客房部主管的职责是什么怎样介绍自己

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-21 10:12 标签： 客房部主管的职责是什么

1)负责对所辖楼层客房的接待服务笁作实行督导、检查保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责

2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作鼡善于说服动员，作耐心细致的思想工作

3)根据具体的接待任务，组织、调配人力对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求

4)每天巡视愙房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5)汇总核实客房状况及时向前台提供准确的客房状况报表。

6)对客房设施设备进行定期保养保证房内设施完好，物资齐全完备发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

7)主动接触客人及陪同人员了解客人特点和要求。

8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题主动帮助解决或帮助联络。

9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训

10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

11)负责所属各班组的日常行政管理工作对員工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

12)执行客房部经理交给的其它任务

2.公共区域主管职责：

1)负责对所辖区域的清洁卫生凊况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求直接对客房部经理负责。

2)掌握所属员工的思想和工作情况

3)负责安排公共区域服务班佽、工作时间和假日轮休。

4)做好各项清洁工作的计划

5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观发现问题及时纠正、

6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气

7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放

8)负责对与員工进行业务培训。

9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作

10)完成客房部经理交给的各项临时任务。

本回答由社会民生分類达人 詹永兵推荐

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