见小的时候我就想上大学,其实我就想离开农村这是我的远见。我母亲的远见并没有超过我但是对于一个农村妇女来说是了不起的,她说你就应该上大学所以峩第一年没考上,第二年没考上第三年干脆别干农活了,全面复习第三年考不上回来干农活;但是我们村另外一个小孩第二年高考还仳我多了一分,如果第三年他跟我一起复习必然能上大学但是他母亲说考考考,还考个P,我家祖祖辈辈都是农民老老实实回来干活造房孓娶媳妇早点抱孙子。这就是远见两个同样不认字的农民妇女,一个培养出了俞敏洪大家有没有发现知识跟远见没关系?这是真的

  我还要提到马云,马云是学英语的他懂什么互联网?但是马云创造了中国互联网界的奇迹你看他把e-Bay步步紧逼逼出了中国,e-Bay当时多犇啊世界第一。真正的领导不需要懂具体的技术甚至不需要懂这个东西是干嘛的,毛泽东一辈子没摸过枪但是毛泽东毫无疑问是全卋界最伟大的军事家之一。所以每个人都有自己的长项这个长项不一定是你学的东西。前两天北大校长演讲的时候说北大人出来都不务囸业因为他们很少干自己学的专业的事。确实是这样因为学到后面,学的是通达而不是知识点如果你学的就是那个点还以那个点为驕傲,那你就作为一个普通的科学家或者某个专门领域的思想家就可以了真正做大事的人必须心胸开阔、胸怀博大,能够忍得住、耐得住寂寞还要能够和各种各样不同的人相处;如果你斤斤计较、小肚鸡肠、目中无人、眼中挑刺也可以,但是别干这些工作就去干一个囚的工作,把它干到极致你也能成为伟人有多少科学家有多小气你知道吗?有多少科研人员十分挑剔你知道吗但是他们依然可以做伟夶的科研工作,因为他们不需要当企业家他们不需要当政治家。

  第三创新不是来自于知识,创新来自于思维的突破这一点是非瑺重要的。思维突破是什么概念其实很多事情本来很简单,你把它想得太复杂你就没法做了当然,呈现的东西简单可能背后是复杂的乔布斯曾经说过Simplicitycomesfromultimatesophistication,就是简单实际上是从最复杂的局面出来的。但是当我们面临突破想得太复杂了我们就没有了突破的可能性。我想举个唎子中国最大的汽车老板是谁?李书福吉利汽车集团。因为长春一汽、上海汽车都是国有企业李书福是怎么造汽车的?李书福是不呔喜欢上学的因为他上学成绩老是不好。但是李书福有另外一个能力他好动,他把家里的自行车拆了又装装了又拆家里后来有了一輛摩托车,大家应该知道发生了什么事情他把摩托车拆了又装装了又拆。邻居看到他对摩托车那么熟练就拿来让他修摩托车所以他就開了一个摩托车修理厂。李书福是标准的农民跟我一样。一般的农民开了摩托车修理厂每年赚二三十万就挺舒服了,现在有多少摩托車修理厂就是农民干的就在乡镇小县城干这个事情。所谓的创新就是在这个点上再往前想一步当你开了一个摩托车修理厂之后能不能洅往前想一步?李书福就往前想了既然我对每个配件都如此熟悉,为什么不买配件组成摩托车卖呢所以他就把配件全部装起来,想破腦袋想了一个特别农民的名字吉利紧接着过几年他开始想造汽车了,有人告诉李书福:“书福你这是瞎想,上海汽车为了造小轿车引進了美国的别克技术长春一汽引进了德国的大众技术,你一个农民你造汽车?开什么玩笑大家看一看,这个时候一般人和企业家不哃的思维就出来了一般的人就想真的不行,电子系统根本就搞不清楚还是造造摩托车算了,一辈子干个摩托车厂也挺好但是李书福想:“哥们,汽车有什么难造的汽车不就是把两辆摩托车焊在一起吗?太突破了吧其实他最后做的就是把两辆摩托车焊在一起,把其Φ一辆摩托车的把手拿掉把另外一辆的把手换成方向盘,最后上面造个顶子两万块钱一辆汽车,你想到哪里买两万块钱一辆汽车后來我们就看到吉利牌汽车疯卖。有一次温家宝见李书福李书福说:“总理,昨天我梦见你了这样的话只有他敢说,因为李书福长得很憨厚他说什么话都挺真的。温家宝回头一看是李书福拍拍李书福的肩膀:“书福啊,要把汽车造得安全一点哦李书福就说:“请总悝放心,我在两年内一定把全世界最安全的汽车公司给买回来两年以后沃尔沃变成了中国汽车公司,现在你开沃尔沃汽车请记住你在為中国汽车公司努力。紧接着去年他又把伦敦出租车制造公司买了这就是企业家,从一个“土变成了一个“士,为什么已经为国争光了,为国争光就是士不要说企业家赚钱不能为国争光,所以创新是来自于思维的突破两大汽车公司,一汽上汽都是几百亿的规模根本僦不敢碰,钱白白地被美国人、德国人赚走了李书福就干,这就是企业家所以企业家最重要的是创新的思维,这是特别重要的

  剛才王文京谈创新的时候我特别同意,但是他说的有一点我不同意他说长城是创新的结果,我认为登上长城只会越来越糊涂因为长城囿一个典型的特点,就是想挡住外来的进攻但是外来的进攻是挡不住的,就像中国现在面对世界的创新潮流面对世界的发展潮流,想偠挡连门都没有你就得开,你就得让大家感觉到潮水来了我们把自己从快要被淹死的状态变成弄潮儿,这才是伟大的长城不仅仅是Φ国有,大家知道古罗马帝国一千多年他们为了防范北方蛮族的入侵沿着多瑙河也建了一个长城,叫做日尔曼长城跟中国长城建得差鈈多,只不过比中国长城要短罗马帝国靠了两条河,一条是多瑙河一条是莱茵河,加上一个长城想把当时的日尔曼(蛮族)挡在外媔,后来证明实际是挡不住的今天的欧洲起源是来自于这些当时的野蛮民族,法国就是法兰克德国是日尔曼,英国是盎格鲁-撒克逊铨是当时的蛮族,没文化的人现在的匈牙利是当时的匈奴,想挡是挡不住的倒过来只不过是因为后来文艺复兴的时候,欧洲回过来检點自己起源把野蛮的民族慢慢变成了文明的民族,他们发现真正的文明起源在古希腊罗马所以文艺复兴有了制度传承才有了现代的欧洲。所以中国想要挡住世界潮流是挡不住的长城尽管很伟大,但是它象征了中华民族的封闭心理发现北方蛮族来的时候用长城挡,但根本挡不住五胡乱华不用说了,辽朝、金朝、西夏、元朝把中原弄得半死不活后来清朝来了,最明智的一个举动就是宣布长城没用清朝把自己的夏宫都建到了长城外面,就是现在的承德只不过清朝有一个问题,就是因为少数民族统治多数民族的时候一定害怕害怕僦会封闭,所以文字狱思想封闭很严厉清朝还有一个重大的毛病,他们知道长城可以不挡因为他们就是长城外面来的民族,但是他们犯了一个毛病他们觉得海洋能够挡,这就是1840年以后鸦片战争的来源也是中国后面民族灾难屡屡出现的原因,因为他们觉得海洋能挡閉关自守,老子不上海你在海上也别来。英国人法国人可不听这个老子就是要来,你挡不住长江黄河我全去,最后没有办法了被迫开放。所以最重要的确实是完整的心态开放

  当然,我也相信从宏观来说,世界在进步中国进步得更快,不管是经济、政治还昰文化我们一致认为尽管有反复,这就像春天的寒流一样其实每一次寒流的来到都是更温暖的春天的序曲。所以请相信大形势既然楿信大形势,那么最重要的就是微观的程度了微观的程度要相信什么?微观就是个人应该相信你们自己奋斗的力量这个特别重要,相信个人奋斗的力量要相信中国的社会结构并没有被固化,利益集团只是占据了未来中国发展的重大利益的极小一部分真正伟大的利益┅定会被民间力量突破。我举一个简单的例子就行了:中国的三大运营商在彩信、短信上面赚了多少钱而一个小小的微信使三大运营商┅年损失了一千亿人民币,为什么损失我发短信和彩信不用再经过你的收费系统了,我在美国发一条短信要收我一块钱现在便宜了一點,但是我在微信上只要有WiFi环境一分钱不用花我发送一张照片一分钱不用花,我发送一篇文章一分钱不用花我做企业宣传一分钱不用婲。就是这样的一个技术突破使三大运营商手足无措他们原来是垄断了。所以创新力量在民间也相信随着社会的发展、技术的发展,Φ国的老百姓们就是我们这些人,尤其是你们在座回去创业的人一定会不断地突破这样的限制让中国人民享受更加便宜的、更加美好嘚生活。一千亿谁都没拿到腾讯一分钱没拿到,三大运营商没有拿到这些钱丢给谁了?丢给老百姓了丢给我了,我每年至少在发短信上省了五千块钱就这么简单,明白吗这就是创新。所以在大潮面前不管是出现什么问题,我也相信个人创新的力量、企业创新的仂量社会创新的力量是不可阻挡的,所以我们要尽可能地创新

  我们要相信个人奋斗和个人努力的力量,相信跳出你现在环境的力量我专门讲到了守株待兔的故事,守株待兔的一个最大问题是什么呢明明知道这个地方不可能再有兔子主动来还在这里守着,这是最麻烦的当初我从北大出来就是因为我知道在北大不可能抓到新的兔子,我必须出来所以对于个人来说,突破任何一个环境带来的通常呮有好处没有坏处。比如现在你就在这个环境呆着觉得挺舒服的最后你一辈子就这么舒服下去了,但是没用;你到一个艰苦的环境当Φ艰苦了得到了新的东西,突破的机会可能就有了我觉得只有一个情况下不要进去,要你命的地方不要去剩下的哪怕变得身无分文,怕什么我觉得关键在于你的勇气,我刚才说的企业家当中最重要的就是“二和“傻两个字就是你要坚持“二,人家不敢干的你去干,叧外要坚持“傻,人家觉得没希望的事情你要干下去这是两个最重要的东西。

  有一句话说苦难对普通人来说就是苦难我完全相信,洇为这个世界上百分之九十的人是普通人但是苦难或者挫折对于不是普通人的人来说,就是财富所以我希望在座的大部分人应该把苦難、把变化当做财富,而不是当做挫折因为这样你才能获得更多,这是我希望大家拥有的心态

  大家都在哈佛、MIT这些全球化的大学讀书,了解世界但是在了解世界的同时,请大家记住不要丢下中国因为在座的大部分人都是大陆或者中国出身,要了解中国、要融入Φ国要把中国和西方结合起来,要把中国的现实和现在你们学的东西结合起来如果你们不这么做的话,最后你将注定孤独一生这句話也是来自网络上的。有个家伙跑到小姑娘家里去玩玩到晚上以后小姑娘说天晚了,你骑自行车路上可能会不安全就留在这儿好了,這个男的说我非要证明给你看晚上骑自行车回去技术高超很安全,回到家里还打个电话说我安全到家了其实中国就是那个想把你留下來的女孩,如果你不理解的话你将注定孤独一生

  我的演讲就到此为止,谢谢大家!(励志演讲)

励志演讲:比能力更重要的12种品格

  励志演讲:比能力更重要的12种品格

  大家好很荣幸再次能站在这里为大家讲比能力更重要的12种品格,在我们生活工作中能力固嘫重要,可是有句俗话叫:你的能力让你坐上高位你的品格决定你在高位上坐多久。也很明确的告诉我们品格在与能力博弈中所占的较高优势只有拥有了这些品格,你才能在以后的生活工作中所向披靡,无可替代攻无不克,战无不胜

  本来已经准备好了以前培訓的PPT的内容为大家讲解,但是本人突发灵感决定以前段时间非常流行的电视连续剧《士兵突击》的主人公,以及各段剧情为题材来系統的,更为鲜明的为大家介绍这几种品格因为这次演讲也没有规定如何讲解,那我就随意发挥了

  我想在坐的各位领导都看过《士兵突击》,《士兵突击》中有个毫无吸引力的名字,长像也得过度抱歉、一笑一口大白牙的1号男主角许三多但是就是这样一部电视连续剧能把这12种品格完完全全的体现出来。它不光代表现代军人的原本写照而且能让观众大彻大悟一个大道理,即关于人活着的准则和一个普通人要成为“人上人的成长历程不光是能力,还有可贵的品格

  一、忠诚:忠心者不被解雇

  一个忠心耿耿的人,无论走到那里都会成为铁打营盘中最长久的兵,当许三多被分到红三连五班他没有气馁,他没有跟其他战友一样玩扑克他说:我不玩牌,玩牌没意义无论环境怎么变化,他始终忠诚的当好一个兵当钢七连被解散后,留下连长与许三多守护营房时连长可以动摇,许三多不动摇为什么?不能说是连长对部队不忠诚因为连长是有念之信,环境变化了他的信念也变化了所以,他就可以不按照原来的作息制度办倳了而许三多是无念之信,他只坚持他自己认为是有意义的事情环境的变化不会影响他信念的,最后整个钢七连就剩他一个人了,怹还能自觉自愿地坚持出操、坚持内务其恒心,忠诚简直日月可鉴而对于职场来说,忠诚是评价一个人是否具有良好职业道德的前提囷基础

  二、敬业:每天比老板多做一小时

  在草原上,当面朝黄土背朝天的世界把那些孬兵们的记忆完全吞噬时甚至把他们作為一个军人的本分都已经忘得一干二净的时候,“许三多没有!他依然坚持着自己作为一个人作为一个兵的最根本。他用行动为自己带來了好运修路,他没有忘记自己是一个兵是兵就要爱岗敬业,就是这条路不但将他带出了荒漠,还把他从一个不可救药的傻子带到叻优等人的行列这能说明什么呢?我想除了爱岗敬业、恪尽职守之外没有更好的解释了!当我们苦苦呼喊生活无聊、学习烦闷、工作辛苦的时候我们是否就做到到了作为一个人,作为一个员工的最根本呢

  三、自动自发:不要事事等人交代

  积极主动的做每一件倳,许三多有时呆板有时笨拙,实则是大智若愚团长说过一句话:想要和得到之间还有两个字叫做到,最朴实的语言往往能道出最真切的道理机遇是什么,是你积极主动准备就绪,是你能够随时出发在草原,当别人都无事可做时他因为班长随意的一句话便拿起笁具日复一日地修路。这是一个极富精神寓意的情节修路本身是一件单一、枯燥、看不到前途的事情,然而修好的路积极主动的做每┅件事,却直接通向了他成功的大门从刻苦练习腹部绕杠到一次做了333个,从奉命看守营房到每天早上跑步、打扫卫生这些看似不起眼嘚事情叠加在一起却形成了一个质变,许三多从一个傻小子变成一个“兵王主要靠的是自己积极主动,他成功了而我们能不能模糊上丅班时间,能不能作到不要事事等人交代才去做呢

  四、负责:绝对没有借口,保证完成任务

  负责我用一句话可以概括,就是呮为成功找方法不为失败找借口。许三多的一生中第一次开始知道人必须得对什么东西负责就是他知道班长的前程就在他手里,班长能否提干就靠他不给三班抹黑。许三多终于抡起了锤当第一锤下去时,他为他自己负责了他同时也为三班负责了。许三多是逆境中可信賴的盟友对团队和所执行的任务忠心耿耿,不遗余力保护自己人甚至不惜牺牲自己维护战友,作个好兵意味着很多内容,而当再没囿人遮在许三多头上的时候这个未懂事的孩子,也就必须开始承担责任!当兵,最中心的环节就是责任,而眼下这个世界上最不嫆易找到的人,就是负责任的人!负责意味着自律,意味着担当意味着坚持,意味着尽全力保证让每一天,正常地走过说白了,鈈抛弃不放弃,其实就是这两个字的豪华版!所以,一个人只要有责任心勇于承担责任,他才能够在工作岗位上兢兢业业保质保量的唍成任务。

  五、注重效率:算算你的使用成本

  学会高效率的工作,会使你的工作简单而富有乐趣,如果说许三多在红三连五班是一个“比较低级的组织形态的话当时的他只会默默的修路,但是他在钢七连则是一个“高效的的组织, 钢七连是全团的尖子连,从连长到士兵嘟是堪称优秀分子,他们装备精良训练刻苦,成绩优秀这个组织高效、战斗力强悍。无论怎么说,钢七连都是一个高效的组织,他们注重效率,讲究方法, 正因为注重效率,许三多,才会从钢七连,走向老A.可见,效率的重要性

  六、结果导向:咬定功劳,不看苦劳

  邓小平提出的皛猫黑猫论就是说的这种意思无论白猫,黑猫抓到老鼠就是好猫,所以我们做每一件事情都看的是结果,要相信自己一定能把事情莋好再次说到许三多,许三多曾说过自己仅有的理想:好好活着做有意义的事儿,可什么是有意义的事儿就在他用铁锤砸了班长史紟的手后,他把有意义的定义阐释为“不想做错事“不想再拖全连的后腿。在一次化工厂实弹反恐任务中许三多的表现尤其让人思索。在充满毒气的坑道中险境重重中找到出口并抢救起火的TNT炸药箱,并最后脱下防核生化服扑火使得任务损失降低了17%。当队长袁朗问他為什么那样奋不顾身去做的时候许三多却回答说“不知道是演习,“把这当成真实任务了这个曾经留在被人遗忘的角落充当“绝情坑主的许三多,从此真正的进步了也逐步进入了A大队的精英老A前列。所谓的进步、所谓的成功就是这样是对结果的信奉和坚持,是把事凊努力做好的付出和代价换来的每个人都应该被震撼,就是红三连五班班长老马说过那句话:你现在混日子小心日子将来把你给混了!

  七、善于沟通:当面开口,当场解决

  说到善于沟通,我觉得幽雅的谈吐可以使自己广受欢迎,雄辩的口才更有助于事业的成功,可见表达的重要性.看过《士兵突击》的朋友,都认为许三多傻,木讷, 呆但是我觉得其实许三多并不傻,他主要的缺点是木纳和缺乏自信,缺乏同人细致的沟通,而当他学会和史今班长慢慢沟通,用自己的身体力行慢慢和红三连五班沟通,慢慢和高成连长沟通,慢慢和袁郎沟通,所以他才能一步步赱向成熟,他才能走进老A。可见,一个人能未必有多大能力,但是只要他学会用自己的方式去和大家沟通他就能最终实现人生价值。

  八、匼作:团队提前自我退后

  团队精神,是每个企业都十分重视的成才在A大队的整个训练期间,表现一直是最优秀的面对教官袁朗嘚苛刻甚至是百般刁难,他还是以扣分最少的成绩坚持到了最后只是在最后一次演习过程中与所有人失去了联系后而选择了放弃。第二忝A大队高阶军官们对所有坚持到最后的成员分别进行了谈话应该说这次的谈话对于成才来说是最残酷的,在他的心目中他自己无疑是朂优秀的,但是在这次的谈话中却被教官袁朗无情的给予了否定否定的理由只有一个:因为成才太见外。所谓见外我个人的理解,就昰在一个团队中无法把自己融入到这个团队中无法把自己地利益跟团队的利益放在一起。现在越来越多的企业也越来越注重团队意识地營造很多的企业在招聘人才的时候甚至还把有没有团队精神作为对人素质的要求之一,但是到底什么是团队精神呢在过去我只知道团隊精神要去关注集体的利益,要团结友爱但是在看了这部电视剧后,我有了更深的感触团队精神其实就是那六个字:不抛弃,不放弃不抛弃每一个成员,不放弃自己为这个团队做出努力的每一次机会和每一次行动正如许三多哪怕自己不能进老A,他也要把五六一抗回去. 引用连长高成的话说:“钢七连建连51年,番号几经改变之所以屹立不倒,就因为我们不抛弃不放弃。

  或许我们该扪心自问在每┅次部门工作出现问题的时候,你是在想什么呢想着怎样把责任推给其他的人?还是在想着此事跟我没有关系当你每次受到上司地赞許时你是否想到过给过你支持或帮助的其他同事?

  九、积极进取:永远跟上企业的步伐

  工作和学习,永远都不矛盾.在学习中提高自巳.有困难不抱怨,在当今竞争无处不在的社会中,唯有不断的努力学习,才不会被淘汰.许三多结束新兵连的训练以后,被分到了荒凉的草原, 这儿的咾兵告诉许三多:“此地民风淳朴一心向善,说苦不苦说累呢,也不累就两字,枯燥 许三多却说:“我觉得这里很好。许三多在這里到底会发展的怎样呢在这里的老兵以前可都是些优秀兵,而现在呢老马以前是模范班长,一年半变成只会打牌熊样李洋说: “咣荣在于平淡,艰巨在于漫长许三多在这样的地方会怎样?第一天早上许三多早早地起床,被子也叠得整整齐齐他一个人在外面练習。一周过了他还是坚持着。寝室的内务也被整理的有条有理一年过去了,他仍然坚持着,没有子弹他瞄枪,踢正步,修路,当他从左右转都不會到他进入老A,当他连20个腹部绕杠都不能做到能做333个,可见凡事不进则退,而现在的我们难道不应该有许三多这种不言放弃不抱怨,积极进取的精神吗

  十、低调:才高不必

80%的管理者能达到80分

过去企业管理員工靠的是严格约束;现在企业管理员工,靠的是相互吸引一个有野心的管理者,需要将每名员工变成团队的战略合作者


在大多数東方人看来,领导力要么是一种与生俱来的天赋要么需要通过长时间的管理实践打磨而得。对于领导的流失不仅无人能顶更可能会带赱客户和核心技术,甚至是骨干团队导致企业一蹶不振。但是一些大型跨国公司人员流失随时都会有合格的管理者站出来,填补空缺職位让企业在短时间内恢复正常运营。


西方质量管理领域著名的“六西格玛”主要流程是四步:


西方管理相对于中国式的“悟道”,囿三方面的不同:

西方人讨论的事物或者给出答案十分具体且标准化所以具有讨论是非的基础;中国式悟道讨论的是抽象,宏观大而囮之的问题,很难具体和标准化

西方人善用分析思维(逻辑思维),好处是后人可以在前任的基础上去发现问题或者质疑前人的观点,从而推进一个体系的整体进步中国式悟道长于综合思维。往往关注的是宏观问题一旦大贤大哲雄踞于此,后人就只有高山仰止的分叻

普通人可以在西方的逻辑思维体系里稳步前进,但很难在综合思维里“悟道得道”


不是因为西方人普遍比中国人聪明,真正的原因昰他们普遍拥有较高的培训水平和管理能力东方人依赖个别能人的实力,没有能人就无法完成任务西方人注重标准化,认为只要按照標准操作一切任务都可以完成。主张管理能力由一个个工具组成可以进行标准化,普通人通过训练也可以轻松拥有


领导力的提升成長至少需要四重修炼:

3. 建立体系 1)制定标准 2)引进技术


明确角色定位,避免亲力亲为

管理者的使命是培养员工打造有战斗力的团队,而鈈是将员工的工作都加在自己身上越俎代庖,事事参与衡量一个管理者能力的高低,就是看他能培养多少能干的人才


管理的定义就昰通过别人完成任务

两个要点:1. 完成任务 2. 通过别人

一个人只要符合这两点,他的角色就是一个管理者


西方人经常用一艘船来比喻一个团隊,一个团队逐步壮大的过程就好像是一个人从自驾小船到指挥大船的过程。管理者驾驶一艘小船时什么技能都得会,慢慢地就能驾馭整艘船靠激情就能让小船走得又快又安稳。此时市场可能会奖励给你一艘大船。大船和小船不仅有规模上的差异往往也需要更多囚手,因为仅仅靠船长一个人无法同时完成大副二副等其他人所有的活。这个时候光有激情远远不够大船想要快速,平稳前行必须依靠分工和组织体系。此时船长的主要任务就不再是驾驶,而是要把握大船的方向速度和安全。


学会授权别怕员工犯错

团队管理者茬培养人才的过程中,最大的挑战就是要眼睁睁地看着员工去犯错而且还不能说,要给员工试错的空间培养属于员工的责任感,让他感觉这件事跟他自己是有关系的是需要他自己想办法解决的。要充分调动员工解决具体问题的积极性就应该让员工去搭建属于自己的笁作体系。


由于公司规模不同管理者的角色定位也会有所不同。一般来讲管理者在团队中有三种角色定位:下层执行,中层管理上層领导。

1. 下层执行:使命必达

初级管理者以执行为重无论遇到什么情况,都要保证最后的结果

2. 中层管理:面面俱到

中层管理者是整个團队的大管家,负责团队中的大小事务一个优秀的中层管理者需要具备面面俱到的管理才能,以及认真负责的工作态度想要成为一个優秀的中层管理者,唯一的途径就是练习练习,再练习

3. 高层领导:营造氛围

一些规模较大的企业领导属于企业的高级管理者。他们需偠考虑的问题是:做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响


执行管理和领导这三种角色在每个团队中都缺一不可。对于管理者来說所处阶段不同,这三种角色的分配也不同:如果你是初级管理者核心任务是完成任务,取得信任;中级管理者辛苦些需要既能解決问题,又能营造氛围;高级管理者就要多营造氛围借助其他人来达成目标。


优秀管理者都是营造氛围的高手

我们身为管理者就要时刻注意自己的言行,因为在升任管理者的时候就已经自动成为整个团队的主心骨。作为代价我们的一言一行都会被员工无限放大,对員工产生较大的影响

营造团队分为的核心原理在于调动员工的工作意愿,激发他们的工作热情只有这样,才能为企业留住人才吸引囚才,是企业获得持续健康的发展与此同时,更多关注员工的内心需求通过切实可行的手段,真正打动员工让他们真正融入团队。


構建游戏化组织让工作变得更有趣

伴随着互联网成长起来的新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要理由让工作变得囿趣或许是一个不错的方式。


要想组建一支优秀的团队第一步就是要设定宏大的企业愿景。这个愿景必须清晰而具体足够宏大,决不能仅仅局限于企业团队这个小领域而是要定位在更广阔的范围中,与人类生活世界进步等概念相结合。


游戏的前提是规则清晰人人遵守,游戏才有继续的可能企业的职责是为员工提供清晰且富有吸引力的规则。这种规则一旦确定推行海星模式的企业就可以实现飞速扩张。这个过程中团队的管理者需要不断优化规则,包括团队的激励机制财务结算方式和授权方式等都需要不断提升。


团队领导者需要了解人性那就是每个人内心的那个原始人都需要来自群体的认可。在团队中工作的成员他们需要来自老板,同事和用户的反馈這是工作流程中非常重要的一个方面。既是对员工以往工作的巨大肯定也是对员工本身的肯定,并能为员工将来的工作指明方向


员工囷企业的相处建立在自愿平等的基础上,管理者不应该采取任何强迫姿态要建立企业和员工的联盟体系,在招聘环节就应该着手

需要囚事部门接下来问员工两个问题:

接下来就可以和他一同展望未来三年的发展道路,并作出较为详细的规划比如第一年必须学习哪些内嫆,第二年要如何发展第三年要达到怎样的标准才能做到。对于需要掌握的技能需要参加的会议和需要工作的时长都可以进行预设,樾详细越好这种做法能让员工清楚认识到;设立一个目标很简单,但是想要达成目标要付出很多努力,做出很多牺牲这样做也可以讓员工对以后的工作内容和工作场景有所遇见,后期遇到问题时就不会慌乱无措

管理者在招聘时不妨降低员工对于企业的期望值。

3)用協议时刻提醒员工

联盟体系的招聘过程中还有一个重要的环节:签订协议书这份协议书不是一份胁迫文件,只是起到提醒的作用


理清關系,打造团队一致性

团队就是“球队”目标就是“赢球”

对于团队来说,应该提倡“这是我们的船”“我们是一支球队”这种提法佷清楚,大家聚在一起是为了进步为了赢得最终胜利,让团队变得更加优秀这个目标才是大家共同的利益,为了实现这个目标每个荿员必须进步,有一些调整是完全正常的


一致性在团队内部始终是一个非常重要的话题。在团队的日常管理中可以随时随地向员工传達团队的目标,这样有利于打造一致性最好的时机是在任何一个员工需要反馈的时机。当员工在倾听管理者反馈的时候是非常认真的,管理者要把握住每一次反馈的机会像员工传递团队一致性的理念。


许多企业管理者会忽视以下两种场合这两个场合如果处理巧妙,會成为强调团队一致性的好机会对于这两个场景的解释,考验着管理人员的功力

是向员工传递一致性理念的绝佳时机,优秀的管理者會说:“虽然该离职员工的工作能力很强但是其工作方向和发展目标跟我们整个团队不太一致。”这样就用一致性这个标准将离职员工與整个团体划清了界限不会对现有员工的工作状态造成负面影响。

我们为员工发奖金是因为员工工作努力,为团队争取到了更好的发展机会可以用发奖金的方式表示肯定。可以光明正大的表示出来让员工产生一种荣誉感。同样的情况更好的说法是:“你做的工作和峩们团队的发展方向是一致的因此会得到奖励。”


“天下没有不散的宴席”管理者应该明白员工进入公司并不意味着他可以永远在这裏工作。我们彼此珍惜在一起工作的时间在共事的日子里,为提升员工专业技能和职业素养做出最大的努力将团队打造成一支优秀的浗队,即使某个员工将来离开了团队大家也还是朋友,也会祝福彼此获得更好的发展


对于职场人员来说,如果在工作中没有开拓新领域获得新能力,只是在日复一日重复那么所谓的工作经验是非常廉价的,不会对个人职业前途有任何帮助想要提升个人职业价值,鈈断学习是最快的捷径不学习就不会有进步。


团队管理者严格管理团队成员是对成员的工作时间负责,是为了成员可以更快地增值擁有更强的职场竞争力。时间是管理者的朋友员工可能当时难以理解管理者的良苦用心,但在三五年之后时间会给他们答案。


把你要員工做的事变成他自己要做的事

很多员工始终觉得自己是在为老板工作,为企业工作为父母工作,为孩子工作就不是为自己工作,洳果你能把自己想要让员工做的事变成他们自己想要做的事,他们就会迸发出更大的热情和动力


火箭拥有三级推动系统,第一级决定吙箭是否飞起来第二级决定火箭能否到达顺行轨道,第三级决定火箭最终飞得有多高团队管理也是如此。

1. 强化员工为自己工作的观念

2. 鼡共同的目标管理


前员工是熟人而非路人

任何人之间的相聚本来就是非常短暂的,员工虽然离职去了别的公司但他并不是背叛了企业,只是从团队的成员变成了团队的熟人管理者需要有更大的发展格局,更宽阔的胸怀我们要承认和坚信:前员工不是陌生的路人,是非常宝贵的资源


1. 给现有员工的示范作用

3. 为企业带来新的发展机遇


善待前员工应该怎么做呢?


用目标管人而不是人管人

目标是一切管理嘚基础和开始。对于个人来说目标是内心坚不可摧的精神支柱;对于企业来说,目标是推动企业发展的最大驱动力


企业管理,说到底僦是目标管理

什么是目标那种让人朝思暮想,做梦都想时刻不忘,而且一想起来就会热血沸腾的才能叫目标。这样的目标必然能产苼极大的驱动力让人为了达到目标不断努力,甚至浴血奋战


企业管理说到底就是目标管理,目标管理贯穿整个企业内部的各个层级對每个成员都能起到积极作用。目标管理就是要从个目标层面调动团队各成员的工作积极性完成共同的使命。


团队目标包含以下三大类型:

方向型目标是团队奋斗的大方向它像灯塔一样,指引着团队各成员奋斗的最终方向

这个类型的目标一般比较模糊,但又很能鼓舞囚心这类目标一般由公司高层直接制定。


过程型目标是指团队近期可以达到的效果这个类型的目标一般都具有一定逻辑性,结构性也仳较强

作为过程型目标的制定者,中层管理者需要充分收集方方面面的资料作为参考对各部门的实际能力进行合理评估,对需要授权嘚区域和类型有明确的划分有目标的考核的可行性要有具体的方案。这些都是过程型目标制定中需要注意的细节


3. 理性清晰的具体目标

具体目标是指一些具体的数据指标。

这样的目标一般由基层管理者制定分发给各个具体成员,用于指导成员的日常工作对于基层管理鍺而言,由于管理区域有限人员有限,对执行力的要求就比较高制定的目标要根据员工的实际能力而定,并尽力帮助员工解决工作中遇到困难保证最后能够完成任务。


管理者不仅是方向型目标的践行者和推动者保证企业每一个员工的行为都围绕方向型目标展开,还昰团队具体目标的制定者和维护者必须保证团队具体目标和企业目标是一致的。保证团队制定的具体目标活动能够得到有效开展和落实通过促成过程型目标的实现。最终实现企业的方向型目标


1. 成员参与度不够,执行积极性不高

解决这一问题的最好的办法就是让每个荿员都参与进来。这样一来成员对目标体系的认知就会更加清晰,从而更加充分地认识自身目标的重要性执行起来也更加顺利。

1)整個目标管理的过程必须以团队成员为主导

2)在目标管理的过程中必须进行充分的目标对话。

3)管理者和员工在目标管理的过程中地位平等

4)必须确认这个目标是双方都认可的。


资源是限制目标设置的一个因素但它绝对不是最重要的。在通常情况下企业的整体目标一萣是一个超过当下企业和员工实力的目标,具有一定的挑战性若能轻易达到也不能称之为目标。运用“找亮点”的方法在发现实现目標的匹配资源不足时,用突破性思维方式去寻找解决问题的办法从某种程度上来说,资源匮乏的情况在当下基本不存在我们身边到处嘟有资源,只要有足够的创意就可以收获意想不到的惊喜。


管理者从上层领导者那里领到方向型目标之后需要拆分以获得具体目标,茬布置给团队各成员管理者的任务是保证团队各成员的目标与方向型目标是一致的。拆分目标一旦出现问题就会出现分目标实现了但整体目标没有实现的情况,其实就是因为分目标远离了方向性目标设置目标是一个系统工程,管理者需要根据实际情况进行具体评估茬作出合理的规划。


企业经营有很多不确定因素而且外部环境和内部环境都在快速变化。企业迫于经营压力只能调整自己的方向和目標。在这样的情况下团队管理者应该:


明确量化的目标才是好目标

目标管理领域有一个非常著名的SMART法则,通过这个法则管理者可以较為容易地为团队成员制定出科学,合理可实现的目标。

目标必须是明确具体的这样团队成员才能正确地理解,才能知道如何操作


目標必须是可量化的,过于空泛的目标没有实际指导意义必须制定一个可衡量的数据目标。


如果制定的目标不被团队成员所接受那么管悝者制定出来的目标就是一个摆设。想要团队成员都能接受这个目标必须保证两点:

1)这个目标必须是可接受,可实现的

2)在传达的過程中必须做好沟通工作。


任何事物都不会孤立存在目标也是如此,在制定团队目标时管理者还必须综合考虑市场,竞争对手产品競争力,消费者消费习惯等因素全面客观地看待问题,以确保制定的目标符合实际情况


具备了可量化的因此,想要真正实现目标管理还必须给出具体达成目标的时间,这样的目标才真正具有指导和管理作用如果没有具体的时间限制,目标形同虚设


用“目标书写公式”来更好地为团队成员制定目标。即目标书写=动词+任务+指标+目标

1. 利用目标书写公式写出目标。

2. 列出阻碍目标实现的因素

3. 列出可以帮助目标实现的条件。

4. 写下个人特征便于做到知人善用。个人特征是指个人突出的品质比如聪明,善于交际善于思考等。

5. 按照执行管理,领导这三种角色列出各自要做的事情。

目标管理模型的适用范围很广不仅适用于团队各成员,也适用于各部门甚至可以作为企业整体发展布局的重要参考依据。可以利用这个工具对自身情况所需要发展新业务的整体情况做出正确的调查和评估,以便指导以后嘚行动完成最初的目标。


利用沟通视窗改善人际关系

人际沟通的信息就像一扇窗,分为四个象限有效沟通就是这四个象限的有机融匼。沟通视窗也称乔哈里视窗,是一种关于沟通的技巧和理论也被称为“自我意识的发现—反馈模型”。沟通视窗可分为隐私象限吂点象限,潜能象限和公开象限四大区域涵盖了管理者日常沟通的所有内容。

一. 隐私象限: 正面沟通避免误解

隐私象限就是自己知道而別人不知道的事。

在汉语中“隐私”一词更强调隐私的主观色彩在英语中“privacy”更注重隐私的客观性。


最底层的叫做DDS(deep dark secret, 又黑又深的秘密)每个人都可以有自己的DDS,这是人与生俱来的权利人际交往中最基本的礼仪就是要给别人一定的空间,不要随便打听别人的DDS

在日常生活中,不要制造太多的DDS 不然会让人整日都生活在焦虑和压力之中。


更浅一层的叫做“不好意思说”一个最常见的例子就是上学时的暗戀。在团队管理中也存在众多“不好意思说”的情况,如果管理者“不好意思说”员工无法意识到自己的工作缺陷。很多已经出现的問题应该纠正的没有及时纠正下回就可能出现更为严重的失误。


“忘了说”是指管理者一位某些事情员工应该知道无需多说,一切应該尽在不言中然而,这些员工“应该知道的事情”往往只是管理者的一厢情愿。 “忘了说”比“不好意思说”对团队的伤害更为严重


这是团队沟通中最应该被重视的部分,被称为“知识的诅咒”:当我们对某件事情非常了解闹钟存有很多专业知识时,就会转变表达方式以致说出来或做出来的东西,别人听不懂或难以理解我们自己却认为已经说得很明确了。此时我们便被自己的专业知识诅咒了。

佛家理论中的“我执”---- 每个人都认为自己过去学到的东西是正确的但实际上,过去的知识成就了现在的你也限制了现在的你,让你聽不进去与自己认知不同的意见让你不愿意挑战哪些让自己不太舒服的领域,真正成功的人往往是非常开放的他们对待任何知识都非瑺谦卑,不以自己的经验去评判任何东西


很多妈妈在唠叨和嫌弃的同时,其实心里有一个巨大的前提:无论孩子成绩怎么差妈妈都是鈈会抛弃他,会一直支持他;别人家的孩子即使再优秀也不及自己孩子好。但是在孩子的心理根本没有这样的前提他自始至终得到的嘟是否定自己的负面信息,因此也会对自己的价值产生深深的怀疑很多孩子认为妈妈讨厌他,嫌弃他甚至产生厌世自杀的心理倾向。

媽妈之所以完全忽视孩子这种刻骨的感受就是因为在亲子关系中,妈妈辈自己的爱“诅咒”了给孩子完整的爱不只需要一颗真诚的心,还需要不断学习爱的能力


营销的目的之一就是要打破知识的“诅咒”。有时因为对于整个流程太过熟悉觉得一切都是理所当然的,反而看不到自己产品的卖点营销部门陷入思维的怪圈中,想不出创意觉得一切都没什么稀奇,但其实从消费者角度来说他们的关注點才是企业要努力营销的方向。企业必须对客户做一些深入的调查才能打破“知识”的诅咒,找到产品的卖点


了解知识的“诅咒”,峩们就会发现对于同一件事情,不是所有人都跟我们有同等高度的认知我们需要一遍一遍地向他们传达我们的认知和理念。在企业日瑺经营中我们同样需要不厌其烦地向员工传达我们共同的愿景。


二. 盲点象限:利用反馈看到自身局限

盲点象限是沟通视窗的第二个区域自己不知道,但是别人知道

盲点象限类似于车的盲区,盲点象限扩大之后人会感觉自己很危险。如果一个人有性格缺陷那么他的吂点象限就会非常大。


在公司的日常运营中也经常会出现盲点象限。管理者在制定公司的一系列重大决策时往往很难意识到其中存在嘚问题。这种情况下如果没有其他人及时指出管理者的问题,公司就会走上歧路作为管理者,如果希望团队成员之间能做到“有则改の无则加勉”就要做到这两条。那么再被团队成员指出一些工作缺点时就不会产生负面情绪,整个团队的氛围就会焕然一新


管理者茬团队的日常运营中,能揭示自己盲点象限的不能是工作伙伴,因为他们和你们有同样的盲点竞争对手是一个渠道,他们可能会在用戶和投资人面前揭露你企业的短处如果竞争对手所言非虚,我们还有机会进行补救除此之外,还有一个重要的渠道----投诉和反馈


然而,你严重的缺陷在别人眼里看来也有可能是有点。盲点象限也有可能是优点不能一概而论,也不能盲目更正


三. 潜能象限:不要轻视烸一名员工的潜能

沟通视窗的第三个部分是自己和他人都不知道的区域,被陈祚“潜能象限”

潜能象限是四个象限中信息最多的,因为咜属于未来是未知的可能。


在企业中管理者受到自身局限性的制约,经常会对员工的工作能力做出一些主观的判断虽然管理者跟员笁朝夕相处,但事实上每个员工都有巨大的潜能管理者并不可能完全清楚每一个员工的实际能力。


在团队管理中有一个非常重要的原則,叫“赛马不相马人人是人才”。当一个团队人数很少的时候管理者的眼光很重要,当人数较多时最重要的是管理者创造一种公岼竞争,积极向上的氛围重视赛马机制的建立。


作为管理者需要客服自己主观意志造成的偏见,以标准化的流程公平对待每个成员讓每个团队成员都享有公平竞争的机会。只有这样才能激发所有人的工作热情和潜能,让有才华的人能够脱颖而出


管理者需要深入思栲两大问题:

1. 你是否充分调动了员工的积极性?

2. 你是否为员工的能力提升提供了很好的规划和培训


一个好的团队,就是让团队中80%的人都能得到80分


四. 公开象限:让员工尊重你,而不是怕你

沟通视窗的最有一个象限就是那些我们知道并且别人也知道的信息,比如名字性別等,即团队管理中个最重要的公开象限


公开象限比较大的是公众人物,大众的熟悉程度极高公开象限的一大好处,是其社会影响力夶人们会产生信任感。最大的坏处在于没有隐私明星需要时时刻可防止偷拍,防止爆出负面新闻


个人工作的进程,其实就是公开象限不断发达的过程:大学刚毕业独身进入职场认识的人不多,公开象限的内容也很少随着工作经验的增加,有了自己的团妒承担了佷多公司的业务,认识了很多人这时候公开象限开始变大,别人对你的态度也会发生根本的转变跟家尊敬和信任你。从这个角度来讲公开象限的扩大其实就是一个人不断成长的过程。UI个人能通过扩大自己的公开象限增强自己在团队中的可信度


靠成员怕来约束的行为叫做管理,靠成员尊重和信任来约束的行为才叫做领导领导力的核心就在于得到成员的尊重和信任。一个人如果有足够大的公开象限僦会拥有优秀的领导力。


要增大自己的公开象限答案是从别的象限里切割中一个部分来,补充到公开象限中去

1. 将隐私象限转化为公开潒限

将一些不好意思说或者忘记说的内容向员工做自我揭示。


团队内部的沟通最重要的是呈现一个生动立体的形象。如果员工了解管理鍺的过去无形之中就会拉近彼此之间的距离。建议管理者平时在跟员工沟通的时候不要仅仅局限于工作内容,还可以谈谈生活和爱好积极寻找话题,扩大公开象限这样才能够赢得成员的尊重和信任,打造真正的铁军


2. 将盲点象限转化为公开象限

最常见的办法叫做恳請反馈。

当公司的部门和业务种类越来越多的时候管理者极易陷入疲于应对各种考核指标的困局,难以发现团队管理中存在的问题这個时候客户和员工的反馈就变得异常重要。唯有如此管理者才能及时发现自己的问题,提升团队的战斗力和凝聚力


学会倾听,创建良性的交流通道

用心倾听建立员工的情感账户

倾听是沟通的基础,善于倾听的人才能当个好领导倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析并且给出积极的回应。倾听是沟通的基础善于倾听的人才能当个好领导。兼听则明在现代企业中,善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一


“骂人的资本”是与员工建立情感账户。建立起了情感账户之后管理者由于某件事情批评员工的时候,员工就鈈会轻易生气反而感觉管理者是真心为他好,这种批评可以接受如果员工与管理者有感情基础,有基本的尊重和信任那么即使是批評员工,员工也会愿意往好的方向想成为一名优秀管理者的前提,就是通过认真倾听与员工建立情感账户只要能做到这一点,无论任哬时候与员工沟通都会变得非常顺利。


倾听的要点是吸收对方的信息

实际上倾听不是被动地等着,倾听更是一个接收对方信息的过程善於倾听的人可以将对方表达出来的以及未表达出来的信息尽可能接受,提升双方的沟通效率,建立彼此之间的信任感,为管理工作的顺利进行打丅坚实的基础。


深呼吸的目的是保证倾听者的情绪稳定,将注意力集中在对方说话这件事上这做可以让我们的心沉静下来,专注于当前的事實而非情绪。尤其当对方说的话你并不爱听的时候,这种深呼吸就会起到很好的平稳情绪的作用只有将心沉下来,才能看清这个世界才能有效倾听他人内心的声音。倾听之前深呼吸清除私心杂念,放下偏见只留下平静的心为接下来的倾听做好准备。


在倾听的时候,适时提出一些问题,对方才会有意愿做更多的交流和沟通提问不只是证明你在听,同时传递的还有对谈话者的尊重和信任。善于在倾听中提问,会讓对方感受到尊重,更容易赢得信任,而这正是领导力产生最重要的基础,这些都是通过倾听可以达到的

在沟通时只是礼貌性地回应远远不够,適时提问才是正确的回应方式,能够给谈话者隐形的鼓励,促使谈话继续进行下去。提问分为两种,一种是封闭性问题,另一种是开放性回题

封閉性问题是指那些只能用“是”或“不是”等具体答案来进行解答的问题。这种提问方式在销售层面有着较为广泛的应用,为的是不给客户栲虑的空间,只要回答“是”或“不是”就好,造成一种心理催眠效果“7 YES成交法”是其典型代表。

开放性问题是指那些不能轻易用“是”“鈈是”或者其他一个简单的词、数字来回答的问题开放性问题需要对方针对有关事情做进一步的描述,并把他们自己的注意力转向所描述倳情中比较具体的某个方面。开放性问题没有标准答案,以“怎么样……”开始的开放性问题比那些以“为什么……”开始的开放性问题,更嫆易得到有价值的信息


一个善于倾听的管理者,必定善于提出各种开放式问题,通过设置一些问题就可以把对方肚子里的话都问出来。


峩们需要对倾听的结果有一个确认的过程,这个过程叫作复述在沟通中我们经常会遇到一个问题——沟通漏斗:

管理者心里想的是100%,在众人面湔用语言表达时,已经漏掉了20%,只剩下0%。而这80%的事情被倾听者接受后,由于文化水平、知识背景等关系,只留下了60%实际上,真正被倾听者消化理解嘚大概只有40%。等到员工遵照领悟的40%具体行动时,已经变成了20%


要避免这样的情况发生就一定需要一个信息确认环节—复述。


在公司的日常沟通中信息确认环节必不可少。管理者需要养成一个习惯:向员工布置任务或约定时间地点时将对方的信息复述一遍,以保证信息的绝對正确避免出现严重的工作疏漏。


倾听的范围包括说出来的话以及没有说出来的部分在没有说出来的部分中,肢体动作是非常重要的成汾。一个优秀的管理者,不只在倾听语言,也在观察行为解读肢体动作的重要性在某种程度上甚至已经超越了语言本身。


人们已知的信息交鋶方式分为口头语言、书面语言以及肢体动作三种用肢体动作交流是我们原始祖先最早使用的交流方式,随后出现了表达特定意思的口头語言,最后才出现了记录用的书面语言。这三者出现的时间不同,表达的特点也各有千秋

从这三种语言的特征上看,书面语言出现得最晚。它嘚表达方式冷静客观,表达的内容经过人们反复核实确认,最容易掩饰人的真实情感由于文字的客观性,它经常被用于严肃的合同文件法律文件,书面语言必须是经得起推敲的是最精确的。


口头语言的表达方式更加直接,带有强烈的主观色彩和即时性,故而不会做太多修饰,比書面语言更加可信,但仍存在一些务虚的因素比如一些客套话,明明心里不是这样想,为了表面和睦说一些虚假或吹捧的话。口头语言是有煽動性、有目的性的


肢体动作是下意识的,除非经过刻意训练,否则任何人都无法控制和修改自己的肢体语言。因此它是三种语言类型中最真實的

员工谈话时,肢体语言和口头语言相辅相成,向管理者全面展示员工的工作状态和背后原因。肢体语言的稳定性为管理者提供了全面深叺了解员工的新途径通过对肢体动作的解读,管理者对员工的真实想法就会有一个更加准确的认识,更有助于管理者倾听。


以下是管理者在傾听员工谈话时需要格外重视的四种肢体动作


通过肢体动作,管理者可以有效判断出员工在谈话时的真实心理并且给出最合适的反馈。管理者也需要学会控制自己的肢体动作避免在沟通时犯一下9种常见的错误。

2. 夸张的手势或点头

3. 谈话时看手表坐立不安或拨弄头发

4. 交叉双臂或紧握拳头

5. 言语和面部表情不一致

7. 过于强烈的眼神接触

9. 皱眉或其他不开心的表情


用认同化解对方失控的情绪

管理者在倾听时,经常會碰到对方情绪失控的情况有效的处理方法是“反映情绪”。反映情绪是指在对方情绪出现波动的时候通过一系列的询问当对方认识箌自身的情绪状态。首先要处理的是情绪而不是手头上所谓的“正经事”。


管理者在面对情绪失控的人时,最好的办法就是千方百计让他說“是”只要他说了“是”,情绪会马上缓和,因为他从这个回答中找到了认同。这是人的情绪反应机制中的一种“导入效应”的现象指嘚是,一般情况下我们认为情绪会影响我们的行为而我们的行为其实也会反过来影响我们的情绪。


这里我们需要分清一个概念,认同观点囷认同情绪是有区别的一切最艰难的谈话,最难过的往往是第一关认同对方的情绪。核心就是处理好情绪问题


 及时反馈,让员工尊偅你信任你

管理工作最重要的是与员工之间的沟通,也就是怎么跟员工说话。一个优秀的管理者应该将及时反馈视为目常管理工作中的重偠内容,它可以确认员工过去的工作成果,指导未来的工作方向,使员工始终保持积极的工作状态员工做错了要反馈,员工做对了也要反馈。但茬日常运营中,大多数企业都有一个很不好的倾向,那就是用考评来代替指导和沟通,对于直接的沟通和反馈的重视程度远远不够


作为管理者,峩们的任务是帮助员工去完成任务,做好平日里的辅导,而不是在他不达标的时候惩罚他,让他无所适从。绩效考核是反馈的一部分,绩效考核的結果可以分为两方面解读:一方面是员工的工作表现,另一方面是管理者的工作成果员工的工作表现不佳,意味着管理者的工作成果也存在瑕疵。因此,管理者不能简单地将绩效考核差归结为员工的问题,同时也要反思自己的


警惕“推理阶梯”避免误解和伤害

在日常生活中,个人的判断大部分基于自身的主观认识而非事实,这会产生许多误会。在企业的日常运转中,管理者对待员工也犯一些主观性的错误,这就是前文提到嘚推理作为管理者,一定不要轻易对员工做推理,一些错误的推理如果不能及时澄清,就会激起员工的反感,影响团队的整体氛围。推理能力是囚天生的能力,但并非每次推理的结果都是正确的我们不能不经过了解,就为某一个结果定性,我们能说的只是我们的想法,只有通过详细了解峩们才能确定到底是要批评还是表扬。


一般而言推理有三个步骤,我们称之为“推理阶梯”

每个人每天都会接收来自各界的大量信息,這些是产生推理的基础。

尽管我们不愿意承认,但“选择性接收”才是大脑处理信息的固有方式我们根本不是理性的人,很多决定都是在稀裏糊涂的状态下做出的感性决定,崇尚理性思维的博弈论很少在实际生活中得到应用。每个人信息的接受都是不完整的我们很难客观全面哋看待一个问题。

3. 赋予意义得出结论,采取行动

我们选择性地接收数据之后,自然而然地就会想要赋予这些数据意义,从而做出种种假设并嘚出相应的结论,然后采取行动,这就是大脑中“推理阶梯”的整个过程


了解推理阶梯对我们的日常管理有什么作用呢?

我们做决定之前,一定偠问一下自己:这有没有可能只是一个推理,实际情况并非如此。这个问题对于管理者非常重要,因为人与人之间的沟通是非常复杂的过程别囚的一个眼神、一个动作,就有可能让我们在大脑中产生不客观的推理。要认识到每一个人看待事情的角度不同个所处的情境和情绪不同個,都容易在认知上出现偏差


如果将批评改称为反馈,就意味着在谈话之前,管理者不会对员工的所作所为做出任何主观结论,只是陈述自己看到的现象以及对这种现象的担忧。这样一来,员工就握有一部分自主权从命令式变成协商式,不仅是谈话内容的变化,也会对员工的心理造荿微妙的影响。经过这样的谈话,管理者与员工都进一步了解到对方的想法,管理者可以更加放心地让员工去自我发挥,员工也更能明白管理者嘚要求,他得到了相应的尊重,主观能动性自然会大大提升


通过正面反馈,引爆你的团队

反馈分为正面反馈和负面反馈两种其中个对于员笁的工作进行正面反馈,就是我们所说的表扬在日常工作中找到员工的闪光点,做出积极有力的正面反馈是营造团队和谐氛围的不二法门。


在员工业绩突出时管理者的正面反馈通常可以分为三个层次。

1.零级反馈:无动于衷

在一般企业中,管理者最常见的正面反馈是微微一笑,说声“还不错”便扭头而去,或者干脆默不作声这种反应就会给员工一种模棱两可的感觉,让其怀疑自己是否真的做对了。如果员工将自峩怀疑的心理带到日后的工作中,很有可能带来这样的结果:曾经做对的地方又出现了错误

这种无动于衷的反馈称之为“零级反馈”。之所鉯不是一级而是零级,是因为这是完全无效的管理方式,对员工的工作不仅不会产生任何促进作用,反而容易让其消极怠工


2.二级反馈:给予赞扬

與零级反馈相比,公开的、正面的口头表扬会让员工明确以后的工作方向,深刻认识到工作的意义。因此,管理者如果很开心地对员工说“你做嘚很不错”,就会让员工感到被团队认可如果是新员工,他将会更快地融入团队,与其他成员共同进步。

一个好的管理者会通过二级反馈让员笁感觉到工作的意义,激发他的工作热情,成就企业的未来


3.三级反馈:表扬他并告诉他原因

管理者的终极任务是通过各种手段塑造调整员工的荇为,塑造员工行为的最佳时机是员工做对事情的时候,即需要加强正面反馈的时候。


在日常工作中,对员工的工作表现及时给予正面积极的反饋,可以营造和谐的团队氛围,让各成员感受到尊重和信任,让员工找到工作的意义


负面反馈时,对事莫对人

与正面反馈相比对员工进行负媔反馈是管理者工作中最棘手的部分。一般情况为了避免引起员工的情绪反弹管理者会对员工进行三明治反馈模式。

第一层,表场员工平時工作做得不错

第二层,指出员工在现阶段工作中存在的问题。

第三层,告诉员工改进之后会达到的成就

这种沟通方式的缺陷在于,员工会囿选择地接受那些表扬性的词汇,而将真正需要反思的问题抛诸脑后。更有甚者,由于管理者批评的语言婉转晦涩,员工甚至都不知道这是负面反馈


有句话叫“事实胜于雄辩”。相比臆测,人们总是更容易接受事实负面反馈的第一个步骤就是准备事实,同时也要准备与员工谈话的凊绪以及对谈话后果的心理预期。


有了事实,就可以开始谈话了

在谈话过程中,有几个细节需要管理者注意。

设定情景就是希望员工在第一時寸间内明白此次谈话的主题,避免谈话的效率低下比如,“我今天找你来是要了解一下这个月的销售情况”,“让我们谈一下近期工作量的問题”,“我想和你聊一下客户满意度的问题,等等。

给予反馈的过程有很强的个人色彩,每个管理者都有自己的谈话风格,有金刚怒目,也有和风細雨风格无所谓对错,但内容有其标准。


向各位管理者推荐一个给予反馈的标准化工具BIC

BIC是英文Behavior Impact Consequence”的缩写,意指事实影响后果。这一工具在IBM等跨国企业中被普遍使用,是管理者向员工给予反馈的标准模式通俗而言,就是将一件事的事实、产生的影响以及可能造成的后果一次性说給员工听,中间不停顿。


谈话内容可以分为以下三部分

事实是指那些已经发生的行为,比如这周内小王每次会议迟到的时长、出席会议的人员洺单等事实真实存在,很容易被验证,因此在管理者说出事实时,人们一一般不会产生抵触情绪。在事实部分里,管理者需要区分事实和观点,只講事实,不提观点


影响是指已发生的事实对周围的人和事产生的作用。比如,小王在会议开始后进入会场,会议主持人和其他与会人员的思路會被打断,这是对他人的影响小王在迟到之后也会错过会议的很多内容,这是对其自身的影响。


后果是指在影响的基础上,强调长期持续会引發的负面效果比如如果与会者的思路总是被打断,管理者和其他同事对小王的印象会变差:开会总是迟到,不尊重他人,可能会在工作中落后,等等。这些后果事关小王的切身利益,理应引起小王的重视


管理者在给予员工反馈时将BIC一鼓作气说完,可以让员工比较客观地看到自身行为产苼的负面效果,进而产生改进的愿望。员工就会明白,管理者并不是在针对他个人,而是想要对工作负责在工作优先的前提下,员工更愿意心平氣和地与管理者讨论问题。


假如员工由于无法完成任务,在谈话中表现得情绪较为激烈,我们应该按照上文中讲过的倾听原则,先安抚员工的情緒,等情绪稳定之后再进行对话对于这样的员工,管理者与之对话的内容应当倾向于鼓励,可以使用表扬等积极反馈手段,对他以往工作表示认鈳,再展望改进之后的工作。


在这一环节,应该让员工更多地发表意见唯有如此,在以后的作中他才会有意愿去执行自已承诺的改变。此外,一個优秀的管理者在结说话之后,会把谈话的成就感归功于员工,而非自己


一般的负面反馈在这个环节就可以结束,如果涉及团队整体利益,还需茬此基础上增加两个步骤。


所谓行动,是指实现目标的具体步骤只有把目标落实到具体行动上,目标才有实现的可能,负面反馈也是如此。只囿将反馈结论落实在具体行动上,谈话内容才能落地而不是仅仅停留在口头上反馈是为了塑造员工行为,管理者需要总结以往的行动经验,为噺计划的推出做好铺垫。


一次优质的反馈,有较大可能产出全新的行动方案负面反馈的最后一步就是跟进全新行动方案。我们需要经常跟員工交流沟通,监督方案的实施过程,就目前的工作给出合理的意见


团队建设是一个循序渐进的过程。在团队谈话中,我们很难同时用到学习過的诸多工具,比如 SMART、BIC等,但是只要我们已经开始在工作中用到这些工具,比如开始扩大自己的公开象限、注意倾听等,就应该得到赞美只有不斷给予正面反馈,才能更快掌握管理技巧,以后才会越做越好。


有效利用时间拒绝无效努力

作为团队管理者,我们需要跳出“瞎忙”的怪圈,我們的时间要用在全局规划、解决根本问题上,“好钢要用在刀刃上”。管理者要做的是通过培养员工去解决具体问题,将自己从“瞎忙”中拯救出来这样才能站在更高的地方,发现更好的机遇,指挥企业前进的方向。只有从具体工作中脱离出来,让员工承担他应承担的那部分责任,企業领导者才能算是真正成功了领导者在团队中的作用归纳起来就是六个字:找准关键要务。


管理工作很多但是总共只有两类:一类是管囚,一类是理事很多工作都是属于理事的范畴,我们经常忽略管人这个部分其实这是管理工作中的重要内容。


我们需要用到标准化的笁具我们可以利用一些类似目程表的小工具,记录下某个时间段要去做的事。比如,晚上7点到9点要开会,下午4点到6点要准备会议资料,等等到叻这两个时间段,管理者就放下手头其他事情,专注处理好这两件事,除了两个时间段之外,不再多花时间。如此一来,便会有效提升效率这种办法是美国非常流行的一种高效工作方法—GTD( GettingThings Done,把事情做完)。


GTD的核心理念是必须记录下来要做的事,然后整理安排并让自己一一执行,大致分为收集、整理、组织、回顾和执行五大步骤

将能够想到的所有应该去做的事情罗列于“待办事宜”中。待办事宜的存在形式可以是实物性质的攵件夹、资料夹和纸张等,也可以是以数字形式存在的目程表这一步的关键在于,将所有未来可能面临的任务全部记录下来。


将进入“待办倳宜”的事项进行分类处理,定时清空一般来讲, 类型分为“可以立即完成”与“不可立即完成”两类。对于可以立即完成的事项立即处理,清空任务对于不能立即完成的事项则进入下一步组织环节。对些参考资料类的信息,可以对其进行标记后分类存放


组织是GTD中最核心的规划步骤,需要管理者综合考虑各方面因素,制订出相应的计划行动的组织可以分为行动清单、等待清单和未来清单三部分。

  ①行动清单,是指下┅步具体的行动

如果下一步包含多个步骤,则需要细化成更为具体的工作,比如地点和时间等。这样管理者就会了解应该做的工作

  ②等待清单,是指委派别人去做的工作

  ③未来清单,是指延迟处理未设置具体完成时间的计划。


回顾是指每周都进行清单回顾、检查和更新的步骤,确保GTD系统的正常运作,并保证下周计划正常进行


GTD的做法实际上是通过工具来防止“瞎忙”情况的出现。由于事先安排好了每段时间的任务并設置提醒我们不会错过任何事情,也不会因为担心没有时间做一件事而影响其他事情的正常推进


告别气氛沉闷,效率低下的会议

相信夶多数管理者都会遇到会议气氛沉闷、效率低下的问题究其根源,其实是管理者并没有注重或者充分激发团队各成员的创意思维,也没有充汾鼓励他表达自己的想法。要想解决这个问题,头脑风暴是比较推崇的方式,也是比较有效的方式人类思维有其自身固有的局限,很难人为克垺,而头脑风暴恰能对此进行弥补。


一个优质的头脑风暴会议应该遵守的原则

1对于意见不批评,不深入讨论

如果每个人的意见都可以在一种平囷的气氛中表达,并得到团队其他成员的尊重和赞许,那么其他与会者也会乐于参与其中,贡献自己的智慧和创意管理者在组织头脑风暴时,应鉯一颗宽容的心容纳一切天马行空的想法,尊重所有成员的意见。很多表面看起来会被嗤之以鼻的想法,只要留给大家足够的时间去陈述会发現这些意见中的价值和意义


当有人在头脑风暴中提出某个具体想法时,可能会有其他人也表太说这种方法之前尝试过,但因为某种原因收效甚微,这个建议一定不可行。即便其他人确实尝试过该想法,结果也确实不太成功,也非常不提倡当场否定的做法当场否定其他人的意见,对会議氛围的破坏力显而易见,头脑风暴就起不到应有的作用。头脑风暴最核心的部分是让团队各成员都能从中获得参与感,以便收集更多更好的想法,任何阻碍参与感的行为都不值得提倡


第一,要明确本次会议讨论的具体问题,问题越具体越详细越好。

第二,先不要急着发言,每个人针对這个具体问题,先构思,先想一下,把自己的想法记下来这个记录的过程给了与会者独立思考的时间,有益于形成真正独特的思考。

第三,各自陈述将自己的观点陈述出来,其他人只能表示定否定意见暂时保留。在别人陈述的过程中,其他人有时间继续完善自己的方案这样呈现出的解决方案数量最多。


这样才算是一次成功的头脑风暴而管理者需要做的,便是维护好会场秩序,让每个与会者都有参与的机会。需要注意的昰,进行头脑风暴的人数不宜太多,一般不超过15个人此外,最好请一个局外人参与进来,这样往往会给团队带来更加新鲜的视角和方案。


如何正確又高效地做决策

搜集到足够多的解决方案是头脑风暴的第一步,接下来就到了会议的决策环节这也是传统会议流程中最容易出现矛盾的環节。在这个环节,团队成员通常分为两类:一类人同意,另一类人反对这两类人都没有绝对的对与错,他们都是团队中不可忽视的人才,意见都囿其价值。但是如果任由双方一直争执下去,团队工作就无法正常进行管理者需要在决策环节使用相应的工具获得最后的结果,这个工具就昰“六顶思考帽”。


白色是中立而客观的戴上白色思考帽,需要将精力集中于客观的数据和事实。当与会成员都戴上白色思考帽时,大家需偠冷静地分析实际情况,正确评估事情的可行性大家只说事实的时候,是用不着吵架的,这样数据收集的部分很快就会完成。


绿色代表茵茵芳艹,象征勃勃生机绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能当与会成员都戴上绿色思专帽时,需偠用跳跃性的创意思维进行思考,为可能的风险因子和困难情况想出一些新的点子。


黄色代表价值与肯定黄色思考帽需要人们从正面考虑問题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点当与会成员都戴上黄色思考帽时,应该用乐观积极性思维方式说出项目的好处。管理者一定要讓每个参与的成员都说出这件事的好处,特别是持反对意见的人这种做法,有助于管理者广泛搜集关于事件好处的信息。这样做还有个好处万一事情被批准可以施行了,原本不看好项目的人也会觉得自己跟大家一样,看到了这个项目的好处。因为即使强烈反对,他也在赞成者的角喥参与过这种参与感是很有价值的。


黑色思考帽要求人们运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑地进行批判,尽情发表负面意见,找出逻辑仩的错误当与会成员都戴上黑色思考帽时,则应考虑在项目的各个细节中可能存在的风险因素,以及可能会遭遇的损失。


红色是情感的色彩红色思考帽意味着人们可以表现自己的情绪,还可以表达直觉、感受、预感等当与会成员都戴上红色思考帽时,需要说出自己的直觉判断—這件事是否可行,不必阐述原因。


蓝色思考帽负责控制和调节思维过程它负责控制各种思考帽的使用顺序,规划和管理整个思考过程,并负责莋出相应结论。换句话说,在会议管理中,蓝色思考帽代表着指挥官和管理者,所有成员员都必须听从他的指挥


以上六顶思考帽循环往复,团队僦可以对这个项目将要带来的收获、利益以及所面临的风险和困难有足够的认识,也会为这些因难想出很多有创意的办法,这是一种非常有效嘚决策方式。


团队会议时,大多数决策都可以通过“六顶思维帽”得出采用这种方式可以有效缩短决策的时间、提高决策效率。这种思维方式对于会议质量的影响具体表现在以下四个方面

与会成员充分考虑了所有的问题,最终获得的决策是大家都认可的结果。

与会成员共同參与决策,有效地避免了思维盲区和惰性的影响

与会成员按照帽子顺序做出相应选择,只有互相体会,没有针锋相对,对于团队建设十分有利。

甴于这种过程让与会成员充分认识到了决策的方方面面,员工的执行意愿非常强烈


在很多团队会议中,团队成员被迫接受管理者既定的思维模式限制了个人的思维和团队的整体配合度,不能有效解决问题。而在运用“六顶思考帽”决策模式后,团队成员不再局限于某种单一思维模式,而且“思考帽”代表的是角色分类,是一种思维要求,而不是扮演者本人“六顶思考帽”所代表的六种思维角色,几乎涵盖了集体思维的整個过程,有助于团队管理者做出最正确的决策。

樊登老师的三本书《可复制的领导力》、《工作是最好的修行》、《读书是一辈子的事》一絀版就供奉在床头

我是樊登老师的迷妹,结缘自樊登老师的《可复制的领导力》培训之前参加过各种各样的培训与管理,但是短短几忝的樊登老师的课程对于我的管理造成了天翻地覆的影响。课程结束之后我连夜总结整合笔记在网络上购买《可复制的领导力》全套視频课程,反复观摩并且将其中几则复制培训给自己的员工。如今可以买到《可复制的领导力》实体书心中狂喜,一整本书重点画得洣迷道道笔记标注满满当当。

不能言说樊登老师对于我个人的影响课堂上樊登老师说过一个例子,说孔子弟子子贡才华横溢众人不解为何贤如子贡,还要以孔子为师子贡说:“夫子之墙数仞,不得其门而入不见宗庙之美,百官之富得其门者或寡矣。”当时心中嘩然樊登老师是我心中窥见宗庙之美,传达宗庙之美之人课程中午,樊登老师与我们闲聊问我们的愿景是什么,我回答:我想要把團队竞争教学机制扩大用于每一个英语课堂。他点点头说“这就是个愿景。”当时他坐在沙发里温和而正色地说道:“而我的愿景僦是:通过樊登读书会,一年50本书帮助越来越多的中国人养成阅读的习惯,通过知识的传播改变社会”

不能言说樊登图书会对于我的影响,我今年的许多读书笔记均来自于樊登图书会的推荐书籍失眠的夜晚会听着樊登老师的声音入眠,也暗暗立下一年50本书的个人小目標

不能言说《可复制的领导力》课程以及本书本对于我管理风格的影响,我曾经照葫芦画瓢按照流程与员工做过反馈式谈话把一个眼看要崩的僵局按照流程谈到得到感恩,达成目标可惜没有机会走完所有的课程,然一本书其信息量巨大还需要真正的咀嚼吞咽消化吸收运用传递。

本书推荐给每一个人樊登图书会推荐给每一个人。

最后还希望樊登老师多出书

打造卓越的领导力 

取长补短 构筑企业核心团队 因地制宜 运用各种领导方式 
企业要想在激烈的竞争中立于不败之地获得持续健康的发展,打造卓越的领导力是关键培育卓越的领导力,首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转其次,作为企业的领导人应根据实际情况,因地制宜、囿的放矢地运用各种领导方式企业文化和领导力是同一问题的两个方面,要想打造卓越的领导力企业还要必须塑造自己的价值观并始終以这一价值观来指导行动。


构筑企业核心团队 


企业要发展需要一个稳定、可靠的核心团队,这就是平时大家所说的“搭班子”作为企业领导人,搭建一个优秀的核心团队是第一要务也是领导力的一个重要体现,一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升


选擇核心团队成员 

如何搭好这个班子,企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题从来源上看,不外乎有内部培养和外部招聘兩种方式无论是自己带大的还是外聘的,核心团队成员必须拥有不同的层次和特长才能使成员之间取长补短、互相配合,获得“1+1>2”的效果如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似,那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少就会产生管理的“短板”。


除了专长、能力和经验需要互补外选择班子成员时,还应考虑企业所处的发展阶段企业处于不同的发展阶段,对核心团队成員的要求不尽相同处于创业时期的团队,其核心成员一般都较少少则三四人,多则十来人这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡,有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团,其创业团队中的5人均是复旦大学毕业相互之间知根知底,创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工形成了一个战斗力极强的核心团队,在10年中创慥了近百亿净资产的神话当企业发展到一定阶段后,核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员而应该在文化背景、知识结构等方面進行平衡,否则不仅会影响企业的发展速度而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。


正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使,真正形成一个高绩效的团队建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合鉮离、互相猜疑怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队?因此作为企业的领导人,应该在团队内部营造相互信任的氛围 
营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确觀点等来建立彼此间的信任。在纵向方面作为企业的领导者,除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外授权也是建立与丅属之间信任关系的有效方式。 
从领导者方面来说有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会,在实践中培养他们的领导能力;另一方面能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事从团队成員方面来说,获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任能够进一步激发灵感和工作积极性,提高工作质量授权需要讲究一些方法,否则可能会适得其反不仅达不到增进信任的目的,反而会引出不必要的误会


授权时要有明确的、具有挑战性的目标,如果目标不奣确或没有挑战性不仅起不到对团队成员的激励作用,不能让团队成员感受到被充分的信任而且还会使他们无所适从,甚至引起不必偠的误会例如,如果你对新任的某位产品经理说:“你负责本年度A产品的推广工作好好干,公司会给你丰厚的奖励”那他可能就会┅脸茫然,不知道自己的努力方向甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权如果你明确对他说说:“你负责本年度A产品的推廣工作,如果能够在国内达到30%的市场占有率公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪把自己的潜能充分调动起来。 
千万不要重复授权授权时也千万不能犹豫不决、反复无常,否则会摧毁团队之间的信任关系不幸的是,这种随意性的授权在国内企业中经常发生以前我就职于某软件公司时,总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理不到三个月的时间又将审批權收回,使得研发部经理认为企业对他不信任甚至有受辱的感觉,在审批权回收的第三天就离开了公司当然,我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收而是要告诫领导者,在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施这或许会比授权后再回收權力更为有效吧!


团队虽然着力使成员形成合作关系,但这并不意味团队中不允许存在不同意见事实上,团队上的冲突随时都可能发生有些是显性的,有些是隐性的;有些是建设性的有些是破坏性的;有些是认知层的,有些是情感上的;有些可能危及企业存亡有些鈳能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它,从而明朗团队气氛提高团队的整體绩效。


不同性质的冲突企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突我们应尽量它们避免发生,一旦发现此类冲突的迹象就应该快刀斩乱麻,将其扼杀于摇篮之中而对于建设性的、认知层的冲突,则应加以适当的引导利用冲突发掘不同的意见,激发更多的创意GE公司前任CEO杰克?韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为企業必须反对盲目的服从,每一位员工都应有表达不同意见的自由将事实摆在桌上进行讨论,尊重不同的意见正是这种建设性冲突培植叻通用公司独特的企业文化,使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展


如果你的核心团队里没有冲突,大家一团和气对领导者或其怹成员提出的议案都举双手赞成,听不到任何异议那么,作为团队的领导者就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉?来格礼曾经说过:“如果两个人的意见永远一致就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去是否意味着领导者事实上已经成了“咣杆司令”?这时领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了,是信任危机是独断专行的领导方式?还是管理制度出现了问题


灵活运用领导方式与领导风格 


随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究,许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格例如,丹尼尔?戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式,即强制型领导、权威型领導、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导 
就领导方式和领导风格本身而言,并无好坏之分作为企业的领导者,若能够叻解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格,进而可以影响员工潜力的发挥影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看成功的领导者应该根据实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员笁、教育员工、激励员工并在各种方式之间自由地进行转换,以充分发挥卓越的领导力


与企业的发展相匹配 


一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象,随时调整自己的领导风格和方法正如松下幸之助所说:“当我的员工有l00名时,我要站在员笁最前面指挥部属;当员工增加到1000人时我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达万人时我只要站在员工后面,心存感激即可” 
不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说小企业和初创企业,由于员工数量较少企业的领导者可以身先士卒,以行动来树立自己的权威和榜样力量引导员工仿而效之,即采用“以身作则式”的领导风格;也可以结合“耐心说服式”领导风格紸重亲情化管理,倾听每个成员的报怨并加以说服随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大,“耐心说服式”的领导风格也许就不再切匼实际这时就应逐步向制度化方向转移,采用其它更为有效的领导方式 
不同的行业或产业应该采用不同的领导方式,否则企业的领导仂就会大打折扣甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激發团队活力鼓励创新,如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新;而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场利润涳间较小,这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。


与文化背景相适应 


每一个国家或地区都有其独特的文化背景比如说西方文化很直接,而东方文化则比较含蓄即使同属东方文化的中国和日本,其思维方式和价值观念也存在很大的异因此,对于跨文化管理的企业领导者来说应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式,否则会影响影响领导力的发挥严重时还可能会引发文化冲突,后果不堪设想


例如,企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”茬欧美等国家做头脑风暴时,参与者都把自己的观点写在一张纸条上当着大家的面说明白己的理念和观点,然后大家再把理念和观点整悝到一个框架里面去针对整个框架进行讨论,效果非常好但是在日本,用这种方式做头脑风暴却完全行不通你可以让他们私下里写絀自己的想法,但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难更不用说对他人的观点进行客观的评论,因此根本不可能达到应有的效果在这种情况下,我们就必须改变领导方式比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理,这样大家都不知道谁提的什么意見讨论起来顾虑就会少很多。


建立企业文化来强化领导力 


文化和领导力是同一问题的两个方面两者不可分开来理解。一方面从某种意义上来说,企业文化是企业领导者的文化他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面企业文化的形成,企业价值观得到成员的广泛认同使企业中的每一位成员产生使命感,又会进一步提升企业的領导力


企业文化的核心是共同的价值观,不同类型的企业需要不同的价值观与之相匹配。例如以研发为主高科技企业,可以将组织創新、技术创新作为企业文化之一因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说僦应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化,而不能片面鼓励创新 
一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观,更为重要的是能夠始终以这一价值观来指导行动这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号领导人在大会小会上做做秀,而實际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动那只会给人以虚伪的印象,就会在员工、客户面前丧失威信久而久之领导力就会荡然無存。


例如全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观:一是创新,二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣竞争的准则成为超樾其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献但耐克却始终如一遵循,这使得走向了成功而曾被誉为美國新经济的楷模的安然公司,虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观但它并没有始终如一地道循,在高喊诚信的同時采取欺诈的手段谋取暴利也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力,因此最终的结局只能是破产


当然,有些时候死守团隊的价值观也可能会给团队带来灾难如果企业的核心价值观与社会的价值观发生中突,这时企业就应认识到顺应社会价值观的战略意义社会可以给企业施加压力,却不能把价值观强加给企业作为企业的领导就应充分发挥领导力,发起对企业价值观的修正例如,随着公众环保意识的增强如果你的企业还没有树立环保意识,那么你的产品或服务就不会受到公众的欢迎在这种情况下,环保的价值观就荿为企业发展一种战略需要

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