原标题：套牌车竟成滴滴顺风车！东莞一女士丢失的苹果手机难找回
近日，浙江温州乐清20岁女孩赵某乘坐滴滴顺风车时遇害，此次滴滴顺风车命案又将网约车推上了风口浪尖……
近日，家住东莞的刘女士向本报记者爆料称，自己乘坐滴滴顺风车时，丢了苹果手机，找手机过程中竟然牵出滴滴套牌车的情况，导致目前刘女士仍未找到手机。具体怎么回事？一起来看看…
6月27日下午1时，刘女士从长安镇叫滴滴顺风车到东莞市区，车牌号为粤S××1D2，杨姓司机，滴滴平台显示为黑色比亚迪F3。几分钟后，与滴滴平台显示信息一致的黑色比亚迪接上她。
下午1时50分，刘女士说司机要求她提前结束订单，态度强硬，未说理由。争论一番后她不得不接受司机要求，拿出手机结束订单，随后将手机放在大腿上。
下午2时，刘女士到达目的地，“我急着下车，未注意到手机滑落在后排座椅上。”刘女士说。
下午2时05分，下车后的刘女士发现手机遗失，她第一时间用同事的手机联系上滴滴客服，进而联系上司机，但司机否认其手机落在车上，并以要接下一单为由拒绝在指定位置停车。
其间，刘女士调取目的地门口的监控视频查看，认为自己下车时并未将手机带下。
27日晚上，因与司机协商无果，刘女士在西平派出所报案，随后提交相关证据。西平派出所告知，这种情况不属于盗窃，只属遗失。
意外发现滴滴司机驾驶的
为了找回苹果手机，刘女士一直以来四处奔走，收集证据。7月5日，刘女士通过交警平台查到粤S××1D2的车牌号，但注册信息并非刘女士乘坐的黑色比亚迪滴滴车，车主也不姓杨。经东莞市车管所证实，该注册滴滴司机驾驶的车辆为非法套牌车辆，真实的注册信息为一辆白色的丰田牌小型客车。
“一辆套牌车如何通过滴滴平台的审核，并且正常接单。”刘女士说，8月7日，她将这一证据提交给滴滴平台，滴滴才让该司机停止接单。
刘女士称，滴滴平台审核不过关，导致“套牌车”司机有恃无恐占有他人财产，负有不可推卸的连带责任。事发后，刘女士即在滴滴平台发起投诉，但始终没有得到确切的反馈。
8月10日，消费者投诉举报专线12315帮刘女士联系上滴滴平台，一名自称是滴滴北京总部的男性工作人员联系刘女士，此后也一直由他负责跟进。“最近一次联系是8月18日，对方表示可以给我1000元补偿，而关于套牌车及该司机的处理问题并未明确表态。” 刘女士告诉记者。
刘女士说，她遗失的手机为一台八成新的港版iphone8plus，购买时6000元。滴滴给出的处理结果，她并不满意，她希望走法律途径解决问题，无奈滴滴平台以保护司机隐私为由拒绝提供具体信息。
刘女士告诉记者，她期待的结果，无非是滴滴平台能够负起责任，严肃处理该司机，并给她一个道歉。
昨天（8月28日）下午1时许
记者就有关问题向滴滴公司核实
滴滴官方微博“滴滴出行”昨晚发布名为《郑重道歉》的消息，滴滴创始人程维、柳青就温州女孩乘坐滴滴顺风车遇害案发表道歉声明。
声明表示，滴滴今后以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；将采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方，此外将重新评估顺风车业务模式，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。
六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。
在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。
过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：
1、滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
2、安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；
3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。
在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。
每次都“万分自责”，但就是不改
从这条微博下面的留言看，大多数网友表示不接受这样的道歉—
也有网友提出，一键报警功能亟待推出——
- 来源：东莞日报、广州日报等
