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A.定制类商品不支持30日无忧退换货;
B.30天无忧退换货服务条款针对美乐乐家居网自营商品;
C.30天无忧退货,需要客户保持商品本身完好,商表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无安装、拆卸等痕迹;
D.原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
E.体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及有“不予退换”及相关明确标示的商品均视作处理品,不予退换;
F.未经美乐乐授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
G.个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等),须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并由消费者支付(物流费、送货费、搬运费等、商品售价20%的违约金)相关费用
自交货之日起3年内产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修3 年、终身有偿维护的服务承诺;
A.板式、实木、金属类家具3年质保
B.大理石、五金类餐桌、茶几质保3年
C.沙发、床垫、软床等面料、皮料、海绵、棕垫质保1年
E.床垫内部弹簧质保10年(部分产品以网站展示为准)
F.更换后的产品零配件质保6个月
G.特价、清仓、特卖惠、限购等家具处理品质保1年;
本承诺不适用于下列情况:
A.产品已经超出免费保修期;
B.非美乐乐自营产品(非家具、代运营、第三方产品以网站展示为准);
C.无美乐乐购买订单合同或通过信息无法在美乐乐查询到购买信息;
D.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏;
E.由非美乐乐授权人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏;
F.因意外因素或人为原因导致的故障或损坏;
G.因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
H.对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在订货合同上注明特价产品的;
I.店面处理品、玻璃产品及赠品不在免费保修范围内;
J.产品问题是否属于质量问题由美乐乐售后服务认定;若您对认定有异议时,双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。
k.美乐乐质保时间由1年改为3年,下单时间从2018年8月1日生效。
美乐乐承诺:已购商品未出库前,如果降价,返还差额,如果涨价,不用补差价。