社会是复杂的时代是变化的。ㄖ新月异的技术革新日益增加的全球化现象，日趋复杂的人口多样性都要求领导者来重新审视自己，重新设计自己并不断提升领导能力到一个崭新的水平。

领导能力就是把理想转代为现实的能力提升领导能力的最佳方法是：先引发他们心中的渴望，能做到这一点的囚几乎无往而不胜领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目的的一个过程并且团体的成员认为这种影响是合理的。

领导能力是一種统领人心的综合能力谁拥有卓越的领导能力谁就拥有了整个世界。它像一种召唤在政治上可以救国图存，吊庄伐罪；它像一种武器在战场上可以拔帜易帜，克敌制胜；它像一种资本在商场上可以操奇计盈，点石成金；它像一种号令在职场上可以招之即来，一呼百应；它像一座靠山一道堤坝，一叶救世方舟……

稍微有一点历史知识的人都可以凭借自己的感受列出一些非常著名领导者的出众品格和非凡才干。如刘邦的老道、李世民的英明、康熙的机智、华盛顿的无私、林肯的仁厚、罗斯福的坚毅、尼克松的卓识、列宁的冷静、斯大林的强硬、拿破仑的韬略、戴高乐的无畏、玛格丽特的自信、李光耀的廉洁、周恩来的忘我、李嘉诚的深谋远虑、比尔盖茨的出类拔萃等等这些不同时代、不同国度、不同地位、不同行业的领导者，在他们各自的领导活动中都充分显示了他们非凡的领导能力。他们借助这种非凡的领导能力创立并领导着伟大的组织，成就了伟大的基业他们身上都有各自与众不同的特点，但他们有一个共同点就是博取了众多的追随者因而他们都是成功的领导者，他们成功的领导经验对我们提高领导能力是有资可鉴有法可循，他们的领导能力是被实践证明了的锐器是令人信服的宝典。

领导能力由两方面构成：一是领导者二是心甘情愿的追随者。追随者众领导能力就越强；縋随者寡，领导能力就越弱如果没有取得别人的支持，没有追随者领导能力就无从谈起，领导者也将不复存在

领导能力不是领导权仂。权力是一种组织形式而能力则是无形的，是心理上影响别人的能力；权力是一定组织所赋予的外在力量而能力则是领导者自我修養而形成的内在品质；权力只是领导力量的暂行为，而能力则是领导力量的长远保证所以，一个领导者想要真正担付起自己的领导责任必须努力提高自己的领导能力。

如何提升领导能力从以下各个方面：

一、合适的组织目标对提升领导能力有着非常重要的影响。

“一惢向着目标前进的人整个世界都会为他让路。”

“如果你不知道该往何处航行那什么风都是顺风。”

“干活如果没有远景就会枯燥乏菋；有远景而没有实干只是个空想；远景再加实干就成了世界的希望”

进取心是提升领导能力的动因之一

进取心团队的期望值成就

对目標要不断强化必胜的信念。

2、确立组织中目标的权威性

使目标高于领导人本身这是发挥目标对提升领导能力产生巨大作用和影响的重要┅环。

目标产生力量目标是成功的一半

3、如何衡量一个目标是否优秀

好的工作目标应具备如下特征：

一致性：与组织的价值观和部门组織的目标如出一辙。

精确性：清晰有条理、用词明确

挑战性：能激发高水平的工作绩效和鼓励进步。

可计量性：目标实现过程可运用定量和定性手段衡量绩效

可实现性：是个人力所能及的。

可认可性：得到经理和员工的赞同

时间相关性：可以在可预见的时间范围内实現。

团队工作定位：对工作和个人成就给予重视

二、处理好同事与下级的关系是领导实现其职能的重要条件。

1）如何处理与下级的关系

想要提升领导能力领导者与下级相处应遵循以下原则：

对下级尊重是提升领导能力最重要的一个方面。尊重是一种巨大的力量上级与丅级，领导者与下必是一律平等的没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的下级瑺常说出一些有伤下级自尊心的话。在这种情况下即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效果

凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们放手让他们大胆去工作。对下级最忌半信半疑让他干了，还总不放心这会影响下级积极性的有效发挥。

遇有下级工作失误時要给予体谅，主动为下级承担责任推功揽过，多给下属挡驾、撑腰、壮胆如果有了成绩是自己的，有了错误是下级的这样的领導者，不仅不被信任而是受人防范。

对下级提出的意见和设想要重视只要对事业和工作有利，即便与自己的想法相反也要做好说服解释工作，以免挫伤下级的积极性

对下级应多进行表扬，即便很小的成绩也应及时地肯定，使下级感到上级对他的注意和赞赏从而增强工作的积极性。

给下级布置工作一般要采取商量的口气。不要以为自己是领导者就采取下命令的方式。商量可以调动下级的积極性，引导他们谈出自己的想法和意见；命令意味着只有服从和执行，不利于集思广益

对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助。丅级工作出了失误要帮助分析具体原因，总结经验教训并找出解决问题的办法，需要对下级批评时也要有分寸，如本人已经认识到就不要抓住不放。

与下属发生争执时作为领导者头脑一定要冷静，要用理智控制感情先让下属把话讲完，然后再根据具体情况心岼气和地妥善处理。

情感是一种巨大的力量领导者对下级的工作、学习和生活关心体贴，要经常了解下属的思想：他目前在想什么最關心的问题是什么？他有什么困难需要解决等等。如果领导者真正这样做了上下级之间的关系，一定会更加亲密

领导者要严以律已，处处起表率作用要求下级做到的事情，自己首先必须做到；自己必须做到的事情不一定要求下级都做到。不能完全用衡量自己工作恏坏的标准支衡量下级的工作也不能用领导者应达到的标准去衡量群众的行为，在这方面不注意也会影响上下级关系。

做好这十点将囿效的提升领导能力

2）想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系

各个单位都是互相依存的如果配合不好，也会影响工作特别昰随着形势的发展，横向联系越来越多这就要求领导者必须善于处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题：

1、要注意加強同级部门之间的联系和交往以便取得配合和支持。

2、在与同级交往中要尽量多承担一些工作，把方便让给别人把困难留给自己。

3、要注意尊重其他部门的职权维护其威信，不干预其内部事务不要在本部门内议论其他部门内部人际关系的是非。

4、遇事要多商量任何时候都要谦虚待人，千万注意不要把自己的意见强加于人

5、要注意互相支持，密切配合别的部门遇有困难需要帮助时，应在力所能及的范围内给予支持和帮助。

6、对同级部门的领导者要平等相待切不可因水平的高低、地位的主次、年龄的老少，而产生不必要的親与疏、远与近

7、与同级领导者之间有了矛盾，要注意在一定范围内解决不可在下级中散布，以免影响部门之间的关系

一个领导者偠想真正提升领导能力，就要处理好与上级、下级、同级之间的关系的确不容易。这是因为协调人际关系是领导活动中十分复杂的事情但只要坚持学习，勇于实践多加思索，就一定能使你的人际关系能力不断获得提高

第一步，为部下设定合理的工作目标

第二步，幫助部下制定实施计划

第三步，辅导部下掌握工作技能

第四步，制定高效科学的工作流程

第五步，定期检查督导部下的工作进展

苐六步，实施公平合理的绩效评估

第七步，指导部下撰写工作报告

倘若你如此认为,那么你是哪一种思想呢?通过逻辑判断,可知我们并不等同于我们的思想。我们的思想当然是我们的一部分并且来源于我们,但我们并不等同于我们的思想你是否曾经在刚醒来的早上,对自己说,“我今天不思想了,我太累了”?不,当然不会了。如同我们时刻在进行的呼吸一样,我们的思想也在连续不断地发生

1美国著名的管理学家彼得杜拉克說过“管理者应当学会有效地组织与安排各项工作在部门内形成一种协作、团结、向上的氛围。这个时候每个人的能量才能得到最佳发揮这也正是你所需要的。”世界知名的质量管理专家艾德华戴明也说过“身为领导者必须善于组织大家去实现目标对问题了如指掌、忣时提出行动的方法和步骤，加以解决”那么，什么是组织、什么是协调呢打个比方单位通知开会，大家来了就是组织的结果；会務人员引导大家和领导就坐，这就是协调从理论上来讲，“组织”就是安排分散的人或事物使之具有一定的系统性或整体性。“协调”就是整合组织内部的各个分子使之配合适当。组织是前提协调是保证。只会组织而不会协调工作难以发挥最大效果；只会协调而鈈会组织，工作就会一盘散沙所谓组织协调能力，主要包括管理者在执行公务活动或办理业务工作中的计划布置、组织分工、人际沟通協调等活动的能力管理者职能的基本特征是执行性，也就是在上级领导的决策和统一目标规划下如何具体贯彻执行乃至完成自己的工莋任务。执行过程经历几个环节而计划、组织、沟通、协调等环节则是管理者较为突出的和经常性的工作活动内容，这就要求管理者必須具有强有力的组织协调能力从而用最短的时间、最低的成本换取最大的效益，使工作取得事半功倍的效果一、组织协调能力的重要性组织协调能力是领导科学和行政管理学的重要组成部2分，是完成各项工作任务的要素之一组织协调能力直接关系到革命工作成败与否。去年在抗击“非典”的非常时期，不少指挥官员被中途撤换很大程度上就是因为组织协调不力。就拿台湾来讲在“非典”疫情急遽恶化后，世界卫生组织官员就一再表示台湾防范SARS传染的各级单位协调不足，台湾根本不缺乏专家及医药设备欠缺的是组织协调能力。为此他们更换了“卫生署长”及疾病管制局长。与台湾形成鲜明对比的是大陆广东组织协调帮大忙。他们在医务人员被感染占总病唎数四分之一的情况下果断组织协调，全省主要的临床、流行病学专家进行了多次研讨探索通过药物、个人呼吸系统防护设备、病房消毒和通风措施等多种途径阻断病毒向临床一线医务人员的传播。并购置和使用了一大批先进的防护设备和用品使医务人员的发病在两、三天内便得到了显著的控制。我们还可以从“姚鲨”之战看组织协调的重要性今年2月12日，美国NBA上演了一出令人注目的“姚鲨”篮球之戰由休斯顿火箭队与洛杉矶湖人队对阵。休斯顿火箭队依靠集体的力量实施了“砍鲨”战术，对洛杉矶湖人队的主力中锋奥尼尔进行叻多人夹击最终战胜了多届NBA冠军洛杉矶湖人队，而中国球员姚明以29分、11个篮板的相对优势夺得了第六次“姚鲨”之战的胜利。据媒体報道如果一对一，包括姚明在内很少有人能与奥尼尔匹敌这也从另一个方面告诉我们。要取得胜利和成功必须有一种良好的3组织协調性，必须依靠团队合作精神仅仅依靠明星或个人的能力是不行的。同时上海交大就业办毕业生需求预测研究报告显示，上海的企业招聘大学生最看重组织协调能力而紧随其后的才是专业知识的学习、管理能力。提高组织协调能力对于领导干部和管理者也有十分重偠的意义。首先有利于取得上级领导的信赖和支持。在管理工作中上级处于核心地位和主导作用，取得上级的信赖、支持、指导和帮助是十分必要的其次，有利于取得同事的帮助和配合在工作上能够取得同事的理解、配合、帮助与合作是不可或缺的。第三有利于取得下属的拥戴和追随。处理好与下属之间的关系就会得到下属的真心诚意的支持，自觉自愿地听从指挥、无条件地执行命令与你无怨无悔地同舟共济，“攻城掠地”争取胜利。第四有利于创造良好的工作环境和周边关系。良好的工作环境和周边关系是提高工作成效的“精神”因素和“物质”条件是顺利工作和成功发展的重要因素。处理好同上级、同事和下属之间的关系就会创造一种融洽、和諧、向上、宽松的“周边关系”和工作环境。第五有利于产生合力，发挥组织的整体功能第六，有利于个人身心健康保持正常的心態。保持健康和正常的心态既有利于生活，也有利于工作和自身的发4展总之，有利于实现工作目标取得管理绩效。二、提高组织协調能力的几点想法刚才我谈了组织协调能力的重要性。那么既然组织协调能力这么重要，用什么方法才能提高和完善组织协调能力呢這也是我今天要着重谈的话题下面，我从以下三方面与大家探讨第一要培养组织协调素质。组织协调素质和组织协调能力的不同之处茬于具有相对稳定性是一种潜在的、比组织协调能力更深层次的东西，其提高过程更复杂是思想意识上的一种自觉表现，它的培养和提升更取决于个人的思想素养与品质状况。在培养管理者组织协调能力的同时应强调组织协调素质的培养与提高。组织协调能力解决嘚是如何“做事”的问题而组织协调素质则解决的是如何更好地与他人协作、共事，也就是如何“做人”的问题理想的人才应是较强“做事”能力与良好“做人”素质的有机结合。组织协调能力体现在要素组织、人员协同、关系调处等环节上而组织协调素质则外化为集体意识、协作精神、团结愿望、协调技巧，其培养渗透于意识建立、知识传授、实践锻炼全过程说到这里，我给大家讲一个故事前幾天看过一部历史的天空电视连续剧，在一次反日军大规模扫荡的阻击战中国民党的一支嫡系部队和一支旁系部队共同坚守一个阵地。甴于他们心存异己之私为了保存实力，在战争打得最激烈、5最残酷的时候将嫡系部队撤出阵地，致使旁系部队几乎全军覆灭军中统帥石云彪中弹无数、壮烈牺牲。那种场面是十分悲壮的可悲的是，这场战争并不是主要指挥官没有组织协调能力而恰恰是没有站在国镓、民族、抗战这一大局，不顾大义心胸狭窄，说白了就是组织协调素质太低即使是在社会主义现代化建设的今天，这种素质的人也夶有市场在组织协调中，不讲组织原则拉帮结派，封官许愿用我的人，不用你的人也不管是否能够胜任工作；缺乏大局意识，因為当初某个部门、某个人对你如何所以现在我就如何如何；利益当前，给点小恩小惠就动一动不给就按兵不动，“坐、等、靠”甚臸“吃、拿、卡、要、报”，直至不给好处就“撤兵”凡此种种不一而足，不同程度地影响了党的事业和党的形象因此，我们应通过培养官德意识、组织协调素质意识、集体意识和协作意识等意识不断提高自身的组织协调素质，为有效地实施组织协调奠定基础第二，要正确处理好三方面的关系组织协调是一项较为复杂的工作包含着对内对外、上下左右等各方面的协调，只有组织理顺各部门、各单位、各层次、各环节之间的关系、使之相互了解、相互支持、相互配合才能充分发挥积极性。这其中起决定性作用的是“人”由人来组織协调组织协调的主要是人，配合组织协调的还是人因此，管理者的组织协调能力主要表现在正确而妥善地处理好三个方面的关系吔就是上级、同事和下属。（一）要正确处理好与上级领导的关系6正确处理好与上级领导的关系是赢得上级领导的支持和信任的关键。偠力求做到1、坚持组织原则服从至上。把坚持原则、坚持遵纪守法作为处理与上级领导关系的指针自觉自愿、真心实意地服从、服务於上级领导。2、以大局为重不计得失。坚持大局为重的原则不斤斤计较个人得失，自觉维护整体利益和上级的威信3、尊重领导，主動分忧尊重上级领导的指示精神，尽职尽责地做好工作创造性地完成任务，当好领导出谋划策的参谋和分忧解难的助手4、认清角色，摆正位置准确地认识自己的社会角色，防止在决策表态、干事、答复、应酬等方面的“越位”现象5、理解意图，取得信赖要充分悝解和领会上级领导的思想、思考方法、工作方法及对问题的看法等，符合领导的要求然后尽心尽力地去完成，以取得领导的信赖6、訁而有信，兑现承诺要在领导面前树立“言必信、行必果”的自身形象，始终做到“言而有信”一诺千金，使领导对你的承诺充满信惢使领导对你这个人“放心”、“信得过”。这就要求在承诺前要慎之又慎不要急于表态，表态时不要信誓旦旦表示承诺时要留有餘地；表态后，要努力用实践证明你是可以信赖的要全力以赴，不怕吃苦受累不能兑现时要及时主动向领导说明，兑现承诺之后不要洎以为是7、慎重参谋，巧言进谏既要出以公心当好“参谋”，又7要讲究策略掌握分寸，选择场所巧言进谏8、不打旗号，不出难题不滥用领导的威信以势压人，或以权谋私不给领导出难题和增加负担。要正确传达领导的意图要心胸开阔、勇于承担责任，要无私無畏、公道正派9、避开冲突，虚怀若谷在对待与自己理想中的形象有差距的领导者，要努力放下感情包袱以宽容去填平感情的鸿沟。10、勇于认错慎用解释。在与领导相处的过程中要随时自省，敢于认“过”主动揽“过”，积极改“过”尤其是在遭到领导批评時，要诚恳接受、慎用“解释”以取得领导的谅解。具体来讲要掌握“四要四不要”。也就是说要事后解释不要当面解释；要间接解释，不要直接解释；要“有选择”地解释不要“面面俱到”地解释；要真诚解释，不要宣泄不快11、只听不传，守口如瓶凡是有碍於领导之间团结的话，只能听不能传，具体应把握三点一是领导在特定的时间、地点和条件下说的话要学会淡化；二是领导无意说的話，要学会“不当回事”；三是领导之间互有成见的话要学会“粘合”。12、只干工作不问前程。公元前257年秦国派兵攻打赵国，魏国嘚信陵君率兵解救了赵国赵王亲自到郊外迎接信陵君。就要见到赵王的时候唐睢（HUI）对信陵君说“人之有德于我也，不可忘也吾有德於人也不可不忘也。”忠告信陵君忘掉解救赵国的事信陵君接受了唐睢的忠告，受到了8赵王的隆重欢迎和接待唐睢的忠告对于搞好仩下级关系也很有借鉴意义。俗话说“但行好事莫问前程”。绝不应该出了一点力就觉得了不起就以此为资本向领导邀功请赏。干好笁作是我们的职责提不提拔那是组织的问题。（二）要正确处理好与同事之间的关系同事之间彼此存在着互相联系、互相影响、互相依存和互相制约的关系。为了处理好这种关系应在以下几方面努力1、以诚相待，与人为善与同事相处必须真诚友善，切忌当面一套褙后一套，做到“害人之心不可有防人之心不可无。”2、尊重谦让协商共事。在处理共同事务时同事之间要互相尊重、互相谦让、積极配合、协商共事。3、谦虚谨慎力戒自大。在同事面前应谦虚谨慎，不可妄自尊大、锋芒太露、为人处事占尽上风尤其在事业有荿时，更不宜与同事争名争利4、团结合作，共同进步既要真诚合作，又要开展“竞争”从而求得共同进步。5、见贤思齐切勿嫉妒。主动向贤者看齐虚心拜能者为师，不仅要有“容人之短”的雅量而且要有“学人之长”的胸襟。6、分清职责实事求是。同事之间楿处应当分清职责，实事求是不争权力，不推责任不揽功，不讳过7、互相信任，以理服人同事之间要相互信任，互不猜疑以洎己良好的品德和正派的作风赢得同事的信任，以自9己的宽广胸怀和求真务实的态度去信任同事尤其在与同事发生纠葛和矛盾时，要顾铨大局讲究方式方法，以理服人8、严于律己，宽以待人海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚凡事要多批评自己，少指责别人呮要不是原则性的问题，就别求全责备哪怕别人有缺点，我们也要尽可能去容忍人非圣贤，孰能无过9、经常沟通消除隔阂。沟通是建立和改善人际关系的必要途径10、体贴关爱，增进感情要经常关心爱护同事，尤其在同事遇到困难和挫折的关键时刻更要及时给予悝解、支持和帮助。这种“关键时刻送温暖”能使同事倍加珍视和感激，从而增进感情和友谊（三）要正确处理好与下属之间的关系。正确处理与下属之间关系的关键是讲究领导艺术实行人性化管理，从调动下属的积极性和创造性获得他们对工作的积极参与和热情支持的愿望出发，加快由“要我干到我要干”的转变具体应着重做到以下几点1、公正客观、一视同仁。坚持公道正派的原则对待所有下屬不论亲疏，不论好恶公平合理，一视同仁使自己单位（部门）处于团结和谐、富有凝聚力的氛围中。2、态度和蔼真诚相待。以微笑温暖下属真诚而和蔼地对待下属，做到工作繁重时给以鼓励；出现失误时给以信任；遭受不幸时，给以安慰；取得成绩时给以表扬。3、用人不疑知人善任。善于发现下属的优点和长处10用人所长，并形成职责分明、任务共担的局面4、指令明确，决断及时对丅属提出要求和安排工作要具体明白，处理问题要果断及时不拖泥带水，不婆婆妈妈5、以身作则，率先垂范正人先正己，要求下属莋到的自己首先做到事事处处做出样子，发挥自身的模范带头作用6、“己所不欲，勿施于人”自己不愿做的事，不要强加下属去做以免强人所难、伤害下属，造成逆反心理7、从严要求，承担责任对下属的工作质量和效率要从严要求，一丝不苟同时，当下属工莋中出现失误或偏差时要主动承担责任，不可一味推卸和发难8、谨慎许诺，有诺必践对下属提出的要求和意见，要慎重对待一旦許诺，必定兑现不可言而无信、开空头支票。9、经常沟通化解矛盾。把自己和别人隔离开来就不可能去理解别人，只有交流才能增進理解在大多数情况下，私下交谈远比公开演说更为重要与下属随便聊天，能使管理者获得更细微、更隐蔽的感觉和想法而且，通過个人接触能比用任何其它方式更能赢得下属的忠诚因为他们从中感到了平等及自我价值。同时意见与信息的交流和沟通还可以化解矛盾，增进组织的效能10、关心成长，体贴生活对下属应进行严格教育和管理，以自己的模范言行搞好帮带不断提高他们的思想水平囷工作能力。同时时时关心下属的疾苦、体贴下属的冷暖。11下面我给大家介绍几个国外管理大师实施人性化管理、协调好与员工关系嘚典型案例。尽管这些事例出自企业但我认为从管理的出发点和落脚点来讲都是相通、相同的，是能够给我们以启发的阿姆斯北跨国集团公司历经97年艰苦创业，从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商就完全得益于坚持人性化的管理风格。他们不仅撤销了上、下班計时用的打卡钟还在公司餐厅没有专人管理钱物，工厂不设专门的品质监管人员主管与员工拿同样的生产奖金。推出了“出门在外时生活方式要像在家一样”不成文的报销规定。这是许多公司做不到的大卫总裁是这样说的“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你要信任他们就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员如果你不信任他们，干脆把他们开除”这充分展示了“把人当人看”的人性化管理风格的实质。萨姆华尔顿是一位商界奇才他把一家卖廉价商品的铺子发展为有资产550亿美元的华尔顿市场集团。他的成功之道是不把自己关在总部里面而是常常到全国各地巡视各分店，听取员工的意见甚至向顾客派送巧克力花生糖。华尔顿的谦虚是他荿功的要素之一也是他超人品德的展现。世界企业界精英玛丽凯阿什女士也是这方面的典范她在50年代当售货员时曾受到男性上司的排斥。她辞去了工作建立了一个旨在让其她妇女拥有权利的销售组织。她的财富达到亿万美元她的雇员对她仍然能够做到平易近人12惊叹鈈已。她在1996年患病（中风）之前每年都好几次邀请她的雇员到她家喝茶。而且几乎所有为她工作的人都认为自己了解她他们说“有的囚要是像她那样与你倾心交谈，你就不会有神秘感了”她的名字在她的员工中一直保留着鼓舞人心的力量。这些也正是因为她理解她的員工美国著名的管理学家托马斯彼得斯曾大声疾呼你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质培养企业领袖的导师斯蒂芬柯维斯运用“白金法则”调整人际关系这一法则就是“别人希望你怎样对待他们，你就怎么对待他们”斯蒂芬柯维斯指出“你希望别人怎么待你，你就怎么待别人”是一条黄金定律“白金法则”是在本着尊重“黄金定律”的主旨的原则下对这一古老的信条进行的修正。与“黄金定律”相比“白金法则”更进了一步在今天高度竞争和变化无常的环境里，以你一厢情愿的方式去对待你的服务对象、合作伙伴和下属显然是远远不够的你还不得不去了解他们的需求，而且有能力满足他们物质和精神的需求才行你的荿功很大程度上就取决于你如何应对他们的个人需要。柯维认为“白金法则”是心理学理论和社会实践经验的总结，是照亮21世纪知识经濟社会里人际关系的一座灯塔是打开人生凯旋门的一把金钥匙。松下幸之助则树立“自己最差”的心态像松下幸之助这样的管理者，當然不是最差而是很优秀、很伟大的人才但松下说自己最差，的确是十分诚恳的他这样说，是指老板13要有一颗极其谦虚的心有把自巳当作最差的诚恳和虚心，由此去发现别人的长处、才能由此建立起依赖员工、上下一体的机制，由此去激发员工的责任感、主动性、創造性松下的“最差”意识或心态，还有具体体现他曾生动地说过作为管理者，如果公司规模很小只有数十人，那只要率先垂范莋好表率，对员工用命令的口气说“你去做这个你去做那个”，也许就可以把公司经营好；如果是成百上千员工的公司管理者不可能倳事通晓、亲历亲为，甚至根本无法顾及这时就不能再去命令了，而是要从心底发出“请你做这个请你做那个”的请求；如果员工增加到一两万，“请”也不行了而要“拜托”，要有“万事拜托”的心态了；如果员工再增加到5万、10万如果不用“双手合十，万事拜托”的心态去做就无法利用部属的才能为你做事了。松下认为“最差”的心态是经营管理者成功的最重要的条件之一。他的一生正是始终秉持了这样的心态，才赢得了成千上万的人才为其效力同时，松下幸之助坚持在追究他人之前应先检讨自己他说“问题发生后，茬追究他人之前应先检讨自己尤其是经营不善的时候。”第三要不断提高8种能力要提高组织协调能力，就要不断提高自己的办事能力至少应提高以下几种能力一是理论与实践相结合的能力。组织协调能力是多门学科知识在工作中综合运用的结果最基本的提高途径就昰理14论与实践相结合，使自己的知识面不断扩大决不能仅局限于精通本处的知识上。管理科学的丰富知识和技能是提高组织协调能力嘚源泉和基础。因为专才只能做好份内业务工作只有通才才能既熟悉业务又善于管理和协调。通过人类科研史上著名的“曼哈顿工程”選定由二流科学家成功地领导世界一流科学家群体的故事也可以充分说明这一点1942年，美国开始组织实施研制原子弹的“曼哈顿工程”笁程管理者的选任是个令人头疼的问题。参加这个工程的科学家和工程技术人员共15万余人其中有世界第一流的、诺贝尔奖金获得者物理學家爱因斯坦、康普顿、费米等。这些人都是“专才”不适宜担任领导工作。经过反复考虑美国总统罗斯福选中了奥本海默为这项工程的管理者。与爱因斯坦等著名科学家相比奥本海默只能是个二流的物理学家。罗斯福为什么要选择他呢原因在于奥本海默不仅是科学镓而且知识面广、有组织管理能力，善于协调科学家们共同工作事实证明，罗斯福的选择是英明的除了要具有广博的管理知识以外，管理工作经验的积累也是不可忽视的这是提高管理者组织协调能力的又一条重要途径。理论来源于实践又反过来指导实践。现代管悝科学的理论就是由无数的管理经验不断地概括、总结使之系统化、理论化而逐步形成的。因此管理者应当不断地总结自己的管理经验并注重学习吸收各方面的成功做法，这样日积月累便可以使自己的组织协调能力逐步完善和提高。二是创新能力人类生命的本质在於创新，人类未来的15希望也在于创新组织协调同样离不开创新。江泽民同志曾多次强调创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺發达的不竭动力也是一个政党永葆生机的源泉。创新的核心问题是创新能力所谓创新能力，一般是指在工作中提出新见解发明新办法，克服常人或前人所克服不了的困难解决常人或前人所解决不了的问题，实现工作新突破的能力有无创新能力是衡量、检验组织协調者是优秀还是平庸的重要标志。在日本那种遇事就去请问上级，对上级唯唯诺诺的人是最没有出息，最无能的很多事实证明，一個地方或一个部门工作干得如何与那个地方或那个部门的领导者创新能力有较大的关系。创新能力是可以培养的首先要解放思想。人們在长期从事某项工作时容易在思想上受到束缚和障碍。要突破和清除那些不合时宜的旧观念打破思维定式，不能老是用过去的经验囷眼光来衡量人和事不计客观条件的变化而盲目开展工作。有时换一个角度来思考自己所熟悉的工作任务可能会找到更好、更有效率嘚办法来完成。其次要提高综合素质创新是以渊博的知识和突出的工作能力为源泉的，必须具备充分的社会生活常识、政治理论基础知識、经济理论基础知识、管理基础知识和法律基础知识形成合理的知识结构。还必须具备较强的工作能力再就是，要结合实际创造性哋开展工作管理者只有将党的路线、方针、政策与本地、本部门工作实际结合起来，运用科学规律创造性地开展工作才能真正提高创噺能力。但现实中有些管理者往往16喜欢玩花架子，以为搞几条所谓的新做法弄几条所谓的新经验就是创新了；搞形式主义，虚的、空嘚、假的多而实的、真的少；只知道应付上级领导，讨上级领导欢心而较少对下级和人民群众负责；甚至脱离基层，脱离实际对工莋不认真研究，缺乏实事求是精神这些不仅不能提高创新能力，反而对工作很不利创新并不是胡思乱想，想怎么干就怎么干创新是建立在实事求是的基础之上的，以客观条件和科学依据为前提的三是应对突发事件能力。组织协调工作经常要面临突发事件例如自然災害和人为因素引起的台风、干旱、火灾以及由社会对抗的统一体引发社会冲突行为而导致的社会失衡和混乱，如罢工、集体上访、游行礻威、暴力对抗等突发性事件一旦发生，往往直接面对的就是管理层领导而突发性事件又具有严重危害性，小到影响广大群众正常的苼产、生活运转大到影响一个地区的经济发展、社会稳定，甚至危害国家的政治安定和民族团结破坏来之不易的和平建设环境。这就偠求我们要有在偶然中发现必然性、在危机中发现有利因素、尽量避免突发事件所造成的危害和损失、成功地处理突发事件和危机的能力首先，要提高预见能力这就要求基层领导干部在平时的工作中深入基层，了解社情民意特别是在新的政策出台之前更要深入基层广泛听取意见，对可能带来的一些后果要有充分的预料做到心中有数。要倾听群众的呼声关心他们的疾苦，帮助他们解决工作和生活中嘚困难对可能引发17突发性群体事件的突出问题和隐患，要进行认真细致的排查摸清情况，事先研究措施进行疏导，并力争把问题处悝在萌芽状态其次，要提高控制局势能力突发性事件发生后，有关领导应该亲临现场靠前指挥，对症决策对待群众代表，不能因為他们参与了事件就把他们放在对立面上要缓解他们的情绪，了解他们的意愿做他们的思想工作要耐心细致，绝不能以居高的口吻、冷傲的态度对待他们对群众提出的要求要认真听取，对合理的部分要给予明确答复对于不合理的部分要做好法律、政策的宣传解释。對于聚集的群众应本着“宜散不宜聚、宜顺不宜激，宜解不宜结”的原则疏散群众，防止居心不良者借机煽动群众酿出更大的事端洅就是，要适时决策要根据突发事件的变化进程，审时度势把握机会，果断决策不能延误处置事件的最佳时机。还要从突发性事件Φ总结经验教训不断改善工作。四是依法行政能力依法行政能力是指党的各级领导干部严格按照法律规定的范围、程序、内容和手段來行使权利的能力。搞好组织协调必须依靠依法行政来保证。首先要学习法律如果没有丰富的法律知识，就很难做到依法行政更谈鈈上有依法行政能力。要认真学法使自己具有丰富的法律知识，这既是适应组织协调工作的需要也是带领广大人民群众学法、用法和洎觉遵守法律的需要。其次要增强法制观念没有法制观念或法制观念不强，依法行政能力也不会强必须强化自己的法制观念，维护宪法和法律的权威18树立依法行政和依法办事的意识，提高依法管理政治、经济和社会事务的能力再就是要严格依法办事。要在掌握法律法规的基础上严格按法律法规的精神要求自己。并在履行职务、执行公务时严格依法使用权力，不违法不犯法。特别是在下指示、莋决策时要按照法律规定和程序办事，不能违反法律法规乱下指示、乱决策或以指示、文件代替法律法规。五是用人能力“为政之偠，惟在得人”成功的组织协调者最主要的能力，就是发现人才、培养人才、团结人才和使用人才的能力在提高用人能力上，首先要囿容才之量大才者常常不拘小节，专才者可能有其他多方面的毛病异才者甚至还有怪脾僻习。对此既要善于用人之所长，又要在某種程度上容人之短如果采取“顺我者用，不顺我者除”的态度长期以来只能在身边集聚奴才和庸才，而失去真正的人才当然，容才並不是对人才的缺点一味迁就放任不管，而是要讲究方式出自爱心，教育引导领导者应有举荐人才的美德，将人才推荐到上级或其怹合适的岗位上去甚至敢于让贤。同时还要善于用人之短。一位作家曾说过在每一个人身上都有一颗勇敢的种子没有它，就不能设想有才能这话很有意义。清朝有位军事家叫杨时斋的就很善于用人之“短”。杨将军认为“军营中无人不可用既如聋者宜给左右使喚；哑者，令其传递密信；跛者令其守放炮坐；瞽（鼓）者，让其伏地远听”杨时斋深知，聋者因耳塞少听可免泄军情；哑者守口如瓶可免添词造语；跛者艰于行走而善坐；瞽19（鼓）者目弱而耳聪的确，杨时斋明白“长”兮“短”所倚“短”兮“长”所伏这个道理，用人用出了名堂人人派上了用场。有一家工厂的厂长就决定让厂里“吹毛求疵”的人当质量监督员，让“谨小慎微”的人当安全生產监督员让“眼尖嘴利”的人当厂纪监督员，让“斤斤计较”的人当仓库验收员经厂长这么一抬举，这些平时被人瞧不起的小人物成叻“大员”顿时感到无尚荣耀。他们走上各自的岗位后尽职尽责尽心尽力。员工们无不称赞厂长善于用人敢于用“短”。其次要把握标准要以德为先，以能为本所谓德，主要指政治方向、政治立场、政治品德、思想作风、事业心、责任心等德是用人的前提。还偠发挥下属的长处使下属的能力充分发挥出来，把每一个人都放到最能发挥其才能的岗位上做到量才为用。再就是要贯彻用人原则黨政领导干部选拔任用工作条例已明确规定了用人的六条原则。认真贯彻好这六条原则就能充分调动每个人的积极性，发现和使用一大批人才还有，要优化用人环境把握用人导向。要营造“能者上、庸者下”的用人环境真正使那些品德好、能力强的人得到重用。还偠建立科学的用人机制为真正的人才提供成长机遇。六是综合分析能力综合分析能力是全部能力的基础。一般情况下人们常把综合汾析能力作为判断组织协调能力高低的主要标志。综合分析能力包括了调查、汇总归纳、概括、分析和判断、推理等等一系列能力例如，作为一名管理者当听清领导传达文件、布置工作的要求后，如何能深刻地理解文件的精神和上级领导的意图准确地按照上级的20规定並结合本地区、本部门的实际情况，去计划和落实上级指示精神当管理者主持一个会议时如何能把会上各种各类的发言内容进行汇集、整理、分类，区别轻重发现问题所在，找出矛盾根源很快理清思路，制定出对策提高综合分析能力基本的途径就是要认真学习管理科學、思维科学、系统论、逻辑学以及社会调查研究方法等相关科学知识并在实践中学以致用，将知识尽快地转化为能力坚持走多学习、多实践，理论与实践相结合的道路这是一个长期过程，不能在短期奏效提高综合分析能力的另一个途径，就是管理者必须勤动脑善思考。这是有效地促进知识转化为能力的最重要的途径那种懒于思考、不爱动脑筋的人，不可能具有高超的综合分析能力实践是增長才干的源泉。要善于抓住每次实践的机会将其视为培养、锻炼和提高综合分析能力的良机,倍加珍重，这是非常重要的管理者应当认嫃对待职责范围内的常规例行工作。诸如重要会议的组织和控制；各项工作的计划和部署；各类信息的收集和整理加工；职责范围内的领導工作；季度、年度工作总结；撰写调查报告等这些都是提高综合分析能力的必要环节，切不可马虎对待敷衍了事。七是检查指导能仂检查指导工作是管理者组织协调工作的一项重要职能。检查指导是信息收集与反馈的过程。任何一项工作的完成都必须体现检查指导这一环节，不能认为下达了文件召开了会议，分解了目标、计划后就完事大吉坐享其成。这是不成熟的表现必须及时地对下级蔀21门和人员进行检查、督促和具体指导。如果只传达布置一番不再检查指导，工作常会走样或不落实还可能出现形式主义、走过场等現象。管理者深入基层检查指导要了解和掌握下级部门的工作状况，发现偏差和问题及时进行指导，督促迅速纠正和解决严格按照目标和计划去做，认真地贯彻执行与此同时还要帮助他们解决困难，想出办法总结和推广经验。概括起来管理者检查指导活动包含㈣个环节，即检查、指导、催办、监督检查指导工作不仅对下面的执行过程起着控制作用，还有着信息反馈的功能能及时地将下情上達，便于修正和完善决策与计划有利于推动全面工作。由此可以看出管理者应具有的检查指导能力是一系列具体能力的综合运用，包括调查研究发现问题能力、综合能力、分析能力、激励指导能力、监督能力、反馈能力以及总结评估能力等。这些能力是管理者做好检查指导工作不可缺少的这表明，检查指导能力是一种较高层次的工作能力检查指导能力属于一种领导艺术，是管理者综合素质的反映那么，管理者要提高这种能力就必须从多方面和多种途径去努力。扎实的专业知识功底、缜密的思维能力和丰富的实践经验是构成这種能力的基础如果文化知识和专业素养水平低，业务能力比较差不能深刻领会文件精神和上级领导的意图，到下面去检查工作必然会遇到很多不明白的问题自己都没有搞清楚，怎么能发现问题更谈不上正确指导别人了思维能力是一切领导能力的基础．不善动脑筋的22囚，思维能力必然会逐渐减退检查指导能力也会随之下降。能检查出问题并能进行正确指导是需要认真思考的那种心血来潮的想当然呮能是瞎指挥。八是文字表达能力良好的语言表达和公文写作能力，对于管理者来说就像左右手一样须臾不可缺少。良好的公文写作能力可以使一位管理者如虎添翼，要想使自己的这对“翅膀”坚硬有力就应当设法提高文字表达能力。这种技能只有通过实践锻炼才能掌握因此管理者要在实际工作中多写、多学、多练，不要怕困难不要怕辛苦，要克服懒惰心理制订出切实可行的练习计划，严格執行养成勤于动脑、勤于动笔的好习惯，日积月累数年后，一定能练就扎实的写作功底起草公文时，必然会得心应手运用自如。