健身健身房会籍顾问问怎么开展工作??

健身会所里的会籍顾问是什么意思?主要是干什么的?
健身会所里的会籍顾问是什么意思?主要是干什么的?
09-01-30 &
招聘职位:会籍顾问  性别:不限           招聘人数:10         工作城市:北京          工作性质:全职
 学历要求:中专     工作经验:不限         薪资待遇:底薪+提成 工作内容:1.发放健身俱乐部的宣传单,接听客户的咨询电话,收集客户资源,负责健身卡的销售。 2. 为客户介绍本俱乐部的具体优势,为客户办理会员卡手续。 3. 完成俱乐部交给的业绩任务目标。 4. 会员关系的维护,配合公司完成宣传营销活动。 5. 为会员做好售后服务工作。具体要求:
1、善于与人沟通;  2、踏实肯干,能吃苦,为人正直、诚实、敬业 ;3、喜欢健身行业,愿意从事销售岗位者; 4、有健身行业销售工作经验者优先。本俱乐部将提供良好的发展平台,为有理想有信心闯出一片天地的你提供广阔的舞台!联系人:盛先生          联系方式:010-    俱乐部地址:北京市石景山区金安桥北红光金鼎商业中心二楼。(肯德鸡楼上)E-mail:  
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销售部工作职责及管理制度: 一、工作内容 1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。 (来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种) 2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。 3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。 4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。 5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。 6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。 7、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场 二 、仪表要整洁 上班时间必须穿工作服,服装必须保持整洁,自身精神面貌保持良好,男员工头发要打锗哩,不允许留长发;女员工头发要扎起,不得披头散发。 三、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗(如:办公室内不得影响销售部人员电话业务,)杜绝说脏话,注意自身形象;场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行, 四、销售人员必须具备一定的健身常识及了解各种健身器材的使用锻炼方法。 五、销售人员不要无故进出其他部门或与其工作人员闲聊 六、内场访客及接待 1.所有的访客都由内场会籍顾问接待。 2.来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。 3.接内场访客,会籍顾问不得随意在前台周围走动,不得影响会员出入,不得在前台大声喧哗,保证前台正常工作。 七、办卡制度 1.所有卡种的办理需经理签字方可生效。 2.未经签字申请允许不得私下卖优惠,低价格或赠送,遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。 3.会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度,和会员建立良好友善的关系。 4.严禁抢单,争单,串单,拼单。 5.交叉的单子,根据服务跟进的优先负责会籍。 八、卫生保持 办公室及公共场所要做到干净整洁。 九、外场小区、市场及办公楼展业有计划进行 会籍顾问的违纪行为及处罚措施 1、上班时做与工作无关的事,如下棋,打牌,看电视,睡觉,上网游戏,打球等。第一次10元/第二次20元。 2、不遵守会所着装规定,如工作时间不戴工作牌,穿拖鞋等。第一次口头警告/第二次20元。 3、上下班不签到代人签到,迟到,早退,窜岗,脱岗。第一次10元/第二次20/第三次50元。 4、向会所或客人出示假单据,报告假情况。第一次50元/第二次处罚并开除。 5、严禁抢单,争单,串单,拼单,有上述情况的经查实处理,恶性的将给予相应处罚充公。 6、为个人目的向客人多收或少收费或未经经理批准同意私下卖优惠/低价格/赠送等,需填充相应的余款并给予警告。 7、透露公司资料,在会所内打架抖殴,由于个人原因造成公司重大损失的给予相应的处罚并开除。
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就是销售员,销售健身卡的。
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就是卖健身卡的,我有健身卡转让,
请登录后再发表评论!【请问健身俱乐部会籍顾问的工作时间大概是怎么样的,每天的工作时间?每周的工作时间?每年有没有假期?】-看准网
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妹子告诉你,作为一名新的健身会所会籍顾问,如何短时间提高自己销售业绩
亲,妹子第一次做会籍,也就是去年暑假,38天成为销冠。第二次做会籍,也就是今年暑假,now,第一个月1W+,第二个月3万+,第三个月第一天1.2W+。我不知道你是在几线城市的健身俱乐部。我第一次是在一个小县城里,唯一一家,预售已经完成业绩72W,基本潜在客户资源都被开发完。而且价格属于年卡800,双年卡1200的特别低那种。前10天,基本没怎么卖卡,每天去广场上做外展,也就是发单子记电话,插车,木有插过楼。因为县城只有这一家健身俱乐部,很多人没有接触过,新鲜新奇,所以做外展相对而言容易些,每天10个电话基本可以保证。鱼饵一般都是说:留联系方式可以得到免费预约体验一次~每天打回访电话邀约到店,当然微信这种超级便利低价的营销也被用上了。或许每个人都有每个人的方法吧,我的客户大部分都是用微信约来的,比例大概40%微信,30%轮排,10%转介,20%外展。一般来说,20句话得到对方联系方式…(我属于那种特别能聊天的那种…第一单就是微信约来的,本来是要出差的人,最后10次卡拿下)除了扩展潜在客户资源量,各种健身专业知识必须具备啊。因为妹子之前接触过健身,专业知识还可以,微博上面关注各种健身知识,每天推送的那种,刷百度健身贴吧,看书(大学生体育健康,私人教练从业资格证资料),看杂志(健与美),等等。你可以不像私教那么专业,但是最起码的基本知识都要掌握的。这样在解决担忧的时候,抛出去一个专业的解释,会员立马降低防御心理,心里想:真专业~此外必须做好日常基础工作(最重要!木有砖头何谈大厦),才可以谈技巧。在销售能力和销售技巧上全面提升个人能力和水平,多关注一些销售和营销界的东西。说实话,有时候运气真的很重要,不过业绩不能光靠运气,守株待兔肯定不可以,主动出击才是王道。明日轮排,有空再写,今天实在是困了。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~9.9更新:一二四已更,三五六七八改天更。感冒了脑子不好使,见谅。上面写的不太系统,晚上随意写的,下面是赤裸裸的干货了。首先声明,这是妹子的脑力劳动成果,禁止任何人、单位、组织转载。公司内部资料以及图片,未经允许,禁止使用。商业用途请私信。一、会籍顾问1.顾问:对于自己所处的行业、区域是全知全能的。全知:入会协议,所有条款,一一详细阅读,清楚什么可以,什么不可以。对顾客不可欺骗和私自承诺。包括补卡、转卡、转店、请假等等相关条款做到熟知真知。(妹子后面还有一个售后十条)全能:狭义的是指:会籍顾问的外展、电话邀约、导览、谈单等相关工作流程熟练全能。广义的是指:做的了客服前台,干的了会籍顾问,当的了私教,带的了团操。(妹子两年前做过客服部前台和收银,普通话那真是极好的,根本听不出口音,哇咔咔…90+普通话二级甲等证)二、基础工作1.DM派单外展:每天积累真实有效的潜在客户电话号码20个(基本工作,不可偷懒,不可自我欺骗,不可自我安慰)注意:①个人形象,工服,专业②工作状态,用心,普通话2.工作表格:基本版:[img=]升级版:[img=]宇宙完美无敌加强版:[img=][img=]这个版本太恶心了,一般都是给新人用。第一张表格用了15年…所有的版本都是在基本版上添加…①列册:每个月15张装订成册,全部提前写好日期和星期,加一张封皮写清姓名和年月[img=](妹子字丑,亲见谅。其实可以做打印版的。。。。)②填日期、星期、目标业绩、达成业绩等等③详细内容:客户需求、到访时间、价码等等④来源:五大项(外展预约、Ti电话、轮排、会员转介、DM传单)每月结束在封皮的背面,做统计数据,自我分析。根据反馈数据调整下个月的工作中心和重点。[img=](妹子一般把外展预约和DM传单归为一类,再加一个网络,又细分为微信、陌陌、遇见、58同城,其中陌陌成单率最高,总是大单好不好!反正妹子用着比微信好用。如使用请自动过滤那些聊(约)骚(炮)男,沙里淘金,坚信总会遇见大金子。妹子曾遇到隔壁珠宝城一玉石商人,直接过去拿1.5W现金这种事情肿么可以乱讲)⑤备注:预约日期、未通电话(关机、长途、空号等等)(妹子一般如果打通电话,确定预约日期了,在备注上标清,如:9.11。用横线划掉,写在9.11那天,避免重复)⑥时间:致电时间(对于早上11.00致电的,人家接了两次说开会的,咱就明智点下午5.00下班后电联吧,不要影响人家正常工作,否则会被拉黑神马的……)⑦外展电话:晚上外展结束时,倒着抄在表格下面⑧潜在会员维护:一三五七加十五三十外展回访电话,隔一天,也就是第二天打第一个回访电话(怎么说,说什么,后面有单独介绍,详见四、电话邀约3张图),再隔三天打第二个,隔7天,再15天,1个月…会籍部的用途:部门经理可以根据前一段时间(一年或者6个月)前台每日到访表计算得出部门的到访成单率,根据日常工作表格得出预约成功率,完成当月任务只需要抓好基础工作就可以。当然,经理如果想要部门更NB,To提升到访成单率,80%已经是巅峰了。提升预约成功率,只能加强基础工作的培训了。个人的用途:计算得出自己的到访成单率、预约成功率以及成单来源比例分布,更好地指导自己下个月的工作重点和努力方向。三、外展记电话1.个人形象2.肢体语言3.分清对象4.筛选5.利用心理四、电话邀约五、导览流程六、七大担忧七、售后十条八、补刀
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